Ser empresario libre

Liderando desde el corazón

Darío José Pereiro León

Este libro destina el 30% de los beneficios a diferentes

Proyectos Sociales distribuidos por el mundo.

Proyectos como Ryan’s Well Foundation, ONGAWA o Food For His

Children han conquistado mi corazón y es a ellos a quienes dedico este libro
el cual espero que no solo ayude a millones de personas a ser empresarios y
tener libertad en su vida, sino también a generar un flujo de capital que
ayude a empoderar a los más débiles, aquellos que aún no recibieron la
oportunidad que merecen para salir de la pobreza, tener acceso a agua
potable, conocer la escolarización, recibir la ayuda médica que necesitan o
muchas de las necesidades básicas que millones de personas tienen en el
mundo sin cubrir.

Gracias a ti de corazón por tu colaboración en la compra de este ejemplar

para lograr ese objetivo. La suma de todos los esfuerzos es la garantía del
cambio.

Ser Empresario Libre

Darío José Pereiro León
Recuerde que el hecho de reproducir o distribuir sin consentimiento este
libro está impidiendo la recaudación para proyectos sociales, uno de los
objetivos fundamentales de la venta de esta obra. El Karma lleva cuenta de
nuestros actos, por encima de cualquier entidad pública o privada que pueda
reprender nuestras acciones. Haga el bien y recibirán el bien, haga el mal y
recibirá el mal, es así de sencillo.

© de la ilustración de la portada y del texto todos los derechos reservados,

Darío José Pereiro León.

No se permite la reproducción total o parcial de este libro, ni su

incorporación a un sistema informático, ni su transmisión en cualquier forma
o por cualquier medio, sea éste electrónico, mecánico, por fotocopia, por
grabación u otros medios, sin el permiso previo y por escrito del editor. La
infracción de los derechos mencionados puede ser constitutiva de delito
contra la propiedad intelectual (Art. 270 y siguientes del Código Penal)

Diríjase mediante email a empresariolibre20@gmail.com si necesita

reproducir algún fragmento de esta obra o si quiere darle un uso fuera del
ámbito personal.

Muchas gracias, espero su comprensión en este importante asunto.

