Taller 2 - Grupo Dream

TALLER DOS
Croydon Colombia SA
Grupo Dream
Santiago Escobar Ortiz - Ingeniería Industrial
Johan Steven Florez Osorio - Ingeniería Industrial
Alexandra Alfonso Suescun - Ingeniería Industrial
Andres Felipe Cardozo Forero - Ingeniería Industrial
Edison Alexander Mahecha Posada - Ingeniería Industrial
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Felix Antonio Cortes Aldana
Facultad de Ingeniería
Departamento de Ingeniería de Sistemas e Industrial
Universidad Nacional de Colombia
2022
CONTENIDO
1. Descripción de la empresa: 4
1.1. Nombre de la empresa 4
1.2. Personas contacto 4
1.3. Dirección 4
1.4. Página web 4
1.5. Datos cuantitativos 4
1.6. Datos cualitativos 4
2. Inventario de los sistemas de información 5
3. Principales problemas identificados 6

3.1. De los sistemas de información 6
3.2. Que no son de los sistemas de información. 7
4. Filosofía de la empresa 8
4.1. Misión 8
4.2. Visión 8
4.3. Metas 9
4.4. Objetivos 9
4.5. Principios 9
4.6. Valores 9
4.7. Políticas 9
4.8. Plan estratégico 11
4.9. Matriz de relación sistemas de información con filosofía organizacional 12
5. Posición Estratégica de la empresa con respecto a los problemas de los sistemas de

información de la organización 14
5.1. Definiciones: debilidad, oportunidad, fortaleza y amenaza 14
5.2. F, O, D y A de los problemas identificados 14
5.3. Matriz DOFA 17
6. Formular las estrategias 18

7. Definir proyectos 21
7.1. Método de ponderación lineal para seleccionar el proyecto 25
8. Análisis proyecto creación módulo del sistema de información 26

8.1 Sistema de información y organización 26
8.2. Problema 27
8.2.1. Situación actual 27
8.2.2. Situación deseada 27
8.3. Causas 27
8.4.Solución 28
8.4.1. Objetivo general 28
8.4.2. Específicos del módulo 28
8.4.3. Intercambio de datos con los otros módulos del sistema de información de la empresa 28
8.5. Requerimientos de información 28
8.5.1. Requerimientos funcionales 28
8.5.2. Requerimientos no funcionales 29
8.6. Describir y modelar los procesos usando bizagi 29
9. Diseño y creación módulo del sistema de información 31

9.1. Descripción general del módulo 31
9.2. Roles del módulo 31
9.3. Primera aproximación 31
9.4. Segunda aproximación 42
10. Programación 46
11. Pruebas 46
12. Conversión 47
13. Producción y mantenimiento 47
14. Conclusiones 48
15. Bibliografía 48
1. Descripción de la empresa:
1.1. Nombre de la empresa

Croydon Colombia S.A.
1.2. Personas contacto

Oscar Arias
calidad@croydon.com.co
1.3. Dirección
Carrera 61 #48-37 sur, Bogotá.
1.4. Página web

https://www.croydon.com.co/
1.5. Datos cuantitativos

Año de fundación: Fundada originalmente en 1937, y constituida como
sociedad anónima en 1991.
Número de empleados: De acuerdo a un informe proporcionado por e-
informa, la empresa cuenta con 1019 empleados fijos.
Ingresos anuales: $171.045.526.000 pesos, de acuerdo al reporte
proporcionado por la Superintendencia de Sociedades de 2020.
Ventas anuales: $164.587.219.000 pesos, de acuerdo al reporte
proporcionado por la Superintendencia de Sociedades de 2020.
Crisis: En los años 90, tras la apertura económica, Croydon atravesó una
fuerte crisis que llevó a la empresa a convocar, en 1996, una liquidación
obligatoria por la Superintendencia de Sociedades, suspendiendo sus
operaciones de producción y cerrando sus puertas. Después, en 1997 se
logró reabrir la empresa y se retomaron las operaciones.
1.6. Datos cualitativos

Misión: Ser la empresa representativa de zapatos en el mercado colombiano
y mercado nacional contribuyendo al PIB.
Visión: Nos proyectamos como una empresa de vanguardia en el área del
calzado, con lo mejor de la moda y materiales para dar comodidad al cliente
y largo plazo distribuir mayor variedad de zapatos.
Objetivos: A continuación se enlistan los objetivos establecidos por la
empresa, focalizados en su política ambiental.
- Generar una satisfacción y confianza de la empresa hacia el cliente,
logrando así, la consolidación de los mercados existentes y la
apertura de nuevos.
- Gestionar las actividades y procesos de la empresa para lograr el
buen uso y aprovechamiento de los recursos naturales
- Establecer una empresa eficaz y eficiente bajo criterios de calidad,
transparencia, confiabilidad, responsabilidad ambiental y social, a
través del mejoramiento continuo de cada una de sus actividades y
procesos con el apoyo de un SGA.
- Fortalecer la Jefatura de Gestión Ambiental mediante la asignación de
recursos humanos, físicos, financieros y tecnológicos por parte de
Croydon Colombia S.A., con el fin de estandarizar bajo criterios
ambientalmente sostenibles todos sus procesos productivos,
administrativos, técnicos y de mercadeo.
- Realizar programas que permitan el cumplimiento de la normatividad
ambiental vigente, un mejor ambiente laboral para sus empleados, la
disminución y control de residuos sólidos y peligrosos, vertimientos,
emisiones y demás impactos ambientales.
2. Inventario de los sistemas de información
Listado de sistemas de información que se utilizan en Croydon Colombia S.A:
1. Sistemas de información Costos - Macros Excel “Variaciones de costos”:

- Descripción general:
- Captura: Costos reales y costos ideales por mes
- Almacena: Costos unitarios de producción junto con las variaciones
semanales
- Procesa: Resta los dos tipos de costos para generar la variación.
- Distribuye: variaciones de los costos
- Nivel de importancia: Medio
- Clasificación: Electrónico, MIS.
2. Sistemas de información Producción - Macros OEE por mes- Alimentado a diario:
- Descripción general: Efectividad total del Equipo por mes.
- Captura: Producción de defectos diarios, turnos, personal de arranques,
tiempos perdidos, entre otros.
- Almacena: Información sobre la producción cómo productividad y rendimiento
- Distribuye: Cumplimiento de planeación,disponibilidad rendimiento y calidad
- Nivel de importancia: Alto
- Clasificación: Electrónico, DSS.
3. Sistemas de información Gestión Ambiental - Excel de desperdicios por mes
sobre la producción generada:
- Descripción general: Se recopila unos vales de desperdicio que son
posteriormente digitalizados y comparados con los kilos de producción
registrados por ingeniería.
- Captura: Recopila los datos de los kilos de desperdicio versus los kilos de
producción por mes.
- Almacena: Información de la cantidad de desperdicios
- Procesa: Genera una razón entre las dos categorías de datos
- Distribuye: Porcentaje de desperdicio por mes
- Clasificación: Electrónico-manual, MIS.
4. Sistemas de información Ventas - Excel recopilación pedidos semanales
Planeación:
- Descripción general: Se recopila los pedidos semanales por parte de ventas
a planeación y este a su vez lo distribuye por semana en una hojas físicas de
planeación que son entregadas al jefe de planta para su seguimiento.
- Captura: Organiza los pedidos semanales necesitados junto con la cantidad
de los modelos
- Almacena: Información sobre datos históricos de ventas
- Procesa: Pedidos solicitados versus pedidos entregados al almacén
- Distribuye: Cumplimientos de pedidos
- Nivel de importancia: Alto
5. Sistemas de información Calidad y mantenimiento - Excel recopilado de los

defectos generados por turno de trabajo (3 turnos x dia):
- Descripción general: Defectos generados por dias
- Captura: Los defectos generados en hojas físicas por parte de los monitores
encargados por turno y entregados al área de calidad para digitalización.
- Almacena: Número de defectos que se generaron
- Procesa: Los defectos más comunes generados en la producción
- Distribuye: El porcentaje de calidad de la producción.
6. Módulo información de acceso a las instalaciones - Sistema integrado de
reconocimiento de códigos:
- Descripción general: Para el ingreso a las instalaciones se recopilan los
códigos de barra integrados en los carnets de cada empleado, este código se
procesa y valida permitiendo el ingreso de los empleados.
- Captura: Códigos de barras únicos asociados a cada empleado.
- Almacena: Información sobre el empleado y sus credenciales de acceso.
- Procesa: Procesa las credenciales de ingreso de los empleados para
determinar si es válido el ingreso.
- Distribuye: Autorizaciones de ingreso a las instalaciones.
- Nivel de importancia: Bajo
- Clasificación: Electrónico, TPS.
7. Sistema de información Bodega y almacenamiento - Excel recopilado de
inventarios en bodega:
- Descripción general: Sistema que recopila y organiza información
relacionada con el almacenamiento de inventarios en bodega.
- Captura: Planillas registradas manualmente que son posteriormente
digitalizadas, incluyen la información de los productos almacenados en
bodega.
- Almacena: Información sobre los productos almacenados en bodega.
- Procesa: Organiza información sobre los productos almacenados.
- Distribuye: Ubicación general y productos disponibles en bodega.
- Clasificación: Electrónico, TPS.
3. Principales problemas identificados
3.1. De los sistemas de información

Introducción Situación actual Situación deseada Preguntas
Actualmente no existe un
sistema que permita Se busca tener un sistema
¿Es posible la compra
manejar de forma que permita un control total y
Carencia de un SI. de la solución? ¿Por
apropiada e integrada el sencillo sobre el proceso de
integrado entre qué la empresa no ha
inventario, material en producción, el material en
inventario, material en desarrollado dicho
proceso y producción, se proceso, las unidades
proceso y producción módulo del sistema de
tienen sistemas terminadas, el manejo de
información?
independientes y se inventarios y más.
reducen al uso de Excel.
Actualmente los pedidos ¿Deberá asignarse

son enviados Se busca generar un canal personal dedicado
Los pedidos generados semanalmente a de comunicación entre los exclusivamente a esta
por ventas no son planeación y este a su vez sistemas de información de tarea? ¿Permitirán los
comunicados lo distribuye por semana ventas, planeación y cambios mejorar los
inmediatamente a en una hojas físicas que producción que permita tiempos de
producción son entregadas al jefe de gestionar en tiempo real los aprovechamiento de
planta para su seguimiento pedidos que son generados. máquinas en
y ejecución. producción?
Se cuenta con unos

Un sistema con el cual el
procedimientos manuales ¿Qué condiciones
Proceso rudimentario proceso de calidad se
en formatos físicos que debe cumplir dicho
en la sistematización optimice en la toma de datos
posteriormente pasan a ser sistema?
de los procesos de y el análisis de resultados,
diligenciados en ¿En qué medida se ve
calidad con el fin de generar un
documentos macros de mejorada la calidad?
diagnóstico más preciso.
excel.
Se busca que el sistema de

información de bodega y
Todo el proceso se realiza almacenamiento, genere un ¿Permitirán los
El sistema de de forma manual para informe sobre la cantidad de cambios optimizar la
información de bodega luego ser digitalizado, en productos en el almacén y si gestión del almacén?
y almacenamiento no caso de requerir calcular la se debe realizar algún ¿Se puede
se encuentra cantidad de un producto pedido, este informe muestra implementar una
automatizado que debe ser pedido, este los datos del pedido a política de inventarios
cálculo se realiza a mano. realizar teniendo en cuenta la correctamente?
demanda y ritmo de
producción.
¿Es posible
El sistema de Todo el proceso se realiza
Se busca facilitar el implementar mejoras
información de gestión de forma manual para
seguimiento a la gestión
ambiental no se luego ser digitalizado,
(almacenamiento y uso) a los ambiental? ¿Es
encuentra además de no realizar
desperdicios. necesario automatizar
automatizado seguimiento
dichos procesos?
3.2. Que no son de los sistemas de información.
Introducción Situación actual Situación deseada Preguntas

