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® TM
Nuevo modo
de acción
HASTA
SEMANAS
Duración
antiparasitaria
Revista para Auxiliares de Clínica Veterinaria
no 8. Mayo-Junio 2007
ProMeris.
®
ProMeris 160 mg Solución Spot-on para gatos pequeños. ProMeris 320 mg Solución Spot-on para gatos grandes. Composición: Metaflumizona 200 mg/ml. Indicaciones y especies de destino: Tratamiento y prevención de las infesta-
ciones por pulgas (Ctenocephalides canis y C. felis) en gatos. El medicamento veterinario puede utilizarse como parte del tratamiento estratégico de la dermatitis alérgica a pulgas (DAP). Posología y forma de administración:
Uso cutáneo. Contraindicaciones: No administrar a gatitos menores de 8 semanas de edad. Precauciones: Es importante aplicar la dosis en un área donde el animal no pueda lamerlo. No permitir que los animales se acicalen
entre sí tras el tratamiento. Evite el contacto directo con piel, ojos o boca. Después de usarlo lávese minuciosamente las manos. En caso de derrame accidental sobre la piel, elimínelo inmediatamente con agua y jabón. Si se pro-
duce un contacto accidental con los ojos, lávelos cuidadosamente con agua. Todo medicamento veterinario no utilizado o los residuos derivados del mismo deberán eliminarse de conformidad con las normativas locales.
Prescripción Veterinaria. Nº Reg.: EU/2/06/064/001-004. Fort Dodge Veterinaria, S.A. Orense 4, 4ª Planta, 28020 Madrid. Telf: 915981336. www.fortdodge.eu. E-mail: fortdodgespain@fdah.com
Es cosa de perros.
EDITA:
Controlada por
sumario nº8
procedimientos Clínicos
r a z as
A cerca del… Schnauzer miniatura.................... 14
Extracción de sangre...................................... 6
N u t r i ci ó n
Nutrición en el paciente hospitalizado............... 18
M a r k e t i ng
Retail marketing: ¿qué es?................................. 24
E xót i cos
PREvención Mantenimiento del loro gris africano
en cautividad....................................................... 30
de la salud
Exploración de
oídos y
otitis ...................10
Cursos.................................................................. 36
Actualidad............................................................ 40
Bolsa Auxiliar....................................................... 46
.procedimientos clínicos
Extracción de sangre
Con los perros a veces es más sencillo dejar Para sacar sangre de la vena
que tomen una postura como de sentados. cefálica
Hay que distender la vena aplicando presión Hay que colocar al animal en la mesa
en el lateral de la zona traqueal con el pulgar en posición de decúbito esternal. Una
de la mano libre e insertar la aguja con el bisel persona sujetará con una mano la cabe-
hacia arriba en un ángulo como de 30 grados. za agarrando el hocico y alejándolo del
La punción de la vena se puede hacer me- miembro que se va a utilizar. Con la otra
diante dos métodos: el directo (se punciona mano tomará y estabiliza el codo desde
directamente sobre la vena) y el indirecto (se el lado, comprimiendo la vena dorsal-
punciona la zona cercana al vaso y luego diri- mente para visualizarla mejor. La com-
gimos la aguja hacia el trayecto venoso). presión en la extremidad puede realizar-
se también con un torniquete. na que sacará la sangre y con el lomo
hacia el ayudante.
Para realizar la extracción de sangre la
persona que la realiza estabilizará la pata Se deben sujetar los miembros anterio-
Después de retirar la y piel sobre la vena con la mano libre (la res, la cabeza y el miembro posterior que
aguja se aplicará una que no sujeta la jeringa). Se insertará la no va a ser usado para sacar sangre (el
gasa o una torunda aguja acoplada a la jeringa (en algunas que está pegado a la mesa).
de algodón sobre el ocasiones puede recolectarse sangre
por goteo) introduciendo la aguja como Se sujetan los miembros anteriores y la
sitio de la punción para
mínimo 1 cm (0,5 cm en perros peque- cabeza tomando los carpos y estirándo-
evitar la hemorragia ños y gatos). los hacia delante mientras se estabiliza
y que aparezca un el cuello del paciente con el antebrazo
hematoma Después de retirar la aguja se aplicará de la misma mano.
una gasa o una torunda de algodón so-
bre el sitio de la punción para, de esta El ayudante sujetará el miembro poste-
manera, evitar la hemorragia y que apa- rior superior a nivel de la rodilla para es-
Observaremos si retorna sangre hacia la agu- rezca un hematoma. tabilizar la pata y distender la vena para
ja, lo cual nos indica que hemos entrado en la inyección.
la vena. Se extrae la muestra de sangre, se Para sacar sangre de la vena
retiran la aguja y la jeringa y se aplica presión safena La persona que realice la extracción
sobre el sitio de la punción durante unos 60 sostendrá el miembro desde el tarso e
segundos para evitar la hemorragia y que no El animal se debe colocar en decúbito insertará la aguja en la vena y extraerá
se forme hematoma. lateral con los miembros hacia la perso- la sangre.
