Act.

Sem 1
González Ramírez Franco Enrique.

ACTIVIDAD SEM 1. Pag 19 y 20

1. ¿Cómo sabes que tienes un problema?

Por que es una desviación entre la condición deseada y la actual por una causa
desconocida.

2. Menciona 3 ejemplos de un problema que cumplan con la definición anterior.

a) No entregar una orden de compra en tiempo y forma.
b) Tarjeta de crédito bloqueada.
c) Que no haya wi-fi.

3. ¿Cuáles son los 4 elementos que definen el problema?

a) Desviación.
b) Condición originalmente establecida.
c) Condición Actual.
d) Causa de desviación desconocida.

4. ¿Cuáles son los cuatro pasos para analizar un problema?

a) Identificar el problema.
b) Definir el problema.
c) Diagnosticar el problema.
d) Generar opciones de solución.

5. ¿Qué crees que ocurriría si antes de identificar el problema buscamos una solución?
La solución no funcionará, incluso el problema puede duplicarse o ser más grande.

6. ¿Por qué crees que ocurriría lo que mencionas?

Por que no puede haber una solución si no sabemos el problema.

Piensa un problema que hayas resuelto, pero que te haya ocasionado otro por no analizar bien
sus condiciones.

Se descompuso mi TV y para solucionarlo compre otra; sin embargo, volvió a descomponerse. El

problema era un corto en la instalación eléctrica.
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González Ramírez Franco Enrique.
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González Ramírez Franco Enrique.