Albert Luis Vargas ilacio

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CAPITULO 2 Capacidad de procesos I: Estadística descriptiva

2. Si una característica de calidad debe estar entre 30 ± 2, y se sabe que

su media es μ = 29.9; entonces, ¿se tiene buena calidad, se cumple con
las especificaciones?
 Aparentemente puede parecer que sí, pero no lo es debido a que las
medidas de tendencia central no toman en cuenta que tan dispersos
están los datos, por lo tanto, no son suficientes como criterio de
calidad

4. Un grupo de 30 niños va de paseo en compañía de tres de sus

maestras. La edad de los niños varía entre 4 y 8 años, la mitad tiene 5
años o menos. La edad que se repite más es la de 4. La edad de las tres
maestras es diferente, pero es cercana a los 30 años. Con base en lo
anterior, incluyendo a las tres maestras, proponga un valor aproximado
para la media, la moda y la mediana de la edad de los 33 paseantes.
Argumente sus propuestas.
30 niños + 3 profesoras, suponiendo las edades de las maestras 27,28,29 (son próximas a 30)

4≤ x ≤5 15 niños la mitad 8 niños de 4 años la edad que más se repite

5˂ x ≤8 15 años EDADES (AÑOS)

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 4,00 8 24,2 24,2 24,2
edades n 0 de personas 5,00 7 21,2 21,2 45,5
4 8 6,00 5 15,2 15,2 60,6
5 7
7,00 5 15,2 15,2 75,8
6 5
8,00 5 15,2 15,2 90,9
7 5
27,00 1 3,0 3,0 93,9
8 5
28,00 1 3,0 3,0 97,0
27 1
29,00 1 3,0 3,0 100,0
28 1
Total 33 100,0 100,0
29 1
Por lo tanto, nuestros datos quedarían así
4 4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 6 6 6 6
7 7 7 8 8 8 8 8
Estadísticos
EDADES (AÑOS)
Según los datos propuestos los valores obtenidos son:
N Válido 33
 Media 7,7576
Perdidos 0
 Mediana 6
Media
 Moda 4 7,7576
Mediana 6,0000
Moda 4,00
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6. De acuerdo con los registros de una empresa, el ausentismo por
semana del personal de labor directa es de 25 personas en promedio, con
una desviación estándar de 5. Con base en esto, conteste:
a) ¿Entre qué cantidad se espera que usualmente varíe el número de
personas que no acuden a trabajar por semana?
LI = x−3 S 25 - 3(5) =10
LS = x +3S 25 + 3(5) =40
En base a la regla empírica y a un 99,7%, se espera que varie entre 10 y 40
b) Si en la última semana hubo 34 ausencias, ¿significa que pasó algo
fuera de lo normal, por lo que se debe investigar que sucedió y tomar
alguna medida urgente para minimizar el problema?
 En base a nuestros límites y calculo anterior no significa que paso algo
fuera de lo normal por que esta dentro de los limites establecidos, pero
si se debería tomar una medida urgente para minimizar el problema del
ausentismo en general y disminuir el promedio y su desviación.
8. De acuerdo con cierta norma, a una bomba de gasolina en cada 20 L se
le permite una discrepancia de 0.2 L. En una gasolinera se hacen
revisiones periódicas para evitar infracciones y ver si se cumplen las
especificaciones (EI = 19.8, ES = 20.2). De acuerdo con los resultados de
15 inspecciones para una bomba en particular, la media y la desviación
estándar de los 15 datos son 19.9 y 0.1, respectivamente. De acuerdo con
esto, ¿se puede garantizar que la bomba cumple con la norma?
Argumente su respuesta.
EI = 19,8 ES =20,2
LI = x−3 S 19,9 – 3(0,1) =19,6
LS = x +3S 19,9 + 3(0,1) =20,20
 De acuerdo a los datos obtenidos de las 15 inspecciones, obtenemos
que los límites de discrepancia entre los que variaran son 19,6 y 20,20.
Estando el límite inferior por debajo de la especificación inferior
(EI=19,8) por lo tanto podemos asumir que el proceso no se encuentra
controlado y por consiguiente no se puede decir que la bomba cumple
con la norma. Habría que realizar un mayor control e inspecciones en la
bomba para reducir los datos de discrepancia inferiores.
10. Dos máquinas, cada una operada por una persona, son utilizadas para
cortar tiras de hule, cuya longitud ideal es de 200 mm, con una tolerancia
de ± 3 mm. Al final del turno un inspector toma muestras e inspecciona
que la longitud cumpla especifi caciones. A continuación, se muestran las
últimas 110 mediciones para ambas máquinas.
199.2 199.7 201.8 202.0 201.0 201.5 200.0 199.8 200.7 201.4 200.4 201.7
201.4 201.4 200.8 202.1 200.7 200.9 201.0 201.5 201.2 201.3 200.9 200.7
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200.5 201.2 201.7 201.2 201.2 200.5 200.1 201.4 200.2 201.0 201.4 201.4
201.1 201.2 201.0 200.6 202.0 201.0 201.5 201.6 200.6 200.1 201.3 200.6
200.7 201.8 200.5 200.5 200.8 200.3 200.7 199.5
198.6 200.3 198.5 198.2 199.6 198.2 198.4 199.0 199.7 199.7 199.0 198.4
199.1 198.8 198.3 198.9 199.6 199.0 198.7 200.5 198.4 199.2 198.8 198.5
198.9 198.8 198.7 199.2 199.3 199.7 197.8 199.9 199.0 199.0 198.7 199.1
200.3 200.5 198.1 198.3 199.6 199.0 199.7 198.9 199.2 197.9 200.3 199.6
199.4 198.7 198.5 198.7 198.6 198.5

