2021

El rol del participante de

cursos virtuales

Por: EDUARDO ALFREDO IGUARDIA

GONZALEZ

Universidad Mariano
Gálvez. Facultad de
Ciencias de la
Administración.
Dirección de Posgrado.
2-12-2021
Dirección de posgrado. Facultad de Ciencias de la Administración. Universidad Mariano Gálvez.

Presentación

La emergencia sanitaria surgida por la expansión del COVID-19 provocó un movimiento obligatorio
en el desarrollo habitual de los programas de estudio en Guatemala y el mundo, pasando de la
presencialidad a la “Enseñanza remota de emergencia” (ERDE), a partir de mediados del mes de
marzo del año 2020, afectando todos los niveles del sistema educativo incluyendo el superior.

Por fortuna, desde hace algunos años atrás, los programas de estudio que conforman la oferta
académica de la Dirección de postrados de la Facultad de Ciencias de la Administración y las
asignaturas que los integran, han sido gestionados por la mayoría de los docentes con el apoyo de
sistemas de administración de cursos, antes Moodle, luego Blackboard y ahora Canvas. El uso
adecuado de estos sistemas ha sido objeto de capacitación, en donde los docentes han participado
en eventos ofrecidos por el Centro de innovación tecnológica y educativa de la Universidad Mariano
Gálvez (CITE), y otros, desarrollados por la Dirección de posgrados de la Facultad.

Ante la situación que afecta a la comunidad académica y administrativa de la Universidad Mariano

Gálvez como institución de educación superior (IES) y las posibilidades de otros escenarios previstos
dentro de la nueva realidad, se ha planeado, ampliar la oferta de modalidades de estudio, agregando
a la presencialidad, la Educación a Distancia (EaD). Una decisión que se suma a la iniciativa que dio
origen en el año 2018 a la maestría virtual “Gestión estratégica del talento humano” -programa de
estudios que originalmente fue diseñado para su desarrollo en línea-, y que, se ajustará a la demanda
que surja en el territorio nacional a partir del año 2021.

Pasar de la “Enseñanza remota de emergencia” a la “Educación a Distancia” apoyados en el

ambiente virtual de aprendizaje que provee Canvas LMS -Learning Management System-, y en otras
Tecnologías de Comunicación e Información (TIC), de libre acceso, es pertinente. Esta transición se
adecua a la filosofía de la Dirección de Posgrados, porque el Modelo Académico de los posgrados
está fundamentado en los paradigmas educativos que plantea el Constructivismo, la Andragogía y
en esta era, el Conectivismo, en donde el discente -quien es un adulto profesional-, aplica la
autorregulación como responsable de construir su propio conocimiento, y crea ambientes personales
y colectivos de aprendizaje con el uso de la tecnología, y el docente, es un facilitador que provee de
los recursos y los apoyos necesarios para que dicho aprendizaje sea significativo, estableciendo
comunicación interactiva para entramar relaciones de apoyo y tutoría.

Si bien, el papel del docente, en los nuevos escenarios, conserva un conjunto de características
propias del entorno tradicional, ahora reclama otro tipo de competencias como generador de
experiencias de aprendizaje virtual, pasando del protagonismo docente, al de facilitador, y
finalmente al de tutor. De este modo, el apoyo en el proceso de enseñanza aprendizaje “en línea”
(online) resulta de máxima importancia para garantizar una acción educativa de calidad, dentro del
marco que provee el Modelo Académico. Por su parte, el estudiante o discente, desempeña un nuevo
rol con orientaciones diferentes a las de la educación tradicional, ahora como participante activo,
responsable de la construcción de su propio aprendizaje, con competencias digitales, para facilitar
otras habilidades para el trabajo en equipo como la metacognición, el estímulo de la creatividad e
innovación y el diálogo intelectual.

