MANEJO DE CASOS SOSPECHOSOS O CONFIRMADOS

1. OBJETIVO:
Disminuir la propagación del virus responsable del Covid-19, en la población.-

2. ALCANCE:
 Trabajadores Hotel Oceanic
 Huéspedes y clientes Hotel Oceanic
 Visitas (reuniones, proveedores)

3. DEFINICIONES:
 COVID-19: Es una enfermedad producida por una infección del tracto
respiratorio causada por el nuevo coronavirus denominado SARS-CoV-2, el
cual se reconoció por primera vez en diciembre de 2019. Son síntomas de esta
enfermedad los siguientes:
    
a. Fiebre, esto es, presentar una temperatura corporal de 37,8 ºC o más.
b. Tos.
c. Disnea o dificultad respiratoria.
d. Dolor torácico.
e. Odinofagia o dolor de garganta al comer o tragar fluidos.
f. Mialgias o dolores musculares.
g. Calofríos.
h. Cefalea o dolor de cabeza.
i. Diarrea.
j. Pérdida brusca del olfato o anosmia.
k. Pérdida brusca del gusto o ageusia.

 Definición de casos: los casos se pueden dividir en

- Caso Sospechoso:
Paciente que presenta un cuadro agudo con al menos dos de los síntomas
compatibles con COVID-19: fiebre (37,8ºC o más), tos, disnea, dolor toráxico,
odinofagia, mialgias, calofríos, cefalea, diarrea, o pérdida o disminución brusca del
olfato (anosmia o hiposmia) o del gusto (ageusia o disgeusia),

O bien,
Paciente con infección respiratoria aguda grave (que requiere hospitalización).
 - Caso Confirmado:
Toda persona que cumpla la definición de caso sospechoso en que la prueba
específica para SARS-CoV-2 resultó "positiva" (RT-PCR).
- Caso Confirmado asintomático:
Toda persona asintomática identificada a través de estrategia de búsqueda
activa en que la prueba específica de SARS-CoV-2 resultó "positiva" (RT-PCR).
- Caso Probable:

 Caso probable por resultado de laboratorio: paciente que cumple con la

definición de caso sospechoso en el cual el resultado de la PCR es indeterminado,
o bien tiene una prueba antigénica para SARS-CoV-2 positiva.

 Caso probable por nexo epidemiológico: persona que ha estado en contacto

estrecho con un caso confirmado, y desarrolla fiebre (temperatura axilar 37.8) o
al menos dos síntomas compatibles con COVID-19 dentro de los 14 días
posteriores al contacto. El caso probable por nexo epidemiológico no requiere
realizarse un examen de RT-PCR para SARS-CoV-2. Si por cualquier motivo, un
caso probable se realiza un examen confirmatorio y este resulta positivo, se
considerará como caso confirmado. Por el contrario, si el resultado es negativo o
indeterminado, se seguirá considerando caso probable.

 Caso probable por imágenes: caso sospechoso con resultado de RT-PCR para
SARS-CoV-2 negativo pero que cuenta con una tomografía computarizada de
tórax con imágenes características de COVID-19 según el informe radiológico.

 Caso probable por síntomas: persona que presenta pérdida brusca y completa
del olfato (anosmia) o del sabor (ageusia) sin causa que lo explique.

Nota: Los casos probables se deben manejar para todos los efectos como casos
confirmados:
- Aislamiento por 11 días a partir la fecha de inicio de síntomas.
- Identificación y cuarentena de sus contactos estrechos.
- Licencia médica.

- Aislamiento:
Restricción de movimiento por 11 días que se aplica a los casos confirmados y
probables.

- Cuarentena:
 Restricción de movimiento por 14 días que se aplica a los contactos estrechos.
 Personas de alto riesgo de presentar cuadro grave de infección:
Personas que poseen características que aumentan su probabilidad de padecer una
enfermedad grave. Estas pueden ser: Personas mayores de 65 años, personas con
obesidad, tabaquismo, diabetes, hipertensión arterial, cáncer activo, trasplantado,
virus de la inmunodeficiencia humana (VIH), enfermedad autoinmune o tratamiento
inmunosupresor por otra patología, personas postradas o personas con patologías
respiratorias.

