Mediando en mi equipo

Ideas Clave - Trabajo en equipo

La mediación es una formula efectiva de resolver conflictos

en el trabajo en equipo
1. ¿Cuáles son sus principale
s características?

Situación en la que
Proceso voluntario y confidencial  una o más personas de
un equipo, no están de
donde la persona mediadora, de manera acuerdo con el resto de
imparcial, ayuda a las personas a miembros
comunicarse de manera constructiva y
alcanzar acuerdos satisfactorios que
permitan resolver su conflicto

2. ¿Qué cualidades debe 3. ¿Qué 6 pasos hay en un

reunir un/a mediador/a? proceso de mediación?
Establece normas 1.preparar proceso
Neutralidad 2.presentar las reglas
Imparcialidad 3.contar el problema
confidencialidad 4.aclarar dudas
empatía 5.proponer soluciones
escucha activa 6.llegar a acuerdos
templanza
no da soluciones
ser resolutivo/a
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