MODELO CANVAS

9 capas

Descripción
El modelo Canvas, también conocido como "Business Model Canvas" o "lienzo de modelo de
negocio", es una herramienta visual que permite a los emprendedores y empresarios planificar y
diseñar su modelo de negocio de manera clara y concisa

Franklin Beltre
 Modelo Canvas de 9 capa

Índice
1. Segmentos de mercado.......................................................................................................................1
2. Propuesta de valor...............................................................................................................................2
3. Canal....................................................................................................................................................3
4. Relación con el cliente.........................................................................................................................4
5. Fuentes de ingreso..............................................................................................................................5
6. Recursos clave.....................................................................................................................................6
7. Actividades clave.................................................................................................................................8
8. Socios clave..........................................................................................................................................9
9. Estructuras de costes.........................................................................................................................10
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1. Segmentos de mercado.

 En este recuadro hay que definir a la audiencia de la empresa: ¿quiénes y cómo son tus
clientes? Esa es la pregunta básica para responder ya que, dependiendo del target al que
te dirijas, tu negocio debería ser de una forma o de otra muy diferente.

El Segmento de Mercado es una de las partes más importantes del modelo Canvas, ya que
se refiere a la identificación y definición del grupo específico de clientes a los que se
dirige el negocio. A continuación, se describen los aspectos clave del Segmento de
Mercado en el Modelo Canvas:

a) Definición del Segmento de Mercado: En esta sección del modelo Canvas, se

debe describir el segmento de mercado al que se dirige el negocio. Es importante
que la definición sea lo suficientemente específica para poder entender a los
clientes a los que se está tratando de llegar. Esto puede incluir detalles como la
edad, el género, la ubicación geográfica, el nivel socioeconómico, entre otros
aspectos.

b) Necesidades del Segmento de Mercado: En esta sección del modelo Canvas, se

deben identificar las necesidades y deseos de los clientes del segmento de
mercado definido. Es importante conocer las necesidades de los clientes para
poder diseñar productos o servicios que los satisfagan.

c) Características del Segmento de Mercado: En esta sección del modelo Canvas, se

deben identificar las características específicas del segmento de mercado definido.
Esto puede incluir detalles como la frecuencia de compra, el tamaño del mercado,
el poder adquisitivo, la educación, entre otros aspectos.

d) Comportamiento del Segmento de Mercado: En esta sección del modelo Canvas,

se deben identificar los patrones de comportamiento de los clientes del segmento
de mercado definido. Esto puede incluir detalles como los canales de compra
preferidos, los horarios de compra, los factores que influyen en la decisión de
compra, entre otros aspectos.

e) Tendencias del Segmento de Mercado: En esta sección del modelo Canvas, se

deben identificar las tendencias actuales y futuras del segmento de mercado
definido. Esto puede incluir detalles como los cambios en el comportamiento de
compra, la evolución tecnológica, los cambios en la cultura o los valores, entre
otros aspectos.
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En resumen, el Segmento de Mercado en el modelo Canvas es fundamental para la

comprensión del público objetivo de la empresa y su comportamiento en el mercado. Con
esta información, se pueden diseñar estrategias de marketing y productos que satisfagan
las necesidades específicas de este grupo de clientes y, por ende, mejorar las
posibilidades de éxito del negocio.

2. Propuesta de valor.

¿Cuál es el valor diferencial que convierte a tu empresa en algo único? ¿Qué tiene tu
negocio que no tengan tus competidores más directos? Llámalo propuesta de valor, valor
diferencial o ventaja competitiva… Llámalo como quieras, pero asegúrate de que tu
aventura empresarial lo tiene.

La Propuesta de Valor es uno de los elementos clave del modelo Canvas, ya que se refiere
a la oferta de valor única que el negocio proporciona a sus clientes. A continuación, se
describen los aspectos clave de la Propuesta de Valor en el modelo Canvas:

a) Solución al Problema del Cliente: En esta sección del modelo Canvas, se debe
describir cómo la Propuesta de Valor aborda un problema o necesidad específica
del cliente. Es importante entender los problemas o necesidades que los clientes
enfrentan y cómo la Propuesta de Valor puede ayudar a resolverlos.

b) Beneficios de la Propuesta de Valor: En esta sección del modelo Canvas, se deben

identificar los beneficios específicos que la Propuesta de Valor ofrece al cliente.
Esto puede incluir aspectos como la calidad, el precio, la personalización, la
rapidez, entre otros.

