REPUBLICA BOLIVARINA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

UNIDAD EDUCATIVA COLEGIO “CHURUN-MERU”
SAN BERNARDINO, CARACAS

APORTES DE INFORMACIÓN PARA UN MEJOR USO, CUIDADO,

MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS A LOS ALUMNOS DEL COLEGIO
“CHURÚN MERÚ” SAN BERNARDINO, CARACAS.
Trabajo de Grado como Requisito para Optar el Título de Técnico Medio en
Comercio y Servicios de Administrativos Mención Informática.

Alumno: Rafael Alejandro Sánchez Ovalles

Docente: Petra Mangos

Caracas, Octubre de 2013

 Índice General
AGRADECIMIENTO
DEDICATORIA
LISTA DE CUADROS
LISTA DE GRÁFICOS

CAPITULO I EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
Justificación de la investigación
Objetivo General
Objetivo Especifico

CAPITULOS II MARCO TEORICO

Base Teóricas
Bases Legales
Definición de Términos

CAPITULO III DIAGNOSTICO SITUACIONAL

Reseña Histórica de la parroquia San Bernardino
Reseña Histórica del colegio Churún-Merú
Descripción del aula y del alumnado

CAPITULO IV PLAN DE ACCION

Tipo de investigación
Población y muestra
Plan de acción
Proceso de elaboración y ejecución del plan de acción
Técnica e instrumentos de recolección de datos
Fase de ejecución
Fase de evaluación

CAPITULO V CONCLUSIONES DE RECOMENDACIONES

Conclusiones
Recomendaciones

REFERENCIAS
ANEXOS
 CAPITULO I
EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

La informática es la ciencia que estudia el procesamiento automático de la

información. Aunque la necesidad de razonar sobre este tipo de procesos existe desde
tiempo atrás, la consolidación de la informática como ciencia solo se produce con el
desarrollo de los computadores a partir de los años cuarenta. Se trata, por lo tanto, de
una ciencia muy joven, pero que ha evolucionado a gran velocidad. Pareja, Andeyro y
Ojeda (1994). La informática es una materia divertida y dinámica porque todo el
tiempo ingresa información nueva y es actualizable al pasar el tiempo. En el mundo
en las salas informáticas se puede presencias varios tipos de problemática tanto en
educación a los alumnos como en el mantenimiento de sus equipos, generalmente a
las computadoras no se les da el mantenimiento necesario para que no puedan tener
ningún tipo de falla en cambio en educación hay docentes que explican de una forma
muy técnica que los alumnos no lo entiendan y sapan cómo utilizar un equipo y esto
obliga a los docentes a nivel mundial nuevas estrategias sobre el uso de la
computadora.

La seguridad informática existe solo si se juntan todos los elementos y

métodos que la hacen posible ya que cualquier método utilizado por sí solo no puede
abarcar todos los puntos vulnerables de los sistemas de información, así lo da a
entender, Hallberg (2003). “La seguridad informática solo brinda áreas de
oportunidad, en los sistemas informáticos y no brinda por si sola seguridad en la
información de la organización, la seguridad informática, no puede por sí misma
proporcionar la protección para su información”. De acuerdo con el autor, es por que
pretendemos mostrar los puntos de protección en una empresa que usa una red de
datos local para compartir y automatizar su información.
 En este trabajo de investigación identificaremos las realidades acerca de la
seguridad informática y describir recomendaciones, estrategias, errores comunes y
amenazas para con la seguridad informática. La manera en que manejamos la
seguridad de la información ha evolucionado con el tiempo, a medida que nuestra
sociedad y tecnología evolucionan, por ello es importante comprender esta evolución
para entender como necesitamos enfocar la seguridad informática en la actualidad, ya
que lo que en algún momento es seguro con el paso del tiempo ya no lo es, como lo
describe Maiwald (2003) “La seguridad de las comunicaciones y de las emisiones era
suficiente cuando los mensajes se enviaban por medio de teletipos, pero al cambio de
tecnologías estos ya no lo eran, la mayor parte de los activos de la información de las
organizaciones migraron hacia ellas en formato electrónico, cambiando por completo
la idea de seguridad en la información”, es por esto que pretendemos mostrar y
describir los elementos y características que conforman la seguridad informática.
Carlos Raymundo Estrada (2011).

En Venezuela se presentan los problemas en educación informática mayor

mente en las diferentes instituciones del país, hay muy pocos colegios que no tienen
económicamente los recueros para impartir una materia tan importante como lo es la
informática. También está el problema que los equipos no se lezda mantenimiento
adecuado y esto hace que cuyos equipos puedan llegar a tener fallos y se dañes lo
cual obligaría a la institución comprar nuevos equipos para la sala de informática
cuando esto se puede evita haciéndole mantenimiento preventivo a los equipos viejos
para que su funcionamientos no falle y no deje de funcionar. Los fallos también
pueden ser ocasionados por los alumnos por manejar los equipos sin conocimiento
del funcionamiento o uso del mismo equipo
En el Colegio “Churún-Merú” de los problemas antes mencionados los mas
visibles en la sala de informática es el mantenimientos del salón y sus equipos, están
presentes los siguientes problemas; la pintura del área ya no es adecuada, está sucia
en ciertas partes del salón, los equipos informáticos no tienen mantenimiento
preventivo y a veces algunos equipos fallan, con respecto a esto las computadoras no
tienen un anti-virus adecuado que evite cuando los alumnos conecten sus dispositivos
de almacenamiento, pendriver o teléfonos al equipo exista la posibilidad de obtener
virus o programas maliciosos que puedan dañar el funcionamiento de los equipos y
pueda incapacitarlo. Se tiene que ambientar el área con carteleras relevantes o que
tengan que ver con las materias que se imparten en las salas de informática para que
así influya en la creatividad de los alumnos.

