REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD TERRITORIAL DELTAICA „‟FRANCISCO TAMAYO‟‟
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMATICA
TUCUPITA, ESTADO. DELTA AMACURO

Desarrollo de un software de registro y control para caja de ahorro de

docentes Nº 505 ubicada en la Universidad Territorial Deltaica ´´Francisco
Tamayo´´, Parroquia Leonardo Ruiz Pineda, Municipio Tucupita, Estado.
Delta Amacuro.

Participantes:
Agustín Bermúdez CI: 28.703.940
Tutor: Adrián Bennasar CI: 28.713.462
Ing. Mauricio Alfonzo José Rodríguez CI: 25.926.177
Wirlen Sánchez CI: 28.672.431
Luisvelis Caraballo CI: 28.772.172
Kevin Crespo CI: 28.691.890
Danniel García CI: 28.657.124
Miguelangel Jaime CI: 28.703.711
Jesús Cedeño CI: 26.909.783
Frederick Silva CI: 26.999.093
Norielbys Zapata CI: 30.904.448
Brayan Pagola CI: 28.766.654
Andrés Ramírez CI: 28.633.680
José Marín CI: 28.374.393
Alejandro Fernández CI: 29.914.255
Helly Arráez CI: 31.059.168
Dairelys Cortez CI: 28.721.628
Cristian Galvis CI: 28.721.780
Jesús Quintero CI: 28.713.471
Keysser Narváez CI: 28.018.577
Antonio Moreno CI: 31.300.761
Fernando Marín CI: 28.721.624
Brayan López CI: 28.633.015
Febrero, 2023 Abdiel cova CI: 30.977.549

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 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD TERRITORIAL DELTAICA „‟FRANCISCO TAMAYO‟‟
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMATICA
TUCUPITA, ESTADO. DELTA AMACURO

Desarrollo de un software de registro y control para caja de ahorro de

docentes Nº 505

Caso: Universidad Territorial Deltaica ´´Francisco Tamayo´´, Parroquia Leonardo

Ruiz Pineda, Municipio Tucupita, Estado. Delta Amacuro.

Participantes:
Tutor: Agustin Bermúdez CI: 28.703.940
Ing. Mauricio Alfonzo Adrián Bennasar CI: 28.713.462
José Rodríguez CI: 25.926.177
Wirlen Sánchez CI: 28.672.431
Luisvelis Caraballo CI: 28.772.172
Kevin Crespo CI: 28.691.890
Danniel García CI: 28.657.124
Miguelangel Jaime CI: 28.703.711
Jesús Cedeño CI: 26.909.783
Frederick Silva CI: 26.999.093
Norielbys Zapata CI: 30.904.448
Brayan Pagola CI: 28.766.654
Andrés Ramírez CI: 28.633.680
José Marín CI: 28.374.393
Alejandro Fernández CI: 29.914.255
Trayecto: II
Helly Arráez CI: 31.059.168
Línea de Investigación: Dairelys Cortez CI: 28.721.628
Cristian Galvis CI: 28.721.780
Tema Generador:
Jesús Quintero CI: 28.713.471
Keysser Narváez CI: 28.018.577
Antonio Moreno CI: 31.300.761
Fernando Marín CI: 28.721.624
Brayan López CI: 28.633.015
Abdiel Cova CI: 30.977.549

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Febrero, 2023

-3-
 ÍNDICE GENERAL
Pág.

RESUMEN……………………………………………………………………………...- 7 -
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………- 8 -
FASE I: DIAGNOSTICO SITUACIONAL ........................................................... - 12 -

1.1. RESEÑA CONSTITUCIONAL ................................................................. - 12 -

1.1.1.NATURALEZA DE LA EMPRESA ......................................................... - 13 -

1.1.3.VISIÓN .................................................................................................. - 14 -

1.1.4.OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ............................................................. - 14 -

1.1.5.ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL Y FUNCIONAL .............................. - 15 -

1.2. PLAN ESTRATÉGICO DE LA INSTITUCIÓN (POA) .............................. - 18 -

1.3. MATRIZ FODA. ....................................................................................... - 19 -

1.4. SISTEMATIZACIÓN SITUACIONAL ....................................................... - 24 -

FASE II: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................ - 26 -

2.1. EL PROBLEMA ....................................................................................... - 26 -

2.2. OBJETIVO DEL PROYECTO .................................................................. - 32 -

2.2.1. OBJETIVO GENERAL.......................................................................... - 32 -

2.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................ - 32 -

2.3. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO ........................................................ - 32 -

FASE III: CONSTRASTACIÓN.......................................................................... - 34 -

3.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ........................................... - 34 -

3.2. BASES TEÓRICAS ................................................................................. - 37 -

3.3. BASES LEGALES ................................................................................... - 48 -

3.4. REFERENCIA METODOLÓGICA ........................................................... - 51 -

-4-
 3.4.1. COBERTURA POBLACIONAL Y GEOGRÁFICA ................................ - 55 -

3.5. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOPILACIÓN DE DATOS DE

INFORMACIÓN. ............................................................................................. - 55 -

FASE IV: DISEÑO Y EJECUCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN ............................. - 58 -

4.1. PLAN DE ACCIÓN .................................................................................. - 58 -

4.1.1 RESULTADOS DEL PLAN DE ACCIÓN .............................................. - 63 -

4.4. PROPUESTA PARA LA INSTITUCIÓN .................................................. - 65 -

4.5. EFECTO .................................................................................................. - 73 -

4.6. IMPACTO ................................................................................................ - 73 -

CONCLUSIÓN .................................................................................................. - 74 -

SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES ....................................................... - 75 -

BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................. - 76 -

ANEXOS……………………………………………………………………………… - 78 -

-5-
 ÍNDICE DE CUADROS
Pág.
Cuadro 1. Plan Estratégico…………………………………………………………...-17-
Cuadro 2. Matriz FODA……………………………………………………………….-18-
Cuadro 3. Evaluación de factores internos (EFI)…………………………………..-19-
Cuadro 4. Evaluación de factores externos (EFE)…………………………………-21-
Cuadro 5. Matriz FIE…………………………………………………………………..-22-

-6-
 ÍNDICE DE FIGURAS
Pág.
Figura 1. Esquema organizacional de la caja de ahorros N°505 de los docentes de
la UTDFT………………………………………………………………………………..-13-
Figura 2. Matriz de factores internos y externo……………………………………..-23-
Figura 3. Esquema general de metodología XP……………………………………-43-

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 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD TERRITORIAL DELTAICA „‟FRANCISCO TAMAYO‟‟
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMATICA
TUCUPITA, ESTADO. DELTA AMACURO

Desarrollo de un software de registro y control para caja de ahorro de

docentes Nº 505

Caso: Universidad Territorial Deltaica „‟Francisco Tamayo‟‟, Parroquia Leonardo

Ruiz Pineda, Municipio Tucupita, Estado. Delta Amacuro.

Trayecto: II Tutor:
Ing. Mauricio Alfonzo
Línea de Investigación:
Año: 2023
Tema Generador:
Resumen:
Las cajas de ahorros de los docentes universitarios son creadas para fomentar el
ahorro, teniendo que administrar de manera eficiente los recursos de los
asociados e invertir el dinero que se maneje en esta. Y, para esto se tiene que
emplear sistemas de software como herramienta avanzada para obtener mayor
optimización, facilidad y rapidez a la hora de llevar el registro, el control y las
operaciones realizadas de todos los asociados. Por ello, el objetivo del proyecto
investigativo fue desarrollar un software que permita el registro y control de los
asociados, para la caja de ahorro de docentes Nº505 ubicada en la Universidad
Territorial Deltaica „‟Francisco Tamayo‟‟, Parroquia Leonardo Ruiz Pineda,
Municipio Tucupita, Estado. Delta Amacuro. Para esto se empleó el método
Investigación Acción Participativa como parte de la metodología cualitativa que
permite recopilar y analizar los juicios, reacciones e impresiones de los
participantes sobre lo que ocurre (Bigott, 1992), como conclusión importante se
implementó la metodología de programación extrema (XP) como núcleo base para
los procesos de requisitos, diseño, programación, prueba, corrección de errores y
lanzamiento del sistema de registro y control de la caja de ahorro de docentes
Nº505.
Palabras clave: caja de ahorro; docentes universitarios; desarrollo de software;
registro control
Febrero, 2023

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 INTRODUCCIÓN

La importancia del control y registro en las cajas de ahorro de los docentes

universitarios tiene su incidencia en las actividades administrativas y contables, y
el cumplimiento de las políticas o normativas que rigen las cajas, fondos y
similares de ahorro, y en la determinación de la eficiencia y la eficacia con la que
se desarrollan las funciones asignadas a los directivos y la credibilidad ante los
asociados.

Por lo tanto, para realizar las funciones tiene que manejar una “información
exacta, ordenada y valorada de los elementos que forman el patrimonio de la
misma” (Moreira-Cañarte y Peñafiel-Rivas, 2019, p.137). Esta es una función de
primerísimo orden, ya que “adecuado sistema de control Interno sirve para medir
la eficiencia y la productividad, de ahí la importancia de tener un herramientas
capaces de verificar que los controles se cumplan para darle una mejor visión
sobre la gestión” (Moreira-Cañarte y Peñafiel-Rivas, 2019, p.138).

Por esta razón, es desarrollo de un software de registro y control de los

procesos administrativos y contables ante el surgimiento de productos y servicios
nuevos y competitivos. También, hace necesario emplear computadoras y
dispositivos computacionales, por lo que el software es partícipe de casi todas las
operaciones empresariales, de modo que debe desarrollarse de manera ágil para
responder con oportunidad y calidad a todo lo necesario (Rivas y otros, 2015).

Tomando en consideración lo anterior, los requerimientos mínimos necesarios

para el funcionamiento del nuevo software de la caja de ahorro de docentes Nº505
ubicada en la Universidad Territorial Deltaica „‟Francisco Tamayo‟‟ no requiere
realizar una inversión inicial costosa para la adquisición de nuevos equipos, solo

-9-
se puede repotenciar o actualizar los equipos existentes, porque los mismos
satisfacen con los requerimientos establecidos anteriormente.

Sin duda, desarrollar un software para la caja de ahorro de docentes N° 505 de

la Universidad Territorial Deltaica „‟Francisco Tamayo‟‟ altamente especializado,
apropiado para el registro y control, adaptado lo mejor posible a los requerimientos
exigidos y que cumple con los requerimientos funcionales: acceso de inmediato de
los socios a sus estados de cuenta; agilizar los procesos para inscribir a los
nuevos socios y las solicitudes de préstamos o retiros, se realizan de forma
automatizada; acortamiento el tiempo de respuesta a las solicitudes de préstamos
o retiros; reportes de manera automática: haberes y amortizaciones de cada socio,
transacciones realizadas; eliminación considerablemente el consumo excesivo de
papel y de tinta, disminuyendo así los grandes volúmenes de archivos físicos, ya
que el nuevo sistema realiza los respaldos físicos en DVD; la comunicación es
más eficiente entre las diferentes dependencias operativas, y otros beneficios
(Grimaldi, 2011).

Por lo tanto, el proyecto de desarrollo del software, según Bron Fonseca y

otros (2017); “aporta datos históricos que permiten darle seguimiento y control a
los procesos, evaluar las condiciones que provocaron el fracaso o el éxito,
aprender de las experiencias anteriores, ayudar a la toma de decisiones y apoyar
la mejora continua en el desarrollo” (p.3). Por ello, el proyecto investigativo tiene
por objetivo central: diagnosticar las problemáticas existentes en la caja de ahorro
de docentes Nº505 ubicada en la Universidad Territorial Deltaica „‟Francisco
Tamayo‟‟, Parroquia Leonardo Ruiz Pineda, Municipio Tucupita, Estado. Delta
Amacuro, y como objetivos secundarios se tiene: diseñar un software de registro y
control para agilizar los procesos administrativo y contable de la caja de ahorro;
desarrollar el software de registro y control de la caja de ahorro, y entregar el
software junto al manual de usuario a los administradores de la caja de ahorros.

- 10 -
 Por todo lo anterior, la investigación está estructurada en IV Fases que se
presentan de la siguiente manera:

Fase I. Diagnostico situacional partiendo de la reseña constitucional, la

matriz Foda y la sistematización situacional de la problemática.

Fase II: El planteamiento del problema: contempla el planteamiento del

problema, las características del mismo, objetivos: general y específicos, así
mismo se da a conocer la importancia del estudio a través de la justificación.

Fase III. La Contrastación donde se desarrollan los Antecedentes de la

Investigación, las Bases Teóricas, las Bases Legales de la misma, y la referencia
metodológica que incluye toda la Metodología y el método investigativo que
requiere el Objeto de Estudio.