1 0 10 .prevención de la salud
Exploración de oídos
y otitis
* Oído interno: donde encontramos un conjunto de canales membra- Se puede colocar al animal en
nosos y óseos responsables del sentido del equilibrio.
decúbito esternal sobre la mesa
Examen del oído de exploración. Un ayudante lo
sujetará, colocando una mano sobre
El examen del oído debe formar parte del examen físico rutinario. En ge- el hocico del paciente y otra sobre
neral se realizará para descartar la presencia de inflamación, infección, el cuerpo
masas o cuerpos extraños.
Será necesario disponer de un otoscopio y un cono de otoscopio del Primero se debe examinar el oído que parezca más sano. Aprovechan-
tamaño adecuado. do que un ayudante nos coloca correctamente a nuestro paciente,
dirigiremos el otoscopio hacia dentro del canal vertical aplicando una
1. Colocación del animal ligera tracción del pabellón hacia arriba con la mano libre. El conducto
auditivo es más ancho en la zona externa y reduce su tamaño hacia el
En muchos casos puede realizarse un examen del canal auditivo con interior a medida que nos acercamos al tímpano. Hay un canal vertical
una buena sujeción física del animal pero en otros casos, en animales y posteriormente un canal horizontal que hacen que sea más difícil la
muy doloridos o nerviosos puede ser necesaria la sedación ya que es aireación y limpieza del oído.
un procedimiento muy doloroso.
2. Examen el oído
En un oído sano el
conducto auditivo
aparece de un color
rosado pálido, no
produce mal olor y el
animal no sacude la
cabeza ni se rasca la
oreja de forma frecuente
Cuando se alcanza la abertura del canal hori- Existen una serie de factores predisponentes Los agentes causales, es decir, los que real-
zontal, el cono del otoscopio debe recolocarse que hacen que haya animales predispuestos a mente participan en el proceso infeccioso/in-
con suavidad en posición horizontal. En este sufrir problemas de otitis: flamatorio son:
punto la membrana timpánica debería ser vi-
sible al final del canal horizontal de la mayoría - Conformación de los oídos según la raza: - Parásitos: Otodectes cynotis (el ácaro más
de los perros y gatos. las orejas caídas tiene peor ventilación. frecuente) o ácaros de sarnas. Las otitis
- Factores ambientales: exceso o defecto de externas por ácaros son muy frecuentes
Otitis humedad en gatos y pueden aparecer también en
- Baños frecuentes perros.
En un oído sano el conducto auditivo apare- - Procesos obstructivos: neoplasias, pólipos, - Alergias: Cuando hay problemas de
ce de un color rosado pálido, no produce mal etc... alergias casi siempre nos encontraremos
olor y el animal no sacude la cabeza ni se ras- con problemas en los oídos, incluso en
ca la oreja de forma frecuente. algunos casos la patología más llamativa
será la otitis.
La inflamación de los oídos sea cual sea la - Cuerpos extraños (espigas)
causa se denomina otitis. - Bacterias
- Levaduras (tipo de hongos)
Puede ser otitis externa, media o interna se- - Enfermedades diversas
gún la zona del oído afectada.
El límite entre el oído externo y el medio es el
La forma del conducto auditivo de los anima- tímpano. Una otitis externa puede progresar
les predispone al problema y hace que las oti- a través del tímpano roto y producir una otitis
tis sean frecuentes. media o interna.
prevención de la salud.13
Durante la exploración la visualización y examen equilibrio, incoordinación para andar, ladeo 3. Cultivo y antibiograma del exudado para
de toda la membrana timpánica puede ser difícil de cabeza, movimientos anormales de ojos, identificar la bacteria que existe y poner el
incluso en los oídos normales y casi imposible vómitos, etc. antibiótico adecuado.
en los enfermos por la inflamación. No se deben
administrar gotas si existe algún tipo de altera- El veterinario deberá realizar una serie de prue- 4. Otras pruebas: raspados de piel, biopsia,
ción del tímpano ya que pueden provocar un bas para diferenciar si estos problemas se lo- pruebas de alergia, etc.