Contenido

Prólogo
1. Una vida una oportunidad
2. Motivación en tu idea de negocio
3. Cuál es mi hoja de ruta, cuál es mi destino final
Hilar fino en la idea de negocio
¿Dónde montar vuestro establecimiento?
Vender mucho y barato
Vender menos y más caro
El término medio
Vuestro tamaño de negocio ideal
Una vaca que da mucha leche o muchas vacas que dan poca leche
Proveedores
4. Tener fe en uno mismo lo es todo
5. Cómo empezar a cimentar tu éxito
Beber del conocimiento ajeno.
Investiga otras empresas que se dediquen a lo mismo que tú quieres hacer. Qué ideas de
negocio innovadoras puedes encontrar, cuáles puedes crear. ¿Serías capaz de revolucionar el
mercado?
Me dedico o voy a dedicarme a un tipo de negocio, pero a qué área en concreto.
6. Conoce el negocio desde dentro
7. Eres empresario o auto explotador
8. La gráfica del éxito
9. El equipo de trabajo lo es todo
10. Líder o jefe, tú puedes cambiar el mundo
La importancia de reconocer los errores
Pedir las cosas por favor o porque yo lo digo
La teoría de la ventana rota
Los trabajadores son herramientas, empleados o amigos
Cuando contrato a alguien, ¿qué le digo?
Todos merecemos la oportunidad de crecer
No le pidas a un tomate que sea una pera
Cómo ser un líder a través de la filosofía de Lao-Tse
11. Liderando desde el corazón
12. Mentir es siempre el peor camino
13. El poder de la palabra
14. Una negociación ¿cómo la hago?
15. Cuánto tiempo debemos emplear en el pasado, el presente y el futuro
El pasado
El futuro
El presente
16. Qué nombre le pongo a mi negocio
Usar tu nombre personal para tu empresa
Venderte con una marca empresarial, corporativa, comercial, agencia o seudónimo
Errores al elegir el nombre de tu negocio
17. Ten siempre un buen asesoramiento laboral
18. Cómo financiar tu proyecto, la educación financiera lo es todo
Financiación a través de la familia
La educación financiera
Vías para financiar tu proyecto
Las claves de una economía excelente
19. Cómo calcular los gastos para montar tu negocio. La regla del 30%
20. Mantén los gastos bajos o ahógate en la tormenta. Anualiza tus gastos
21. El Marketing es tu mina de oro
22. Cuidarse o maltratarse, esa es la cuestión
Meditación
Lectura
Ejercicio físico. Pilates y Yoga son actividades especiales
Escribir y registrar lo importante
Desconectar y evadirse
Descansar
Alimentación saludable
23. Frases para vivir mejor
Superar
Gratitud y aceptación
Crecer
Hacer y encontrar
Estrés
Amor y Compasión
Capacidades y hábitos importantes
Sentimientos
24. El error como forma de vida
25. ¿Quieres ser el Alejandro Magno de los negocios?
El equipo que te acompaña
La supremacía de unos significa la pérdida o desaparición de otros
La importancia de una fuerte convicción
Analizar las fatalidades como bendiciones
La innovación y capacidad resolutiva
Cita 1: Conocerse a uno mismo
Cita 2: El honor de la palabra
Cita 3: El castigo ejemplar
Cita 4: Después de la tormenta siempre llega la calma
Cita 5: La determinación como forma de vida
Cita 6: La formación y el carácter son las claves del éxito personal y profesional
Cita 7: La motivación es el alma del triunfo
Cita 8: La economía es la gasolina de tu negocio, adminístrala bien
Cita 9: El amor y la familia
Cita 10: Luchar contra los titanes
Cita 11: La necesidad de ser escuchados
Cita 12: Quien premia un esfuerzo consigue sacar la genialidad en los demás
Cita 13: Un sueño con propósito es un sueño destinado a triunfar
Cita 14: ¿Qué distancia hay entre vuestros sueños y vuestra voluntad de cumplirlos?
Cita 15: No debes extenuar a quienes no comparten tus sueños y pasiones
26. Operación triunfo: trucos mágicos
El poder del tacto
Ganar y perder
Mantener la calma
 El poder de la empatía
Convertir los errores en aciertos
Superar los miedos
El poder de las historias
Reglas de reciprocidad
Trucos para hablar en público
El efecto anclaje de las cifras
Cómo hacer que nos crean
Estrategias para vender más y mejor
El poder del color rojo
Ser persuasivo, el poder de los ojos
El poder de los gestos
Cómo conseguir un sí, el poder de la consistencia
Consejos varios
27. Casos de gente que triunfó, es posible, anímate.
Pandora
Perfumerías Primor
Percentil, ropa de segunda mano
Jan Koum – WhatsApp
Ingvar Kamprad – IKEA
Howard Schultz – Starbucks
Amancio Ortega – Inditex
28. Destino o libre albedrío. La fuente nos cuida, la fuente nos conecta.
29. La receta clave para la felicidad

Prólogo

Este libro pretende ser una ayuda para todas aquellas personas que estén
pensando en montar su negocio o que actualmente ya sean empresarios, para
intentar hacer ese camino lo más sencillo posible, o al menos saber afrontar
de la mejor manera los retos que nos plantea. Soy violinista de profesión, a
lo que me he dedicado toda la vida, y con esta actividad comencé mi primer
contacto con la dimensión empresarial a pequeña escala. Cuando uno
empieza lo hace sin saber, por intuición, sin mucha idea de qué caminos
tomar y cómo afrontarlos, lo que dificulta sobremanera el trabajo en muchos
momentos.