¿Es posible
Los sistemas de Personal altamente
implementar
información actuales son capacitado en el manejo de
actualmente un SI
Falta de capacitación muy sencillos y basados sistemas de información
moderno dentro de la
en el personal para en hojas de Excel por lo modernos, cómo ERP, en
organización?
manejo de sistemas de que el perfil de cargo no plataformas modernas que
¿Cómo afecta en la
información modernos. exige conocimientos muy en un futuro se puedan
productividad de la
altos para el manejo de implementar en la
empresa esta falta de
sistemas de información. organización.
capacitación?
¿Posee la empresa
Procesos de recolección de personal capacitado
Los procesos en los que se
Falta de información altamente para implementar esta
recolecta información son
automatización en la automatizados, en los que la automatización?
totalmente manuales, no
recolección de información automáticamente ¿Qué métodos serían
hay automatizaciones que
información. sea integrada en los más eficientes para
agilicen los procesos.
sistemas de información. implementar esta
automatización?
La información recolectada ¿Qué sistemas serían

no es comunicada a otras más pertinentes para
áreas pertinentes, por La información pueda ser el manejo de la
Falta de comunicación ejemplo el área de ventas observada por parte de las información? ¿Cómo
entre las áreas sobre la no es consciente del áreas pertinentes y así ser se adaptan las
información. estado actual y manejo discutida en las reuniones personas con más
que se le da a la misma, y con presidencia. tiempo frente a los
por ende no solicita nuevos cambios en el
pedidos acorde a ello. SI?
La información de las
máquinas es Sería ideal convertir esta
independiente y no existe maquinaria en un sistema ¿Es factible
un enlace, por lo tanto inteligente donde los datos económicamente
Falta de equipos tampoco se puede enlazar recolectados sean dirigidos hablando la inversión?
automatizados en la a un S.I. para un proceso directamente a un sistema de ¿Cuál es el cambio de
recolección de datos. automatizado, por lo que información por medio de un la eficiencia y de la
estos tienen que ser software, evitando posibles producción con estos
recolectados y errores y obteniendo una cambios?
suministrados por un mayor eficiencia.
operario.
¿Es posible designar

unos encargados para
En la compañía no se tiene esta función? ¿Es
Que la organización tuviera
las herramientas de mejor designar una
un área encargada del
personal ni el tiempo para persona para la
Falta de personal y desarrollo y diseño del
realizar un análisis, estudió compra de un sistema
tiempo para el diseño e sistema de información que
y diseño de un sistema de ya existente a
implementación de un puede satisfacer sus
información que la misma terceros? ¿Es viable
sistema de información necesidades así mismo que
pueda implementar con la el desarrollo e
integrado. esta persona o personas
finalidad de mejorar sus implementación de un
lleven a cabo el control y
procesos y la información sistema con todas las
mantenimiento del mismo.
que obtiene de los mismos. características desde
la misma
organización?
4. Filosofía de la empresa
4.1. Misión
Croydon se enfoca siempre en dominar el mercado nacional, explotando
nuestra ventaja como proveer de las mejores marcas de botas, zapatos,
tenis del mercado mundial, ofreciendo un excelente servicio y enfocándonos
en la satisfacción del cliente.
4.2. Visión
“Nos proyectamos como una empresa de vanguardia en el área del calzado,
con lo mejor de la moda y materiales para dar comodidad al cliente y largo
plazo distribuir mayor variedad de zapatos”
4.3. Metas
● Desarrollo de la plataforma de ventas y crecimiento de los canales de

distribución.
● Fortalecimiento de las ventas internacionales con la venta y distribución de
sus botas.
● Mejoramiento de la calidad del producto, mantener la calidad y poder
satisfacer las necesidades de los clientes, entregando productos de calidad a
tiempo.
● Expansión del mercado internacional, incursionar en el mercado internacional
en países como Brasil con las botas y otros productos.
4.4. Objetivos
- Generar una satisfacción y confianza de la empresa hacia el cliente, logrando
así, la consolidación de los mercados existentes y la apertura de nuevos.
- Gestionar las actividades y procesos de la empresa para lograr el buen uso y
aprovechamiento de los recursos naturales
- Establecer una empresa eficaz y eficiente bajo criterios de calidad,
transparencia, confiabilidad, responsabilidad ambiental y social, a través del
mejoramiento continuo de cada una de sus actividades y procesos con el
apoyo de un SGA.
- Fortalecer la Jefatura de Gestión Ambiental mediante la asignación de
recursos humanos, físicos, financieros y tecnológicos por parte de Croydon
Colombia S.A., con el fin de estandarizar bajo criterios ambientalmente
sostenibles todos sus procesos productivos, administrativos, técnicos y de
mercadeo.
- Realizar programas que permitan el cumplimiento de la normatividad
ambiental vigente, un mejor ambiente laboral para sus empleados, la
disminución y control de residuos sólidos y peligrosos, vertimientos,
emisiones y demás impactos ambientales.
4.5. Principios
● Calidad: Mantener la calidad en todos los productos de la empresa
● Trabajo en equipo: Coordinación y trabajo conjunto de las diferentes áreas
para lograr la producción necesaria.
● Responsabilidad: Trabajo y entrega a tiempo para poder satisfacer las
necesidades de los clientes.
● Eficiencia: Mejorar la producción y reducir los desechos relacionados a esta
al mínimo.
● Flexibilidad: Mantener la calidad y la variedad de los productos y las líneas.
4.6. Valores
● Transparencia
● Puntualidad
● Excelencia
● Responsabilidad
● Trabajo en equipo
4.7. Políticas
● Satisfacer las necesidades de los clientes: La empresa busca satisfacer las
necesidades de los clientes en el menor tiempo posible.
● Entregas oportunas: Realizar los despachos y programar los mismos para
entregar los productos a tiempo y satisfacer a los clientes.
● Mejora continua: La empresa tiene una política de mejora continua que se
implementa a través de la planeación estratégica y el mantenimiento
constante de la maquinaria.
● Mejoramiento de sus procesos productivos: Aumentar el número de unidades
que se producen y reducir el desperdicio proveniente de las mismas,
disminuir el producto no conforme.
● Cumplir con los requerimientos específicos de los clientes: Asegurar que
todos los productos cumplan con los requerimientos y especificaciones de los
usuarios disminuyendo las devoluciones de los clientes.
● Control del diseño y desarrollo de nuevos productos: Eficacia del proceso de
creación de prototipos y productos, aumentar la aprobación de los prototipos
presentados.
4.8. Plan estratégico
4.9. Matriz de relación sistemas de información con filosofía organizacional
Misión Visión Metas Objetivos Principios
Planeación En la misión se destaca la Dentro de la visión se propone a Se plantea el fortalecimiento de Uno de los objetivos claves Uno de los principios
necesidad de explotar las la empresa como una los canales de distribución, y el establecidos es la planteados es el trabajo
ventajas competitivas de la organización de vanguardia en crecimiento tanto en mercados búsqueda del buen en equipo, para poder
compañía, para esto es el sector, para que esta visión internacionales. Para la aprovechamiento de trabajar en el desarrollo
importante contar con un se cumpla la empresa debe consecución de estas metas es recursos, en este sentido es de este principio es
sistema de planeación eficiente, estar en constante evolución e necesario tener un sistema de de vital importancia el uso necesario hacer un uso
que permita metas claras y innovación, y un área importante planeación sólido, con el que se del sistema de información correcto y continuo del SI
sincronía entre los distintos para esto es la planeación, la puedan comunicar diferentes de planeación, con el que de planeación, ya que
departamentos. innovación en esto ayuda a la departamentos de la empresa y se logre planear el uso de este permitirá claridad
empresa a aumentar su desde donde se logren estos recursos, la cantidad entre los distintos grupos
capacidad de mercado, variedad establecer objetivos y procesos de recursos disponibles, el de trabajo y planteará
de productos, entre otros. para el desarrollo de las metas uso que se le da a la objetivos claros para los
planteadas. reutilización de los mismos, mismos.
entre otros.
Producción Dentro de la misión se proponen En la visión se propone distribuir Se plantea un fortalecimiento en Uno de los objetivos es ser Uno de los principios es la
dominar el mercado nacional, en mayor variedad de zapatos, en ventas y una expansión al una empresa eficaz y eficiencia en este sentido
este sentido es muy importante esta visión de futuro es clave mercado internacional, en eficiente, en este sentido la el sistema de información
este SI puesto que dentro de él que el sistema de información cualquiera de estos escenarios información de la de la producción debe
se almacena, procesa y que está destinado para es muy importante que el producción es vital para estar en capacidad de
transmite información muy manejar la producción esté en manejo de la información de la lograr la mejor ofrecer información
importante cómo: rendimiento, capacidad de manejar grandes producción esté a la altura del administración posible de acerca de la utilización
producción diaria, turnos, volúmenes de información reto, pues de lo contrario un recursos cómo: personal, del personal, de las
tiempos perdidos, capacidad, relacionada con la producción, sistema de información que no máquinas, materias primas, máquinas y herramientas,
entre otros, afectan directamente que resultan del aumento de pueda atender las necesidades capacidad, entre otros. En de recursos y de la
la capacidad de la empresa de productos ofrecidos. de una expansión no permitiría este sentido el SI debe capacidad total de la
dominar el mercado. alcanzar esta meta. tener la capacidad de empresa.
ofrecer la información
correspondiente.
Calidad En la misión se propone ser una En la visión se propone que Se propone el fortalecimiento Uno de los objetivos es Uno de los principios de
empresa representativa en el sean una empresa con lo mejor de la calidad, la calidad en generar satisfacción y la organización es la
mercado, en este sentido es muy de los materiales, para lograr proceso, para poder mejorar su confianza en los clientes calidad en busca
importante la calidad, pues es esto es necesario que la proyección en el mercado. Para para lograr consolidar los consolidar una empresa
gracias a esta que se puede compañía mantenga estrictos llegar a esta meta se hace mercados existentes, una eficaz, eficiente y que
posicionar firmemente la estándares de calidad con sus necesario tener un sistema forma de generar confianza satisface la necesidades
compañía en el mercado. proveedores, también es sólido de revisión y control de en el cliente es con la de sus clientes, para esto
Adicionalmente a esto la calidad necesario que exista rigurosidad calidad que permita analizar y producción de productos de es necesario hacer uso
en el producto representa un en los estándares de calidad y estudiar las posibles fallas, sus alta calidad que satisfagan de un adecuado SI que
ahorro en términos de material y manufactura para así mismo causas y cómo corregirlas, todo las necesidades de los permita llevar un control y
tiempo al no tener que corregir y aprovechar las materias primas. esto con el fin de mantener y clientes y sus expectativas registro del sistema
cambiar ordenes. mejorar la calidad en la en calidad y durabilidad. productivo, las fallas o
producción final. Adicional a esto la empresa errores que se generan y
se quiere consolidar como así mismo como poder
una empresa eficaz y evitar estos.
eficiente con criterios de
calidad.
Gestión La gestión ambiental, parte de la Con el fin de mostrarse en el Se busca reducir la materia Es importante el buen Lo principal debe ser el
Ambiental idea de buscar la satisfacción del mercado como una empresa prima que no se usa debido a aprovechamiento de los buen manejo de qué
cliente con la empresa, preocupada por sus desechos y los recortes que se deben hacer recursos, por lo que la recursos se tienen, que
mostrando que croydon se buscando aumentar las en el procesos de producción, administración de los cantidad de desperdicios
preocupa por la reducción de inversiones, con el fin de elevar por lo tanto, la reutilización de desperdicios se convierte se puede usar en cada
sus desechos y el el mercado de la marca, por esta materia es fundamental, en un factor de vital lote de producción, que
aprovechamiento de los mismos. medio de la reducción de costos sin embargo debe ir de la mano importancia, esta tarea cantidad de desperdicios
de la materia prima, al buscar el con una buena administración combinada con un buen se tienen almacenados,
máximo aprovechamiento de de los recursos. sistema de información, todo para cumplir una
esta. deja de ser compleja y buena administración de
mucho más eficiente. los mismos.
Costos En la misión se propone la Dentro de la visión se proyecta Se plantea la necesidad de Uno de los objetivos más Uno de sus principios
necesidad de optimizar costos , la empresa como una reducción de costos en los importantes en la claves es no escatimar
hacia un objetivo donde sea organización de grandes desperdicios generados ya sea diversificación de sus costos para dar al cliente
posible la reducción de costos ganancias y con costos justos por fallos de máquinas o precios con el fin de llegar productos con material de
por pérdidas. para sus metas. pérdidas de pedidos. a un mercado más grandes. calidad.
5. Posición Estratégica de la empresa con respecto a los
problemas de los sistemas de información de la organización
5.1. Definiciones: debilidad, oportunidad, fortaleza y amenaza
Debilidades: Actividades de gerencia, mercadeo, finanzas, producción, I+D que

limitan o inhiben el éxito de una organización.
Oportunidades: Tendencias económicas, sociales, políticas, tecnológicas y
competitivas, así como hechos que podrían de forma significativa beneficiar a
una organización en el futuro.
Fortalezas: Actividades internas de una organización que se llevan a cabo
especialmente bien.
Amenazas: Tendencias económicas, sociales, políticas, tecnológicas y competitivas,
así como hechos que son potencialmente dañinos para la posición competitiva
presente o futura de la organización.
5.2. F, O, D y A de los problemas identificados
Problema 1: Actualmente no existe un sistema que permita manejar de forma apropiada e

integrada el inventario, material en proceso y producción, se tienen sistemas independientes
y se reducen al uso de Excel.
➔ Debilidad (D1): Proceso de registro de materiales fragmentado y rudimentario.

