SESION 1 Y 2 Marketing

MARKETING DIGITAL
jsimbaqueba@pucp.edu.pe
–
Juansimbakeva@gmail.com
Sesión 1 y 2
Logros de Aprendizaje
Presentar los fundamentos de Marketing Digital que serán

desarrollados en el curso
Elaborar modelos de negocio que permitan orientar de forma

adecuada los esfuerzos en la estrategia digital
Pregunta
¿Y si a la empresa donde trabajo no le interesa en nada digital?

vende un producto totalmente tangible, tiene un mercado cautivo
casi garantizado
¿Para qué ponernos en el problema de transformarnos
digitalmente?
Respuesta
¡NO lo haga!
No lo haga si…
 Los cliente llegan en masa por teléfono
 La producción es artesanal o con un

incipiente grado de industrialización.
 La toma de decisiones se hace “a la

antigua” y los accionistas no tengan de
qué preocuparse.
Si ese “casi” abre una posibilidad de que:
Llegue un competidor al mercado y lo acapare “casi” por completo,

entonces…es hora de pensar en la transformación…
Transformar digitalmente una organización es mucho
más que digitalizarla, es el resultado del cambio
organizacional de
Las personas
Los procesos y
el modelo de negocio
La tecnología es una herramienta que genera valor
entre consumidores y colaboradores
Al final se trata de las personas no de la tecnología
HOLA
John
Simbaqueva
Uribe
John
Simbaqueva
Uribe
Director General de Medios
Digitales Perú
#BeAllIn
John
Simbaqueva
Colombiano
#BeAllIn
John
Simbaqueva
Uribe
Digitales Perú – PUBLICIS
GROUP
Colombiano
Administrador de Empresas
Maestría en Marketing Digital
Teólogo
Comunicador Social
#BeAllIn
John
Simbaqueva
Digitales Perú
Colombiano
Administrador de
Empresas
Maestría en Marketing
Digital
Teólogo
Comunicador Social
John
Simbaqueva
Digitales Perú
Colombiano
Administrador de
Empresas
Maestría en Marketing
Digital
Teólogo
Comunicador Social
¿Cuál es su comportamiento de
compra?
Los peruanos NO VIVEN EN UNA SOLA PLATAFORMA
100%
10%
90%
30%
80%
70% 60%
60% 82%
50%
38% 90%
62% 40%
19,943,216 30%
70%
Internautas Peruanos 20% 40%
10% 18%
0%
Facebook Youtube / Instagram Spotify
Google Display
Penetration Non Reached
Connected
Not Connected
Statista /Publicis Media Internal Data /
Podríamos llegar al
90% de internautas
con pauta solamente
en Facebook pero…
90% Seguimos hablando de
Reach Máximo de Campaña
vivir en una sola
plataforma
¿Y donde
navegan los
Peruanos?
Sitios y web móviles
Nacionales e
INTERNACIONALES,
Incluso en
aplicaciones MOBILE
Por otro lado,
cuando
ejecutamos una
pauta ¿Llegamos
correctamente a
nuestro target?
Muchas veces los
SATURAMOS o incluso
llegamos al público no
interesado
¿estamos
ad
siendo ad
cuidadosos
en donde ad ad
aparecemos?
Sabemos que el internauta
peruano se conecta de
varios dispositivos, siendo un
usuario MULTISCREEN
Sin embargo, ¿Tenemos
presencia en el
momento y dispositivo
ad ad
adecuado?
Ahora…
Una pregunta incómoda...
u
¿Cuánto
M
a
o quieren
C
a
m
crecer en
a
c
h
los próximos
o
años o
meses?
Creando la capa digital
en su empresa para
crecer
inteligentemente
Julio Mario Camacho

Frentes estratégicos de negocio con capa digital
Para elaborar contenido
debemos descubrir
primero en quién es
nuestra audiencia…
Fuente: Charla Google - Publicis 2018

CONOCER SU DESIRE
LINES
LA COMPLEJIDAD DEL
USUARIO
CONTEMPORANEO

LA COMPLEJIDAD DEL USUARIO CONTEMPORANEO
Curioso Demandante Impacientes

s s Fuente: Charla Google - Publicis 2018
EN NUESTROS MÓVILES SE REFLEJA CADA
MOMENTO DE NUESTRA VIDA
saber ir hacer comprar

EL PODER DE LAS AUDIENCIAS
¡CAPTURA EL PODER DE LA INTENCIÓN!
La intención puede ser mucho más poderosa

para segmentar contenidos y campañas.

