Carta de compromiso f&c

Datos del ejecutivo(a)

Nombre RUT Responsable

ANGIE CORENA MEZA 1100628068 Monica Lizarazo

Datos de la formación
Formación Nombre encargado/formador

ACEPTA INFORMACION Enzo Figueroa

Campaña Fecha Formación

Retencion Spinner 7/12/2022

Detalle formación

CORRECTA TIPIFICACIÓN DE ACEPTA INFORMACION

Siempre agotamos todas las instancias para ofertar lo más adecuado a cada necesidad de los clientes:
Actualizar plan, Bajar plan, Entregar algún dcto, Entregar CEP, Entregar bolsa
Pero cuando tenemos casos donde los clientes presentan un descuento del 40% o superior y les queden varios meses por caducar,
donde cliente rechaza CEP, bolsa no es compatible con plan. Pasamos a entregarle la información “completa” de TODOS los beneficios
que tiene actualmente, “permítame informarle todos los beneficios que posee actualmente” Su plan actual, estructura, indicar valor real
y su descuento actual, cuando “caduca”, importante recordar a los clientes.

Y se debe preguntar siempre :

¿queda clara la informacion ? o ¿esta clara la informacion entregada? Cliente debe responder con un SI explícito.
CONSIDERACIONES :
Recuerden que somos resolutivos, cumplamos con entregar toda la información, sacar todas las dudas de los clientes, abordar sus
necesidades

Monica Lizarazo

Team Leader FIRMA Ejecutivo(a)

Enzo Figueroa

Formador (a)