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Agotamiento emocional,
2019, vol. 47(9) 4251–4259
!El(los) autor(es) Directrices de
reutilización de artículos de
JL Jiménez-Ortiz1, RM Islas-Valle2, JD
Jiménez-Ortiz3, E Pérez Lizárraga4, ME
Hernández-Gar-cía5y F González-Salazar
5,6
Abstracto
Objetivo:Al igual que en otras ciencias de la salud, la carrera de odontología se asocia con numerosos
factores estresantes en los profesionales. El objetivo principal de esta investigación fue examinar la
prevalencia del agotamiento emocional, el agotamiento y el estrés percibido entre estudiantes de
odontología en México. Métodos:Se realizó un estudio transversal entre 73 estudiantes de odontología
de una universidad privada del norte de México. Se administraron tres escalas a los estudiantes para
identificar el agotamiento emocional, el burnout y el estrés percibido, y se realizó un análisis de datos
paramétricos.
Resultados:Entre los participantes (edad media 19,7 años), la proporción con agotamiento emocional, alto
estrés percibido y agotamiento fue del 52,0 %, 42,3 % y 17,8 %, respectivamente. Todos los estudiantes con
estrés percibido también tenían burnout.
Conclusiones:Encontramos que el agotamiento emocional y el estrés percibido son experimentados por una gran
proporción de estudiantes de odontología matriculados en el tercer semestre en esta universidad privada en el norte
de México. Las proporciones fueron independientes de la edad y el sexo.
Creative Commons Non Commercial CC BY-NC: Este artículo se distribuye bajo los términos de la licencia Creative
Commons Attribution-NonCommercial 4.0 (http://www.creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/) que permite uso,
reproducción y distribución del trabajo sin permiso adicional, siempre que el trabajo original se atribuya como se especifica en
las páginas de SAGE y Open Access (https://us.sagepub.com/en-us/nam/open-access-at-sage ).
4252 Revista de Investigación Médica Internacional 47(9)
Palabras clave
Estrés emocional, estrés psicológico, estrés psicológico, estudiantes de odontología, salud estudiantil
Los factores estresantes asociados con la emocional y niveles medios de despersonalización entre
ser útil para los administradores y consejeros alfa de 0,83. Las respuestas en el EES se dan en
escolares en el desarrollo de intervenciones una escala de Likert de cinco puntos (1¼rara
apropiadas.7,24,25 vez a 5¼siempre). Así, la puntuación mínima es
10 y la puntuación máxima es 50; una
puntuación EES superior a 26 se considera
Métodos
positiva, según el punto de corte previamente
Entorno y diseño del estudio.
validado.26,27
La Escala de Estrés Percibido (PSS) se utilizó para
Realizamos un estudio descriptivo de corte evaluar los niveles de estrés relacionados con la
transversal en una universidad privada carrera, según la percepción de los estudiantes.28
ubicada en una zona suburbana a 60 Diseñado por Cohen et al.,28el PSS fue adaptado para
kilómetros al sur de Monterrey, la tercera estudiantes en México por González y Landero.29La
ciudad más importante de México por su escala consta de 14 ítems con opciones de respuesta
densidad poblacional y economía. en una escala tipo Likert de cuatro puntos (1¼nunca
a 4¼muy a menudo). El PSS presenta una
Población consistencia interna de 0,83 (alfa de Cronbach). Las
puntuaciones de la escala oscilan entre 14 y 56, y una
El reclutamiento para el estudio se restringió a
puntuación superior a 22 se considera positiva,
estudiantes de odontología matriculados en el tercer
según
semestre que habían completado al menos 1 año de
educación dental pero aún no habían comenzado a
a el previamente validado cortar-
fuera de valor.28,29
ver pacientes. Como la matrícula es pequeña en esta
universidad, se incluyeron prácticamente todos los
A pesar de Maslach y de jackson
El Inventario de Burnout de Maslach (MBI;
estudiantes de esa cohorte.
1981) es el instrumento más utilizado para
La población de estudio abarcó a estudiantes de
evaluar el burnout,30elegimos usar el
cualquier edad y sexo que estuvieron matriculados y
Maslach agotamiento Inventario–Estudiante
asistieron a clases regularmente durante el período
Encuesta (MBI-SS),31que fue desarrollado por
de agosto a diciembre de 2017. Los estudiantes
Schaufeli et al.31del Inventario de Burnout de
participaron voluntariamente y se les solicitó firmar
Maslach–Encuesta general (MBI-GS). Este
una carta de consentimiento informado y responder
inventario consta de 15 ítems subdivididos en
al menos el 95% de los ítems en las escalas utilizadas
tres grupos: 1) agotamiento emocional (5
en este estudio.
ítems), 2) despersonalización (4 ítems) y 3)
Excluimos a los estudiantes de otra
eficacia profesional (6 ítems). Todos los ítems
universidad o de otro campus y aquellos que
se evalúan mediante frecuencia y se miden
proporcionaron encuestas incompletas o
mediante una escala tipo Likert de siete puntos
respuestas ilegibles.