problema más grave. calizan en oído o tienen su causa en el Sistema
Nervioso, a nivel hormonal, etc. Cuidados rutinarios de los
Otitis interna oídos
Los cuadros inflamatorios del oído interno pue- Síntomas de otitis • Limpieza del oído: Hay que usar soluciones
den ser de tipo infeccioso o no. especiales de lavado y no usar soluciones con
El animal sacude la cabeza antibióticos o antiinflamatorios si no existe un
Los infecciosos se producen porque se extiende la El animal se rasca las orejas problema.
infección desde el oído externo y medio al interno. La oreja o el oído aparecen enrojecidos
Presenta suciedad en oídos • Después de aplicar el producto limpiador se debe
Los problemas no infecciosos que pueden pro- EL oído tiene mal olor realizar un suave masaje en la zona externa del
ducir alteraciones a este nivel son el síndrome El animal ladea la cabeza oído, esperar a que el animal sacuda la cabeza y
vestibular, traumatismos, desórdenes hormo- secar con una gasa limpia la parte externa.
nales (hipotiroidismo), tumores, etc. Diagnóstico
• En animales con predisposición a padecer este
En la mayoría de estos cuadros van a apa- 1. Examen del pabellón auditivo y del oído problema debería hacerse un examen periódico
recer síntomas asociados como pérdida de con otoscopio. El conducto auditivo debe cada 4 – 6 meses para evitar las recaídas.
examinarse para detectar cambios de
anchura, cambios patológicos de la piel,
cantidad de cerumen, cantidad y tipo de
exudado, parásitos, cuerpos extraños,
tumores y cambios de la membrana
timpánica.
UTILIZACION: Perro de compañía y para Schnauzer, sin que aparezcan los defectos Región craneal
el hogar. del enanismo. Cráneo: fuerte y alargado, con el occipucio
poco marcado. La cabeza debe corresponder
CLASIFICACIÓN: Grupo 2. Perros tipo PROPORCIONES IMPORTANTES: a la fuerza general del perro. La frente es plana
Pinscher y Schnauzer-Molosoides-Perros . Construcción cuadrada, la altura a la y paralela con la caña nasal, sin arrugas.
tipo montaña y boyeros suizos y otras ra- cruz se corresponde más o menos con
zas. Sección 1. Pinscher y Schnauzer sin el largo del cuerpo. Depresión naso-frontal (stop): bien dife-
prueba de trabajo. . El largo de la cabeza (de la punta de la tru- renciada entre las cejas.
fa a la protuberancia occipital) guarda una
ASPECTO GENERAL: Pequeño, vigoro- relación con el largo del cuerpo (medido de Region facial
so, más compacto que delgado, con pelo la cruz a la inserción de la cola) aproximada- Trufa: Bien desarrollada con ventanas bien
áspero, elegante, la imagen achicada del mente en una proporción de 1:2. abiertas. Es siempre negra.
15
Muslo: Moderadamente largo, ancho y nunca puede ser demasiado corta) de pe-
fuertemente musculado. los duros y bien pegados en todo el cuer-
Rodilla: No debe estar girada ni hacia den- po. El pelo de la capa externa es áspero,
tro ni hacia fuera. de largo suficiente, como para poder com-
Pierna: Larga y fuerte, tendinosa, conti- probar su textura, ni hirsuto ni ondulado. El
nuándose en un poderoso corvejón. pelo en los miembros tiende a no ser tan
Corvejón: Bien angulado, fuerte, firme, no duro. En la frente y en las orejas es corto.
girado ni hacia dentro ni hacia fuera. Características típicas son, en el hocico, la
Metatarso: Corto y perpendicular en rela- barba, que no debe ser demasiado blanda
forma un ángulo de 50º con la horizontal. MOVIMIENTO: . Negro puro con lanilla interna negra.
Brazo: Bien junto al cuerpo, fuerte y mus- . Sal y pimienta.
culoso; forma con la escápula un ángulo Elástico, elegante, ágil, libre y con buena . Negro y Plata.
de aproximadamente 95º hasta 105º. cobertura de terreno. Los miembros ante- . Blanco puro con lanilla interior blanca.
Codos: Bien ajustados, no girados ni hacia riores se estiran lo más posible hacia de-
fuera ni hacia dentro. lante y los posteriores -con buen alcance Para los sal y pimienta el objetivo de la cría
Antebrazo: Recto visto desde cualquier elástico- dan la propulsión necesaria. El es obtener un tono medio con igual distri-
lado, fuertemente desarrollado y bien mus- anterior de un lado y el posterior del otro bución de color pimienta bien pigmentado
culado. lado se desplazan simultáneamente hacia con lanilla interior gris. Se admiten tonalida-
Carpo: Fuerte y estable. Su estructura delante. Dorso, ligamentos y articulaciones des que van desde el oscuro gris acerado
apenas se destaca de la del antebrazo. son firmes. hasta el gris plata. Todos los colores deben
Metacarpo: Recto visto de frente; de perfil tener una máscara oscura que subraya la
ligeramente oblicuo respecto al suelo; fuer- PIEL:
te y ligeramente elástico.