Fase IV. Diseño y ejecución del plan de acción en el cual se establecen los
resultados logrados acorde al plan de acción llevado a cabo, la propuesta
formulada para la institución; así como el efecto e impacto generado de la misma.

Finalmente, se tiene lo que son las conclusiones del proyecto donde se

vislumbran los resultados propios del proyecto, las recomendaciones necesarias
para garantizar su durabilidad en el tiempo y las referencias bibliográficas, que
contemplan los autores, las leyes y normativas consultadas y sus fuentes.

- 11 -
 FASE I
DIAGNOSTICO SITUACIONAL

1.1. RESEÑA CONSTITUCIONAL

La caja de ahorro se constituyó por un grupo de docentes adscritos al

Instituto Universitario de Tecnología „‟Dr. Delfín Mendoza‟‟ bajo asamblea en el
año 1992, con el objetivo de establecer y fomentar el ahorro de sus afiliados;
conforme a los lineamientos establecidos en el artículo 13 de la Ley General de
Asociaciones Cooperativas y el artículo 19, numeral 3 del Código Civil, que
regulaban las acciones legales para esa época.

Fue formalmente registrada ante la oficina Subalterna de Registro del

Estado Delta Amacuro, el cual aprobó y autorizo su funcionamiento operativo el 07
de octubre 1992 según lo expresado en la certificación emitida por este ente
estadal. Posteriormente se efectuaron los trámites correspondientes para su
inscripción en la Superintendencia de Caja de Ahorro del Ministerio de Hacienda
por parte del Consejo de Administración designado; adquiriendo su validación
legal ese mismo año.

Se estructuro su primera junta directiva por un tiempo de duración de tres

años aproximadamente, de la siguiente manera: presidente Ramón Cabañas,
vicepresidente Manuel Aristimuño, tesorera Ladys de Zapata, secretario: Elizabeth
de Carrión, Vocal: Carlos Pacheco, suplentes: Carlos Olivar, Alfonzo Rodríguez,
Vestalida Marcano y Miguel Verde. Cabe mencionar, que esta junta directiva ha
experimentado cambios en cuanto a la conformación de sus miembros a través de
los años, siendo algunos de ellos en ocasiones ratificados en sus funciones.

- 12 -
 Actualmente, luego de la transformación del Instituto Universitario a
Universidad Territorial Deltaica „‟Francisco Tamayo‟‟ creada de acuerdo a la
Gaceta Oficial 40.547. Decreto Presidencial No 1.225 de fecha 24 de noviembre
2014. La caja de ahorro sigue manteniendo sus estatutos fundacionales, a pesar
de cambiar de nombre.

En cuanto a su estructura, se encuentra comprendida: presidente David

Mirabal, suplente Carlos Hurtado, tesorera Neuzelis Zambrano, suplente Omaira
Vargas, secretaria Maryori Vaquero, suplente Angela Tablante y administrador
Hermes Verde. Por su parte el consejo de vigilancia lo integran: presidente Ramón
Cabaña, suplente Anselmo Marcano, vicepresidente Luis González, María
Logalbo, secretario Dionisio Vergara, suplente José Zambrano

1.1.1. NATURALEZA DE LA EMPRESA

La caja de ahorro N°505 consiste en una asociación civil sin fines de lucro y
de carácter financiero instaurada en las instalaciones de la Universidad Territorial
Deltaica „‟Francisco Tamayo‟‟, con aras de proveer un servicio eficiente y confiable
de préstamos y ahorro sistemático a los diferentes docentes de este recinto
académico que se asocien a la misma.

Su accionar administrativo y legal se encuentra fundamentado

principalmente bajo los estatutos establecidos en la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela (CRBV) en sus artículos 70, 118 y 308, la Ley de Caja
de Ahorro, Fondos de Ahorros y Asociaciones de Ahorro Similares, el Reglamento
de Caja de Ahorro, Fondos de Ahorros y Asociaciones de Ahorro Similares y su
propio reglamento interno. Asimismo, ejerce autoridad jurídica sobre este, la
Superintendencia de Caja de Ahorro; el cual es un organismo nacional vinculado
al Ministerio de Economía y Finanzas encargado de vigilar, controlar, fiscalizar y

- 13 -
regular el funcionamiento de las cajas de ahorros, fondos de ahorros y
asociaciones de ahorro similares, a fin de salvaguardar el ahorro de los
trabajadores.

1.1.2. MISIÓN

Esta caja de ahorro tiene como misión principal, el ofrecer a cada uno de
los docentes que la integran; una oportuna atención a sus necesidades en materia
ahorrativa través de la prestación de un servicio, pensado en mejorar sus
condiciones y protegerlos económicamente ante cualquier eventualidad.

1.1.3. VISIÓN

Su visión es ser una caja de ahorro que brinde un servicio con un alto
rendimiento y a bajos costos, manteniendo el ahorro de manera sistemática y
garantizando el beneficio socio económico de los asociados.

1.1.4. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

La caja de ahorro N°505 de la Universidad Territorial Deltaica „‟Francisco

Tamayo‟‟, se orienta en el cumplimiento de los siguientes objetivos estratégicos:

 Establecer y fortalecer el ahorro sistemático y estimular la información de

hábitos de economía y previsión social entre sus afiliados.
 Procurar la adquisición de vivienda propia para sus afiliados, y a tal fin
podrá celebrar contratos con empresas dedicadas a estas actividades.
 Conceder préstamos en beneficio exclusivo de sus afiliados a bajo interés.

- 14 -
  Procurar para sus afiliados toda clase de beneficios socio-económicos,
tales como montepío, mutuo auxilio, seguro colectivo debida, cirugía,
hospitalización, gastos médicos.
 Valer por los intereses de sus asociados por todos los medios a su alcance.

1.1.5. ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL Y FUNCIONAL

La estructura organizacional de la caja de ahorros de los profesores de la

Universidad Territorial Deltaica “Francisco Tamayo” (UTDFT), es la mostrada a
continuación:

Figura 1.
Esquema organizacional de la caja de ahorros N°505 de los docentes de la
UTDFT

Tesorero
Presidente
Asociados Secretario
Vocal
Fuente: Elaboración propia con base a lo establecido en los estatutos de la caja de ahorro

Cabe mencionar, que el estatuto constitutivo de la caja de ahorro N° 505 en

su capítulo V: De los deberes de los miembros del consejo de administración

- 15 -
(1992); establece las funciones asignadas a cada uno de los integrantes que
forman parte de su estructura organizativa. Siendo estas:

Presidente: Es el órgano oficial y ejecutor inmediato de las decisiones de

la asamblea y el consejo de administración y le están especialmente
encomendadas las siguientes funciones:

 Representar a la asociación en su gestión diaria, y ejercer su

personería jurídica en todos sus actos ante funcionarios, corporaciones y
demás personas naturales o jurídicas.
 Contratar previa autorización del consejo de vigilancia apoderados
especiales que le representen, pudiendo igualmente revocar los mandatos
otorgados.
 Suscribir conjuntamente con el Tesorero los cheques, libranzas,
letras de cambio, pagares, contratos, documentos y todos los demás
desembolsos por concepto de préstamos a los asociados en la forma que
estipulen los estatutos, previa autorización del consejo de administración.

Secretario: Es la persona designada para cumplir las siguientes

atribuciones:

 Firmar junto al presidente las convocatorias para las asambleas

ordinarias o extraordinarias y para las reuniones del consejo de
administración.
 Llenar las minutas y actas de las sesiones de la asamblea y del
consejo de administración y transcribir en los libros de actas respectivos.
 Hacer llegar trimestralmente a cada asociado su estado de cuenta,
con indicación de sus haberes, obligaciones y saldo real.
 Llevar un registro de peticiones de créditos con garantía hipotecaria,
por riguroso orden entrada para considerarlas en este mismo orden.
 Las demás atribuciones que le fije el consejo de administración
pertinente a su cargo.

Tesorero: Es la persona destinada al control de las finanzas. Es por ello,

que corresponden al tesorero las siguientes funciones y atribuciones:

 Suscribir conjuntamente con el Presidente los cheques, libranzas,

letras de cambio, pagares, contratos, documentos y demás actividades de
carácter económico-financiero en que la asociación intervenga o forma
parte.
 Velar porque se realicen mensualmente las conciliaciones bancarias.

- 16 -
  Velar porque los comprobantes de egresos e ingresos sean
conservados, ordenados, archivados en estricto orden cronológico.
 Conformar los pagos autorizados por el consejo de administración.
 Presentar trimestralmente a la Superintendencia de Cajas de ahorros
del Ministerio de Economía y Finanzas, un balance de comprobación e
informar sobre el número de asociados y monto de los ahorros.
 Al finalizar el ejercicio económico, el Tesorero deberá velar porque el
administrador produzca los estados financieros correspondientes y
remitirlos durante la primera quincena del mes de febrero a la
Superintendencia de Cajas de ahorros, debidamente codificados.
 Velar porque todos los gastos superiores a cien bolívares se hagan
por el sistema de cheques comprobantes, los pagos menores a cien
bolívares deben hacerse por la caja chica.
 Velar porque se mantenga dinero en efectivo en la establecida para
el funcionamiento de la caja chica.
 Demás atribuciones que le sean conferidas.

Vocal: El vocal está conformado por una o varias personal y debe cumplir
con las siguientes funciones y atribuciones:

 Asistir a las reuniones del consejo de administración.

 Pasar al organismo que hace el aporte por parte del patrones que
hace un estado de cuenta general de las finanzas de la y cualquiera otra
información que a su juicio considere necesaria.
 Cumplir con todas las tareas que le encomiende el consejo de
administración y la asamblea. (p.9)

Por otro lado, se encuentran lo que son los asociados; estos están
conformados por el grupo de docentes afiliados a la caja de ahorro, es su
categoría de ahorristas.

- 17 -
1.2. PLAN ESTRATÉGICO DE LA INSTITUCIÓN (POA)

Cuadro 1.
Plan Estratégico

Fortalezas (F) Debilidades (D)

-La caja de ahorro como organización El sistema de registro y control de la caja de
asociativa asume en su estructura un modelo ahorro se encuentra desactualizado, lo cual
de gestión amplía. reduce la eficiencia en el manejo de la
- La capacidad de análisis y procesamiento información.
sobre los datos generados, posibilitará la -La mayor parte de los datos almacenados son
identificación de información, y facilitará la valores numéricos obtenidos mediante un
toma de decisiones a los directivos de la caja programa operativo obsoleto, lo que dificulta la
de ahorro. interpretación pronta y efectiva de estos.
-El software desarrollado puede ser valorado y -Los volúmenes de información recogidos son
ser aplicado al manejo de datos, problema de muy amplios y estratégicos para realizar un
evaluación y toma de decisiones. análisis sin el apoyo de herramientas
automatizadas y actualizadas.
Oportunidades (O) Estrategia (FO) Estrategia (DO)
-Aceptan la construcción de -Valorar nuevos -El software actualizado
explicaciones y las segmentos de aplicación aplicará para el diseño de
recomendaciones de un programa del software de registro y nuevos manejos y
para las síntesis de la información control en la toma de procedimientos administrativos
a almacenarse en un repositorio de decisiones y en la y contables de la caja de
datos captación de asociados. ahorro.
-En la Caja de ahorro existe -Credibilidad en el manejo -Dar a conocer a los asociados
personal capaz de interpretar los de la información sobre los de la caja de ahorro la
datos almacenados. Constituidos en recursos ahorrados de los actualización del manejo de los
documentaciones detalladas y de asociados. recursos ahorrados, para que
forma inmediata, a partir del nuevo - Implementar servicios tenga acceso a la operatividad
software. complementarios de informática rápida y veraz.
-Crea una oportunidad de formación atención en red.
para los miembros y abre la
operatividad del ahorro sistemático.
Amenazas (A) Estrategia (FA) Estrategia (DA)
-Los directivos de la caja de ahorro -Contar con un nuevo -Ampliar las alianzas con la
no exponen como usuarios en sistema contable UTDFT que ayuden con
realidad, cual es el caso de sus automatizado que le capacitaciones y de esta
necesidades. permita realizar los manera mejorar la
-Dificultades en el tratamiento de la procesos administrativo y organización administrativa
información e incertidumbre en el contable con mayor y contable de la caja.
manejo de los datos. eficacia. -Mejorar los procedimientos
- Restricciones de llegar a los administrativos y contables
puntos débiles detectados. Existen que se desarrollan en la
limitantes a la propia habilidad del Caja y plasmarlos en un

