ANALISIS Y AJUSTE DE RECLAMACION DEPARTAMENTO DE PERITAJE

Objetivo: Realizar el ajuste de reserva para la reclamación tasando el daño de acuerdo con
el análisis documental y técnico, de esta manera se justificará un valor económico de la
indemnización.

Análisis de documentos: El perito realiza el análisis completo de la documentación

adjunta en plataforma, esto con el fin de indagar lo solicitado por el reclamante, y como es
justificada dicha solicitud.

El perito debe consultar el siniestro por medio de la placa del vehículo asegurado en
plataformas Digipat e Investigar, donde podrá conocer información de primera mano
referente al siniestro.

Peritaje: Se realiza por parte del perito la fijación fotográfica del vehículo cumpliendo con
las tomas requeridas en donde se observe la placa del vehículo, luego las fotografías de
identificación como puede ser tarjeta de propiedad, número de identificación (Vehicle
identification number (VIN)). Continua mínimo con 6 fotografías panorámicas, que
corresponden a la sección anterior vista de frente, la sección posterior vista de atrás, lado
derecho, lado izquierdo y vértices, se deben tomar de forma clara y en alta resolución,
seguido de fotografías específicas de los daños presentes previniendo defectos de enfoque,
luz, textura, ubicación y metamerismo propios del lugar, el perito debe verificar si el
vehículo presenta preexistencias de reparación y la calidad de la misma, de igual manera es
necesario que el perito solicite los salvamentos (piezas sustituidas) y adjunte evidencia
fotográfica con el fin de garantizar la cadena de custodia, se debe adicionar una fotografía
del habitáculo del motor completo ya que nos ayuda a identificar algunas características
propias de cada vehículo como el tipo de motor, caja de velocidades, si tiene aire
acondicionado y algunos accesorios originales o instalados de manera genérica de esta
forma se analiza y concluye la liquidación del siniestro.

El perito debe diligenciar todos los campos requeridos en el formato de valoración de daños
bajo el nombre de espacio exclusivo peritó, en este deben ser descritas las condiciones en
las que se encontraba el vehículo, las preexistencias de daños de piezas que no se afectaron
en el siniestro que pueden ser objeto de reclamación.
 Co d ig o : PT- F- 02
VALORACION DE DAÑOS Ve rsio n: 0 0
Fe c ha Inic io : 2 0 22 - 02 - 2 5

SECCION 1: DATOS DEL CLIENTE

NOMBRE CONDUCTOR
NOMBRE PROPIETARIO
PLACA CIUDAD
TERCERO VEHICULO
SEDE
MARCA PERITAJE
MODELO FECHA

LINEA HORA
COLOR

RECOMENDACIONES

NOMBRE Y FIRMA
RECEPCIONISTA VEHICULAR

SECCION 2: VALIDACION DE DATOS

PLACA
N° RECLAMO
ASEGURADO

NOMBRE Y FIRMA RECIBIDO

ADMINISTRATIVO

SECCION 3: ESPACIO EXCLUSIVO PERITO

ELEMENTOS EN SUSTITUCIÓN

PIEZAS EN
CANTIDAD LADO D/M PINTURA OBSERVACIONES
SUSTITUCION

ELEMENTOS EN REPARACIÓN INTENSIDAD

PIEZAS EN
CANTIDAD LADO D/M PINTURA L M F
REPARACION

SALVAMENTOS ( SI APLICA )

PREEXISTENCIAS:

NOMBRE Y FIRMA DEL PERITO:

REVISADO POR
SALVAMENTOS

Para efectos de la indemnización integral por daños ocurridos a vehículos

donde el tercero afectado aporte facturas debidamente canceladas y que cu
mplan con lineamientos de ley mencionados en totalidad en los art 772 - 6
21 del código de comercio y los artículos 617 – 618 del estatuto tributa
rio.

La compañía aseguradora puede realizar la solicitud de entrega de las piezas sustituidas

como salvamentos, por lo general se solicitarán piezas de mayor costo o piezas difíciles de
conseguir en el mercado de autopartes a nivel nacional. Para esto el tercero debe acercarse a
las instalaciones de las distintas regionales y el analista de recepción de documentos o
coordinador de la regional procederá a diligenciar el formato único de salvamentos
autorizado por Ajusta para el trámite documental de este procedimiento y debe asegurarse
que el tercero firme el documento en el espacio mencionado como nombre de quien
entrega.
Para las regionales que cuenten con perito, este deberá realizar el diligenciamiento donde se
menciona como espacio exclusivo perito, procederá a ingresar los datos hay mencionados y
seguido a esto realizara el marcaje de piezas colocando la placa y el número de reclamación
con marcador de vinilo tipo “posterman” y la toma fotográfica de piezas entregas. Por
último, el perito debe digitalizar las imágenes en plataforma Ajusta net junto al formato
único de salvamento, el cual debe contar con la firma del analista de recepción documentos
y el revisado por debe llevar la firma del coordinador administrativo de la regional.
 Co dig o :PT-F-01
FORMATO UNICO DE
Ve rsio n: 00
SALVAMENTOS Fe c ha Inic io :2022-02-25

