UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DEL

ESTADO DE MORELOS
PROGRAMA EDUCATIVO: LICENCIATURA EN INGENIERÍA
INDUSTRIAL

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

OCTAVO CUATRIMESTRE
GRUPO: C, 1

“HERRAMIENTAS GENÉRICAS Y NUEVAS DE LA CALIDAD:

DIAGRAMA DE CONTINGENCIAS”

INTEGRANTES QUE PRESENTAN:

MIRANDA MARTÍNEZ MARTÍN, 1
PALOMARES MARTÍNEZ JAIR AZAEL, 2
SALGADO GOMEZ EMILIO ALFONSO,3 3

MARZO/2023
 2,CONTENIDO

Introducción....................................................3 3,
Ejemplo.................................................................13
Definición........................................................6
Análisis de Resultados.....................................15
Objetivos.........................................................8
Conclusiones......................................................16
Elementos......................................................9
Referencias bibliográficas...............................17
Metodologías................................................11

2
 3
INTRODUCCIÓN
El método Taguchi es una herramienta diseñada para
controlar y mejorar la calidad de los productos. Utiliza la
estadística para establecer unos límites de control que
garantizan un mínimo de calidad en los productos y
desechar aquellos que no cumplan con ella. 2 El método
Taguchi debe su nombre al estadístico e ingeniero Gen’ichi
Taguchi [5].

3
 3 Función de pérdida de la
calidad.
La función de pérdida nos ofrece una forma de calcular la
«pérdida de calidad» que sufre un aspecto analizado con
respecto al objetivo de calidad que le hayamos fijado al mismo
[5].
La función de pérdida es la siguiente:
L = K * (Y – M)^2

1 Donde[5]:
L = Es el resultado de la función, medido generalmente en
unidades monetarias.
Y = Es el valor ideal de la característica analizada (nuestro objetivo
a alcanzar para ese parámetro).
M = Es la media de valores obtenidos de la característica
analizada en la situación real.
K = Es una constante que se encarga de convertir (Y – M)^2 a
unidades monetarias. 4
1, Función de pérdida de la
calidad.
Por lo tanto, si para una característica analizada, el valor L
es de cero, significa que la calidad obtenida es la calidad
deseada (nuestro objetivo). Si L es mayor que cero,
entonces significa que nos estamos alejando del
objetivo[5].

2, Con esta meta se producirá una salida más consistente.

Un producto diseñado con esta meta tendrá un rendimiento
más consistente, independientemente del entorno en el que
se utilice[5].

Figura 1: Función de pérdida de la calidad[5]. 5

 3 DEFINICIÓN

Este método fue creado por Dr. Jiro Kondo, Actualmente es

conveniente y recomendable aplicarlo mayormente en las
actividades de control y mejora de calidad[1].

2, Permite analizar las fases a desarrollar para la

consecución de un objetivo, identificando potenciales
contingencias no deseadas y estableciendo contramedidas
específicas para contrarrestar dichas contingencias[1].

6
 1, CARACTERÍSTICAS

· Describe posibilidades y probabilidades de falla[1].

· Analiza el camino viable para el logro de objetivos[1].

· 2 ,Visualiza costos[1].

· Documenta que puede pasar y qué hacer cuando

algo suceda[1].

7
 2 ,OBJETIVOS
Los objetivos del plan de contingencia son el de planificar y describir la
capacidad para respuestas rápidas, requerida para el control de
emergencias[2].

01
Establecer un procedimiento formal y por escrito que indique las acciones a seguir
frente a determinados riesgos[2].

02, 3
Optimizar el uso de recursos humanos y materiales[2].

03
Un control adecuado para cumplir con las normas y procedimientos
establecidos[2].
8
3, ELEMENTOS

9
 1 ,ELEMENTOS

Figura 2: Elementos del Diagrama de contingencias[3]. 10

 1, METODOLOGÍAS
Para la construcción del diagrama PDPC, se deben realizar los siguientes pasos:

Paso 1:
Conformar un grupo de trabajo para analizar la actividad que se desea llevar
adelante y en la cual se necesita considerar todas las posibles situaciones de
contingencia y prevención[3].

3, Paso 2:
Se anotan las acciones necesarias para el desarrollo de la actividad y ante cada
acción del proceso, se debe responder preguntas del tipo[3].

¿Qué podría estar o funcionar mal aquí?

¿Qué acción contingente podría ejecutarse ante esta situación?
¿Existen acciones preventivas que evitarán o reducirán este riesgo?
11
 METODOLOGÍAS
2, Paso 3:
Se reformula una explicación o solución posible para cada problema identificado
anteriormente [3].

Paso 4:
Se dibuja un nuevo diagrama con todas las acciones y las soluciones de los eventuales
problemas que se pudieran presentar. Se une con línea punteada los elementos que pueden
influenciarse entre sí [3].

3, Paso 5:
Se puede encerrar en un cuadro los grupos de acciones que pertenezcan a un área o
departamento [3].

12
3, EJEMPLO

Figura 3: Diagrama PDPC[4]. 13

2, EJEMPLO

1,

Figura 4: Diagrama PDPC[4].

14
3 ANÁLISIS DE RESULTADOS
Es un método dinámico, que analiza las acciones de un
sistema como un todo y puede incluir problemas
influenciados por la acción humana y cambios en el
medio ambiente, 1 permitiendo anticipar consecuencias
indeseables y prepararse para enfrentarlas en la etapa
de planeamiento [4].

15
 2, CONCLUSIÓN
El diagrama de contingencia permitirá ejecutar un
conjunto de procedimientos y acciones básicas de
reacción que se deberían ejecutar para afrontar de
manera oportuna, adecuada y efectiva, 1 ante la
eventualidad de incidentes, accidentes y estados
de emergencias para la institución.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Madrid, D. (2014, June 30). El diagrama de procesos de decisión.

2. Anderson, C. O. (2010). ¿Que es un plan de contingencia y cual es su importancia?

3. PDPC Cuadro de Análisis del Proceso de Decisiones. (2012). Mejora Continua Total.

4. MARTINEZ GUERRA, Marlene QUISPE CONGORA, Constantina SANTOS CUELLAR, Ronald Luan(2018),FILÓSOFO DE LA CALIDAD

SHIGERU MIZUNO.UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ ESCUELA DE POSGRADO UNIDAD DE POSGRADO DE LA

FACULTAD DE EDUCACIÓN, HUANCAYO-PERÚ

5. Método Taguchi y sus principios. (2021). Studocu; Studocu.

https://www.studocu.com/es-mx/document/itec-universidad/ingenieria-civil/metodo-taguchi-y-sus-principi

os/20546532

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