 Distanciamiento social: es una medida de mitigación comunitaria,

frecuentemente, utilizada en pandemias o en el contexto de alerta
sanitaria. El cual corresponde a la disminución del contacto físico básico
entre personas, en cualquier situación.

- Indicación de aislamiento seguro:

 Al momento de realizar la notificación, el médico debe indicar el lugar de
aislamiento a través de una evaluación clínica y sociosanitaria.
 Si se detecta que la persona no puede cumplir el aislamiento seguro en su
domicilio, debe coordinar con el delegado correspondiente o coordinador
COVID-19 de su centro de salud el cupo y traslado a residencia sanitaria
(ver anexo 7).

- Contactos: Dispóngase que las personas que hayan estado en contacto estrecho
con una persona diagnosticada con Covid-19 deben cumplir con medidas de
aislamiento por 11 días, desde la fecha del contacto. La circunstancia de contar con
un resultado negativo en un test de PCR para SARS-CoV-2 no eximirá a la persona del
cumplimiento total de la cuarentena dispuesta en este numeral. Se entenderá por
contacto estrecho aquella persona que ha estado en contacto con un caso
confirmado con Covid-19, entre 2 días antes del inicio de síntomas y 14 días después
del inicio de síntomas del enfermo. En el caso de una persona que no presente
síntomas, el contacto deberá haberse producido durante los 14 días siguientes a la
toma del examen PCR. En ambos supuestos, para calificarse dicho contacto como
estrecho deberá cumplirse además alguna de las siguientes circunstancias:

- Haber mantenido más de 15 minutos de contacto cara a cara, a menos de un metro,

sin mascarilla.

- Haber compartido un espacio cerrado por 2 horas o más, en lugares tales como
oficinas, trabajos, reuniones, colegios, entre otros, sin mascarilla.

- Vivir o pernoctar en el mismo hogar o lugares similares a hogar, tales como,

hostales, internados, instituciones cerradas, hogares de ancianos, hoteles,
residencias, entre otros.
 4. PASOS A SEGUIR EN CASO DE:

 Trabajador con síntomas de Covid-19:

La información de posibles casos de contagio es muy amplia, la presencia de

síntomas de una persona pueden ser datos entregados a través de variados
canales como una declaración formal del trabajador, signos visibles de la
enfermedad, denuncia de otro trabajador, entre otros.
Una persona con sospecha de contagio del virus, ya sea por inicio de
sintomatología sugerente de Covid-19 o por presentar un historial con riesgo, debe
seguir las siguientes instrucciones:
- No se deben presentar a trabajar ni asistir por ningún otro motivo al lugar de trabajo.
- Deben notificar inmediatamente la situación a gerencia.
- De encontrarse en el lugar de trabajo, el trabajador debe dejar de realizar sus
actividades laborales, será aislado en la sala Gabinete de Terapia que está a un
costado de recepción aislándolo del resto de los trabajadores, se le facilitara un
overol desechable, guantes y mascarilla en caso que no tenga o este en malas
condiciones. En caso que cuente con movilización propia se le pedirá que se dirija
al IST más cercano, en caso de no contar con movilización se le derivara en algún
medio de transporte . Debe evitar cualquier tipo de contacto de superficies y
acercamientos a sus colaboradores o personas que transiten por su alrededor.
- Cuando acuda al centro de salud, use mascarilla, manténgase al menos a un metro
de distancia de las demás personas, emplee medio de transporte de uso único y no
toque las superficies con las manos.
- El trabajador debe solicitar al centro de salud IST la realización del test PCR, o en su
defecto.
- En caso de obtener un resultado positivo al test PCR, a continuación detallaremos
los pasos a seguir. En caso de contar con un resultado negativo en un test de PCR
para Covid-19, la persona puede suspender el aislamiento y se descarta el caso.
- Siga responsablemente las indicaciones que le dio el profesional de la salud, de
acuerdo a la gravedad de sus síntomas.
- Por ser considerado un caso sospechoso deberán permanecer en aislamiento por
11 días o hasta que se descarte la enfermedad mediante la realización de un test
PCR.
- Si presenta síntomas complejos, comuníquese con Salud Responde, llamando al
6003607777 o con el centro de salud correspondiente.