Interrogantes
¿Qué es lo que debe explicarse?
Lo que se debe explicar son los problemas en áreas de educación de
informáticas a nivel meso, micro y macro para poder obtener información de cómo
solucionarlos adecuadamente para los alumnos que utilizan estas áreas

¿Dónde se Observa el problema?

El problema principalmente de observa en el salón de informática, tanto en las
paredes e inmobiliarios como en la ambientación de esta área.

¿Cuándo Ocurre?
El problema ocurre cuando los estudiantes rayan con cualquier tipo de grafito
paredes, mesas y sillas o todo aquel inmobiliario de la sala de informática

Justificación de la Investigación

Con la llegada de la informática, muchos cambios se han producido en

diferentes partes del mundo, quizás el más relevante ha sido en el campo educativo,
debido a que las informática, según Pérez (año 2000), tiene el potencial de contribuir
al mejoramiento de la calidad de la docencia, el aprendizaje y la enseñanza,
especialmente en esta época caracterizada por la revolución del conocimiento y la
informática. Por otro lado el rendimiento del sistema educativo en la última década y
los vertiginosos adelantos que se registran en el campo de la ciencia y la tecnología
descartan las posibilidades de seguir empleando con exclusividad los métodos
tradicionales de enseñanza. Por el contrario, se hace evidente la urgente necesidad de
introducir innovaciones metodológicas, técnicas, empleo de medios y recursos para
llegar con mayor eficiencia y eficacia a toda la población estudiantil (Castro,
año2000).

La presente investigación es importante porque servirá de ayuda a los alumnos

que utilizan el área de informática para adquirir mayor conocimiento sobre la
utilización y el cuidado de los equipos informáticos y el cuidado de la sala de
informática del Colegio “Churún-Merú”.

Los docente y personal de limpieza se les disminuirá el trabajo atreves de la

colaboración tanto en la limpieza del área informática como en ayudar a los docentes
con los alumnos impartiéndole nuestros conocimientos a ellos y haciéndole
mantenimiento preventivo a los equipos con mal funcionamiento o que lo requieran.

Además, a los padres, madres y responsables se les convocara para que se

integren a las actividades informáticas de sus representados para ayudarlos a adquirir
nuevos conocimientos sobre la materia.

Y por último a las otras instituciones del sector de “San Bernardino-Caracas”

para las mejoras institucionales
Objetivo General
Aportes de información para un mejor uso, cuidado, mantenimiento de los equipos y
el área de informática II a los alumnos del colegio “Churún Merú” san Bernardino,
Caracas.
 Objetivo Especifico
1) Orientar a los alumnos de las sala de informática sobre la utilización correcta
de los equipos y ayudarlos a usar las diferentes herramientas de las que
disponen los equipos.

2) Proponer al docente para implementar un plan de ayuda para el utiliza miento

de las herramientas de las diferentes herramientas de los programas de
Microsoft para los alumnos del colegio ”Churún Merú”

3) Realizar mantenimiento preventivo para un rendimiento óptimo de los

equipos en el momento de su utilización.
 CAPITULOS II
MARCO TEORICO

Antecedentes de la investigación

Según Emily Martínez (2010). Su trabajo presentado en la universidad

nacional politécnica experimental de la fuerza armada de Venezuela. Tiene como
objetivo fundamental diseñar un Sistema Bimodal de estudio, dirigido al nivel medio
diversificado en el área de informática. El estudio se enmarcó en una investigación de
campo, con un diseño no experimental dentro de un nivel descriptivo. Se utilizó una
población por (55) alumnos que cursan el quinto año de media diversificada en el
área de informática en el Liceo Bolivariano José María España, de la parroquia
Macuto del Estado Vargas, debido a lo pequeño de la población y la fácil ubicación
de la misma, se asumió estudiar la población en su totalidad ya que se garantiza la
participación de todos.

Según Hernández, Padilla y Jiménez (2007). En su trabajo presentado en la

fundación universitaria los libertadores dirección de educación virtual y a distancia
especialización en informática y multimedios montería en Córdoba Argentina.
Hablan que la informática según La UNESCO la define como la ciencia que se ocupa
del diseño, realización, evaluación, uso y mantenimiento de sistemas de
procesamiento de la información, incluyendo el Hardware, Software, aspectos
organizativos y sociales, y las implicaciones comerciales, administrativas, políticas y
de educación.
 Bases Teóricas

Informática
Es la disciplina que estudia el tratamiento automático de la información
utilizando dispositivos electrónicos y sistemas computacionales. En lo que hoy
conocemos como informática confluyen muchas de las técnicas y de las máquinas
que el hombre ha desarrollado a lo largo de la historia para apoyar y potenciar sus
capacidades de memoria, de pensamiento y de comunicación. Konrad Zuse (1992).

Mantenimiento
Es el conjunto de técnica y acciones que son destinadas a conservar o
restablecer equipos, dispositivos, instalaciones o edificaciones que se encuentran
sujetas a acciones de mantenimiento (SP: sistemas productivos), con la finalidad de
que estos puedan cumplir con un servicio determinado de una manera eficiente y
eficaz, durante el mayor tiempo posible y con el máximo rendimiento. Buscando
siempre la más alta disponibilidad en los SP. Yerlys Gamboa (2011).

