UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE INGENIERÍA
PRÁCTICA DE INGENIERÍA DE MÉTODOS
SEGUNDO SEMESTRE 2022
AUX. DEYLER PORÓN
SECCIÓN A

Fecha: 04 de septiembre de 2022

NOMBRE CARNET PORCENTAJE DE SECCIÓN

TRABAJO (100%) DE CLASE

Luis Alejandro Vásquez Gálvez 201404301 100 A

 MARCO PRÁCTICO

Problema 1

Mary, gerente de un complejo de departamentos, se siente abrumada por el número de quejas

que está recibiendo. La tabla siguiente muestra la hoja de verificación que registró durante las
últimas 12 semanas. Desarrolle una gráfica de Pareto con esta información. ¿Cuáles serían sus
recomendaciones?

Se recomienda que se inicie resolviendo los problemas que se tienen con los estacionamientos,
alberca e inquilinos, aplicando cualquiera de los métodos para encontrar las causas probables de
los inconvenientes.
Problema 2

Use el análisis de Pareto para analizar los siguientes datos recopilados en una línea de ensamble
de tarjetas de circuitos impresos, además se le pide que realice un gráfico de causa y efecto al
problema con mayores defectos encontrado.
Problema 3

A continuación, se proporciona una lista de los 16 problemas que conducen a formulaciones

incorrectas en la unidad de fabricación de mermelada:

Dibuje un diagrama de espina de pescado y clasifique cada uno de estos problemas de manera
correcta, use el método de las “cuatro M”.
Problema 4

Se desea analizar los principales problemas a los que se enfrentan los empleados del Hospital La
Universidad. Como primer paso ha realizado un conjunto de entrevistas con empleados y mandos
del hospital. En la presente tabla se muestran los resultados obtenidos:
Se le pide, a partir de la información proporcionada, que elabore, en primer lugar, un gráfico de
Pareto y, posteriormente, un diagrama de causa-efecto por causa determinada con la regla 80/20
¿Cómo se interpretaría?
Problema 5

En la facultad de ingeniería la sucursal bancaria de Banrural presenta un déficit en el proceso de

atención al cliente, el problema detectado por el departamento de control de calidad del banco es:
Tiempo de espera muy elevado para los usuarios del banco. Se le ha solicitado a su equipo de
trabajo que analice la situación y presente los resultados en un diagrama de causa y efecto para
la solución de dicho problema.
Comentario

El diagrama de Pareto nos sirve para visualizar nuestras áreas de oportunidad de una forma
estadística de tal manera que se pueden tomar decisiones de forma más concreta, al igual que el
diagrama de causa y efecto nos sirve para determinar mediante una problemática, cuales pueden
ser las causas de nuestro problema y cuales son los efectos al no brindarles una solución.