BOGOTÁ, 22 de Agoto 2022

Señores:
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
DELEGATURA PARA ASUNTOS JURISDICCIONALES

Ref.: ACCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ART. 56 DE LA

LEY 1480 DE 2011

Maura Alejandra Gomez Mahecha, mayor de edad, identificado con cédula de

ciudadanía No. 1013594319, domiciliado en la ciudad de Bogotá Calle 31 g #
13-77 sur Barrio Gustavo Restrepo actuando en nombre propio, por medio
del presente escrito me permito impetrar acción de protección al consumidor
prevista en el artículo 56 de la Ley 1480 de 2011 contra David Andrey Reyes
Moreno y R.L David Reyes eventos marketing identificado con cédula de
ciudadanía No. 1031127350 representante legal de David reyes eventos con
nit No. 1031127350-3, con fundamento en los siguientes.

IDENTIFICACIÓN
DE LAS PARTES

1.- IDENTIFICACIÓN DEL DEMANDANTE.

1.1.- Maura Alejandra Gomez Mahecha

1.2.- Calle 31 G #31-77 sur Barrio Gustavo Restrepo

2.- IDENTIFICACIÓN DEL DEMANDADO O DEMANDADOS:

2.1.David Reyes Eventos y marketing

2.1.1.- Carrera 52B # 27-16 Sur está mal no fue proporcionada

2.1.2- Calle 42 sur # 29-26

2.2- David Andrey Reyes Moreno

 HECHOS:

1.- El día 30 de junio del 2021 se firma un contrato para realizar un evento (15
años) para el día 7 de mayo del año 2022 por un valor de $6.600.000 para 60
personas dejando un saldo de $ 1.000.000 para el día del evento pactado
verbalmente y fue apartado con un abono de $1.300.000 en efectivo el cual
incluía un paquete de elementos elegidos a nivel general y un documento Word
que fue aprobado por ambas partes en el que se especificaba de manera
puntual cada una de las partes del contrato (decoración en flores naturales,
comida-menaje total, torta, mesa de postres, pasantes, sonido profesional,
carnavalito, personal – (meseros, metre, Stewart, barman, dj, animador,
maestro de ceremonia y coordinador), fotografía y video desde el momento de
maquillaje y durante todo el evento, 2 show musical, salón esmeralda con
adicional del cambio de sillas tifany y mesas redondas). Anexo copia del
contrato

se prestó el servicio en los salones panorama segundo piso salón esmeralda

dirección carrera 24#14-09 sur

2. El día 15 de julio 2021 se envía la primera imagen del escudo familiar que
nos comprometimos a hacer el diseño y el señor David Reyes se comprometió
a imprimir para el recibidor y el cuadro de la mesa de postres

El día 5 de mayo 2022 me informa que tiene problemas para imprimir la

imagen envié nuevamente el archivo y a las 8:45 pm del mismo día me
informa que la imagen no sirve, que hay que vectorizarla y tenemos plazo
hasta las 10:00 am del siguiente día cuando habíamos enviado con más de 9
meses de anticipación la imagen, solucioné el tema por mis medios y envió
todo listo para imprimir (anexo captura de pantalla) Ese mismo día 5 mayo de
2022 nos informa que no tiene las flores completas,nuevamente solucionamos
y las conseguimos a las 4 am del día 6 de mayo 2022 en la plaza de
Paloquemado todo a horas del evento, para que todo saliera bien (anexo
captura de pantalla)

Horas más tarde, hacia las 10:00 am del 6 de mayo 2022 me envía la foto de
la maqueta después de solicitarla ya que se le había mandado arreglar en días
anteriores y no era ni parecida a lo que se había solicitado, aclaró al no ser
comestible podía estar lista mucho tiempo antes. se enviaron fotografías para
aprobación del pastelero desde el día 12 de julio del 2021 y se aprobó el
diseño definitivo el día 12 de diciembre del 2021 para entrega mediante
fotografías la primera semana de marzo cosa que no se cumplió, ese día se le
solicitó hacerla llegar hasta mi casa para solucionar nuevamente nosotros
dicho tema, Se habló por llamada con él sobre el tema ya que llegó en un
pésimo estado (anexo fotografías)

