UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA

EDUCACIÓN
CARRERA DE PSICOLOGÍA

Nombre de la institución: Gabinete psicológico "Psico Crece"

Ubicación: El gabinete psicológico "Psico Crece" se encuentra en el

departamento de La Paz, provincia Murillo, distrito Nuestra Señora de La Paz,
zona Villa Copacabana, dirección Avenida Burgaleta.

Participantes: Univ. Evangelista Velez de Villa Lily Alejandra

Univ. Gutierrez Ugarte Ever Gabriel

Asignatura: Psicología Educativa III

Docente: Ph.D. Porfidio Tintaya Condori

La Paz, 21 de noviembre de 2022

CONTEXTO DE ACTUACIÓN

I. Características sociales de la zona-comunidad

La zona de Villa Copacabana fue creada en 1945. Este barrio también es conocido como
La Villa, pertenece al Macrodistrito 14 y moran en él, más de 30 mil habitantes (2010).

La zona se encuentra ubicada al este de la ciudad de La Paz; conformado por 27 barrios:

Valle Hermoso; Pacasa Alto y Bajo; Pulpituni, 24 de Junio, Virgen de Copacabana, Los
Claveles, La Costanera, Sector Hilbo, Copacabana (central, alto y bajo), 27 de Abril,
Pacasa Central, San Simón, Jach’a Kollo y otros.

El desarrollo de la zona en parte se debe a exdirigentes que impulsaron el alcantarillado y

la conexión de luz eléctrica a través de la acción comunal. En Villa Copacabana existen
cinco unidades educativas, entre públicas y privadas. La patrona de la zona es la Virgen
de Copacabana. En la zona se encuentra el Río Orkojahuira.

Lugares prominentes

● Jardín Iglesia Villa Copacabana

● Biblioteca Villa Copacabana

● Parroquia Nuestra Señora de Copacabana

● Hospital San Gabriel

La festividad en honor a la Virgen de Copacabana se celebra el 5 de agosto. Se festeja

este día con una entrada relativamente grande en la que participan más de 7 mil
bailarines, sin contar con los músicos. El recorrido inicia en Alto Pacasa (parada 5 de
Agosto), se continúa por la Av. Imperial hasta llegar al Hospital Luis Uría y seguir hacia
la Av. Burgaleta, pasar por la Av. Tito Yupanqui y terminar en la Av. Rafael Ballivián.
Son varias fraternidades las que bailan, entre estos están los morenos, diablada, tinku,
waca waca, caporales, tobas, llamerada, saya y la kullawada.

II. Características del centro institucional

● Idiosincrasia. El gabinete psicológico "Psico Crece" fue fundado como iniciativa

de estudiantes de la carrera de psicología de la Universidad Mayor de San Andrés,
con el objetivo de satisfacer los intereses de la población en general pero más
específicamente de padres de familia y sus hijos niños y adolescentes que
requieran de apoyo psicológico en diferentes aspectos de su vida.
 La población que asiste a este gabinete psicológico es de contextos sociales y
económicos muy variados, por lo que contamos con la flexibilidad requerida al
momento de trabajar con estas personas.

● Fortalezas. El gabinete psicológico "Psico Crece" brinda la prestación del

servicio en intervención psicológica de las diversas situaciones relacionadas con
la prevención y promoción de la salud mental, y todos los afines al ejercicio del
campo de la psicología.

Se brinda atención individual, de pareja o grupal, por lo que se cuenta con

diferentes espacios apropiados para establecer un diálogo con los pacientes. Se
tiene un área pública de espera para pacientes y familiares.

Es un gabinete que cuenta con las características que brindan seguridad y confort
para todos los que acudan especialmente para personas con movilidad reducida.

● Debilidades. Algunas debilidades que se pueden presentar en la práctica

propiamente dicha dentro del gabinete psicológico "Psico Crece" son:

○ No ajustar bien la relación terapeuta-paciente. Lo que podría causar la

pérdida de efectividad de la terapia, se podría dar una situación de
transferencia donde llegase a afectar demasiado lo que le pasa al paciente
y uno se lleva sus problemas a tu casa. Se puede dar una protección en la
se evita decir o hacer cosas que le puedan hacer daño.

○ No practicar la escucha activa. Situaciones en la que no se escucha lo que

dice el paciente, malamente se podrá saber lo que le pasa, por qué le pasa
o cómo ayudarle.

