Analisis de índice de competitividad del departamento

de Quindío a través del Design Thinking

Daniel Fernando Rodriguez Gonzalez

Universidad Externado de Colombia

Facultad de Administración de Empresas
Programa de Administración de Empresas
Bogotá, Colombia
 Julio de 2023
TABLA DE CONTENIDO

imágenes
LISTA DE TABLAS

Tablas
LISTA DE ILUSTRACIONES
 INTRODUCCIÓN

Design Thinking es un enfoque de resolución de problemas centrado en el usuario que

implica empatizar con los usuarios, definir el problema, idear soluciones, crear
prototipos y realizar pruebas. Es una metodología ampliamente utilizada en todo el
mundo por empresas, organizaciones y emprendedores para desarrollar productos y
servicios innovadores y satisfacer las necesidades de los usuarios.

“El departamento del Quindío es el más pequeño del territorio continental del país,
con una superficie de 1.845 km2. (Se destaca en el país por el fuerte arraigo de la
cultura cafetera y por su riqueza natural, representada en una exuberante vegetación
y gran diversidad de ecosistemas.” (Paisaje cultural cafetero, 2020)

El siguiente trabajo propone estudiar las apuestas productivas del departamento de

Quindío, Colombia cuenta con una amplia variedad de apuestas productivas que se
han desarrollado a lo largo del tiempo, de acuerdo a la validación de las apuestas
productivas del departamento del Quindío, los sectores con un porcentaje mayor a 80
% y con mejores condiciones y resultados de acuerdo a los criterios de evaluación
fueron: Turismo, Software y TI, Café, Aguacate, Turismo de salud y bienestar y
construcción. Este estudio se basará en las TI del Quindío.

Se propone una investigación de carácter cualitativo basándose en el PETI de Quindío,

además de usar métodos como
• Entrevistas
• Grupos focales (grupos de conversación)
 OBJETIVO GENERAL

XXX

OBJETIVOS ESPECIFICIOS

XXX
 FASE 1
Megatendencias

El departamento de Quindío, Colombia cuenta con un sector de Tecnologías de la

Información y la Comunicación (TIC) en constante crecimiento y desarrollo. A
continuación, se mencionan algunas tecnologías de la información que se han
implementado en Quindío basadas en el Ceplan:
 Conectividad: La región cuenta con una infraestructura de comunicaciones que
incluye servicios de banda ancha y fibra óptica, lo que ha permitido que muchas
empresas de tecnología se establezcan en la zona y ofrezcan servicios en la
nube, aplicaciones web y móviles, entre otros.
 Educación: La Universidad del Quindío y otras instituciones educativas de la
región ofrecen programas académicos en áreas relacionadas con la tecnología,
como ingeniería de sistemas, diseño gráfico, multimedia y otros.
 Emprendimiento: La región cuenta con un ecosistema de emprendimiento
tecnológico en crecimiento, con incubadoras, aceleradoras y espacios de
coworking, que promueven el desarrollo de startups y proyectos innovadores.
 Industrias creativas: En la región se han desarrollado industrias creativas, como
la producción audiovisual y la animación, que han generado empleo y
oportunidades de negocio.
 Gobierno electrónico: El gobierno de Quindío ha implementado diversas
iniciativas de gobierno electrónico, incluyendo la automatización de procesos
administrativos y la implementación de servicios en línea.
Estas son solo algunas de las tecnologías de la información que se han
implementado en Quindío, Colombia. La región cuenta con un gran potencial
de crecimiento y desarrollo en el sector de las TI.

Tendencias
En los últimos años, el Quindío ha experimentado una serie de tendencias que han
contribuido a su desarrollo económico y social. Una de las principales tendencias es el
turismo. El Quindío es un destino turístico muy popular, atrayendo a visitantes de
todas partes del mundo. Esto ha contribuido a la creación de nuevos empleos y ha
impulsado el desarrollo de la región. Otra tendencia importante es el desarrollo de la
agricultura. El Quindío es una región agrícola muy productiva, con una gran variedad
de cultivos. Esto ha contribuido a la economía local y ha permitido a los agricultores
obtener mayores ganancias.
Además, el Quindío también ha experimentado una tendencia hacia el desarrollo de la
industria. Esta región cuenta con una gran cantidad de empresas manufactureras, que
han contribuido al crecimiento económico de la región. Esto ha permitido a los
habitantes del Quindío obtener mejores empleos y un mejor nivel de vida. Finalmente,
el Quindío también ha experimentado una tendencia hacia el desarrollo de la
educación. Esta región cuenta con una gran cantidad de instituciones educativas, que
ofrecen una amplia variedad de programas educativos. Esto ha contribuido a mejorar
el nivel de educación de la región y ha permitido a los habitantes obtener mejores
oportunidades de empleo. En conclusión, el Quindío ha experimentado una serie de
tendencias que han contribuido al desarrollo económico y social de la región. Estas
tendencias incluyen el turismo, el desarrollo de la agricultura, el desarrollo de la
industria y el desarrollo de la educación. Estas tendencias han permitido a los
habitantes del Quindío obtener mejores empleos y un mejor nivel de vida.

