MA368 – Métodos Cuantitativos

UNIDAD 1: TEORÍA DE DECISIONES

Semana 1 – sesión presencial

UNIDAD 3. TEORIA DE DECISIONES

El análisis de decisiones se utiliza para desarrollar una estrategia óptima cuando un tomador de decisiones enfrenta
varias alternativas de decisión y un patrón de eventos futuros incierto o lleno de riesgos. Por ejemplo, Ohio Edison usó
el análisis de decisiones para elegir el mejor tipo de equipo de control para las unidades generadoras de combustión de
carbón cuando enfrentó incertidumbres futuras concernientes a los requerimientos de contenido de sulfuro, los costos
de construcción, etc. El estado de Carolina del Norte utilizó el análisis de decisiones cuando evaluó implementar o no
un examen médico para detectar desórdenes metabólicos en los recién nacidos (Anderson y Sweeney, 2011).

MATRIZ DE PAGOS

Es una estructura que sirve para analizar varias alternativas de decisión y muestra los resultados correspondientes a
todas las combinaciones de éstas con los estados de la naturaleza.
Al diseñar la matriz de pagos correspondiente a una situación dada debemos seguir el siguiente procedimiento:

1. Identificar los componentes de la matriz de pagos. Estructura de una matriz de pagos

2. Colocar las alternativas de decisión en la primera columna. Alternativas Estados de la Naturaleza
3. Colocar los estados de la naturaleza en la primera fila. de decisión EN1 EN2 EN3
4. Calcular los resultados asociados a las diferentes AD1
alternativas de decisión versus los posibles estados de la AD2 Resultados
naturaleza y colocarlos en el cuerpo de la tabla. AD3

• Alternativas de Decisión: corresponden a las diferentes líneas de acción entre las que puede elegir el decisor.
Ejemplos: fabricar o comprar un componente; producir un lote pequeño, mediano o grande de cierto artículo.

• Estados de la naturaleza: representa la variable NO controlable por el tomador de decisiones ya que es un evento
o situación a futuro, que no puede elegir. Para que el análisis corresponda a un escenario de riesgo, se deberá
asociar una probabilidad de ocurrencia a cada uno de los estados de la naturaleza.
Ejemplos: el clima (frío, cálido, lluvioso); el resultado de un concurso (perder, ganar); la demanda de un producto.

• Pagos o resultados: asociados a cada combinación alternativa de decisión versus estado de la naturaleza.
Ejemplos: ingresos, utilidades, clientes atendidos, costos, tiempo de transporte, riesgo, reclamos recibidos.

CRITERIO DEL VALOR ESPERADO

Es un procedimiento que se aplica para resolver la matriz de pagos y determinar la mejor decisión cuando se conocen
las probabilidades de los estados de la naturaleza. Para cada alternativa de decisión se calcula un valor esperado
(promedio ponderado), y luego se elige la alternativa con el mejor de los valores esperados.

VALOR ESPERADO DE LA INFORMACIÓN PERFECTA (VEIP)

Si supiéramos qué estado de la naturaleza fuera a ocurrir, seleccionaríamos por anticipado la alternativa de decisión
más conveniente a ese evento pronosticado. En consecuencia, el valor esperado de la información perfecta es la
cantidad que mejora aquello que queremos optimizar, si tuviéramos la fortuna de contar con un mecanismo de predecir
el futuro. Por lo tanto, el valor esperado de la información perfecta, nos indica lo máximo que se podría pagar por
obtener información adicional antes de actuar. El valor esperado de la información perfecta se calcula:

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UNIDAD 1: TEORÍA DE DECISIONES