a) Obtenga las medidas de tendencia central y con base en ellas

señale si la tendencia central del proceso es adecuada.
EI=197 – ES=203
Estadísticos
LONGITUD DE TIRAS (mm)

N Válido 110
Aparentemente parece un proceso adecuado, los 3
Perdidos 0 datos son muy cercanos y están dentro de las
Media 199,9964 especificaciones, pero faltaría realizar un análisis
Mediana 200,1000 de su dispersión, simetría o sesgo y curtosis para
Moda 199,00a poder llegar a concluir si el proceso es adecuado
a. Existen múltiples modos. Se
muestra el valor más pequeño.

b) Calcule la desviación estándar y una aproximación de los límites

reales. A partir de éstos decida si la variabilidad de los datos es
aceptable.

Estadísticos
LONGITUD DE TIRAS (mm)

N Válido 110 LI = x−3 S 199,9964 – 3(1,15567) = 196,5294

Perdidos 0 LS = x +3S 199,9964 + 3(1,15567) = 203,4634
Desviación estándar 1,15567
La variabilidad de los datos no seria aceptable
Varianza 1,336
debido a que ambos limites se encuentran
Mínimo 197,80
fuera de las especificaciones
Máximo 202,10
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c) Obtenga un histograma e interprételo (tendencia central, variabilidad,
acantilados, sesgos, etc).

 Por lo que se observa los datos se encuentran dentro de las

especificaciones, es decir, tiene poca dispersión por lo tanto el proceso
es cuestionablemente aceptable.

 El histograma presenta un caso de datos raros o atípicos motivo por cual

su distribución es bimodal con 2 modas o 2 picos, es decir, 2
tendencias centrales diferentes. Habría que tomar medidas para su
corrección debido a que las causas pueden ser varias: diferencias de
MP por diferentes proveedores, diferentes operadores o métodos,
distintos criterios. Se recomienda realizar estratificación.

d) Con la evidencia obtenida antes, cuál es su opinión acerca de lo

adecuado o no de la longitud de las tiras que se cortaron en el periodo
que representan las mediciones.
 En mi opinión considero que las especificaciones de las tiras son
adecuadas y aceptables, ahora bien, según las mediciones realizadas se
puede apreciar en el histograma una clara diferencia entre 2 medidas
en sus picos (199 mm y 200,6mm) que probablemente estén dadas por
las 2 máquinas y 2 operadores que menciona el enunciado, ahora bien
ambas longitudes son adecuadas pero se recomienda realizar una
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corrección para así de esa forma centrar un poco más la simetría del
proceso y reducir aún más la dispersión
e) Utilizando el sesgo y curtosis estandarizadas, y la evidencia gráfica,
¿qué puede decir respecto a la normalidad de los datos?
 No presenta una buena normalidad debido a que se encuentra separada
en 2 tendencias, presenta un sesgo extraño que no se logra identificar y
con respecto a la curtosis presenta una distribución platicurtica.
12. En un área de servicios dentro de una empresa de manufactura se
realiza una encuesta para evaluar la calidad del servicio proporcionado y
el nivel de satisfacción de los clientes internos. La encuesta consiste de
10 preguntas, y cada una de ellas evalúa diferentes aspectos del servicio
proporcionado. Las respuestas para cada pregunta es un número entre 0
y 10. Para hacer un primer análisis de los resultados obtenidos se suman
los puntos obtenidos de las 10 preguntas para cada cuestionario. A
continuación, se muestran los puntos obtenidos en 50 cuestionarios.
78 78 82 85 81 86 80 73 84 78
68 84 75 78 76 76 82 85 91 80
70 87 77 82 84 48 49 39 39 43
35 42 34 44 49 34 30 43 31 34
41 42 45 42 35 38 39 42 43 29
a) Calcule las medidas de tendencia central, de dispersión a los datos
anteriores y dé una primera opinión acerca de la calidad en el servicio.

