Facultad de Ciencias Políticas y Relaciones

Internacionales
Economía Internacional

Nombre: Laisha Stephani Yesenia Alcantar Alvarado 1919187

Grupo: 606

Semestre: Sexto Semestre

Jueves 23 de marzo del 2023 en Monterrey, Nuevo León

El Servicio de Administración Tributaria (SAT) informó que el sistema OrientaSAT fue
galardonado con el Premio Nacional CX que otorga el Instituto Mexicano de Teleservicios.

El Instituto Mexicano de Teleservicios entregó el Premio Nacional CX al SAT por el servicio

de asistencia virtual llamado OrientaSAT.
El Servicio de Administración Tributaria (SAT) informó que el sistema OrientaSAT fue
galardonado con el Premio Nacional CX que otorga el Instituto Mexicano de Teleservicios.
Dicho sistema operativo es un servicio de asistencia virtual que tiene como objetivo brindar
atención a los contribuyentes y que entró en operación el 30 de marzo del 2021.
"La ceremonia se realizó el pasado 15 de marzo, donde la institución recibió la distinción de
Plata, en la categoría "Mejor estrategia de transformación Digital CX – Mejor Iniciativa de
automatización"", explicó el Servicio de Administración Tributaria en un comunicado.
OrientaSAT también es un primer filtro de atención para los contribuyentes que requieren
orientación en materia tributaria. El servicio se ofrece de manera gratuita, inmediata y está
disponible las 24 horas, los 365 días del año.
“La condecoración reconoce la excelencia del aplicativo, el cual es una plataforma de
inteligencia artificial que permite la interacción con quien desee recibir información y
orientación relacionada con las funcionalidades disponibles en los distintos apartados de la
aplicación electrónica denominada mis cuentas”, detalló el órgano recaudador.
Al cierre de 2022, el fisco recibió 584,106 casos de orientación, aclaraciones, así como de
avisos y solicitudes a través del canal web. En comparación con el mismo periodo de 2021
se observó un incremento del 65% en la atención, de acuerdo con el Informe Tributario y de
Gestión.

Bibliografía
https://www.eleconomista.com.mx/economia/El-SAT-fue-galardonado-por-el-Instituto-
Mexicano-de-Teleservicios-20230323-0051.html