Equipos de computación
Máquina electrónica a la que se le introduce una serie de datos y de ordenes
(comandos) para que los manipule y procese con la ayuda de la memoria interna; tras
realizar las operaciones indicadas, los devuelve en forma de resultados finales o como
nuevos datos que permiten realizar operaciones posteriores. Son todos los Equipos de
Computo Electrónicos que pertenecen a la compañía: Computadoras, CPU,
Monitores, Teclados, Mouses, Servidores, RACK, Drivers, Scanners, Plotters, etc.
Jorge Luis Castillo Tejeda (2009)
 Bases Legales

Ley de tecnología de información

Fomento de la Infocultura
Artículo 14. El Estado, a través del sistema educativo, garantizará la
capacitación en materia de Tecnología de Información a todos los ciudadanos. Para
tales fines, dotará a todas las instituciones educativas públicas, de los equipos
necesarios para la consecución de este fin.

Ley especial contra el delito informático

Artículo 11.- Espionaje informático. El que indebidamente obtenga, revele o

difunda la data o información contenidas en un sistema que utilice tecnologías de
información o en cualquiera de sus componentes, será penado con prisión de cuatro a
ocho años y multa de cuatrocientas a ochocientas unidades tributarias.

Ley orgánica de ciencia y tecnología

Planes de los Órganos del Sistema

Artículo 15. Los órganos del Estado que forman parte del Sistema Nacional de
Ciencia Tecnología e Innovación, deberán seguir los lineamientos generales
establecidos en el Plan Nacional de Ciencia Tecnología e Innovación, adaptando sus
propios planes a dichos lineamientos. De igual forma, las instituciones de educación
superior y organizaciones del sector privado miembros del Sistema
 Definición de términos

Equipos
También denominada ordenador, es una máquina electrónica que recibe y
procesa datos para convertirlos en información útil. Una computadora es una
colección de circuitos integrados y otros componentes relacionados que puede
ejecutar con exactitud, rapidez y de acuerdo a lo indicado por un usuario o
automáticamente por otro programa, una gran variedad de secuencias o
rutinas de instrucciones que son ordenadas, organizadas y sistematizadas en función a
una amplia gama de aplicaciones prácticas y precisamente determinadas, proceso al
cual se le ha denominado con el nombre de programación y al que lo realiza se le
llama programador. Ben Amram, Amir M. (2005).

Sistema
Es un software que ejerce el control de acceso en una red informática para
proteger a los sistemas computacionales de ataques y abusos. La tecnología de
prevención de intrusos es considerada por algunos como una extensión de
los sistemas de detección de intrusos (IDS), pero en realidad es otro tipo de control de
acceso, más cercano a las tecnologías cortafuegos. Wikipedía (2013).

Formateo
En muchas ocasiones habremos escuchado el término Formatear y es posible
que aún tengamos alguna duda al respecto, ya no por la definición en sí, sino por los
efectos. Una definición digamos algo más técnica de formatear podría pasar por, una
acción o proceso por el que se prepara la superficie magnética de una unidad de
almacenamiento (disco duro, llave USB, etc.), para poder añadir información dentro
de un sistema operativo específico. Cuando decimos eliminar nos referimos a que
todo lo que hubiese en ese disco después de formatear se va a perder, es decir, se
borrará todo. (Podríamos tratar de recuperarlo con determinados programas de
recuperación de datos pero no lo tendríamos accesible directamente). Básico y Fácil
(2009).

Ambientación
Acción de dar ambiente a un lugar. Mejorar o cambiar las condiciones de un
lugar con un fin determinado. Conjunto de detalles que se le dan a un área
determinada para mejorar la presentación del área que se está utilizando. Larousse
diccionario básico (2008).

Herramientas
Es un objeto elaborado a fin de facilitar la realización de una tarea
mecánica que requiere de una aplicación correcta de energía (siempre y cuando
hablemos de herramienta material). Existen herramientas didácticas que sirven para
realizar un proceso de E-A guiado para conseguir unos fines. El término herramienta,
en sentido estricto, se emplea para referirse a utensilios resistentes (hechos de
diferentes materiales, pero inicialmente se materializaban en hierro como sugiere
la etimología), útiles para realizar trabajos mecánicos que requieren la aplicación de
una cierta fuerza física. Quintanilla, Ángel, Sánchez y Manuel (1997) Ciencia,
tecnología y sociedad. España.

Anti-Virus

En informática los antivirus son programas cuyo objetivo es detectar y/o

eliminar virus informáticos. Nacieron durante la década de1980. Con el transcurso del
tiempo, la aparición de sistemas operativos más avanzados e Internet, ha hecho que
los antivirus hayan evolucionado hacia programas más avanzados que no sólo buscan
detectar virus informáticos, sino bloquearlos, desinfectar archivos y prevenir una
infección de los mismos, y actualmente ya son capaces de reconocer otros tipos
de malware, como spyware, gusanos, troyanos, rootkits, etc. Antivirus wikipedía
(2013).
 Educación
Es una disciplina que estudia el uso, efectos y consecuencias de las
tecnologías de la información y el proceso educativo. Esta disciplina intenta acercar
al aprendiz al conocimiento y manejo de modernas herramientas tecnológicas como el
computador y de cómo el estudio de estas tecnologías contribuye a potenciar y
expandir la mente, de manera que los aprendizajes sean más significativos y
creativos. El desafío que presenta la informática educativa en el sector educativo será
la aplicación racional y pertinente de las nuevas tecnologías de la información en el
desarrollo del quehacer educativo propiamente. Sánchez J. (1995) Idianelis (2009).
Informática
Es una ciencia que estudia métodos, procesos, técnicas, con el fin de
almacenar, procesar y transmitir información y datos en formato digital. La
informática se ha desarrollado rápidamente a partir de la segunda mitad del siglo XX,
con la aparición de tecnologías tales como el circuito integrado, Internet y el teléfono
móvil. Definición de informática en el DRAE (2013)