- 18 -
equipo para llevar a cabo el manual de procedimientos
desarrollo del proyecto. que de certidumbre en el
manejo de los datos.
Fuente: Elaboración propia con base a la propuesta de Morales Hernández (2019)

1.3. MATRIZ FODA.

Este análisis es la herramienta de análisis que permite obtener un

diagnóstico sobre la situación real de la caja de ahorro de docencia N° 505 de la
Universidad Territorial Deltaica Francisco Tamayo empresa que pueda utilizarse
para tomar decisiones afines a los objetivos estratégicos y visión. Esta también
podrá determinar “factores internos y externos” que se involucre con la naturaleza
de esta caja de ahorro. (Ver cuadro 2).
Cuadro 2.
Matriz FODA

Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

Factores Internos Factores Externos
-La caja de ahorro -El sistema de -Aceptan la -Los directivos de la
como organización registro y control de construcción de caja de ahorro no
asociativa asume en la caja de ahorro se explicaciones y las exponen como
su estructura un encuentra recomendaciones usuario en realidad
modelo de gestión desactualizado, lo de un programa cual es el caso de
amplía. cual reduce la para las síntesis de sus necesidades.
eficiencia en el la información a
manejo de la almacenarse en un
información. repositorio de datos

- La capacidad de -La mayor parte de -En la Caja de -Dificultades en el

análisis y los datos ahorro existe tratamiento de la
procesamiento almacenados son personal capaz de información e
sobre los datos valores numéricos interpretar los datos incertidumbre en el
generados, obtenidos mediante almacenados. manejo de los
posibilitará la un programa Constituidos en datos.
identificación de operativo obsoleto, documentaciones
información, y lo que dificulta la detalladas y de
facilitará la toma de interpretación pronta forma inmediata, a
decisiones a los y efectiva de estos. partir del nuevo
directivos de la caja software.
de ahorro. - Restricciones de
-Los volúmenes de -Crea una llegar a los puntos
-El software información oportunidad de débiles detectados.
desarrollado puede recogidos son muy formación para los Existen limitantes a

- 19 -
ser valorado y ser amplios y miembros y abre la la propia habilidad
aplicado al manejo estratégicos para operatividad del del equipo para
de datos, problema realizar un análisis ahorro sistemático. llevar a cabo el
de evaluación y sin el apoyo de desarrollo del
toma de decisiones.. herramientas proyecto.
automatizadas.

Evaluación de la Matriz FODA

Después de establecer la Matriz FODA: EFI (Evaluación de los factores

internos) más EFE (Evaluación de factores externos), la misma permite
confrontar la cualificación ponderada de las fortalezas, debilidades, oportunidades
y amenazas, determinando la relación que existe entre estos factores es
favorables o desfavorables para la caja de ahorro de docencia N° 505.

Evaluación Factores Internos (EFI)

De acuerdo a lo anterior, se otorgó una cualificación de acuerdo a la

importancia de cada factor, acorde a una calificación entre 1-4. Cualificando 4 que
es para un factor con mayor significatividad y 1 con menor significatividad;
Obteniendo así un total ponderado.

Cuadro 3.
Evaluación de factores internos (EFI)
Fortalezas Debilidades
Factores Internos

Total Total
Cualif. Cualif.
Pond. Pond.
-La caja de ahorro como El sistema de registro y
organización asociativa 3 0,75 control de la caja de 4 1
asume en su estructura ahorro se encuentra
un modelo de gestión desactualizado, lo cual
amplía. reduce la eficiencia en el

- 20 -
 manejo de la
- La capacidad de información.
análisis y
procesamiento sobre los -La mayor parte de los
datos generados, 3 0,75 datos almacenados son 3 0,75
posibilitará la valores numéricos
identificación de obtenidos mediante un
información, y facilitará programa operativo
la toma de decisiones a obsoleto, lo que dificulta
los directivos de la caja la interpretación pronta y
de ahorro. efectiva de estos.

-El software -Los volúmenes de

desarrollado puede ser información recogidos 4 0,75
valorado y ser aplicado son muy amplios y
al manejo de datos, 4 1 estratégicos para
problema de evaluación realizar un análisis sin el
y toma de decisiones. apoyo de herramientas
automatizadas y
actualizadas.

Total 2,75 2,75

Fuente: Elaboración propia de acuerdo a lo manifestado por los Directivos

Total ponderado mayor importancia: 4

Total ponderado menor importancia: 1
Valor promedio de la ponderación: 2

En el análisis aplicado en la matriz EFI, se obtiene como resultado una

ponderación de 2,75 para las fortalezas y 2,75 para las debilidades, por ende, la
ponderación de las fortalezas y debilidades son iguales, lo que significa que la
Caja de Ahorro y Crédito posee fortalezas que en su conjunto son desfavorables
frente a sus debilidades.

Evaluación Factores Externos (EFE)

Para cualificar los factores externos, se otorgó una cualificación de acuerdo

a la importancia de cada factor, acorde a una calificación entre 1-4. Cualificando 4

- 21 -
que es para un factor con mayor significatividad y 1 con menor significatividad;
Obteniendo así un total ponderado.

Cuadro 4.
Evaluación de factores externos (EFE)

Oportunidades Amenazas
Factores Internos

Total Total
Cualif. Cualif.
Pond. Pond.
-Aceptan la -Los directivos de la caja
construcción de 4 1 de ahorro no exponen 4 1
explicaciones y las como usuario en
recomendaciones de un realidad cual es el caso
programa para las de sus necesidades.
síntesis de la
información a
almacenarse en un
repositorio de datos
-Dificultades en el
-En la Caja de ahorro 4 1 tratamiento de la 4 1
existe personal capaz información e
de interpretar los datos incertidumbre en el
almacenados. manejo de los datos.
Constituidos en
documentaciones
detalladas y de forma
inmediata, a partir del
nuevo software.
- Restricciones de llegar 4 1
-Crea una oportunidad a los puntos débiles
de formación para los 4 1 detectados. Existen
miembros y abre la limitantes a la propia
operatividad del ahorro habilidad del equipo
sistemático. para llevar a cabo el
desarrollo del proyecto.

Total 3 3
Fuente: Elaboración propia de acuerdo a lo manifestado por los Directivos

En el análisis aplicado en la matriz EFI, se obtiene como resultado una

ponderación de 3 para las oportunidades y 3 para las amenazas, por ende, la

- 22 -
ponderación de las oportunidades y amenazas son iguales, lo que significa que la
Caja de Ahorro posee pocas oportunidades de operatividad y manejo de
información para la actualización.

Análisis de los Factores Internos y Factores Externos (FIE)

Para este análisis se partirá de la proposición de Morales Hernández

(2019). Construido en Cuadrantes:

En el primer cuadrante de I, II, IV, en este manifiesta el Crecer y Construir:

Emplear el nuevo desarrollo del software para la mejora y expansión de la caja de
ahorro. En el segundo cuadrante III, V, VII muestra el Retener y Mantener: Aplicar
estrategias para el manejo actualizado de la información. Y en el tercer cuadrante
VI, VIII, IX se recomienda Entender: Aplicar estrategias que permitan la aceptación
del nuevo software.

De la misma manera, los grados de interpretación bajo, alto y medio

permiten conocer la ubicación en relación de los factores externos e internos.

Cuadro 5.
Matriz FIE

VALOR DE EFI, EFE INTERPRETACIÓN

1-1,99 BAJO

2 -2,99 MEDIO

3,99- 4 ALTO

- 23 -
Figura 2.
Matriz de factores internos y externo

EFE
ALTO I II III
MEDIO IV V VI
BAJO VII VIII IX
BAJO MEDIO ALTO EFI

Al cruzar los datos de ambas matrices EFE (Evaluación de factores

externos) y EFI (Evaluación de factores internos), se encuentra que la Caja de
Ahorro de docencia 505 de la Universidad Territorial Deltaica Francisco Tamayo,
se ubica en el VI cuadrante, lo que demuestra que en la caja de ahorro se debe
entender que el desarrollo del nuevo software amplía el almacenamiento e
incorporación de datos, el proyecto de desarrollo de un nuevo software es
importante, pues, pretende apoyar a la caja de ahorro de la Universidad Deltaica
Francisco Tamayo en el manejo de la información rápida, oportuna y segura.

1.4. SISTEMATIZACIÓN SITUACIONAL

En función a la observación realizada en las instalaciones de la caja de

ahorro de docentes de la Universidad Territorial Deltaica ´´Francisco Tamayo´´, se
verifico que a nivel de ambiente y espacios de trabajo se encuentra bien
estructurado para el desenvolvimiento de sus actividades diarias, reuniendo las
condiciones regulares de confort y de ergonomía.

En el ámbito administrativo y financiero cumplen con cada una de las

funciones establecidas en sus estatus internos que se centran principalmente en la
administración y gestión de los recursos financieros de los asociados; y a su vez,

- 24 -
con la razón de ser de su creación; la cual tiene la responsabilidad esencial de
mejorar la economía mediante el fomento del hábito del ahorro, así como el
otorgamiento de préstamos a bajo interés y el establecimiento de sistemas de
previsión social (Blanco Ortiz, 2007). Estas acciones administrativas-contables van
desde la recepción de solicitudes de afiliación, de solicitudes de préstamos, control
de las deducciones a los ahorristas, monitoreo de los préstamos concedidos,
autorizaciones, registro de nuevos afiliados, monitoreo de los estados financieros
de los asociados, elaboración de los estados financieros y sus balances de
comprobación, entre otras actividades como la celebración de asambleas.

En resumidas cuentas, el personal entrevistado afirma que se mantienen al

día con los compromisos adquiridos con sus afiliados, procurando que estos sean
concretados en el menor tiempo posible tal para evitar una acumulación excesiva
de trabajo.

No obstante, se conoció que implementan medios tradicionales y

mayormente manuales para el procesamiento, resguardo y respaldo de la
información debido a que el único equipo tecnológico con el que actualmente
cuentan es de baja capacidad y de un procesador descontinuado que no admite la
compatibilidad con ciertos programas esenciales, ralentizando el trabajo. Esto
ocasiona que las respuestas sean tardías en algunas oportunidades y que
requiera de la inversión de mayor tiempo y esfuerzo para la evaluación de cada
caso.

Por su parte, el sistema usado para el registro y control de los asociados; es

muy antiguo, con poca funcionalidad operativa y esta desactualizado por la
ausencia de mantenimiento periódico a la plataforma evidenciándose en que no se
ajusta al nuevo cono monetario, conllevando que solo sea usado para la gestión
de reducidas tareas. Es decir, no se cuenta con la disponibilidad inmediata de un

- 25 -
software actualizado que sea una herramienta efectiva de control y registro que
permita iniciarse en el sistema de consulta en línea para conocer y disponer de los
medios de operaciones electrónicas, e identificar cuál es el más conveniente y
aplicable a la caja de ahorro.

Ante tal situación, se necesita actualizar el manejo de sistema informático

en la caja de ahorro de docentes N° 505 de la UTDFT, para el almacenamiento,
manejo y disposición de la información de manera rápida y segura. Y ante las
exigencias en el manejo de recursos económicos, se requieren de programas de
información y administración de los datos e información, de fácil acceso y con total
seguridad, para llevar los registros y control que permita credibilidad en los socios,
implementar servicios complementarios y aprovechar las situaciones económicas
del país para generar líneas de servicios.

FASE II

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1. EL PROBLEMA

Desde hace cinco décadas (principios de los 60), la tecnología

computacional e informática ha evolucionado a pasos agigantados en el hardware,
que son los componentes físicos y tangibles de los sistemas de cómputo
(procesador, memoria RAM, monitor, teclado, disco duro, etcétera), y más aún en
el software, que es el conjunto de programas, procedimientos y documentación
relacionada que asocia un sistema computacional, específicamente la parte lógica
de la computadora (Mclver, 2011,en Rivas y otros, 2015, p.981).

En las dos últimas décadas, el desarrollo de software en todos los niveles

se transforma, atravesando grandes cambios de paradigmas, ya no se basa en la
concepción de “procedimientos, técnicas, herramientas y documentos auxiliares

- 26 -
que ayudan a los desarrolladores de software en sus esfuerzos por implementar
nuevos sistemas de información” (Avison y Fitzgerald, 1995, Tinoco Gómez y
otros, 2010, p.70). En la actualidad, está orientado a un modelo activo y
participativo, permitiendo establecer nuevas actividades estratégicas, para reforzar
o automatizar partes de la producción de los procesos.