3 El día del evento 7 mayo de 2022 el salón tenía programada la entrega a las
10:00 am el señor David Reyes llega a las 11:00 am. Mi esposo tenía que dejar
los implementos necesarios que teníamos nosotros, vio varias irregularidades;
se devuelve para dirigirnos todos hacia el salón, al llegar solo había una
persona que no tenía ni idea de la decoración y de lo que tenía que hacer, nos
comunicamos vía telefónica varias veces con el señor David Reyes no
respondía y si lo hacía contestaba con evasivas y se comprometió a entregar el
salón listo a las 5:00 pm y llego sobre las 4:00 pm sin ninguna solución ni más
personal, por lo cual nuestra solución fue decorar nosotros mismos, con mi
familia, incluida la homenajeada, además con varios faltantes que relaciono a
continuación y anexo documento Word aprobado por ambas partes. y
fotografías como pruebas

Escaleras de la entrada al salón decoradas con follaje artificial NO LO

DECORO

Recibidor con flores naturales y follaje DECORADO POR NOSOTROS CON

FLORES ARTIFICIALES PORQUE NO HABÍA LA CANTIDAD SUFICIENTE DE
FLORES NATURALES.

Centros de mesa en flores naturales elegidos de sus redes sociales anexo

fotografía de la elección y lo que nos fue entregado NO ESTABAN EN BUENAS
CONDICIONES LAS FLORES, SE VEÍA EL OASIS Y EL TAMAÑO NO ERA EL
ADECUADO

Flores de la misma temática en baños, mesa de postres, mesa de cafetería,

mesa de la torta, sitio de fotos NO HUBO FLORES NATURALES EN NINGUNO
DE ESTOS SITIOS

Las escaleras del camerino iban decoradas con flores naturales FUERON
DECORADAS CON FLORES ARTIFICIALES Y EN PRESENCIA DE ALGUNOS
INVITADOS

Sitio para las fotos LLEGÓ EL BAQUIN A LAS 7:30 DE LA NOCHE CUANDO YA
HABÍA INICIADO EL EVENTO Y PRETENDIA INSTALARLO CON LOS INVITADOS
Y SIN LA DECORACION PREVIAMENTE ACORDADA (anexo fotos de lo elegido)

Fotografía y video desde el momento del maquillaje NO SE REALIZO DESDE EL

MOMENTO DEL MAQUILLAJE, CUANDO LLEGO EL FOTOGRAFO TODAVIA NOS
ENCONTRABAMOS DECORANDO Y TUVIMOS QUE REALIZAR ESA PARTE DE
MANERA IMPROVISADA POR LO CUAL NO ESTUVO EN VIDEO (anexo pantallazo
donde el contrato lo incluía)
Flores artificiales colgantes blancas en la mesa principal NO PUSO LAS FLORES
COLGANTES DE LA MANERA QUE SE HABÍA ELEGIDO

Arreglo mesa principal elegido de sus redes sociales LAS FLORES NO ESTABAN
EN BUENAS CONDICIONES, SE VEÍA EL OASIS, EL TAMAÑO NO ERA EL
ADECUADO, NO TENÍA BASE Y FUE PUESTO DIRECTAMENTE EL OASIS EN LA
MESA (anexo fotografía)

Silla trono elegida en color blanco llego en color morado y en estado de

deterioró NO NOS FUE NOTIFICADO EL CAMBIO Y NO LE DIO SOLUCIÓN

letrero mis 15 y ambientación LLEGÓ EN MAL ESTADO, SUCIO; ASÍ LO

PRESENTÓ, NO LLEVABA LA EXTENSIÓN PARA ENCENDERLO, PENSABA
DEJARLO APAGADO HASTA QUE LE EXIGIMOS SOLUCIONAR; TODO ESTO EN
MEDIO DEL EVENTO Y YA CON INVITADOS