DEMOGRAFÍA
90%
campañas
de TV
63%
Google
Fuente: Millward Brown Digital, “Mobile search &video behavior analysis,

U.S.”, enero - junio 2015, base = mobile video game searchers.
DEMOGRAFÍA

DEMOGRAFÍA
Príncipe Príncipe
DEMOGRAFÍA

DEMOGRAFÍA
César Alejandro Toledo

DEMOGRAFÍA

DEMOGRAFÍA
Paris Hilton Venus Williams

DEMOGRAFÍA

DEMOGRAFÍA
Keiko Vanessa
DEMOGRAFÍA
Usuarios con la misma

Demografía tienen
intereses muy distintos.

VIVIMOS CON MUCHOS PREJUICIOS

VIVIMOS CON MUCHOS PREJUICIOS
PERO LOS NÚMEROS MUESTRAN QUE NO SON
CIERTOS
+60% +45% +40% +60%

Millward Brown Digital, “Mobile search &video behavior analysis” (Análisis sobre el comportamiento de la búsqueda móvil y en videos), EE.UU., de enero a junio de 2015
¿Qué preguntas debo hacer para definir mi audiencia?
1. ¿Qué hace para ganarse la vida?

2. ¿Por qué realiza este trabajo? -
¿Qué le motiva?
3. ¿Cómo se siente en un día de
trabajo?
4. ¿Si tuviera más tiempo libre, qué
haría, en qué lo emplearía?
5. ¿Qué le soluciona tu producto a el
o ella?
Descripción de tu audiencia
Coloca las respuestas en este orden:

2. ¿Por qué realiza este trabajo? - ¿Qué Tu cliente (respuesta 1)
le motiva? Porqué él o ella (respuesta 2)
3. ¿Cómo se siente en un día de trabajo? Esta persona se siente habitualmente (respuesta 3)
4. ¿Si tuviera más tiempo libre, qué haría, Le gustaría (respuesta 4) si tuviera más tiempo libre.
en qué lo emplearía? Mi cliente piensa constantemente lo bien que le
5. ¿Qué le soluciona tu producto a el o vendría: “ Si tuviera algo que me (respuesta 5)”
ella?
Descripción de tu audiencia
Coloca las respuestas en este orden:

2. ¿Por qué realiza este trabajo? - ¿Qué Tu cliente (respuesta 1)
le motiva? Porqué él o ella (respuesta 2)
3. ¿Cómo se siente en un día de trabajo? Esta persona se siente habitualmente (respuesta 3)
4. ¿Si tuviera más tiempo libre, qué haría, Le gustaría (respuesta 4) si tuviera más tiempo libre.
en qué lo emplearía? Mi cliente piensa constantemente lo bien que le
5. ¿Qué le soluciona tu producto a el o vendría: “ Si tuviera algo que me (respuesta 5)”
ella?
Selena, diseñadora gráfica, le encanta el arte visual, es apasionada

por la estética y se siente feliz, le gustaría viajar más y le encantan
las promociones en tiquetes áereos.
Era de la
Asistencia
Proprietary + Confidential
Mejor aceite de oliva
+110% Mejor almohada para

viajes
+300%
Mejor sombrilla
Mejores cepillos de +150%

dientes Mejores cortinas para
baño
+100%
+100% Proprietary + Confidential
Más de
85%
de incremento en las
búsquedas desde mobile “Dónde
comprar (producto)”
2x
Incremento en
150%
Incremento en las
3x
Incremento en
búsquedas para búsquedas de viajes búsquedas “abierto
entrega el mismo día para “hoy” o “esta ahora”
noche”
Source: Google Data Jan - June 2017 vs. Jan - Jun 2015. US Proprietary + Confidential
+15
Formas de pedir una pizza de Domino’s
60%
Del total de órdenes se dan online, más de
la mitad desde mobile
PROFILE PROFILE PROFILE PROFILE
EXPLORER RESEARCH EVALUATORS MEMBERS
CONOCIMIENTO CONSIDERACIÓN DECISIÓN

Conectado GROW RETAIN RE-ENGAGE
> >> Conectado con >>> con la marca <<< << <
Explorando la categoría la categoría QUIERO IR Leal Conectado Inactivo Caducado
QUIERO SABER QUIERO
QUIERO VER MÁS COMPRAR
QUIERO HACER
CONVERSIÓN
Acquisition Retention & Growth

Generar Valor
INTENCIÓN: DISCOVERY EVALUATE PURCHASE Programas de
CRM Personalizar
lealtad,
comunicación y
comunicación
servicio
NECESIDAD permanente
EMOCIONAL: CURIOSITY GUIDANCE SECURITY
2nd and 3rd party 2nd and 3rd party