A partir de la condición necesaria para lograr desarrollar software de interés,

con base en la información existente a la fecha y a la experiencia personal, a la
formulación de dos procedimientos al respecto: selección por criterios de
presencia y por conocimiento. Por lo que, existe una concepción esencialmente
instrumental en el control del proceso, estableciendo rigurosamente las
necesidades, el software que se debe desarrollar, y las herramientas y notaciones
que se usarán. Incluso conocer la propia habilidad del equipo para llevar a cabo el
proyecto, es decir, centrarse en otras dimensiones, como por ejemplo el factor
humano y la eficacia del producto software a desarrollar.

Frente a ello, la tendencia actual en el ámbito informático, es considerar

como parte fundamental de la dimensión humana, no como una ciencia, ni una
disciplina. Por lo que, los usuarios es el principal factor de éxito de un proyecto
software. Es más importante construir un buen equipo que construir el entorno. Se
tiene que crear el equipo y que éste configure su propio entorno de desarrollo en
base a las necesidades planteadas.

En ese contexto, se percibe que los procesos de desarrollo de software

en Venezuela también han sufrido grandes transformaciones en la primera década
del siglo XXI. Actualmente el debate de los últimos años sobre los métodos, las
técnicas y las estrategias de desarrollo, resaltan las competencias de “las
metodologías ágiles constituyen una solución a medida para ese entorno,
aportando una elevada simplificación que a pesar de ello no renuncia a las

- 27 -
prácticas esenciales para asegurar la calidad del producto. Además, la
Programación Extrema (eXtreme Programming, XP) es la metodología ágil más
popular hoy en día (Canós y otros, s.f).

De esta manera, el desarrollo de software cambia radicalmente a partir del

2001, tras una reunión celebrada en Utah-EEUU, nace el término “ágil” aplicado al
desarrollo de software. En esta reunión participan un grupo de 17 expertos de la
industria del software, donde se comienza a “ofrecer una alternativa a los procesos
de desarrollo de software tradicionales, caracterizados por ser rígidos y dirigidos
por la documentación que se genera en cada una de las actividades
desarrolladas” (Canós y otros, s.f. p.2). Se comienza a valorar estrategias, al
incluir con mayor acentuación en comparación de metodologías de aplicación de
software en diversas áreas de desarrollo, dada sus diversas ventajas y
aplicaciones que ofrece.

Además, la construcción de software para registro y control administrativa y

contable tiene su propia identidad y subjetividad, lo que permite el desarrollo y la
comprensión progresiva de la realidad. Es uno de los medios más importantes que
tiene variados intereses y acciones, pues, tiene que ser eficaz en la aplicación de
controles para las operaciones, conocer las situaciones reales, para la
planificación y verificación de dichos controles y tener mejor visión sobre la
gestión.

En este mismo orden de ideas, se considera que una verdadera organización

de gestión del ahorro en cuestión; pasa por comprobar que todas las operaciones
ejecutadas en el sistema guarden concordancia con la documentación y
constatación física realizada. A explicar, en las cajas de ahorro, se tiene que
permitir analizar y “proponer posibles alternativas que redunden en un mayor
beneficio para el funcionamiento y el de los asociados” (Blanco Ortiz, 2008, p.73).

- 28 -
 Ante tal circunstancia, las Cajas de Ahorro, Fondos de Ahorro, y
Asociaciones de Ahorro Similares constituyen hoy en día “el principal medio de
ahorro de los trabajadores venezolanos. Son entidades de crédito similares a los
bancos, siendo su principal diferencia el interés público” (Capace y otros, 2009,
p.49). Por lo general, estas instituciones sin fines de lucro, suelen dedicar parte de
sus beneficios a actividades sociales y culturales; su titularidad puede ser pública
o privada. Estas dependen de “las diferentes contrataciones colectivas, se puede
llegar a ahorrar hasta el 20 % del salario mensual, ya que en la mayoría de los
casos, el patrono realiza el mismo aporte que el trabajador” (Capace y otros, 2005,
p.op.cit). Es decir, los docentes universitarios ahorran más en estas instituciones
que por iniciativa propia.

Entonces, se puede percibir en las Cajas de Ahorro de los docentes

universitarios que estas constituyen asociaciones civiles sin fines de lucro, que
tienen la función social de promover la participación social y económica de sus
asociados bajo los principios de cooperación, solidaridad y equidad; y según
García (2006 citado en Blanco Ortiz, 2008), obtienen su patrimonio de los aportes
de los asociados en calidad de ahorro, de los aportes del patrono, de los fondos y
reservas acumuladas, provenientes de parte de las utilidades obtenidas, así como
de las donaciones recibidas.

En el caso de la caja de ahorro de los docentes N° 505 de la Universidad La

Universidad Territorial Deltaica „‟Francisco Tamayo‟‟ (UTDFT), se realizan distintos
tipos de operaciones como préstamos (a corto, mediano y largo plazo, con una
fianza o con garantía hipotecaria), fianza y avales, dichas operaciones se
efectúan utilizando un sistema automatizado el cual no es eficiente al día de hoy,

- 29 -
ya que uno de los inconvenientes que presenta, es que la expresión monetaria no
está actualizada a las condiciones de la moneda actual.

Asimismo, el sistema informático actual, cuenta con un diseño de interfaz

poco intuitivo y confuso para los usuarios lo que ocasiona que existan tardanzas
en la realización de las diferentes operaciones de la caja de ahorro.
Lamentablemente, a pesar de la importancia que tienen las actividades de la caja
de ahorro de los docentes de la UTDFT, se percibe una escasa aplicación de
software, y el poco conocimiento que se tiene sobre el momento y el manejo
eficaz.

Ante esta situación, los directivos de la caja de ahorro, expresan su

preocupación. No obstante, también tienden a involucrarse en la solución al
referido problema, cuando en realidad, dado el grado de responsabilidad definido
en los textos Ley de Cajas de Ahorro, Fondos de Ahorro y Asociaciones de
Ahorro Similares (2006), ya que el desarrollo del software es una herramienta para
obtener mayor optimización, facilidad y rapidez a la hora de llevar el registro, el
control y las operaciones realizadas de todos los asociados a la caja de ahorros de
docentes Nº505.

Por lo antes expuesto, en este contexto, es necesario analizar en qué

medida la participación de los estudiantes desarrolladores de software
pertenecientes a la unidad curricular Proyecto Formativo puede incidir en hacer
repensar a los directivos de la caja de ahorro de desarrollar un nuevo software
más eficaz, que pretenda integrar lo administrativo, contabilidad, planificación,
toma de decisión y atención rápida a los asociados. En concordancia con los
nuevos enfoques, tendencias, metodologías y estándares de desarrollo de
software, lo cual tiene el reto de mejorar la “función social” de la caja de ahorro de
docentes N° 505.

- 30 -
 Es por ello, que se hace necesario dar una respuesta e indagar la solución
más factible a la problemática existente. Ante las debilidades observadas, se
exponen las siguientes interrogantes que buscan conocer la realidad y desarrollar
estrategias que permitan solucionar los inconvenientes detectados en la caja de
ahorro de docentes N° 505 de la Universidad Territorial Deltaica „‟Francisco
Tamayo‟‟, objeto de estudio.

Pregunta Principal

¿Es factible Desarrollar un software que permita el registro y control de los

asociados, para la caja de ahorro de docentes Nº505 ubicada en la Universidad
Territorial Deltaica „‟Francisco Tamayo‟‟, Parroquia Leonardo Ruiz Pineda,
Municipio Tucupita, Estado. Delta Amacuro?

Preguntas Secundarias

¿Cuál es la situación actual en la caja de ahorro de docentes Nº505 ubicada en la

Universidad Territorial Deltaica „‟Francisco Tamayo‟‟, Parroquia Leonardo Ruiz
Pineda, Municipio Tucupita, Estado Delta Amacuro?

¿Qué diseño de software de registro y control puede mejorar los procesos

administrativo y contable de la caja de ahorro?

¿Cuáles son los niveles necesarios para codificar el software de registro y control
de la caja de ahorro?

¿Cuál es la importancia de entregar el software junto al manual de usuario a los

administradores de la caja de ahorro de docente N° 505 de la Universidad
Territorial Deltaica „‟Francisco Tamayo‟‟?

- 31 -
2.2. OBJETIVO DEL PROYECTO

2.2.1. OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un software que permita el registro y control de los asociados, para la

caja de ahorro de docentes Nº505 ubicada en la Universidad Territorial Deltaica
„‟Francisco Tamayo‟‟, Parroquia Leonardo Ruiz Pineda, Municipio Tucupita,
Estado. Delta Amacuro.

2.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Diagnosticar las problemáticas existentes en la caja de ahorro de docentes

Nº505 ubicada en la Universidad Territorial Deltaica „‟Francisco Tamayo‟‟,
Parroquia Leonardo Ruiz Pineda, Municipio Tucupita, Estado. Delta
Amacuro.

 Diseñar un software de registro y control para los asociados de la caja de

ahorro.

 Codificar el software de registro y control de la caja de ahorro.

 Entregar el software junto al manual de usuario a los administradores de la

caja de ahorros de docentes.

2.3. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

El presente proyecto es factible de ser realizado ya que se propone la

realización de un nuevo sistema informático actualizado para la caja de ahorro,
donde este mejorará enormemente la efectividad y rapidez de las diferentes
labores que se pueden realizar en la caja de ahorros, además de que no
representara ningún tipo de gasto en su desarrollo ni tampoco para los socios de
las cajas de ahorro. Por lo qué, es conveniente llevar a cabo esta investigación,

- 32 -
ante la necesidad de la caja de ahorro de docencia N° 505 donde el conocimiento
y la información puede mejorar la gestión administrativa y contable.

Pues, las cajas de ahorros son creadas para fomentar el ahorro, teniendo
que administrar los asociados e invertir el dinero que se maneje en esta. Así que
la esta investigación sirve para facilitar el desarrollo eficiente de software, ya que,
actualmente se utilizan sistemas informáticos que resultan ineficaces. Es decir, el
sistema informático que posee actualmente la caja de ahorros de docentes Nº505
de la UTDFT está desactualizado y obsoleto.

Ante tal circunstancias, es primordial el uso de la tecnología para realizar

este proyecto debido a que la utilización de la misma mejora consistentemente la
calidad del servicio de consulta y atención eficaz para los asociados. De manera
que la investigación aporta mejora en la productividad y la eficiencia, y lo que es
más significativo este se reduce el problema de la incertidumbre en la información
del registro y control de los recursos aportados por los asociados.

Además, la utilidad del nuevo software de registro y control contable como

herramientas tecnológicas y metodologías de la informática (agiles), no les
representara ningún valor su desarrollo a los directivos y asociados. Siendo un
aporte primeramente de la Universidad Territorial Deltaica Francisco Tamayo y del
grupo de desarrolladores a la caja de ahorro de docencia N°505 que presenta
deficiencias en las actividades administrativas y contables.

De acuerdo a lo anterior, el desarrollo del proyecto ayudará a resolver un

problema práctico, por tanto, está dirigido a atender las necesidades de los
directivos y asociados demandan, y que además es software compatible, fácil de
usar y con los atributos de calidad y eficiencia en el manejo de los recursos
económicos de la caja de ahorro. Con esto, se amplía el conocimiento del grupo

- 33 -
de estudiantes desarrolladores del software, se podrán generalizar los resultados
a principios más amplios, al sustentar la solución del problema de manera
significativa, pertinente, viable, pertinente y factible, con la documentación del
desarrollo del proyecto y la entrega a los directivos y asociados de los resultados
obtenidos.

Finalmente, el proyecto permitirá contribuir con los procesos del

conocimiento al desarrollar tecnologías agiles (Programación Extrema (eXtreme
Programming, XP), como parte de los procesos investigativos e innovadores de
Proyecto Formativo de Ingeniería en Informática del Programa Nacional de
Formación de la Universidad Territorial Deltaica Francisco Tamayo, luego que,
crear el nuevo software de registro y control de calidad, que cumpla con los
requisitos de los asociados, apoyará las funciones administrativas, contables,
planificación, toma de decisiones y gestión de los directivos de la caja de ahorro
de docencia N° 505.

