Políticas de Riesgo

ZONAS
Luego de un análisis del comportamiento de pago(NPNF 60) y volumen de ventas se ha creado la zona de alto riesgo, que abarca a los
distritos de mayor índice de riesgo:

Distrito Distrito
Callao Castilla
Carabayllo Chimbote
Comas • Restricción de acceso a SVA
José Leonardo Ortiz
El Agustino mesh o Winbox (máximo 1 de
Provincia La Victoria
Independencia Piura ellos si cumple con score mayor
La Perla Santa a 400.
La Punta Veintiseis de Octubre • Score de 200 a 400, solo puede
LIMA
Los Olivos adquirir planes de 50 y 100
Rimac
Mbps. (ya no se valida deuda
San Juan De Lurigancho
San Juan De Miraflores con otro operador).
San Martín de Porres
Santa Anita
Villa El Salvador
Villa María Del Triunfo
 ZONAS
DISTRITO BAJO RIESGO:

• Existe coincidencia en la dirección y esta tiene deuda o debe equipos Mesh pero solicita otro cliente/titular para piso/interior/departamento
distinto SI PROCEDE.

• Clientes con deuda vencida NO PROCEDE.

DISTRITO ALTO RIESGO:

Caso 1: Cliente quiere el servicio con plan regular, y la dirección registra deuda ó debe equipos Mesh; pero sí específica piso e interior distinto SI
PROCEDE con la observación PF.

Caso 2: Cliente contrata plan con Mesh y la dirección registra deuda NO PROCEDE.

Caso 3: Cliente contrata plan con Mesh, sin deuda , pero debe equipos mesh NO PROCEDE.
 Documento Vencido
ZONAS
DOCUMENTO VENCIDO NO PROCEDE:

• Todo documento vencido - NO PROCEDE - sin documento de identidad adjunto

• El vendedor deberá adjuntar DNI vencido y print RENIEC (CANALES PRESENCIALES)

• Si no se adjunta ningún documento y print (RENIEC), NO PROCEDE. sin documento de identidad adjunto.

• En caso el cliente no cuente con trámite de renovación en proceso en página de Reniec por vencimiento podrá presentar Brevete
vigente adicional al DNI vencido. (NUEVA POLITICA)

• Verificamos que la información de trámite sea verídica a través de https://serviciosportal.reniec.gob.pe/cetdnipi/inicio.htm

(CANALES PRESENCIALES).

• Este se debe encontrar EN PROCESO si no figura ningún trámite ó solo figura iniciado o e agencia, NO PROCEDE.
 ZONAS
Documento Vencido
En caso sea Carnet de Extranjería revisar en Revisar Vencimiento de residencia carnet de extranjería
(https://sel.migraciones.gob.pe/servmig-valreg/VerificarCE)

• Revisar fecha de caducidad.

• Revisar vencimiento de residencia.
• Si alguno de estos 2 puntos se encuentra vencido NO PROCEDE , sin documento de identidad adjunto.
• Si no adjuntan el CE físico (solo los canales obligatorios), revisar vencimiento de residencia.

Modificación de datos en la venta

Esta prohibido cualquier tipo de

modificación en los datos del cliente.
Políticas

Residencial y Gamer
 Scoring crediticio Residencial o Gamer
ZONAS
• De acuerdo al score/plan el cliente puede contratar los otros servicios como FONO WIN, DIRECT TV, WIN TV, McAfee.

• Planes de 600 y 1000 Mbps salen si o si con 2 Mesh o sin Mesh, en el caso que el score permita adquirir solo 1 SVA como máximo
será Winbox ya que estos planes con 1 Mesh no proceden.

DISTRITO ALTO RIESGO:

Clientes con score de 200 a 400 solo pueden adquirir planes de:

• 50 Mbps, 100 Mbps (Sin SVA)

Clientes con score de 401 en adelante pueden adquirir planes de:

• 50 Mbps, 100 Mbps (Acceso máximo a 1 Winbox)

• 150 Mbps, 200 Mbps (Acceso máximo a 1 SVA / 1 Mesh o 1 Winbox)
• No Procede planes de 300Mbps, 600Mbps y 1000 Mbps (con o sin Mesh en
distritos de alto riesgo) se aprueba planes hasta 200Mbps con 1 SVA.
 Scoring crediticio Residencial o Gamer
ZONAS
DISTRITO BAJO RIESGO:

Clientes con score de 200 a 400 pueden adquirir planes de:

• 50 Mbps, 100 Mbps (Sin SVA)

• 150 Mbps, 200 Mbps, 300 Mbps (Sin SVA)

Clientes con score de 401 a 700 pueden adquirir planes de:

• 50 Mbps, 100 Mbps (Acceso máximo a 1 SVA / 1 Winbox)

