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INTRODUCCIÓN

La importancia del presente trabajo es dar a conocer cómo las tics en los últimos años tuvo un

crecimiento exponencial de su uso, sin embargo este fue impulsado más con la llegada del

COVID 19, donde el uso de estas herramientas se volvieron indispensables para seguir con

nuestras actividades diarias ya sea para los estudios o el trabajo, dejando de lado lo tradicional

y adoptando nuevas habilidades, entre ellas tenemos las entrevistas online, donde el

entrevistador y el entrevistado, o un grupo de personas realizan una interacción verbal,

buscando obtener información y/o datos relevantes, asimismo estas entrevistas se pueden

llevar a cabo en distintas plataformas. Es así como esta herramienta ha facilitado y sigue

trayendo grandes beneficios en muchos ámbitos de nuestra vida; sin embargo, es necesario

mencionar que también tiene limitaciones. cómo la adopción de nuevas tecnologías ha

provocado que el uso de Internet abarque casi todos los aspectos de la vida, esto no ha hecho

más que aumentar la dependencia que tenemos por el uso de smartphones, tabletas, y

aplicaciones de mensajería.

Por otro lado, la entrevista es un diálogo entre dos o más personas donde el investigador

obtiene información del investigado, para presentarse a una entrevista es importante prepararla

con anterioridad y, de ser posible hacer simulaciones de entrevistas previamente, para intentar

dar respuesta a posibles preguntas de distintos tipos de entrevista. Además, las entrevistas

online pueden realizarse, prácticamente, desde cualquier lugar del mundo, desde tu propio

hogar y con mayor intimidad y discreción, lo cual es necesario para llevar un procedimiento

psicológico.

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CONTENIDO DEL TRABAJO

Las intervenciones psicológicas en línea se ven como un cambio bienvenido en la investigación

que puede expandir la aplicación de la psicología, lograr una mayor cobertura e integrar

herramientas para promover el bienestar humano. El camino hacia la investigación es largo y

prometedor. Las controversias se resolverán sólo si Internet se logra integrar como una

herramienta para facilitar las intervenciones psicológicas, las cuales requieren de nuevos

estudios de casos para así informar y evaluar las características en su aplicación a la

población.

● Plataformas de videoconferencia para realizar entrevistas online

Nos deben garantizar el buen uso de herramientas informáticas ya que si bien es cierto

hay aplicaciones que nos generan desaciertos. Por ello, usar HangOuts, Zoom, Jitsi,

Skype o Cisco; son plataformas de videoconferencia vigentes desde hace mucho

tiempo donde deberíamos no sólo conocerlas sino poder utilizarlas con facilidad y

soltura. Es decir, informarnos acerca de cada plataforma para no tener dificultades más

adelante como dejar en espera al entrevistado e incluso para el entrevistador, no

conectarnos a tiempo o perder la entrevista por falta de experiencia al usar dichas

plataformas que pueden usarse con facilidad si investigamos más a fondo su utilidad. A

continuación, se deja la lista de programas recomendados para realizar entrevistas

online.

Plataformas Características generales

Google Meet Gratis para entrevistas de audio/video, tanto individuales como grupales,
por tiempo ilimitado.

GoToMeeting Plan de pago para entrevistas de audio/video, tanto individuales como

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 grupales, por tiempo ilimitado.

Skype Gratuito para entrevistas de audio/video, tanto individuales como

grupales.

Webex Gratuito para entrevistas de audio/video, tanto individuales como

grupales, por tiempo ilimitado.

WhatsApp Gratuito para entrevistas de audio/video, para un máximo de ocho

participantes, por tiempo ilimitado.

Zoom Gratuito para las entrevistas de audio/video, por tiempo ilimitado para
hasta dos participantes (además del entrevistador), y hasta 40 minutos
con más participantes.

● Desventajas de las Entrevistas Online

- La principal desventaja que se ha identificado es cuando la tecnología nos falla:

la conexión se cae, se termina la batería de alguno de los dispositivos o alguna

actualización automática del sistema nos juega una mala pasada.

- El espacio con el que cuenta el paciente para llevar a cabo la terapia es

importante, algunas veces se encuentra en un lugar abierto o con ruido, esto

dificulta que el paciente pueda expresarse libremente ya que puede preocuparse

más porque las personas a su alrededor no lo escuchen.

- La privacidad, no todo el mundo dispone de espacio en su casa para aislarse a

solas durante una hora para hablar libremente de sus intimidades.

