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YIMMY TOURS

OSCAR IVAN OCHOA CRUZ:084950772021

BRAYANN STIVENS CORTES CHACON:084950332021

PRESENTADO A:

PROFESOR GERMAN EDUARDO FLORES SANTOS.

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

PROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMAS – CAT IBAGUE

PRACTICA EMPRESARIALSEMESTRE IX

ENERO DE 2023

IBAGUE-TOLIMA

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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION...............................................................................................................3

ALCANCE..........................................................................................................................4

TERMINOS Y DEFINICIONES........................................................................................5

SERVICIOS PRESTADOS POR YIMMY TOURS...........................................................6

TABLA TOURS NEIVA....................................................................................................6

TABLA TOURS HUILA....................................................................................................6

TABLA TURISMO NACIONAL.......................................................................................7

TURISMO INTERNACIONAL..........................................................................................7

SERVICIOS Y EQUIPOS ADQUIRIDOS POR YIMMY TOURS...................................8

ESTADO ACTUAL DE LA EMPRESA............................................................................9

POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA EN EL MERCADO.....................................10

IDENTIFICACIÓN DE POSIBLES MEJORAS..............................................................10

IMPLEMENTACIÓN DE NUEVOS SERVICIOS..........................................................11

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INTRODUCCION

En busca de la satisfacción de los usuarios y de la calidad de los servicios, la dirección de

yimmy tours dirige sus esfuerzos a la optimización y mejora de sus procesos, servicios de la

organización, además de la implementación de nuevos proyectos para ampliar nuestros servicios.

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ALCANCE

El este documento se da a conocer los principales servicios prestados y adquiridos por

yimmy tours, los cuales se encuentran bajo responsabilidad y administración de yimmy tours.

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TERMINOS Y DEFINICIONES

Servicio: es el medio por el cual se entrega valor a los clientes (dueño de proceso de

negocio) para facilitar los resultados del negocio, que se quiere obtener, esto sin que los clientes

asuman un riesgo y costo en sus centros de costo.

Las características de un servicio son:

 Conjunto de recursos de TIC (procesos, gente y tecnología).

 Cumple necesidades de los clientes.

 Enfocado a cumplir objetivos de negocio.

 Es medible en calidad y costo.

 Se puede obtener una retribución financiera por proveer el servicio.

 El servicio principal puede contener opciones, las cuales no cumplen con todas las

características anteriores.

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TABLA TOURS NEIVA
SERVICIO
City Tours Neiva histórico y
contemporáneo
Tour en lancha desde el
Malecón Neiva
Travesía en lancha Neiva-Villa
vieja
Ruta del bizcocho de Achira
TABLA TOURS HUILA
SERVICIO
Huila, exótico y majestuoso
Desierto de La Tatacoa
Circuito étnico arqueológico
del Huila
Reserva ecoturística El
Encanto
Circuito precolombino
suroriente
Tierradentro, misterios de una
tierra de hipogeos
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SERVICIOS PRESTADOS POR YIMMY TOURS
DESCRIPCION
Ruta guiada de tres horas aproximadamente que corresponden a 17
kilómetros de magia y color, conociendo los sitios y monumentos de mayor
relevancia y patrimonial de la ciudad.
una experiencia única y al aire libre por rio magdalena, desde el Malecón de
Neiva en tours en lancha y canoas típicas con motores fuera de borda.
En nuestra ruta conoceremos la flora y fauna del rio y sus afluentes, garzas,
algunas aves migratorias, patos, águila pescadora, carpinteros, azulejos,
copetones, cucaracheros, colibríes, Martin pescador, babillas, tortugas de rio,
iguanas verdes, entre muchos otros.
En canoa, propios y visitantes recorren 16 kilómetros sobre el río Magdalena,
partiendo desde el muelle La Gaitana hasta el corregimiento de Fortalecillas,
pueblo donde se fabrica el exquisito y tradicional bizcocho de achira.
DESCRIPCION
Cuatro días por el Huila visitando sus atractivos turísticos que lo convierten
en un importante destino del turismo en Colombia y que año tras año recibe
más y más visitantes.
Plan dos, tres y cuatro días por El Desierto de La Tatacoa, uno de los más
impresionantes y lindos de Colombia y la segunda zona árida más extensa del
país, después del Desierto de La Guajira.
Siete días de turismo por una región pluriétnica y diversa conociendo
nuestras raíces y nuestra historia.
Producto del esfuerzo y emprendimiento de una familia campesina, donde
vivirá una experiencia inolvidable en un pequeño paraíso natural rodeado de
montañas, café, flores y aves.
Este circuito completo de 8 días y 7 noches permite descubrir los principales
sitios turísticos del suroriente del país donde se podrán apreciar los vestigios
de las civilizaciones prehispánicas.
Tierradentro, una de las maravillas de invaluable riqueza antropológica e
histórica.
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TABLA TURISMO NACIONAL

