UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MARKETING ESTRATÉGICO
SEXTO SEMESTRE

S5: SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Tema: Futuros clientes para compras de teléfonos celulares en Quito

Integrantes:

José Valdez
Ana Paula Rodríguez
Ingrid Vergara
Karina Ponce
Pablo Villagrán

Objetivo:

Obtener datos, información para identificar a una comercializadora de celulares el nicho de

mercado para ofrecer sus productos tomando en cuenta: Variables geográficas, psicográficas y
demográficas.

Perfil del grupo objetivo:

Los clientes potenciales para la adquisición de teléfonos celulares son hombres y mujeres entre
20 y 30 años residentes en la ciudad de Quito con preferencias en teléfonos de gama media alta
que les permita satisfacer sus necesidades laborales o de entrenamiento, los mismo que tienen
un ingreso dentro de un rango de: $400 a 500, siendo indiferente su nivel de preparación
académica.

Análisis de resultados de la encuesta:

Al revisar los resultados de la encuesta realizada podemos indicar la siguiente información que
serán de utilidad para que la empresa comercializadora de teléfonos celulares pueda acceder al
mercado potencial:

La muestra para aplicar la encuesta fue de 107. El sector aplicado fue el norte de la ciudad.

Importante confirmar que hoy por el uso del teléfono celular se dirige con fines laborales, esto
básicamente se da por la comunicación que existe a través de diferentes herramientas, una de
las principales el internet móvil, para el uso de correos electrónicos, plataformas
gubernamentales como SRI, IESS, etc, uso de la banca electrónica móvil para instituciones
financieras, plataformas como Zoom, meeting, para comunicación y reuniones laborales.

Otro punto que arroja la aplicación de la encuesta es que a pesar de los costos elevados de los
teléfonos móviles los consumidores realizan un esfuerzo para adquirirlos.

Algo que se destaca también es que el teléfono móvil es una herramienta indispensable en el día
a día y si los clientes no cuentan con un ingreso alto, nos indican que el pago lo realizan con
efectivo, se debe aprovechar este punto ya que si la empresa ofrece un descuento con el pago
en efectivo tendrá más clientes.

Un punto desfavorable que arroja la encuesta es que se realiza el cambio cada 3 a 4 años.
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MARKETING ESTRATÉGICO
SEXTO SEMESTRE

Hay que aprovechar que los futuros clientes se informan sobre nuevos modelos de teléfonos
celulares en las redes sociales, entonces aplicar ahí campañas amigables para las ventas futuras.

Pregunta Respuesta encuesta Encuesta/Segmentación

1 Femenino Sexo
2 25 - 30 años Edad
3 Mestizo Etnia
4 Norte Sector de residencia
5 400 a 500 Nivel de ingresos
6 3 a 4 años Tiempo para cambio de equipo
7 Laboral Uso del dispositivo
8 Samsung Marca predilecta
9 Efectivo Forma de pago
10 Capacidad de almacenamiento Característica del dispositivo
11 201 a 300 Valor de pago
12 Centro Comercial Lugar de compra
13 Alta Satisfacción con el dispositivo actual
14 El cliente lo prueba Antes de comprar
15 Poco accesible Accesibilidad en el país
16 Redes sociales Medios de nuevos teléfonos

Presentar el perfil del encuestado:

Edad Rango 25 a 30 años
Sexo Femenino
Nivel Académico Indiferente
Etnia Mestizo
Lugar de origen Ecuador
Lugar de residencia Quito
Sector Norte
Ingresos 400 a 500 $

Link: https://forms.gle/KFNpybGRVt5KSX7e6