Pies delanteros: Cortos y redondos; de- Apretada en todo el cuerpo.
dos apretados unos a otros y arqueados (
pies de gato); uñas cortas y de color oscu- PELAJE:
ro y almohadillas fuertes.
Miembros posteriores: Vistos de perfil Pelo: El pelaje debe ser duro, alambrado
oblicuos; desde atrás, se ven paralelos y y tupido. Está compuesto por una tupida
no demasiado juntos. lanilla interna y por una capa externa (que
razas.17
Nutrición en el paciente
hospitalizado
Mª Elena Fernández
Comunicación Científica
Royal Canin Ibérica, S.A.
Si bien antes se
consideraba la nutrición
como una medida de apoyo
poco prioritaria, cada
vez se reconoce más su
importante papel como
parte del tratamiento
de los pacientes
hospitalizados.
19
El soporte nutricional puede mejorar la función inmunitaria, la cicatriza- En los animales enfermos y en los sometidos a estrés, sin embargo,
ción de las heridas, la respuesta al tratamiento, el tiempo de recupera- el metabolismo se desvía hacia un estado catabólico, y la energía se
ción y la supervivencia. Por lo tanto, la nutrición contribuye a mejorar el obtiene de las proteínas (proteolisis) del tejido muscular, incluso antes
pronóstico de los animales hospitalizados. que del tejido graso almacenado.
Pese a estos beneficios, a veces no se presta la suficiente atención al Por tanto, los animales enfermos pueden conservar los depósitos de
estado nutricional del paciente. grasa mientras están perdiendo tejido muscular.
¿Por qué es tan importante la nutrición en el La pérdida continua de masa muscular influye negativamente sobre la
paciente crítico? cicatrización de las heridas, función inmunitaria, resistencia, y en gene-
ral sobre el pronóstico.
La anorexia es uno de los síntomas más frecuentes sea cual sea la
enfermedad, y los pacientes en estado crítico suelen tener un historial ¿Cuándo hay que plantearse la nutrición
de anorexia y pérdida de peso. La mayoría de los pacientes hospitaliza- asistida?
dos no ingieren voluntariamente suficiente alimento para satisfacer sus
necesidades nutricionales mínimas. De hecho, se estima que hasta el Entre las indicaciones para el soporte nutricional se incluyen:
50% de perros y gatos hospitalizados están desnutridos.
- Anorexia ( real o prevista) durante tres días o más
La respuesta del organismo frente al ayuno en un animal sano, es dife- - Deficiente condición corporal
rente a la del animal enfermo, y las consecuencias por lo tanto también - Pérdida reciente de peso superior al 10% (no por deshidratación)
son diferentes.
- Lesiones o traumatismos que impidan la ingestión oral adecuada nución de la resistencia, y en su caso, enfermedad subyacente y su
- Patologías con excesiva pérdida de proteínas (peritonitis, heridas gra- tratamiento.
ves y múltiples, quemaduras, nefropatías, enteropatía perdedora de
proteínas… La exploración física se centra en la búsqueda de cambios en la com-
- Diarreas, vómitos posición corporal, especialmente en la masa muscular y tejido graso.
La presencia de edema o ascitis, de lesiones en las mucosas, heridas,
No siempre es posible identificar al paciente que necesita o va a ne- quemaduras y el mal aspecto del pelaje son indicativos de estados de
cesitar el soporte nutricional. Para ayudar a identificar estos casos es desnutrición.
posible realizar un examen llamado “evaluación nutricional “, que se
basa en: Se pueden aplicar los sistemas de puntuación de condición corporal.
Pero el inconveniente es que no siempre es fiable para los animales en-
- El historial clínico y dietético detallado fermos, ya que por su estado catabólico, pueden presentar depósitos
- Exploración física de grasa adecuados o incluso excesivos, al mismo tiempo que habrán
- Peso corporal experimentado un agotamiento muscular excesivo. Para completar el
- Analítica sanguínea sistema de condición corporal, es necesario palpar la masa muscular
esquelética sobre las prominencias óseas (como la escápula o la co-
El historial dietético, puede ser muy útil para determinar la du- lumna vertebral).
ración y el grado de anorexia. Se recogerá información sobre la
marca y tipo de alimento, y sobre todo de la cantidad y frecuencia.
Esta información es fácil obtenerla en el caso de animales hospi-
talizados.
pérdida. Una rápida pérdida de peso, como puede ser en una semana,
implica un estado más grave, y un mayor catabolismo de tejido muscu-
lar, en comparación con una pérdida de peso gradual, por ejemplo a lo
largo de dos meses.
