PROYECTO INTEGRADOR

Design Thinking
Ing. Mg. Luis Olivera Montenegro, Dr.
 LOGRO DE LA SESIÓN

Los alumnos interiorizan el concepto de la metodología ágil de

Innovación Design Thinking para aplicarlo en el proyecto integrador.
Contenido

Design Thinking: Conceptos

Técnicas empatizar
¿Qué es Design Thinking?

Design thinking o “Pensamiento de diseño” es

una metodología para generar

ideas innovadoras que centra su
eficacia en entender y dar
solución a las necesidades reales
centradas en las personas.

Proviene de la forma en la que

trabajan los diseñadores de
producto buscando la resolución
de problemas para satisfacer al
usuario y cliente.
 ¿Qué es Design Thinking?

Es una disciplina que usa la sensibilidad

y métodos de los diseñadores para hacer
coincidir las necesidades de las personas, con
lo que es tecnológicamente factible y con lo
que una estrategia viable de negocio puede
convertir en valor para el cliente y en una
oportunidad para el mercado.

TIM BROWN, Presidente de IDEO

https://www.youtube.com/watch?v=McabDMc9Z4Y&feature=youtu.be
 Dónde se debe aplicar Design Thinking

Preguntas Design Thinking es apropiado si... Métodos analíticos son adecuados si...

¿Está el problema centrado en las Profundo entendimiento de las Hay pocas personas involucradas en el
personas? personas (usuarios) involucrados es problema o la solución.
posible e importante.

¿Cuán claramente entiende el Tenemos una corazonada sobre el Entendemos el problema claramente y
problema? problema y / o la oportunidad, pero estamos seguros que podemos resolverlo
necesitamos explorarla. de la manera adecuada.

¿Cuál es el nivel de Hay muchas incógnitas (grandes y El pasado es bueno para predecir el
incertidumbre? pequeñas) y los datos son futuro.
insuficientes para ayudarnos.

¿Cuál es el grado de complejidad? El problema tiene muchas facetas La ruta para resolver el problema es clara
interconectadas y es difícil saber y los métodos analíticos tuvieron éxito en
dónde comenzar. resolver problemas similares en el
pasado.

¿Qué datos están realmente Existe poca data relevante para Existen varias fuentes claras de data
disponibles? analizar. análoga.

¿Cuál es su nivel de curiosidad e Estoy entusiasmado por conocer Los problemas son rutinarios y existen
influencia? más y conseguir un grupo de procesos y sistemas que seguir.
personas dispuestas a ayudarme.

J. Liedtka, T. Ogilvie y R. Brozenske. The Designing for Growth. Field Book

https://youtu.be/y46gp7EVq_M
 Empatizar: comprender al usuario

▪ Profunda comprensión de las necesidades de los usuarios

implicados en la solución que estemos desarrollando, y también de
su entorno.
▪ Debemos ser capaces de ponernos en la piel o en los zapatos de
dichas personas para ser capaces de generar soluciones
consecuentes con sus realidades.
▪ Técnicas utilizadas:
1. Mapa de Actores
2. Observación encubierta. Se hace cuando hay tiempo
3. Mapa de empatía (Emphaty Map → Siguiente Sesión)
Empatizar: técnicas
 Definir: el reto o el problema
▪ Entender la realidad existente, poniéndonos en el lugar
de un usuario tipo.
▪ Seleccionar la información recopilada durante la fase de
Empatía y quedarnos con lo que realmente aporta valor
(insights) y nos lleva al alcance de nuevas perspectivas
interesantes. Identificaremos problemas cuyas
soluciones serán clave para la obtención de un resultado
innovador.
▪ Técnicas utilizadas:
1. Inmersión cognitiva
2. ¿Qué, cómo, porqué? Aumentar la capacidad de
observación. Tomar fotos.
3. SCAMPER (aumentar el número de ideas)
 Insights: juicio de valor, pero con
evidencias reales
▪ Conocimiento que muchas veces está oculto y hay que
descubrirlo
▪ Cuando salgo a almorzar encuentro lo siguiente:
 BIBLIOGRAFIA

• Mauricio Viana. Design Thinking (2016). Business Innovation.

GRACIAS
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