Semana 1 – sesión autónoma

❶ Katia Castiglione es psicóloga del campamento que una ONG tiene en la selva de Iquitos, si bien tenía programado
permanecer en consulta por dos meses más, ha sido informada de una emergencia familiar que la obliga a regresar a
Lima lo antes posible. Desde el campamento tiene dos formas de volver a Iquitos para luego tomar un vuelo a Lima:
• Viajando en la próxima embarcación, de esta forma el viaje a Iquitos tomaría 16 horas, sin embargo, el próximo
barco recién pasará por la rivera donde está ubicado el campamento dentro de 1.5 días.
• Llamando a Iquitos y solicitando le envíen una lancha de emergencia, en este caso tendría que esperar a que
autoricen el uso de la lancha de emergencia (10 horas) y a que la lancha llegue al campamento (14 horas) y luego
esperar a que el piloto descanse (8 horas) antes de emprender la travesía de retorno a Iquitos (12 horas).
Todos estos tiempos Katia los ha estimado suponiendo un clima benigno (sin lluvias). En caso haya lluvias (clima tropical)
los tiempos se incrementarían en un 20% en el caso del viaje en barco, si utiliza la lancha el tiempo de viaje se duplicaría
(excluyendo el tiempo requerido para la autorización y las horas de descanso del piloto).

Se pide lo siguiente: (revise el material multimedia disponible en el AV)

a) Diseñe la matriz de pagos correspondiente. (1 día = 24 horas)
b) Sabiendo que la probabilidad de un clima benigno es 30 %, ¿qué recomendaría a Katia?
c) ¿Cuánto tiempo podría esperar Katia para saber con certeza cuál será el clima?

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UNIDAD 1: TEORÍA DE DECISIONES

❷ Un transportista tiene una unidad del año 2015 que últimamente ha hecho ruidos extraños; sabe que podría tratarse
de un problema leve, un problema moderado o un problema grave. El transportista ya no puede hacer uso de la garantía
de 5 años que la tienda en que adquirió el vehículo le otorgó, por lo que está evaluando a dónde acudirá.
Podría dejar el vehículo para revisión técnica en el taller de la marca, lo que le costaría S/ 700. Si el problema resulta
leve, solo pagaría por la revisión efectuada y se llevaría el vehículo al día siguiente (solo pierde 1 día de trabajo). Pero,
si el problema es moderado la unidad se tendría que quedar por 3 días en el taller y, además, tendría que pagar S/ 300
adicionales por repuestos y reparación. Por otro lado, si el problema es grave, el vehículo se tendría que quedar 7 días
en el taller, y los costos adicionales por repuestos y reparación ascenderían a S/ 1000.
Otra opción es llevar el vehículo al taller recomendado por la empresa en la que trabaja, allí la revisión costaría S/ 500.
Si el problema resulta leve se llevaría el vehículo al día siguiente (solo pierde 1 día de trabajo), si el problema es
moderado la unidad se quedaría 5 días teniendo que pagar aproximadamente S/ 120 adicionales por día (por concepto
de servicio y materiales, piezas, etc.); mientras que si el problema es grave la unidad se quedaría 10 días en el taller, en
este caso el pago diario adicional sería por S/ 85.
También podría dejar su vehículo en el taller de un amigo de infancia. Este amigo le cobraría 2000 soles por todo
concepto, y le ha prometido tener el problema resuelto en una semana.
Durante los días que no trabaje, el transportista perdería alrededor de S/ 110 diarios. (Considere 1 semana = 7 días).
El transportista estima que la probabilidad de tener un problema moderado es del 40% mientras que las otras fallas
tienen las mismas probabilidades.

a) Construya la matriz de pagos correspondiente al caso descrito (revise el material multimedia disponible en el AV).
b) Sabiendo que: probabilidad de que el problema sea leve es 20%, probabilidad de que el problema sea moderado es
50% y probabilidad de que el problema sea grave es 30%, ¿qué recomendaría al transportista?

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UNIDAD 1: TEORÍA DE DECISIONES

Semana 1 – material de refuerzo

BIBLIOGRAFÍA:
• Anderson, D. y Sweeney, D. (2016). Métodos cuantitativos para los negocios. México D.F.: Cengage Learning. CAPÍTULO 4.
• Hillier, F. y Hillier, M. (2008). Métodos cuantitativos para administración. México D.F.: McGraw-Hill. CAPÍTULO 9.
• Render, B., Stair, R. y Hanna, M. (2012). Métodos cuantitativos para los negocios. México DF: Pearson Educación. CAPÍTULO 3.