Lo más importante que debemos saber es que en esta vida no estamos solos.
Y pensaréis “ ¿qué tonterías dice? Esto es algo evidente ”. Sin embargo,
ante esta evidencia solemos no prestar atención ya sea por pereza, por
orgullo o por desconocimiento, muchas veces nos equivocamos de camino
por no investigar ni preguntar cuál es el más adecuado para llegar a nuestro
destino final. Creo que esto también sucede porque la información está ahí
fuera pero muy diseminada y disgregada, lo que hace que sea más difícil y
tedioso acceder a ella. Este libro pretende aportar la información básica
para ayudarte en tu camino empresarial buscando ser lo más práctico,
completo, directo e inspirador posible, intentando ser una guía útil a la que
puedas recurrir cada vez que lo necesites con el objetivo de convertirte en
un empresario libre.

Debemos ser conscientes que la falta de información te puede llevar a

cometer un error que puede ser poco o muy costoso en términos económicos
o emocionales, pero que en cualquier caso algún perjuicio te va a ocasionar.
Es importante saber que como humanos el error está en nuestra naturaleza,
sino seríamos seres divinos. Debemos luchar porque errar sea una excepción
y no la norma, para sufrir lo menos posible a nivel psicológico y económico.
Para lograr este propósito os voy a ayudar a lo largo de este viaje que os
agradezco hayáis decidido caminar conmigo.

Quiero agradecer a mis padres su enorme entrega y esfuerzo a lo largo de mi

vida de formación como músico y toda la ayuda aportada desde que me
convertí en empresario. Sin nuestros padres no seríamos nada, ellos son
quienes nos regalan la vida y quienes nos aportan la base de nuestro
crecimiento. Luego es responsabilidad de cada persona escoger un camino u
otro. También a mi pareja con la que comparto al 50% la experiencia de
llevar una empresa y con quien he aprendido tantas y tantas cosas. La más
importante, que el trabajo en equipo o te destruye o te engrandece, y este
segundo caso afortunadamente es el nuestro.

A lo largo del libro hablaré sobre diferentes cuestiones y cuando afirmo algo
lo hago convencido de su veracidad, pero no quiere decir que tengan que ser
la verdad absoluta, ya que verdades hay tantas como personas en el mundo.
Es mi firme convencimiento el que habla forjado por la experiencia propia y
ajena sobre aquello que funciona mejor. Para no ser reiterativo con
expresiones del tipo “bajo mi punto de vista”, “en mi opinión” o similares,
simplemente explico y comento diferentes temas sobre los que podréis estar
o no de acuerdo. El contenido del libro está basado en conocimientos
adquiridos a través de mi experiencia personal y las diferentes lecturas
sobre temática empresarial y de crecimiento personal que he realizado.
Dicho contenido lo expongo con humildad, ya que la vida no es un camino de
una sola verdad, sino de múltiples y diversas verdades. Solo quiero
ofreceros una visión del mundo de los negocios y de la vida que os sea de
utilidad.

Espero poderos ayudar en vuestro camino para que las cosas os sean más
fáciles de resolver y sepáis tomar mejores decisiones que os encaminen a
alcanzar el éxito profesional y personal. Si a través de la lectura de este
libro os he evitado incurrir en al menos un error, me quedo satisfecho,
aunque si logro que no caigáis en muchos de ellos y aprendáis gran cantidad
de conceptos, ideas y conocimientos, entonces me sentiré muy feliz. Se trata
de una filosofía “ do ut des ” que significa “doy para que me des”, algo que
siempre funciona. Vosotros aprendéis y yo gano una gran cantidad de
felicidad.

Quiero hacer una mención especial a mi pareja quien me regaló un teclado

que imita la forma y sensación de las antiguas máquinas de escribir
Remington. Me gustó tanto que comencé a escribir este libro y ya no pude
parar. Es un ejemplo de como vuestra generosidad tiene la capacidad de
crear cosas maravillosas en otras personas. Esa preciosa cadena de
pequeños actos que nacen del corazón tienen la capacidad de cambiar el
mundo.