III. Demandas

El gabinete psicológico "Psico Crece" trabaja con niños y adolescentes que vienen de
familias disfuncionales, por lo que cubrimos ciertas situaciones que llegan a afectar a los
hijos niños y adolescentes, tales situaciones son la dependencia y manipulación
emocional; límites al momento de la crianza por ejemplo si los padres son muy
autoritarios o muy permisivos; los problemas en la comunicación; los conflictos; o
aislamiento.

IV. Situación final que se desea

El gabinete psicológico "Psico Crece" aspira a alcanzar metas que cubran aspectos de la
vida de los pacientes niños y adolescentes, de los padres de estos niños que pueden estar
viviendo conflictos de pareja que terminan afectando a los hijos, o estar viviendo una
etapa de divorcio que afecta de diferentes maneras a los hijos.
 Tales objetivos se enmarcan dentro de lo esperado a satisfacer de las demandas:

● Aprender a reconocer los signos de la manipulación emocional.

● Identificar el tipo de crianza y los efectos que esto tiene.

● Crear vínculos familiares con los padres para la resolución de conflictos.

● Mejorar las vías de comunicación entre padres e hijos.

● Evitar el aislamiento de los niños y adolescentes en sus hogares y escuelas.

Esta institución aspira también a contar con un equipo multidisciplinario que brinde una
atención integral a los niños, niñas y adolescentes y población en general que asista a este
gabinete psicológico para mejorar en la calidad de su bienestar mental.

PROPUESTA

I. Definición

● Tipo de institución: Humanística, porque este enfoque nos permite trabajar en el

desarrollo integral de los pacientes, por lo que es determinante la calidad de los
procesos de enseñanza y cómo se incorpora el desarrollo personal y social de los
pacientes con énfasis en el progreso de las habilidades socioemocionales.

● Población que atiende: atiende a personas comprendidas desde los 6 años en

adelante, niños, adolescentes, jóvenes y adultos.

● Apoyo específico que se da: dependiendo la situación por la que vayan a consulta
se trabaja una situación específica, más es importante aclarar que el gabinete
psicológico trabaja el tema de mejora en las habilidades de liderazgo para niños y
adolescentes que vienen de familias disfuncionales.

II. Misión y visión

Misión

Trabajar con profesionales en psicología con vocación de servicio para fomentar el

desarrollo de aspectos de la personalidad de la población en general que los haga capaces
de obtener un cambio en sus actitudes y conducta en el marco de la toma de conciencia
de la importancia de una salud mental saludable.

Visión

Ser un gabinete psicológico líder y referente en Bolivia, donde las personas puedan
encontrar un espacio seguro y potenciar aspectos de su personalidad y con ello mejorar la
vida diaria de muchas personas teniendo un impacto a largo plazo.
III. Principios

● Principios en cuanto la atención al paciente:

○ Principio de calidad y calidez a quienes demandan atención psicológica.

○ Desarrollo de contenidos que se adecuen a las necesidades del individuo.

○ Se tiene rigurosidad metodológica práctica y teórica que facilite la mejora

del paciente.

○ Confidencialidad y seguridad de lo que ahí se habla.

● Principios en cuanto a las funciones de los psicólogos del gabinete psicológico:

○ Utiliza una serie de contactos directos con el individuo, básicamente la

orientación psicológica y la psicoterapia, que tienen como fin ofrecer una
ayuda para cambiar sus actitudes y su conducta.

○ Persona que da una atención personalizada.

○ Puede investigar y planificar programas de profilaxis y desarrollo de la

salud mental.

● Principios en cuanto la institución:

○ Realiza intervención psicosocial.

○ Ética profesional.

IV. Objetivos

● Objetivos en cuanto la atención al paciente:

○ El paciente es recibido con calidad y calidez en cuanto su demanda de

atención psicológica.

○ Se desarrollan contenidos que se adecuan a las necesidades del individuo

en un momento dado y principalmente para el desarrollo de su
personalidad.

○ La rigurosidad metodológica práctica y teórica facilita que el paciente

obtenga una mejora notable en tanto su demanda inicial de atención
psicológica.
 ○ El paciente tiene la confianza de que lo que ahí se habla se mantiene bajos
los principios de confidencialidad y seguridad que merece.

● Objetivos en cuanto a las funciones de los psicólogos del gabinete psicológico:

○ El profesional en salud mental utiliza herramientas que sean de ayuda en

el cambio de actitudes y de su conducta.

○ El profesional que da una atención personalizada está constantemente

siendo capacitado.

○ El profesional que trabaja con niños y adolescentes planifica y desarrolla

un programa que oriente su labor en pro de la salud mental.

● Objetivos en cuanto la institución:

○ El gabinete psicológico "Psico Crece” tienen como alcances la

intervención psicosocial con lo que aporta a la comunidad a la que
pertenece de forma constante.