• 150 Mbps, 200 Mbps, 300 Mbps, (Acceso máximo a 1 SVA / 1 Mesh o 1 Winbox)
• 600Mbps y 1000Mbps (Sin SVA)
• Clientes con Score 701 en adelante procede todos los planes:
• 50 Mbps, 100 Mbps (Acceso hasta 2 Winbox)
• 150 Mbps, 200 Mbps, 300 Mbps (Acceso hasta 2 SVA / 1 Mesh + 1 Winbox o 2 Winbox)
• 600 Mbps, 1000 Mbps (Acceso hasta 2 SVA / 2 Mesh y/o 2 Winbox)
 PLANES RESIDENCIALES REGULARES

Condiciones de contratación

• Los planes residenciales aplican para: DNI y CE.

• Si el DNI esta vencido solo se recibe si el cliente esta en PROCESO en la RENIEC.

• Solo es posible un servicio por dirección, documento de identidad o numero telefónico.

• Cuando se trata de casas o edificios pequeños, recordemos que la instalación es por tendido aéreo
hasta máximo el sexto (06) piso, tomar en cuenta si el edificio supera los 6 pisos y no esta
habilitado y tiene autorización del cliente para que la instalación sea por la ventana procede
siempre y cuando no supere el 6to piso.

• La instalación del servicio tiene un costo Regular de S/120 la cual podrá ser cancelada en 1 cuota o
6 cuotas.
Políticas

RUC 10
Scoring
ZONAS crediticio RUC 10
Si contrata con RUC 15: Desaprobado-promo no válida

• RUC 10: Score mayor o igual a 200 / Tiempo de actividad mayor o igual a 6 meses/ Estado activo en Sunat.
• Clientes con score menor a 200 - Desaprobado-Score no procede

Clientes con score de 200 a 400 pueden adquirir planes de:

• 100 Mbps, 150 Mbps (Sin Mesh /Winbox)

Clientes con score de 401 a 700 pueden adquirir planes de:

• 100 Mbps (Acceso máximo a 1 Winbox)

• 150 Mbps (Acceso máximo a 1 SVA / 1 Mesh o 1 Winbox)

Clientes con score de 701 en adelante pueden adquirir planes de:

• 100 Mbps (Acceso hasta 2 Winbox)

• 150 Mbps (Acceso hasta 2 SVA / 1 Mesh + 1 Winbox o 2 Winbox)
 Consideraciones RUC 10
ZONAS
• Si figura suspendido, baja definitiva en SUNAT o no cumple con los otros requisitos - Desaprobado-Score no procede

• SI PROCEDE ventas en hoteles, hostales, moteles, mercados, centros comerciales, galería si es puerta calle,

• NO PROCEDE lugares ubicados en el interior ni cabinas de internet.

• SI PROCEDE ventas a colegios (puerta calle).

• Un solo servicio por documento (si ya cuenta con plan residencial, no puede adquirir plan emprendedor RUC 10, solo debe tener un servicio

asociado a un documento de identidad o numero telefónico.

• No emitimos facturación sino recibo electrónico.

• El Ruc 10 puede ser persona Natural o RUC 10 Negocio

 PLANES EMPREDEDOR RUC 10
Fecha de Inicio de Actividades: MINIMO 6 MESES

Estado: ACTIVO
Modelo Ficha RUC 10

Condición: HABIDO

https://e-consultaruc.sunat.gob.pe/cl-ti-itmrconsruc/FrameCriterioBusquedaWeb.jsp
DOCUMENTO QUE SE REQUIERE PARA SUBIR LA VENTA
Politicas

RUC 20
 Scoring
ZONAS crediticio RUC 20
• De acuerdo al score/plan el cliente puede contratar los otros servicios como FONO WIN, DIRECT TV, WIN TV, McAfee.

• Planes de 600 y 1000 Mbps salen si o si con 2 Mesh o sin Mesh, en el caso que el score permita adquirir solo 1 SVA como máximo será
Winbox ya que estos planes con 1 Mesh no proceden.

• Tener en consideración los requisitos de score para distrito de alto riesgo en planes RUC 20 mayor a 400.