1. Una vida una oportunidad

Quiero comenzar el libro invitándoos a la reflexión más profunda sobre por

qué estáis aquí en la tierra, qué habéis venido a hacer. Porque todos los
caminos que tomamos están destinados a adquirir un aprendizaje que se va
concretizando en una experiencia de vida. Hay veces que nuestros deseos no
se alinean con nuestra misión de vida que hemos venido a cumplir, y esto
está relacionado con aquellos sueños que tuvimos siempre pero que nunca
llegamos a realizar por diferentes motivos. Es ahora cuando puedes
replantearte esta importante cuestión para alinear la misión de vida que
tienes y adquirir contigo mismo la responsabilidad de llevarla a cabo en
forma de actividad empresarial.

La verdadera violencia, aquella que no se puede perdonar, es la que nos

aplicamos a nosotros mismos cuando tenemos demasiado miedo para
comportarnos como realmente somos. Uno podría perdonar a otras personas
cuando te hacen daño, pero en los últimos días de tu vida jamás podrías
perdonarte no haber actuado de acorde a tus verdaderos sueños. A lo largo
de la historia son innumerables los casos de padres que por no haber sabido
cumplir sus sueños se los han impuesto a sus hijos, impidiéndoles a ellos
alcanzar los suyos. Arrebatarle la felicidad a un hijo no es comprensible,
pero lamentablemente así ha ocurrido demasiadas veces y es nuestra
responsabilidad impedir que siga sucediendo. Ahora vosotros tenéis la
oportunidad de crear un mundo diferente, aquel en el que las personas
alinean su misión en la tierra con su actividad profesional, pudiendo aportar
su granito de arena a este dañado mundo en el que vivimos. Es nuestra
obligación con la ley del universo llevar a cabo los sueños que nos hacen
aportar ese valor humano tan necesario para con quienes nos rodean. Da
igual lo que sea que te apasione, siempre en tu actividad podrás aportar
mucho amor a quienes te rodean para alcanzar un paradigma nuevo de
unidad.

Es cierto que todas las personas no tienen los conocimientos ni la valentía

para convertirse en empresarios y también es cierto que no existen negocios
sin trabajadores ni trabajadores sin negocios. Si tomas la decisión de ser
emprendedor, entonces tienes una gran responsabilidad para hacerlo de la
forma más generosa posible en términos de cariño y amor en la actividad que
desarrollas y para con las personas que trabajan contigo. Ellos hacen posible
que tus sueños se conviertan en realidad a la vez que cumplen con los suyos
propios. Cada persona es importante y es tu obligación hacérselo saber en el
proceso de dirección de tu negocio. Solo así es posible triunfar, porque a
quienes denigran y explotan les acaba pasando factura.

Trabajar con amor significa hacerlo desde el corazón, a través de la buena

intención que ponemos en aquello que desarrollamos. A las personas que
trabajan con vosotros les estaréis ofreciendo la oportunidad de llevar a cabo
una actividad profesional desde la satisfacción, la realización personal y la
superación constante. Actuando generosamente con cariño, pasión y amor
lograréis que esa energía positiva fluya y cree situaciones maravillosas. No
debéis actuar de esta forma con el objetivo de beneficiaros, sino que el
hecho de actuar desde el corazón hará que estéis obrando con la ley
universal y de forma natural todo funcionará bien, el éxito en todas sus
dimensiones estará asegurado.

Esta vida es solo una y la oportunidad de vivirla plenamente y aportar de

forma continua experiencias positivas también es única. No la
desaprovechéis, porque cuando llegue el final de vuestros días será una pena
arrepentirse de todo lo que no habéis hecho o de no haberlo realizado de una
forma correcta, excelente y desde el amor.

