Universidad Tecnológica de la Sierra Hidalguense

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Metodología

Carrera: Licenciatura en Gestión del Capital Humano

Estudiante: Juan Ríos Téllez
Empresa: Centro Universitario del Fútbol y Ciencias del Deporte S.C.
Proyecto: Estudio de clima organizacional y su relación con el bienestar laboral

METODOLOGÍA
Área de estudio
El área donde se pretende realizar el estudio de clima organizacional se eligió mediante las
valoraciones del propio personal de la institución, ya que desde su punto de vista y con relación a lo
observado durante el periodo de inicio de estadías se opto por aplicar dicho estudio sobre el área de
servicios médicos, el área administrativa y las áreas de apoyo.
El motivo de esta decisión es debido al alto índice de clima organizacional negativo que se percibió
desde el inicio de estadías como ya se mencionó anteriormente, otra razón por la que se decidió
establecer el estudio en estas áreas es por causa de la rotación de personal, es de nuestro entender
que la rotación de personal es el porcentaje de empleados que abandonan una organización durante
un periodo determinado y son remplazados por nuevos empleados, esto es consecuencia de
factores negativos como lo es la insatisfacción laboral, falta de comunicación, entre otros. Para evitar
estas acciones se analizarán las opiniones que los empleados de estas aéreas tienen sobre su
entorno y se propondrán estrategias a base de ello para dar solución a la situación anteriormente
planteada.
Tamaño de la muestra
Para poder obtener un estudio preciso y resultados confiables es necesario determinar la cantidad
de encuestas que se aplicaran en la organización, para esto se calculará el tamaño de la muestra
basada en el número total de trabajadores que se encuentran laborando en las áreas de
administración, servicios médicos y las áreas de apoyo.
Para el cálculo del tamaño de la muestra se utilizará la siguiente fórmula:

TM=
Fórmula 1 Calculo de muestra

Para poder sustituir la formula y así obtener el resultado deseado se utilizarán los siguientes
conceptos:
Tabla 1 Conceptos de la fórmula para cálculo de muestra
CONCEPTO SÍMBOLO VALORES
Población N 85
Nivel de confianza Z2 95
Probabilidad en contra p 0.5
Probabilidad a favor q 0.5
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Grado de error e2 0.05

La población es equivalente al numero total de trabajadores que existen dentro de las tres áreas
mencionadas anteriormente, para esto se consultaron los datos en el área de servicios médicos y se
obtuvo respuesta mediante una tabla donde se muestran todos y cada uno del personal que labora
en estas áreas. (Anexo 2)
En relación con los otros conceptos se determinaron en base a muestreos anteriores donde se
obtuvieron resultados satisfactorios y de gran utilidad para sus respectivas investigaciones. A
continuación, se procede a sustituir la formula para obtener el tamaño de la muestra:

TM=
Como resultado de la formula se obtiene 30.7 que por condiciones de redondeo se convierte en 31,
gracias a esto ahora se puede proceder a aplicar el instrumento de recolección de información a los
31 trabajadores de las áreas de administración, servicio médico y áreas de apoyo para
posteriormente concluir con un estudio de clima organizacional satisfactorio.

Descripción del instrumento

Para poder llevar a cabo el estudio de clima organizacional se realizará una investigación
cuantitativa en donde será requerido un instrumento de recolección de información, por este motivo
se pretende utilizar una encuesta de clima organizacional, esta encuesta será diseñada
específicamente para las áreas mencionadas anteriormente dentro del sector salud, para esta se
pretende utilizar la Escala De Clima Organizacional (EDCO);
Escalas:
Para determinar si el clima organizacional puntúa entre alto, medio o bajo se realizará de la siguiente
forma: entre el puntaje mínimo y el máximo posible (30 y 150) se establecen 3 intervalos de igual
tamaño dividiendo la diferencia de los dos puntajes entre 3 y a partir del puntaje mínimo se suma el
resultado obtenido así:
- Nivel Bajo: De 30 a 69 puntos.
- Promedio: De 70 a 109 puntos
- Nivel alto: De 110 a 150 puntos.
Subescalas:
El total de ítems serán divididos en subescalas que valoran características específicas del clima
organizacional tales como son:
- Relaciones interpersonales
- Estilo de dirección
- Sentido de pertenencia
- Retribución
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- Disponibilidad de recursos
- Estabilidad
Características de los ítems:
Los ítems están conformados por una afirmación o juicio que está relacionado con el clima
organizacional y una escala valorativa que le permite al sujeto exteriorizar su reacción eligiendo uno
de los cinco puntos de la escala.

Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Significación:
En el caso de ítems positivos la calificación sería de la siguiente manera:
Siempre = 5
Casi siempre = 4
Algunas veces = 3
Muy pocas veces = 2
Nunca = 1
Un ejemplo de este tipo de ítem es:
“Entiendo bien los beneficios que tengo en la empresa”

5 4 3 2 1
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

En el caso de ítems negativos la calificación seria de la siguiente manera:

Nunca = 5
Muy pocas veces = 4
Algunas veces = 3
Casi siempre = 2
Siempre = 1
Un ejemplo de ítem negativo es:
“Me avergüenzo de decir que soy parte de la empresa”

1 2 3 4 5
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Justificación:
La razón por la que se eligió utilizar la escala EDCO se debe a que es una herramienta que busca
medir las percepciones de todos los aspectos que conforman el ambiente de trabajo, de las
relaciones de los empleados y las relaciones de ellos con el personal directivo, entre otros.
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Encuesta de Clima Organizacional

Relaciones interpersonales
La participación de mis compañeros de trabajo me permite realizar mejor mis tareas
5 4 3 2 1
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Mis ideas son tomadas en cuenta por mis compañeros de trabajo

5 4 3 2 1
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Mis compañeros de trabajo son distantes conmigo

1 2 3 4 5
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Mis compañeros de trabajo me hacen sentir incomodo

1 2 3 4 5
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Recibo un trato respetuoso por parte de mis compañeros de trabajo

5 4 3 2 1
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Tengo una buena relación laboral con mis compañeros de trabajo

5 4 3 2 1
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Existe una buena comunicación entre jefe-subordinado dentro de la empresa

5 4 3 2 1
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Estilo de dirección
Mi jefe crea una atmosfera de confianza en el grupo de trabajo
5 4 3 2 1
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Mi jefe comunica objetivos claros

5 4 3 2 1
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca
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Mi jefe aporta comentarios útiles

5 4 3 2 1
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Mi jefe generalmente apoya las decisiones que tomo

5 4 3 2 1
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

El jefe desconfía del grupo de trabajo

1 2 3 4 5
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Mi jefe valora mi perspectiva, incluso si no coincide con la suya

5 4 3 2 1
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Sentido de pertenencia
En general me siento cómodo con mi trabajo
5 4 3 2 1
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Mi trabajo se relaciona con mis objetivo personales

5 4 3 2 1
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Estoy de acuerdo con mi asignación salarial

5 4 3 2 1
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Mis aspiraciones se ven frustradas por las políticas de la empresa

1 2 3 4 5
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Las remuneraciones y beneficios que recibo en la organización son deficientes

1 2 3 4 5
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Retribución
Recomiendo a mis amigos la empresa como un excelente sitio de trabajo
5 4 3 2 1
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Metodología

Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Me avergüenzo de decir que soy parte de la empresa

1 2 3 4 5
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Sería más feliz en otra empresa

1 2 3 4 5
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Realmente me interesa el futuro de la empresa

5 4 3 2 1
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Disponibilidad de recursos
Dispongo del espacio adecuado para realizar mi trabajo
5 4 3 2 1
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

El ambiente físico de mi sitio de trabajo es adecuado

5 4 3 2 1
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

El entorno físico de mi sitio de trabajo dificulta la labor que desarrollo

1 2 3 4 5
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Es difícil tener acceso a la información para realizar mi trabajo

1 2 3 4 5
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

Estabilidad
La empresa brinda estabilidad laboral
5 4 3 2 1
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

La empresa contrata personal con frecuencia

1 2 3 4 5
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca
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La permanencia en el cargo depende de preferencias personales

1 2 3 4 5
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

De mi buen desempeño depende la permanencia en el cargo

5 4 3 2 1
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces Nunca

 Aplicar la encuesta de clima organizacional

 Recopilar datos, procesar y analizar la información
 Realizar el informe de resultados y observaciones