FASE III

CONTRASTACIÓN

3.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

Los Antecedentes de la Investigación se refieren a las indagaciones

precedentes relacionadas con el problema planteado, es decir, investigaciones
realizadas anteriormente y que guardan alguna vinculación con el objetivo de
estudio. Tal es el caso, la revisión permitirá contrastar el objetivo del trabajo. Por lo
cual se revisará antecedentes que pueden ser tesis de grado, o postgrado,
trabajos de ascenso, resultados de investigaciones institucionales, ponencias,
conferencias, congresos, revistas especializadas, entre otros” (Claret, 2008, p.19),

- 34 -
sobre las temáticas desarrollo de software, registro y control y Caja de Ahorro,
adicionalmente se presentan similitudes con la inversión y el ahorro a nivel
económico, los cuales se presentan a continuación:

Primeramente, fue consultado el trabajo de Blanco Ortiz realizado en la

Universidad del Táchira en el año 2008, titulado: Evaluación de la función social de
las cajas de ahorros de los profesores universitarios Este trabajo descriptivo tuvo
por objetivo conocer si la gestión desarrollada por las Cajas de Ahorro de los
profesores de Universidades Nacionales en el Estado Táchira esta orientada al
cumplimiento de su función social. En tal sentido, en la investigación la
investigadora indagó entre los Asociados y Directivos, para evaluar la función
social en opinión de cada grupo; así mismo se trianguló esta información con los
estados financieros de cada una de las Cajas de Ahorros para determinar la
distribución según los programas que brindan a sus asociados.

En esta investigación las conclusiones son importantes porque las cajas de

ahorro se pueden considerar como tradicional y poco innovador en diversas áreas,
ya que estas ofrecen en general los mismos programas desde sus inicios sin
tomar en cuenta que las necesidades de préstamos de los asociados van
cambiando con el transcurrir del tiempo; y el entorno económico y social.

Por otro lado, Barrios, Chirinos, y Rodríguez (2004), realizaron un trabajo de

grado titulado Propuesta de un Plan de Inversiones para la Caja de Ahorro de los
trabajadores de la Universidad de Carabobo, con el fin de maximizar los beneficios
de sus afiliados. La Investigación se trazó como objetivo proponer un plan de
inversiones para la caja de ahorro de la Universidad de Carabobo, debido a que la
misma se ha caracterizado en los últimos años por realizar inversiones
tradicionales que producen poco rendimiento a los ahorros de sus afiliados.

- 35 -
 En la investigación se siguieron los lineamientos de una investigación
exploratoria, teniendo como población a estudiar la conformada por las
autoridades de esa Caja de Ahorro, a quienes les fue aplicada una entrevista
como instrumento para la recolección de la información. Se estudiaron las
características de las Cajas de Ahorro en general, y de los pasos necesarios para
su creación, así como también todo lo que implica elaborar y/o crear un plan,
llegando a la conclusión de que es posible hacer esto, ya que existen varios
mercados con disposición de inversión favorables en el corto plazo, como el
automotriz, el cual es el propuesto para la caja de ahorro, recomendándose
realizar los estudios de factibilidad respectivos.

La investigación representa un antecedente de mucha validez y relación con

la temática planteada, debido a su estrecha relación con el desarrollo de un
modelo de inversión para una Caja de Ahorro en particular. La estructura del
trabajo, la aplicación de los instrumentos, y los objetivos a plantear fueron
valorados por el presente estudio.

Por otro se revisó el trabajo de Maida y Pacienzia realizado en la

Universidad Católica Argentina en el año 2015, titulado: Metodologías de
desarrollo de software. Cuyo objetivo fue presentar e introducir sobre las
existentes metodologías para el desarrollo de software y los paradigmas que
marcan la diferencia entre un método estructurado y un método ágil para así poder
identificar cual se adapta de manera más eficiente a un proyecto determinado.
Ante esta situación, en el trabajo se trató de adaptar el grado de las metodologías
tradicionales a estos entornos de trabajo no eran del todo eficientes y no cubrían
las necesidades del mercado actual.

Por lo tanto, importa a la investigación las conclusiones, en cuanto; el

desarrollo del software desde la aparición de internet y ante la gran cantidad de
herramientas que nos permiten crear ecosistemas de trabajo mucho más

- 36 -
colaborativos en los que el flujo de información es mucho más rápido que con las
estructuras tradicionales. Así, en esta nueva generación, las metodologías
tradicionales de desarrollo de software fueron quedado obsoletas en determinados
sectores, en los que la propia demanda de los usuarios es más rápida que la
capacidad de producción de las empresas ancladas a las viejas metodologías de
gestión de proyectos de sistemas informáticos.

Los resultados revelan las siguientes conclusiones fundamentales: Se

considera la gestión de riesgos actual de la Caja de Ahorro por los afiliados
consultados como efectiva, ya que ha permitido controlar y disminuir los niveles de
incertidumbre que pueden presentarse con relación a la gestión financiera de la
entidad. Por tanto, se acepta la recomendación de establecer medios interactivos
de integración y mayor participación de los agremiados de las Cajas de Ahorro, y
en la promoción y ejecución de actividades de debates, desarrollo de planes,
recreación y esparcimiento, entre otros medios de vinculación que puedan
generarse para la consolidación de esta asociación y sus miembros.

3.2. BASES TEÓRICAS

Software

El software es un elemento del sistema que es lógico. Por tanto, el software

tiene características considerablemente distintas al hardware, y puede clasificarse
(Maida y Pacienzia, 2015), en tres grandes grupos:

1. Software de sistema: Se llama Software de Sistema o Software de

Base al conjunto de programas que sirven para interactuar con el
sistema, confiriendo control sobre el hardware, además de dar soporte

- 37 -
 a otros programas que administran los recursos y proporcionan una
interfaz de uso. El mejor ejemplo en este sentido son los populares
sistemas operativos como Windows, Linux o Mac OS. Este tipo de
sistemas incluye entre otros:
 Sistemas operativos
 Controladores de dispositivos
 Herramientas de diagnóstico
 Herramientas de Corrección y Optimización
 Servidores de información
 Programas utilitarios
2. Software de programación: Es el conjunto de herramientas que
permiten al programador desarrollar programas informáticos, usando
diferentes alternativas y lenguajes de programación, de una manera
práctica. Estos incluyen básicamente:
 Editores de texto
 Compiladores
 Intérpretes
 Enlazadores
 Depuradores
 Entornos de Desarrollo Integrados (IDE): Agrupan las anteriores
herramientas, usualmente en un entorno visual, de forma tal que el
programador no necesite introducir múltiples comandos para
compilar, interpretar, depurar, etc. Habitualmente cuentan con una
avanzada interfaz gráfica de usuario (GUI).
3. Software de aplicación: son los programas diseñados para o por los
usuarios para facilitar la realización de tareas específicas en la
computadora, como pueden ser las aplicaciones ofimáticas u otros
tipos de software especializados. Incluye entre muchos otros:

- 38 -
  Aplicaciones para Control de sistemas y automatización industrial
 Aplicaciones ofimáticas (procesador de texto, hoja de cálculo,
programa de presentación)
 Software educativo
 Software empresarial
 Bases de datos
 Telecomunicaciones (por ejemplo Internet y toda su estructura lógica)
 Software médico
 Software de cálculo numérico y simbólico.
 Software de diseño asistido (CAD)
 Software de control numérico (CAM). (p.16)

En suma, para los autores Maida y Pacienzia (2015) es el área de la

informática, que hace uso razonable de los principios de ingeniería con el objetivo
de obtener soluciones informáticas económicamente factible y que se adapte a las
necesidades de las empresas reales, tomando en cuenta los procesos de
producción y mantenimiento de software que son desarrollados y modificados en
el tiempo y con los costos estimados.

Desarrollo de Software

El desarrollo de software es un esfuerzo por implementar nuevos sistemas

de información, utilizando “las técnicas más apropiadas en cada momento del
proyecto y también a planificarlo, gestionarlo, controlarlo y evaluarlo” (Tinoco y
otros, 2010, p.70). Autores como Dijkstra (1976, citado en Tinoco y otros, 2010),
establecieron unos criterios que marcasen el éxito del desarrollo del software, que
hasta ahora están vigentes:

1. El coste del desarrollo inicial debe ser relativamente bajo.

- 39 -
 2. El software debe ser fácil de mantener.
3. El software debe de ser portable a nuevo hardware.
4. El software debe hacer lo que el cliente quiere. (p.71)

A partir de lo anterior Dijkstra plantea que la programación estructurada del

software tiene que respetarse el “desarrollo de programas mediante top-down, en
contraposición a bottom-up; utilizar un conjunto específico de reglas de
programación (Prohibido el uso de Go To) y seguir un conjunto de pasos formales
para descomponer los problemas grandes” (p.71).

Por otro lado, los autores Tinoco y otros (2010) indican que también existen
algunos requisitos que deben tener las metodologías de desarrollo:
- Visión del producto.
- Vinculación con el cliente.
- Establecer un modelo de ciclo de vida.
- Gestión de los requisitos.
- Plan de desarrollo.
- Integración del proyecto.
- Medidas de progreso del proyecto.
- Métricas para evaluar la calidad.
- Maneras de medir el riesgo.
- Como gestionar los cambios.
- Establecer una línea de meta. (p.71)

Con la base a lo anterior, Tinoco y otros argumentan que los

desarrolladores de software tienen que adaptar ciertas metodologías que le
permita evaluar; “el grado de conocimiento, soporte orientado a objetos, la
adaptación a cambios en casos de uso, poseer la documentación adecuada,

- 40 -
facilitar la integración entre las etapas de desarrollo, relacionarlo con UML y
permitir el desarrollo software sobre cualquier tecnología” (p.73).

En general, señalan Maida y Pacienzia (2015), que “las metodologías

tradicionales imponen una disciplina rigurosa de trabajo sobre el proceso de
desarrollo del software, con el fin de conseguir un software más eficiente. Para
ello, se hace énfasis en la planificación total de todo el trabajo a realizar y una vez
que está todo detallado, comienza el ciclo de desarrollo del producto software”
(p.17). Se centran especialmente en “el control del proceso, mediante una rigurosa
definición de roles, actividades, artefactos, herramientas y notaciones para el
modelado y documentación detallada” (Maida y Pacienzia, 2015, p.17). Además,
las metodologías tradicionales no se adaptan adecuadamente a los cambios, por
lo que no son métodos adecuados cuando se trabaja en un entorno, donde los
requisitos no pueden predecirse o bien pueden variar.

Metodologías Agiles

Son metodologías cuyo objetivo es esbozar los valores y principios que

deberían permitir a los equipos desarrollar software rápidamente y respondiendo a
los cambios que puedan surgir a lo largo del proyecto. Se pretende ofrecer una
alternativa a los procesos de desarrollo de software tradicionales, caracterizados
por ser rígidos y dirigidos por la documentación que se genera en cada una de las
actividades desarrolladas (Canós y otros, s.f. p.2). Dentro de estas, se encuentra
la Programación Extrema (extreme programming, XP)

Metodología Extreme Programming (XP)

La metodología XP, señala Canós y otros (s.f); “es una metodología ágil
centrada en potenciar las relaciones interpersonales como clave para el éxito en

- 41 -
desarrollo de software, promoviendo el trabajo en equipo, preocupándose por el
aprendizaje de los desarrolladores, y propiciando un buen clima de trabajo” (p.3).
Asimismo, dicen los autores, que el XP se basa “en realimentación continua entre
el cliente y el equipo de desarrollo, comunicación fluida entre todos los
participantes, simplicidad en las soluciones implementadas y coraje para enfrentar
los cambios. XP se define como especialmente adecuada para proyectos con
requisitos imprecisos y muy cambiantes, y donde existe un alto riesgo técnico”
(Canós y otros, s.f. p.3).

Características de la metodología XP.

La metodología XP presenta una serie de características definidas por Sinnaps

(s/f) como:

 Comunicación constante entre el cliente y el equipo de desarrollo.

 Respuesta rápida a los cambios constantes.
 La planificación es abierta con un cronograma de actividades flexible.
 El software que funciona está por encima de cualquier otra
documentación.
 Los requisitos del cliente y el trabajo del equipo del proyecto son los
principales factores de éxito del mismo. (párrafo 4)
La metodología XP está dentro de las denominadas metodologías ágiles. Sin
embargo, tiene sus peculiaridades. Pues, al mismo tiempo que la metodología
Agile recoge las buenas prácticas de un marco de trabajo específico. En ella, hay
unos roles de equipo definidos y unas iteraciones que se van repitiendo cada
semana o 3-5 semanas.

La metodología XP se centra en la comunicación con todos los involucrados en

los proyectos, así como la reutilización del código ya desarrollado y la
realimentación.

- 42 -
Figura 3
Esquema general de metodología XP

Fuente: Sinnaps (s/f).

Los programadores y su marco de acción

De acuerdo a Puma (2022) los programadores son „‟los encargados de

delimitar duraciones y estimar tiempos. Por lo que planificarán el proyecto, con
respecto a los requisitos acordados con los clientes‟‟ (p.11). Ante tales hechos, en
esta labor asumen responsabilidades como:

1. Los testers amplían su rol en la XP: El Tester o encargado de

Pruebas amplía su marco de ejecución, pues su comunicación con el
cliente será vital para alinear resultados con requisitos estimados.

