Propuesta de Servicio Mejora de Proceso

Call Center Atención a Clientes

Agosto, 2021

nutechcorp.com
PROPOSITO

Diseñamos Estrategias y Soluciones de Transformación Digital y TECNOLOGÍA INNOVACIÓN

las Implementamos a través de Servicios y Plataformas
Tecnológicas.

VISIÓN

Integramos nuestros Conocimientos y Experiencia sobre

Negocios, Procesos y Tecnologías bajo un framework Ágil y con PROCESOS NEGOCIOS
un enfoque de Innovación.

La información de la presente propuesta es de carácter confidencial y es propiedad de Nuevas Tecnologías S.A.C nutechcorp.com
Las Soluciones de Negocios que diseñamos e
implementamos son:

● Chabots & Voicebots

● RPA & IA (Intelligent Automation)
● BPM & Workflow
● API Management
● AQA (Automated Quality Assurance)
● Internet of Things (IoT)
● Ciberseguridad

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Somos Representantes / Partners locales de las Plataformas Tecnológicas
líderes del mercado global.

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Servicio de análisis y documentación de Procesos

nutechcorp.com
DESAFIOS IDENTIFICADOS

SENASA requiere identificar potenciales oportunidades de

mejora dentro de su proceso de call center para atención
de clientes esto como parte de sus planes de mejora
continua y su plan de transformación digital.

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Propuesta

nutechcorp.com
 NUESTRA PROPUESTA ES APOYAR A SENASA
MEDIANTE EL SERVICIO DE CHATBOT INSTITUCIONAL.

El objetivo principal es brindar nuestra experiencia

en la materia a fin que SENASA sea capaz de
cumplir con los objetivos de eficiencia y
transformacionales alineados a sus objetivos
estratégicos.

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 Requerimientos
IMPLEMENTACIÓNde Proyecto
Acceso a la información y documentación requerida por parte del equipo de Proyecto para
el entendimiento y levantamiento de procesos.

Respuesta oportuna durante las revisiones y aprobaciones durante la ejecución del

Proyecto.

Equipo del Proyecto: Para la correcta ejecución de los objetivos del Proyecto se contará con
un equipo conformado por personal de NUTech y de SENASA.

Metodología de Trabajo: Se usará una metodología hibrida de trabajo, donde los procesos
será asignados previa evaluación tanto por el equipo de NUTech como el equipo
responsable de SENASA a cada uno de los equipos anteriormente indicados.

Supuesto del Proyecto: Los procesos se mantiene estables e iguales a lo largo del tiempo
del proyecto.

Nota: Cualquier cambio y/o retraso podría impactar directamente los tiempos del proyecto y por tanto los costos finales del mismo, la gerencia de NUTech se
compromete a notificar oportunamente cualquier situación de este tipo al Líder de proyecto por parte de NIUBIZ.

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