- El valor del contacto directo, las entrevistas cara a cara o personales permiten a

ambas partes conectar y poder expresarse mejor. A través de una entrevista

online no nos expresamos de la misma manera, somos menos naturales, y se

nos pueden escapar rasgos de la personalidad de la otra persona. La entrevista

presencial siempre posibilita crear un contexto más cercano.

● Ventajas de las entrevistas online:

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 - Ahorro de recursos financieros y reducción del tiempo para la recogida de datos,

ya que no es necesario realizar grandes desplazamientos.

- Mayor seguridad de los participantes en el contexto de una pandemia.

- Posibilidad de investigar temas delicados, ya que los participantes no están cara

a cara con los investigadores.

- Mayor cobertura geográfica y acceso a los grupos socialmente marginados y

estigmatizados, que por lo general son más reservados a la exposición.

● Consejos para una entrevista online:

1. Asegúrate de tener conexión a internet y de la calidad de esta, así evitarás momentos

incómodos como cortes en el vídeo o en el sonido con el entrevistador.

2. Elige un buen lugar limpio y ordenado para hacer la entrevista, intenta estar solo en el

lugar que elijas para realizar la entrevista y así evitar distracciones.

3. No te olvides de cuidar la imagen, vístete como si de una entrevista personal se tratase.

4. Mantener la postura y el tono de voz durante toda la entrevista, mostrará seguridad.

5. Mirar directamente a la cámara es como si miraras a los ojos a tu entrevistador, así

demostrarás que estás totalmente centrado en la entrevista.

6. Deja que tu entrevistador sea quien finalice la llamada, así evitarás cortar la

conversación y que a tu entrevistador le queden cosas por decirte.

● Puntos por tomar en cuenta al iniciar una intervención psicológica online:

- Es importante que tanto el psicólogo como el paciente posean habilidades

suficientes para manejar un computador y los programas necesarios para que se

dé el intercambio entre ambos.

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 - El profesional debe tener en cuenta la razón por la que un consultante opta por

la modalidad de intervención online y la influencia que puede tener en el

tratamiento.

- Las intervenciones online no son recomendables para aquellas personas a las

que no les es suficiente el contacto a través de medios comunicativos y prefieren

o necesitan de la presencia física de un psicoterapeuta.

CONCLUSIONES

● Las entrevistas online, naturalmente limitan el contacto físico, así como la forma en la

que podamos percibir a la otra persona que está en línea; pero también, permite que

nos enfoquemos de forma más eficiente y dinámica en lo que de verdad importa para

que así mejore la comunicación entre el entrevistador y entrevistado, sin rodeos.

● Aunque el internet hoy en día es sumamente importante en nuestras vidas, existen

algunas personas que siguen prefiriendo totalmente las entrevistas y/o intervenciones

psicológicas físicamente, lo cual trae una serie de beneficios tanto para el mismo

paciente, como para el entrevistador.

● Las entrevistas online son de suma importancia en estos últimos años, ya que nos

facilita contactarnos con otras personas para temas de trabajo, escuela, familia, etc.

● Para tener alguna entrevista online, debemos saber que nuestra conexión está estable,

además, que el lugar en donde nos acomodaremos debe estar impecable para así tener

un buen aspecto en nuestra entrevista.

● Además de ello, se debe hacer en un espacio organizado y tranquilo, cuidando además

la iluminación para que durante la entrevista la luz sea la correcta.

● Sabemos que mayormente las personas prefieren las entrevistas presenciales, la cual

tiene más beneficios, ya que hay más comunicación en esa parte. Pero, en otros casos,

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 donde personas no pueden estar presencialmente y desean online es donde lo virtual

toma peso y las entrevistas online surgen.

● A Veces las entrevistas online resulta ser una plataforma muy fría, además de correr el

riesgo de que la conexión nos falle y se vea interrumpida por un tiempo, o esos ruidos

incontrolables que están a nuestro alrededor, que hacen perder la fluidez en la

entrevista.

BIBLIOGRAFÍA

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para coleta de dados no contexto da pandemia de COVID-19. Revista Família, Ciclos de Vida e

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sobre cómo los psicólogos perciben las intervenciones psicológicas online (redalyc.org)

Adverto Consultores, (2020). Entrevistas online: ventajas y desventajas. Adverto Consultores:

Consultoría de Recursos Humanos. Entrevista online: ventajas y desventajas - Adverto

Consultores

Canal Innova (2022). Consejos para una entrevista online. Canal Innova. ▷ CANAL INNOVA 【

Innovación + Talento 】