2. El tracker o encargado de seguimiento: Su objetivo será que

en todo momento haya un control y un por qué se realiza cada cosa.
También la comunicación y relación constante con el cliente es clave.
Definirá los hitos o puntos de control en la planificación, en función
de los objetivos del cliente y las estimaciones de tiempos de
ejecución de tareas del equipo de programadores. (p.11)

- 43 -
Registro y Control

El registro documental (inventario) es aquel que representa la existencia

detallada, valorada y ordenada de los bienes y demás objetos almacenados y que
componen el patrimonio de una empresa o a una persona. Y, en el control (manejo
de las existencias de los bienes), se aplican métodos y estrategias para así poder
hacer rentable y productivo la adquisición de estos bienes (Moreira-Cañarte y
Peñafiel-Rivas, 2019).

Es evidente entonces, que la administración de recursos económicos de

terceros ha de mantener un eficiente registro y control, de esto dependerá
comprobar la situación económica y controlar las posibles desviaciones que se
pueda presentar de manera irrazonable. Por lo que, señala Morales Hernández
(2019); la función principal del registro “es evitar las fugas, malversaciones e
irregularidades en el proceso de utilización y registro. El control es importante
para la caja de ahorro, en cuanto su manejo y custodia, ya que evitará el uso de
fondos para fines no autorizados” (p.52), y llevar un control interno del
componente caja comprobando si el dinero en efectivo recaudado sea igual a lo
contabilizado junto sus documentos de respaldo (Morales Hernández, 2019, p.58).

Caja de Ahorro

La caja de ahorro es para Pérez Porto, J., Gardey, A. (2016), “una cuenta
en la cual el cliente deposita su dinero para que el banco lo guarde y le pague
intereses por la suma depositada. Dicho dinero está a disposición del usuario, que
puede extraerlo de la caja de ahorro cuando lo desee” (p.16), y funciona como una
“herramienta para guardar tu dinero y el de más personas que decidan ingresar
con la intención de que se mantenga intacto, o bien, utilizarse en préstamos a
otras personas en busca de generar intereses que sirvan de ganancias para la
institución y miembros de la caja” (Pérez Porto, J., Gardey, A. 2016).

- 44 -
 De acuerdo con lo anterior, las Cajas de Ahorro de los profesores
universitarios “constituyen asociaciones civiles sin fines de lucro, que tienen la
función social de promover la participación social y económica de sus asociados
bajo los principios de cooperación, solidaridad y equidad; obtienen su patrimonio”
(Blanco Ortiz, 2008, p.73). Los “aportes de los asociados en calidad de ahorro, de
los aportes del patrono, de los fondos y reservas acumuladas, provenientes de
parte de las utilidades obtenidas, así como de las donaciones recibidas” (García,
2006, citado en Blanco Ortiz, 2008, p.73).

Las Cajas de Ahorro, señala García (1999, citado en Blanco Ortiz, 2008),
“obtienen utilidades económicas, se dice que no tienen fines de lucro, porque el
obtener utilidades no es finalidad sino que es la consecuencia o el efecto de su
objeto, que es prestar servicios a sus asociados y ayudar a satisfacer ciertas
necesidades” (p.73), Además, “las ganancias que sus actividades generan pasan
directamente a los asociados y no quedan en la caja. Beneficio éste que consiste
en el reparto de dividendos que realizan anualmente las Cajas de Ahorro de los
profesores universitarios” (García, 1999, citado en Blanco Ortiz, 2008, p.74).

Funciones de la Caja de Ahorros

La caja de ahorros podrá conceder a sus asociados, luego de que tengan un

año de haber ingresado a la Asociación y llenen las condiciones establecidas en
sus estatutos, las siguientes clases de préstamos (Superintendencia de Cajas de
Ahorros, s/f, p.16), son:

 Préstamos a corto plazo

 Préstamos a largo plazo.
 Préstamos especiales o con una fianza.
 Préstamos a largo plazo o con garantía hipotecaria.

- 45 -
  Fianzas y avales.

La totalidad de los préstamos a conceder por la Caja de Ahorros no podrá

exceder del sesenta por ciento (60%) del patrimonio de ésta.

Los préstamos deberán ser pagados dentro de los plazos establecidos en cada
una de las modalidades:

i. A corto plazo: Se concederán hasta por un ochenta por ciento (80%) de

los haberes del socio para la fecha de la solicitud del préstamo, por un
plazo que no exceda de doce (12) meses, y se pagará a la Caja de
Ahorros mediante cuotas mensuales, iguales, fijas y consecutivas.
Estos préstamos devengarán intereses mensuales calculados sobre
saldos deudores, los cuales se deducirán en el momento de ser
otorgado el préstamo a la tasa de 15% anual.

ii. A mediano plazo: Se concederán hasta por el ochenta por ciento (80%)
de los haberes del socio para la fecha de la solicitud, devengando un
interés anual calculado a la tasa de doce por ciento (12%) anual, sobre
saldo deudor o serán deducidos en el momento de otorgar el préstamo
y por un lapso máximo de (veinticuatro) 24 meses.

iii. A largo plazo e hipotecarios: La caja de ahorros en la medida de sus

posibilidades financieras, podrá conceder préstamos a largo plazo o
hipotecarios hasta por la cantidad de Bs. 1.000.000,00 (Se debe
consultar). Los préstamos hipotecarios se concederán por un plazo
máximo de 20 años, devengarán un interés anual de 8% calculado
sobre saldos deudores y serán cancelados mediante el pago de
mensualidades iguales fijas y consecutivas en cada fecha de

- 46 -
 vencimiento de pago, comprendiendo las mismas el interés, la
amortización de capital y las primas de seguros.

Para la concesión de préstamos hipotecarios, se tomará en consideración,

además de la garantía real de la propiedad, la concurrencia de por lo menos
cuatro de las siguientes circunstancias:

1. Monto del aporte individual

2. Cargas familiares.
3. No poseer a parte del sueldo, otras rentas que les den facilidades para
adquirir, liberar, ampliar o reparar el inmueble.
4. Antigüedad de servicio en la Asociación.
5. La antigüedad mínima o ininterrumpida de dos años como socio de la
Caja de ahorros.
6. Capacidad económica para pagar las cuotas que se les fijen

7. Para el otorgamiento de los créditos hipotecarios, se efectuará un

avalúo del inmueble, esto por un perito designado por el Consejo de
Administración. El monto del crédito hipotecario no excederá el setenta
y cinco por ciento (75%) del avalúo efectuado.

La caja de ahorros podrá conceder fianza y avales en los siguientes casos:

I. Para garantizar el pago del canon de arrendamiento del inmueble que

habita el socio con su familia.

II. Para garantizar el pago de los gastos directos de entierro de un familiar

cercano que habite con el asociado.

III. Para garantizar el pago de gastos de hospitalización, cirugía o

maternidad del asociado, cónyuge, padre o hermanos menores.

- 47 -
 La caja de ahorros solo concederá préstamos especiales en alguna de
estas circunstancias:

1. Nacimiento de un hijo.
2. Enfermedad del solicitante o de los familiares que estén bajo su
cuidado.
3. Fallecimiento de alguno de los familiares del solicitante que estén bajo
su cuidado.
4. Matrimonio del solicitante.
5. Cualquier otra circunstancia debidamente justificada por el socio al
consejo de Administración y aceptada por éste
3.3. BASES LEGALES

Para sustento de este proyecto, se tomaron como fundamento una serie de

artículos del marco legal venezolano. La Constitución de la República Bolivariana
de Venezuela (CRBV.1999) en su Artículo 108 expresa:

… el Estado garantizará servicios públicos de radio, televisión y redes de

bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el acceso universal a la
información. Los centros educativos deben incorporar el conocimiento y
aplicación de las nuevas tecnologías, de sus innovaciones, según los
requisitos que establezca la ley. (p.21)

Con respecto a las cajas de ahorro la CRBV en el Artículo 118. Reconoce:

El derecho de los trabajadores y trabajadoras, así como de la comunidad

para desarrollar asociaciones de carácter social y participativo, como las
cooperativas, cajas de ahorro, mutuales y otras formas asociativas. Estas
asociaciones podrán desarrollar cualquier tipo de actividad económica, de
conformidad con la ley. La ley reconocerá las especificidades de estas
organizaciones, en especial, las relativas al acto cooperativo, al trabajo
asociado y su carácter generador de beneficios colectivos.

- 48 -
 La Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (2010), en su Artículo
6, señala que:

Los organismos oficiales y privados, así como las personas naturales y

jurídicas deberán ajustar sus actuaciones y actividades inherentes a la
presente Ley, a los principios de ética para la ciencia, la tecnología, la
innovación y sus aplicaciones que deben predominar en su desempeño,
en concordancia con la salvaguarda de la justicia, la igualdad y el ejercicio
pleno de la soberanía nacional.

La Ley Especial Contra los Delitos Informáticos (2001). Título I.

Disposiciones Generales. Artículo 1. Objeto de la Ley. Declara que la presente Ley
tiene por objeto “la protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de
información, así como la prevención y sanción de los delitos cometidos contra
tales sistemas o cualesquiera de sus componentes, o de los delitos cometido (p.1).

Con respecto a las Cajas de Ahorros, su definición se encuentra en los

textos Ley de Cajas de Ahorro, Fondos de Ahorro y Asociaciones de Ahorro
Similares. En la Ley de Cajas de Ahorro y en su reforma, el Artículo 3, señala:

A los efectos de este Decreto Ley, se entiende por cajas de ahorro las
asociaciones civiles sin fines de lucro, creadas y dirigidas por sus
asociados, destinadas a fomentar el ahorro, recibiendo, administrando e
invirtiendo, los aportes acordados. Así mismo, se entiende por fondos de
ahorro a los efectos de este Decreto Ley, las asociaciones civiles sin fines
de lucro, creadas por las empresas conjuntamente con los trabajadores,
en beneficio exclusivo de éstos, recibiendo, administrando e invirtiendo los
aportes acordados. Las empresas tendrán participación en la designación
de los miembros de los consejos de administración y vigilancia del fondo.

Este artículo establece la definición de las cajas de ahorros, siendo

asociaciones sin fines de lucro, cuyo objetivo es el fomentar el ahorro. Asimismo
en otros artículos, tales como:

- 49 -
 Artículo 70: Son medios de participación y protagonismo del pueblo en
ejercicio de su soberanía, en lo político: la elección de cargos públicos, el
referendo, la consulta popular, la revocación del mandato, las iniciativas
legislativa, constitucional y constituyente, el cabildo abierto y la asamblea
de ciudadanos y ciudadanas cuyas decisiones serán de carácter
vinculante, entre otros; y en lo social y económico: las instancias de
atención ciudadana, la autogestión, la cogestión, las cooperativas en todas
sus formas incluyendo las de carácter financiero, las cajas de ahorro, la
empresa comunitaria y demás formas asociativas guiadas por los valores
de la mutua cooperación y la solidaridad.
La ley establecerá las condiciones para el efectivo funcionamiento de los
medios de participación previstos en este artículo. (p. 17).

Artículo 118. Se reconoce el derecho de los trabajadores y de la

comunidad para desarrollar asociaciones de carácter social y participativo,
como las cooperativas, cajas de ahorro, mutuales y otras formas
asociativas. Estas asociaciones podrán desarrollar cualquier tipo de
actividad económica, de conformidad con la ley.
La ley reconocerá las especificidades de estas organizaciones, en
especial, las relativas al acto cooperativo, al trabajo asociado y su carácter
generador de beneficios colectivos.

Artículo 308. El Estado protegerá y promoverá la pequeña y mediana

industria, las cooperativas, las cajas de ahorro, así como también la
empresa familiar, la microempresa y cualquier otra forma de asociación
comunitaria para el trabajo, el ahorro y el consumo, bajo régimen de
propiedad colectiva, con el fin de fortalecer el desarrollo económico del
país, sustentándolo en la iniciativa popular. Se asegurará la capacitación,
la asistencia técnica y el financiamiento oportuno.

En estos artículos no se limita sólo a la protección, sino que también incluye

la promoción de las Cajas de Ahorro y de cualquier otra forma de participación
comunitaria para el ahorro, bajo el régimen de propiedad colectiva, con el fin de
fortalecer el desarrollo económico del país, sustentándolo en la iniciativa popular.