○ Los profesionales que forman parte del gabinete psicológico "Psico Crece”
tienen ética profesional que les permite llevar el trabajo con facilidad.

V. Perfil del egresado

La formación en habilidades de liderazgo con la que niños y adolescentes que asisten al

gabinete psicológico "Psico Crece" concluyen en su intervención, facilita que sean líderes
exitosos, con la capacidad de aportar ideas constructivas y críticas que conduzcan a la
mejora continua de su realidad.

En ellos se permite el desarrollo de una mejor inteligencia emocional, la mejora de las

formas de comunicación en la que aprenden a comunicarse de forma efectiva y
significativa, escuchando también lo que tienen que decir los demás.

VI. Modelo de enseñanza

El gabinete psicológico trabaja con una metodología de enseñanza que es:

● Método expositivo

Se caracterizan por la presentación de la información en una exposición oral de

una o varias personas expertas en el contenido de la unidad didáctica o tema que
se expone. Este tipo de método será combinado con otros métodos prácticos para
que el aprendizaje no se convierta en algo monótono y superficial.
 ○ La explicación oral: técnica de aprendizaje, con la que se pretende que
cada niño, niña y adolescente, por medio de la explicación comprenda
datos, métodos, procedimientos o conceptos, relacionándolos con los ya
adquiridos y estructurándolos de forma individual.

● Trabajo en equipo

Se trata de que los niños, niñas y adolescentes aprendan, mediante procesos de

demostración práctica y coordinada de tareas. Esta parte práctica del aprendizaje,
se combinará también con lo teórica para que exista mayor logro de aprendizaje
por parte de quienes están bajo este programa.

○ El debate dirigido o discusión guiada: en un grupo reducido (entre 5 y 20)

trata un tema en discusión informal, intercambiando ideas y opiniones, con
la ayuda activa y estimulante de un conductor de grupo. La experiencia
demuestra que el aprendizaje que se ha producido a través del uso de esta
técnica, permite la profundización en los temas y produce satisfacción.

○ Role play: Dos o más personas representan una situación real, asumiendo
los roles del caso, con objeto de que pueda ser mejor comprendida y
tratada por el grupo.

● Dinámicas

Las dinámicas de grupos son actividades colectivas que tienen como objetivo
promover la integración entre los miembros de un equipo y afianzar la confianza
entre ellos. Son ejercicios atractivos, siempre adaptados a las edades y
circunstancias de las personas participantes.

VII. Valores y actitudes que se fomentan

Dentro de la institución, existen valores que que son fomentados en los niños y
adolescentes al mismo tiempo del aprendizaje de diferentes habilidades. Valores tales
como:

● Respeto y tolerancia en las relaciones interpersonales. Los niños aprenden a

expresar los sentimientos y opiniones tanto positivas como negativas de forma
adecuada y respetando a los demás.

● Igualdad y compañerismo. Es importante que los niños y adolescentes no realicen

comparaciones entre ellos para evitar sentimientos de inferioridad e injusticia que
pueden repercutir en aspectos de la personalidad tales como la autoestima, la
confianza en sí mismo, la agresividad.
 ● Paciencia y amor. Los niños y adolescentes que han venido de familias
disfuncionales pudieron aprender un rol de adultos que los hizo madurar a
temprana edad y no vivieron su niñez y adolescencia de manera normal. Estos
niños tratados con paciencia y amor aprender a expresar sus emociones y vivir su
rol de niños y adolescentes y no de adultos.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

I. Órganos de gobierno y su composición (atribuciones)

El gabinete psicológico "Psico Crece" está regido por ciertas instancias necesarias para su
funcionamiento, tales instancias son el Colegio de Psicólogos de Bolivia para poder
ejercer la profesión de forma privada, así como la aprobación por parte del Ministerio de
Salud y Deportes, en otros aspectos legales el gabinete psicológico cuenta con un seguro
social y de responsabilidad civil para los pacientes además de la emisión de facturas que
es responsabilidad de Impuestos Nacionales.

En relación al funcionamiento interno del gabinete psicológico la parte administrativa de

este es la siguiente:

● Dirección General: es el área encargada de funciones administrativas, de la

gerencia, contratos y gestión de recursos humanos.

● Área de comunicación: es el área encargada de la comunicación interna y también

externa, además de establecer las relaciones interinstitucionales

● Área de finanzas: es el área encargada de administrar los recursos financieros para

su disposición en los diferentes gastos y ganancias que se tenga en la institución.

