Erica María Suarez Paredes

C.C. 1.042.416.906 Soledad

Email: Erimasuarez@gmail.com
Tel: 3132444175-3148665954- 3431658
Dir: Cra 10B - 50 – 71 Soledad 2.000

HOJA DE VIDA

Perfil Profesional
Soy técnica en servicios Psicológicos, técnica laboral en Recursos Humanos, egresada de la
corporación Americana (Whole), Corporación Comfamiliar del Prado con Conocimientos en
contabilidad y Administración de Cartera.
Me caracterizo por ser persona responsable, honesta, respetuosa, proactiva, dinámica, con
capacidad de adaptación, dispuesta a realizar cualquier tipo de trabajo relacionado a mis
conocimientos y habilidades. Tengo competencias como liderazgo, trabajo en equipo y relaciones
interpersonales, agilidad numérica, digitación, trabajo bajo presión, solución de conflictos,
orientada al logro, servicio al cliente, organización, comunicación asertiva, fluidez verbal,
manejos de programas informáticos.

Perfil Ocupacional
Cuento con 6 meses de experiencia en el área administrativa de Gestión Humana, manejo de
nómina, selección, preselección, vinculación, base de datos, archivo, auditoria de
documentación, relaciones externas e internas, bienestar, tramites, realización de informes,
recepción de llamadas, recibido y respuestas a solicitudes.
Nueve (9) años de experiencia laboral en el área comercial desempeñando funciones operativas
en caja registradora, asesora, con habilidades en análisis numéricos y digitales. Con buen
desempeño en el servicio al cliente, tesorería, inventarios, cuadre de caja, manejo de sistema.
Tres (3) años y 6 meses en call center servicio al cliente / ventas productos tanginbles e
intangibles.
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Estudios Realizados
Técnico Auxiliar en Recursos Humanos.
Corporación Educativa Comfamiliar del Prado.
Barranquilla /2017
Técnico en Servicio Psicológicos.
Corporación Americana para el estudio y desarrollo.
Barranquilla / 2007
Bachiller Académico con énfasis en informática y Valores.
Barranquilla / 2002

Otros Estudios
Marco lógico de proyecto
Sena
Barranquilla 2019 Ingles Básico
y Conversacional Cinsudepro.
Barranquilla / 2009
Registro de Operaciones Contables en Pequeñas Empresas
Sena
Barranquilla / 2010
Administración de la Cartera
Sena
Barranquilla / 2010

Seminarios
Siigo
Corporación educativa del prado
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Barranquilla 2016
Planeación neurolingüística (P.N.L)
Corporación educativa del prado
Barranquilla 2016
Herramienta para la gestión humana
Corporación educativa del prado
Barranquilla 2016
Cooperativismo
Corporación Técnica de Capacitación Asesoría
Cooperativa y Empresarial
Barranquilla 2005
Sensibilización en cultura de Servicio
Fundación Ser Capaz
Barranquilla / 2003
Servicio al Cliente
Olímpica S.A
Barranquilla / 2003
Experiencia Laboral
Entidad: GLOBAL SALES SOLUTIONS COLOMBIA S.A.S (GSS )
Cargo: Agente Call center
Tiempo de Servicio: 11 meses
Fecha inicio: 18 Febrero de 2022
Funciones:
Ofrecer atención de calidad y generar experiencias positivas al cliente Brindar
asesoría personalizada.
Indicar información correcta y gestionar sobre asignación de talleres estado del siniestro
peritación indemnización reparación, pagos autorizados transferencia realizadas validar
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recepción de documentos direccionar área encargada validación de datos, devolución

de llamadas
ofrecer persuadir y vender Talleres concertados de la compañía
Jefe Inmediato: Jhon Mejía / Jorge Correa
Cargo : Coordinador
Telefono : 3002453992 / 3015618577
Entidad: Atlantic BPO
Cargo: Agente Call center
Tiempo de Servicio: 2años 3 meses
Fecha inicio: 11 Septiembre de 2019
Funciones: Atención al cliente información y solución en primer contacto , radicar PQR,
soporte técnico servicio hogar y móvil. Retención, aclaración de factura, ventas,
ofrecimiento comercial de servicio hogar móvil equipos de tecnologías ajuste de
facturación y cobro de reconexión programación de visitas, ordenes de servicios
verificacion y actualización de datos seguimientos a procesos escalados y ventas ,
devolución de llamadas atención prefenrncial por whatsapp solución a todos los
requerimientos.