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Propósito
En la Educación a Distancia (EaD) bajo la modalidad virtual con el apoyo de las Tecnologías
de la Información y la Comunicación (TIC), el estudiante es un “participante”, identificado
como un sujeto activo, autogestor de sus procesos de enseñanza y aprendizaje con alto
compromiso de responsabilidad frente al desarrollo de actividades relacionadas con su
formación académica, personal y profesional, con capacidad de optimizar el tiempo y los
recursos a su alcance, orientado al desarrollo de habilidades directivas genéricas y
específicas, dispuesto a actualizarse permanentemente.
Este documento tiene como propósito, orientar la participación del estudiante en el
desarrollo del Modelo Académico de la Dirección de Posgrados de la Facultad de Ciencias de
la Administración, con un nuevo protagonismo en el proceso educativo -fundamentado en
la Andragogía-; en donde desempeña un rol central -como adulto y profesional-, con un
conjunto de comportamientos que debe asumir como participante activo del proceso de
aprendizaje y de especialización.

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I. Fundamentos del Modelo Académico de la Dirección de Posgrados de la Facultad

de Ciencias de la Administración
Un Modelo es un plan general, diseñado para guiar las decisiones y acciones administrativas
y académicas en la planificación, el desarrollo y en la evaluación de los programas de estudio
(maestrías). Tiene como fin, sistematizar el proceso de enseñanza-aprendizaje.
La estructura del modelo de la Dirección de Posgrado de la Facultad de Ciencias de la
Administración se encuentra fundamentada en la Andragogía y la teoría de aprendizaje
denominada Constructivismo.
Tomando en consideración que el discente de los programas de maestría es una persona
adulta, y además que, para los adultos profesionales estudiar una maestría significa buscar
experiencias nuevas que le proporcionen conocimientos especializados, mejorando así, sus
condiciones dentro de la sociedad, acceder a un nuevo puesto de trabajo, aumentar su
productividad, permitir la estabilidad laboral, desarrollar el emprendimiento, incursionar
en el empresarismo, recurrimos a la Andragogía. La Andragogía es, la ciencia y el arte de
educar adultos. Se vale del empleo de todos los medios y modalidades de la conducta
puesta a disposición de los discentes para apoyar a organizar su trabajo educativo: formular
proyectos, crear equipos de trabajo y diseñar actividades de autoaprendizaje.
Por aparte, el Constructivismo es un paradigma psicopedagógico, una posición científica
que ayuda a comprender mejor la práctica docente y enfatiza en el modo en que se aprende
y cómo éste genera el desarrollo personal del discente. Implica la construcción del
conocimiento y de la personalidad de los discentes que aprenden y que se desarrollan en la
medida en que construyen significados. En educación, construir es comprender en esencia
algo, un objeto de estudio o de investigación en un sentido determinado, el que marca la
convención social en relación con el contenido correcto, construir es tomar conciencia de
que se sabe y cómo; es hacer, pensar, sentir, estructurar y organizar la información y los
sentimientos. El Constructivismo propone el aprendizaje colaborativo, ponderando así el
papel de las relaciones sociales para aprender. Este enfoque es conocido como
Constructivismo Social. El Constructivismo Social tiene como fin promover los procesos de
crecimiento personal en el marco de la cultura, así como, desarrollar la capacidad del
potencial que todas las personas poseen de realizar aprendizajes significativos por sí solas
y con otros, en una amplia gama de situaciones.
Por lo anterior, el proceso de enseñanza-aprendizaje en los programas de la Dirección de
Posgrados de la Facultad de Ciencias de la Administración descansa sobre la base de:
1. La formulación de objetivos de aprendizaje.
2. El desarrollo de habilidades directivas.
3. Las metodologías para el aprendizaje activo.
4. La tecnología educativa.
5. La promoción de las capacidades de orden superior.