 Trabajador caso confirmado de Covid-19:

 En caso de que un trabajador sea confirmado de COVID-19, tras realizar el test, es
necesario seguir las siguientes instrucciones:
- El Laboratorio responsable de la muestra de PCR, debe notificar el resultado a
la Autoridad Sanitaria y al paciente.
- El trabajador debe informar a la brevedad a gerencia.
- Al constatar que el contagio fue laboral (el contacto se produjo en la empresa),
debe coordinarse con la mutual IST, sino debe instruirse que siga su sistema de
salud de manera particular. La empresa debe hacer la trazabilidad interna que
tuvo el trabajador con síntomas, ya que aunque fuese con contacto no laboral
(fuera de la empresa) puede haber dos días en los cuales pudo haber trabajado
y contaminado a su círculo laboral. Como empresa realizaremos averiguaciones
correspondientes respecto a los contactos estrechos.
- Si bien el paciente/trabajador debe informar de dicho resultado a su jefatura,
el Hotel debe esperar la notificación formal por parte de la Seremi de Salud.
Esta notificación será entregada al Hotel e IST.
- Es responsabilidad exclusiva de la SEREMI de Salud, y de quien esta designe, la
determinación del grupo de contacto estrecho o contacto de alto riesgo, e
informar este listado al Hotel y a IST si corresponde.
- Este grupo de trabajadores deben obligatoriamente realizar la cuarentena.
- El IST debe emitir orden de reposo o Licencia Médica a todos los trabajadores
mencionados en el listado que la SEREMI de Salud entregó.
- El IST, con los datos entregados por la empresa, debe realizar un seguimiento
de los síntomas de el(los) trabajador(es) en distanciamiento domiciliario.
- Para los casos de trabajadores con síntomas antes de finalizar la Cuarentena, el
IST debe gestionar que reciban atención médica oportuna y la realización del
test PCR. Por otra parte, la empresa hace seguimiento para que esto se realice,
consiguiendo el alta médica en el momento oportuno siempre velando por la
salud de los trabajadores.
- Para los casos de trabajadores sin síntomas al finalizar la cuarentena, el IST
debe entrega el alta laboral. El trabajador retomará sus actividades laborales
manteniendo las medidas preventivas de higiene.

¿Cómo hacer un aislamiento correcto?

- No salga de su hogar.
- No reciba visitas, ni realice o participe de eventos sociales
- Mantenga un metro de separación de los otros miembros del hogar, cuando
se encuentre en compañía.
- Lávese las manos frecuentemente con agua y jabón o solución de alcohol.
- No comparta artículos de higiene personal ni de alimentación con otros habitantes
del hogar.
- Si lo requiere, use pañuelos desechables y elimínelos en bolsas plásticas dentro de
un basurero con tapa.
- Si estornuda o tose, cubra su nariz y boca con un pañuelo desechable o el antebrazo.
 - Mantenga los ambientes limpios y ventilados.
- Limpie y desinfecte frecuentemente superficies como veladores, mesas, WC y
otras superficies que toca a diario.
- Lave la ropa a 70 °C o más por al menos 20 minutos. Si no tiene lavadora, hágalo a
mano con su detergente habitual.