Por lo tanto, según el sector al cual pertenecen los docentes que las
constituyen, se clasifican en dos categorías: Sector Público y Sector Privado.
Adicionalmente la Ley las Cajas de Ahorro (2006) expresa que las Cajas de

- 50 -
Ahorro también son controladas, reguladas y supervisadas por la
Superintendencia de las Cajas de Ahorro (SUDECA) que es un organismo
autónomo, de servicio de carácter técnico, sin personalidad jurídica integrado al
Ministerio del Poder Popular para las Finanzas. Tiene por finalidad promover e
incentivar la constitución y funcionamiento de las Cajas de Ahorro, Fondos de
Ahorro y Asociaciones de Ahorro similares, con el objeto de estimular y fomentar
la economía social y el desarrollo económico, así como, proteger el ahorro del
trabajador a través de mecanismos de promoción, vigilancia, control, fiscalización,
inspección, supervisión y regulación de estas asociaciones.

3.4. REFERENCIA METODOLÓGICA

Metodología
La investigación se realizará con la metodología cuantitativa, la cual, es
más “flexible y abierto, y el curso de las acciones se rige por el campo (los
participantes y la evolución de los acontecimientos), de este modo, el diseño se va
ajustando a las condiciones del escenario o ambiente” (Salgado Lévano, 2007,
p.72). Por lo que, en este diseño de investigación se facilita “una recogida de
datos empíricos que ofrecen descripciones complejas de acontecimientos,
interacciones, comportamientos, pensamientos que conducen al desarrollo o
aplicaciones de categorías y relaciones que permiten la interpretación de los
datos” (Quecedo y Castaño, 2002, p.12).

En general, en esta metodología, la recolección de datos no

estandarizados. No se efectúa una medición numérica, por cual el análisis no es
estadístico. La recolección de los datos consiste en obtener las perspectivas y
puntos de vista de los participantes (sus experiencias, significados y otros
aspectos subjetivos). También resultan de interés las interacciones entre
individuos, grupos y colectividades (Hernández Sampieri y otros, 2006). En este

- 51 -
caso: la directiva de la caja de ahorro de docentes N° 505 de la Universidad
Territorial Deltaica „‟Francisco Tamayo‟‟.

Método Investigación Acción Participativa (IAP)

La investigación se apoya en el método de investigación acción participativa, el

cual apunta a la producción de un conocimiento propositivo y transformador,
mediante un proceso de debate, reflexión y construcción colectiva de saberes
entre los diferentes actores de un territorio con el fin de lograr la transformación
social.

 Es investigación: Orienta un proceso de estudio de la realidad o de

aspectos determinados de ella, con rigor científico.

 Es acción: En esta investigación hay acción la cual es entendida no solo

como el simple actuar, o cualquier tipo de acción, sino como acción que
conduce al cambio social estructural; esta acción es llamada por algunos de
sus impulsores, praxis (proceso síntesis entre teoría y práctica).

 Es participativa: Es una investigación - acción realizada participativamente.

La investigación no es solo realizada por los expertos, sino con la
participación de la comunidad involucrada en ella.

Con relación a este tema, Bigott (1992). Señala que “La metodología de la
I.A.P. concibe de manera amplia y flexible aquello que puede ser un dato, no solo
implica registrar lo que ocurre con precisión, es decir, los resultados de las
cuestiones particulares del entorno, sino también recopilar y analizar los juicios,
reacciones e impresiones de los involucrados sobre lo que ocurre" (p. 52).

De acuerdo con lo anterior, la investigación acción participativa trata de una

metodología que permite desarrollar un análisis participativo, donde los actores

- 52 -
implicados se convierten en los protagonistas del proceso
de construcción del conocimiento de la realidad sobre el objeto de estudio, en la
detección de problemas y necesidades y en la elaboración de propuestas y
soluciones.

Características de la Investigación de Acción Participativa.

En la Investigación de Acción Participativa, el grupo de personas que la

llevan a cabo se involucran en todo el proceso de investigación, desde el
planteamiento de los objetivos, hasta el informe final o conclusión del proyecto. De
esta manera, se observa que las principales características del método son:

 Tomar en cuenta los problemas y las necesidades por las cuales atraviesa
el grupo de personas, con el fin de identificar los medios posibles para una
rápida y efectiva solución a la problemática.

 Vincula la reflexión con la acción

 Promueve la comunicación entre todos los participantes
 Conoce más sobre la metodología participativa.

De acuerdo a lo anterior, la Metodología de Programación a desarrollar para

el registro y control de la caja de ahorro de docencia N° 505 de la Universidad
Territorial Deltaica Francisco Tamayo, es la metodología XP (metodología Agíl)
que se utiliza principalmente para proyectos de desarrollo de software, siendo uno
de los muchos tipos de metodologías Agile. Con ellas, vamos construyendo un
producto muy ajustado a los requerimientos del cliente. Unas especificaciones que
van variando a lo largo del desarrollo del producto. La cual, se realizará en las
siguientes fases de acuerdo a lo formulado por Sinnaps (s/f):

- 53 -
 Fase 1: Planificación
Según la identificación de las historias de usuario, se priorizan y se
descomponen en mini-versiones. La planificación se va a ir revisando.
Cada dos semanas aproximadamente de iteración, se debe obtener un
software útil, funcional, listo para probar y lanzar.
Fase 2: Diseño
En este paso se intentará trabajar con un código sencillo, haciendo lo
mínimo imprescindible para que funcione. Se obtendrá el prototipo.
Además, para el diseño del software orientado a objetos, se crearán
tarjetas CRC (Clase-Responsabilidad-Colaboración).
Fase 3: Codificación «de todos»
La programación aquí se hace «a dos manos», en parejas en frente del
mismo ordenador. Incluso, a veces se intercambian las parejas. De esta
forma, nos aseguramos que se realice un código más universal, con el que
cualquier otro programador podría trabajar y entender. Y es que deber
parecer que ha sido realizado por una única persona. Así se conseguirá
una programación organizada y planificada.
Fase 4: Pruebas
Se deben realizar pruebas automáticas continuamente. Al tratarse
normalmente de proyectos a corto plazo, este testeo automatizado y
constante es clave. Además, el propio cliente puede hacer pruebas,
proponer nuevas pruebas e ir validando las mini-versiones.
Fase 5: Lanzamiento
Si hemos llegado a este punto, significa que hemos probado todas las
historias de usuario o mini-versiones con éxito, ajustándonos a los
requerimientos del cliente. Tenemos un software útil y podemos
incorporarlo en el producto. (Párrafo 16)
Todas estas fases son fundamentales y sirven de guía al programador para
el desarrollo de un software que se traduzca en la presentación de un producto
funcional y adaptable a las exigencias del cliente y con un alto rendimiento.

- 54 -
3.4.1. COBERTURA POBLACIONAL Y GEOGRÁFICA

Las instalaciones de la caja de ahorro N°505, se ubican dentro de la

Universidad Territorial Deltaica „‟Francisco Tamayo‟‟, específicamente entre las
coordinaciones del PNF en Educación Inicial y el PNF en Medicina Veterinaria;
facilitando de esta manera las posibles afiliaciones por parte de los docentes que
laboran en esta institución universitaria, además de las consultas de información,
las solicitudes de préstamos, los retiros de ahorros y otros beneficios a los que
pueden acceder sus asociados.

Esta caja de ahorro está destinada exclusivamente a dar cobertura a los

docentes contratados y ordinarios de la misma universidad, en base a los
estatutos normativos de rigen su creación. Es por ello, que actualmente cuenta
con 188 docentes afiliados de los 605 docentes que conforman la matricula total
de docentes activos, representando una cifra promedio de cobertura del 31,07%
aproximadamente.

3.5. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOPILACIÓN DE DATOS DE

INFORMACIÓN.

Las técnicas son procedimientos o recursos fundamentales de recolección

de información, de los que se vale el investigador para acercarse a los hechos y
acceder a su conocimiento. La observación y la entrevista fueron las técnicas
implementadas en la investigación.

La observación, se recolectó la información a simple vista, como los aspectos

físicos de la comunidad. También nos permitió recoger datos para su posterior
análisis; a la vez que nos ayudó a confirmar información suministrada por la
población. A esto Fidias Arias (2012) afirma: La observación es una técnica que
consiste en visualizar o captar mediante la vista, en forma sistemática, cualquier

- 55 -
hecho, fenómeno o situación que se produzca en la naturaleza o en la sociedad,
en función de sus objetivos de investigación preestablecida. (p.69).

En relación con el autor, la observación permite describir y explicar

cualquier hecho o situación que se encuentre presente dentro del contexto real,
por lo tanto, los investigadores a través de la observación directa se lograron
reconocer la problemática existente

La entrevista: Por medio de la entrevista logramos tener una conversación

personal con el sujeto investigado, con el propósito de obtener información, ya que
dicha entrevista se utiliza para recabar información en forma verbal, a través de
preguntas que propone el analista. Para ello, Hernández (2003) explica: Las
entrevistas se basan en una guía de asuntos o preguntas y el entrevistador tiene
la libertad de introducir preguntas adicionales para precisar conceptos u obtener
mayor información sobre temas deseados (p.455).

Según lo señalado, las entrevistas se basan en una serie de preguntas donde

el entrevistador puede hacer preguntas a las personas y a medida que se
desarrolle la entrevista vayan surgiendo diferentes preguntas.

Es en principio cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para

acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. De este modo el
instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la investigación. En nuestro plan
de estudio se hizo uso del cuestionario, cámara fotográfica y libreta de
anotaciones.

En cuantos a los instrumentos para recolectar datos es en principio cualquier

recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y
extraer de ellos información. De este modo el instrumento sintetiza en si toda la
labor previa de la investigación. En nuestro plan de estudio se hizo uso del
cuestionario y libreta de anotaciones.

- 56 -
 El cuestionario: Es el instrumento de medida que permite obtener información
clara y precisa, a través de una forma impresa que incluye una serie de preguntas,
relativas a un asunto determinado. Hurtado (2000) “un cuestionario es un
instrumento que agrupa una serie de preguntas relativas a un evento, situación o
temática particular, sobre el cual el investigador desea obtener información”.
(P.469).

Con referencia a lo anteriormente descrito, un cuestionario es un medio de

comunicación escrito entre el encuestador y el encuestado, donde este consta de
una serie de preguntas previamente organizadas, para luego ser aplicada a los
usuarios con el fin de obtener la información necesaria para la investigación, se
utilizará la libreta de anotaciones, para anotar las observaciones tanto de la
necesidades como de los aspectos informáticos de la temática que se está
tratando.

- 57 -
 FASE IV

DISEÑO Y EJECUCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN

4.1. PLAN DE ACCIÓN

Objetivo General: Desarrollar un software que permita el registro y control de los asociados de la caja de
ahorro de docentes N°505 ubicada en la Universidad Territorial Deltaica „‟Francisco Tamayo‟‟

Objetivos Metas a lograr Actividades Estrategia de Recursos Responsables Fecha

Específicos acción

-Obtener un -Reunión grupal -Indagación Lápiz, Estudiantes del 09/09/20

eficiente abordaje a para establecer los sobre las papel, segundo 22
la institución objeto mecanismos de diferentes cuaderno, trayecto del
de estudio a través abordaje a la Caja técnicas e computado PNF en
de la de Ahorro de instrumentos de ra y Informática
implementación de docentes de la recolección de cámara
Diagnosticar las las herramientas UTDFT. datos para la fotográfica.
problemáticas pertinentes. selección de las
existentes en la más acorde al
caja de ahorro de caso.
docentes Nº 505
ubicada en la
Universidad
Territorial Deltaica

- 58 -
Francisco Tamayo,
Parroquia Leonardo -Identificar la -Conversatorios -Aplicación de Lápiz, Estudiantes del Del
Ruiz Pineda, realidad existente con el personal las técnicas e papel, segundo 19/09/20
Municipio Tucupita, en la caja de ahorro que labora en la instrumentos de cuaderno, trayecto del 22 al
Estado. Delta N°505 y los caja de ahorro a recolección de teléfono y PNF en 23/09/20
Amacuro. problemas que fin conocer su datos para la grabadora. Informática 22
afronta diariamente. realidad. obtención de
información.

-Sintetizar la -Reunión grupal -Transcripción de Lápiz, Estudiantes del Del

información para el análisis y la información papel, segundo 26/09/22
recopilada a través procesamiento de suministrada por cuaderno, trayecto del al
de los la información los informantes teléfono, PNF en 30/09/22
conversatorios. recolectada. claves, de grabadora Informática
manera y
ordenada y computado
organizada. ra.