Analítica sanguínea:
Por otro lado, la analítica, también sirve para identificar factores que
pueden afectar al plan nutricional antes de implantarlo , como las ano-
El peso corporal es un dato esencial para poder estimar si hay pérdida
malías electrolíticas, hiperglucemia, hipertrigliciremia o enfermedad re-
de peso, pero aun lo es más, la rapidez con la que se produce esta
nal o hepática.
Antes de iniciar el plan nutricional hay que estabilizar al paciente, desde Grasas
el punto de vista cardiovascular, hidroelectrolítico, y ácido básico.
Se recomiendan dietas altas en grasas (más del 40% de las calorías)
La evaluación nutricional permite clasificar al paciente como: para maximizar la concentración de energía y limitar así el volumen de
las raciones. En los pacientes estresados o traumatizados, la adminis-
A. Bien nutrido tración de raciones pequeñas pero muy densas en energía puede ser
B. En riesgo fundamental.
C. Con desnutrición
Por último, la grasa es un factor importante para la palatabilidad, una
¿Cuál es el objetivo del soporte nutricional necesidad obvia en pacientes con poco apetito.
en un paciente crítico?
Carbohidratos
El objetivo prioritario, aunque pueda sorprender, no es que el paciente
gane peso, sino que no lo pierda. Es decir, el objetivo se centra en el Aunque los carbohidratos sólo se necesitan como fuente alternativa de
mantenimiento de la condición corporal y del estado nutricional para re- energía, su suplementación puede contribuir a preservar la masa cor-
ducir al mínimo las alteraciones metábolicas y el catabolismo del tejido poral magra mediante disminución de la gluconeogénesis. Por otro
muscular. lado, debe evitarse el exceso de carbohidratos simples ya que pueden
nutrición .23
predisponer a una hiperglucemia que conducirá a otros trastornos me- como lactobacilos y bifidobacterias. Se ha demostrado que estas
tabólicos. especies bacterianas son beneficiosas para la salud gastrointestinal
al reducir el crecimiento de patógenos como Clostridia y E. coli.
Proteínas Además, producen los ácidos grasos de cadena corta que propor-
cionan combustible a los colonocitos.
El contenido en proteínas debe ser suficiente para evitar la pérdida
de masa muscular. El aporte elevado de proteínas permite contra- Vitaminas y minerales
rrestar el catabolismo El aporte del 30 al 50% de las calorías totales
a partir de las proteínas contribuye a evitar la pérdida de masa ma- El zinc es vital para el metabolismo de proteínas y ácidos nucleicos,
gra corporal. Pero en algunos casos, si el paciente presenta encefa- así como para favorecer la cicatrización de heridas.
lopatía hepática o uremia, puede ser necesario reducir la ingestión
de proteínas . Los pacientes hospitalizados pueden tener mayores necesidades
de vitaminas hidrosolubles debido a las pérdidas de líquidos . La ca-
Glutamina rencia de vitamina K1 es común en la desnutrición y se recomienda
la suplementación de vitamina
El aminoácido glutamina es fuente de energía de las células que se divi-
den rápidamente, como las del tubo digestivo y del sistema inmunitario. B12 para los pacientes con pancreatitis y enfermedad gastrointes-
tinal crónica.
En los animales sanos, la glutamina es un aminoácido no esencial, pero
en los animales en estado crítico, la síntesis de este aminoácido puede Protección antioxidante
no ser suficiente y sí se considera esencial, por lo que debe aportarse a
través del alimento. Por consiguiente, se ha descrito la glutamina como En la enfermedad crítica, puede surgir un desequilibrio entre la pro-
un “aminoácido condicionalmente esencial”. ducción de oxidantes y la protección antioxidante. Por consiguiente,
es beneficioso el aporte de antioxidantes , en la dieta del paciente
Ácidos grasos omega-3 de cadena larga en estado crítico.
Los ácidos grasos omega-3 tienen propiedades antiinflamatorias. Su Algunas ideas falsas sobre la alimentación en pacientes hospitali-
aporte en los pacientes en estado crítico es beneficiosos ya que puede zados:
reducir la producción de citoquinas inflamatorias y alterar la respuesta
inmunitaria inflamatoria sistémica. “ El animal comerá sin problemas y por sí solo en unos días”
“ La fluidoterapia es suficiente y es su alimento”
Fibras “ Si no come, hay que esperar”
Retail marketing:
¿qué es?
La fidelización del cliente se tiene que poner en
marcha en cuanto entre el cliente en la tienda. La
primera elección que hizo el cliente fue elegir el
establecimiento y una vez dentro elegir el producto.
