Cambiar o morir

En esta actividad fortalecerás la competencia Sello EBC: Emprendimiento-innovación, tu

competencia técnica: Uso de la metodología Lean Startup, y tu competencia laboral:
Trabajo en equipo.

Instrucciones: lee con atención la siguiente situación y realiza lo que se solicita.

Situación

La crisis sanitaria derivada de la pandemia por Covid 19 detonó cambios en la vida de

las personas y su dinámica de consumo; una gran cantidad de negocios vieron sus
modelos abatidos y alterados.

Sólo aquellos que fueron capaces de comprender las nuevas necesidades de los
consumidores pudieron subsistir, y esto fue posible gracias a la adaptación y
capacidad de respuesta al cambio.

Los dueños de un negocio familiar que ofrecía transporte escolar, al cabo de más de
seis meses de paro académico, decidieron evaluar las posibilidades de cambio en su
modelo de negocio, para encontrar un nuevo camino que les permitiera mantenerse y
volver a generar ingresos.
1. Describan, con ayuda del Buyer Persona el segmento de mercado al que se dirige el
negocio familiar; pueden apoyarse de alguna plantilla que encuentren en la red.

Perfil: Sr. Juan Pérez Retos:

 Padre de familia  Brindarle más tiempo
 Trabajador en una a su familia.
empresa.  Ser un buen ejemplo
 Graduado de para su familia.
profesión.  Desarrollarse
 Horarios ocupados y laboralmente en su
limitados. empresa (mejor
puesto).
 Ahorrar para un
vehículo.
Datos demográficos: Frustraciones:
 Hombre de 35 años  No puede separar
 Nacionalidad del todo su vida
mexicana laboral de la social.
 Lugar de residencia  Limitaciones en sus
León, Guanajuato. horarios.
 Vivienda ubicada a  No pasa demasiado
30 minutos de la tiempo con su
escuela de su hijo. familia.
 Autónomo con  Su situación
ingresos propios. económica no es
estable.
Hábitos: Intereses: Objetivos:
 Se la pasa el mayor  Le gusta pasar  Capacitarse en
tiempo en su trabajo. tiempo con su hijo. cursos para su
 Realiza muchas  Le gusta practicar trabajo.
compras “hormiga”. ejercicio.  Buscar un empleo en
 No utiliza mucho las el extranjero.
redes sociales.  Montar su propia
empresa.

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2. Indaguen, en fuentes confiables, cuáles serán las nuevas necesidades del segmento
derivado del confinamiento por la crisis sanitaria.

A la hora de regresar a las aulas será de suma importancia que el transporte escolar cuente
con las medidas de sanidad suficientes para asegurar que sus hijos están fuera de riesgo, por
ejemplo, uso de cubrebocas obligatorio en el camión, lugares separados entre los niños que
aborden el transporte, toma de temperatura antes de subirse al camión, entre otras.

Por otro lado, medidas de sanidad y desinfección diarias que permitan que el estudiante llegue
a su hogar sin posible contagio y que no pongan en riesgo a los demás integrantes de la
familia, asimismo letreros de las nuevas normas de regreso a clases donde los padres estén
enterados del nuevo modelo de regreso a clases.

3. Definan las necesidades del segmento; deberán utilizar la herramienta Persona

Canvas.

Tendencias negativas Tendencias positivas

Alta tasa de contagios, Sabe que los contagios
personas que no respetan irán bajando (la pandemia
las medidas de salubridad es pasajera) siguiendo las
(uso de cubrebocas y sana medidas adecuadas, las
distancia), poca restricciones se levantaran
concientización sobre la y la economía igual, su
pandemia. hijo tendrá la oportunidad
de convivir con sus
compañeros de clase
después de estar aislado.
Dolores de cabeza Necesidades
Mantener las métricas de El señor quiere que su hijo
llegar temprano a su pueda regresar a las aulas
trabajo, desempeñarse para no ver afectado su
bien en su área desempeño académico y
profesional, no tener él pueda mantener su
estrés durante horario horario laboral y sobre
laboral. todo, que el transporte sea
seguro con todas las
medidas de salubridad.