➔ Fortaleza (F1): Existe una voluntad al cambio en los empleados encargados.
➔ Amenaza (A1): La forma en la que se maneja esta información puede llegar a la
pérdida de información o a demoras excesivas que pueden impactar la capacidad de
producción y la gestión general de los inventarios.
➔ Oportunidad (O1): Mercado creciente de herramientas para el manejo de estos
inventarios y constantes mejoras en la facilidad de la implementación de estas.
Estrategias:
➔ (FO1): Diseñar un módulo de manejo de inventarios que integre información

sobre los materiales en bodega, y en proceso y producción.
➔ (DO1): Focalizar el diseño y la futura utilización del módulo en la integración
y automatización del registro de los materiales, desligando el sistema del uso
actual de Excel.
➔ (FA1): Capacitar al personal en el correcto manejo de la información y en la
preservación de la misma.
➔ (DA1): Hacer parte del diseño del módulo métodos de preservación de la
información, para su correcta preservación en caso de que surjan
imprevistos.
Problema 2: Actualmente los pedidos son enviados semanalmente a planeación y este a su

vez lo distribuye por semana en una hojas físicas que son entregadas al jefe de planta para
su seguimiento y ejecución.
➔ Debilidad (D2): Proceso manual desgastante que limita la variabilidad y la

capacidad productiva.
➔ Fortaleza (F2): Las personas de esta área conocen muy bien el proceso, existe una
voluntad de cambio.
➔ Amenaza (A2): La forma en que se maneja está información da lugar a errores y
retrasos debido al lento proceso manual, actualmente el mercado tiene una
tendencia a la automatización y eliminación del papel en los procesos.
➔ Oportunidad (O2): Un mercado creciente en el cual se desempeña la organización,
adicional el mercado de los sistemas de información es cada vez más amplio, más
completo y tienen una implementación más sencilla.
Estrategias:
➔ (FO2): Diseñar un programa de ventas y producción en aumento
implementando un módulo del sistema de información que integre el
crecimiento del.mercado con su presencia en el mismo.
➔ (DO2): Priorizar el diseño a la planeación de producción y la creación de
informes de rápido acceso.
➔ (FA2): Capacitar y preparar al personal en el manejo del módulo, incentivar
su uso en la organización y promover el acceso a esta y a los informes que
ésta genere.
➔ (DA2): Desarrollar el módulo que permita disminuir los posibles errores y los
contratiempos generados por el sistema manual.
Problema 3: Se cuenta con unos procedimientos manuales en formatos físicos del área de
calidad que posteriormente pasan a ser diligenciados en documentos macros de excel.
➔ Debilidad (D3): Proceso rudimentario en la sistematización de los procesos de

calidad.
➔ Fortaleza (F3): Las personas en el área están dispuestas al cambio y conocen las
necesidades del área.
➔ Amenaza (A3): El tamaño de la información que posee la organización en
momentos es difícil de manejar y trabajar.
➔ Oportunidad (O3): La necesidad de cambio que está sufriendo la empresa debido
a su creciente demanda.
Estrategias:
➔ (FO3): Diseñar un módulo solo del área de calidad, donde se destaquen los
defectos que poseen en producción y se pueda observar el comportamiento
de los mismos, desde sus causales hasta las soluciones dadas en
producción.
➔ (DO3): Mantener el mismo diseño de los excel,para que cuando se haga el
cambio las personas puedan adaptarse de mejor manera.
➔ (FA3): Capacitar a las personas del área en el manejo del módulo e
incentivar el uso del sistema de manera progresiva.
➔ (DA3): Desarrollar el sistema que permita el manejo de la información siendo
este ágil es la recepción de la misma.
Problema 4: El sistema de información de bodega y almacenamiento no se encuentra

automatizado, todo el proceso se realiza de forma manual para luego ser digitalizado,
primero se rellena un formato donde se indica el ingreso o salida de un recurso, luego este
se digitaliza a mano en un formato de Excel.
➔ Debilidad (D4): Tiempos de ejecución de las tareas demasiado altos debido a que
muchas de estas se realizan aun manualmente.
➔ Fortaleza (F4): El sistema de información contempla y administra toda la
información necesaria para la organización en cuanto a la bodega y almacenamiento
de recursos, además de realizar un control adecuado de los inventarios.
➔ Amenaza (A4): El sistema de información al estar desarrollado en Excel puede
presentar fallas en el almacenamiento de la información debido a que las hojas de
excel tiene una capacidad muy limitada y puede perderse toda la información.
➔ Oportunidad (O4): Mejorar el sistema actual de manera que se permita una
administración de la bodega y de los inventarios de forma más sencilla, pero al
tiempo que se pueda integrar con otros módulos del sistema cómo producción o
ventas.
Estrategias:
➔ (FO4): Diseñar un módulo dentro de un sistema de información integral para
la empresa, en donde se pueda administrar la bodega y el inventario de las
materias primas, recursos y producto terminado.
➔ (DO4): Dentro del módulo contemplado se debe prever un ingreso de la
información de forma sencilla y eficaz, esta se puede dar por medio de la
lectura de un código de barras asignado a cada producto, y luego dictar si
esta es una salida o entrada, y cuánto de este producto entra o sale.
➔ (FA4): Al considerar que el reemplazo de este sistema de información será
un módulo dentro de un sistema de información integral para toda la
empresa, este sistema de información debe contar con una capacidad
suficiente para albergar la información de este módulo y otros que se puedan
contemplar.
➔ (DA4): Al contemplar el diseño de este nuevo módulo se debe tener en
cuenta la visión y necesidades con la empresa, por esto se deben realizar
reuniones con el área encargada para asegurar de cubrir con este nuevo
módulo todo lo necesario.
Problema 5: El sistema de información de gestión ambiental no se encuentra automatizado,

Todo el proceso se realiza de forma manual para luego ser digitalizado, además de no
realizar seguimiento por lo que se busca facilitar el seguimiento de los desperdicios.
➔ Debilidad (D5): Los tiempos de administración y seguimiento de estos desperdicios

es elevado, debido a que todo es un proceso manual y de posterior digitación en
excel.
➔ Fortaleza (F5): Los costos de mantener y manejar el sistema de información son
considerablemente económicos en comparación con otros.
➔ Amenaza (A5): Poca accesibilidad a estos datos por parte de toda la comunidad
dentro de la empresa, dificultado el tratamiento de este material.
➔ Oportunidad (O5): Diversos sistemas de información disponibles en el mercado con
las mismas o mejores características con diversos precios.
Estrategias:
➔ (FO5): Considerar tener un servidor ya sea en la nube o físico en el cual se
pueda comenzar a realizar copias de seguridad, además de una mayor
accesibilidad.
➔ (DO5): Proporcionar una evaluación sobre los sistemas disponibles para
solventar estas problemáticas.
➔ (FA5): A pesar de tener un costo reducido a manejar la información como se
lleva actualmente, puede tener contratiempo y amenazas debido a la posible
pérdida de información y la demora en operación.
➔ (DA5): Al contemplar la posibilidad de incorporar un sistema de información
donde aporten de manera significativa al desarrollo de las operaciones, con
el fin de mejorar la eficiencia de estas.
5.3. Matriz DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES
� (F1): Existe una voluntad al � (D1): Proceso de registro de materiales
cambio en los empleados fragmentado y rudimentario.
encargados. � (D2):Proceso manual desgastante que
� (F2): Las personas de esta área limita la variabilidad y la capacidad
conocen muy bien el proceso, productiva.
existe una voluntad de cambio. � (D3):Proceso rudimentario en la
� (F3):Las personas en el área sistematización de los procesos de calidad.
están dispuestas al cambio y � (D4): Tiempos de ejecución de las tareas
conocen las necesidades del demasiado altos debido a que muchas de
área. estas se realizan aun manualmente.
� (F4): El sistema de información � (D5):Los tiempos de administración y
contempla y administra toda la seguimiento de estos desperdicios es
información necesaria para la elevado, debido a que todo es un proceso
organización en cuanto a la manual y de posterior digitación en excel.
bodega y almacenamiento de
recursos, además de realizar un
control adecuado de los
inventarios.
� (F5): Los costos de mantener y
manejar el sistema de
información son
considerablemente económicos
en comparación con otros.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)

� (O1): Mercado creciente de � (FO1): Diseñar un módulo de � (DO1): Focalizar el diseño y la futura
herramientas para el manejo de manejo de inventarios que utilización del módulo en la integración y
estos inventarios y constantes integre información sobre los automatización del registro de los
mejoras en la facilidad de la materiales en bodega, y en materiales, desligando el sistema del uso
implementación de estas. proceso y producción. actual de Excel.
� (O2):Un mercado creciente en � (FO2):Diseñar un programa de � (DO2):Priorizar el diseño a la planeación
el cual se desempeña la ventas y producción en aumento de producción y la creación de informes de
organización, adicional el implementando un módulo del rápido acceso
mercado de los sistemas de sistema de información que � (DO3):Mantener el mismo diseño de los
información es cada vez más integre el crecimiento excel,para que cuando se haga el cambio
amplio, más completo y tienen del.mercado con su presencia las personas puedan adaptarse de mejor
una implementación más en el mismo manera.
sencilla � (FO3):Diseñar un módulo solo � (DO4): Dentro del módulo contemplado se
� (O3):Mejorar el sistema actual del área de calidad, donde se debe prever un ingreso de la información
de manera que se permita una destaquen los defectos que de forma sencilla y eficaz, esta se puede
administración de la bodega y poseen en producción y se dar por medio de la lectura de un código
de los inventarios de forma más pueda observar el de barras asignado a cada producto, y
sencilla, pero al tiempo que se comportamiento de los mismos, luego dictar si esta es una salida o
pueda integrar con otros desde sus causales hasta las entrada, y cuánto de este producto entra o
módulos del sistema cómo soluciones dadas en sale(D4,O4).
producción o ventas. producción. � (DO5): Proporcionar una evaluación sobre
� (O4): Mejorar el sistema actual � (FO4): Diseñar un módulo los sistemas disponibles para solventar
de manera que se permita una dentro de un sistema de estas problemáticas.
administración de la bodega y información integral para la
de los inventarios de forma más empresa, en donde se pueda
sencilla, pero al tiempo que se administrar la bodega y el
pueda integrar con otros inventario de las materias
módulos del sistema cómo primas, recursos y producto
producción o ventas. terminado(F4,O4).
� (O5):Diversos sistemas de � (FO5):Considerar tener un
información disponibles en el servidor ya sea en la nube o
mercado con las mismas o físico en el cual se pueda
mejores características con comenzar a realizar copias de
diversos precios. seguridad, además de una
mayor accesibilidad.
AMENAZAS ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)

