Variable Clasificación Justificación Preguntas

Amabilidad Cualitativa Se debe mostrar amabilidad con todos y cada uno ¿Los empleados son
de los clientes y bajo cualquier circunstancia. Ésta pacientes al tomar la
debe estar presente en todos los trabajadores del orden?
negocio, desde el encargado de la puerta hasta el
dueño del negocio.
Ambiente Cualitativa Un ambiente agradable es un ambiente en donde ¿La disponibilidad de
agradable el cliente se sienta a gusto, puede estar utensilios, servilletas,
conformado por empleados que muestren un trato salsas, etc… fue la
agradable o cordial, por una buena decoración, una correcta?
buena disposición de los elementos del local, una
buena disposición de la iluminación, etc.
seguridad Cualitativa Los locales deben contar con todas las medidas ¿Las señales de salida de
de seguridad posibles, no solo para que puedan ser emergencia, se
usadas en caso de alguna emergencia, sino encuentran en sus
también para que el cliente esté consiente de ellas respectivos lugares?
y se sienta seguro con nosotros.
Rapidez en el Cualitativa Se debe siempre procurar atender lo más pronto ¿Califica de 1 a 5 si los
servicio posible al cliente, para lograr ello, se debe crear platos se sirvieron
procesos simples y eficientes, por ejemplo, calientes o fríos?
haciendo uso de programas informáticos que
permitan recibir rápidamente los pedidos del
cliente.
Higiene Cualitativa No sólo se debe contar con un local que cumpla ¿Los baños están limpios,
con todas las normas de higiene, sino también disponen de jabón y
todos los empleados deben estar bien papel suficiente?
presentados, bien aseados y con el uniforme o la
vestimenta limpia.
ACTIVIDAD CALIFICABLE

PARTE 10
https://docs.google.com/forms/d/e/
1FAIpQLSdvBYqWIUFulT9644F522zHHhYh05Xo2KOiB7ibeH_yzTd8Dw/viewform
 PARTE 20

VIVIENDA FRECUENCIA FRECUENCIA PORCENTAJE

ABSOLUTA RELATIVA
Propia 71 0.3817 38.17%
En alquiler 57 0.3064 30.64%
Familiar 47 0.2526 25.26%
Habitación 10 0.054 5.40%
Otro 0 0 0%
NZ/NR/NA 1 0.0053 0.53%
TOTAL 186 100.0 100%

EDAD FRECUENCIA FRECUENCIA PORCENTAJE

ABSOLUTA RELATIVA
16 6 0.032 3.22%
17 23 0.123 12.3%
18 52 0.279 27.9%
19 46 0.247 24.7%
20 23 0.123 12.3%
21 10 0.05 5.37%
22 6 0.032 3.22%
23 3 0.01 1.61%
24 6 0.032 3.22%
25 5 0.027 2.68%
26 2 0.01 1.07%
27 2 0.01 1.07%
28 1 0.005 0.53%
29 1 0.005 0.53%
30 1 0.005 0.53%
38 1 0.005 0.53%
43 1 0.005 0.53%
TOTAL 186 100.0 100%
 EDAD

30 18; 28
25 19; 24
20

15 17; 12
20; 12
10
16; 3
5
21; 5
0 22; 3
23; 124; 3 25; 2
16 17 18 26; 1 27; 1
19 20 28; 1 29; 1
21 22 30; 1 38; 1
23 24 43; TOTAL;
1
25 26 1
27 28 29 30 38 43 TOTAL

PORCENTAJE

VIVIENDA

40
35
30
25
Propia; 38
20
15 En alquiler; 30
10
Familiar; 25
5
0
Propia
En alquiler
Familiar
Habitación Otro; 0
Otro
Habitación; 6 NZ/NR/NA
NZ/NR/NA; 1
Series1
Teniendo en cuenta lo aprendido, me he dado cuenta que en las estadísticas que
se les realizaron a los estudiantes de la universidad Tayrona en la encuesta de las
edades la mayoría son menores de edad e incluso la encuesta de las viviendas la
mayoría tienen casa propia.