Apunte Académico

Clase 1: Conceptos de Innovación y Tecnologías

Unidad 1: Introducción a la innovación y tecnologías

Asignatura: Innovación y Tecnología

Escuela: Ingeniería

Introducción:
El concepto de innovación está abordado desde distintas entidades del mundo, pero
se puede encontrar puntos de convergencia entre ellos, la que se da en ámbitos
que tienen que ver con la economía, con lo que su definición es un concepto
puramente de negocios.
Luego la tecnología juega un papel fundamental en la generación de la innovación,
más aún cuando estamos en la era de la información y la etapa industrial 4.0. Pero
¿qué tanto influye la tecnología en la innovación?
En el presente apunte se abordará estos dos temas y su articulación mutua, con
base a definiciones de importantes organizaciones globales y casos prácticos de
innovación generadas en el mundo.

Desarrollo:
El concepto de innovación.
Algunos conceptos que se han establecidos en el mundo. La Organización por la
Cooperación y el Desarrollo Económico desarrolló el año 2004 un Manual en el que
estableció definiciones acordadas internacionalmente que estandarizaban los
desarrollos tecnológicos que se generaban, el Manual de Oslo, el que fue
actualizado el 2018, actualizándose el concepto definiendo la innovación como la
introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o
servicio), de un proceso, de un método de comercialización o de un
nuevo método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la
organización en el lugar de trabajo o en las relaciones exteriores
(OECD/Eurostat, 2018).
Por su parte en Chile el organismo que hasta el día de hoy gestiona y favorece la
innovación en el país es CORFO, quien la define actualmente como crear valor a
través de la transformación de ideas o conocimientos en un producto, bien o
servicio (procesos/ métodos) nuevo o mejorado. ... Este proceso involucra: idea,
desarrollo, comercialización, investigación y desarrollo, concepción, producción y
distribución (CORFO Chile, 2016).
A partir de lo anterior, ya se puede observar que hay conceptos como “producto,
bien o servicio”, que no solo se refiere a producto pues también incluye métodos, y
que necesariamente están incorporados aspectos económicos y de negocios, como
la introducción en la empresa, o el valor.
No obstante, permanentemente se confunden algunos desarrollos que no cumplen
con estos requisitos y se denominan igualmente innovación, sobre todo en
desarrollos que, cumpliendo con la característica de novedad, nunca llegan al
mercado. Ejemplo de ello es el cono de helado que viene con un sistema de
elevación del copo de helado (figura 1), el que fue patentado. Si bien éste responde
al problema de muchas personas que no se sienten conformes con llegar al final del
cono para sacar el helado que se va al fondo (el que podía haber sido problema del
creador de esto), nunca logró tener el interés de la industria heladera ya que
tampoco logró el interés del cliente consumidor de helados en cono, que entre otros
aspectos asociados a la dinámica de consumo, no andarán con un cono mecánico
en su bolso de uso diario, ya que el consumo de esto es más bien casual.
Figura 1.Figura de patente de cono de helado con sistema de elevación de copo de helado (extraída de WIPO,
2021)

Justamente este desarrollo, al no llegar al mercado no es innovación, sin embargo,

su nivel de novedad y la atención inédita a un problema de personas, lo convierte
en un invento.

De esta forma la innovación es un desarrollo que no existe en la sociedad, es decir,

es nuevo, o bien, es algo que ya existe, pero las características de esto existente
no cumplen a cabalidad con los requerimientos de las personas, por lo que el
desarrollo de una mejora a lo ya disponible es innovación también. Lo relevante es
que el cliente valore esta característica, pues sin ello el desarrollo generado no
llegará a él, quedando como un invento. Luego, este contacto con el cliente
establece que la innovación está siempre relacionada con un negocio en lo que se
refiere a las dinámicas de mercado y los fundamentos de la economía. Y como tal,
tiene un cliente específico, bien definido y caracterizado, y se articula al cliente a
través del valor que éste otorga a las características nuevas o mejoradas que tiene
la innovación generada. Gráficamente esta asociación se puede ver en el gráfico
siguiente (figura 2):

Figura 2. Relación entre innovación y negocio

No obstante, aún se dé la existencia de un cliente y el valor que éste otorgue, la