SECCION 1: DATOS DEL CLIENTE

NOMBRE CONDUCTOR
N° RECLAMO CIUDAD
PLACA ASEG FECHA
MARCA HORA
LINEA MODELO
COLOR PLACA TERC

OBSERVACIONES
RECEPCIÓN

SECCION 2: ESPACIO EXCLUSIVO PERITO

FECHA PLACA N° AVISO DESCRIPCION DE LA PIEZAS CANTIDAD OBSERVACION

NOMBRE Y FIRMA DEL

PERITO:

REVISADO POR
Procedimiento de ajuste

El perito una vez analiza la responsabilidad, asegurabilidad y los documentos de

reclamación, procede a realizar la tasación de la mano de obra (si aplica), discriminando
sustitución, reparación, desmonte y monte de piezas de carrocería, mecánica y accesorios,
utilizando el aplicativo SIPO (Sistema integral de peritación online) suministrado por
CESVICOLOMBIA, (Centro de Experimentación y Seguridad Vial Colombia). En esta
plataforma procederá a crear el vehículo basado en los datos técnicos suministrados por
la licencia de tránsito o en su defecto el RUNT (Registro Único Nacional de Tránsito),
ingresando el número de identificación del propietario del vehículo y placa.

Respecto a los repuestos a utilizar el perito procede a verificar y analizar los repuestos
cotizados por parte del reclamante cotejándolos con los daños evidenciados en fotografías,
IPAT, o peritaje realizado. Una vez sean identificados los repuestos a sustituir se procede a
verificar el costo de estos, en caso de presentar sobrevaloración se solicita cotización al
taller aliado.

Una vez el perito tenga establecido los valores de mano de obra y repuestos, debe
cerciorarse en la carta de reclamación si solicitan indemnización por lucro cesante y si el
vehículo aplica teniendo en cuenta con su tipo de servicio se procede a calcular el valor
correspondiente a lucro cesante de acuerdo con los baremos establecidos por la compañía.
Valor mano de obra se divide en la hora/ hombre establecido por CESVI Colombia en $
45,000 cada /hora. El resultado ajusta las horas trabajadas por el operario y este valor se
divide en cantidad de semanas que completan el mes (4). El resultado calcula el tiempo
trabajado en días, luego se procede a descontar los días no laborales, domingo en los
talleres, pico y placa en los vehículos, el resultado se multiplica por los valores establecidos
por Ajusta en consenso con Seguros Mundial.

Autos livianos hasta 4 pasajeros. $65,000

Autos servicio especial hasta 7 pasajeros y servicio pick up $ 80,000
Microbuses, buses hasta 17 pasajeros $ 120,000
Pesados, busetones, articulados, camiones y tracto camiones $180,000

Luego de obtener los valores correspondientes a mano de obra, repuestos, lucro cesante u
otros, el perito procede a ingresar la información en la plataforma ajusta net, aplicando el
porcentaje de compañía y el deducible pactado en la póliza del tomador.

Por último, el perito procederá a digitalizar en plataforma ajusta net, los siguientes
documentos siempre y cuando apliquen:
 a) Dictamen pericial SIPO Cesvicolombia (cuando se realice tasación de daños por
mano de obra)
b) Cotización repuestos taller aliado (cuando sea solicitada al taller aliado)
c) Guía de valores fasecolda (En caso de pérdida total)
d) Formato pericial daños (En caso de realizar inspección)
e) Formato único salvamentos (En caso de que el reclamante aporte salvamentos)

Una vez se encuentren digitados todos los valores en la plataforma Ajusta Net, el perito
procede a justificar el ajuste realizado indicando de manera detallada todo el procedimiento
efectuado para la liquidación. Posteriormente se asigna la respectiva reserva agregando el
valor sugerido a ofrecer, seleccionando el reclamante, acreedor y calidad. Finalmente, una
vez completada la información en la plataforma, el perito selecciona la dependencia de
Ajustes, asigna observación de reparto y procede a guardar el ajuste realizado.