PROBLEMA OBJETIVO ALCANCE

SE REALIZARA PARA MEJORAR

EL TRATO HUMANIZADO Y
GARANTIZAR UNA CALIDAD DE
ATENCION EN EL SERVICIO DE Todo el personal
A partir de la URGENCIA, CONTANDO CON
TODO LOS EMPLEADOS DE LA
del servicio de
encuesta realizada CLINICA. urgencias.
anteriormente, los
usuarios evluaron
SE REALIZARA PARA MEJORAR
el servicio de EL TRATO HUMANIZADO Y
urgencia como GARANTIZAR UNA CALIDAD DE
ATENCION EN EL SERVICIO DE Todo el personal
Regular con un URGENCIA, CONTANDO CON
TODO LOS EMPLEADOS DE LA
del servicio de
total del 58,3%, CLINICA. urgencias.

SE REALIZARA PARA MEJORAR

EL TRATO HUMANIZADO Y
GARANTIZAR UNA CALIDAD DE
ATENCION EN EL SERVICIO DE Todo el personal
URGENCIA, CONTANDO CON
TODO LOS EMPLEADOS DE LA
del servicio de
CLINICA. urgencias.

SE REALIZARA PARA MEJORAR

EL TRATO HUMANIZADO Y
GARANTIZAR UNA CALIDAD DE
ATENCION EN EL SERVICIO DE Todo el personal
URGENCIA, CONTANDO CON
TODO LOS EMPLEADOS DE LA
del servicio de
CLINICA. urgencias.
SE REALIZARA PARA MEJORAR
EL TRATO HUMANIZADO Y
GARANTIZAR UNA CALIDAD DE
ATENCION EN EL SERVICIO DE Todo el personal
URGENCIA, CONTANDO CON
TODO LOS EMPLEADOS DE LA
del servicio de
CLINICA. urgencias.
 ¿COMO ? ¿CUANDO? ¿QUIEN? SOCIALIZACION

15-04-2023, 18-04-2023, 19-04-

CAPACITACION DE
HUMANIZACION Se realizara con
una division por grupos con
exigencia de todo el personal del
servicio asista, fuera de horario
laboral, durante el mes de
septiembre.
2023, 20-04-2023 horario: de
8:00am a 10:00am capacitar al
personal de urgencias para que
desarrollen actividades que los
Desde el 15- ayuden en la atención a los
04-2023 hasta 20- usuarios, para establecer las
04-2023, con un Coach Especialista estrategias y tácticas que los
total de 8 hrs en humanización orientarán a una mejora en el
durante 1 mes. de salud servicio de urgencias.

Se socializara 18-04-2023,
MASCARILLAS DIVERTIDASSe entregandole la informacion de la
relizara de manera creativa cada
Desde el 18-04- Area de Procesos accion de mejora para disminuir el
trabajador del servicio de urgencia
utilizara estas mascarillas
2023 hasta 16-06- Administrativo o nivel de estrés y cansancio laboral,
desechables todos los dias durante 2023, Durante 3 Talento Humano de manera ludica y totalmente
3 meses. meses. de la clinica. respetuosa.

Desde el 22-05-
REFLEXIONES PARA CADA FIN DE
2023 hasta 22-07- Personal de Se socializara 22-05-2023, 22-06-
MES Se realizaran reflexiones a fin
de mes con el personal del servicio,
2023, horario de: recursos humanos 2023, 22-12-2023, con un horario
durante 2 meses desde el mes de 6:00 am a 6:30am, de la clínica de media hora, seran charlas de
octubre hasta el mes de Diciembre. Durante 2 meses. general del norte reflexión al personal del servicio.

Desde el dia 01-04-

TERAPIAS PERIODICAS
PSICOLOGICA Se realizara cada
mes, de manera que todos los
trabajadores puedan asistir a una
sesion como minimo 5 trabajdores,
por mes, durante 3 meses desde el
mes de octubre hasta el mes de
diciembre.
2023 hasta el dia 23-
07-2023, con una
duracion de 45min Se socializara el dia 01-06-2023,
por sesion con brindandole la infromacion para
totalidad de 5 que se informen de que contaran
trabajadores por con un apoyo psicologico para
dia. PSICOLOGIA todos los trabajadores del servicio.
SALIDA DE CAMPO se llevara acabo
por medio de actividades
recreativas donde los empleados,
encuentren un lugar fuera de su
rutina diaria, durante el mes de El 10-05-2023 el
Noviembre con una duracion de 18
hrs, dividido en 2 grupos
primer grupo con Dependencia de Se socializara el dia 10-07-2023,
equitativos dependiendo del un total de 9hrs y el Talento Humano y brindandole a los trabajadores la
personal. segundo grupo 20- Trabajo social de informacion hacia la actividad de
05-2023 la Clinica. recreacion.
 IMPLEMENTAR EVALUACION

Se implementará Se evaluara el
a partir del día 15- dia 27-12-
09-2022 2022

se implementara Se evaluara el
a partir del dia 18- dia 27-12-
04-2023. 2022

Se implementara Se evaluara el
a patir del dia 22- dia 27-08-
05-2023 2023

Se implementara Se evaluara el
a partir del dia 01- dia 05-08-
06-2023 2023
Se implementara Se evaluara el
a partit del dia 10- dia 10-07-
06-2023 2023