SERVICIO DESCRIPCION

El Eje Cafetero como su nombre lo indica es reconocido por ser el principal

centro productor y exportador de Café Colombiano, además por su gente
Excursiones terrestres Eje cálida, sus hermosos paisajes de montañas verdes, aguas termales y picos
Cafetero nevados. Cafetales interminables adornados de inmensas cascadas, árboles
multicolores y pueblos salpicados con una lluvia de flores y colores en sus
fachadas.
Disfruta de unas extraordinarias vacaciones con tu familia y amigos, en
compañía de tu Agencia de Viajes Yimmy Tours. Tendremos ocho días de
Costa Atlántica aventura, relajación, sol y playa por los principales sitios de interés turístico
de la costa caribeña: Santa Marta, Barranquilla, Cartagena, Parque Tayrona,
Islas del Rosario.
Planes pensados para personas que aprecian los encantos de la naturaleza, que
Guajira, Cabo de la Vela y no sienten nostalgia por las “comodidades” de la ciudad, para aquellos que
Punta Gallinas quieren sentir sobre su piel los rayos del astro rey en toda su esplendor, o ver
el amanecer o el atardecer donde la naturaleza sé llena de fuego y colores.

TURISMO INTERNACIONAL

 Turquía

 Punta Cana

 Panamá

 Maldivas

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SERVICIOS Y EQUIPOS ADQUIRIDOS POR YIMMY TOURS

 Conexión a internet prestado por la empresa movistar de 50 MB

 2 computadoras portátil Marca HP, Sistema Operativo Win 7 Home edición, 2GB de

RAM, Disco duro de 500 GB

 Impresora Epson L1110

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ESTADO ACTUAL DE LA EMPRESA

 Cuenta con un servicio de servidor para una página web en la cual dan a conocer sus

servicios ( https://www.agenciadeviajesyimmytours.com )

 Cuentan con redes sociales en las cuales los potenciales clientes pueden visitar

 Cuentan con un servicio de subcontratación (intermediarios) con empresas de turismo

internacional.

 Tienen un servicio de correo electrónico para la comunicación con empresas y clientes.

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POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA EN EL MERCADO

 Son conocidos medianamente en el departamento del Huila, pero tienen de poco

reconocimiento a nivel nacional.

 Cuentan con más de 12 años de trayectoria en el mercado turístico.

IDENTIFICACIÓN DE POSIBLES MEJORAS

 Posicionamiento en el mercado

Se implementará un plan de mejoramiento con la intención de mejorar las

estrategias para alcanzar los objetivos planteados, iniciar un calendario el en cual

se vean reflejadas acciones precisas y plazos definitivos.

 Proceso de venta

Implementación de un apartado en el sitio web para pagos desde carteras

electrónicas y bancos internacionales y adicional a esto una estandarización de los

precios de venta de servicios en una moneda extranjera.

 Publicidad y marketing

Aumentar la actividad en redes sociales con el fin de generar mayor impacto.

Aprovecha las bases de datos existentes para la implementación de BI.

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IMPLEMENTACIÓN DE NUEVOS SERVICIOS

 Vista de realidad virtual de los mejores sitios turísticos

Inicialmente necesitaríamos un grupo capacitado en la utilización de las

herramientas para este propósito.

Adquisición de herramientas para lograr las mejores imágenes posibles.

 Implementación de actividades extremas en las ciudades turísticas que visitamos

para los más arriesgados

 Inicialmente hablamos una inversión de personal capacitado.

 La autorización del ministerio de salud para dichas actividades

 Escoger que servicios y en que clasificación se encuentran dentro del

reglamento del turismo de aventura

 Elaboración de los manuales de operación y seguridad al igual de un

manual de mantenimiento y plan de emergencias.

 Equipo de emergencia

 Pólizas de seguros

 Espectáculo astronómico en el desierto de la tatacoa

El Huila cuenta con astro sur un observatorio en el cual podemos disfrutar de la

vista natural de la vía láctea y con la utilización de sus telescopios ver todo el

cosmos en su inmensa belleza

Nuestra intención sería una asociación con el observatorio para convertirlo en un

sito a visitar y apoyar mutuamente el crecimiento turístico del departamento del

Huila.

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