- 59 -
 -Formulación del -Redacción del -Seguimiento de Lápiz, Estudiantes del Del
informe de proyecto proyecto en base a los lineamientos papel, segundo 03/10/22
acorde a sus sus fases técnicos para la cuaderno, trayecto del al
parámetros constitutivas. elaboración de teléfono, PNF en 16/12/22
técnicos. proyecto del PNF grabadora Informática
en Informática. computado
ra,
internet.

-Reunión con el -Identificación de Lápiz, Estudiantes del 08/11/20

personal los elementos papel, segundo 22
encargado de la constitutivos para cuaderno, trayecto del
caja de ahorro el software a teléfono, PNF en
para determinar través del Informática
los aspectos dialogo.
básicos que debe
Diseñar un software -Generar un diseño contener la
de registro y control de software que se propuesta.
para los asociados ajuste a las
de la caja de necesidades
ahorro. operacionales de la
caja de ahorro.

- 60 -
 -Reunión grupal -Intercambios de Lápiz, Estudiantes del 14/11/20
para la evaluación ideas para la papel, segundo 22
de posibles concepción de cuaderno, trayecto del
alternativas de diseños factibles. teléfono, PNF en
diseños para el computado Informática
software ra
propuesto.

-Reunión grupal -Presentación de Lápiz, Estudiantes del 17/11/20

con el personal de los diseños papel, segundo 22
la caja de ahorro planteados para cuaderno, trayecto del
para la selección su evaluación y teléfono, PNF en
del diseño de la aprobación. computado Informática
propuesta. ra

-Ejecutar el diseño -Programación del Desarrollar el Computad Estudiantes del Del

de software software de la caja software a través ores, segundo 21/11/20
Codificar el obtenido en el de ahorro N°505. de módulos con papel, trayecto del 22 hasta
software de registro objetivo anterior. una metodología lápiz, PNF en la
y control de la caja preestablecida lapiceros e Informática actualida
de ahorro. (XP) Internet d

- 61 -
 -Verificación del -Programar -Examinar los Computad Estudiantes del Del
correcto desempeño pruebas del códigos de ores, segundo 21/11/20
del software. software y programación papel, trayecto del 22 hasta
corrección de implementados. lápiz, PNF en la
errores. lapiceros e Informática actualida
Internet d

-Proponer una guía -Elaboración de -Investigación, El software Estudiantes del Del

de usuario de manuales de redacción e de registro segundo 28/11/20
22 hasta
comunicación soporte al software interacción con el y control, trayecto del
la
técnica para dar (manual de software. papel, PNF en actualida
Entregar el software asistencia a las usuarios y manual lápiz, Informática d
junto al manual de personas que van a del programador) computado
usuario a los utilizar el software. ra.
administradores de
la caja de ahorros
de docencia. -Presentar el -Reunión con el -Instalación del El software Estudiantes del
software personal de la caja programa de de registro segundo
desarrollado con de ahorro N°505 registro y control, y control, trayecto del
sus respectivos para la entrega del y capacitación de computado PNF en
manuales de uso al software de uso. ra, Informática
persona de la caja registro y control, y pendrive
de ahorro N°505 los manuales de
para su puesta en soporte.
funcionamiento.

- 62 -
4.1.1 RESULTADOS DEL PLAN DE ACCIÓN

En base a los objetivos específicos planteados para el logro del proyecto

investigativo, se fijaron un conjunto de actividades y estratégicas conducentes a su
cumplimiento, dando como resultado:

Objetivo N°1: Diagnosticar las problemáticas existentes en la caja de ahorro

de docentes Nº505 ubicada en la Universidad Territorial Deltaica ‘’Francisco
Tamayo’’, Parroquia Leonardo Ruiz Pineda, Municipio Tucupita, Estado.
Delta Amacuro.

La buena planificación y la apropiada implementación de las técnicas e

instrumentos de recolección de datos como la observación permitieron en primera
instancia identificar el entorno donde se desempeña cotidianamente la caja de
ahorro N°505, el conocer como es el funcionamiento administrativo-contable de la
institución objeto de estudio, los lineamientos que rigen cada una de sus
actuaciones y su rango de acción, así como también aquellas fortalezas y
limitantes que afrontan durante sus actividades diarias a través de los diferentes
conversatorios realizados al personal que labora en dicha caja de ahorro.

En pocas palabras, con el diagnóstico fue posible, visualizar todos los

aspectos constitutivos de la caja de ahorro y la razón de ser del mismo; además
de identificar apropiadamente las principales problemáticas que presentan en
materia de informática, las causas que la generan y las posibles alternativas que
pueden implementarse a fin de garantizar una solución al mismo.

Objetivo N°2: Diseñar un software de registro y control para los asociados de

la caja de ahorro.

La participación en conjunto entre el personal encargado de la caja de

ahorro de docentes y de los estudiantes responsables del proyecto investigativo,
favoreció un intercambio productivo de ideas que se materializo en un diseño de

- 63 -
software apropiado a sus necesidades y con una amplia cobertura de sus
procesos administrativos-contables, desde una visión practica y versátil, siendo
uno de los aspectos claves para su formulación. En el diseño de este software se
aplicó la metodología XP para su realización quedando establecidas sus fases de
la siguiente manera:

-Requisitos. Se definieron los requisitos del producto de software que se va a

desarrollar para plasmarlos en el documento ERS (Especificación de
Requerimientos del Software).

-Diseño. En este punto, se determinó cómo podría funcionar de forma general el

software utilizando la información recolectada en la etapa de requisitos al diseño
del producto, en la que a través de los requerimientos, se determinó un modelo
simple y/o prototipo del producto, especificaciones y sus componentes.

Objetivo N°3: Codificar el software de registro y control de la caja de ahorro.

En esta etapa de programación del software se realizaron los distintos

procesos y estructuras que se plantearon previamente en el diseño, teniendo en
cuenta hacer un re-diseño en caso de ser necesario. La complejidad y la duración
de esta etapa estuvieron directamente ligadas a los lenguajes de programación
que se utilizaron para el producto.

Asimismo, se efectuaron una serie de pruebas a cada módulo por

separado y después de forma integral para la comprobar que el software funciona
correctamente con las tareas indicadas, y la corrección de los errores suscitados
en el proceso para su adaptación; esto hizo posible la creación de un software de
registro y control eficiente y eficaz y perdurable en el tiempo.

- 64 -
Objetivo N°4: Entregar el software junto al manual de usuario a los
administradores de la caja de ahorros de docentes.

Una vez operativa la solución de software que se ha desarrollado, será

fundamental la asistencia técnica. Para ello, se ha elaborado un manual de
usuario con respecto al software a fin de aclarar cualquier clase de dudas o
inquietudes surgidas en el posterior manejo y uso del mismo; conjuntamente con
un manual del programador fundamental para su mantenimiento progresivo y una
capacitación al personal por parte de los creadores del sistema.

4.4. PROPUESTA PARA LA INSTITUCIÓN

El presente proyecto investigativo plantea la creación de un nuevo software

para la caja de ahorro de docentes de la Universidad Territorial Deltaica
„‟Francisco Tamayo‟‟, que permita optimizar los procesos y el rendimiento
administrativo-contable. Presentando un modelo de interfaz más sencillo, cómodo
y visualmente estético con colores que no afecten la visión por un tiempo
prologando de exposición; además cuenta con gestor de usuarios que facilita el
registro de los asociados, la modificación, verificación de los datos e historial
contable por parte del personal autorizado, así como exportar los datos a formato
PDF. (Ver producto 1)

La propuesta incorpora a su vez, la elaboración de un manual de usuario

del software con el objetivo de capacitar al personal encargado sobre su uso y
funcionamiento, garantizando de este modo un mayor desempeño. El manual de
usuarios contiene el procedimiento para acceder al sistema por medio del
administrador autorizado y código de acceso del mismo, los diferentes elementos
constitutivos del menú principal y sub-menú, el procedimiento para ingresar los
datos de cada afiliado y la edición de los mismos, entre otros aspectos básicos
que son necesarios de conocer conforme a las exigencias del sistema (ver
producto 2)

- 65 -
 Finalmente, un manual del programador donde estaran contenidos todos los
codigos de programación implementados para la creación y puesta en marcha del
sistema. De manera que, favorezca en un futuro la realización de su respectivo
mantenimiento a cargo de un especialista informatico, al proporcionarle esta
información fundamental para dicho trabajo. (ver producto 3)

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Producto 1. Propuesta de software para la caja de ahorro de docentes de la Universidad Territorial
Deltaica ‘’Francisco Tamayo’’.

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- 69 -
Producto 2. Manual de usuario del software de la caja de ahorro de docentes
de la Universidad Territorial Deltaica ‘’Francisco Tamayo’’.

- 70 -
Producto 3. Manual del programador del software de la caja de ahorro de docentes de la Universidad
Territorial Deltaica ‘’Francisco Tamayo’’.

- 71 -
- 72 -
4.5. EFECTO

La creación del nuevo sistema informático para la caja de ahorro de

docentes de la Universidad Territorial Deltaica „‟Francisco Tamayo‟‟, representa el
mejoramiento de la capacidad de respuesta a los procesos administrativos y
contables, la simplificación de dichos procesos, su adecuación en base a las
nuevas exigencias operacionales y monetarias, así como la interacción del usuario
con una interfaz más moderna y compatible con diversos OS.

4.6. IMPACTO

La propuesta del software de registro y control le asegura a la caja de

ahorro N°505 tener la información al día, disponible, confiable y segura. Y en
función de esta tomar decisiones acertadas y oportunas acerca de los servicios
que se les brindan a los asociados, esto les va a permitir incrementar la
productividad y crecer de manera exponencial con el tiempo. Aunado a ello, el
contar con información que puede ser consultada en cualquier momento de forma
rápida y sencilla e incluso categorizarla y respaldarla.

Del mismo modo, garantiza tener un mayor control sobre los ingresos
(cobro, pagos) y egresos (prestamos), desde el punto de vista de los prestamos
acumulados en intervalos de fecha. También registrar automáticamente la
información en la contabilidad para luego consultar informes financieros que
faciliten la proyección de la caja de ahorro y que cumplan con las obligaciones
fiscales.

- 73 -
 CONCLUSIÓN

En la caja de ahorro de docentes Nº505 ubicada en la Universidad

Territorial Deltaica „‟Francisco Tamayo‟‟, se observó la necesidad que tienen los
directivos de administrar los datos e información, por lo que, se estableció
principios científicos, de ingeniería informática y el uso de procesos sistemáticos y
disciplinados del desarrollo computacional para resolver los problemas de
actualización del registro y control mediante el nuevo software, a fin de alcanzar
los objetivos funcionales de manera eficiente del proyecto.

El diseño del nuevo software de registro y control servirá en casi todas las
operaciones propias de la caja de ahorro de docentes N° 505, desarrollado a
modo de sistema contable que facilitará el procesamiento de la información
financiera de una manera más rápida y eficiente. Además responde con
oportunidad y calidad a todo lo necesario; planificación, mejoramiento y el
desempeño de las funciones de los directivos y de las necesidades de los
asociados.

El desarrollo del código abierto le facilita el trabajo a los directivos de la caja

de ahorro de elegir estructurar próximamente posibles sitios web utilizando la
plataforma del software. Las configuraciones y ediciones simplificadas permiten
un fácil manejo y puede contribuir a tomar las mejores decisiones y mejorar la
gestión administrativa y financiera de la caja de ahorro de docentes N° 505.

El software desarrollado y el manual de usuario a los administradores de la

caja de ahorros de docencia cuenta con los mecanismos y procedimientos
adaptado para el registro y control de las actividades diarias, y es aplicable como
herramienta en la gestión administrativa, financiera y contable basado en los
principios de contabilidad. Todo esto, enfocado en el logro de las metas
establecidas.

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 SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES

En aras de garantizar un eficiente funcionamiento del nuevo sistema y su

durabilidad en el tiempo, se recomienda al personal administrativo de la caja de
ahorro N°505:

 Actualizar del programa usado en las instalaciones para gestionar datos en

su totalidad.

 Mantenimiento preventivo en las computaras utilizadas en las instalaciones

para asegurar una correcta instalación del software proporcionado.

 Cambiar el Sistema Operativo de las computadoras a uno mas actual para

evitar errores de compatibilidad.

 Seguimiento del programa a lo largo del tiempo para corregir errores de

sintaxis o programación.

 Capacitar debidamente al personal administrativo que labora en la

institución en cuanto al uso correcto del software entregado.

- 75 -
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 ANEXOS

[MEMORIA FOTOGRÁFICA]
Foto 1 – 2 – 3: Diagramas de flujo de datos.

- 79 -
Foto 4 – 5: Manual de mantenimiento.

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Foto 6 – 7: Manual de mantenimiento.

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- 82 -