c) Diferenciación de la Propuesta de Valor: En esta sección del modelo Canvas, se

deben describir las características únicas que hacen que la Propuesta de Valor sea
diferente de las ofertas de la competencia. Esto puede incluir aspectos como la
tecnología, el diseño, la marca, entre otros.

d) Ventaja Competitiva: En esta sección del modelo Canvas, se deben identificar las
ventajas competitivas que la Propuesta de Valor ofrece sobre las ofertas de la
competencia. Esto puede incluir aspectos como el precio, la calidad, la
innovación, la experiencia del cliente, entre otros.

e) Elementos Clave de la Propuesta de Valor: En esta sección del modelo Canvas, se

deben identificar los elementos clave de la Propuesta de Valor que la hacen
exitosa. Esto puede incluir aspectos como los recursos y capacidades necesarios
para ofrecer la Propuesta de Valor, los socios y proveedores clave, entre otros.
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En resumen, la Propuesta de Valor en el modelo Canvas es esencial para entender cómo

el negocio ofrece valor a sus clientes y cómo se diferencia de la competencia. Al
comprender las necesidades de los clientes y cómo la Propuesta de Valor satisface esas
necesidades, se pueden diseñar estrategias de marketing y productos efectivos que
aumenten las posibilidades de éxito del negocio.

3. Canal.

En este apartado es necesario dejar establecido cuál o cuáles van a ser los canales a través
de los que tus clientes podrán adquirir tus productos o servicios. Esto implica,
fundamentalmente, definir tus vías de distribución.

El modelo Canvas es una herramienta útil para desarrollar y visualizar el plan de

negocios de una empresa. Una de las secciones importantes del modelo Canvas es el
canal de distribución, que se refiere a la forma en que la empresa llega a sus clientes y
distribuye sus productos o servicios.

El canal de distribución puede ser directo o indirecto. Un canal directo implica que la
empresa vende directamente a los clientes, mientras que un canal indirecto involucra
intermediarios como mayoristas o minoristas.

Para desarrollar un plan de canal efectivo, es importante considerar los siguientes

aspectos:

a) Segmento de clientes: Identificar el segmento de clientes al que se dirige el

negocio y cómo estos clientes prefieren recibir los productos o servicios. Por
ejemplo, si la empresa se enfoca en clientes jóvenes, puede ser beneficioso tener
un canal de venta en línea.

b) Propuesta de valor: Considerar la propuesta de valor de la empresa y cómo se

relaciona con el canal de distribución. Por ejemplo, si la empresa ofrece productos
de alta calidad, es posible que se beneficie de un canal de distribución exclusivo.

c) Recursos y capacidades: Evaluar los recursos y capacidades necesarios para

implementar el canal de distribución. Por ejemplo, si se requiere una plataforma
en línea para vender productos, es importante tener la infraestructura adecuada
para hacerlo.

d) Competidores: Analizar los canales de distribución de los competidores y buscar

oportunidades para diferenciarse. Por ejemplo, si la mayoría de los competidores
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venden a través de minoristas, puede ser beneficioso tener un canal de venta

directo.

e) Costos y márgenes de beneficio: Evaluar los costos asociados con el canal de

distribución y asegurarse de que los márgenes de beneficio sean suficientes para
justificar el esfuerzo. Por ejemplo, si la empresa utiliza un canal de distribución
exclusivo, es posible que deba pagar más para garantizar la exclusividad.

En resumen, el canal de distribución es una parte crítica del modelo Canvas y es

importante considerar cuidadosamente las necesidades de los clientes, la propuesta de
valor, los recursos necesarios y los competidores para desarrollar un plan de canal
efectivo.

4. Relación con el cliente.

Extraño sería que tu modelo de negocio te permitiera vivir de espaldas a tus clientes: está
claro que toda empresa necesita comunicarse con sus clientes de alguna forma u otra.
Ahora bien, de ti depende establecer ciertos parámetros como profundidad e inmediatez,
pensando siempre que todos estos parámetros han de concordar con el mensaje de tu
empresa.

En el modelo Canvas, la sección de "Relación con el Cliente" se refiere a cómo la

empresa interactúa con sus clientes y cómo se mantiene una relación duradera y
beneficiosa con ellos. Es importante desarrollar una estrategia de relación con los clientes
efectiva para aumentar la satisfacción y fidelización del cliente, lo que a su vez puede
mejorar la rentabilidad de la empresa.