Estadísticos
PUNTUACION DE ENCUESTAS

N Válido 50  El valor de la desviación estándar es algo

Perdidos 60 grande por lo tanto es posible que este
Media 59,8000 afectado por datos atípicos. Los mismo
Mediana 58,5000 ocurriría con los valores de la media, por lo
Moda 42,00a tanto la calidad del servicio es posible que
Desviación estándar 21,12548
presente una alta dispersión.
Rango 62,00
Mínimo 29,00
Máximo 91,00

a. Existen múltiples modos. Se

muestra el valor más pequeño.
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b) Realice el histograma e interprételo con cuidado.

El histograma presenta un claro caso de distribución Bimodal siendo sus picos

42 y 82 y 84, presenta un sesgo positivo ligeramente hacia la derecha y una
curtosis con distribución platicurtica.

c) ¿Qué es lo más destacado que observa en el histograma?

Su distribución Bimodal o multimodal proveniente de la existencia de 2 picos
dados por 2 moda.
d) ¿Tendría alguna utilidad hacer un análisis por separado de cada una de
las preguntas? Explique.
Si, mediando una estratificación para así poder analizar las distintas fuentes y
detectar la situación problemática debido a que según el enunciado la
encuesta toca diferentes aspectos del servicio dentro de la empresa por lo
tanto existe una alta posibilidad de alternativas y variación.
e) ¿Hay normalidad en los datos? Argumente.
No, los datos se encuentran algo dispersos en 2 picos, por lo tanto, no siguen
una sola tendencia.
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14. En el problema anterior, con el propósito de mejorar la calidad que se
tenía en cuanto al grosor de las láminas, se implementó un proyecto de
mejora siguiendo la metodología Seis Sigma (vea el capítulo 16). Varios
de los cambios implementados fueron relativos a mejora y
estandarización de los procedimientos de operación del proceso. Para
verificar si el plan tuvo éxito, se eligieron láminas de manera aleatoria y
se midió su grosor. Los 120 datos obtenidos durante tres días se
muestran a continuación:
4.8 4.3 4.8 5.1 4.9 4.6 4.9 4.6 5.0 4.9 4.8 4.5
4.7 5.7 4.5 5.3 4.4 5.1 4.6 4.9 4.2 4.6 5.3 5.2
4.7 4.1 5.1 5.0 5.0 4.9 4.6 4.9 5.2 4.8 4.7 5.1
4.9 4.8 4.7 5.1 5.1 5.3 5.1 5.0 5.3 5.0 5.1 5.2
4.7 5.0 5.0 5.3 5.1 5.1 4.5 5.2 4.1 5.1 4.9 4.9
4.6 5.0 4.6 4.8 4.7 4.9 4.4 4.5 5.3 5.3 4.4 5.0
4.2 4.5 5.3 5.1 4.8 4.4 4.7 5.3 5.1 4.7 4.7 4.8
5.0 5.0 4.9 5.2 5.6 5.1 5.2 4.5 4.6 5.2 4.9 5.0
5.3 4.9 5.0 4.4 4.9 4.7 4.6 5.3 4.8 4.7 4.6 5.1
4.4 5.0 4.5 5.0 5.2 4.7 5.0 5.3 5.6 5.0 5.0 4.5
a) Calcule la media y mediana de estos datos, y compárelas con las que
se tenían antes del proyecto, decida si con los cambios se mejoró el
centrado del proceso.
Estadísticos
Datos ejercicio 13. GROSOR DE LAMINAS (mm)

grosor medio es μ = 4.75 N Válido 120

Perdidos 0
mediana 4.7
Media 4,8842
Mediana 4,9000
Moda 5,00

 si se lograron cambios con la mejora, se logró un aumento en el grosor

medio y la mediana del proceso por lo tanto también una modificación en
el centrado hacia la derecha.
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b) Calcule la desviación estándar y, con ésta, obtenga una estimación de

los nuevos límites reales y decida si la variabilidad se redujo.
Datos ejercicio 13. Estadísticos
desviación estándar σ = 0.45. GROSOR DE LAMINAS (mm)

