Servicio de admisión y Servicio de Atención al paciente

1. ¿De quién depende directamente en términos generales el Servicio de admi-

sión de un hospital? De…

a) La gerencia del hospital.

b) División médica.
c) División de enfermería.
d) La subgerencia del área asistencial.

2. La cumplimentación administrativa debe desarrollarse por:

a) Celadores.
b) Auxiliares de clínica.
c) Auxiliares administrativos.
d) Facultativos.

3. ¿De quién depende directamente el Servicio de admisión de un hospital, si en

los mismos no existe gerencia? De…

a) División de gestión y mantenimiento.

b) División médica.
c) División de enfermería.
d) División farmacéutica.

4. ¿Qué personas nos podemos encontrar en la unidad de admisión?

a) Sólo pacientes.
b) Auxiliares administrativos y pacientes.
c) Celadores y pacientes.
d) Auxiliares administrativos, celadores y pacientes.

5. La asignación de camas en particular y todo ingreso o consulta en el hospital

en general, se realizará siempre a través de:

a) El Servicio de Enfermería.
b) El Servicio de celadores.
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c) El Servicio de admisión.
d) El Servicio de gestión de recursos humanos.

6. ¿Qué función no posee el Servicio de admisión de ingresos de un hospital?

a) La gestión de las camas de hospitalización, según la ordenación establecida por la

Dirección del Hospital.
b) Identificación de los pacientes, y control y autorización de traslados.
c) La de informar al usuario/ paciente, así como de atender y garantizar la
tramitación de las reclamaciones que se puedan producir.
d) Posee todas las anteriores.

7. La unidad de admisión de ingresos se ubicará:

a) Próxima a la puerta principal.

b) Próxima a la zona quirúrgica.
c) Próxima a las salas de espera.
d) Próxima a urgencias.

8. No es una función específica de la admisión de urgencias:

a) Recepción de pacientes.
b) Control de altas.
c) Determinación del régimen económico provisional.
d) Custodia de pertenencias del paciente.

9. ¿Dónde se ubicará al paciente en admisión a nivel organizativo, si este requie-

re habitación con cama, y en ese momento no hay disponibilidad de las mismas en
una situación ordinaria (no urgente)?

a) En la sala de espera.
b) En consultas externas.
c) En observación.
d) En lista de espera.

10. Si un paciente ingresado en el hospital, requiere ser trasladado del Servi-

cio de Medicina Interna al Servicio de Radiología, para la realización de exámenes
¿quién autorizará de forma operativa dicho traslado? El Servicio de…

a) Medicina Interna.
b) Radiología.
c) Admisión.
d) No requiere de concesión o autorización alguna, el celador lo llevará donde lo re-
quiera el facultativo.
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 TEST N.º 2
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11. ¿Qué bienes de los pacientes/ usuarios se custodian en la práctica general-

mente? Todos aquellos de…

a) Los pacientes ingresados en la UCI.

b) Los pacientes ingresados por Urgencias.
c) Los pacientes ingresados en consultas externas.
d) Los pacientes ingresados en habitaciones dentro de los servicios de un hospital.

12. ¿Dónde se llevará a cabo la custodia o depósito de pertenencias del usuario/

paciente dentro de un hospital? En…

a) El Servicio de Atención al Paciente.

b) La Unidad de Admisión.
c) La Unidad de Altas.
d) La Unidad de Mantenimientos y movimientos de Pacientes en el Hospital.

13. ¿A quién debe comunicar el Servicio de Medicina Interna el Alta de un pa-

ciente para que ésta se produzca de manera formal? A…

a) La Gerencia del Hospital.

b) La Unidad de Admisión.
c) La Unidad de Altas.
d) La Unidad de Mantenimientos y movimientos de Pacientes en el Hospital.

14. ¿Cómo se elaborará el censo de camas ocupadas en un hospital? Valorando…

a) Las que podrían ocuparse en un día, menos las que se ocupan realmente.
b) Restando al número de camas totales de un hospital, las que están disponibles en ese
día.
c) Restando al número de camas disponibles de un hospital, las que están ocupadas
en ese día.
d) Restando al número de camas ocupadas, las que están disponibles en ese día.

15. ¿Qué Servicio es el responsable de conocer la exacta localización de un pa-

ciente dentro del hospital? El Servicio de:

a) Atención al paciente.
b) Radiología.
c) Admisión.
d) Gestión de celadores.

16. La lista de espera en cuanto a disponibilidad de camas en un hospital se ac-

tualizará:

a) Constantemente.
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 \[[[[ MANUAL DEL AUXILIAR DE ENFERMERÍA
b) Cada tres días.
c) Cada semana.
d) Cada mes.

17. ¿Con qué fin, la unidad de admisión dispondrá de un dispositivo orgánico en

la puerta de urgencias del hospital? Con el fin de…

a) Recibir a los usuarios/ pacientes.

b) Registrar las entradas y las salidas del hospital.
c) Distribuir a los usuarios/ pacientes a la consulta o servicio que corresponda.
d) Todo lo anterior es cierto.

18. ¿Cómo puede actuar la Admisión de urgencias en un hospital?

a) Como oficina delegada durante el día.

b) Como unidad central de Admisión en días o circunstancias especiales (festivos, no-
ches, etc.).
c) Son ciertas a y b.
d) Nada de lo anterior es cierto.