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 Miedos Oportunidades
Es una persona enfermiza La pandemia permite la
(defensas bajas), mucho oportunidad de hacer
miedo a la pandemia y que Home Office, y por lo
se den contagios en su tanto, convivir un poco
familia, perder su trabajo. más con su familia,
prevención de contagios
mediante medidas
sanitarias.

4. Seleccionen una necesidad que pueda ser atendida desde la infraestructura del
negocio de transporte escolar.

El transporte escolar puede brindar dos de las necesidades esenciales, la primera es el

servicio del transporte, lo que les permitirá a los alumnos regresar a las aulas de una forma
segura ya que el camión cuenta con las medidas necesarias para recibir a los alumnos, así
como el operador esta capacitado para llegar bien a su destino.

Por otra parte, otra necesidad que estaría cubriendo este plan de negocios es el de garantizar
salud, si bien el servicio de transporte ya se estaba brindando antes de la pandemia, la nueva
necesidad de que sea bajo todos los controles de sanidad se puede llevar a cabo separando
los asientos del autobús y asegurando una completa desinfección del autobús antes y
después de usarlo. Teniendo a los mismos estudiantes con un solo transporte único para cada
grupo de estudiantes, se podrá mantener un control de infecciones en caso de haber.

5. Diseñen una propuesta de valor centrada en la persona; deberán plasmar el análisis

que da sustento a la creación de la propuesta en la herramienta Value Proposition
Canvas.

Producto o servicio Creadores de ganancias

 Camión equipado con las medidas de seguridad.

 Ajustado con las medidas de salud derivadas por la
pandemia.
 Precios accesibles.
Dolores de cabeza

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 Servicio de Facilita el transporte de la casa a la escuela y viceversa de los
transporte escolar niños, para aquellos padres que no puedan llevarlos o recogerlos
por horarios apretados.

Segmento de mercado
Ganancias/Beneficios Trabajo del cliente
 Llevar a sus hijos a la
 Sus hijos tendrían escuela.
lugar asegurado para
ir y regresar de la
escuela.

 El transporte escolar
les libera sus horarios
limitados a los padres.

 Convivencia de sus
hijos con compañeros.

Dolores

 Que de repente el
transporte se retrase
en sus horarios.

 Sufrir algún accidente

automovilístico.

 Contagiarse de la
pandemia por varias
personas en el mismo
lugar.

 Que en un futuro
suban los precios.

6. Respondan y justifiquen su respuesta:

a. ¿La propuesta de valor está orientada a alguno de los ODS?

Si, ya que el modelo de negocios del transporte escolar cubre alguno de los objetivos
de desarrollo sostenible, entre los cuales podemos mencionar los siguientes:

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  Salud y bienestar: ya que al implementar medidas de seguridad por el caso de
la pandemia busca garantizar la salud de quienes utilicen este servicio,
asimismo por las medidas de seguridad con las que cuenta el transporte.
 Igualdad de género: el transporte escolar lo pueden abordar tanto niños como
niñas sin importar género, edad, sexo, color de piel, cultura, busca que todos
tengan el acceso al servicio de transporte.

 Trabajo decente: para los operadores del camión les estará brindando la
oportunidad de tener un empleo decente en cuanto a salarios y jornadas
laborales para poder tener ingresos económicos y mejorar la calidad de vida de
quienes formen parte de este negocio.

b. ¿Qué beneficios se obtienen al orientar los modelos de negocio al alcance de

los ODS?

Al orientar los modelos de negocio a estos objetivos de desarrollo sostenible les

muestra un panorama a los negocios para identificar su impacto social, económico y
ambiental, es decir, el valor que le puede aportar a la sociedad, y como resultado de
esto ayuda a fortalecer su imagen como negocio y sus relaciones con los distintos
grupos de su interés, va más allá de solo brindar un servicio, es dar calidad a su
público objetivo.

Nota: tu docente/asesor puede proponer algunos otros puntos, siempre que lo considere
pertinente. Sin embargo, es importante considerar, en un primer momento, los que aquí
se enlistan y que responden a los objetivos planteados.

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