� (A1): La forma en la que se � (FA1): Capacitar al personal en � (DA1): Hacer parte del diseño del módulo
maneja esta información puede el correcto manejo de la métodos de preservación de la
llegar a la pérdida de información y en la preservación información, para su correcta preservación
información o a demoras de la misma. en caso de que surjan imprevistos.
excesivas que pueden impactar � (FA2): Capacitar y preparar al � (DA2): Desarrollar el módulo que permita
la capacidad de producción y la personal en el manejo del disminuir los posibles errores y los
gestión general de los módulo, incentivar su uso en la contratiempos generados por el sistema
inventarios. organización y promover el manual.
� (A2):La forma en que se maneja acceso a esta y a los informes � (DA3):Desarrollar el sistema que permita el
está información da lugar a que ésta produce. manejo de la información siendo este ágil
errores y retrasos debido al � (FA3):Capacitar a las personas es la recepción de la misma.
lento proceso manual, del área en el manejo del � (DA4): Al contemplar el diseño de este
actualmente el mercado tiene módulo e incentivar el uso del nuevo módulo se debe tener en cuenta la
una tendencia a la sistema de manera progresiva. visión y necesidades con la empresa, por
automatización y eliminación del � (FA4): Al considerar que el esto se deben realizar reuniones con el
papel en los procesos. reemplazo de este sistema de área encargada para asegurar de cubrir
� (A3):El tamaño de la información será un módulo con este nuevo módulo todo lo
información que posee la dentro de un sistema de necesario(D4,A4).
organización en momentos es información integral para toda la � (DA5): Al contemplar la posibilidad de
difícil de manejar y trabajar. empresa, este sistema de incorporar un sistema de información
� (A4): El sistema de información información debe contar con donde aporten de manera significativa al
al estar desarrollado en Excel una capacidad suficiente para desarrollo de las operaciones, con el fin de
puede presentar fallas en el albergar la información de este mejorar la eficiencia de estas.
almacenamiento de la módulo y otros que se puedan
información debido a que las contemplar(F4,A4).
hojas de excel tiene una � (FA5): A pesar de tener un costo
capacidad muy limitada y puede reducido a manejar la
perderse toda la información. información como se lleva
� (A5): Poca accesibilidad a estos actualmente, puede tener
datos por parte de toda la contratiempo y amenazas
comunidad dentro de la debido a la posible pérdida de
empresa, dificultado el información y la demora en
tratamiento de este material. operación.
6. Formular las estrategias
Nombre de la estrategia 1: Módulo de inventario enlazado.
Objetivos:
Implementar un módulo para el manejo del inventario de la empresa en el
sistema de información con el fin de capturar, almacenar, procesar y distribuir
información referente a todos los productos, herramientas y demás objetos
pertenecientes a la empresa que requieran un seguimiento y control.
Problema asociado:
Problema de sistemas de información A: El sistema de información de la
empresa es rudimentario, no maneja un sistema en la nube de fácil
accesibilidad para todos las partes de la empresa.
Factores internos:
(D1): Proceso de registro de materiales fragmentado y rudimentario.
(A1): La forma en la que se maneja esta información puede llegar a la
pérdida de información o a demoras excesivas que pueden impactar la
capacidad de producción y la gestión general de los inventarios.
(F1): Existe una voluntad al cambio en los empleados encargados.
Factores externos:
(O1): Mercado creciente de herramientas para el manejo de estos inventarios
y constantes mejoras en la facilidad de la implementación de estas.
Estrategia DOFA:
Gestionar un sistema el cual se encargará de llevar un registro y control de
las herramientas e inventario de la empresa para evitar pérdida de dichos
productos y tener una mejor gestión del inventario.
Nombre de la estrategia 2: Módulo gestión producción.
Objetivos:
Implementar un módulo para la producción en planta, módulo que conecta
con las ventas y stock de inventarios, con el fin de tener un sistema de
información inteligente para la producción estimando periodos de alta
demanda.
Problema asociado:
Actualmente los pedidos son enviados semanalmente a planeación y este a
su vez lo distribuye por semana en una hojas físicas que son entregadas al
jefe de planta para su seguimiento y ejecución.
Factores internos:
(D2):Proceso manual desgastante que limita la variabilidad y la capacidad
productiva.
(A2):La forma en que se maneja está información da lugar a errores y
Factores externos:
(O2):Un mercado creciente en el cual se desempeña la organización,
adicional el mercado de los sistemas de información es cada vez más amplio,
más completo y tienen una implementación más sencilla
Estrategia DOFA:
Gestionar un sistema el cual se encargará de llevar un registro y control de
las ventas, producción y stock, con el fin de estimar la producción.
Nombre de la estrategia 3: Módulo gestión de calidad.
Objetivos:
Implementar un módulo para el manejo de los datos de calidad, con el fin de
formular un análisis de datos sistemático, con el cual se puedan obtener
resultados instantáneos y no tener demora en el manejo de posibles lotes
defectuosos.
Problema asociado:
Se cuenta con unos procedimientos manuales en formatos físicos del área de
calidad que posteriormente pasan a ser diligenciados en documentos macros
de excel.
Factores internos:
(D3):Proceso rudimentario en la sistematización de los procesos de calidad.
(A3):El tamaño de la información que posee la organización en momentos es
difícil de manejar y trabajar.
(F3):Las personas en el área están dispuestas al cambio y conocen las
necesidades del área.
Factores externos:
(O3):Mejorar el sistema actual de manera que se permita una administración
de la bodega y de los inventarios de forma más sencilla, pero al tiempo que
se pueda integrar con otros módulos del sistema cómo producción o ventas;
en la búsqueda de un aliado que permita el desarrollo cumpliendo con las
necesidades de la empresa.
Estrategia DOFA:
Gestionar un sistema el cual se encargará de generar y formular el análisis
necesario en el manejo de los datos.
Nombre de la estrategia 4: Módulo bodega y almacenamiento.
Objetivos:
Implementar un módulo para el manejo de los datos de inventario,
convirtiendo estos procesos en un sistema de información actualizado,
dejando de ser rudimentario.
Problema asociado:
El sistema de información de bodega y almacenamiento no se encuentra
automatizado, todo el proceso se realiza de forma manual para luego ser
digitalizado, primero se rellena un formato donde se indica el ingreso o salida
de un recurso, luego este se digitaliza a mano en un formato de Excel.
Factores internos:
(D4): Tiempos de ejecución de las tareas demasiado altos debido a que
(A4): El sistema de información al estar desarrollado en Excel puede
presentar fallas en el almacenamiento de la información debido a que las
hojas de excel tiene una capacidad muy limitada y puede perderse toda la
información.
(F4): El sistema de información contempla y administra toda la información
necesaria para la organización en cuanto a la bodega y almacenamiento de
recursos, además de realizar un control adecuado de los inventarios.
Factores externos:
Aunque no se tiene muchos factores externos es importante buscar un
aliado con el cual poder desarrollar un sistema de información que se acople
al funcionamiento de la empresa y cumpla con todas las necesidades.
Estrategia DOFA:
Gestionar un sistema el cual se encarga del manejo de los datos, de disponer
de la información en todo momento además de fácil disposición.
Nombre de la estrategia 5: Módulo gestión ambiental.
Objetivos:
Implementar un módulo para el manejo de los residuos aprovechables en la
producción y llegar a una buena disposición de los mismos.
Problema asociado:
El sistema de información de gestión ambiental no se encuentra
automatizado, Todo el proceso se realiza de forma manual para luego ser
digitalizado, además de no realizar seguimiento por lo que se busca facilitar
el seguimiento de los desperdicios.
Factores internos:
(A5): Poca accesibilidad a estos datos de todas las partes interesadas al
interior de la empresa, dificultado el tratamiento de este material.
(D5):Los tiempos de administración y seguimiento de estos desperdicios es
elevado, debido a que todo es un proceso manual y de posterior digitación en
excel.
Factores externos:
(O5):Diversos sistemas de información disponibles en el mercado con las
mismas o mejores características con diversos precios.
Estrategia DOFA:
Un sistema con el cual gestionar este factor de fortaleza, como lo es el
tratamiento de los residuos con el fin de reducir los costos por desperdicio,
buscando tener un buen manejo de este material, sin represamiento y
proceso eficaz y eficiente.
7. Definir proyectos
PROYECTO 1
Nombre del proyecto: Módulo de integración inventarios de materiales en

inventario y en proceso y producción.
Planteamiento del problema:
● Situación actual: Actualmente no existe un sistema que permita manejar de

forma apropiada e integrada el inventario, material en proceso y producción,
se tienen sistemas independientes y se reducen al uso de Excel.
● Situación deseada: Se busca tener un sistema que permita un control total y

sencillo sobre el proceso de producción, el material en proceso, las unidades
terminadas, el manejo de inventarios y más.
Objetivo general: Implementar un módulo de manejo de inventarios que contabilice

y mantenga registro de los materiales acumulados en bodega y en procesamiento.
Objetivos específicos:
● El módulo debe capturar, almacenar, procesar y distribuir toda la información
y datos referentes a los inventarios de materiales tanto en bodega como en
procesamiento.
● Este módulo se debe poder comunicar con otros módulos de la empresa para
que exista comunicación y trasmisión de la información clave que necesiten
otros procesos de otras áreas.
● El módulo debe adaptarse a la estructura actual de la empresa, además se
debe buscar que este sea por medios digitales para así mismo asegurar que
sea flexible.
Estrategia asociada: Módulo de inventario enlazado
Factores internos asociados
● (F1): Existe una voluntad al cambio en los empleados encargados.

● (D1): Proceso de registro de materiales fragmentado y rudimentario.
Factores externos asociados
● (O1): Mercado creciente de herramientas para el manejo de estos inventarios

y constantes mejoras en la facilidad de la implementación de estas.
● (A1): La forma en la que se maneja esta información puede llegar a la
pérdida de información o a demoras excesivas que pueden impactar la
capacidad de producción y la gestión general de los inventarios.
PROYECTO 2
Nombre del proyecto: Módulo de integración del sistema de ventas y planeación

diaria de producción.
● Situación actual: Actualmente los pedidos son enviados semanalmente a

planeación y este a su vez lo distribuye por semana en una hojas físicas que
son entregadas al jefe de planta para su seguimiento y ejecución
● Situación deseada: Se busca tener un módulo que permita planear la

producción diaria basado en los informes de pedidos realizados, que permita
un acceso rápido y sencillo y que esté conectado con el módulo de
producción.
Objetivo general: Implementar un módulo que permita planear la producción

basados en la información de los pedidos realizados, adicional que permita el
acceso a estos de forma inmediata y conecte con producción.
● El módulo debe capturar la información sobre las ventas y los pedidos

realizados en tiempo real, permitiendo acceder a esta información y generar
reportes de la misma.
● El módulo debe estar comunicado con otros módulos como el de producción
permitiendo así la planeación control y seguimiento de la producción desde
este módulo y con la información obtenida de ventas.
sea flexible.
Estrategia asociada: Módulo gestión producción
Factores internos asociados:
● (F2): Las personas de esta área conocen muy bien el proceso, existe una
voluntad de cambio.
● (D2):Proceso manual desgastante que limita la variabilidad y la capacidad
productiva.
Factores externos asociados:
● (O2):Un mercado creciente en el cual se desempeña la organización,

adicional el mercado de los sistemas de información es cada vez más amplio,
más completo y tienen una implementación más sencilla
● (A2):La forma en que se maneja está información da lugar a errores y

PROYECTO 3
Nombre del proyecto: Implementación del módulo gestión de desperdicios y

recortes.
● Situación actual: El sistema de información de gestión ambiental no se

encuentra automatizado, Todo el proceso se realiza de forma manual para
luego ser digitalizado, además de no realizar seguimiento por lo que se
busca facilitar el seguimiento de los desperdicios.
● Situación deseada: Se busca facilitar el seguimiento (almacenamiento y
uso) a los desperdicios. con el fin de tener una reducción en la perdida de
estos desperdicios.
Objetivo general: Implementar sistema con el cual gestionar este factor de

fortaleza, como lo es el tratamiento de los residuos con el fin de reducir los costos
por desperdicio, buscando tener un buen manejo de este material, sin represamiento
y proceso eficaz y eficiente.
● Seguimiento a la cantidad de desperdicios sin usar.
● Mejor uso de los desperdicios buscando su máximo aprovechamiento.
Estrategia asociada: Módulo gestión ambiental.