Objetivos de Desarrollo Sostenible

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) son un conjunto de objetivos mundiales
establecidos por las Naciones Unidas para abordar los principales desafíos sociales,
económicos y ambientales a los que se enfrenta el mundo. El Quindío, un
departamento en Colombia, también se ha comprometido a contribuir a la
consecución de estos objetivos. A continuación, se describen algunos de los objetivos
de desarrollo sostenible que se están trabajando en el Quindío:

 Educación de calidad: Se están implementando programas para mejorar la

calidad de la educación y reducir la tasa de abandono escolar, con el objetivo
de garantizar que todos los niños y jóvenes tengan acceso a una educación de
calidad.
 Industria, innovación e infraestructura: Se están implementando programas y
proyectos que fomenten la innovación y el desarrollo de infraestructuras
sostenibles, con el objetivo de promover un crecimiento económico sostenible.

Matriz DOFA

Cruce de DOFA

Estrategias Potencialidades (FO)  Quindío seguir proyectándose y

Estrategias Riesgos (FA)
mejorar en tecnologías de la
información.
 Semilleros de investigación,
propulsados por las TIC.
 Aunque bien el Quindio tiene
pertenencia de el ambiente,
buscar fuentes alternativas de
recursos para la sostenibilidad de

Estrategias Desafíos (DO)
Estrategias Limitaciones (DA)
los ecosistemas sería de gran
ayuda.
 Aunque Quindío cuenta con
extraordinarios recursos
tecnológicos, hay que prevenirse
con esta tecnología ante posibles
ataques cibernéticos.
 Aunque el Quindío se encuentra
excelentemente posicionado ante
el resto de los departamentos
con esta tecnología, una
inestabilidad puede ser
disyuntiva, para la tecnología,
entonces seguir mejorando y
adaptarse a la 5g será de gran
ayuda.
 3D, 5O. Integrar los sistemas de
información y la inteligencia de
negocios, puede ser muy buen
más problemas con la corrupción
e implementación final de este
puede ser un retraso.
 La inseguridad en el sector puede
llegar a qué presupuesto público
tanto privado, pueda ser un
potente riesgo para mantener el
sistema y que sea sostenible.
 La educación a nivel Quindío, si
no se lleva bien, puede dar la
posibilidad a emigración de
talentos del departamento.

Fuente: Elaboraci{on propia

En este análisis se ha realizado un cruce de DOFA para el departamento de Quindío. El

análisis DOFA es una herramienta muy útil para identificar las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas de una organización o entidad, en este caso, del
departamento de Quindío. En cuanto a las potencialidades identificadas, se destacan la
proyección y mejoramiento en tecnologías de la información y la promoción de
semilleros de investigación impulsados por las TIC. Estas estrategias pueden ayudar a
Quindío a mantener y mejorar su posición en el campo de las tecnologías de la
información, lo que podría tener un impacto positivo en el desarrollo económico y
social del departamento.
Por otro lado, los riesgos identificados incluyen la necesidad de buscar fuentes
alternativas de recursos para la sostenibilidad de los ecosistemas, así como la
prevención de posibles ataques cibernéticos. Estas estrategias pueden ayudar a mitigar
el impacto negativo en el medio ambiente y la economía de Quindío, y garantizar la
seguridad de los sistemas informáticos. Los desafíos identificados incluyen la necesidad
de adaptarse a la tecnología 5G y de integrar sistemas de información y la inteligencia
de negocios en el departamento. Estas estrategias pueden ayudar a Quindío a
mantener su posición de liderazgo en el campo de las tecnologías de la información,
pero también presentan desafíos como la prevención de la corrupción y la
implementación efectiva de estas tecnologías.
Finalmente, las limitaciones identificadas incluyen la inseguridad en el sector y
la educación en Quindío. Estas limitaciones pueden afectar la sostenibilidad del
sistema y la emigración de talentos del departamento, por lo que es necesario tomar
medidas para abordar estos problemas.
En general, se puede concluir que el análisis DOFA ha identificado una serie de
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas en el departamento de Quindío en
relación con las tecnologías de la información. Para aprovechar las oportunidades y
enfrentar los desafíos, se recomienda enfocarse en el fortalecimiento de las
potencialidades y la mitigación de los riesgos y limitaciones.

FASE 2

Desing Thinking

En el departamento de Quindío, Colombia, hay varias organizaciones y

empresas que aplican Design Thinking en sus procesos de innovación. Algunas de estas
organizaciones son la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío, la Universidad
del Quindío en la cual está realizando el PETI (Plan Estratégico de Tecnologías de la
Información) y algunas empresas de tecnología y diseño.

