Proceso

Leads
 Requisitos

Tarjeta de presentación digital

Foto de perfil con algo relacionado a BMW
Plantilla con información general del ejecutivo
Si estás en guardia de Leads TENER PRIORIDAD DE LEADS
Puntualidad en las guardías
Conocimiento promociones que están en redes sociales
Conocimiento de autos/motos DEMO para test Drive.
 Pasos a seguir
1.Asignación de lead.
2.Analizas que necesita/pide el cliente
(Tipo de solicitud: RFO:información,TD:prueba de manejo o
FS:Financial service)
3. Visualizar porque medio quiere ser contactado
4.Comunicarte con el lead
5.Enviarle la información de lo que solicito
Cotización y ficha técnica
6.Invitación a la agencia
7.Ofrecer prueba de manejo
8.Negociación
Ejemplo de plantilla inicial
 Requisitos coordinación de ventas digitales
Tienen máximo 1 hora para contactar al lead de lo contrario será reasignado
Incluir cotización con ficha técnica del auto de interés
Mandar evidencia con fecha y hora visible
La evidencia solamente se recibe vía correo electrónico
Fabiana.munoz@bmwvecsa.com
Enviar correo haciendo una breve reseña de lo que sucedió con el lead
Si no es de lead buffer poner el origen de lead
Si no es lead buffer DARLO DE ALTA EN CRM
Si el cliente no contesta intentar comunicarse al otro día (dar seguimiento adecuado)
Actualizar el CRM TODOS LOS DÍAS
Informar cuando el prospecto sea descartado o facturado
Ejemplo de evidencia
Hora y fecha visible

Breve reseña

Screenshot
de
contacto