● (A5): Poca accesibilidad a estos datos de todas las partes interesadas al
interior de la empresa, dificultado el tratamiento de este material.
● (D5):Los tiempos de administración y seguimiento de estos desperdicios es
elevado, debido a que todo es un proceso manual y de posterior digitación en
excel.
● (O5):Diversos sistemas de información disponibles en el mercado con las
mismas o mejores características con diversos precios.
PROYECTO 4
Nombre del proyecto: Implementación de módulo de bodega y almacenamiento.
Planteamiento del problema
● Situación actual: La empresa actualmente hace uso de una hoja de excel

en la cual tiene organizado un sistema de información para poder gestionar la
bodega y almacenamiento, pero en esta hoja tienen una capacidad limitada y
además para poder alimentar la hoja de excel se realizan muchos
procedimientos manuales que aumentan los tiempos en la gestión del
inventario.
● Situación deseada: Tener un módulo de la bodega y almacenamiento
dentro del sistema de información de la empresa que se pueda integrar y
comunicar con otros módulos que se lleguen a necesitar en la empresa. Que
en este módulo, se dispongan de procesos sencillos y eficaces que puedan
disminuir los tiempos en la gestión de inventarios.
Objetivo general: Implementar un módulo de manejo de la bodega y

almacenamiento en el sistema de información de la empresa, mediante el cual se
pueda hacer un correcta administración del inventario.
● El módulo debe capturar, almacenar, procesar y distribuir toda la información

y datos referentes a los inventarios de la empresa.
● Este módulo se debe poder comunicar con otros módulos de la empresa para
que exista comunicación y trasmisión de la información clave que necesiten
otros procesos de otras áreas.
sea flexible.
Estrategia asociada: Módulo bodega y almacenamiento.
Factores internos asociados
● (F4): El sistema de información contempla y administra toda la información

necesaria para la organización en cuanto a la bodega y almacenamiento de
recursos, además de realizar un control adecuado de los inventarios.
● (D4): Tiempos de ejecución de las tareas demasiado altos debido a que
Factores externos asociados

● (O4): Mejorar el sistema actual de manera que se permita una administración
de la bodega y de los inventarios de forma más sencilla, pero al tiempo que
se pueda integrar con otros módulos del sistema cómo producción o ventas.
● (A4): El sistema de información al estar desarrollado en Excel puede
presentar fallas en el almacenamiento de la información debido a que las
hojas de excel tiene una capacidad muy limitada y puede perderse toda la
información.
PROYECTO 5
Nombre del proyecto: Implementación de un sistema que permita el acceso

simultáneo de varias sesiones en distintos equipos.
● Situación actual: Los excel que se utilizan actualmente limita el acceso

simultáneo a la información a tan solo una sesión abierta en distintos equipos
por medio de una clave de seguridad, debido al peso de macros ya que es
necesario descargarlos y por ende solo lo mira una persona.
● Situación deseada: Un sistema que no tenga límites o que amplíe el límite
existente de las sesiones por equipos que se pueden conectar de manera
simultánea por medio de distintas claves de seguridad.
Objetivo general: Desarrollar un Sistema de Información que permita el acceso a

varias personas en el mismo con el objetivo del desarrollo de las áreas en conjunto.
● Adquirir un sistema de información con las características deseadas.

● Es necesario mantener la misma información y estructura contenida en los
macros de excel, para mejorar la adaptabilidad.
● Desarrollar cultura en el trabajo en conjunto frente al sistema.
Estrategia asociada:Módulo bodega y almacenamiento.
● Los macros de la empresa limitan el acceso oportuno de las demás personas

involucradas.
● (D3) Esto disminuye la productividad de la sección calidad, ya que solo se le
puede conferir el acceso a dos personas, limitando a que las personas dejen
por escrito los principales errores.
● El panorama social, económico y político puede afectar la contratación del

equipo de desarrollo necesario para la implementación del nuevo sistema de
información si este es requerido.
● Es necesario realizar un análisis para escoger un sistema de información que
atienda las necesidades de la organización.
7.1. Método de ponderación lineal para seleccionar el proyecto
Para definir la prioridad de los anteriores proyectos cada uno de ellos se evaluará de
acuerdo a su: duración, impacto, beneficios, costos, demanda.
Los criterios se definen de la siguiente manera, cada uno de ellos se evaluará de 1 a

5 en función de las siguientes descripciones:
● Duración: Tiempo de duración del proyecto, relacionado a la cantidad de

tiempo, siendo 1 si la proporción de inversión de tiempo se ve poco
productiva y 5 en el caso contrario.
● Impacto: Hace referencia al cambio que generaría el llevar a cabo el
proyecto, de esta manera se puede ver como los beneficios que obtiene la
empresa al implementarlo, siendo 1 un impacto muy bajo y 5 uno muy alto.
● Beneficios: Las ventajas administrativas que trae consigo la implementación
del proyecto, este factor es relativo al impacto positivo que tendrá en un
futuro, siendo 1 muy bajo y 5 muy alto.
● Costo: Hace referencia a la inversión económica necesaria para realizar este
proyecto, siendo 1 un costo muy alto y 5 un costo muy bajo.
● Demanda: Hace referencia al nivel de necesidad organizacional para realizar
este proyecto, siendo 1 muy bajo y 5 muy alto.
Duración Impacto Beneficios Costos Demanda TOTAL

(23%) (14%) (15%) (25%) (23%)
PROYECTO 1 4 3 4 3 2 3,15
PROYECTO 2 4 3 5 3 2 3,40
PROYECTO 3 4 3 3 2 2 2,75
PROYECTO 4 4 4 5 2 3 3,42
PROYECTO 5 4 2 2 3 1 2,48
8. Análisis proyecto creación módulo del sistema de información
8.1 Sistema de información y organización
Proyecto seleccionado: Implementación de módulo de bodega y almacenamiento.
El proyecto se encuentra relacionado con la creación de un módulo de sistema de

información, con el fin de optimizar la organización de diferentes procesos de la
empresa. Considerando diferentes aspectos, este proyecto puede ser la primera
aproximación a una inmersión digital, aprovechando fortalezas para reducir
amenazas, relacionado a F4A4 donde el personal altamente calificado muestra un
buen uso de recursos, para evitar pérdidas económicas.
El proyecto de creación del módulo de bodega y almacenamiento busca brindar un

mejor acceso a información sobre la disponibilidad de recursos empleados en
diferentes servicios que presta la empresa. En relación a la filosofía de la empresa,
se apuntará a cumplir y superar las expectativas de los clientes, con el fin de ser
líderes en la producción de calzado. Además de lo anterior, se trabajará de igual
forma con el objetivo de presentar calidad y cumplimiento al momento de presentar
el servicio. Finalmente, la creación de este módulo permitirá mostrar evidencias
sobre los valores de honestidad y transparencia a la hora de realizar auditorías
sobre el trabajo.
Como productor de calzado CROYDON debe tener un control de los elementos que
posee, los que necesita y los que están cerca a agotar existencia. Es así que la falta
de un módulo de sistema de información, causa el problema 4, dificultad al llevar
control del uso de los implementos necesarios para realizar los mantenimientos.
8.2. Problema
8.2.1. Situación actual

La empresa actualmente hace uso de una hoja de excel en la cual tiene
organizado un sistema de información para poder gestionar la bodega y
almacenamiento, pero en esta hoja tienen una capacidad limitada y además
para poder alimentar la hoja de excel se realizan muchos procedimientos
manuales que aumentan los tiempos en la gestión del inventario.
8.2.2. Situación deseada

Tener un módulo de la bodega y almacenamiento dentro del sistema de
información de la empresa que se pueda integrar y comunicar con otros
módulos que se lleguen a necesitar en la empresa. Que en este módulo, se
dispongan de procesos sencillos y eficaces que puedan disminuir los tiempos
en la gestión de inventarios.
8.3. Causas
1. Falta de interés en modernizar el sistema de información actual: Durante
el tiempo que se ha utilizado este sistema de información basado en una hoja
de Excel la empresa ha tenido resultados aceptables en cuanto a la gestión
de la bodega y almacenamiento, y con esto la administración ha estado
satisfecha por tanto no han estado interesados en cambiar este sistema, en
este sentido se han inmerso en una resistencia al cambio al considerar que
este sistema es el más adecuado, pero han dejado de lado aspectos
importantes cómo el rendimiento, eficacia y seguridad que ofrece el sistema
actual, que a comparación de otros sistemas de información son aspectos
muy deficientes y que se pueden mejorar considerablemente.
2. Falta de organización en las áreas : La empresa presenta un desorden en
el manejo de sus formatos, al ser tantos documentos que desembocan en
uno. Esto genera que se produzca mucha información, que no puede ser
tratada en el macros que se maneja y por ende es ignorada, a pesar de lo
valiosa de esta.
3. Falta de conocimiento tecnológico: Como se mencionó en los problemas
no existe un área o personas encargadas del diseño o creación del módulo
del sistema de información que permita la integración de las diferentes áreas
de la empresa. Esto genera un retraso en la creación y desarrollo del mismo,
además de que no existe presión o interés por el desarrollo de este, la
empresa no cuenta con personal capacitado para el desarrollo del mismo y
tampoco para hacer un análisis de requerimientos y necesidades que permita
tener información sobre lo que debe contener dicho módulo del S.I.
4. Costo: La empresa ha encontrado más conveniente económicamente el
mantener el sistema actual con hojas de Excel que se lleva utilizando por
muchos años, el cambiar el sistema conlleva una inversión económica en
software, tecnificación de los procesos y capacitación del personal.
5. Tiempo de implementación: debido al costo de implementación y que la
implementación del mismo puede ser demorada, gracias a que se debe
capacitar a los operarios y demás partes interesadas, puede tornarse en un
proceso complejo que puede tener consecuencias negativas para la
operación de la compañía en ese transcurso.
8.4.Solución
8.4.1. Objetivo general
Diseñar un sistema de información que permita gestionar y monitorear los

procesos relacionados al inventario de Croydon Colombia SA a través del
manejo de la bodega y almacenamiento, haciendo uso de una correcta
administración del inventario.
8.4.2. Específicos del módulo
● Reducir costos de inventario asociados a una mala administración de

la bodega y almacenamiento al interior de la empresa.
● Dar seguimiento a los productos defectuosos que entran a bodega,
esto con el fin de dar retroalimentación frente a su tratamiento.
● Generar informes de inventario, que permitan conocer el estado real
de los productos y materias primas además de dar lugar a una mejor
administración de la bodega y el inventario.
● Registrar productos que entran y salen del almacenamiento,
manteniendo un sistema de inventario integrado con otros
departamentos.
● Evitar a toda costa el desabastecimiento en tiendas y tener un mayor
en el control de transporte de mercancías, ya que esto se resume en
la reducción de costos.
8.4.3. Intercambio de datos con los otros módulos del sistema de

información de la empresa
El módulo del área de la bodega y almacenamiento debe estar en capacidad

trasmitir información relacionada con el inventario de materias primas y
producto terminado con los módulos de áreas, cómo producción el cual
necesita saber si se cuenta con toda la materia prima necesaria para iniciar
con la fabricación de un lote de zapatos, o el módulo del área de ventas el
cual necesita saber si cuenta con el número necesario de producto terminado
para realizar el despacho de un pedido. En este sentido, es muy importante
que el módulo capture, almacene, procese y transmita la información de
forma eficiente a cada una de estas áreas para que así mismo se puedan
llevar a cabo otros procesos dentro de estas áreas de la empresa.
8.5. Requerimientos de información
8.5.1. Requerimientos funcionales

1. El módulo de inventario debe permitir a los usuarios buscar y
visualizar la cantidad actual que se encuentra en la bodega de una
materia prima en específico o de un producto terminado en
específico.
2. El módulo deberá permitir el registro de elementos en el inventario,
dando información como el nombre del producto o material, el código
de barras, entre otros.
3. El módulo de inventario debe permitir agregar defectos a los
productos que se venderán con estos a mitad de precio.
4. El módulo de inventario debe permitir generar informes de inventario
con el nombre de producto, el código de barras, el tipo de producto o
la materia prima.
5. El módulo deberá generar un reporte diario al final del día reportando
si hace falta algún elemento.
8.5.2. Requerimientos no funcionales

