FORMATO PARA ANÁLISIS DE PUESTOS

Fecha de elaboración
21 02 202
3

1. Información General:
1.Nombre Paola Hernandez Gonzalez
2. Empresa Banco BBVA
3. Departamento Ventas

2. Ubicación del puesto.

1. Título del puesto: Ejecutivo
2. Núm. de Personal a su 3
cargo:
3. Puestos bajo su mando: 2
4. Cargo del jefe inmediato: Gerente
5. Reporta además a: Coordinador
6. Ubicación En mando medio
el organigrama

3. Objetivo general del puesto:

4.
5. Descripción de las tareas del puesto

Diariamente: Hrs
De
tiem
po
Aplicado
Reviso mi cartera vencida 1
Atención a clientes 5
Revisar cartera clientes 4
Revisar saldos diarios de cuenta 3
Ayudar a mis clientes 3
Gestionar llamadas 1/2
Monitorear, responder y reenviar correos entrantes 2
Asegurar la disponibilidad de efectivo para los pagos del día. 1
/
2
Mensualmente:
Revisión de campañas 2
Gestionar créditos PYME 1
visitas domiciliarias 2
 Esporádicamente:
Solicitud de cotizaciones, adquisiciones y documentación 1

visita domiciliaria 3
cerrar mesa de dinero 2
cursos de certificación 1
Otras obligaciones:
Colaborar en otras labores asignadas por su jefe inmediato. 5

Relaciones internas:

Con quién Área Frecuencia Motivo

Recursos ● reportar actividades
Humanos diario

Empresarial semanalmente ● establecer

nuevos
objetivos

Gerencia esporádicamente ● acenso o

cambio en
las
actividade
s

contabilidad ● reportas montos

monetarios y
esporádicamente llevar un reporte
de ingresos y
egresos
Relaciones externas:
Con quién Empresa Frecuencia Motivo
grupo ortiz mensualmente
● vender seguros
● vender pólizas
panamericano semanalmente solicitar envíos o
extracciones de
dinero

6. Responsabilidades
En el desempeño del puesto se maneja valores en efectivo o documentos
confidenciales y de que tipo:

Manejo de actas constitutivas, documentos personales de directivos, contraseñas y accesos a sistemas y

documentos confidenciales.

7. Frecuencia de la supervisión:

( x ) Diariamente ( ) Semanal ( ) Mensual ( ) Anualmente

8. Condiciones laborales:
Trabajo de oficina, con computadora e impresora, ventilador, buena iluminación, espacio amplio situado
en área común sin privacidad.

9. Ambiente laboral:

( ) Excelente ( x ) muy bueno ( ) Bueno ( ) Regular ( ) malo

10. Qué equipo utiliza para realizar su trabajo:

Equipo Tiempo
Utilizado
en
Hrs
Computadora 5
Impresora 1
Celular 4
Teléfono 2

11. Requisitos del puesto:

(a) Estudios

Escolaridad Mínima: Licenciatura o Técnico

Especialización o carrera: contabilidad, ventas y administración

(b) Experiencia

Puesto: asistente
Años: 1

(c) Capacitación especial: capacitaciones recibida anteriormente

Tipo Tiempo
Microsoft Office 3 años
Sistemas de facturación 2 años
Conocimientos del portal del SAT 4 años
Contabilidad básica 3 años

(d) Competencias Requeridas para el puesto

Técnica Humana
s: s:
Contables Amable
Administrativas Paciente
Informática básica Discreto
Manejo de herramientas digitales Responsable

(e) Idiomas

Idiomas % Lectura y Escritura % Hablado

Ingles 80% 70%

12. Requisitos Personales:

¿Cuál es la edad promedio apropiada para desempeñar el puesto? 25 años

Género: Masculino ( ) Femenino ( ) Indistinto ( x )

(a) Características Personales:

Complexión física N/A
Lugar de residencia Morelia mich
Licencia de manejo vigente
Estado civil soltera
Disponibilidad para viajar en toda la republica
Estatura mínima Indistinto
Presentación Excelente, sin tatuajes, limpio, buen olor,
vestimenta formal.
otros buena actitud

(b) Características de personalidad

Sociable, alegre, ordenada, paciente, decidida.

(c) Esfuerzo Físicos:

70% sentado
15% Parado
15% caminando
 (d) Esfuerzo Mental:

Poco ( ) Regular ( x ) Bastante ( )

(e) El trabajo se considera:

Muy cómodo ( ) Normal ( ) Rutinario (x) Interesante y variado ( ) Otras:

13. Información Adicional:

Horario: 11:00 a 19:00 hrs de lunes a viernes
Sueldo Mensual: $5,000.00 inicial $7,000.00 Máximo conforme a desempeño. Pago quincenal. Otros:
vacaciones conforme la ley, pago de aguinaldo.