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6. La educación en valores.
A continuación, una breve explicación de las bases del proceso “enseñanza-aprendizaje”:
1. La formulación de objetivos de aprendizaje. Un objetivo de aprendizaje es, el
comportamiento esperado en el discente como consecuencia de determinadas
actividades andragógicas y docentes, comportamiento que debe ser susceptible de
observación y evaluación. Dentro de varias razones, la formulación de objetivos de
aprendizaje es importante porque obliga a fijar claramente la conducta final (habilidad
directiva) en términos en los que el docente pueda apreciar el logro de los discentes con
el fin de orientar, ayudar y apoyar su aprendizaje.
2. El desarrollo de habilidades directivas. Es el conjunto de conductas (capacidades,
disposiciones y acciones) que los especialistas de las Ciencias Administrativas llevan a
cabo y les motiva al logro de ciertos resultados, tomando en consideración que su
desempeño es susceptible de mejorarse por medio de la práctica y la retroalimentación.
La Dirección de Posgrado de la Facultad de Ciencias de la Administración, reconoce
como habilidades directivas genéricas las siguientes: solucionar con creatividad los
problemas, liderar el cambio positivo, e investigar. Adicionalmente, cada programa de
posgrado demanda el desarrollo de habilidades directivas específicas:

Figura 1. Habilidades directivas específicas, distribuidas por maestría

Administración de negocios
Desarrollar estrategias
Prospectar finanzas

Dirección financiera
Prospectar finanzas

Dirección y gestión del recurso humano

Gestionar el talento

Dirección del marketing

Crear valor para el cliente

Gestión estratégica del talento humano

Gestiónar el talento

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3. La aplicación de metodologías activas. Es el proceso que parte de la idea central que,

para tener un aprendizaje significativo, el discente debe ser el protagonista de su propio
aprendizaje y el docente, un facilitador de este proceso. Las metodologías activas
deberán fomentar la experimentación tanto en clase como a través de laboratorios
virtuales, el trabajo en equipo y la autoevaluación. Se recomienda aplicar las siguientes
metodologías: Representación de roles, aprendizaje colaborativo, tópico generador o
generativo, estudio de caso, simulación, y aprendizaje basado en problemas.
4. El uso de la tecnología educativa. Se refiere al uso de la tecnología disponible en la
Universidad, tal es el caso de: escritorios colaborativos, pizarrones electrónicos, el
Internet, el sistema de gestión del aprendizaje (en inglés: Learning Management System,
LMS), como Canvas LMS, los ambientes virtuales de aprendizaje (en inglés: Personal Learning
Environment, PLE), la web2.0, entre otras tecnologías de la información y la comunicación
(TIC), utilizadas para promover el aprendizaje desde la perspectiva del paradigma
emergente de educación denominado Conectivismo, una propuesta que proporciona a
quienes aprenden la capacidad de conectarse unos a otros a través de las redes sociales, o
herramientas colaborativas.
5. El desarrollo de actividades de aprendizaje que promuevan las capacidades de orden
superior. Para propiciar el desarrollo de las habilidades directivas, el docente propone
a sus discentes actividades de aprendizaje, tareas personales o grupales, que
desarrollan el análisis, la síntesis, la conceptualización, el manejo de información, el
pensamiento sistémico, el pensamiento crítico, la investigación y la metacognición.
6. La educación por valores. Esta supone practicar los valores que el discente posee
alineándolos con los valores institucionales de la Universidad y de la Dirección de
Posgrados de la Facultad, impulsándolos para que el discente descubra y potencie sus
fortalezas y cumpla la función que como agente de cambio le corresponde, dentro de
las organizaciones y en la sociedad.
7. La evaluación formativa y dinámica. La evaluación es más que un instrumento de
medición, un medio para acentuar los conocimientos, cumpliendo con la función
formativa. Así mismo, es dinámica porque implica: corregir, regular, mejorar y producir
aprendizajes. Requiere que el discente integre sus conocimientos, capacidades,
habilidades y actitudes, por un lado, y por el otro, conduce al docente en la
programación de actividades de aprendizaje con cierta complejidad.