1st party data
data data
AdTech MarTech
CONVERSIÓN
PROFILE
EXPLORER
CONOCIMIENTO
>
Explorando la categoría
QUIERO VER
CONVERSIÓN
Acquisition
INTENCIÓN: DISCOVERY
NECESIDAD
EMOCIONAL: CURIOSITY
2nd and 3rd party

data
AdTech
PROFILE PROFILE
EXPLORER RESEARCH
CONOCIMIENTO CONSIDERACIÓN
GROW
> >> Conectado con
Explorando la categoría la categoría Leal
QUIERO SABER
QUIERO VER MÁS
CONVERSIÓN
Acquisition
INTENCIÓN: DISCOVERY EVALUATE
NECESIDAD
EMOCIONAL: CURIOSITY GUIDANCE

data data
AdTech
PROFILE PROFILE PROFILE
EXPLORER RESEARCH EVALUATORS

Conectado
> >> Conectado con >>> con la marca
Explorando la categoría la categoría QUIERO IR
QUIERO SABER QUIERO
QUIERO HACER
CONVERSIÓN
Acquisition
INTENCIÓN: DISCOVERY EVALUATE PURCHASE
NECESIDAD

1st party data
data data
AdTech

Conectado RE-ENGAGE
> >> Conectado con >>> con la marca <
Explorando la categoría la categoría QUIERO IR Inactivo Caducado
QUIERO SABER QUIERO
QUIERO HACER
CONVERSIÓN

Generar Valor
INTENCIÓN: DISCOVERY EVALUATE PURCHASE
Personalizar
comunicación y
servicio
NECESIDAD

1st party data
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AdTech MarTech

Conectado RETAIN RE-ENGAGE
> >> Conectado con >>> con la marca << <
Explorando la categoría la categoría QUIERO IR Conectado Inactivo Caducado
QUIERO SABER QUIERO
QUIERO HACER
CONVERSIÓN

Generar Valor
Personalizar
lealtad,
comunicación y
comunicación
servicio

1st party data
data data
AdTech MarTech

QUIERO SABER QUIERO
QUIERO HACER
CONVERSIÓN

Generar Valor
CRM Personalizar
lealtad,
comunicación y
comunicación
servicio

1st party data
data data
AdTech MarTech

QUIERO SABER QUIERO
QUIERO HACER
CONVERSIÓN
BUSCA
COMPARA
INSPIRACIÓN
COMPRA
TUTORIALES
Redes sociales
Web
Contenido
FIN

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Presentar los fundamentos de Marketing Digital que serán

Elaborar modelos de negocio que permitan orientar de forma

¿Y si a la empresa donde trabajo no le interesa en nada digital?

 Los cliente llegan en masa por teléfono

 La producción es artesanal o con un

 La toma de decisiones se hace “a la

Llegue un competidor al mercado y lo acapare “casi” por completo,

Maestría en Marketing Digital

Internautas Peruanos 20% 40%

Julio Mario Camacho

Fuente: Charla Google - Publicis 2018

Fuente: Charla Google - Publicis 2018

Curioso Demandante Impacientes

saber ir hacer comprar

Fuente: Charla Google - Publicis 2018

¡CAPTURA EL PODER DE LA INTENCIÓN!

La intención puede ser mucho más poderosa

Fuente: Charla Google - Publicis 2018

Fuente: Millward Brown Digital, “Mobile search &video behavior analysis,

Fuente: Charla Google - Publicis 2018

Fuente: Charla Google - Publicis 2018

César Alejandro Toledo

Fuente: Charla Google - Publicis 2018

Paris Hilton Venus Williams

Fuente: Charla Google - Publicis 2018

Usuarios con la misma

Fuente: Charla Google - Publicis 2018

Fuente: Charla Google - Publicis 2018

+60% +45% +40% +60%

Fuente: Charla Google - Publicis 2018

1. ¿Qué hace para ganarse la vida?

Coloca las respuestas en este orden:

Coloca las respuestas en este orden:

Selena, diseñadora gráfica, le encanta el arte visual, es apasionada

+110% Mejor almohada para

Mejores cepillos de +150%

CONOCIMIENTO CONSIDERACIÓN DECISIÓN

Acquisition Retention & Growth

2nd and 3rd party 2nd and 3rd party

2nd and 3rd party

2nd and 3rd party 2nd and 3rd party

CONOCIMIENTO CONSIDERACIÓN DECISIÓN

2nd and 3rd party 2nd and 3rd party

CONOCIMIENTO CONSIDERACIÓN DECISIÓN

Acquisition Retention & Growth

2nd and 3rd party 2nd and 3rd party

CONOCIMIENTO CONSIDERACIÓN DECISIÓN

Acquisition Retention & Growth

2nd and 3rd party 2nd and 3rd party

CONOCIMIENTO CONSIDERACIÓN DECISIÓN

Acquisition Retention & Growth

2nd and 3rd party 2nd and 3rd party

CONOCIMIENTO CONSIDERACIÓN DECISIÓN

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