TECNOLOGÍA es la que nos dirá si esta innovación puede llegar a disponibilizarse
en el mercado, y el avance tecnológico es el que establecerá la factibilidad técnica
de implementar la innovación, o posponerla en su implementación.
Considerando todo lo anterior, se ha
visto en la sociedad desarrollos que,
basados en la tecnología, logran
atender requerimientos que las
personas valora, como mejor calidad
de audio o imagen, mejores
prestaciones, mayor comodidad,
mayor seguridad, entre otros Figura 3.Desarrollos tecnológicos considerados
muchos atributos que por el valor innovación
que se le otorga, generan un negocio que es lo que da origen a la innovación.
Ejemplo de ello son Uber, que llevó la búsqueda de un taxi de llamada en la calle a
llamarlo con el teléfono; el caso de Apple, que permanentemente incluye nuevas
tecnologías de vanguardia en sus móviles; Spotify, que llevó la música almacenada
en nuestro bolsillo, con los límites que ello significa, a despreocuparnos del
almacenamiento y escuchar música ilimitada; o las empresas de televisores que
pasaron de pantallas de tubos de rayos catódicos a pantallas LCD, luego LED, e
incluso actualmente pantallas curvas. Todas atendiendo requerimientos que,
consciente o inconscientemente las personas los consideran un desarrollo
necesario.

Específicamente, el Manual de Oslo, referencia mundial para la definición de

conceptos de innovación (OECD/Eurostat, 2018), define la tecnología de la
siguiente forma:

“La tecnología se refiere al estado del conocimiento sobre cómo convertir

recursos en productos. Esto incluye el uso práctico y la aplicación a
procesos o productos comerciales de métodos, sistemas, dispositivos,
habilidades y prácticas técnicas.”

Es decir, el concepto de tecnología se asocia a la aplicación del conocimiento en un

desarrollo específico ya realizado.

Importancia de la innovación para el país

El Foro Económico Mundial evalúa cada año el nivel de competitividad de los países
del mundo, a lo que se han adherido casi 200 países. Para ello estableció 12
factores que determinan el nivel de competitividad de los países del mundo (World
Economic Forum, 2018). Estos factores consideran condiciones fundamentales y
básicas para impulsar el desarrollo (ver figura 4), así como las instituciones,
infraestructuras, entorno macroeconómico, salud y educación primaria, educación
superior y formación. Luego avanzan a los factores económicos, como eficiencia del
mercado de bienes, eficiencia del mercado laboral, desarrollo del mercado
financiero, preparación tecnológica y tamaño del mercado, siendo los últimos
factores la sofisticación de los negocios y, en último lugar, la innovación, es decir,
la innovación es el último eslabón que se desarrolla en un país, luego que todos los
anteriores están en un buen nivel.

Figura 4.Nivel de competitividad 2018, comparativo entre las economías de Chile, Estados Unidos y
Singapur. (Elaboración propia en base a Global Competitiveness Report, World Economic Forum,
2018)

Tomando el gráfico, específicamente en Chile para el año 2017, frente a Singapur

(país número 1 ese año en competitividad) y Estados Unidos, el número 1 en
América, Chile no se encuentra tan distante, siendo el punto en que mayor distancia
se marca respecto de los anteriores, el factor de innovación. Por tanto, es lo que se
debe potenciar. Y esto lo favorecen todos los países, apoyando la generación de
productos y servicios que aporten valor a las personas, es decir, innovación para
ellos.

Conclusiones:
La innovación es un concepto que implica fundamentalmente un acto económico,
pues dispone para las personas un desarrollo que soluciona o satisface un problema
o una necesidad, y como tal, genera valor para este cliente y con ello disposición de
pago para hacerse del bien o servicio.
A su vez, se puede identificar que la tecnología no es innovación por sí sola, sino
que cuando se articula a una necesidad de personas y se convierte en un negocio.
Dentro de las definiciones siempre se encuentra que el valor es fundamental, siendo
esto las características y atributos que posee un desarrollo generado, y que produce
el interés y disposición de pago por parte de un cliente.
Por otra parte, se puede identificar que la innovación no sólo puede ser un NUEVO
desarrollo, sino que también puede ser una mejora a lo que ya se tiene disponible
actualmente como solución a una necesidad, teniendo esta mejora un nivel
sustantivo.
Finalmente, la innovación habitualmente asociada a productos físicos, puede
también ser un proceso, un método o servicio, debiendo en cualquiera de sus
formas generar agregación de valor por parte del cliente.

Bibliografía:
1. CORFO Chile. (2016). Glosario de Conceptos corportativos. Santiago:
CORFO.

2. OECD/Eurostat. (2018). Oslo Manual 2018: Guidelines for Collecting,

Reporting and Using Data on Innovation (4th Edition ed.). Paris/Eurostat,
Luxembourg: OECDPublishing.

3. World Economic Forum. (2018). Global Competitiveness Report 2017.

Cologny/GenevaSwitzerland: World Economic Forum.