ENTREVISTA PSICOLÓGICA

Semana 13

Tema:
La entrevista online: consideraciones previas, postura ética,
diferencias y semejanzas, plataformas y eficiencia.
Docente:
Mg. Ps. Lorena Cuenca Torrel
 OBSERVAMOS

Cortometraje: ''Prestando mis alas''

Extraído de:
https://www.youtube.com/watch?v=Y
Mzl7wmHFj4
RESPONDE…

• ¿Qué debemos tener en

cuenta en una entrevista on-
line?

• ¿Qué aspectos éticos se debe

considerar en la entrevista?
Logro de la sesión

Al término de la sesión, el/la

estudiante, realiza una entrevista
simulada, en base a la información
proporcionada, la entrevista online,
cumpliendo los principios éticos y
demostrando calidez y empatía.
Entrevista virtual
 Audio-
palabra

En tiempo Video-
real imagen

Terapia Chat-texto
online
Correo
electrónico
En diferido
Mensajería
instantánea
ENTREVISTA VIRTUAL

• Existe una tendencia a utilizar

nuevas tecnologías.

• La psicoterapia virtual: Una

alternativa a la distancia.

• Es posible pues se puede contar

(aunque a distancia) con los dos
personajes de la psicoterapia.
A TENER EN CUENTA

-Se mantiene el vínculo terapéutico.

-La relación no se afecta, la habilidad del

psicólogo para obtener información es la clave.

-Incluso tenemos instrumentos auxiliares en

versiones digitales.

-Dos versiones de entrevista psicológica:

•Directa (Vía videoconferencia o
chats)
•Indirecta (Mediante correos)
REQUISITOS

•Espacio terapéutico: espacio privado, que

el terapeuta se conecta desde un espacio
profesional, con una iluminación adecuada
y que la cámara se sitúe a una altura y en
un ángulo adecuado y el encuadre muestre
la postura y el espacio de trabajo.

•Condiciones tecnológicas: será necesaria

una conexión a Internet rápida y estable.
También conviene disponer de un teléfono
por si se interrumpe la comunicación y no
tener otras aplicaciones abiertas que
interfieren.
 VENTAJAS

1. Accesibilidad ya que facilita la atención psicológica a

diversos colectivos

2. Reducir los gastos de desplazamiento

3. Ventaja para quienes tienen dificultad de mantener un

contacto regular y continuado

4. Es buena alternativa para adolescentes

acostumbrados a manejarse y desenvolverse muy
bien con las herramientas de comunicación online

5. Las investigaciones muestran que las intervenciones

psicológicas online son eficaces, principalmente
desde un enfoque cognitivo-conductual.

6. Complemento al tratamiento presencial

LIMITACIONES

1. En caso de chats: Errónea interpretación

de mensajes.

2. Lenguaje no verbal: Limitada en

videoconferencia, nula en chat.

3. Aspectos técnicos: Limitada conexión.

4. Desconfianza: Por el terapeuta (no visto),

por ser una modalidad inusual.
RECOMENDACIONES PRÁCTICAS

• Evaluar que el cliente se maneja bien con las

tecnologías
• Apoyarse en recursos multimedia para pedir feedback
• Ser cuidadoso y habilidoso con la expresión del
mensaje (escritura)
• Ser más explícitos, especialmente respecto de las
emociones y reacciones de los interlocutores.
• Contactar con el cliente por correo electrónico antes de
la primera sesión
• Ajustar expectativas y aclarar la naturaleza de la
terapia.
• Dar máxima seguridad y sensación de control al cliente
• Ajustar el ritmo reduciendo la velocidad de las
verbalizaciones.
• Enfatizar la comunicación no verbal.
• Habilidades de escucha activa.
RECOMENDACIONES PRÁCTICAS

• Ofrecer más vías de comunicación

• Pedir feedback
• Plantear las preguntas de forma
secuencial y esperar a que se respondan
por completo.
• Resolver las dificultades en la
comunicación con empatía (p. ej.,
interrupciones).
• Tratar con el cliente si se siente “raro”
usando este medio.
• Usar recursos que ayuden a expresar
emociones como emoticonos u otros
aspectos no verbal
ACTIVIDAD

Realice una entrevista

simulada, en base a la
información proporcionada,
cumpliendo los principios
éticos y demostrando calidez
y empatía.
¿Cuáles son las ventajas de la entrevista online?

¿Cuál es la importancia del tema tratado hoy?

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