DISTRITO ALTO RIESGO:

Empresas y representante legal con score de 401 a 700 pueden adquirir planes de:

• 50 Mbps, 100 Mbps (Acceso máximo a / 1 Winbox)

• 150 Mbps, 200 Mbps, (Acceso máximo a 1 SVA / 1 Mesh o 1 Winbox)
 Scoring
ZONAS crediticio RUC 20

DISTRITO BAJO RIESGO:

Empresas y representante legal con score de 401 a 700 pueden adquirir planes de:

• 50 Mbps, 100 Mbps (Acceso máximo a / 1 Winbox)

• 150 Mbps, 200 Mbps, (Acceso máximo a 1 SVA / 1 Mesh o 1 Winbox)
• 600 Mbps, 1000 Mbps (Acceso máximo a / 1 Winbox)

Empresas y representante legal con score de 701 en adelante pueden adquirir planes de:

• 50 Mbps, 100 Mbps (Acceso hasta 2 Winbox)

• 150 Mbps, 200 Mbps, 300 Mbps (Acceso hasta 2 SVA / 1 Mesh + 1 Winbox o 2 Winbox)
• 600 Mbps, 1000 Mbps (Acceso hasta 2 SVA / 2 Mesh y/o 2 Winbox)
 Consideraciones RUC 20
ZONAS

• NO PROCEDE para cadena de negocios, ni cabinas de internet.

• SI PROCEDE Negocios puerta calle y domicilio como registro jurídico.

• NO PROCEDE centros comerciales ni edificios corporativos.

• Si el cliente informa que vive en un colegio (residencia) y no cuenta con RUC, no se deberá desaprobar,
puede adquirir el servicio como residencial.
 PLANES EMPREDEDOR RUC 20

Respecto a la atención a empresas los documentos a solicitar a los clientes RUC

20 son los siguiente: DOCUMENTOS A ADJUNTAR:

• Aplica para clientes RUC 20 con una sola sede. *Se deberá adjuntar el print de pantalla con la consulta
RUC obtenida en la pagina de la SUNAT.
• No aplica para centros comerciales o edificios corporativos.
• La empresa debería tener mínimo 1 año de antigüedad. • Se deberá adjuntar el print de pantalla del
• El score para aceptación de la venta deberá ser mayor a 400 en la Razón representante legal obtenida en la pagina de la SUNAT.
Social y Representante Legal.
*Se deberá adjuntar el print de la evaluación de score del
representante legal.
• En caso de ventas con RUC 20 no será un impedimento el mismo numero de
telf. si el representante legal ya tiene servicio de Win en casa.

• Un cliente no puede contratar 1 servicio con RUC 20 y otro con RUC 10, pero si IMPORTANTE: En caso de PUNTOS y
se aprueba uno con RUC 20 para su empresa y otro con DNI para su casa AGENCIAS MULTICANAL Adjuntar también
foto del DNI del Representante Legal,
siempre que sean direcciones diferentes.
ambas caras.
 PLANES EMPREDEDOR RUC 20

Consulta RUC 20: WEB SUNAT

https://e-consultaruc.sunat.gob.pe/cl-ti-itmrconsruc/FrameCriterioBusquedaWeb.jsp

Seleccionar “POR RUC” para

realizar la búsqueda, ingresar el
numero de documento y dar click
en buscar.
 Datos de la empresa.
PLANES EMPREDEDOR RUC 20 Numero de RUC información(guardar
captura o descarga el archivo y
adjuntar al Winforce) , importante
que se vea toda la .

Inicio actividades
mínimo 1 año.

Que este ACTIVO y

HABIDO

Luego Seleccionar en la
parte inferior la pestaña:
Representante(s)
Legal(es)
 PLANES EMPREDEDOR RUC 20

Se debe validar los datos del representante legal, al

momento de la venta. Los cuales deben coincidir con Datos del RL
los datos que indique en la grabación de contrato. (guardar captura o descargar y
adjuntar al Winforce)
 PLANES EMPREDEDOR RUC 20
Validación de scoring del RL:

Resultados de búsqueda en el SV.

Score cumple, procede la venta (guardar y
adjuntar captura en el Winforce)
PLANES EMPREDEDOR RUC 20

DNI Representante Legal (ambas caras)

Aplica para Caneles

Punto y Agencia.
Consideraciones
ZONAS Generales
• Cliente no deberá presentar deuda pendiente con Win u otra empresa del grupo.
• Cliente que se encuentre en la base de recojo de equipos no podrá acceder al servicio.
• Cliente que se encuentre en Black List no podrá acceder al servicio.
• La dirección donde reside el cliente no deberá presentar deuda, ni estar reportada como pendiente de recojo de equipos(2)
• Toda venta que no cuente con información completa y legible en el sistema será desaprobada(3)
• El teléfono registrado, debe pertenecer al cliente y no debe estar asociado a ningún cliente activo o, suspendido – retirado con deuda
o pendiente de recojo de equipos.

• En caso titular no cuente con DNI en proceso en Reniec por vencimiento podrá presentar Brevete vigente, adicional al
DNI vencido.

• Los negocios que deseen adquirir plan residencial SI PROCEDE ya sea DNI/C.E u otro documento que no sea RUC
20/ RUC 10. No es obligatorio que soliciten Plan Emprendedor.