El objetivo de este libro es ayudaros a ser libres, esto quiere decir a no

esclavizaros a vosotros mismos a la hora de llevar un negocio, ni tampoco
explotar a quienes trabajan con vosotros. Todos necesitamos realizarnos
profesionalmente, pero el objetivo es hacerlo de una forma libre que permita
emplear nuestro tiempo en lo verdaderamente importante, la superación
continua de nuestra personalidad compartiendo nuestras experiencias de vida
con familiares y amigos. Recolectar, cultivar y cazar eran actividades
necesarias para la supervivencia, pero la satisfacción venía de poder
disfrutar de una comida junto a nuestros seres queridos conversando, riendo,
compartiendo y valorando que el esfuerzo realizado ha posibilitado
alimentarse y compartir ese momento.

Vamos a iniciar este camino juntos para ayudaros a lograr vuestros sueños a
la vez que encontráis la manera de hacerlo de forma plena y satisfactoria
para que os permita disfrutar de vuestro tiempo libre empleándolo en
aquello que aporta valor y tiene significado.

2. Motivación en tu idea de negocio

Lo más importante para crear un negocio es preguntarse: “¿por qué quiero

comenzar una aventura empresarial?”. Quizás estas desempleado y no ves
otra salida que montar tu propio negocio o realmente tienes un sueño y una
ilusión que cumplir, aquella que nunca llevaste a cabo por las circunstancias
de la vida cuando entraste en el mundo laboral. Hay personas que acuden a
una oficina de formación y empleo para preguntar: “¿Qué negocio me
recomiendan montar ?”, o “¿Hay alguna ayuda para montar un negocio?
”, dando a entender que si no hay ninguna ayuda directamente van a
desestimar la idea de lanzarse a la aventura empresarial.

El primer caso vaticina un resultado poco prometedor y presenta altas

probabilidades de fracasar. La pregunta: “¿Qué negocio me aconsejan
montar? ” implica una falta total de motivación hacia algo en concreto, casi
como jugar a la lotería a ver si toca algo. Montar un negocio supone una
inversión demasiado grande en esfuerzo, tiempo y dinero como para hacerlo
apostando a caballo perdedor. Para ganar sobre seguro lo más importante es
tener una motivación clara y concreta, un sueño que siempre quisimos
cumplir. Si no tienes ese sueño realmente claro, una buena opción es
convertir tu afición en una idea de negocio de éxito. Lo tuyo puede ser
vender raquetas de tenis porque eres un apasionado de este deporte,
aprendiste de pequeño, sabes los conocimientos necesarios y te apasiona.

Quizás en tu caso puedas transformar un inconveniente aparente en el

vehículo para conocer una nueva pasión que te brinde nuevas oportunidades.
Esto es lo que le ocurrió a una persona que conocí a quien le diagnosticaron
intolerancia a la lactosa. Lejos de dejarse amedrentar por la situación,
convirtió este cambio alimenticio en una oportunidad para crecer. Ya que le
gustaba la cocina, decidió crear un canal de YouTube orientado a comidas
sin lactosa para de esta forma poder ayudar a otras personas con el mismo
problema. Cuando lo conocí contaba con unos 35.000 subscriptores y en el
momento de escribir este capítulo iba por 160.000. Si buscáis en Google: “
Cocina sin lactosa YouTube” , sale en los primeros resultados. “ Orielos
Kitchen. Recetas sin lactosa” es el nombre de su canal. Gracias a su
esfuerzo continuo logró un éxito suficiente para que las empresas de
productos sin lactosa se pusiesen en contacto con él y le ofreciesen
gratuitamente sus productos para usarlos en sus videos de cocina. También
consiguió que Canal Cocina avalase su trabajo otorgándole su sello de
calidad. No sé si lo sabéis, pero la publicidad de YouTube que nos sale al
ver videos otorga al creador de estos unos beneficios que se estipulan en
función al número de visualizaciones que tenga. Por lo tanto, a través de la
publicidad puedes obtener un sueldo que en muchos casos puede llegar a ser
realmente bueno. Es un claro ejemplo de cómo triunfar uniendo tu pasión
para convertirlo en un negocio. Por lo tanto, convertir un problema en una
bendición es posible.