N Válido 120

Perdidos 0
Desviación estándar ,31596

LI = x−3 S 4,75 – 3(0,45)= 3,4 4,8842 – 3(0,31596)= 3,93

LS = x +3S 4,75 + 3(0,45)= 6,1 4,8842 + 3(0,31596)= 5,83
 Si se logro reducir la variabilidad del proceso de forma considerable.

c) Construya un histograma, inserte las especificaciones e interprételo.

4,2 mm 5,8 mm
 Como se puede apreciar el proceso se encuentra centrado, pero con
mucha variabilidad, al lado izquierdo existen defectos, eso además
que de los limites reales calculados en el inciso b) nos muestran que
están por fuera de las especificaciones por lo tanto el proceso no esta
controlado
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 El proceso presenta un sesgo negativo hacia la izquierda y una curtosis
platicurtica.
d) De acuerdo con todo lo anterior, ¿el proyecto dio buenos resultados?
Argumente.
 Si se puede apreciar una mejora en el centrado por lo tanto quiere decir
que el proyecto hizo efecto, pero aun así no logra reducir lo suficiente la
dispersión de los datos para cumplir con las especificaciones por lo tanto
el proceso debe seguir trabajándose para mejorar la calidad.
f ) Si se observaron mejoras, ¿son suficientes para garantizar un producto
dentro de especificaciones?
No son suficientes, el proceso debe seguir siendo mejorado para cumplir con
las especificaciones.
16. Una característica clave en la calidad de las pinturas es su densidad, y
un componente que influye en ésta es la cantidad de arenas que se
utilizan en su elaboración. La cantidad de arena en la formulación de un
lote se controla por medio del número de costales, que según el
proveedor contienen 20 kg. Sin embargo, continuamente se tienen
problemas en la densidad de la pintura que es necesario corregir con
retrabajo y reprocesos adicionales. En este contexto se decide investigar
cuánta arena contienen en realidad los costales. Para ello, se toma una
muestra aleatoria de 30 costales de cada lote o pedido (500 costales). Los
pesos obtenidos en las muestras de los últimos tres lotes se muestran
adelante. Las especificaciones iniciales que se establecen para el peso de
los costales de arena son de 20 ± 0.8 kg.
especificaciones: EI=19,2 ES=20,8
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a) De acuerdo con los 90 datos, ¿el centrado del proceso es adecuado?

Estadísticos
PESO DE COSTALES (KG)
 Las medidas de tendencia central son
N Válido 90 relativamente similares y muy cercanas
Perdidos 30 entre si, por lo que la tendencia central
del proceso es adecuada.
Media 19,5622  El 50% de las 90 mediciones fue mayor a
Mediana 19,6000 19,6 kg
Moda 19,70a
 El peso mas frecuente fue de 19,7 kg
 El proceso es centrado
a. Existen múltiples modos. Se
muestra el valor más pequeño.

b) ¿La variabilidad es poca o mucha? Apóyese en los estadísticos

adecuados.

Estadísticos
PESO DE COSTALES (KG)

N Válido 90 LI = x−3 S 19,5622 – 3(0,6511)= 17,6089

Perdidos 30 LS = x +3S 19,5622 + 3(0,6511)= 21,5155
Desviación estándar ,65111
especificaciones: EI=19,2 ES=20,8
Varianza ,424
 la variación del proceso es alta por lo que
Rango 3,20
el peso de los costales esta fuera de las
Mínimo 17,80
especificaciones
Máximo 21,00
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c) Obtenga un histograma para los 90 datos, inserte las especificaciones
e interprételo con detalle.