Aquí hay algunos aspectos importantes que deben considerarse al desarrollar una
estrategia de relación con los clientes efectiva:

a) Segmento de clientes: Identificar el segmento de clientes al que se dirige la

empresa y entender sus necesidades, deseos y expectativas. Por ejemplo, los
clientes pueden valorar la atención personalizada, el soporte postventa o la
facilidad de uso del producto.

b) Canales de comunicación: Identificar los canales de comunicación preferidos por

los clientes, tales como correo electrónico, redes sociales, teléfono, chat en vivo,
etc. y adaptar las interacciones de la empresa a estos canales.

c) Tipo de relación: Identificar el tipo de relación que se desea mantener con los
clientes. Por ejemplo, la empresa puede buscar una relación personalizada,
automatizada o transaccional, según el segmento de clientes.
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d) Valor agregado: Identificar el valor que se desea ofrecer a los clientes a través de
la relación con ellos. Por ejemplo, la empresa puede ofrecer una experiencia
única, acceso anticipado a productos nuevos, descuentos exclusivos, entre otros.

e) Automatización: Evaluar la posibilidad de automatizar ciertas interacciones con el

cliente para mejorar la eficiencia y reducir los costos. Por ejemplo, la empresa
puede enviar correos electrónicos personalizados a los clientes con ofertas
específicas basadas en su historial de compras.

f) Evaluación continua: Es importante realizar un seguimiento constante y evaluar la

efectividad de la estrategia de relación con el cliente, para poder realizar cambios
y mejoras según sea necesario.

En resumen, la sección de "Relación con el Cliente" en el modelo Canvas es importante

para desarrollar una estrategia efectiva de relación con el cliente, considerando aspectos
como el segmento de clientes, canales de comunicación, tipo de relación, valor agregado,
automatización y evaluación continua. Esto puede ayudar a mejorar la satisfacción y
fidelización del cliente, lo que a su vez puede mejorar la rentabilidad de la empresa.

5. Fuentes de ingreso.

El modelo Canvas apuesta por un equilibrio entre lo que pide el consumidor y lo que
ofrece tu empresa. De este equilibrio nace, al fin y al cabo, el precio al que has de vender
tus productos o servicios… Ya que este precio marcará la mayor fuente de ingreso del
negocio.

En el modelo Canvas, la sección de "Fuentes de ingreso" se refiere a cómo la empresa

genera ingresos y obtiene ganancias. Es importante tener una estrategia clara para las
fuentes de ingresos para garantizar la rentabilidad a largo plazo y para poder evaluar la
efectividad de las estrategias de ingresos en el futuro.

Aquí hay algunos aspectos importantes que deben considerarse al desarrollar una
estrategia de fuentes de ingreso efectiva:

a) Segmento de clientes: Identificar el segmento de clientes al que se dirige la

empresa y cómo están dispuestos a pagar por los productos o servicios. Por
ejemplo, si el segmento de clientes está dispuesto a pagar más por un producto o
servicio de alta calidad, es posible que la empresa pueda fijar precios más altos.
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b) Propuesta de valor: Evaluar la propuesta de valor de la empresa y cómo se

relaciona con las fuentes de ingresos. Por ejemplo, si la empresa ofrece productos
exclusivos, es posible que pueda cobrar precios más altos.

c) Modelos de precios: Identificar el modelo de precios que se ajuste mejor a la

empresa. Por ejemplo, la empresa puede optar por fijar precios según el valor
percibido, los costos de producción, la competencia o los precios dinámicos.

d) Canales de venta: Identificar los canales de venta que se utilizarán para vender los
productos o servicios. Por ejemplo, la empresa puede optar por vender
directamente a los clientes, a través de intermediarios o por medio de canales en
línea.

e) Ventas complementarias: Identificar oportunidades para vender productos o

servicios complementarios a los clientes actuales. Por ejemplo, la empresa puede
ofrecer servicios adicionales que complementen su oferta principal para aumentar
el valor de venta.

f) Evaluación continua: Es importante realizar un seguimiento constante y evaluar la

efectividad de la estrategia de fuentes de ingreso, para poder realizar cambios y
mejoras según sea necesario.

En resumen, la sección de "Fuentes de ingreso" en el modelo Canvas es importante para

desarrollar una estrategia efectiva de fuentes de ingreso, considerando aspectos como el
segmento de clientes, la propuesta de valor, los modelos de precios, los canales de venta,
las ventas complementarias y la evaluación continua. Esto puede ayudar a garantizar la
rentabilidad a largo plazo de la empresa y a evaluar la efectividad de las estrategias de
ingresos en el futuro.