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Figura 2. Fundamentos del modelo académico de la Dirección de Posgrado, Facultad de

Ciencias de la Administración

Evaluación formativa y
Habilidades directivas

capacidades de orden
Metodologías activas

Educación en valores
Tecnología educativa

Promoción de
Objetivos de
aprendizaje

dinámica
superior
Andragogía
Contructivismo

Es notable, en la Era del Conocimiento, el uso de la tecnología educativa como parte

integrante del modelo, alineado a la perspectiva que ofrece el paradigma emergente de
educación denominado Conectivismo, dentro de un espectro más amplio y completo del
que ha marcado la “Enseñanza remota de emergencia” (ERDE).
Los fundamentos del modelo educativo cobran sentido a la luz de la visión, la misión y los
valores de la Dirección de Posgrados de la Facultad de Ciencias de la Administración.

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Figura 3. Marco filosófico de la Dirección de Posgrados de la Facultad de Ciencias de la

Administración

Visión: Inventar, crear e innovar, basados en la formación de líderes;

hombres y mujeres, comprometidos con la excelencia, perseverantes,
promotores del cambio, que valoran el trabajo y respetan la dignidad
de la persona.
Misión: Buscamos satisfacer las necesidades de conocimiento y
formación del talento, realizándolo a través de la creatividad, la
formación académica y la investigación para el desarrollo,
haciéndonos partícipes del derecho inalienable del saber para
construir el progreso personal y social. Esta actividad la realizaremos
fundamentados en principios cristianos, con la colaboración del
personal académico, administrativo y de servicio, integrantes del
Programa de Maestrías de la Facultad de Ciencias de la
Administración.
Valores: Excelencia, respeto a la dignidad e la persona,, y perseverancia

Estos son elementos que conforman nuestra cultura organizacional, le dan identidad,
personalidad y destino a las capacidades, esfuerzos y recursos, en la consecución de los
fines académicos de la Universidad Mariano Gálvez.
Pero, solamente la aplicación consecuente y de modo creativo de las metodologías para el
aprendizaje activo, constituye la forma práctica de hacer realidad el Modelo Académico y
sus lineamientos filosóficos en el aula, física o virtual.

II. Educación virtual

La Educación virtual (e-learning, término abreviado del inglés de electrónic learning) o
enseñanza en línea (online), se refiere a la enseñanza – aprendizaje proceso que es realizado
de forma virtual, a través del Internet y la tecnología, especialmente, las Tecnologías de la
Información y de la Comunicación (TIC), para la educación.
En el aprendizaje virtual, el proceso combina una interacción entre: la actividad mental
constructivista del estudiante, la ayuda sostenida y continua del que enseña, y el contenido
que constituye, el objeto de enseñanza y aprendizaje.
Hoy día las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC), contribuyen a la
dinamización de los procesos de enseñanza y aprendizaje en donde, surge la necesidad de

