ESTRATEGIAS DE

COMUNICACIÓN
ASERTIVA

LENGUAJE CORPORAL
El lenguaje corporal asertivo se
caracteriza por demostrar:
Cuerpo firme pero sin rigidez. Postura
relajada.
Establecer contacto visual.
Sonreír
No acercase en exceso a la otra persona.
INTERROGACIÓN
NEGATIVA
Muchas veces ante un comentario que no
esperamos o una crítica, nos dejamos llevar
por las emociones, respondemos
agresivamente y descalificamos al otro.
Esto en cambio consiste en solicitar críticas
sinceras por parte de los demás con el fin de
sacar provecho de ello (si puede resultar
útil) o gestionarlas (si son manipulativas)
ASERTIVIDAD NEGATIVA
Tiene que ver con el hecho de que todos
cometemos errores. Con esta técnica
hacemos primero una autocrítica real
sobre nosotros, lo cual generará en el otro
una reacción menos agresiva cuando
posteriormente hagamos la crítica a
nuestro interlocutor, para seguir adelante
con las propias reivindicaciones.
IRONÍA ASERTIVA
Con esta técnica trataremos de responder
asertivamente o positivamente a las críticas
hostiles.
.(Responda a “Eres un tonto" con un
"gracias".)

QUEBRANTAMIENTO DEL
PROCESO
Cuando la conversación va subiendo de
tono y la agresividad comienza a
aparecer, no es fácil detener su ascenso.
Responder a la crítica que intenta
provocarle con una sola palabra o con
frases lacónicas

LA NEGOCIACIÓN
Responde sin violencia ni agresividad,
teniendo respeto hacia el otro
negociador, al mismo tiempo que
hacemos valer nuestras propuestas
diciendo lo que deseamos, lo que nos
parece injusto, o lo que no estamos
dispuestos a aceptar.