6. Recursos clave.

Define todos los recursos que resultarán clave para el desarrollo de tu modelo de negocio:
recursos físicos, intelectuales, humanos, financieros…

En el modelo Canvas, la sección de "Recursos clave" se refiere a los recursos necesarios

para que la empresa pueda operar y llevar a cabo sus actividades clave de negocio. Estos
recursos pueden incluir tanto activos físicos como intangibles y humanos. Es importante
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identificar los recursos clave para garantizar la operación efectiva de la empresa y

maximizar su rentabilidad.

Aquí hay algunos aspectos importantes que deben considerarse al desarrollar una
estrategia de recursos clave efectiva:

a) Activos físicos: Identificar los activos físicos necesarios para la operación de la

empresa, como la infraestructura, la maquinaria, el equipo y las instalaciones. Es
importante asegurarse de que estos recursos estén disponibles y en buen estado
para garantizar la operación efectiva.

b) Activos intangibles: Identificar los activos intangibles necesarios para la

operación de la empresa, como la propiedad intelectual, las patentes, las marcas
registradas, el software y los derechos de autor. Es importante proteger estos
activos para garantizar su uso efectivo y proteger la propiedad intelectual de la
empresa.

c) Recursos humanos: Identificar los recursos humanos necesarios para la operación

de la empresa, como el personal de tiempo completo y parcial, los consultores y
los proveedores externos. Es importante contar con un equipo capacitado y
motivado para garantizar la operación efectiva y el éxito a largo plazo de la
empresa.

d) Alianzas estratégicas: Identificar las alianzas estratégicas que se necesitan para

obtener recursos clave adicionales, como proveedores, socios y colaboradores. Es
importante asegurarse de que estas alianzas sean beneficiosas y estén en línea con
los objetivos de la empresa.

e) Evaluación continua: Es importante realizar un seguimiento constante y evaluar la

efectividad de la estrategia de recursos clave, para poder realizar cambios y
mejoras según sea necesario.

En resumen, la sección de "Recursos clave" en el modelo Canvas es importante para

identificar los recursos necesarios para la operación efectiva de la empresa, incluyendo
activos físicos, intangibles y humanos, así como las alianzas estratégicas necesarias. Esto
puede ayudar a garantizar la operación efectiva y el éxito a largo plazo de la empresa, así
como a evaluar la efectividad de la estrategia de recursos clave en el futuro.
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7. Actividades clave.

De forma similar a lo realizado con los recursos, también deberías definir unas
actividades clave sin las que tu negocio no podría seguir operando: producción,
resolución de problemas…

En el modelo Canvas, la sección de "Actividades clave" se refiere a las actividades

principales que realiza la empresa para ofrecer su propuesta de valor al mercado. Estas
actividades son esenciales para el funcionamiento de la empresa y están directamente
relacionadas con la generación de ingresos. Es importante identificar las actividades clave
para garantizar que la empresa pueda operar efectivamente y maximizar su rentabilidad.

Aquí hay algunos aspectos importantes que deben considerarse al desarrollar una
estrategia de actividades clave efectiva:

a) Propuesta de valor: Evaluar la propuesta de valor de la empresa y cómo se

relaciona con las actividades clave. Por ejemplo, si la empresa se centra en la
innovación, es posible que se necesiten actividades clave específicas para
garantizar la investigación y el desarrollo efectivos.

b) Segmento de clientes: Identificar el segmento de clientes al que se dirige la

empresa y cómo las actividades clave se relacionan con sus necesidades. Por
ejemplo, si el segmento de clientes prefiere la comodidad y la accesibilidad, es
posible que se necesiten actividades clave específicas para garantizar la
disponibilidad en línea y la entrega rápida.

c) Recursos clave: Identificar los recursos clave necesarios para llevar a cabo las
actividades clave de la empresa, como la infraestructura, el equipo y el personal.
Es importante asegurarse de que estos recursos estén disponibles y en buen estado
para garantizar la operación efectiva.

d) Cadena de valor: Identificar las actividades clave que se llevan a cabo en toda la
cadena de valor de la empresa, desde la producción hasta la entrega y el servicio
al cliente. Es importante asegurarse de que estas actividades estén coordinadas y
sean coherentes con la propuesta de valor de la empresa.

e) Evaluación continua: Es importante realizar un seguimiento constante y evaluar la

efectividad de la estrategia de actividades clave, para poder realizar cambios y
mejoras según sea necesario.

En resumen, la sección de "Actividades clave" en el modelo Canvas es importante para

identificar las actividades esenciales que la empresa debe realizar para ofrecer su
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propuesta de valor al mercado. Esto puede ayudar a garantizar que la empresa pueda
operar efectivamente y maximizar su rentabilidad, y a evaluar la efectividad de la
estrategia de actividades clave en el futuro.