Quizás os suceda algo parecido a lo que me ocurría a mi, que me gustaban

los negocios pero no tenía idea de cómo desarrollar esta actividad. Hablaba
con un amigo sobre la posibilidad de montar una franquicia de “100
Montaditos”, un negocio que entonces estaba de moda y podía ser una buena
opción, pero claro, sin capital para invertir ni experiencia en la hostelería
era imposible. Aún contando con el dinero suficiente hubiese sido un fracaso
seguro por la falta de experiencia en el sector. Más tarde conocí a mi pareja
y surgió la oportunidad de dirigir un negocio. Sus padres llevaban una
panadería pero a cambio de un sacrificio tremendo con innumerables horas
de trabajo invertidas a lo largo de su vida. Yo no conocía la complejidad tan
grande de este negocio, no tenía la experiencia necesaria y por otro lado
tampoco quería ese estilo de vida. Decidimos comenzar a echar una mano en
el negocio con la idea de unos meses después llevar la dirección del mismo
aprovechando la coyuntura de que a su padre le llegaba la edad de
jubilación. Necesitábamos aprender adecuadamente todo el funcionamiento
del negocio para después realizar una transición hasta dirigirlo. Durante este
proceso me di cuenta que a mi lo que me gustaba era vender como concepto
en sí mismo, sin importar el objeto de venta. Había tenido una experiencia
previa con la venta a muy pequeña escala de violines, arcos y accesorios,
algo relacionado con mi profesión de violinista y que conocía bien. La venta
de artículos musicales me daba una gran satisfacción porque era una
excelente oportunidad de rentabilizar mi tiempo obteniendo un buen
beneficio. Sabía que si quería podía establecer un sistema de venta y una
estructura de trabajo que me permitiese disfrutar de más tiempo libre, pero
en aquel entonces no tenía mayores pretensiones de crecimiento en ese
sector. El tiempo es todo lo que tenemos para poder disfrutar de esta
experiencia de vida en la tierra. “Tiempo dame tiempo…” dice la canción
del rapero Natch, que así se titula. Os invito a escucharla ya que reflexiona
profundamente sobre cómo perseguimos continuamente el tiempo en esta
acelerada forma de vivir que llevamos.
La venta forma parte de la base de nuestra sociedad y es un motor
fundamental de nuestra economía y nuestra vida. Cuando hablamos de venta
no solo lo hacemos refiriéndonos a artículos sino a servicios. Por ejemplo,
España es uno de los principales países del mundo en vender servicios de
turismo y tiene una capacidad enorme para ofrecer calidad y competitividad
en este sector, lo que genera millones de puestos de trabajo. Somos un país
muy atractivo para muchos turistas porque para sus bolsillos nuestros
servicios son baratos comparados con otros países. Así que dentro del
sector de la restauración hay miles de oportunidades porque cada negocio
puede orientarse a un tipo de público amplio y variado.

Pero no todo es sol, playa y restaurantes. España es un país con una industria
muy fuerte y un alto nivel de exportación al extranjero. Hoy en día internet
nos brinda un mundo enorme de posibilidades donde podemos trabajar para
establecer nuestro negocio y hacerlo crecer. Claro está que hay que
dedicarle muchas horas, pero la comodidad de hacerlo desde casa es una
oportunidad muy buena que todos podemos aprovechar, algo que antes no era
posible. Conozco el caso de una pareja que ganó un concurso de televisión y
con el dinero estableció su empresa de venta online de ropa de segunda
mano entre mujeres para toda España. Ahora esa es su forma de vida estable
gracias al éxito que han logrado fruto de su trabajo y constancia.

Por eso, os animo a que penséis mucho sobre lo que podéis hacer vosotros
para ofrecer algo valioso a vuestros futuros clientes. Valioso me refiero en
términos de valor añadido, y este valor se lo da resolver problemas, aportar
soluciones diferentes a ideas ya existentes o creando ideas nuevas. Dentro de
un mismo sector de venta, siempre hay parcelas donde se puede innovar en
el aspecto de los servicios o de productos que aportan soluciones diferentes.