Disposición de los recordatorios NO HABÍA MESA NI MANTELERÍA PARA

ELLO

Mesa de postres HECHA POR NOSOTROS LA DECORACIÓN QUE HUBO EN EL

EVENTO SIN FLORES, CON MANTELERÍA ADAPTADA, PUES NO LLEVO LO
SUFICIENTE. Debía ser dispuesto en diferentes alturas NO TENÍA LA
INDUMENTARIA NECESARIA, LLEVO VARIOS POSTRES EN VASO Y NO
DISPUSO LAS CUCHARITAS; LOS INVITADOS COMIERON CON EL PIN
DECORATIVO,TAMPOCO LAS TENÍA DISPONIBLES EN EL MENAJE (anexo
fotografías de lo elegido y lo entregado)

Disposición y menaje de la cafetería NO HABÍA MESA DISPONIBLE NI

MANTELERIA TODO FUE IMPROVISADO POR NOSOTROS (anexo fotografía)

Video beam SE LE ENVIÓ EL DÍA 18 DE ABRIL 2022 EL VIDEO FINALIZADO

PARA QUE FUERA ENTREGADO A LA PERSONA DE SONIDO AL VERIFICAR
NOSOTROS QUE TODO ESTUVIERA LISTO EN EL MOMENTO DEL EVENTO DIA 7
DE MAYO 2022 EL DJ NO LO TENÍA EN SU PODER NI LO HABÍA HECHO
LLEGAR, FUE ENVIADO DESDE MI WHATSAPP A LAS 6:54 PM, EL EVENTO
EMPEZABA A LAS 7.00 PM, AL MOMENTO DE LA PROYECCIÓN NO FUE
VISUALIZADO POR TODOS LOS INVITADOS PUES A REALIZAR MONTAJE DEL
SONIDO EL NO SE ENCONTRABA EN EL SALON Y NO TOMARON EN CUENTA EL
TELÓN DONDE SE IBA A PROYECTAR ( anexo pantallazo)

El licor fue suministrado por nosotros él se encargaría del servicio, el cóctel de

bienvenida NO FUE DISPUESTO A TIEMPO POR FALTA DE PERSONAL, NO
ESTABAN DECORADOS DE LA MANERA ACORDADA, LA UBICACIÓN DE LOS
INVITADOS NO SE REALIZÓ POR LA MISMA RAZÓN, el Cóctel de 2 colores
NUNCA FUE PREPARADO PUES NO TENÍA LOS INSUMOS NECESARIOS
En cuanto a la comida SE CAMBIÓ EL ARROZ SIN PREVIO AVISO, LA CARNE
SALIÓ DURA LA PRESENTACIÓN DEL PLATO NO FUE LA ADECUADA POR FALTA
DE INDICACIONES DEL METRE QUE NUNCA LLEGÓ; RETIRARON LA BASE
PLATO PARA SERVIR POR LA MISMA RAZÓN

La torta era de 2 sabores el sabor milky way NO LLEGÓ, FUE SERVIDA EN

PLATOS DESECHABLES PORQUE NO LLEVABA BASE PARA LOS CENTROS DE
MESA Y UTILIZO ESTOS PLATOS, POR LO CUAL QUEDARON INCOMPLETOS

No llegó el personal completo METRE, STEWART, BARMAN, ANIMADOR. NI EL

PERSONAL DE APOYO DE DECORACIÓN ANTES DEL EVENTO (anexo
pantallazo)

EL MAESTRO DE CEREMONIA Y EL COORDINADOR-DAVID REYES NO ESTABAN

PRESENTADOS COMO SE HABÍA ACORDADO EN TRAJE DE GALA (anexo
pantallazo)

El seguidor para el protocolo NO FUE SOLICITADO AL PERSONAL DEL SONIDO

ASÍ QUE ÉL LO REEMPLAZÓ POR UNA LUZ QUE DIRIGÍA CON LA MANO SIN
PREVIO AVISO DEL CAMBIO

El protocolo que se definió y se envió el 15 de enero de 2022 con soporte de

video, escrito, impreso y hablado en cada una de las reuniones que tuvimos
presenciales antes del evento AL MOMENTO DE INICIAR EL EVENTO; Y PARA
DARLE INICIO AL PROTOCOLO NADIE DEL PERSONAL SABÍA LO QUE TENÍA
QUE HACER; EL MAESTRO DE CEREMONIA NO TENÍA LAS PALABRAS, EL DJ NO
TENÍA LOS VALS, EL FOTÓGRAFO NO SABÍA LO QUE TENÍA QUE HACER NI
CÓMO IBA EL PROTOCOLO ASÍ QUE TUVIMOS QUE IMPROVISAR, POR ENDE SE
PRESENTARON MUCHOS ERRORES POR LO QUE INCLUSO EL VIDEO QUEDO
MAL.