8. Socios clave.

Puede que tu principal fuente de ingresos sea la venta de tu producto o servicio… Pero
para avanzar y mejorar deberías establecer alianzas con todo un conjunto de socios clave
que ayuden a elevar el juego de tu empresa.

En el modelo Canvas, la sección de "Socios clave" se refiere a las empresas,

organizaciones o individuos que tienen una relación estratégica con la empresa y son
esenciales para su éxito. Estos socios clave pueden ser proveedores, distribuidores,
fabricantes, socios tecnológicos, etc. Es importante identificar los socios clave para
garantizar la operación efectiva de la empresa y maximizar su rentabilidad.

Aquí hay algunos aspectos importantes que deben considerarse al desarrollar una
estrategia de socios clave efectiva:

a) Evaluación de necesidades: Evaluar las necesidades de la empresa y cómo los

socios clave pueden satisfacerlas. Por ejemplo, si la empresa necesita un
proveedor confiable para suministrar materias primas, es posible que necesite
establecer una relación con un proveedor clave.

b) Evaluación de la capacidad: Evaluar la capacidad de los socios clave para cumplir

con los requisitos de la empresa. Es importante asegurarse de que los socios clave
tengan la capacidad y la experiencia necesarias para contribuir efectivamente al
éxito de la empresa.

c) Relaciones a largo plazo: Establecer relaciones a largo plazo con los socios clave
para garantizar la estabilidad y la continuidad en el suministro y la colaboración.
Esto puede ayudar a reducir los costos y mejorar la calidad y la eficiencia.

d) Flexibilidad y adaptabilidad: Ser flexible y adaptable en la selección de los socios

clave para garantizar que la empresa pueda responder a los cambios en el mercado
y las necesidades de la empresa.

e) Evaluación continua: Es importante realizar un seguimiento constante y evaluar la

efectividad de la estrategia de socios clave, para poder realizar cambios y mejoras
según sea necesario.
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En resumen, la sección de "Socios clave" en el modelo Canvas es importante para

identificar a las empresas, organizaciones o individuos que tienen una relación estratégica
con la empresa y son esenciales para su éxito. Esto puede ayudar a garantizar que la
empresa pueda operar efectivamente y maximizar su rentabilidad, y a evaluar la
efectividad de la estrategia de socios clave en el futuro.

9. Estructuras de costes.

A la hora de establecer la estructura de tus costes, puedes optar por dos opciones: por un
lado, puedes intentar reducir el coste del producto usando herramientas como, por
ejemplo, la automatización del proceso de producción; o, por otro lado, puedes crear un
valor añadido que resulte valioso para el consumidor.

La sección de "Estructuras de costes" en el modelo Canvas se refiere a los costos

necesarios para operar la empresa y ofrecer su propuesta de valor al mercado. Es
importante identificar y gestionar adecuadamente estos costos para maximizar la
rentabilidad de la empresa.

Aquí hay algunos aspectos importantes que deben considerarse al desarrollar una
estrategia de estructuras de costes efectiva:

a) Identificación de costos: Identificar todos los costos asociados con la operación de

la empresa, incluyendo costos fijos y variables. Es importante tener en cuenta los
costos de materiales, mano de obra, infraestructura, marketing, entre otros.

b) Priorización de costos: Priorizar los costos en función de su importancia para la

operación y la propuesta de valor de la empresa. Por ejemplo, los costos asociados
con la calidad y la seguridad del producto o servicio pueden ser más importantes
que los costos de marketing.

c) Reducción de costos: Identificar formas de reducir los costos sin comprometer la

calidad y la eficiencia de la empresa. Esto puede incluir la optimización de
procesos, la reducción de desperdicios y la negociación de precios con los
proveedores.

d) Modelo de ingresos: Evaluar cómo los ingresos de la empresa se relacionan con

sus costos y cómo esto puede afectar la rentabilidad. Es importante asegurarse de
que la empresa tenga un modelo de ingresos sólido y sostenible para cubrir sus
costos y generar ganancias.
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e) Evaluación continua: Es importante realizar un seguimiento constante y evaluar la

efectividad de la estrategia de estructuras de costes, para poder realizar cambios y
mejoras según sea necesario.

En resumen, la sección de "Estructuras de costes" en el modelo Canvas es importante

para identificar y gestionar adecuadamente los costos necesarios para operar la empresa y
ofrecer su propuesta de valor al mercado. Esto puede ayudar a garantizar que la empresa
pueda operar efectivamente y maximizar su rentabilidad, y a evaluar la efectividad de la
estrategia de estructuras de costes en el futuro.