Autor: El primer producto que vende el detallista es su
Betty Duthilleul
Directora de Clientes establecimiento/tienda.
Agencia de Marketing Promocional
La Manufactura
El Retail Marketing es el marketing (orientación al cliente) en la tienda. La fidelización del cliente se tiene que poner en marcha en cuanto entre
el cliente en la tienda. La primera elección que hizo el cliente fue elegir el
No es poner la tienda bonita, poner las cosas más accesibles, refor- establecimiento y una vez dentro elegir el producto. El primer producto
mar… sino tomar una serie de decisiones tanto a largo plazo (estrategia) que vende el detallista es su establecimiento/tienda.
como a corto plazo (operativa) para conseguir la satisfacción y fideliza-
ción del cliente en todo el proceso de compra. Las decisiones estratégicas en Retail
Marketing son:
Tenemos que pensar como enfocar la tienda para conseguir experien-
cias de compra positivas, tenemos que pensar en el cliente, ponernos o ¿A quién me quiero dirigir? ¿Quién quiero atraer? ¿Quién es mi pú-
en su piel, conseguir que nos elije a nosotros, que nos prefiera sobre blico objetivo?
los otros. o ¿Con qué formato comercial? Tienda especializada, generalista….
25
- Política de comunicación-promoción.
o ¿Comó me comunico con mis clientes:
envíos postales, Internet, carteles en la
tienda, folletos, material de los fabrican-
tes (expositores, cartelas, ganchos, lumi-
nosos, adhesivos…).
o ¿Qué comunico: novedades, ofertas, re-
cordatorios, invitaciones para probar un
Para segmentar a los clientes, es necesario Las alternativas de decisiones estratégicas nuevo producto etc.
basarse en ciertos criterios: dependiendo del público al cual me dirijo: o ¿Cuántas veces lo hago? 1 vez al mes,
al trimestre, para el cumpleaños de la
o Las características demográficas: sexo, - “Todo para todos”: A todos los clientes, les mascota, épocas de navidades, ofertas
edad, nacionalidad…etc. Estos criterios ofrezco lo mismo. de verano…
están muy relacionados con la ubicación - “Adaptación”: Ofrezco a cada tipo de clien-
de la tienda. te lo que cada tipo espera. Pero es compli- - Política de personal en contacto. ¿Cuánta
o Las características socio-econónomi- cado, resulta difícil ser coherente. gente necesito? ¿Cuál es el perfil que ne-
cas. - “Focalización”: Ofrezco a uno o varios gru- cesito?
o Los estilos de vida pos de clientes lo que esperan. Esta alter-
o Los beneficios que los clientes buscan al nativa tiene más coherencia. - Merchandising.
hacer la compra
o El proceso de compra: ¿quien prescribe, Las decisiones operativas Es importante ponerse en la piel del compra-
quien decide, quien compra? componen el Retailing mix: dor, ver la compra, desde su punto de vista.
o Las percepciones y preferencias de los Nosotros tenemos que ganar pero él tam-
compradores sobre las tiendas. - Política de surtido de productos en la tienda. bién. Es una relación: “yo gano – tu ganas”.
26
No hay que olvidar que no vendemos sólo producto, vendemos mucho Para la cantidad de espacio:
más: vendemos TIENDA. Es decir todo lo que ocurre adentro de la tien- - según el margen que nos deja
da: Embalaje, Atención, Animación, merchandising, envío a domicilio - la rotación, es decir las unidades que vendemos y su frecuencia
de regalo…etc.
Para la calidad de espacio:
La distribución del espacio es primordial para aumentar el tráfico en - los productos de compra impulsiva, es decir los productos que el
nuestra tienda y la rotación de nuestro surtido. El proceso de compra comprador no pensaba comprar pero viéndoles se los lleva, como
cambia de un producto a otro, por eso la necesidad de entender bien por ejemplo los premios o los accesorios.
las motivaciones de compra que tienen nuestros clientes para cada fa- - Las promociones tienen que estar en un espacio de calidad, refuerza
milia de producto que ofrecemos en nuestro establecimiento. la fidelidad del cliente hacia nuestro establecimiento.
marketing.27
Tenemos que tener una zona caliente. buscar lo que necesitan sin fijarse en los otros
productos y puedo perder ventas. En el mismo
claro que lo que - Los servicios son calentadores: peluquería, expositor puedo cambiar los productos de al-
queda a la espalda entrega a domicilio… O por ejemplo: una tura. Los cambios no deben ser drásticos por-
del cliente cuanto báscula en la tienda crea una zona caliente que el cliente se podría sentir manipulado.