Jefe Inmediato: Eliana Tuñon

Cargo : supervisora celular :
3205252994
TEL 3852400 - Barranquilla – Colombia

Entidad: Distribuidora Soto Báez Cargo:

Cajera principal.
Tiempo de Servicio: 1 Año.
Fecha inicio: 22 de Abril del 2018- 31 de Marzo del 2019
Funciones: facturar mercancía, al por mayor y detal por gramaje, bultos o fracciones,
conversión de peso elaboración de cotizaciones, arqueo de caja, manejo de caja menor,
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inventarios, agotados, apertura y cierre de almacén, recepción de llamadas, toma de

pedidos, coordinación y revisión de envió de comercia a clientes en tiempo oportuno,
responsabilidad por el dinero generado día a día, manejo de programas de sistema,
creación de base de datos, de empleados y clientes, actualización de precios, orden de
compra, atención a clientes telefónica y personalizada, relaciones de dotación, apoyo en
gestión humana, organización de evento al empleado, organización y entrega de
obsequio a clientes clientes.
Jefe Inmediato: Martha Soto Báez
Teléfono: 3431507 – 3928771
Cel: 3002810244 - 3125554803

Entidad: Contactamos de Colombia S.A.S.

Cargo: Asistente de Gestión Humana
Tiempo: 6 meses
Fecha inicio: 07 de Junio 2017

Jefe Inmediato: María Elvira Sarmiento

Cargo: Subgerente Comercial
Teléfono: 3205423890 - 3776363
Entidad: Jumbo
Cargo: Cajera - Servicio al cliente
Tiempo: 6 meses
Fecha inicio: 1 de diciembre 2016

Entidad: Distribuidora Soto Báez

Cargo: Cajera principal.
Tiempo de Servicio: 1 Año y 9 Meses
Fecha inicio: 4 de Febrero del 2014 - 15 de Noviembre del 2015
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Funciones: Facturar los productos, Control de entrada y salida de mercancía, inventario,

cuadre de caja, manejo de personal, servicio al cliente, recibir llamadas y conversiones
de peso.
Jefe Inmediato: Martha Soto Báez
Teléfono: 3431507 – 3928771
Cel: 3002810244
Entidad: Servintegrales (Alford)
Cargo: Cajera/ Administradora
Tiempo servicios: 10 meses
Fecha: Marzo 2011 – Enero 2012
Funciones: Apertura de almacén, organización de productos, manejo de personal,
coordinación de horarios, facturación de mercancías vendidas, recibir productos en
garantía, elaboración de documentos, inventarios, reporte de ventas, cancelar y revisar
facturas de pedidos recibidos, cancelación a los proveedores e informe y reporte del
personal a cargo.
Jefe inmediato: Jairo Ibáñez
Cargo: Administrador
Entidad: Surtioficina
Cargo: Cajera
Tiempo Servicio: 2 Años Fecha:
Enero 2009 – Enero 2011
Funciones:
Facturar productos por códigos, asesorías al cliente, procedimientos en caja, facturar
diferentes medios de pago, realizar remisiones, cotizaciones, consignaciones diarias de
las ventas, cierres parciales y finales, manejo de personal, llevar balance diario de ventas,
inventarios, llenar la bitácora y entregar al jefe, notificación de novedades, control de
entradas y salidas de la mercancía.
Jefe inmediato: Alejandra Mendoza
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Cargo: Administradora
Tel: 3003029524

Entidad: Olímpica S.A

Cargo: Cajera-Servicio al cliente-tesorería
Tiempo de servicios: 4 años
Fecha: Agosto del 2004- Diciembre del 2008
Funciones:
servcio al cliente Facturar la mercancía, inventario, cuadre de caja, recogida de dinero,
pagos de nóminas, tesorerías, distribución de base de dinero por cajas, impulsar
productos vender productos tanto tangibles como intangibles bonos olímpica seguro de
vida tiketes millas entre otros. Jefe inmediato: Carmen trillos
Cargo: Supervisoras de caja
Tel: 3687177 - 3687195

Entidad. Cootramenor - Olimpica

Cargo: Empacadora
Tiempo: 2002 – 2004
Funciones:
Servicio al cliente, distribuidora de mercancía en bolsas correspondientes, separación de
productos al empacarlos, manejo de personal, realizar reuniones para tratar temas de
grupo, llevar control de soportes de inasistencias, entrega de informe al jefe inmediato
de trata de personal de empacadores y coordinación los horarios de grupo.
Jefe inmediato: Carmen trillos
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Cargos: Supervisora de Caja

Tel: 3687177 – 3687195

Referencias Personales
-Nombre: Emiro Vásquez cera
Tel: 3431658 - 3148665954
Cargo: operario de producción

-Nombre: Olga Blanco

Tel: 3125554803
Cargo: Ejecutiva de cartera

Referencia Familiar
Nombre: Bertilda Paredes Guzmán
Tel: 3023719850 - Cargo:
Independiente

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Para todos los efectos legales certifico que todas las respuestas e informaciones
anotadas por mí en esta hoja de vida son veraces. (Código Sustantivo del trabajo Art. 62
N°1)
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