ESCUCHA ACTIVA

¿QUE ES ESCUCHA ACTIVA?

La escucha activa significa escuchar activamente y
con plena conciencia e interés en lo que la persona o
personas que tenemos delante nos está
transmitiendo. Por tanto, la escucha activa implica
nuestro interés por la conversación y por lo el mensaje
que nos están trasladando. Del mismo modo,
escuchar activamente conlleva al interés y
predisposición en comprender el mensaje de manera
correcta de acuerdo a lo que nos quieren transmitir.

4 ¿QUE IMPLICA LA ESCUCHA ACTIVA?

Aprender a escuchar activamente, de hecho, nos hace
capaces de:

evitar errores muy comunes que contribuyen a formar »

barreras » en la comunicación que llevan a esos
malentendidos fáciles que cada uno de nosotros tiene
experiencia;
volverse más sensible y atento a la experiencia emocional
que acompaña a cada comunicación y se expresa a
través del lenguaje paraverbal y no verbal, lo que nos
permite ir más allá de lo que se expresa en palabras ;
dominar la técnica de reflejo empático que nos permite
comunicar nuestra presencia en la relación con el otro y
le dará la clara sensación de ser escuchado y
comprendido .

5 ESCUCHA ACTIVA EN EL TRABAJO

Empatía
Atención al lenguaje corporal
Mantener el contacto visual
Lenguaje corporal
Validación del mensaje o palabras de refuerzo
No juzgar
Hacer un resumen
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VANESSA PEREZ PORTO

PROCESOS LOGISTICOS