Dispositivos
Es la comunicación entre un sistema de procesamiento de información, tal
como un ordenador, y el mundo exterior, posiblemente un humano u otro sistema de
procesamiento de información. Los dispositivos son utilizados por una persona (u
otro sistema) para comunicarse con un ordenador. Por ejemplo, un teclado o un ratón
puede ser un dispositivo de entrada para un ordenador, mientras que los monitores e
impresoras se consideran los dispositivos de salida para un ordenador. Dispositivos
para la comunicación entre computadoras, tales como módems y tarjetas de red, por
lo general sirven para entrada y salida. Evolución del proceso de Dispositivos
entrada/salida (2001)

Malware
También llamado badware, código maligno, software malicioso o software
malintencionado, es un tipo de software que tiene como objetivo infiltrarse o dañar
una computadora o Sistema de información sin el consentimiento de su propietario.
El término malware es muy utilizado por profesionales de la informática para
referirse a una variedad de software hostil, intrusivo o molesto. El término virus
informático suele aplicarse de forma incorrecta para referirse a todos los tipos de
malware, incluidos los virus verdaderos. Microsoft TechNet. Defining Malware: FAQ
(2011).
 CAPÍTULO III
DIAGNOSTICO SITUACIONAL

Reseña Histórica de San Bernardino

La parroquia San Bernardino fue declarada parroquia civil el día 01 de octubre
del año 1994, desprendiéndose de la parroquia San José de la cual era su señorial
urbanización. En las faldas del parque nacional el Ávila se extiende desde mediados
de los siglos una de las urbanizaciones más tradicionales de Caracas. San Bernardino,
su crecimiento vertiginoso se ha experimentado desde su creación 1940.La Parroquia
San Bernardino es unas de las treinta y dos (32) parroquias que forman parte de
Caracas y una de las veintidós (22) que se encuentran dentro del Municipio
Libertador. Está ubicada al noreste del Municipio Libertador. Limita al norte con el
Parque Nacional Ávila; al sur con la Parroquia Candelaria; al este limita con la
Parroquia Candelaria; al oeste con la Parroquia San José. Según en el INE tenía una
población de veinte mil (20.000) habitantes para el 2007 y se estima que para el 2015
tendrá una población de veinte seis mil (26.000) habitantes. La parroquia está
integrada por la Urbanización San Bernardino y los barrios los Erasos, Fermín Toro y
Humboldt. Desde la época colonial y hasta los años 20 del siglo XX el área era
ocupada por haciendas cafetaleras y casas de campo de las familias más pudientes de
caracas, un año antes de iniciarse la construcción de la Urbanización Manuel Cabré
Pinto la Obra Mangos en San Bernardino en 1939 que daba muestra del no
crecimiento poblacional en el área, ya en 1940 se emprende la construcción de las
edificaciones de tamaño bajo con amplias calles arborizadas, actualmente sigue
siendo uno de los sectores caraqueños con mas numero de arboles en las avenidas,
posee varios espacios públicos, entre ellos la Plaza José Marques del Toro, Paseo
Eloy Alfaro y el Museo Quitan Anauco. En el Área Tienen las oficinas centrales de la
Electricidad de Caracas, el Banco Mercantil, el Hospital Clínicas Caracas, entre otros.
El 13 de Octubre de 1994 nace la parroquia San Bernardino, Segregada de las
parroquias Candelaria y San José.
 Reseña Histórica del Colegio Churún Merú
La Unidad Educativa fue fundada el 17 de julio de1987 por la profesora Petra
Mangos, en la AV. Humboldt, quita los manuales, N°13. Tras el afinamiento del
proyecto familiar de la familia mangos. El proyecto se basa en fundar una institución
para la comunidad que provea de distintos servicios extracurriculares que garanticen
la formación integral del estudiantado. Los inicios de la institución fueron únicamente
con primaria debido al poco espacio que se contaba, sin embargo se proveen
diferentes sistemas educativos de acuerdo a los horarios y la permanencia en la
institución por parte de los padres, en donde estos tienen la opción a elegir la
modalidad tradicional y semi-internado en donde se proveen servicios de coral,
prácticas culturales y musicales, en el periodo de los 90 se inicia el proyecto de
expansión en donde se diseñan un conjunto de actividades hacia los estudiantes
contando en la institución con banda seca, club de nado y patrulla escolar.

Posterior mente en el año 1992 se inician proyectos para la incorporación del

bachillerato en la institución en consecuencia se introduce esta modalidad hasta el
tercer año conjunto a esto se provee actividades de banda seca y patrulla escolar, tras
la consolidación del liceo en la institución se agrega el club de nado y la estudiantina
para primaria y actividades de música, karate, película y danza hacia el liceo Churún
Merú. La interacción de las diferentes comunidades locales conjunto con la
institución inicia el proyecto de formación religiosa en donde se le enseñan los
principios básicos de la formación católica resaltando la confirmación y primera
comunión, durante el año 1995. Para la formación de los estudiantes en consecuencia
de los nuevos cambios en la institución se reforma la banda escolar, aumentando la
cantidad de miembros y se presenta formal mente el himno del colegio: “Churún
Merú” el cual representa un tributo a la caída natural más grande del país el Salto
Ángel en conjunto con la esencia educativa del colegio, siendo una tradición
efectuada año tras año como motivo de aniversario pasando esta actividad entre las
diferentes generaciones de estudiantes. En el Colegio tras 25 años de labor sigue
formando estudiantes con la calidad integral basada en las diferentes actividades
extras curriculares que ofrece la institución, conjunto a la formación tradicional
integral y pedagógica, en donde se fomentar la educación de la fe, en la actualidad
debido a la corriente tecnológicas y comerciales se impone la informática e ingles
desde primaria, para proveer una formación adaptada a estos tiempos. El nombre de
la institución se encuentra basado en el nombre de una catarata que es el salto de agua
más grande del mundo, se localiza en el parque Nacional Canaima, en el Estado
Bolívar, Venezuela, “Churún Merú”.