Story telling

En el departamento de Quindío, Colombia, las tecnologías de la información y

las comunicaciones (TIC’s) ha sido un factor clave en el crecimiento económico y social
de la región. A lo largo de los años, las empresas y los ciudadanos han utilizado las TIC’s
para mejorar la productividad y competitividad del departamento, la eficiencia y la
calidad de vida de las personas que lo integran.

En la década de 1990, las TIC’s empezaron a ganar popularidad en la región, con la

introducción de la computadora personal y la conexión a internet. Las empresas
empezaron a adoptar estas tecnologías para mejorar la gestión de sus procesos y
aumentar su competitividad en el mercado.

A medida que la tecnología avanzaba, las empresas de la región empezaron a

desarrollar software y aplicaciones para satisfacer las necesidades específicas del
mercado local. La implementación de sistemas de gestión empresarial, como SAP, se
convirtió en una tendencia para las empresas más grandes, mientras que las empresas
más pequeñas adoptaron soluciones de software de código abierto como Linux y
OpenOffice.
El uso de la tecnología de la información también tuvo un impacto en la educación, con
la implementación de programas de capacitación en informática en escuelas y
universidades de la región. Como resultado, empresas y ciudadanos han logrado
alcanzar un enorme desarrollo económico y social gracias al uso de las TIC en la
Provincia del Quindío. El área se ha convertido en un referente para la adopción de
tecnología, atrayendo inversiones y oportunidades de empleo para los residentes
locales.

Pero lo más importante es el impacto positivo en la calidad de vida de las personas. La

educación, la salud, el acceso a la información y la comunicación han mejorado
significativamente gracias a las TIC. La tecnología no solo les ha permitido crecer
económicamente, sino que como seres humanos también ha mejorado su bienestar y
felicidad.

Así, los habitantes del Quindío entendemos que la tecnología es una herramienta
poderosa, pero que su uso responsable y consciente es lo que verdaderamente
conduce a nuestro progreso y felicidad.

Mapa de empatía sobre los usuarios de TIC en Quindío, Colombia:

 Pensamientos y sentimientos: Los usuarios de TIC en el Quindío pueden tener

diferentes pensamientos y sentimientos sobre estas tecnologías. Algunas
personas pueden estar emocionadas y emocionadas de estar conectadas y
tener acceso a información y recursos valiosos, mientras que otras pueden
sentirse abrumadas o preocupadas por la cantidad de información disponible o
la seguridad de sus datos personales.
 Necesidades y deseos: Los usuarios de TIC en el Quindío pueden estar ansiosos
y temerosos acerca de estas tecnologías. Algunos pueden estar preocupados
por la seguridad de los datos personales o la posibilidad de ser víctima de
fraude o fraude en línea, mientras que otros pueden temer que el uso excesivo
de las TIC afecte negativamente a su salud o sus relaciones personales.
 Preocupaciones y temores: Los usuarios de TIC en Quindío pueden tener
preocupaciones y temores en relación con estas tecnologías. Algunos pueden
preocuparse por la seguridad de sus datos personales o por la posibilidad de
ser víctimas de fraudes o estafas en línea, mientras que otros pueden temer
que el uso excesivo de las TIC pueda afectar negativamente su salud o sus
relaciones personales.
 Comportamientos y acciones: Los usuarios de TIC en el Quindío pueden tener
diferentes comportamientos y acciones relacionadas con estas tecnologías.
Algunos pueden ser usuarios muy activos y pasar la mayor parte de su tiempo
navegando en línea, mientras que otros pueden usar TI de manera más limitada
y enfocarse en tareas específicas. Además, muchos usuarios pueden ser muy
selectivos con los servicios y plataformas que utilizan en línea.
 Frustraciones y dolores: Los usuarios de TIC en Quindío pueden experimentar
frustraciones y dolores en relación con estas tecnologías. Algunos pueden
sentirse frustrados por problemas técnicos o por la dificultad para encontrar
información o recursos específicos, mientras que otros pueden experimentar
 dolores relacionados con la exposición a contenidos inapropiados o el acoso en
línea.
 Situación y contexto: La situación y el contexto de los usuarios de TIC en
Quindío puede influir en su comportamiento y percepción de estas tecnologías.
Por ejemplo, aquellos que trabajan en el sector de la tecnología pueden tener
una percepción diferente a los que utilizan las TIC solo para fines personales.
Además, factores como la edad, el género y el nivel socioeconómico pueden
influir en la forma en que los usuarios perciben y utilizan las TIC.

FASE 3

Road Map

Conclusiones

Recomendaciones

Bibliografía

W. (2020, 21 enero). PCC - Paisaje Cultural Cafetero - Quindío: pequeño en su área,

pero grande de corazón. http://paisajeculturalcafetero.org.co/noticias/quindio-

pequeno-en-su-area-pero-grande-de-corazon