Quizás se os de muy bien los trabajos manuales y además os guste mucho

realizarlos. Podéis por ejemplo fabricar agendas con una portada
personalizada y hecha a mano, libros de comunión, libros de firma de bodas,
etc. Hoy en día tiene mucho valor aquello que está diseñado y creado para
cada persona de forma exclusiva. Queremos ser diferentes al resto y eso se
paga, la gente lo paga. Tenemos un público objetivo enorme ya que este se
encuentra en el mundo entero, millones y millones de personas dispuestas a
consumir y con un fácil acceso a la compra a través del móvil. A partir de la
personalización seguro que se os pueden ocurrir muchas ideas aplicadas a
diferentes ámbitos. No quiero ser muy extenso, porque el objetivo que busco
es dar pinceladas para haceros pensar, que le deis vueltas a una idea de
negocio que os resulte interesante y atractiva para ayudaros a alcanzar el
éxito empresarial. Es más satisfactorio que uséis vuestras inquietudes y
pasiones para convertirlas en vuestra actividad. Pero si no encontráis algo
concreto siempre podéis investigar qué hacen otros negocios en vuestra
ciudad o tomar ideas de otros que están en el extranjero y aquí aún no se han
implantado. También podéis copiar un modelo que funciona como por
ejemplo las tiendas de muñecas American Girls que en Estados Unidos
triunfa porque además de la venta del juguete y todos sus accesorios, ofrece
el servicio de peinados con un catálogo muy extenso donde las niñas pueden
elegir el que más les gusta. Destaca el servicio de personalización de
muñeca para que la fabriquen con las opciones que elijan de color de piel,
ojos y pelo. La misma ropa que lleva la muñeca está a la venta para las niñas
y que así ambas vayan vestidas iguales.

Para ayudar a descubrir vuestro hobby o pasión, el señor Harv Eker, creador
del libro “ Los secretos de la mente millonaria ”, da una estrategia muy
buena que se trata de ir a una tienda de revistas especializadas, mirarlas,
observarlas y escoger una, la que más os guste, algo que revele una inquietud
o una pasión. Es una buena forma de intentar averiguar contigo mismo
aquello que te gusta tanto como para leer sobre el tema y dedicarle horas
para informarte, lo que te brinda la oportunidad de plantearte si eso podría
ser algo a lo que te gustaría dedicarte o no.

La clave está en hacer algo que te apasione, porque cuando uno trabaja en lo
que más le gusta no le pesa, y creedme, aún así hay momentos duros donde
no es fácil mantener la motivación alta, así que imaginaros si lo hacéis en
algo que no os gusta, sería insufrible y estaría abocado al fracaso. La vida es
demasiado corta como para desperdiciarla haciendo cosas que no nos gustan
ni nos apasionan.

Si estáis leyendo este libro y sois trabajadores seguro que os surgirá la

cuestión de “c ómo voy a dejar yo mi trabajo para montar un negocio,
¿estamos locos? ” ¡Pues claro que sí, hay que estar locos para triunfar! Con
miedo no se vive, se sobrevive. El miedo existe para evitar que nos
encontremos en una situación de vida o muerte y si esta se da, que nos
permita salvarnos. Para eso desarrollamos la herramienta del miedo tan
anclada en nuestro cerebro límbico, el que busca nuestra supervivencia. En
la sociedad desarrollada y civilizada en la que vivimos este cerebro solo
hace frenarnos y no nos permite avanzar hacia un futuro más próspero. En
cualquier caso, si decides conservar tu trabajo, en el cual obtienes más o
menos felicidad e ingresos económicos, es una opción tan respetable como
otra cualquiera. Si la idea de aventurarte a lo desconocido te resulta
espeluznante y te paraliza, mi consejo es que ni intentes embarcarte en un
proyecto empresarial porque tendrás todas las probabilidades de fracasar.