Descripción del Colegio Churún Merú

En la entrada de la institución se puede percatar de la sala de informática uno
a la izquierda el departamento de Administración y en la parte posterior el
departamento de control de Estudio y Evaluación. Al lado tenemos el patio central
que da acceso a la cancha mediante unas escaleras. Antes de llegar a la cancha se
observa el salón de Artística. Al llegar a la cancha se logra observar el área deportiva,
aula de contabilidad, dibujo técnico y el salón de redacción o biblioteca, dos
cubículos y cuatro baños (dos para varones y dos para hembras). Desde el patio
central se observa la oficina de la Dirección, al salón de matemática, el salón de
castellano que se encuentra en la plata dos del patio central, el salón de turismo,
seguro y biología y llegamos a las escaleras que nos comunican a las aulas de
primaria se encuentra el salón de historia, geografía y ingles a mano izquierda a lado
derecho de la dirección.

Desde el mismo patio central está el comedor I y el comedor II que está en la

segunda plata del salón de castellano. Se tiene ahora el pasillo a mano derecha que
nos conduce a la cantina, la proveeduría de uniformes y materiales escolares, el salón
de turismo, por el pasillo a lado de la cocina se llega a la segunda entrada del salón
de informática II, a mano derecha saliendo del pasillo en la proveeduría hay otro
pasillo que lleva a los baños y los laboratorios. Toda la edificación está construida de
bloque y techo de plata banda y la cancha con techo de acerolit, los pisos son de
cemento, granito y cerámica, la ventilación es natural y artificial y las aulas poseen
grandes ventanales.

Descripción del Salón de Informática II

La sala de informática II esta compuesta por un área rectangular con cuatro (4)
puertas, una del pasillo que es entrada y salida, una que da hacia la cocina, otra que
da hacia la sala de informática I y una que es el almacén de alimentos de la cocina, el
salón tiene más de siete (7) mesas cada una capas de ocupar dos (2) o tres (3)
computadoras por mesa, hay diecisiete (17) equipos informáticos y diecisiete (17)
sillas para cada equipo, también consta de un estante con libro de informáticas y
recursos como lápices, bazos, papel entre otros, el salón tiene tres (3) lámparas
fluorescentes, un aire acondicionado y una pequeña cartelera. La iluminación es
artificial, también se puede observar que hay estuches de cuatros y algunos artículos
de la banda escolar, y debajo de las mesas se encuentran algunos monitores y
cajetines de equipos informáticos.

Rol del Docente

La profesora Andrielena Ingles cumple varios roles dentro de la institución,
como profesora y da clases de diferentes materias como informática, base de datos,
programación entre otras. Da clases desde primaria hasta educación media general y
técnica, también tiene el cargo de coordinadora de Primaria, ayudando a las
profesoras a resolver problemas presentes o que se presentan en el área de primarias
las ayuda dándole asesoramiento y consejos, también es sub directora del plantel,
cuando se dirige al alumnado lo hace de forma confortable y con un poco de carácter,
ya cuando el salón o alumnos se portan mal o no hacen caso toma seriedad en el
asunto para resolver el problema y volver a la tranquilidad, sus clases son muy
diversificadas siempre busca una manera fácil a la cual el alumnado pueda entender la
clase de forma fácil y que no se le olvide. Anteriormente daba las clases de Sistemas de
Información. Ella fuera de las clases relacionadas con la informática, daba clases extra
cátedra como Clases de Cuatro, Danza Árabe, Banda Seca y por un tiempo limitado
Karate.Es egresada del
 CAPITULO IV
MARCO METODOLOGICO
Tipo de Investigación

Documental
Se entiende por investigación documental, al estudio de problemas con el
propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo,
principalmente, en fuentes, bibliográficas y documentales… (Y entre otros se pueden
citar los siguientes) Análisis de problemas educativos como ocurren en la práctica,
revisión crítica del estado del conocimiento, o elaboración de modelos. La
Universidad Pedagógica Experimental (UPEL, 1990).

Campo
Se entiende por investigación de campo, el análisis sistemático de problemas
en la realidad, en el propósito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su
naturaleza y factores constitucionales, explicar sus causas y efectos o predecir su
ocurrencia, haciendo uso de los métodos característicos de cualquier de los
paradigmas o enfoques de investigación conocidos o en desarrollo. Los datos de
interés son recogidos en forma directa de la realidad; en este sentido se trata de
investigaciones a partir de datos originales o primarios. La Universidad Pedagógica
Experimental (UPEL, 2003).