19,2 kg 20,8 kg

 El proceso se encuentra centrado, pero con mucha variabilidad como se

puede observar hay muchos datos fuera de las especificaciones, datos
atípicos como 17 kg, debido a la variación la capacidad real del proceso
es mala
 El proceso presenta una asimetría negativa hacia la izquierda y una
distribución platicurtica

d) Dé su conclusión general acerca de si los bultos cumplen con el peso

especificado.
No, no cumplen con las especificaciones establecidas (CV =3,34%) existe un
alto índice de variación.
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e) Haga un análisis de cada lote por separado y con apoyo de estadísticos
y gráficas, señale si hay diferencias grandes entre los lotes.
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 Existe variación en cuanto a sus medias y desviación estándar

 Existen diferencias con respecto a la asimetría: LOTE 1 hacia la
izquierda, LOTE 2 hacia la derecha y lote 3 hacia la derecha
 Existen 2 modas en el lote 2 correspondiente al peso de 19 kg y 19,6 kg

f ) ¿Las diferencias encontradas se podrían haber inferido a partir del

histograma del inciso c)?
No, debido a que existe mucha variación, por lo tanto, es recomendable realizar
la estratificación de los 3 lotes por separado
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g) Obtenga un diagrama de caja para cada lote y compárelos.
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18. Los siguientes datos representan las horas caídas de equipos por
semana en tres líneas de producción.

a) Analice los datos para cada línea y anote las principales

Estadísticos
LINEA 1 LINEA 2 LINEA 3
CAIDAS DE CAIDAS DE CAIDAS DE
EQUIPO (HR) EQUIPO (HR) EQUIPO (HR)
N Válido 25 25 25
Perdidos 95 95 95
Media 6,8720 6,9960 7,3120
Mediana 7,1000 6,9000 7,5000
Moda 7,30 7,40 8,10
Desviación estándar 1,04981 1,00062 ,87765
Varianza 1,102 1,001 ,770
Asimetría -,227 ,134 -,456
Error estándar de asimetría ,464 ,464 ,464
Curtosis -,941 ,008 -1,353
Error estándar de curtosis ,902 ,902 ,902
Rango 3,60 4,20 2,70
Mínimo 5,00 5,00 5,80
Máximo 8,60 9,20 8,50
características de la distribución de los datos.
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 La línea 1 presenta un sesgo negativo hacia la izquierda, así como

también una distribución platicurtica, la variación es grande por lo que la
capacidad del proceso no es tan buena

 La línea 2 presenta una tendencia central relativamente similares por lo

que el proceso se encuentra centrado con una distribución leptocúrtica,
la variación es grande por lo que la capacidad del proceso no es tan
buena
 La línea 3 presenta un sesgo negativo hacia la izquierda, asi como
también una distribución platicurtica, la variación es grande por lo que la
capacidad del proceso no es tan buena
b) Compare las tres líneas, ¿nota alguna diferencia importante?
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 Hay diferencias en cuanto al sesgo entre las 3 líneas

 La línea 2 presenta un dato atípico en 5 hr
 La línea 2 es la que presenta un mejor centrado, pero a su ves 2 modas,
mientras que las líneas 1 y 3 se encuentran descentradas
 Todas presentan una alta dispersión de los datos

20. En la elaboración de envases de plástico es necesario garantizar que

cierto tipo de botella en posición vertical tenga una resistencia mínima de
20 kg fuerza. Para garantizar esto, en el pasado se realizaba una prueba
del tipo pasa-no-pasa, donde se aplicaba la fuerza mínima y se veía si la
botella resistía o no. En la actualidad se realiza una prueba exacta, en la
que mediante un equipo se le aplica fuerza a la botella hasta que ésta
cede, y el equipo registra la resistencia que alcanzó. ¿Qué ventajas y
desventajas tiene cada método?
Pasa-no pasa
Ventajas:
 Es un método rápido y
fácil de usar
 El método ya se encuentra
diseñado específicamente
para dar 2 resultados, es
mas sencillo
 Es un método no
destructivo
Desventajas:
 Al ser un valor nominal no
se tiene registro de datos,
es decir, se obtiene muy
poca información
Prueba de fuerza
Ventajas:
 Se obtiene un registro de datos
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ഥ= 𝟒𝟒
𝒙

EI=40% ES=50%
 Es un método más eficaz
 Nos permite observar mejor la variabilidad
Desventajas:
 Es un método destructivo
 Es un método más lento
22. En una empresa que elabora productos lácteos se tiene como criterio
de calidad para la crema que ésta tenga un porcentaje de grasa de 45 con
una tolerancia de ± 5. De acuerdo con los muestreos de los últimos meses
se tiene una media de 44 con una desviación estándar de 1.3. Haga un
análisis de capacidad para ver si se está cumpliendo con la calidad
exigida, represente gráficamente los datos y comente los resultados
obtenidos.
Valor nominal=45%
EI=40%
LI = x−3 S 44 – 3(1,3) = 40,1
ES=50%
LS = x +3S 44 + 3(1,3) = 47,9
S=1.3
 Los limites reales del proceso si se encuentran dentro de las
x=44 especificaciones por lo tanto el proceso se encuentra controlado y
es capaz de cumplir con
LI=40,1% LI=47,9%
las especificaciones