1. El módulo debe contar con un servidor local en el cual se almacenará
toda la información.
2. El módulo debe estar en la capacidad de funcionar simultáneamente
en todos los equipos autorizados, manteniendo todas sus
funcionalidades.
3. El módulo debe permitir el soporte de varias id con sus respectivas
claves de seguridad.
4. La modificación de los datos solo debe ser realizada por sesiones
administrativas que requieran una contraseña para ingresar.
5. Los datos suministrados y que tengan modificación alguna debe
reflejarse en menos de 2 segundos para todos los usuarios.
8.6. Describir y modelar los procesos usando bizagi

1. Búsqueda general
2. Registro de elementos
3. Seguimiento productos defectuosos
4. Generar informe de inventario
5. Reporte diario faltantes

9. Diseño y creación módulo del sistema de información
9.1. Descripción general del módulo

Es un módulo de la bodega y almacenamiento dentro del sistema de información de
la empresa que se pueda integrar y comunicar con otros módulos que se lleguen a
necesitar en la empresa. En el módulo se dispone de procesos sencillos y eficaces
que puedan disminuir los tiempos en la gestión de inventarios. El módulo permite el
registro de elementos en el inventario, su consulta, genera informes de los productos
disponibles, entre otras funciones.
9.2. Roles del módulo

● Administrador: Este rol es el encargado de realizar las respectivas
configuraciones en el sistema y en caso de ser necesario dará soporte ante
cualquier inconveniente con el módulo. Además será el encargado de realizar
la creación, modificación y eliminación de usuarios en el sistema.
● Gestor de inventario: Este rol es el encargado de administrar todo el
inventario actual en la bodega. Realizará consultas sobre el estado actual del
inventario para así informar a las diferentes áreas interesadas. Así cómo
también la creación, modificación y eliminación de un producto en el
inventario.
● Gestor de ventas: Este rol tendrá la capacidad de generar reportes sobre
producto terminado para así mismo poder organizar los pedidos de la
semana.
● Gestor de costos: Este rol tendrá la capacidad de generar reportes sobre
todo los productos que se encuentran en el inventario para que así mismo
pueda construir los estados financieros del periodo.
● Gestor de producción: Este rol tendrá la capacidad de visualizar el estado
actual del inventario de materias primas para que así mismo solicite al área
comercial la adquisición de más materia prima.
9.3. Primera aproximación
Requerimiento Funcional 1
El módulo de inventario debe permitir a los usuarios buscar y visualizar la cantidad
actual que se encuentra en la bodega de una materia prima en específico o de un
producto terminado en específico.
Instrumentos de captura:
Debe existir una pantalla en la que el usuario pueda ingresar la siguiente
información:
Nombre Obligatorio Tipo Restricciones Descripción

campo
Tipo de Si Lista Se deben mostrar las Describe la clasificación del

producto desplegable siguientes opciones: producto que se puede buscar
● Materia prima en el la bodega.
● Producto
terminado
Número Si Numérico Este es un número Cada producto que se

código de único para cada expresa en el sistema se
barras producto de 6 dígitos. encuentra identificado por un
código único que no se repite,
para poder rescatar toda la
información asociada a este
producto se debe ingresar su
código correspondiente.
Información Si Lista de Se deben pueden elegir Se debe seleccionar qué

de interés chequeo entre las siguientes información desea buscar en
opciones: específico de producto, puede
● Ingresos de este elegir más de una.
producto
● Salidas de este
producto
● Estado actual de
inventario del
producto
Roles:
Entidad Rol del sistema
Gestor de inventario: Encargado de

CROYDON diligenciar toda la información requerida
para la búsqueda del producto.
Flujo de datos básico:
Acciones de los actores Acciones del sistema
El usuario ingresa los datos en los El sistema verifica la validez de los

campos correspondientes y hace clic en datos, que cumplan con los
el botón de buscar. requerimientos establecidos, y que los
datos sean consistentes entre las
categorías, es decir, que el nombre
corresponda a la extensión ingresada,
etc. Luego de esto abrirá una nueva
pestaña mostrando el reporte de los
resultados de búsqueda.
Si el sistema no puede validar los datos

se marcan los campos que requieran
ser corregidos y se muestra una
advertencia.
Casos de excepción:
El sistema verifica si ha seleccionado

alguna de las opciones de la lista
El usuario no selecciona ninguno de los desplegable en caso de que no,
elementos de la lista desplegable, del mostrará una advertencia al usuario en
tipo de producto. el cual se le indica que es obligatorio
elegir algunos de los elementos de la
lista.
El sistema verifica el formato del código

en caso de que no sea correcto,
El usuario ingresa el código en un mostrará una advertencia indicando que
formato no válido. se debe ingresar un formato válido, y
mostrará las características que debe
cumplir este.
El sistema verificará si el código

ingresado ya fue asignado a un
producto, en caso de que no, se
El usuario ingresa un código que no se mostrará una advertencia en la cual se
encuentra registrado. aclara que con ese código no existe
ningún producto registrado, y que si se
trata de un producto nuevo por ingresar,
deberá realizar primero un registro.
Precondiciones para el proceso:

➔ El operario debe haber autenticado su identidad para poder verificar si
cuenta con autorización para consultar esta información.
Postcondiciones:
➔ Se deben ingresar todos los campos de la sección obligatoriamente.
➔ Informar al usuario si alguno de los campos no cumple con el formato
requerido.
➔ Informar al usuario si alguno de los campos no se encuentra
diligenciado.
➔ Mostrar toda la información asociada al producto del que se realizó la
búsqueda.
Reglas del negocio:
RG1: Por búsqueda sólo es posible rescatar la información de un

producto.
RG2: Se debe buscar un elemento que se haya registrado
previamente en la base de datos del inventario.
Mockups:
Servicios de interoperabilidad: El módulo debe poder transmitir esta

información al módulo de áreas cómo: producción, ventas y costos, para que
cada uno de estos pueda realizar sus procesos internos.
El módulo deberá permitir el registro de elementos en el inventario, dando

información como el nombre del producto o material, el código de barras, entre otros.

información:

campo
Nombre Sí Alfanumérico Máximo 30 caracteres Nombre del elemento que se

producto desea registrar en el
inventario.
Tipo de Sí Alfanumérico Se deben mostrar las Clasificación del elemento

producto siguientes opciones: que se está registrando.
● Materia prima
● Producto
terminado
Ubicación Sí Alfanumérico Debe seleccionarse Lugar donde está ubicado el

una de las ubicaciones elemento registrado.
posibles.
Cantidad Sí Numérico Ninguno Número de unidades a
registrar del producto
Número Sí Numérico Este es un número Cada producto que se

código de único para cada expresa en el sistema se
barras producto de 6 dígitos. encuentra identificado por un
código único que no se repite,
para poder rescatar toda la
información asociada a este
producto se debe ingresar su
código correspondiente.
Descripción Sí Alfanumérico Máximo 150 caracteres. Descripción general del

producto, se pueden
especificar características
físicas o de uso del elemento
registrado.
Roles:
Gestor de inventario: Encargado

de diligenciar toda la información
CROYDON
requerida para la búsqueda del
producto.
El sistema verifica la validez de los

datos, que cumplan con los
requerimientos establecidos.
El usuario ingresa los datos en los
campos correspondientes y hace clic en Si el sistema no puede validar los datos
el botón guardar. se marcan los campos que requieran
ser corregidos y no se permite el
guardar en el formulario hasta que los
datos sean corregidos.

desplegable en caso de que no,
El usuario no selecciona ninguno de los
mostrará una advertencia al usuario en
elementos en las listas desplegables.
el cual se le indica que es obligatorio
lista.
El usuario ingresa el código en un El sistema verifica el formato del código

formato no válido. en caso de que no sea correcto,
mostrará una advertencia indicando que
se debe ingresar un formato válido, y
cumplir este.
El sistema verificará que los campos no

excedan la longitud permitida, en caso
El usuario excede la longitud permitida de que se exceda el límite, se mostrará
en alguno de los campos en donde una advertencia de que se ha llegado al
existe la restricción. límite de caracteres y se mostrará el
número de caracteres requerido, junto
con el número de caracteres actuales.

➔ El operario debe haber autenticado su identidad para poder verificar si
cuenta con autorización para registrar esta información.
Postcondiciones para el proceso:

➔ Se deben ingresar todos los campos de la sección obligatoriamente.
➔ Informar al usuario si alguno de los campos no cumple con el formato
requerido.
➔ Informar al usuario si alguno de los campos no se encuentra
diligenciado.
➔ Guardar el producto registrado en el proceso, y ponerlo a
disponibilidad de las búsquedas en el sistema.
Reglas del negocio:
RG1: Sólo es posible guardar información de un producto a la vez.
Mockups:
Servicios de interoperabilidad: El módulo debe poder transmitir esta

información al módulo de áreas cómo: producción, ventas y costos, para que
cada uno de estos pueda realizar sus procesos internos.
El módulo debe permitir dar seguimiento a los productos defectuosos que entran al
inventario debido a que aún es posible que se vendan a mitad de precio.
información:

campo
Código del Si Numérico Número único de 6 Describe la clasificación del

producto dígitos del producto. producto que se puede buscar
Defectuoso en el la bodega con la
excepción que este se
clasifica como defectuoso.
Defecto Si Lista Debe contener los Cada producto defectuoso

Registrado desplegable defectos permitidos permitido debe poseer en su
para las ventas descripción el defecto por el
cual se encuentra en
descuento.
Roles:
Operario: Encargado de
diligenciar toda la información
CROYDON
producto.

Actores Acción del Módulo
CROYDON Genera un registro del elemento (producto unidad)

con los defectos presentados y la reducción del
precio según dichos defectos.
● No hay productos en el inventario con defectos

● El elemento debe poseer un índice de defecto tolerante, esté basado
en los registros de la empresa.
● De poseer varios defectos el personal del área de calidad debe
comprobar que aun sea viable para su venta.
Postcondiciones:
● el elemento que salga del almacén debe ser retirado del sistema
● Se generará un registro donde destaque qué defectos son más
tolerables para los clientes.
Reglas del negocio:
● El código del elemento a buscar debe de encontrarse registrado en la
base de datos.
● Los elementos deben tener una categoría de sus defectos y su
reducción en el precio de venta.
Mockups:
Servicios de interoperabilidad: El módulo debe ser capaz de acceder a los

registros de inventario sin defectos para realizar seguimiento frente a los
productos defectuosos.
El módulo deberá permitir la creación de informes de inventario, dando la
información del nombre, el código de barras, la materia prima entre otros. Debe
generar informes completos y parciales según sea la solicitud.
Debe existir una pantalla que permita al usuario ingresar los siguientes datos
campo
Tipo de Si Lista Debe mostrar las Describe el tipo de informe

informe desplegable siguientes opciones que puede entregar el
● Informe módulo, cada tipo de informe
completo tiene sus propias
● Informe parcial características.
Tipo de Si Lista Debe mostrar las Describe la clasificación del

producto desplegable siguientes opciones producto que se puede buscar
● Producto en el la bodega.
terminado
● Materia prima
● Productos
defectuosos
Tipo de Si Lista Debe mostrar las Muestra las posibles

filtro desplegable siguientes opciones categorías adicionales que
● Nombre puede usar el usuario para
● Codigo de filtrar el informe de inventario
barra que desea generar.
● Ninguno
Roles:
Operario: Encargado de
diligenciar toda la información
CROYDON
producto.

El sistema verifica la validez de los

datos, que cumplan con los
requerimientos establecidos.
El usuario ingresa los datos en los
campos correspondientes y hace clic en Si el sistema no puede validar los datos
el botón buscar. se marcan los campos que requieran
ser corregidos. En caso de poder validar
los datos genera un informe con la
información solicitada.

tipo de producto. el cual se le indica que es obligatorio
lista.
El sistema verifica el formato del código

en caso de que no sea correcto,
El usuario ingresa el código en un mostrará una advertencia indicando que
formato no válido. se debe ingresar un formato válido, y
cumplir este.
El usuario ingresa un código que no se El sistema verificará si el código

ingresado ya fue asignado a un
producto, en caso de que no, se
mostrará una advertencia en la cual se
encuentra registrado. aclara que con ese código no existe
ningún producto registrado, y que si se
trata de un producto nuevo por ingresar,
deberá realizar primero un registro.

tipo de informe. el cual se le indica que es obligatorio
lista.

