NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

ACTIVIDAD CALIFICADA – T2
TAREA

I. DATOS INFORMATIVOS:
Título
Tipo de participación
Plazo de entrega
Medio de presentación
Calificación
: Análisis de las relaciones posterior a un conflicto
: Grupal
: Séptima semana de clase (Semana 7)
: Aula virtual / menú principal / T2
: 0 a 20 – 15% del promedio final

II. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

Para el presente trabajo, es preciso que redactes una situación conflictiva resuelta
que hayas observado en cualquier contexto (si es laboral, mejor). De esta situación, se
van a analizar los temperamentos de las personas que estuvieron en conflicto (semana
5), los efectos de las relaciones (semana 6) y la percepción que mantuvieron antes y
durante el proceso de su resolución (semana 7).

Para la realización de la presente tarea debes redactar, en no más de 10 líneas, la

situación conflictiva observada y su resolución (obvia detalles, nombres reales y cualquier
elemento confidencial). Esta redacción debe responder a la pregunta ¿cuál fue el
conflicto entre estas personas? ¿Cómo lo solucionaron?

Después, debes describir el temperamento negociador que consideres que formaba

parte de la actitud de cada uno de los (ver semana 5, módulo 4). Es decir, si es
armonizador, controlador, pragmático o controlador de acción (sustentar la elección).

Luego, analiza las relaciones de las personas del caso después de la resolución del
conflicto. Para hacerlo, básese únicamente en los temas de Reputación, Confianza y
Justicia (semana 6). ¿Cómo trabajaron el tema de la reputación y la confianza en la
resolución del conflicto? ¿Qué tipo de justicia utilizaron en la resolución del
conflicto? Sustente todos los puntos.

Finalmente, determine los errores de percepción, atribución y prejuicios que hubieron

en el conflicto y durante su resolución (semana 7). Elija por lo menos tres sesgos de
percepción para cada uno y sustente su elección.

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 NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

III. INDICACIONES
Para la elaboración del análisis de la situación de conflicto se debe considerar:

1. Estudiar y ampliar la investigación sobre el estudio de los temperamentos

negociadores (semana 5), efectos de las relaciones (semana 6) y la percepción en el
proceso de negociación (semana 7).
2. Condiciones para el envío:
 El equipo debe estar conformado por un máximo de 6 integrantes.
 El documento debe ser presentado en archivo de Ms. Word (.doc).
 El documento debe incluir los apellidos y nombres de todos los integrantes
del equipo.
 Graba el archivo con el siguiente formato:
 EF_(nombre del curso)_GRUPOXX
 Ejemplo: EF_Negociación_G1
3. Extensión del trabajo:
La extensión mínima será de 2 y máxima de 5 páginas (caras).
4. Asegúrese de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo
contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.

NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será
cero (0).

IV. ANEXOS:
1. El análisis de la situación conflictiva resuelta, se elabora según la siguiente
secuencia:

Redacción de la situación conflictiva. No más de 10 líneas. Debe

contener un breve caso sobre una situación conflictiva resuelta que usted
haya observado, de preferencia, en el ámbito laboral (relación cliente-
colaborador; suceso conflictivo entre compañeros de trabajo por temas
laborales; etc.)

Descripción del temperamento de los personajes. Debes describir

las características de personalidad y de temperamento negociador
que consideres que formaba parte de su actitud (ver semana 5). Esta
descripción debe contener el tipo de temperamento que se expone en la
clase: armonizador, controlador, pragmático o controlador de acción
(sustentar la elección).

Análisis de las relaciones entre los personajes. Se deben desarrollar

los siguientes criterios (Semana 6).

o Reputación. ¿Se consideró este criterio en la resolución del conflicto?

Sustente.

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 NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

o Confianza. ¿Qué conductas, intereses o criterios utilizaron las partes

para mantener la confíanza? ¿se pudo trabajar de manera efectiva
este criterio? Sustente
o Justicia. ¿Qué tipo de justicia utilizaron en la resolución del conflicto?
Sustente.

Análisis de las errores de percepción en el conflicto. Determinar los

errores de percepción, atribución y/o prejuicios que hubieron en el
conflicto y durante su resolución (semana 7). Elija por lo menos tres
sesgos de percepción para cada uno y sustente su elección.

1. El análisis se desarrolla como mínimo en 2 hojas y en máximo de 3.

2. Manual de citado APA en caso de ser necesario.

V. RÚBRICA DE EVALUACIÓN:
La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo a su
juicio de experto.

NIVELES DE LOGRO
CRITERIOS
SATISFACTORIO EN PROCESO EN INICIO

Se plantea y delimita el tema con
claridad y precisión. Se identifica
una contextualización (que ubica en
Desarrollo de el tiempo, espacio o perspectiva
contenidos metodológica).
Las ideas fueron presentadas con
(9 puntos) claridad y de acuerdo a los
objetivos.
Para cada uno de las partes
del caso brindan ejemplos
concretos relacionados a sus
carreras y/o al presente.
La mayoría de las ideas
fueron presentadas con
claridad y de acuerdo a los
objetivos.
La discusión de la tesis central
del caso es incompleta, así
como los conceptos e ideas
centrales. Las ideas que se
presentan tienen poca o
ninguna relación con el tema y
los objetivos presentados.

9-7 6-4 3-0

Asume una postura crítica frente a Responde al caso No presenta argumentos

los contenidos desarrollados. Se relacionando con pertinencia pertinentes. Presenta
plantean con claridad los sus ideas. evidencias y ejemplos que no
argumentos que sustentan el caso. Al menos dos argumentos son relevantes con el caso
Fundamentación
Los argumentos que sustentan la están articulados a la tesis del planteado ni están explicados
(6 puntos)
tesis se justifican con evidencias caso y sus evidencias son de manera suficiente.
basadas en fuentes experienciales y pertinentes y suficientes No utiliza las fuentes
los textos propuestos. bibliográficas recomendadas

6-5 4-3 2-0

Presentación El documento considera las partes
(3 puntos) de un caso: resumen, título del
caso, nota redactada, cita del caso
(opcional), apertura del caso,
desarrollo del caso, final del caso.
Presenta una redacción clara y
ordenada. Los detalles se presentan
El documento considera solo
cuatro de las ocho partes de
un caso. La presentación del
caso no guarda siempre una
redacción clara y ordenada.
La mayor parte del escrito es
coherente y tiene fluidez en
El documento considera solo
una, o ninguna, de las ocho
partes de un caso (resumen,
título del caso, nota redactada,
cita del caso (opcional),
apertura del caso, desarrollo del
caso, final del caso).

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 NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

en orden lógico. El escrito tiene la transición de las ideas. La información está

coherencia y presenta fluidez en la Incluye la bibliografía desorganizada y los párrafos no
transición de las ideas. desactualizada o sin formato están construidos
Incluye bibliografía actualizada y en APA. adecuadamente.
formato APA. No incluye la bibliografía.

3 2 1-0

Las oraciones son claras, La mayoría de las oraciones La mayoría de las oraciones no
estructuradas y variadas. son claras, estructuradas y son claras, estructuradas o
Esencialmente no presenta errores variadas. Presenta algunos variadas. Presenta muchos
gramaticales u ortográficos lo que errores gramaticales u errores gramaticales u
Redacción y facilita la lectura del caso. ortográficos (2 a 3 por ortográficos (6 o más por
ortografía página), pero éstos no página) y en éstos interfieren
(2 puntos) interfieren con el sentido de constantemente con el sentido
las oraciones y la lectura del de las oraciones y la lectura del
caso. caso.

2 1 0

Pág. 4