 Huésped o cliente con síntomas de Covid-19:

Para los casos de huéspedes que presenten algunas sintomatologías asociadas al

Covid-19:
 Fiebre, esto es, presentar una temperatura corporal de 37,8ºC o más.
 Tos, Disnea o dificultad respiratoria.
 Dolor torácico.
 Odinofagia o dolor de garganta al comer o tragar fluidos.
 Mialgias o dolores musculares.
 Calofríos.
 Cefalea o dolor de cabeza.
 Diarrea.
 Pérdida brusca del olfato o anosmia.
 Pérdida brusca del gusto o ageusia.

Se debe proceder de la siguiente manera:

- No debe salir del establecimiento ni de la habitación.
- El huésped o cliente deben informar inmediatamente la situación a recepción
del Hotel. La persona que recibe la información, debe traspasarla al gerente de
forma inmediata, por prioridad y confidencialidad.
- Debe dirigirse lo antes posible a un centro médico más cercano, pero antes
como empresa contactaremos a Salud Responde 600 360 7777 para dar aviso
del posible caso, como Hotel se entregara todas las facilidades para el traslado
y asistencia.
- Si presenta síntomas complejos, solicite asistencia al Hotel, para que se
comuniquen con Salud Responde, llamando al 6003607777 o con el centro de
salud correspondiente.
- Durante el traslado, debe evitar cualquier tipo de contacto de superficies y
acercamientos con personas que transiten por su alrededor. Debe
 obligatoriamente hacer uso de mascarilla.
- Siga responsablemente las indicaciones que le dio el profesional de la salud, de
acuerdo a la gravedad de sus síntomas.
- Por ser considerado un caso sospechoso deberán permanecer en aislamiento
por 11 días o hasta que se descarte la enfermedad mediante la realización de
un test PCR.
- Los aislamientos preventivos o cuarentenas instruidas por el organismo de
Salud al cual acuda el huésped, deben ser realizadas en centros de salud
designados, residencias sanitarias o similares y deben ser gestionados por el
huésped. El Hotel prestará toda la ayuda necesaria para ello ya que no cuenta
con asistencia médica ni la infraestructura necesaria para mantener un caso
sospechoso o declarado de Covid-19 en sus dependencias.
- No debe superar las 24 horas antes de que el huésped acuda a un centro
asistencial y sea derivado a una residencia sanitaria o similar.
- El manejo de los casos sospechosos o probables, se le designará las misma
habitación que tiene desde su llegada al hotel.
- Se debe realizar una limpieza y desinfección de todas las superficies que pudo
haber tocado, según protocolo de limpieza y desinfección, habitaciones.
- El Hotel debe realizar trazabilidad de contagio y sobre ello, definir tipo de
contacto con nuestro personal u otros huéspedes para tomar las medidas que
se requieran e informar al SEREMI.

 Huésped caso confirmado de Covid-19:

En caso de que un huésped o un cliente, sea confirmado de COVID-19, tras realizar

el test, es necesario seguir las siguientes instrucciones:
- El Laboratorio responsable de la muestra de PCR, debe notificar el resultado a
la Autoridad Sanitaria y al paciente.
- El paciente/huésped/cliente debe informar a la brevedad al Hotel. Este último,
debe comunicarlo al gerente, de forma inmediata, por prioridad y
confidencialidad.
- Es responsabilidad exclusiva de la SEREMI de Salud, y de quien esta designe, la
determinación del grupo de contacto estrecho o contacto de alto riesgo, e
informar este listado al Hotel, (registros de uso de salones o habitaciones que
mantiene el Hotel).
- Tomando en cuenta los tiempos de demora de esta gestión por parte del
seremi, la administración del Hotel, debe tomar contacto con IST para
coordinar de manera inmediata una preevaluación de los contactos y su
trazabilidad y proceder a los aislamientos preventivos que se requieran.
- De haber un huésped contagiado, el mismo SEREMI derivara a una residencia
sanitaria o similar, dado que el Hotel no cuenta con implementación médica ni
personal médico que pueda prestar ayuda en caso de ser necesario. Todas las
cuarentenas deben ser realizadas en residencias sanitarias o centros
asistenciales que se encuentren calificados para asistir personas enfermas.