Población
La población es un conjunto de individuos de la misma clase, limitada por el
estudio. Al respecto Ramírez, T (1992), dice que “la población, es la reunión de
individuos, objetos, etc. Que pertenecen a una misma clase, y con la diferencia que se
refieren a un conjunto limitado por el ámbito del estudio a realizar”.
Población humana, en sociología y biología, es el grupo de personas que vive en un
área o espacio geográfico. Para la demografía, centrada en el estudio estadístico de las
poblaciones humanas, la población es un conjunto renovado en el que entran nuevos
individuos -por nacimiento o inmigración- y salen otros -por muerte o emigración-.La
población total de un territorio o localidad se determina por procedimientos
estadísticos y mediante el censo de población. La evolución de la población y su
crecimiento o decrecimiento, no solamente están regidos por el balance de
nacimientos y muertes, sino también por el balance migratorio, es decir, la diferencia
entre emigración e inmigración; la esperanza de vida y el solapamiento inter-
generacional. Otros aspectos del comportamiento humano de las poblaciones se
estudian en sociología, economía y geografía, en especial en la geografía de la
población y en la geografía humana. Cadenas (1974).

Población del Colegio “Churún Merú”

Primaria
Grado Barones Hembras Total
6° grado 21 9 30
5° grado 19 7 26
4° grado 17 11 28
3° grado 18 10 28
2° grado 17 10 27
1° grado 15 10 25

Bachillerato y técnico
Año Barones Hembras Total
6°AÑO “U” 13 6 19
5°AÑO “B”
5°AÑO “A”
4° AÑO “” 15 8 23
3° AÑO “B”
3° AÑO “A”
2° AÑO “B” 21 9 30
 2° AÑO “A” 17 13 30
1° AÑO “C” 14 6 20
1° AÑO “B” 12 16 30
1° AÑO “A” 16 14 30

TOTAL FINAL

Muestra
Según Hernández S, (2000) dice que: “La muestra es, un subgrupo de
elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus características a los que
llamamos población.”

En tales casos, puede obtenerse una información similar a la de un estudio

exhaustivo con mayor rapidez y menor coste. Por otra parte, en ocasiones, el
muestreo puede ser más exacto que el estudio de toda la población porque el manejo
de un menor número de datos provoca también menos errores en su manipulación. En
cualquier caso, el conjunto de individuos de la muestra son los sujetos realmente
estudiados. El número de sujetos que componen la muestra suele ser inferior que el de
la población, pero suficiente para que la estimación de los parámetros determinados
tenga un nivel de confianza adecuado. Para que el tamaño de la muestra sea idóneo es
preciso recurrir a su cálculo. Murria R. Spiegel (1991).
 Plan de Acción
Proceso de elaboración y ejecución del plan de acción
Objetivo General: Aportes de información para un mejor uso, cuidado,
mantenimiento de los equipos y el área de informática II a los alumnos del colegio
“Churún Merú” san Bernardino, Caracas.
Objetivos específicos Actividad Recurso Tiempo Encargado
1) Orientar a los alumnos de Todo el
las sala de informática lapso
sobre la utilización correcta
de los equipos y ayudarlos a
usar las diferentes
herramientas de las que
disponen los equipos.

2) Proponer al docente para Ayudando al Todo el

implementar un plan de docente cuando lapso
ayuda para el utiliza miento está dando
de las herramientas de las clases al
diferentes herramientas de alumnado en
los programas de Microsoft comienzo de uso
para los alumnos del de los nuevos
colegio ”Churún Merú” programas
3) Realizar mantenimiento Formatear y CDs de Dos
preventivo para un realizar test de formateo semanas
rendimiento óptimo de los rendimiento e , y media
equipos en el momento de instalado de program
su utilización. programas. as, y
recursos

Técnica e instrumento de recolección de datos

 Técnicas
Las técnicas de recolección de datos son las distintas formas o maneras de
obtener la información. Por ejemplo; la observación directa, la encuesta (entrevista o
cuestionario), el análisis documental, análisis de contenido, entre otros.

Es por ello que se consideró la encuesta y la observación directa como

técnicas, las cuales son de uso bastante común en la investigación y tiene como fin
obtener datos de importancia acerca del funcionamiento de la organización, la
opinión de los trabajadores acerca de la propuesta para la mejora del área de trabajo.
Se puede decir que la encuesta es la relación directa entre el investigador y su objeto
de estudio a través de obtener testimonios orales. De allí pues, Sabino (2002), define
la encuesta, como “el cuestionario que se lee al respondedor, contiene una serie de
Ítems o preguntas estructuradas formuladas y llenadas por un empadronador frente a
quien responde”.

Instrumentos
Los instrumentos son los medios materiales que se emplean para recoger y
almacenar la información. Ejemplo: fichas, formatos de cuestionario, guías de
entrevista, lista de cotejo, grabadores, escalas de actitudes u opinión, entre otros.
En principio, cualquier recurso de que se vale el investigador para acercarse a
los fenómenos y extraer de ellos información. Dentro de cada instrumento concreto
pueden distinguirse dos aspectos diferentes: forma y contenido. La forma del
instrumento se refiere al tipo de aproximación que establecemos con lo empírico, a
las técnicas que utilizamos para esta tarea; para la presente investigación de datos se
escogió al cuestionario ye registro de observación, donde arias (2002) expresa que.
“el cuestionario es el instrumento para realizar la encuesta y el medio constituido por
una serie de preguntas sobre un determinado aspecto se formulan a las personas que
se consideran relacionadas con el mismo. Melchort, carlosescalona, carlosramírez,
Francia (2008).
Evaluación de los Resultados Obtenidos
Item-1 ¿La sala de informática II te agrada?
N° de encuestados /15/ SI/15 NO/0
Porcentaje /100% /0%

¿La sala de informática II te grada?

si
100%

Leyenda: el cien por ciento de los estudiantes le agrada el área de informática II.

Item-2 ¿Entiendes las materias que se explican en el área de informática?