● El operario debe haber iniciado sesión para verificar que cuenta con
los permisos necesarios para solicitar los informes.
Postcondiciones:
● Se debe ingresar todos los campos obligatorios de la sección.
● Informar al usuario de cualquier error en el diligenciamiento, error en
el formato de ingreso o áreas sin completar.
● Mostrar toda la información asociada al producto o familia de
productos ingresados.
● El sistema debe permitir al usuario imprimir un informe con la
información que muestra en pantalla.
Reglas del negocio:

● Sólo se mostrarán elementos que actualmente se encuentren activos
en el inventario.
● Esta sección no permite modificaciones de la información mostrada.
● Solo se muestra la información del producto buscado o de la familia
de productos.
Mockups:
Servicios de interoperabilidad:
El módulo debe ser capaz de ingresar a todos los registros de productos para
informar la cantidad exacta de unidades que se encuentran disponibles.
El módulo deberá indicar si un elemento del inventario fue tomado del almacén
indicando la fecha con hora y nombre de quien lo retiró.

campo
Elemento ID Si String Debe ser un Identificador único de los

código elementos en inventario.
numérico
Roles:
Administrador: Lleva el manejo de

los datos sobre los elementos del
almacén.
Presentar: Información relevante
CROYDON
con respecto al retiro del
elemento como: el nombre del
técnico y la fecha que se retiró.
Actores Acción del Módulo
CROYDON Presentar un listado de los elementos a los cuales

se puede acceder y ver el historial de los operarios
que han retirado del almacén al igual presenta si ya
hay una devolución o alguna novedad.
● El Id capturado no se encuentra en la base de datos del módulo.
● El elemento que se va sacar del almacén debe encontrarse
físicamente y su registro en la base de datos debe estar disponible.
● Aquellos elementos que han sido solicitados tendrán un historial que
presentar.
Postcondiciones:
● El elemento que se saque del almacén pasará a tener un estado de
ocupado en la base de datos.
● No habrá cambios relevantes en los datos que posee el módulo ya
que solo presenta información al usuario.
Reglas del negocio:
● El código del elemento a buscar debe de encontrarse registrado en la
base de datos.
Mockups:
Servicios de interoperabilidad:
El módulo debe ser capaz de acceder a los registros de nómina de la
empresa para presentar los datos de los técnicos que han tomado el
elemento del almacén.
9.4. Segunda aproximación
Salida: Este requerimiento plantea mostrar en la pantalla los resultados de la

búsqueda con la respectiva información del producto consultado.
Entrada: Las entradas requeridas son el código del producto y se debe
aclarar que tipo de producto es este y además seleccionar que tipo de
información desea ver.
Interfaz de usuario: La interfaz debe ser clara y eficiente, se debe buscar
que el usuario sea capaz de dar la información requerida de manera rápida y
minimizando la posibilidad de errores por falta de claridad en los
requerimientos.
Diseño de bases de datos: La base de datos deberá ser relacional, será
alimentada con las entradas que proporciona el usuario, la base de datos
debe ser capaz de contener un gran volumen de datos, ya que gestionará
todos los elementos del inventario a disposición de la empresa.
Procesamiento: El proceso más importante que se realiza en el marco de
este requerimiento es la búsqueda de toda la información relacionada con el
código que entregó el usuario
Procedimientos manuales: En este requerimiento las entradas son
registradas manualmente por el usuario, y son hechas en el momento en el
que se llenan los campos de información requerida.
Controles: Realiza un control de entrada sobre los datos que son
ingresados, en este control se verifica formato y longitud.
Seguridad: Para realizar una búsqueda de este tipo, se deberá antes haber
autenticado el usuario de esta forma se verifica si el operario tiene
autorización.
Documentación: Debe existir una documentación clara sobre el proceso y el
manejo que se realiza de la información provista.
Conversión: Para el proceso de conversión al nuevo sistema, se deberá
iniciar un proceso de registro de todos los elementos que hoy se encuentran
registrados en hojas de cálculo de Excel, al tiempo que se realizan
capacitaciones.
Capacitación: El personal encargado deberá ser capacitado en grupos
pequeños, de manera que parte del grupo de trabajo siga utilizando el
sistema actual, y la empresa pueda seguir con sus operaciones.
Cambios organizacionales: Se espera mejorar el rendimiento y desempeño
de la empresa a nivel de administración de inventarios impactando el
rendimiento de áreas cómo ventas, producción, costos, entre otras.
Salida: Este requerimiento no contempla salidas directas, ya que el

requerimiento es el registro de productos, la única salida que se da del
sistema es la confirmación de que se añadió el producto registrado una vez
el usuario da clic en guardar.
Entrada: Las entradas en este requerimiento son provistas por el usuario a
través de los campos de información requerida, cada campo es obligatorio y
debe ser otorgado por el usuario antes de que de clic en guardar, una vez da
clic, los datos son procesados y almacenados en el sistema.
Interfaz de usuario: La interfaz debe ser clara y eficiente, se debe buscar
que el usuario sea capaz de dar la información requerida de manera rápida y
minimizando la posibilidad de errores por falta de claridad en los
requerimientos. La interfaz debe seguir una lógica consistente con la interfaz
general de módulo. Debe retroalimentar al usuario información que le permita
saber si se está llenando de manera adecuada cada uno de los campos. En
caso de que se presenten errores en el llenado de la información, la interfaz
debe ser clara en mostrar dónde fue el error, por qué se dio, y cómo
solucionarlo.
Diseño de bases de datos: La base de datos deberá ser relacional, será
alimentada con las entradas que proporciona el usuario, la base de datos
debe ser capaz de contener un gran volumen de datos, ya que gestionará
todos los elementos del inventario a disposición de la empresa.
Procesamiento: Para este requerimiento el principal procesamiento que se
realiza en la verificación de los datos otorgados, se debe verificar que los
campos cumplan con la cantidad de caracteres establecida, y que el código
del producto cumpla con los requerimientos. Una vez se da clic en guardar,
los datos deben ser organizados en la base de datos, verificando que si por
ejemplo el producto ya existía, se añada la cantidad establecida, o si por el
contrario no había un registro de este, el registro sea creado y puesto a
disposición para las búsquedas.
Procedimientos manuales: En este requerimiento las entradas son
registradas manualmente por el usuario, y son hechas en el momento en el
que se llenan los campos de información requerida.
Controles: Primero hay un control de entradas donde se revisa que la
longitud de los campos haya sido respetada, que se hayan llenado todos los
campos, después se realiza un control en el procesamiento, se verifica que
las entradas realizadas por usuario sean consistentes con los requerimientos,
el control de las salidas está dado una vez se completa el guardado del
registro en la base de datos, cuando se da la confirmación, se informa al
usuario.
Seguridad: Para acceder a registrar información debe haberse superado un
filtro de acceso anterior, adicionalmente se debe contar con respaldos de la
información contenida en las bases de datos, para evitar pérdidas de
información ante inconvenientes que se puedan presentar.
registrados en hojas de cálculo de Excel, y se deberá empezar a registrar
directamente en la plataforma las nuevas entradas al inventario. Esto,
mientras se realiza la capacitación y se sigue usando el sistema actual.
Cambios organizacionales: Actualmente se realiza primero un registro en
papel para luego ser digitalizado en Excel, el objetivo es que este proceso se
rediseñe, de manera que solo se deba hacer el registro una vez y este sea
realizado directamente en el nuevo sistema.
Salida: Se contempla la salida de información sobre el producto, donde éste

muestre el código y el defecto registrado por parte de los operarios de
almacenamiento.
Entrada: La entradas son provistas por el usuario solo siendo necesario para
el ingreso , el código y el defecto del zapato
Interfaz de usuario: La interfaz es sencilla y fácil de utilizar, con el fin de no
confundir a los distintos usuarios que hacen uso de ella.
Diseño de bases de datos: La base de datos del sistema es alimentada por
los usuarios que ingresan los datos de los productos.
Procesamiento: El sistema se encarga de verificar los datos ingresados y
clasificarlos en las bases de datos generadas por el mismo.
Procedimientos manuales: Los datos son entregados por los usuarios de
manera manual.
Controles: El control se hace de manera constante y manual por parte de los
usuarios que venden los productos.
Seguridad: El sistema está diseñado para acceder con diversas claves ,sin
estas no es posible entrar al mismo.
Documentación: La documentación que el sistema solicita son claves y
nombres del usuario.
Conversión: Para el sistema es posible descargar la base de datos en
formato pdf o excel según se requiera
Capacitación: La capacitación puede ser dada por los usuarios mediante su
uso intuitivo y por personal capacitado del área.
Cambios organizacionales: Se espera mejorar el orden con que tratan sus
productos con defectos.
Salida: Se contempla la salida de información sobre el inventario de los

productos en pantalla, con la opción de generar un archivo pdf de los
mismos.
Entrada: Las entradas las provee el usuario, debe ingresar el tipo de informe
que desea generar y los productos sobre los cuales hará la búsqueda.
Interfaz de usuario: La interfaz debe ser sencilla y de fácil comprensión, el
usuario debe poder ingresar la información de forma rápida y minimizando las
posibilidades de error.
Diseño de bases de datos: La base de datos debe ser relacional, esta se
alimenta de los datos ingresados por el usuario y debe gestionar todos los
elementos del inventario.
Procesamiento: El proceso más importante que realiza este requerimiento
es la búsqueda de todos los elementos del inventario que cumplen con las
características solicitadas, tanto tipo de producto como características de
nombre y código.
Procedimientos manuales: Las entradas se registran manualmente y se
hacen al momento de completar la información requerida.
Controles: En este requerimiento se realiza un control de la entrada de los
datos para que todos cumplan con las condiciones requeridas.
Seguridad: Para realizar esta búsqueda se debe haber registrado un usuario
autenticado.
Documentación: Debe existir una documentación clara y precisa sobre la
información solicitada y cómo obtenerla.
Conversión: Para el proceso de conversión se deben realizar capacitaciones
y tener toda la información que actualmente se registra en excel ya en la
base de datos.
Capacitación: El personal encargado deberá ser capacitado en un solo
grupo de forma que rápidamente todos los involucrados manejen el mismo
sistema de control e informes.
de la empresa a nivel de administración de inventarios impactando el
rendimiento de múltiples áreas.
Salida: Este requerimiento plantea mostrar en pantalla el historial de salidas,

ingresos y novedades de inventarios de cada producto.
Entrada: La entrada es suministrada por el usuario, donde debe ingresar un
id del producto.
Interfaz de usuario: La interfaz es sencilla y fácil de utilizar, con el fin de no
confundir a los distintos usuarios que hacen uso de ella
Diseño de bases de datos: La base de datos del sistema es alimentada por
los usuarios que ingresan los datos de los productos.
Procesamiento: El sistema se encarga de verificar los datos ingresados y
clasificarlos en las bases de datos generadas por el mismo.
Procedimientos manuales: Los datos son entregados al sistema gracias a
los usuarios - operadores de forma manual.
Controles: El control se lleva a cabo por parte de los operarios o usuarios a
medida que existan modificaciones de algún producto dentro del inventario.
Seguridad: Para realizar una búsqueda de este tipo, se deberá antes haber
autenticado el usuario de esta forma se verifica si el operario tiene
autorización
registrados en hojas de cálculo de Excel, al tiempo que se realizan
capacitaciones.
de la empresa a nivel de administración de inventarios
10. Programación
● Lenguaje de programación: Se recomienda usar Java como lenguaje de