(0¼nunca, 1¼una vez al año o menos, 2¼una
vez al mes o menos, 3¼algunas veces al mes, 4
Instrumentos
¼una vez a la semana, 5¼unas pocas veces por
Dado que el agotamiento emocional es un semana; y 6¼cada día).31Esta escala fue
componente importante del agotamiento,1lo previamente validada para su uso entre
evaluamos mediante la Escala de Agotamiento estudiantes latinoamericanos por Hederich et
Emocional (EES), que ha sido previamente al.,32con una consistencia interna de 0,76 (alfa
validada en estudios con estudiantes de Cronbach). Los valores de corte para este
universitarios en México.26,27El EES fue diseñado instrumento se establecieron de acuerdo con
por Ramos et al.27en 2005 y consta de 10 ítems, un estudio de correlación clínica realizado por
presentando un grado aceptable de consistencia Wickramasinghe et al.33en 2018; el corte
interna con una escala de Cronbach aproximado
4254 Revista de Investigación Médica Internacional 47(9)
los valores son >12,5 para agotamiento emocional, No sometimos los instrumentos a análisis
> 7,5 para cinismo, y <10,5 para eficacia factorial adicional porque todos han sido
profesional. validados y algunos han sido probados
clínicamente.33Además, utilizamos los
Procedimientos puntos de corte establecidos en escalas
previamente validadas que fueron creadas o
Este fue un estudio censal con muestreo no
adaptadas para su uso en poblaciones
probabilístico. Una vez obtenido el permiso de los
latinoamericanas.
comités de ética e investigación de la institución,
los investigadores, profesores y estudiantes
Consideraciones éticas
aceptaron colaborar. Las tres escalas anteriores
se administraron simultáneamente en un salón Este protocolo fue evaluado, aprobado y
de clases donde los estudiantes asistían registrado por los comités de ética e
regularmente a conferencias. El tiempo dedicado investigación de la institución.
a completar los cuestionarios fue de El presente estudio se apegó a todas las
aproximadamente 1 hora por grupo. Cada grupo recomendaciones para realizar investigaciones en seres
turno, hasta que las encuestas se administraron a con las modificaciones posteriores. Todos los
Tabla 2.Tendencia central y dispersión de los valores de la encuesta que miden los niveles de agotamiento emocional, estrés percibido y
burnout de los estudiantes de odontología (n¼73).
þPuntuación de agotamiento emocional (MBI-SS),þþCinismo (MBI-SS),þþþEficiencia profesional (MBI-SS). Abreviaturas: SD, desviación
estándar; EES, Escala de Agotamiento Emocional; PSS, Escala de Estrés Percibido; Inventario de Burnout de Maslach–Encuesta de
estudiantes (MBI-SS).
4256 Revista de Investigación Médica Internacional 47(9)
Tabla 4.Resultados del análisis de tabulación cruzada estos problemas se han centrado en gran medida en la
entre el burnout y variables sociodemográficas validación de los instrumentos existentes diseñados para
cualitativas representativas (n¼73).
evaluar el agotamiento emocional, el estrés percibido y
AGOTAMIENTO el agotamiento.26,32
En concreto, la escala EES desarrollada por
Variable No Sí Suma valor p Ramos y utilizada para medir emociones
Sexo el agotamiento fue validado por González y
Femenino 40 7 47 0.28 Domínguez,26,27,34con algunos estudios
Masculino 20 6 26 realizados entre estudiantes universitarios
Laboral en México. Así, este instrumento ha sido
No 41 11 52 0.20 sometido a análisis factorial y se ha
Sí 19 2 21 demostrado su validez de constructo.
segunda carrera En este estudio, nuestro objetivo principal fue
No 38 10 48 0.27 determinar la prevalencia de agotamiento, estrés
Sí 22 3 25 percibido y agotamiento emocional en una población
de estudiantes de tercer semestre de odontología,
más que la validación de escalas mediante análisis
Los resultados del presente estudio mostraron
factorial. Realizamos análisis estadísticos
valores medios normales de agotamiento
paramétricos ya que los datos se distribuyeron
emocional y estrés percibido; la proporción de
normalmente. La mayoría de los estudiantes vivían
encuestados con alto nivel de agotamiento
cerca de la universidad en barrios suburbanos.
emocional fue del 52,0% y la de participantes con
Decidimos inscribir exclusivamente a estudiantes
alto estrés percibido fue del 42,3%. Por el
que estuvieran en el tercer semestre de su carrera
contrario, la proporción de estudiantes con
académica y que aún no estuvieran viendo pacientes.
agotamiento, evaluada con el MBI-SS, fue El propósito de incluir solo a estudiantes de tercer
relativamente baja con un 17,8 %. semestre fue tener una línea de base para comparar
La prevalencia de agotamiento emocional con estudiantes de la misma y más avanzada etapa
según el EES frente a los resultados del MBI-SS académica, que se encuentran matriculados en otras
fue muy similar, del 50,7 % frente al 52,0 %, instituciones públicas o privadas. Esto será de gran
respectivamente. Los resultados del análisis ventaja en la planificación de pasos posteriores para
estadístico que examinó las posibles abordar este problema en estudiantes universitarios.
asociaciones entre el agotamiento emocional,
el estrés percibido y el agotamiento de los Las características especiales de los participantes
estudiantes no demostraron diferencias de nuestro estudio los distinguen de otros
significativas entre estas proporciones. estudiantes de odontología porque la universidad de
estudio está ubicada en un área suburbana, y la
mayoría de los estudiantes viven en el campus o muy
Discusión
cerca de él. Estos estudiantes de odontología no
El estrés y el agotamiento emocional influyen tanto tuvieron contacto con pacientes durante sus
en las actividades académicas de los estudiantes de primeros semestres en la universidad. Sin embargo,
odontología como en la calidad del tratamiento del esta población puede experimentar estrés por
paciente. Además, el estrés y el agotamiento diversas causas, como la falta de tiempo libre, la
emocional pueden desencadenar otros trastornos estrecha supervisión de sus actividades académicas o
psicológicos como la depresión, lo que puede la presión por obtener buenos resultados en los
provocar la deserción escolar y un mayor riesgo de exámenes. Las principales limitaciones de nuestro
suicidio.23–25Otros estudios que investigan las trabajo fueron el tamaño de la muestra y que la
experiencias de estudiantes universitarios respecto población de estudio solo incluía
Jiménez-Ortiz et al. 4257
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