Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Santo Tomás

Comunicación Oral y Escrita

Mta. Sac Nicte Chan Figueroa

Elaborado por:
Cruz Parra Israel 20230A0216

Primer semestre Grupo 1DX10

 Comunicación Oral y Escrita

¿Qué importancia tiene la comunicación en la vida del hombre?

La comunicación es la emisión de un mensaje que existe entre dos o más individuos, en el cuál, el
mensaje viene de forma estructurada y codificada y ambas partes (emisor-receptor) deben saber
interpretarlo.

Esta ha estado siempre presente en la historia de la humanidad, es por ello su importancia, pues
ha sido el cimiento de comunidades y sociedades por años y siglos hasta ahora. Si bien la
comunicación no siempre ha sido la misma, al menos ha cumplido en todas sus versiones el mismo
objetivo, y este es el de transmitir un mensaje.

A través de la comunicación se ha transmitido historia, conocimiento, sentimientos, experiencias,

etc. En la antigüedad nuestros antepasados se comunicaban mediante pinturas rupestres, sonidos
guturales y señas. Se han utilizado también los canticos, la danza, la música, los signos y símbolos.
Fue tal su desarrollo que se creó un lenguaje oral y escrito en el que precisa de fonética y signos
que nos ayudan a comunicar y transmitir un mensaje de forma más concreta.

Sin comunicación no hay nada, pues es fundamental para el desarrollo y evolución del ser
humano. La comunicación entre dos individuos nos lleva a la razón, el entendimiento y la empatía.
Con ella podemos transmitir conocimiento, emociones y sentimientos que nos ayudan a la
interconexión como sociedad y especie.
 Barreras de la Comunicación

Semánticas Psicológica Fisiológica Físicas

s s
Cuando no se Depende del estado Cuando se presentan Presencia de obstáculos
comprende alguna emocional y mental alteraciones físicas en donde se desarrolla la
palabra o no se le da en que se encuentre que impiden enviar o comunicación
el significado dentro emisor y receptor recibir el mensaje
del contexto
Ruido en Interferencia
Trastorno Una persona Paladar Sordomud el entorno telefónica
Una metáfora Decir mental enojada hendido o
dentro de la algo en
conversación doble
sentido

Idiomáticas Administrativa Culturale

s s
Personas que Se originan en Cuando hay
hablan idioma estructuras diferencias sociales
diferente o existen organizacionales y culturales entre
regionalismos en la individuos
conversación
Sobrecarga de Falta de
información planeación Desconocer Racismo
Cuando la Ir de visita a las
información un país y costumbres de
que necesitas desconocer otra región
está en otro el idioma
idioma
¿Cómo evitar las barreras de la comunicación?
Las consecuencias de enfrentarse a las barreras de la comunicación es no tener una comunicación
efectiva ni de calidad, puede crear malentendidos o disgustos, puede atrasar un proyecto, crear
conflictos o desinterés; puede generar también que alguien se encuentre en un punto de estrés o
pánico si no sabe dónde está, no habla el idioma de la región y tampoco cuenta con los recursos
tecnológicos para apoyarse, etc.

La forma en que podemos evitarlos es siendo empáticos con la otra u otras personas, teniendo un
escucha activa y respetando el tiempo en que la otra parte está emitiendo un mensaje, redactar o
decir de forma correcta y clara lo que se quiere expresar, equilibrio entre el lenguaje verbal y
corporal, el uso de medios tecnológicos como impulso para aprender y conocer sobre otros
idiomas o lenguas.