Coreografía familiar: enviada la pista el 30 de abril 2022 NO ESTABA LISTA EL

DJ, NO TENÍA NI IDEA DE QUE HABÍA UNA COREOGRAFÍA Y NUEVAMENTE
TOCÓ IMPROVISAR Y DESCARGARLA EN EL MOMENTO POR NOSOTROS

El mariachi fue elegido el 11 de febrero 2022 (MARIACHI KOKULA) LLEGA

OTRO MARIACHI (MARIACHI FUEGO) REALIZÓ EL CAMBIO SIN PREVIO AVISO,
LAS CANCIONES NO FUERON LAS ELEGIDAS POR NOSOTROS, VAN MAL
PRESENTADOS Y DURA MENOS TIEMPO
SE ACLARA QUE AL MOMENTO DEL ALQUILER DEL SALÓN ÉL SOLICITÓ PARA
85 PERSONAS CUANDO EN REALIDAD ERAN 60 COMO APARECE EN EL
CONTRATO, POR LO QUE SOBRARON SILLAS Y MESAS, LO QUE OCASIONÓ
INHABILTAR UN BAÑO PARA PODER GUARDARLAS POR FALTA DE
COORDINACIÓN DE SU PARTE.

LA AUSENCIA DE PERSONAL ANTES Y DURANTE EL EVENTO, EL ABANDONO

POR PARTE DEL COORDINADOR DAVID REYES, DENOTA LAS FALLAS ANTES
CITADAS Y EL INCUMPLIMENTO EN TODO EL EVENTO QUE NO SOLO NOS
CAUSARON PROBLEMAS EMOCIONALES SINO FÍSICOS A MI FAMILIA YA QUE
EL DESGASTE FUE DEMASIADO, ARRUINÓ EL SUEÑO DE LOS 15 AÑOS DE MI
HIJA Y TAMBIÉN SU CUMPLEAÑOS QUE ERA EN DICHA FECHA.CONVIRTIENDO
NUESTRO EVENTO EN UN ROTUNDO FRACASO.

4. El día del evento 7 de mayo 2022 le expresamos nuestra inconformidad y

solicitamos una reunión con el la cual no ha sido posible VERBALMENTE EL DÍA
DE LA FIRMA DEL CONTRATO NOS EXPRESÓ QUE EL PAQUETE INCLUIA 50
FOTOGRAFÍAS IMPRESAS A ELECCIÓN NUESTRA, A LA FECHA NO HEMOS
SIDO CONTACTADOS POR ÉL, AL CONTRARIO, NOSOTROS MISMOS TUVIMOS
QUE LOCALIZAR AL FOTÓGRAFO PARA LA ENTREGA DE LA USB

Al momento de entregarle el saldo en efectivo para el del inicio del evento se

realiza los respectivos descuentos (compra de flores, insumos para arreglo de
la maqueta y falta de baquin los demás fueron asumidos por nosotros) para un
saldo en efectivo de $800.000 NOS OFRECIÓ MÁS FOTOS IMPRESAS Y UN
BOOK PARA RESARCIR LOS DAÑOS HASTA EL MOMENTO TAMPOCO SE A
COMUNICADO CON NOSOTROS PARA ELLO (anexo recibos de pago)