Se puede observar que la media se encuentra próximo al valor nominal por lo

tanto podemos afirmar que el proceso esta centrado, la calidad del proceso es
adecuada. La dispersión se encuentra dentro de las especificaciones, es decir,
presenta poca variabilidad.

45%
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24. En la elaboración de una bebida se desea garantizar que el porcentaje
de CO2 (gas) esté entre 2.5 y 3.0. En el monitoreo del proceso se
obtuvieron los siguientes 115 datos:
Estadísticos EI= 2,5 ES= 3
PORCENTAJE DE CO2 (%)

N Válido 115 2.61 2.62 2.65 2.56 2.68 2.51 2.56 2.62 2.63 2.57
2.60 2.53
Perdidos 5
2.69 2.53 2.67 2.66 2.63 2.52 2.61 2.60 2.52 2.62
Media 2,5989 2.67 2.58
Mediana 2,6000 2.61 2.64 2.49 2.58 2.61 2.53 2.53 2.57 2.66 2.51
Moda 2,61 2.57 2.55
2.57 2.56 2.52 2.58 2.64 2.59 2.57 2.58 2.52 2.61
2.55 2.55
2.73 2.51 2.61 2.71 2.64 2.59 2.60 2.64 2.56 2.60 2.57 2.48

Estadísticos 2.60 2.61 2.55 2.66 2.69 2.56 2.64 2.67 2.60 2.59
2.67 2.56
PORCENTAJE DE CO2 (%)
2.61 2.49 2.63 2.72 2.67 2.52 2.63 2.57 2.61 2.49
N Válido 115 2.60 2.70
2.64 2.62 2.64 2.65 2.67 2.61 2.67 2.65 2.60 2.58
Perdidos 35
2.59 2.65
Desviación estándar ,05580 2.50 2.65 2.57 2.55 2.64 2.66 2.67 2.61 2.52 2.65
Varianza ,003 2.57 2.52

Rango ,25 2.56 2.60 2.59 2.56 2.57 2.66 2.64

Mínimo 2,48
Máximo 2,73

a) Por medio de medidas de tendencia central determine si la tendencia

central de las mediciones es adecuada.

 Las medidas de tendencia central son relativamente similares por lo que

la tendencia central del proceso es adecuada, el proceso se encuentra
centrado
 El 50% de los datos se encuentra por encima de 2,6%
 El porcentaje de co2 más frecuente fue 2,6
Albert Luis Vargas ilacio
217053580

b) Calcule la desviación estándar y una aproximación de los límites reales

y, con base en éstos, decida si la variabilidad de los datos es aceptable.

EI= 2,5 ES= 3

LI = x−3 S 2,5989 – 3(0,0558) =2,43
LS = x +3S 2,5989 + 3(0,0558) =2,76

 La amplitud del limite inferior excede la tolerancia de la especificación

inferior, por lo tanto, la variación del proceso es un poco alta, por lo cual
la variabilidad del proceso no es aceptable debido a que se esta
elaborando bebidas con porcentajes de gas fuera de las
especificaciones

EI=2,5%
Albert Luis Vargas ilacio
217053580
c) Obtenga un histograma e interprételo (tendencia central, variabilidad,
acantilados, sesgos, etc).

 Las medidas de tendencia central presentan un proceso centrado y

con mucha variabilidad
 El proceso presenta sesgo negativo ligeramente hacia la izquierda
y una distribución platicurtica
 Se observan ciertos datos fuera de las especificaciones como 2,48
y 2,49, así como la ausencia de datos en 2,54

d) Con la evidencia obtenida antes, ¿cuál es su opinión acerca de la

capacidad del proceso referido?
 Considero que la capacidad del proceso es algo mala debido a la alta
variabilidad y la elaboración del producto fuera de las especificaciones
e) ¿Se cumple el supuesto de distribución normal?
Si, debido a que el proceso esta dado por una variable cuantitativa continua,
tiene un rango, limites, media, desviación estandar y presenta un
comportamiento dada por variables aleatorias