19. ¿Qué función de éstas no desempeña la Unidad de Admisión de urgencias en

la recepción y registro de los pacientes?

a) Datos de filiación del paciente (nombre y apellidos, edad, sexo, domicilio…).

b) Persona que lo remite a urgencias: médico de familia, especialista, autoridad, o por
propia iniciativa.
c) Motivo de la urgencia.
d) Fecha del alta y causa de la misma: curación, alta voluntaria, traslado a otro
centro, defunción u otras causas.

20. ¿Cuál de éstas no es una actividad en la Unidad de Admisión de Urgencias?

a) Registro de datos administrativos y avisos al servicio de ambulancias.

b) Cumplimentación de partes por lesiones al Juzgado de Guardia o partes de defun-
ción; y de los modelos estadísticos básicos.
c) Todas las derivadas de las funciones de Admisión de hospitalización en los horarios
en que urgencias funcione como unidad central de Admisión en noches y festivos.
d) Todas las anteriores son actividades en la Unidad de Admisión de Urgencias.

21. ¿En qué documento utilizado por Admisión de Consultas se le señala a un

paciente la fecha y hora de su próxima consulta?

a) En el Documento de Asistencia Sanitaria.

b) En una Tarjeta de Consulta.
c) En la Tarjeta de Identificación Personal.
d) En el Documento de la seguridad Social TA 2/2.

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 TEST N.º 2
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22. ¿Qué dato es falso en relación a los traslados de pacientes?

a) El traslado de un paciente puede realizarse dentro del mismo centro asistencial u

hospital.
b) Una de las causas de traslado puede ser un cambio en la evolución de la enferme-
dad que padece el usuario/ paciente.
c) Cualquier traslado no implica seguir el protocolo marcado por el Servicio de
Admi- sión, y sólo se pone en marcha cuando los pacientes usuarios salen del hospital.
d) Sólo en casos urgentes, de extrema gravedad, que no permiten espera de trámites
administrativos, se puede realizar el traslado y hacer a posteriori la solicitud del cambio.

23. ¿Qué situación de éstas considerarías irregular cuando se traslada al pacien-

te/ usuario de una institución sanitaria a otra?

a) Verificar el servicio a donde va destinado y solicitar la autorización tal y como se ha

señalado.
b) Disponer el medio en el que va a ser trasladado y transportado: cama, camilla, silla
de ruedas, ambulancia, etc.
c) No es necesario explicarle a los familiares el por qué se va a trasladar, ya que es
sólo una responsabilidad del Servicio de Admisión.
d) Todas las situaciones son regulares.

24. Para el traslado de un paciente es necesario:

a) Que éste lo realice con comodidad.

b) Llevarlo a cabo en el tiempo que sea necesario, impidiendo que se haga en la me-
nor duración posible, ya que se podrían producir accidentes de tráfico.
c) El celador supervisará como los familiares le ayudan a acomodarse dentro del ve-
hículo.
d) Los traslados dentro del mismo hospital, de un servicio a otro, no exige que el ser-
vicio de Admisión lo autorice.

25. Los traslados del paciente dentro del mismo hospital:

a) Requieren la autorización del servicio de admisión.

b) Requieren la activación de ambulancia.
c) No requieren información a los familiares.
d) Todas son ciertas.

26. El acrónimo SAP se corresponde dentro de un hospital con:

a) El Servicio Asistencial Público.

b) El Servicio de Admisión al Público.
c) El Servicio de Atención al Paciente.
d) Nada de lo anterior es correcto.
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27. ¿A quién está adscrito en términos generales y dentro del organigrama hos-
pitalario el SAP?
a) A la gerencia del hospital.
b) A la División farmacéutica.
c) A la División de enfermería.
d) A la La subgerencia del área asistencial.

28. La función o responsabilidad del SAP es:

a) La de informar al usuario/ paciente, así como de atender y garantizar la
tramitaciónde las reclamaciones que se puedan producir.
b) La de conducir al usuario/ paciente hacia las distintas dependencias que les vienen
asignadas previa indicación del Jefe de Personal Subalterno.
c) La gestión de las camas de hospitalización, según la ordenación establecida por la
Dirección del Hospital.
d) Ninguna de las anteriores.

29. ¿Qué servicio dentro del hospital, se encargará de indicar a un familiar de un

paciente la información referida a servicios ciudadanos ajenos al centro?
a) SIU.
b) SAAP.
c) SIEP.
d) SOP.

30. ¿Quién es el responsable habitualmente de contestar a las quejas o a las re-

clamaciones de los usuarios/ pacientes o familiares de los mismos en un centro hos-
pitalario? El…
a) Jefe de Servicio de Enfermería.
b) Jefe de Servicio de Admisión.
c) Director Gerente.
d) Jefe de Servicio de Recursos Humanos.

31. Entre las principales actividades que se desarrollan en el SIU no encontramos:

a) Recepción y atención de usuarios.
b) Elaboración de estadísticas.
c) Actualización de la cartelería de información.
d) Coordinación del personal de servicio.

32. ¿Qué Servicio es el responsable de la recepción y aviso de llamadas telefóni-

cas dentro de una institución sanitaria u hospital? El Servicio de…
a) Atención al paciente.
b) Recursos Humanos.
c) Admisión.
d) Gestión de celadores.
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