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comprender el nuevo rol del estudiante virtual, quien ha pasado de ser estudiante
universitario a discente, y ahora, desde la perspectiva de la educación virtual, a
“participante”.
La educación virtual, permite la utilización de Sistemas de Gestión del Aprendizaje o LMS
por su sigla en inglés (Learning Management System), también conocidos como Entornos
Virtuales de Aprendizaje (VLE, Virtual Learning Environments), tal es el caso de Blackboard
Learn, para la administración de tiempos sincrónicos o asincrónicos en las comunicaciones
interactivas entre tutor (antes docente y facilitador), y el participante (antes discente o
maestrante), y el contacto con los objetos de aprendizaje -entre materiales de lectura,
videos, síntesis de clase y guías de aprendizaje para la realización de actividades (tareas)-.
Además, la educación virtual se vale de los ambientes personales de aprendizaje (PLE,
Personal Learning Environment) y de la web2.0 para la promoción de las redes sociales y las
comunidades de aprendizaje con énfasis en la creación más que en el consumo, la
descentralización y el control del contenido.
Bajo estas condiciones, el participante puede acceder a procesos formativos diversos,
gestionados y personalizados, con el beneficio de administrar eficientemente el tiempo
disponible, asimilar aprendizajes a su ritmo, y plantear libremente inquietudes y opiniones
que le permitan el desarrollo de sus potencialidades personales y profesionales.
Dentro de los posgrados de la Facultad de Ciencias de la Administración existen dos tipos
de estudiantes: el nativo digital, y el inmigrante digital.
▪ El nativo digital, se caracteriza por haber nacido y crecido rodeado de herramientas
tecnológicas asociadas a Internet, usualmente absorbe rápidamente la información
de imágenes y vídeo como si fuera texto, consume datos de múltiples fuentes que
lo hacen ágil en el manejo de gran cantidad de información y creación de contenidos,
con capacidad de realizar varias tareas al mismo tiempo; sus relaciones
interpersonales se centran en las redes sociales compartiendo información de forma
natural.
▪ El inmigrante digital, se caracteriza porque utiliza las tecnologías para satisfacer sus
necesidades relacionadas, por lo general, con actividades laborales, profesionales y
académicas, cambiando con cautela, los medios manuales por los digitales,
incorporándose así a los ambientes mediados por las TIC.
Independientemente de las consideraciones heterogenias, en el aprendizaje en línea (e-
learning) los participantes desempeñan un rol importante dentro del proceso de
enseñanza-aprendizaje mediado por las TIC, ya que se convierten en protagonistas de su
propio aprendizaje, presentando progresos que son resultado de su autodisciplina, en el
que desarrolla capacidades para auto dirigir su proceso de formación profesional y alcanzar
las metas trazadas de especialización.

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Dadas las características de las interacciones propias de la educación virtual, el participante

desempeña un nuevo rol con orientaciones diferentes a las de la educación tradicional,
ahora como participante activo, responsable de la construcción de su propio aprendizaje,
con competencias digitales, para facilitar otras habilidades para el trabajo en equipo como
la metacognición, el estímulo de la creatividad e innovación y el diálogo intelectual.
Los participantes exitosos de los programas de posgrados de la Facultad de Ciencias de la
Administración, se siente cómodo interactuando mediante entornos tecnológicos; son
conscientes de que forman parte de un equipo y tienen la voluntad de entenderse y
colaborar; se comunican por escrito de manera efectiva: están motivados y son capaces de
planificar el estudio; tienen disciplina para cumplir lo planificado utilizando eficientemente
el tiempo, y son capaces de adaptarse a los cambios que puedan surgir en entornos de
aprendizaje en línea.

III. Orientaciones para una participación exitosa

Para obtener el éxito planeado, el participante de cursos virtuales deberá orientarse hacia
el fortalecimiento y mejoramiento de características deseables, como:
1. Fortalecimiento de la autodisciplina. Implica potenciar la capacidad para administrar
el tiempo disponible, con libertad y flexibilidad para el aprovechamiento del
aprendizaje mediado por las TIC, enfocado en el logro de sus propias metas. Esta
orientación es esencial para la auto gestión del aprendizaje, el cual requiere una
dedicación permanente en el desarrollo de las actividades (tareas) propuestas,
fundamentado en la definición de objetivos, el desarrollo de habilidades directivas,
el acompañamiento que brinda el tutor que, unidos a la decisión, la motivación y la
perseverancia, permiten que el participante obtenga los resultados planeados.
2. Mejoramiento del auto aprendizaje. El autoaprendizaje le facilita al participante de
cursos virtuales el desarrollo de su capacidad de exigirse a sí mismo, involucrándose
en la toma de decisiones relacionadas con la distribución de tiempos y espacios para
consultar fuentes de información, leer textos, analizar vídeos, investigar y elaborar
trabajos académicos de investigación, participar en foros, blogs, y redes académicas,
entre otros recursos de aprendizaje. El autoaprendizaje favorece los ritmos de
estudio y profundización en temas de interés, permitiendo que el participante sea
autodidacto y auto reflexivo.
3. Fortalecimiento del análisis crítico y reflexivo. El análisis crítico y reflexivo, se reviere
a la habilidad para razonar, analizar y argumentar hechos o acciones que facilitan el
desarrollo integral del estudiante y la generación de conocimiento. El
fortalecimiento del análisis crítico y reflexivo hacen que el participante deje de ser
mediador pasivo entre la teoría y la práctica, para convertirse en mediador activo
que, a través del desarrollo de actividades mediadas por el tutor y los recursos de

