“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL

DESARROLLO”

TRABAJO DE GUIONES DE GUÍAS DE

ATENCIÓN AL USUARIO

CURSO: QUECHUA BÁSICO

DOCENTE: MARISOL MENA

ALUMNO: KELLER FRED GIL SAAVEDRA

AÑO: 2023
 1. GUION DE PRESENTACIÓN

CONTEXTO: CHARLA INFORMATIVA EN EL JUZGADO DE FAMILIA

ALLLIN PUNCHAW, SUTIYQA KELLER FRED GIL SAAVEDRA, CORTEPI

LLAMKAQ, TAWA CHUNKA TAWAYUQ WATAYUQ KANI. IQUITOS
LLAQTAMANTA KANI.

2. GUION DE GUIA AL USUARIO

CONTEXTO: USUARIA LLEGA AL JUZGADO Y PIDE LA UBICACIÓN DE LA

SALA DE AUDIENCIAS.

USUARIA: ALLIN PUNCHAW WIRAQUCHA

Secretario judicial: ALLIN PUNCHAW MAMALLA, IMAPIN YANAPAYKIMAN

Usuario: KUNAN PUNCHAWMI HUK AUDIENCIA PROGRAMASQA KACHKAN.

MAYPITAQ AUDIENCIA KANQA.

SECRETARIO JUDICIAL: UYARIYQA KAY TRIBUNALPA TRIBUNALNINPIM

KANQA.

Usuario: MAYPITAQ JUZGADO KACHKAN

SECRETARIO JUDICIAL: KAY LLAMKANA WASIPI KIMSA PISO KAQNINPI

Usuario: AÑAY WIRAQUCHA WILLAWASQAYKIMANTA

3. GUION DE GUÍA DE ATENCIÓN AL USUARIO

Contexto: atención a usuario en el juzgado de familia como secretario judicial

Ususario: buenos días señor ALLIN PUNCHAW WIRAQUCHA

Secretario judicial: buenos días señora, en qué le puedo ayudar ALLIN

PUNCHAW MAMALLA, IMAPIN YANAPAYKIMAN
Ususario: quiero averiguar en qué estado se encuentra mi proceso de demanda
de alimentos/ KAY DEMANADA DE ALIMENTOS CHURASQAY MAYPIÑAN
TARIN CHAYTA TAPUQMI HAMUCHKANI

Secretario judicial: quiere que lo siga atendiendo en quechua, o lo atiendo en

español/ QUECHUAWAPICHU UTAQ CASTILLANOPIÑO WILLANAYTA
MUNANKI

Usuario: en quechua por favor/ QUECHUAWAPI AMA HINA KASPA

Secretario judicial: está bien señora, su proceso está en estado de ser notificado
para que se realice la audiencia de vista de la causa, donde el juez va a dar su
decisión final de su proceso./ ALLIN MAMALLA, PROCESOYKIQA ÑA
NOTIFICACIÓN RURAKUYPIÑA KACHKAN KAY AUDIENCIA
RURAKUNANPAQ, MAYPIN JUEZ KAMACHIKUYNINTA RIQSICHINQA KAY
PROCESO KAQNIYKIPATA.

Usuario: y dónde será la audiencia./ MAYPITAQ AUDIENCIA KANQA

Secretario judicial: la audiencia será presencial, o si no puede acudir al juzgado

puede conectarse por internet con su abogado./ KAY AUDIENCIAQA
PRESENCIAL KANQA MANA CHAYNAQA JUZGADOMAN RINAYKI
AMACHAQNIYKIWAN INTERNET KAQNINTA YAYKUNAYKIPAQ.

Usuario: y dónde queda el juzgado/ MAYPITAQ JUZGADO KACHKAN

Secretario judicial: aquí en este edificio, en el tercer piso./ KAY LLAMKANA

WASIPI KIMSA PISO KAQNINPI

Usuario: gracias señor por la información / AÑAY WIRAQUCHA

WILLAWASQAYKIMANTA

Secretario judicial: de nada señora./ IMALLAMANTA

Usuario: hasta luego señor/ TUMPAKAMA WIRAQUCHA

Secretario judicial: hasta luego señora / TUMPAKAMA MAMALLA

 4. GUION DE PRESENTACIÓN A LOS COLEGAS DE TRABAJO

ALLIN PATAMANTA, KELLER FRED GIL SAAVEDRA, KAY TRIBUNALPA

ESCRIBADOR, TAWA CHUNKA TAWA WATAYUQMI KANI IQUITOS
LLAKTAMANTA, COLEGIOY ABOGADA MARIA ROSA SANTOS LAGUNAWAN
RIQSIKUNI, PAYMI YANAPAQ JUDICIAL Y KIMSA CHUNKA WATA MACHU.

5. GUIA DE ATENCIÓN AL USUARIO POR MEDIO DE LLAMADA

TELEFÓNICA.

USUARIO: ALLINMI ALLIN PATAÑA, YACHAYMAN MUNAYMAN SICHUS

TRIBUNAL KUNAN PRESENTIALMANTA RISTINQA.

SERVIDOR PÚBLICO: ALLIN PATAMANTA WAYLLU, TRIBUNALMI KUNAN

PUNCHAW PERSONALMANTA RISUNQA, PUSQA PATATAMANTA HUK
PATAMANTA HUK TARDEMANTA

USUARIO: AÑAY WIRAQUCHA WILLAWASQAYKIMANTA

SERVIDOR PÚBLICO: IMALLAMANTA

Usuario:TUMPAKAMA WIRAQUCHA

Secretario judicial: TUMPAKAMA MAMALLA