este paga, no se
vende - Tenemos que cambiar cada cierto tiempo la - El pasillo tiene que ser grande pero no dema-
ubicación de los productos porque sino los siado para que se pueda ver bien los lados
28
distribución. Mientras que para la tienda, su relaciones con la distribución. Mientras que
para la tienda, su interés está en incrementar
interés está en incrementar ventas de TODA ventas de TODA la tienda, ubicar todos los
la tienda, ubicar todos los de la sección de la sección o categoría juntos y potenciar
o categoría juntos y potenciar las ventas las ventas cruzadas de todos lo productos.
cruzadas de todos lo productos Para ella, el merchandising es un elemento de
gestión instrumental del punto de venta, es un
generador de imagen, ayuda a transmitir el
- Las estanterías largas resultan confusas, 1. ¡Mírame!: escaparate, rotulación exterior, fa- concepto de tienda definitivo.
hay que romperlas con un espacio vacío, chada, iluminación exterior e interior.
cambiado de alturas, poniendo una mas- Pero el merchandising debe convertirse en un
cota… 2. ¡Entra!: Accesos, horarios, cartelística y ele- elemento de “acercamiento” más que de con-
mentos de animación exteriores. frontación. Con una mejor implantación del
- El mobiliario es muy importante en la ima- merchandising, ganamos todos! Es lo que se
gen de la tienda, tiene que ser apropiado, 3. ¡Compra!: tecnología de venta, agrupación llama: gestión por categorías.
de calidad y limpio. de producto, distribución del espacio: can-
tidad y calidad, presentación del producto, Las categorías son aquellos conjuntos de pro-
- Si tenemos un mueble en el centro de la mobiliario, rotulación, cartelística, promo- ductos que los clientes consumen de forma
tienda, tiene que ser bajo, de una altura de ciones, iluminación, música, olores, decora- conjunta o complementaria y que sirven para
1m20 como máximo. ción y personal. satisfacer una misma necesidad.
El objetivo del merchandising es conseguir 4. ¡Vuelve!: la fidelización del cliente. La gestión por categorías es aquel proceso con-
la satisfacción del cliente haciendo realidad junto de gestión (fabricante y detallista), que pre-
la propuesta de la estrategia, utilizando y Los intereses del fabricante y de la tienda tende generar sinergias de compra y una mejora
rentabilizando al máximo los recursos dispo- acerca del merchandising son todavía con- del servicio global del punto de venta. Esta prác-
nibles. traopuestos en los canales especializados. tica está muy utilizada en las grandes cadenas
de alimentación pero se puede y se debe aplicar
Los instrumentos del merchandising se pue- Al fabricante, le interesa incrementar las ven- en todos los canales. Mejora las ventas, permite
den resumir en 4 fases: tas de sus productos, ubicarlos todos los de tener clientes más fieles.
30 .exóticos
Mantenimiento del
Loro Gris Africano
en cautividad
Jordi Grífols Ronda, LV MS
Ferran Bargalló Saumell, LV
Albert Martínez-Silvestre, LV MS
Zoològic Badalona Veterinària.
zbv@hzb.es
Fotografías:
Psittacus Catalonia y Zoològic Badalona Veterinaria
El yaco o loro gris africano o loro gris de cola roja es un ave del orden
de las psitaciformes, en concreto de la especie Psittacus erithacus
de la cual existen tres subespecies (P.e.erithacus, P.e.timneh y
P.e.princeps) según su zona geográfica de origen: Angola, Costa
de marfil, Benin, Burundi, Camerún, Congo, Republica democrática
del Congo, Guinea ecuatorial, Gabón, Ghana, Kenia, Mali, Nigeria,
Ruanda, Tanzania, Togo y Uganda (P.e.erithacus); Sierra Leona,
Costa de Marfil, Guinea, Guinea Bissau y Liberia (P.e.timneh); Islas
de S. Tomé, Príncipe y Fernando Poo (P.e.princeps).
DATOS BIOLÓGICOS
Peso 370-534 g
Longevidad 15-60 años
Diferenciación de sexos Monomórficos.
Ligeras diferenciaciones en el tamaño de la cabeza
(en machos es más plana y cuadrada, con el pico
mayor) y en la intensidad del color gris de las alas y
del rojo de la cola.
Diferenciación de edad Evolución del iris de color oscuro (pocos meses de
vida), a gris claro (jóvenes), amarillo pálido (suabdul-
tos) y finalmente amarillo intenso (adultos).
Ejemplares jóvenes con rectrices de la cola de color
rojo-negro especialmente en los extremos.