N° de encuestados /15/ SI/13 NO/2
Porcentaje /87% /13%

¿entiendes las materias que se explican en

el área de informática?

no
13%

si
87%

Leyenda: el ochenta y siete por ciento si entienden las clases que se le dan en el área
de informática II sin embargo el trece porciento no las entiende.

Item-3 ¿Te gusta como da clases la profesora Andrielena Ingles?

N° de encuestados /15/ SI/14 NO/1
Porcentaje /93% /7%

¿te gusta como da clases la profesora Andrie-

lena Ingles?

no
7%

si
93%

Leyenda: el noventa y tres por ciento le gustan las clases de la Profesora Andrielena
Ingles sin embargó al siete por ciento no le gusta como da las clases la profesora.

Item-4 ¿Los Equipos están en buen estado?

N° de encuestados /15/ SI/10 NO/5
Porcentaje /67% /33%

¿los Equipos están en buen estado?

no
33%

si
67%

Leyenda: el sesenta y siete por ciento de los estudiantes respondió que los equipos
están en buen estado el treinta y tres restante contesto que no lo están.

Item-5 ¿Utilizas correctamente la computadora?

N° de encuestados /15/ SI/13 NO/2
Porcentaje /87% /13%

¿Utilizas correctamente la computadora?

no
13%

si
87%

Leyenda: el ochenta y siete por ciento de los alumnos saben utilizar correctamente las
computadoras el trece por ciento restante no la sabe utilizar correctamente.

Item-6 ¿Has participado en el cambio del área de Informática II?

N° de encuestados /15/ SI/12 NO/3
Porcentaje /80% /20%

¿Has participado en el cambio del área

de Informática II?

no
20%

si
80%

Leyenda: el veinte por ciento no participo en los cambios del área de informática II
sin embargo el ochenta por ciento si colaboro con los cambios del área de informática
II.

Item-7 ¿Has notado cambios en el área de informática II?

N° de encuestados /15/ SI/13 NO/2
Porcentaje /87% /13%

¿Has notado cambios en el área de in-

formática II?

no
13%

si
87%

Leyenda: El trece por ciento no noto cambios en el área pero el ochenta y siete por
ciento restantes de los encuestados si noto cambios en el área de informática II.

Item-8 ¿Habías utilizado un programa anteriormente en un equipo?

N° de encuestados /15/ SI/10 NO/5
Porcentaje /67% /33%

¿Habias utilizado un programa ante-

riormente en un equipo?

no
33%

si
67%

Leyenda: de los encuestados el sesenta y siete respondió que si a utilizado programas

anteriormente el restante treinta y tres no había utilizado algún programa.

Item-9 ¿Te gusta recibir clases de informática?

N° de encuestados /15/ SI/13 NO/2
Porcentaje /87% /13%

¿Te gusta recibir clases de informática?

no
13%

si
87%

Leyenda: la respuesta de la siguiente pregunta fue que a un ochenta y siete por ciento
si le gusta recibir clases de informática a un trece por ciento lo se gusta

Item-10 ¿Has recibido clase de informática en otro sitio aparte del colegio?
N° de encuestados /15/ SI/4 NO/11
Porcentaje /27% /73%

¿Has recibido clase de informática en otro

sitio aparte del colegio?

si
31%

no
69%

Leyenda: la respuesta de los encuestados a la siguiente pregunta fue que un treinta y

uno si han recibido clases de informática aparte de la que reciben en el colegio el
restante sesenta y nueve por ciento de los encuestado no a recibido clases particulares

Item-11 ¿Qué cambios has notado en el área de informática II?

N° de encuestados /15

Las maquinas: 4 / 16%

Las sillas: 10 / 40%
Cartelera: 5 / 20%
Orden del Salón: 3 / 12%
Programas: 3 / 12

¿Qué cambios has notado en el área de

informática II?

Programas equipos
12% 16%

orden del salon

12%

Cartelera
20%
sillas
40%

Leyenda: los encuestados notaron los siguientes cambios en el área de informática un

doce por ciento noto el orden del salón, el siguiente veinte por ciento noto a nueva
cartelera, el cuarenta por ciento detallo las sillas, un siguiente dieciséis por ciento
noto cambios en los equipos y el doce por ciento en los programas instalado.
Item-12 ¿Qué programas sabes utilizar?
N° de encuestados 15 / Respuestas 25

Word: 15
Paint: 10

¿Qué programas sabes utilizar?

PAINT
38%

WORD
62%

Leyenda: el sesenta y dos por ciento sabe usar Microsoft Word y el treinta y ocho por
ciento de los encuestados sabe utilizar Paint.

Item-13 ¿Qué recomendarías para mejorar el rendimiento de los equipos?

N° de Encuestados 15 / Respuestas 10
No cargarla de programas 2/15%
Antivirus 5/ 38%
Memoria RAM 1/8%
Mejorar el comportamiento de los alumnos al usar los equipos 3/23%
Mause pad 2/15%

¿Qué recomendarías para mejorar el

rendimiento de los equipos?Ventas

No cargarla de
programas
15%

Mause pad
15%

Mejorar el compor-
tamiento de los
alumnos al usar los Antivirus
equipos 38%
23%

Memoria RAM
8%

Leyenda: El quince por ciento opto por mause pad, el siguiente quince por ciento se
fue por lo no cargarla de programas, el veinte tres por ciento siguiente mejorar el
comportamiento de los alumnos al usar los equipos, el ocho por ciento por memorias
ram nuevas y el treinta y nueve por instalarle antivirus a los equipos.
Item-14 ¿Qué mejorarías en el área de informática II?
N° de encuestador 15 / Respuestas 19
Ordenar mas 7/ 37%
Aire acondicionado 1/ 5%
Las mesas 4/ 21%
Mantenimiento del área 6/ 32%
Nada todo está en buen estado 1/ 5%

¿Qué mejorarías en el área de informática

II?