programación, aprovechando que es muy conocido y puede integrarse con
frameworks como Spring.
● IDE: Como entorno de desarrollo se recomienda el uso de visual studio code, debido
a la gran cantidad de integración que posee con diferentes herramientas, además de
versatilidad y pocos recursos necesarios para correr.
● Motor de bases de datos: Se sugiere contratar servicio de almacenamiento con
AWS o Azure, aunque no se descarta la opción de contratar alojamiento con
empresas cercanas con el fin de promover el talento local. Dada la estructura de los
datos, se recomienda usar una base de datos relacional.
● Sistema Operativo: Se recomienda implementar el desarrollo del módulo de
sistemas de información para Windows, esto debido a que es el sistema operativo
con mayor distribución en el mundo lo cual facilitará tanto el desarrollo como el
despliegue.
● Interfaz de usuario: Se desea desarrollar la interfaz de usuario del módulo en Ionic-
Angular ya que Angular cuenta con amplias librerías y documentación que permitirán
al módulo ser lo más intuitivo posible. Por otro lado se opta por implementar Ionic
debido a que facilitará el despliegue tanto en web como en Windows, Android y IOS.
● Herramientas de reporte: Power BI resulta una alternativa altamente atractiva
debido a su interfaz gráfica intuitiva y con una curva de aprendizaje medianamente
suave, especialmente para los usuarios de Windows. Además de esto, la aplicación
de Microsoft recibe múltiples fuentes de información y un módulo de presentaciones
interactivas bastante sólido.
11. Pruebas
● Pruebas de unidad: Las pruebas de unidad están orientadas a revisar y verificar un

componente en específico de un software de manera automatizada y aislada, por
ejemplo, una prueba unitaria del módulo de bodega y almacenamiento corresponde
a la funcionalidad de consultas del módulo, de tal manera que se debe crear un
objeto en el inventario del sistema para posteriormente hacer una consulta por de su
estado tanto del área de calidad como del área de almacenamiento. Buscando que
los productos con defectos puedan dar seguimiento.
● Pruebas de seguridad: Están enfocadas a verificar el correcto acceso de cada rol
del sistema a sus funciones, estas pruebas se desarrollaran de la mano de
diferentes usuarios del sistema, para esto se procederá al acceso de cada uno de
ellos y la siguiente verificación de acceso a las funciones correspondientes a su rol.
● Pruebas de Sistema: Se deben hacer pruebas de sistema con el fin de verificar la
integración de las diferentes unidades y poder visualizar todo el proceso de
inventario funcionando como un todo.
● Las pruebas de interoperabilidad: se deben realizar con el fin de verificar que el
módulo comparta información con los demás módulos, para evitar la redundancia de
datos y ahorrar espacio de almacenamiento.
● Las pruebas deben ser realizadas por el equipo de programación en compañía de
personas del equipo de técnicos, con el fin de que estos estén cómodos con el
proceso y que no tenga acciones anti intuitivas.
12. Conversión
● La conversión se dará usando el método en paralelo, donde el nuevo sistema va a

reemplazar el sistema manual de manera progresiva y apoyándose en el anterior,
con el objetivo de reducir los riesgos a la adaptación.
● Una vez se empiece a implementar el nuevo módulo se deben empezar a programar
capacitaciones al personal que iniciará manejando el nuevo sistema de información,
estas capacitaciones se pueden realizar por jornadas y grupos para que de esta
manera sea un poco más rápido el proceso, y la capacitación se debe enfocar de
acuerdo al rol que se tendrá dentro del módulo.
● A medida que el personal se va capacitando en el manejo del módulo, se debe
comenzar con el registro de toda la información que está físicamente y en hojas de
Excel, en el nuevo módulo, para lograr prepararlo y tenerlo listo para el uso una vez
el personal ha sido capacitado.
● Se debe realizar sondeos a los operarios de percepción sobre el módulo, para
revisar sus aportes y tener en cuenta esas consideraciones de los usuarios para la
correcta adaptación del sistema de información.
● A medida que el personal ha sido capacitado en el manejo del módulo, se debe
informar de todos los errores al equipo de programación, con la finalidad de dar
retroalimentación y corregir y mejorar el módulo.
13. Producción y mantenimiento
● Se deberá hacer una encuesta de percepción de usuario para conocer qué se puede
mejorar del módulo.
● Se hará una auditoría para verificar que el módulo funcione y se encuentre en uso,
dicha auditoría debe ser periódica, de esta forma poder identificar posibles
correcciones que se deban hacer al módulo, y este se encuentre siempre en un
estado óptimo.
● Se debe mantener constante comunicación entre el equipo de desarrollo y el equipo
que trabaja con el módulo, se recomienda asignar una persona que tenga como
responsabilidad esta comunicación entre los equipos.
● Con el paso del tiempo, se evaluará la necesidad de re diseñar el módulo de
acuerdo con el uso de nuevas tecnologías.
● Se recomienda nombrar a un empleado en particular, quien sea que tenga la
comunicación con el equipo de programación.
● Todos los errores que se presenten en el módulo deben ser documentados para ser
informados al equipo de programación, adicional a esto se deben tener en cuenta las
posibles funcionalidades recomendadas por los usuarios a fin de mejorar el módulo.
14. Conclusiones
● Se destaca el trabajo de CROYDON desde su presidencia por el afán de mejorar, y

buscando siempre lograr adaptar su empresa a las exigencias del mercado, como
esto va acorde a su filosofía de mejora continua.
● A partir del inventario de los sistemas de información que se realizó a CROYDON se
puede observa que la empresa no cuenta con sistemas modernos, todavía realiza
una administración con muchos procedimientos manuales, y todos se encuentran
desarrollados en Excel, lo cual evidencia una muy clara desventaja frente a otros
fabricantes a nivel nacional e internacional.
● Teniendo en cuenta todos los sistemas de información actuales de CROYDON se
identificó cómo principal problema, el gran número de procedimientos manuales que
se deben realizar para alimentar estos sistemas de información planteados en hojas
de Excel, lo cual no permite un flujo de información adecuado, adicional a esto por el
software en el que se encuentran planteados se presentan dos grandes problemas:
falta de integración entre áreas y fallas de seguridad.
● La filosofía actual de la organización mantiene una estrecha e importante relación
con cada uno de los sistemas de información, pues cómo se identificó en la matriz
de relación cada sistema afecta directa o indirectamente aspectos clave de la
empresa cómo son la visión, misión, objetivos, valores, entre otros; es por esto que
clave que estos sistemas de información se modernicen y estén a la altura de los
retos por venir, y de esta manera no se limite o restrinja el crecimiento de la
empresa.
● Mediante la construcción de la matriz DOFA fue posible proponer las estrategias
más adecuadas dependiendo de las debilidades, fortalezas, oportunidades o
amenazas, a las cuales se enfrenta la empresa con respecto a cada problema
identificado, en este sentido, la matriz fue clave para integrar diferentes estrategias
para asimismo poder solucionar los problemas más dicientes y mejor la posición
estratégica de la empresa.
● El manejo de inventarios tiene grandes repercusiones en la empresa, un manejo
eficiente y eficaz trae amplios beneficios que mejora las utilidades de la empresa,
además de otorgar las herramientas de información necesarias para un
aprovisionamiento de productos sin faltantes, ni sobrantes.
● Cómo pudimos ver la implementación de diferentes módulos de información tiene
efectos diferentes en la organización, es de esta forma que el módulo que más
impacta y tiene un menor costo es el módulo de inventario.
● El manejo de inventario y bodega es de gran importancia para la empresa, por lo
tanto es pertinente la implementación de un módulo que facilite el manejo de esta
operación con los requerimientos necesarios para un buen empalme con la
empresa.
● La formulación de estrategias es importante para un buen diseño de un sistema de
información debido a que de estas se parte para que el sistema sea un buen
complemento de la operación.
● Los requerimientos no funcionales son necesarios para asegurar que el criterio de
aceptación quede claramente definido, al definir un requerimiento no funcional este
podría expresarse en términos de las sesiones concurrentes que deben ser capaz
de soportar.
● La herramienta Bizagi de modelado de procesos resulta ser particularmente
beneficiosa tanto para comprender de manera más completa la lógica del negocio
que se está tratando así como incluso para la parte de programación del módulo,
esto debido a que los modelamientos de Bizagi se comportan de una manera muy
similar a los descritos en lenguajes como UML, lo cual permitirá un flujo de trabajo
más sencillo.
● Un sistemas de información que apoye al área de gestión ambiental es de vital
importancia para que goce de mejor organización frente al uso de desperdicios, es
de destacar el trabajo de reutilización que realizan dentro de la planta.
● Los mockups son una herramienta interesante, debido a que ayudará a modelar la
interfaz gráfica que se espera obtener, dando así un aproximado de lo que se
requiere, con el fin de que tenga una facilidad de uso para los empleados y las
capacitaciones no sean muy complejas.
15. Bibliografía
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- SIIS - Sistema Integrado de Información Societaria. (2021). SIIS - Croydon NOTAS
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transformación de los sistemas de información en la empresa. ESIC Editorial.
- Bravo, E., Santana, M. and Rodón, J., 2015. Impacto de la automatización sobre el
desempeño: Evaluación en sistemas de información. Revista Venezolana de
Gerencia, 19(66).

Taller 2 - Grupo Dream

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TALLER DOS

Felix Antonio Cortes Aldana

2. Inventario de los sistemas de información 5

3. Principales problemas identificados 6

5. Posición Estratégica de la empresa con respecto a los problemas de los sistemas de

6. Formular las estrategias 18

8. Análisis proyecto creación módulo del sistema de información 26

9. Diseño y creación módulo del sistema de información 31

13. Producción y mantenimiento 47

1.1. Nombre de la empresa

1.2. Personas contacto

1.4. Página web

1.5. Datos cuantitativos

1.6. Datos cualitativos

2. Inventario de los sistemas de información

Listado de sistemas de información que se utilizan en Croydon Colombia S.A:

1. Sistemas de información Costos - Macros Excel “Variaciones de costos”:

5. Sistemas de información Calidad y mantenimiento - Excel recopilado de los

3.1. De los sistemas de información

Actualmente los pedidos ¿Deberá asignarse

Se cuenta con unos

Se busca que el sistema de

3.2. Que no son de los sistemas de información.

Introducción Situación actual Situación deseada Preguntas

La información recolectada ¿Qué sistemas serían

¿Es posible designar

● Desarrollo de la plataforma de ventas y crecimiento de los canales de

Misión Visión Metas Objetivos Principios

5.1. Definiciones: debilidad, oportunidad, fortaleza y amenaza

Debilidades: Actividades de gerencia, mercadeo, finanzas, producción, I+D que

5.2. F, O, D y A de los problemas identificados

Problema 1: Actualmente no existe un sistema que permita manejar de forma apropiada e

➔ Debilidad (D1): Proceso de registro de materiales fragmentado y rudimentario.

➔ (FO1): Diseñar un módulo de manejo de inventarios que integre información

Problema 2: Actualmente los pedidos son enviados semanalmente a planeación y este a su

➔ Debilidad (D2): Proceso manual desgastante que limita la variabilidad y la

➔ Debilidad (D3): Proceso rudimentario en la sistematización de los procesos de

Problema 4: El sistema de información de bodega y almacenamiento no se encuentra

Problema 5: El sistema de información de gestión ambiental no se encuentra automatizado,

➔ Debilidad (D5): Los tiempos de administración y seguimiento de estos desperdicios

5.3. Matriz DOFA

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)

AMENAZAS ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)

6. Formular las estrategias

Nombre de la estrategia 1: Módulo de inventario enlazado.

Nombre de la estrategia 2: Módulo gestión producción.

Nombre de la estrategia 3: Módulo gestión de calidad.

Nombre de la estrategia 4: Módulo bodega y almacenamiento.

Nombre de la estrategia 5: Módulo gestión ambiental.

Nombre del proyecto: Módulo de integración inventarios de materiales en

Planteamiento del problema:

● Situación actual: Actualmente no existe un sistema que permita manejar de

● Situación deseada: Se busca tener un sistema que permita un control total y

Objetivo general: Implementar un módulo de manejo de inventarios que contabilice

Estrategia asociada: Módulo de inventario enlazado

Factores internos asociados

● (F1): Existe una voluntad al cambio en los empleados encargados.

Factores externos asociados

● (O1): Mercado creciente de herramientas para el manejo de estos inventarios

Nombre del proyecto: Módulo de integración del sistema de ventas y planeación

Planteamiento del problema:

● Situación actual: Actualmente los pedidos son enviados semanalmente a

● Situación deseada: Se busca tener un módulo que permita planear la

Objetivo general: Implementar un módulo que permita planear la producción