GUÍA DE APOYO

DOCUMENTACIÓN
DE TRÁMITES
MESA DE CONTROL
Plan en plazo forzoso y renovación
Antes de enviar la documentación verifica muy bien
que tengas todos los elementos con las firmas
correctas
Elementos que contiene un expediente completo: No olvides crear un páquete desde tu app de sorporte
y hacer CHECK IN

1. Contrato de prestación de servicios (Carátula) * firmado por el titular

2. Contrato del acuerdo de compraventa a plazo de equipo provisto (Imprimir caratula y hoja 4 con firma)
3. Información comercial y de servicio (hoja de códigos QR) *las 2 hojas deben venir firmadas por el
titular
4. Identificación (copia tomada de la original)
5. Nota de venta ** con firma y leyenda de recibido por el Titular
6. Condiciones plan internet en tu casa **Sólo para plan internet en tu casa
7. Formato de Entrega correctamente lleno y firmado por el cliente

8. Foto de Entrega (Visible con el rosto del cliente y que se vean marca y modelo del o los equipos que recibe.)
9. Formato de Solicitud de buró de crédito ( previamente firmado por el cliente con
10. tinta azul) No necesario en renovación

LAS FIRMAS DEBEN COINCIDIR CON IDENTIFICACIÓN OFICIAL Y SER IGUALES ENTRE SÍ.

Se deberá enviar 2 juegos de cada formato

A partir de la fecha de activación se tienen 20 días naturales para la recepción en Mesa de Control en Puebla del Expediente completo y
correcto, recuerda que la documentación completa, correcta y en tiempo permite que se generen comisiones y utilidades.
El envío de la documentación debes coordinarlo a través de las visitas del personal de distribución o por paquetería.
EJEMPLO
EJEMPLO
EJEMPLO
EJEMPLO
EJEMPLO
EJEMPLO
Plan en plazo libre
Antes de enviar la documentación verifica muy bien
que tengas todos los elementos con las firmas
correctas
Elementos que contiene un expediente completo: No olvides crear un páquete desde tu app de sorporte
y hacer CHECK IN

1. Contrato de prestación de servicios (Carátula) * firmado por el titular (No es necesario imprimir hoja 2-14)
2. Información comercial y de servicio (hoja de códigos QR) *las 2 hojas deben venir firmadas por el titular
3. Identificación (copia tomada de la original)
4. Condiciones plan internet en tu casa **Sólo para plan internet en tu casa
5. Formato de Entrega correctamente lleno y firmado por el cliente
6. Carta responsiva (sólo para planes libres)
7. Formato de Solicitud de buró de crédito ( previamente firmado por el cliente con tinta azul)
8. NO HAY FOTO DE ENTREGA
9. LAS FIRMAS DEBEN COINCIDIR CON IDENTIFICACIÓN OFICIAL Y SER IGUALES ENTRE SÍ.
10. Se deberá enviar 2 juegos de cada formato
11. A partir de la fecha de activación se tienen 20 días naturales para la recepción del expediente completo y correcto en Mesa de Control
Puebla.
12. Recuerda que la documentación completa, correcta y en tiempo permite que se
13. generen comisiones y utilidades.
EJEMPLO
EJEMPLO
EJEMPLO
EJEMPLO
Plan tarifario Paperless
Antes de enviar la documentación verifica muy bien
que tengas todos los elementos con las firmas
correctas
Elementos que contiene un expediente completo: No olvides crear un páquete desde tu app de sorporte
y hacer CHECK IN

1. Contrato * NO se imprime, se firma en digital en la tableta

A partir de la fecha de activación se tienen 4 días naturales para él
2. Identificación *Se escanea en la tableta envió de los folios por correo con la siguiente información:
3. Nota de venta* SI se imprime, se firma en físico, se escanea en la tableta y NOMBRE DEL CLIENTE:
NUMERO:
se envía a MC en físico FOLIO DIGITALIZACION DE IFE:
4. Condiciones plan internet en tu casa **Solo para plan internet en tu casa * FOLIO DIGITALIZACION DE CONTRATO:
FOLIO DIGITALIZACION CON DE INT EN TU CASA (EN CASO DE
SI se imprime, se firma en físico, se escanea en la tableta y se envía a MC en APLICAR):
FOLIO DIGITALIZACION DE NOTA DE VENTA:
físico
FOLIO DIGITALIZACION DE FACTURA DE LA COMPETENCIA (EN CASO
5. Factura de la competencia (en caso de aplicar) * SI se imprime, se escanea DE APLICAR)
FECHA EN QUE FIRMA:
en la tableta y se envía a MC en físico
6. Carta responsiva (solo para planes libres)* SI se imprime, se firma en físico,
no se escanea en la tableta y se envía a MC en físico La información se debe enviar al correo de
7. Formato de Entrega correctamente lleno y firmado por el cliente *SI se mesatarifarios@microtecmx.com y
supervisormesadecontrol@microtecmx.com
imprime, se firma en físico, no se escanea en la tableta y se envía a MC en
físico Los documentos que se firmaron en físico, deben ser enviados a MC
para considerar el expediente como completo y correcto (nota de
8. Foto de Entrega NO se escanea en tableta, solo se manda en físico a MC o venta, factura, carta responsiva, cond de int en casa, según apliquen)
vía mail a MC

9. LAS FIRMAS DEBEN COINCIDIR CON IDENTIFICACION OFICIAL Y SER

IGUALES ENTRE SI
EJEMPLO
Tarjeta Amigo Fácil
Antes de enviar la documentación verifica muy bien
que tengas todos los elementos con las firmas
correctas
Elementos que contiene un expediente completo: No olvides crear un páquete desde tu app de sorporte
y hacer CHECK IN

1.Convenio (Cliente sólo firma en la sección de pagaré)

2.Identificación (copia tomada de la original)
3.Nota de venta ** con firma y leyenda de recibido por el Titular
4.Formato de Entrega correctamente lleno y firmado por el cliente
5. Foto de Entrega (Visible con el rosto del cliente y que se vean marca y modelo del o los equipos que recibe.)
6. Formato de Solicitud de buró de crédito ( previamente firmado por el cliente con tinta azul)

LAS FIRMAS DEBEN COINCIDIR CON IDENTIFICACIÓN OFICIAL Y SER IGUALES ENTRE SÍ.

Se deberá enviar 2 juegos de cada formato

A partir de la fecha de activación se tienen 20 días naturales para la recepción en Mesa de Control en Puebla del Expediente completo y correcto,
recuerda que la documentación completa, correcta y en tiempo permite que se generen comisiones y utilidades.
EJEMPLO
EJEMPLO
Entrega de promocionales
La nota de venta debe contener la leyenda del
Antes de enviar la documentación verifica muy bien
que tengas todos los elementos con las firmas
correctas
No olvides crear un páquete desde tu app de sorporte
y hacer CHECK IN

promocional entregado.

Si el promocional es de Telcel, el promocional

aparecerá en la nota de venta
Si el promocional es de Microtec, no aparecerá en la
nota.
Documentación
Una vez enviada tu documentación a Puebla, verifica
Antes de enviar la documentación verifica muy bien
que tengas todos los elementos con las firmas
correctas
No olvides crear un páquete desde tu app de sorporte
y hacer CHECK IN

desde SAMTEC el status