Nada todo está en buen estado

5%

Ordenar mas
37%
Mantenimiento del área
32%

Las mesas Aire

21% acondi-
cionado
5%

Leyenda:

Item-15 ¿Por qué es importante la informática para ti?

N° de encuestador 15 / Respuestas 16
Porque la tecnología facilita el trabajo 6 / 37%
Porque se aprende algo nuevo cada día 8 / 50%
Ayuda en la vida diaria 2 / 13

Ventas

Ayuda en la vida
diaria .
13%

Porque la tecnología
facilita el trabajo
37%

Porque se aprende
algo nuevo cada dia
50%

Leyenda:

Fase de ejecución
Fase N°1 Inicio: La primera fase fue la observación del comportamiento de los
alumnos y el estado del área asignada para visualizar, redactar y implementar el
planteamiento del problema.

Fase N°2 Ejecución de los objetivos: Los objetivos planteados se realizaron por
medio de mantenimiento del área y sus equipos por medio del formateo e test de
rendimiento y organizando y arreglado los defectos del área como el mantenimiento
de la sillas, colaborando con la profesora Andrielena Ayudándola con los alumnos
rezagados o que no sabes desenvolverse o no entienden bien como utilizar los
programas ayudándolos a resolver sus dudas.

Fase Nº 3 Evaluación de las encuestas: Por medio de las encuesta se obtuvo la

evaluación de los objetivos si fueron o no fueron cumplidos, gracias a este
instrumento que se le realizo a los alumnos acabo se pudo premeditar que los
objetivos fueron cumplidos, como el mantenimiento, cuidado del área de Informática
II y de los recursos que se utilizan allí.

Fase de evaluación.

Obtención de resultados: Los cambios son notables ningún equipo sufre de fallo
alguno, los alumnos se desenvuelven mejor en los programas que utilizan entienden
un poco más las clases dadas por la profesora Andrielena, se realizo la cartelera
relacionada con temas hacia la infomatica.
 REFERENCIAS
1. Básico y Fácil (2009). Pagina wed
http://basicoyfacil.wordpress.com/?s=FORMATEO

2. Ben Amram, Amir M. (2005). Profesor de informática.

http://es.wikipedia.org/wiki/Computadora

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http://es.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1tica

5. Emily Martínez (2010) propuesta de un sistema bimodal de estudios dirigido

al nivel medio diversificado en el área de informática. Trabajo especial de
grado

6. Evolución del proceso de Dispositivos entrada/salida (2001).

7. Hernández Samir, fundamentos de trabajos de grados.( 2000).

8. Hernández, Padilla y Jiménez (2007). aspectos relevantes del desarrollo en el

municipio de santa cruz de lorica- herramienta didáctica.
http://www.slideshare.net/yafaheju/trabajo-de-grado-de-especializacin-en-
informtica-y-multimedios

9. http://es.wikipedia.org/wiki/Parroquia_San_Bernardino_(Caracas)

10.  Idianelis 2009 y Sánchez J. (1995) http://poloidianelis.blogspot.com/

11. Jorge Luis Castillo Tejeda (2009) blog sobre el Estudio y análisis de un
equipo informático / ordenador / computador: Hardware.
http://www.monografias.com/trabajos15/equipo-informatico/equipo-
informatico.shtml

12. Konrad Zuse (1992) profesor de  la Universidad Técnica de Berlín.

13. La Universidad Pedagógica Experimental (UPEL, 1990).

14. La Universidad Pedagógica Experimental (UPEL, 2003).

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16. Ley de tecnología de información.

http://www.fau.ucv.ve/documentos/noticias/ley_tecnologia_informacion.pdf

17. Ley especial contra el delito informático.

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18. Ley orgánica de ciencia y tecnología e innovación.
http://www.analitica.com/bitblioteca/leyes/1144026.asp

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http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd632948.aspx

20. Pareja, Andeyro y Ojeda Manuel (1994). Introducción a la Informática.

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21. Parroquias del municipio Libertador (Distrito Capital) wikipedía (2013)

22.  Quintanilla, Miguel Ángel y Sánchez Ron, José Manuel (1997) Ciencia,

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23. Ramírez Toro, Evaluación sobre sistemas, mantenimientos y aprendizaje de

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24. http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_prevenci%C3%B3n_de_intrusos

25. Trabajo de grado sobre: Software educativo geotras: Una herramienta de

apoyo docente para el proceso de enseñanza del contenido transformaciones
en el plano. De José Leonardo Miquilena Miquilena y Domelys Carolina
Sangronis García.

26. Yerlys Gamboa (2011). Monografía blog sobre el mantenimiento.

http://yerlysgmantenimiento.blogspot.com/2011_04_01_archive.html

27. Técnica e instrumento de recolección de datos.

http://www.buenastareas.com/ensayos/T%C3%A9cnicas-e-Instrumentos-De-
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28. Trabajo de grado desarrollo de un sistema de información para el control
estadístico de índice delictivo, aplicable al departamento estadístico del
cuerpo de seguridad y orden público del estado Aragua. Instituto Universitario
de Tecnología “Juan Pablo Pérez Alfonzo” IUTEPAL (2008).

29. Sabino, C. (2.002) El proceso de Investigación. Venezuela: (lra. ed) Editorial

Panapo