Ejemplar subadulto de loro gris africano
Madurez sexual 3-6 años
que se identifica por el iris de color gris
Puestas 1-3 al año
Tamaño de la puesta 2-5 huevos
El yaco o loro gris africano o loro gris de
Incubación 26-28 días.
cola roja es un ave del orden de las psitaci- Incuba sólo la hembra.
formes, en concreto de la especie Psittacus Permanencia en el nido 50-65 días
erithacus de la cual existen tres subespecies
Edad de emancipación de los 75-90 días (criados a mano), 100-120 días (criados
(P.e.erithacus, P.e.timneh y P.e.princeps) se- jóvenes por los padres)
gún su zona geográfica de origen: Angola,
Costa de marfil, Benin, Burundi, Camerún,
Congo, Republica democrática del Congo, Mantenimiento en cautividad P.e.princeps debido al bajo número de
Guinea ecuatorial, Gabón, Ghana, Kenia, Mali, ejemplares salvajes, y a lo reducida de su
Nigeria, Ruanda, Tanzania, Togo y Uganda Aspectos legales y éticos área de distribución, posee un grado de
(P.e.erithacus); Sierra Leona, Costa de Marfil, protección alto, no permitiéndose su cap-
Guinea, Guinea Bissau y Liberia (P.e.timneh); El loro gris de cola roja es una especie tura ni exportación.
Islas de S. Tomé, Príncipe y Fernando Poo protegida y sometida a control legal de
(P.e.princeps). importación y exportación (convenio CI- Debido a la responsabilidad que tenemos
TES, apéndice II, Anexo B), por parte de en cuanto a la conservación de los yacos
Esta psitácida de hábitos diurnos habita en los diferentes CATICE (Centros de Asis- en su hábitat natural, y a su salud y bien-
origen zonas de selva tropical, zonas cerca- tencia Técnica e Inspección del Comercio estar en cautividad, debemos recomendar
nas a ríos y zonas pantanosas; Pudiéndose Exterior) de toda España. Las subespecies siempre la adquisición de ejemplares naci-
encontrar también en zonas abiertas y cerca P.e.erithacus y P.e.timneh poseen un gra- dos en cautividad e identificados con ani-
de campos de cultivo. do de protección media. La subespecie llas numeradas cerradas.
32
Condiciones ambientales
Existen en la
actualidad
Los loros grises de cola roja pueden mantenerse en el exterior una vez
suficientes
aclimatados. criadores
de loro gris
Deben evitarse las corrientes de aire y proporcionar un refugio o zona africano
protegida de las inclemencias del tiempo. El rango de Tª ambiental óp- como para
tima es de 5 a 35 ºC. no justificar
la compra de
ejemplares
Debe proporcionarse acceso a luz solar directa sin filtrar, para que pue-
originarios de
dan sintetizar adecuadamente la vitamina D3, a pesar de que suelen capturas en el
preferir las zonas tranquilas, con poca iluminación. medio salvaje
Instalaciones
Vocalizaciones No se recomienda utilizar las patatas crudas y el aguacate por los posibles
efectos tóxicos de estos productos.
La capacidad de hablar e imitar sonidos de los yacos suele ser mejor
en ejemplares bien socializados con personas. Esta habilidad voluntaria Requerimientos de agua
se inicia desde muy joven y el proceso de aprendizaje perdura toda la
vida del ave. El mejor método de aprendizaje es la llamada “Técnica del Los loros grises de cola roja deben tener acceso a agua fresca, limpia y
modelo rival”, donde una persona y un loro actúan de alumnos, y la otra abundante, tanto para beber como para bañarse por ducha o aspersión.
persona de profesor, en sesiones cortas (10-15 minutos) que se repiten
diariamente. El método utiliza la asociación de una palabra con un obje-
to o acción. La respuesta correcta es reforzada positivamente (alaban-
zas, acceso al objeto…) y la equivocada negativamente (censura verbal,
se oculta el objeto…). Este procedimiento se alterna entre el alumno
humano y el loro de manera que se incentiva el aprendizaje por partici-
pación activa, y por observación e imitación de un alumno a otro.
Alimentación
En estado salvaje la dieta de los loros grises africanos está formada por
semillas, frutas, bayas y vegetales variados, aunque especialmente se ali- Es conveniente acostumbrar al loro de joven a la máxima
menta de la parte externa y jugosa de la fruta de las nueces de palma diversidad de alimentos para que así se familiarize con ellos y los
(Elaeis guineensis) . acepte de adulto
exóticos.35
ficas de las aves psitácidas según la historia • Masuet, T y Viader, X. El bebé de loro gris. Edita-
Vacunaciones
específica del ave su origen (Circovirus-PBFD, do por Psittacus Catalonia SL, 2006. http://www.
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naria para formar a los estudiantes en todos los aspectos.
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