1. La administradora de una pequeña heladería en San Miguel que vende helados por litro a 10 soles el litro, debe decidir
las posibilidades de desarrollo de la heladería, teniendo las siguientes alternativas: mantener el local actual, ofrecer el
servicio de delivery de helados de litro, mudarse a un local en Asia.
Ha calculado que sus gastos operativos mensuales se podrían estimar en aproximadamente 10,000 soles.
En el local actual, si el clima es templado puede vender unos mil litros de helado al mes, si el clima es cálido podría
vender unos 2000 litros al mes y si el calor es fuerte podría vender 4000 litros.
Si decide ofrecer el servicio de delivery, debe contratar a un repartidor y los gastos operativos mensuales aumentarían
en 4000 soles. Pero, considera que las ventas para cada posible situación climática aumentarían en 30% (respecto a la
alternativa mantener el local actual).
Por otro lado, si decide mudarse a Asia, los gastos operativos se duplicarían, pero considera que si el clima es templado
puede vender unos dos mil litros de helado al mes, si el clima es cálido podría vender unos 4000 litros al mes y si el calor
es fuerte podría vender 6000 litros.
a) Construya la matriz de pagos correspondiente al caso descrito.
b) Asumiendo que el clima cálido tiene un 50% de probabilidad, y las otras situaciones climáticas tienen igual
probabilidad de ocurrencia, ¿qué recomendaría?

2. La empresa de transportes VACI brinda servicios de transporte a nivel nacional y ahora está considerando incursionar
en el rubro de servicio turístico ofreciendo paquetes promocionales, por lo que tendrá que elegir entre una de las
siguientes ofertas: Playas del Norte, Cusco Imperial o Selva Misteriosa. En cada una de estas opciones se genera una
utilidad que busca maximizar; sin embargo, el clima es un elemento que no puede controlar y que afectaría la demanda.
Podría ocurrir que se presenten lluvias totales (mañana y tarde), lluvia parcial (solo por las mañanas) o que no llueva.
Por esta razón, es que el Gerente de Operaciones de la empresa VACI ha considerado lo siguiente:
• En la opción de las Playas del Norte, cada paquete genera una utilidad de S/.300 y en caso de no presentarse
lluvias estima una venta de 700 paquetes; pero si se presentan lluvias parciales las ventas disminuirían al 80%
y en caso de las lluvias totales las ventas disminuirían al 60%
• Si elige la opción del Cusco Imperial, debido a los elevados costos en esta ciudad, la utilidad sería de S/. 250
por paquete, esperando una venta de 600 paquetes. En caso de presentarse lluvias parciales se espera una
reducción de la demanda a 85% y para las lluvias totales solamente se consideraría una demanda de 75%
• Para la alternativa de la Selva Misteriosa, la utilidad que genera cada paquete es mayor y es de S/. 500 cada
uno, se espera una venta de 400 paquetes para el caso de presentarse lluvias totales. En caso de no presentarse
lluvias se espera que la demanda disminuya al 70% (se considera un atractivo las lluvias) y si se tuvieran lluvias
parciales la demanda disminuiría al 90%.

a) Construya la matriz de pagos.

b) De acuerdo con las proyecciones del SENAMHI la probabilidad de lluvias parciales es del 20%, mientras que la
probabilidad de lluvias totales y de un clima sin lluvias es la misma, ¿qué decisión recomendaría? ¿cuánto podría
pagar por conocer con certeza el pronóstico del clima?
c) El administrador de la empresa cree razonable un 20% de probabilidad para las lluvias parciales. Determine cuáles
serían las decisiones óptimas para todas las probabilidades que las lluvias totales podrían tomar.

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