● Área académica: es el área que alberga a los profesionales psicólogos que se

reúnen constantemente para evaluar los casos individuales y grupales de los
pacientes que asistan al gabinete psicológico.

II. Organigrama
III. Funciones (del personal)

El gabinete psicológico "Psico Crece" se encuentra organizado en tres departamentos y el

directorio:

● Dirección General: cumple tareas administrativas, de gerencia, contratos y gestión

de recursos humanos. Trabaja en íntima relación con el departamento de finanzas.

● Departamento de comunicación: Encargada de realizar las tareas de comunicación

externa e interna y de las relaciones interinstitucionales.

● Departamento académico: Se encarga de la organización y capacitación de los

psicólogos en los diferentes programas, así como la programación de las
capacitaciones, en las salas correspondientes.

● Departamento de finanzas: Se encarga de la administración de los recursos

financieros para los gastos en marketing o publicidad y también de las ganancias.

IV. Reglamento interno

Se prevé tener reglamentos que vayan a normar la vida interna de la institución, cuando
ya esté en funcionamiento este reglamento interno se va a construir de forma más
ampliada.

De forma general algunos reglamentos que se pondrán en marcha son:

● La comunicación inter e intradepartamento es fundamental para un adecuado

funcionamiento de la institución.
 ● Cualquier cambio, inquietud o dificultad tienen que ser comunicados al inmediato
superior, director de cada departamento y por medio de él o ella resolver el
problema.

● Cada miembro de la institución tiene una cuenta corporativa de correo

electrónico, realizándose vía internet la mayor parte de los comunicados.

● La institución mantiene un tipo de comunicación horizontal, con la finalidad de

evitar jerarquías entre el personal de trabajo y obtener una mayor cohesión de
grupo.

● Se tiene una agradable convivencia entre los que forman parte de esta institución
haciéndolo un ambiente más favorable, democrático y de calidez.

● La institución se convierte en un lugar de acogida y formativo para todos aquellos

quienes asistan al gabinete psicológico "Psico Crece".

● Los criterios de selección de personal incluyen la experiencia, capacidades,

atributos personales, calificaciones, conocimientos y habilidades necesarias para
desempeñarse bien en la institución.

● Los criterios para que un trabajador sea causal de despido son el robo, el hurto, la
inmoralidad, el incumplimiento del contrato, la revelación de secretos industriales
que además deben ser probadas.

● Los criterios para la premiación a todo el personal administrativo son:

○ Puntualidad.

○ Productividad.

○ Objetivos cumplidos (semanales, quincenales, mensuales) dependiendo la

situación de cada grupo o individuo.

○ Comentarios del paciente después de las capacitaciones.

○ Autonomía

○ Comunicación con el equipo

○ Actitud

○ Creatividad

V. Clima institucional
 En lo que respecta al clima institucional dentro del gabinete psicológico "Psico Crece" el
equipo de trabajo tiene una relación muy cordial y respetuosa. Dentro de las reuniones
generales se trata de unir al equipo con reconocimientos al personal que obtiene buenos
resultados con sus pacientes.

También se hace el festejo correspondiente a los cumpleañeros del mes y otro tipo de
agasajos y festejos como parrilladas o salteñadas para días festivos o carnavales, el día de
la mujer, etc. Lo cual influye en la motivación del personal.

Los psicólogos encargados de trabajar con niños y adolescentes están siendo

constantemente capacitados en diferentes temas que sean de importancia para el trato con
esta población, inclusive se realizan cursos de desarrollo personal porque sabemos la
importancia del fortalecimiento de aspectos de la personalidad del propio personal de
trabajo para que brinde el mejor trabajo posible.

VI. Relaciones con la comunidad

La institución forma parte de una comunidad fuerte de vecinos, al estar cerca de

diferentes unidades educativas muchos padres de familia acuden por los servicios del
gabinete. Por otro lado, es un gabinete psicológico que trabaja con población infantil y
adolescente principalmente pero también con adultos por lo que nuestros servicios son
bastante requeridos y solicitados por la población que vive dentro y fuera de esta zona.

Se realizan actividades de cooperación con la junta vecinal brindando capacitaciones en

temas como el cuidado de la salud mental, bienestar, autoestima, liderazgo, entre otros.
Nos relacionamos con los padres de familia de los niños y adolescentes y se espera
trabajar con ellos de forma conjunta para el mejoramiento de ellos.

Finalmente, el gabinete psicológico "Psico Crece" espera contar con la ayuda de la

cooperación nacional e internacional a través de convenios que permitan la llegada de
pasantes o voluntarios interesados en trabajar en temas de niñez y adolescencia.