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aprendizaje, reconstruya críticamente su conocimientos previos e ideas, y participe

en el desarrollo significativo y profundo del conocimiento.
4. Mejoramiento del trabajo colaborativo. El trabajo colaborativo es un elemento
potenciador del intercambio de conocimiento, enriquecido con las experiencias del
otro, el par, para fortalecer los aprendizajes individuales y el desarrollo de
habilidades comunicativas y directivas genéricas, así como para el desarrollo de
destrezas que le permiten ser un profesional más recursivo, autónomo y proactivo.
Además, el trabajo colaborativo le permite al participante exponer su punto de vista
a través de posiciones críticas que serán fortalecidas por sus pares y tutores, con el
fin de buscar intercambio de conocimiento que se pueda poner a disposición de sí
mismo y de los demás.

La educación en línea es una experiencia transformadora El cambio no depende de la

tecnología, sino de la acción personal. Los buenos participantes presentan las siguientes
características:
▪ Consideran que el aprendizaje de calidad puede tener lugar en cualquier entorno,
sea presencial o a distancia.
▪ Tienen conciencia de que aprender en un entorno virtual no resulta más fácil.
▪ Relacionan su vida personal y profesional con lo que aprenden y viceversa.
▪ Manejan adecuadamente la ambigüedad o la incertidumbre que se puede dar en
ocasiones al aprender en línea.
▪ Gestionan su tiempo adecuadamente, de forma que compatibilizan su dedicación
académica con sus obligaciones laborales y familiares.
▪ Construyen su propio conocimiento a partir del material de estudio y también de la
relación con los pares (compañeros de estudio) y el tutor (docente): aprenden de
sus compañeros y docente, y aprenden con ellos también.
▪ Demuestran motivación y autodisciplina, y las conservan durante el curso a pesar de
las dificultades que puedan encontrar.
▪ Utilizan los canales de comunicación disponible en Canvas.
▪ Ayudan a los pares, están dispuestos a colaborar y a mantener buen ambiente en el
aula virtual.
▪ Poseen actitud proactiva y son autónomos; muestran iniciativa en su aprendizaje y
en su desempeño durante el curso.
▪ Se comunican con su tutor si tienen dudas o problemas.

Participantes y tutores, deben tomar conciencia de lo que unos y otros pueden esperar del
proceso, de forma que la acción de unos y otros sea adecuada y medida. En el caso de los
participantes, se espera de ellos:
▪ Implicación personal y responsabilidad en su desempeño académico.
▪ Respeto a los compañeros y a sus opiniones y propuestas.

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▪ Leer y escribir reflexivamente, con criterio propio.

▪ Que actúen honestamente, que no copien trabajos de otros o de otras fuentes y los
hagan pasar por propios.
▪ Que pregunten, que participen, que aporten en el aula virtual.
▪ Que utilicen los canales de comunicación adecuados ante cualquier duda o
inquietud, al necesitar ayuda o aclaraciones, de parte del tutor.
▪ Que estén dispuestos a explorar, a experimentar y a aprender de otra manera.

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E l uso de las tecnologías de información en el ámbito de la educación rompe barreras

y se potencia la capacidad del conocimiento al tener al alcance una gran cantidad de
información que, empleada adecuadamente, se convierte en saber.

Eduardo Iguardia

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