Enviamos el derecho de petición el día 8 de junio del 2022 a la dirección que

aparece en el contrato por correo certificado en la cual nos manifestó la
empresa de envíos el día 9 de junio del 2022 que no lo conocían y no sabían
quién era. nuevamente realizamos otro envió del mismo a otra dirección
adquirida por nuestros medios el día 11 de junio del 2022 donde fue recibida y
aceptada el día 13 de junio del 2022, no obtuvimos respuesta física de su parte
a si que notificamos vía WhatsApp donde nos manifiesta que va a esperar la
citación jurídica al solicitarle los datos para notificación el día 29 de junio de
2022 solo nos proporciona un correo electrónico y se niega a darnos su
dirección le solicitó las facturas y soportes de gastos del eventos y también se
niega a suministrarlos (anexo pantallazos, fotografías y recibos de la empresa
de correo)
5. El día 30 de junio me dirijo al centro de conciliación de la personería de
Bogotá donde me asesoran para realizar la conciliación y somos citas el 19 de
agosto del 2022 a las 9:30 am nos negó la dirección de notificación y la única
opción era realizarlo personalmente nos dirigimos a la siguiente dirección que
habíamos conseguido por nuestros medios no se encontraba allí al
comunicarnos con él se niega a dirigirse hacia allá al ver su negativa nos
dirigimos al CAI DEL Carmen donde nuevamente se niega acercarse así que los
agentes nos proporcionan la ayuda necesaria acordando una cita para poder
entregar la citación (anexo fotografías )

6. El día 19 de agosto del 2022 asistimos a la conciliación donde él se niega a

llegar a un acuerdo sin ni siquiera mostrar un ámbito conciliatorio o alguna
propuesta para resarcir los daños causados hacia nosotros (anexo copia de
constancia de no acuerdo)

PRETENSIONES

- Que se haga efectiva la cláusula de incumplimiento, teniendo en cuenta

el artículo 1602 del código civil, ya que en el contrato celebrado se pactó
mutuamente; la cláusula de incumplimiento la cual también se pide
hacer efectiva, teniendo en cuenta los hechos y que hubo incumplimiento
por parte de la contraparte en el tiempo estipulado, esto debido a que la
obligación del contrato era de hacer y de resultado más no de medios.

- Que se indemnice perjuicios en los casos previstos en la Ley (Tenga en

cuenta que los perjuicios resultan procedentes, se originó por la
contratación de un servicio que supone la entrega de un bien o por
información o publicidad engañosa. De lo contrario, tenga en cuenta que
el reconocimiento de los mismos deberá ser exigido ante la jurisdicción
ordinaria de conformidad con el numeral 2° del artículo 56 de la ley 1480
de 2011).

- Que se declare efectivo el artículo 1511 del código civil “error en la

calidad del objeto”, teniendo en cuenta que la otra parte tenía
conocimiento previo de la causa sobre la que versaba el contrato.

- Que se dé cumplimiento inciso 1o del artículo 1613 del código civil.

- Que se dé cumplimiento a lo consagrado en el artículo 27 de la ley 1480

 de 2011 ya que se encuentra en las obligaciones de la contraparte.

- Que se declare responsabilidad civil contractual debido al incumplimiento

de la obligación de resultado estipulada en el contrato por un monto de
4’620.000 pesos (cuatro millones seiscientos veinte mil pesos) .

PRUEBAS

2
3.
4.-

5.-
ANEXOS

1.- Copia del contrato (páginas 1-3)

2.- Cláusula de incumplimiento (página 4)

3.- Word aprobado por ambas partes (paginas 5-12)

4.- Pantallazos de conversaciones y fotografías de evidencia

5.- Recibos del envío certificado del derecho de petición (paginas 13-14)

6.- Copia del derecho de petición (paginas 15-27)

7.- Soportes de pago (paginas 28-29)

8.- Copia citación de conciliación (página 30)

9.- Copia de constancia de no acuerdo (página 31)

 NOTIFICACIONES

1.- Demandante

MAURA ALEJANDRA GOMEZ MAHECHA

Dirección: Calle 31 g #13-77 sur
Celular:3142099692 - 31021333205
email:deco-art26@hotmail.com ; john_25gm@hotmail.com

2.- Demandado

DAVID ANDREY REYES MORENO

Dirección: Calle 42 sur #29-26
Carrera 52b #27-16 sur (la que aparece en el contrato)
Celular: 3107838868
email:davidreyes1125@gamil.com

Cordialmente,

MAURA ALEJANDRA GOMEZ MAHECHA

c.c 1013594319