Otro tema importante a la hora de alcanzar el éxito empresarial y por tanto

económico es tu relación con el dinero, si tienes paz o conflicto con él.
Muchas personas de clase media o pobre tienen aversión hacia aquellas de
mayores posibilidades económicas. Sin embargo, si les preguntásemos si les
gustaría ser ricos lo más probable es que contestasen “ ¡Claro que si! ”.
Entonces, en qué quedamos, ¿ser rico está bien o mal? Si te conviertes en
millonario es fantástico, pero cuando eres pobre o de clase media y son
otros quienes tienen riqueza ¿entonces está mal? Debéis ser coherentes en
vuestra forma de pensar y si queréis ser empresarios uno de los motivos
importantes es alcanzar un mayor nivel económico, sino qué sentido tendría
complicarse la vida para crear vuestra empresa.

Si indagásemos sobre cómo piensa la mayoría de la gente lograr la

abundancia económica, lo más probable sería escuchar afirmaciones del tipo
“ voy a echar la lotería a ver si me toca algo ”. ¡La lotería! Esa es la gran
salvación que muchas personas esperan en su vida, algo menos probable que
suceda a que te caiga un rayo, menos la lotería de navidad claro, en la que
hay una probabilidad entre 100.000 de resultar ganador, de ahí su gran éxito
cada año. Lo curioso es que no son pocos los casos en los que cuando a
personas de capacidades económicas bajas o medias les toca la lotería
dilapidan su fortuna en los primeros años, debido a su escasa formación e
inteligencia financiera.

El gran desconocimiento de las personas hacia la clave para hacerse rico, o

al menos lograr una situación económica abundante y próspera, es una
cuestión de fe en uno mismo que se caracteriza por la visión y trabajo
constante. Por lo tanto, el fallo común reside en la falta de autoconfianza y la
pereza por realizar un cambio de paradigma mental que les lleve a una
manera diferente de actuar. Impera la ley del mínimo esfuerzo y la
autocompasión a través de la queja como práctica diaria, algo a lo que están
acostumbrados a realizar durante toda la vida y que han aprendido en su
entorno. Prima coartar al valiente para no ver las limitaciones propias y por
tanto no sentir la necesidad de realizar un cambio en sus vidas. Ya desde el
colegio se menosprecia al que destaca llamándolo “empollón” en lugar de
calificarlo como “persona eficiente o inteligente”.

La clave del éxito a la hora de montar un negocio reside en tener claro que
vas a triunfar, tan claro como que el sol sale por el este y se oculta por el
oeste todos los días. En el capítulo “Tener fe en uno mismo lo es todo” me
extenderé un poco más sobre este tema. Ahora pregúntate qué actitud tienes
en la vida, de autocompasión o de valentía, y cuál crees que te va a llevar
más lejos en tu camino.

3. Cuál es mi hoja de ruta, cuál es mi destino

final

Lo principal una vez descubierto tu ámbito de inquietud empresarial es

establecer una hoja de ruta, lo que te va a permitir tener claro qué pasos has
de dar para crear tu empresa. Son demasiados aspectos los que hay que tener
en cuenta como para dejárselo todo a la cabeza, hay que apuntarlo
absolutamente todo. Aún así se os escaparán cosas que irán surgiendo y
deberéis ir actualizando en esa guía de pasos a seguir. La disciplina y el
buen hacer son fundamentales en la vida y aún más en el ámbito de los
negocios. Para quienes ya tengáis vuestra empresa también vamos a tratar en
este capítulo cuestiones que os podrán ayudar.

Hilar fino en la idea de negocio

“¿ Cuál va a ser mi actividad y a qué me voy a dedicar?” Esta es la

primera pregunta que os debéis hacer. Una vez que ya tenéis claro cuál es el
ámbito que más os apasiona hay que concretizar. No basta con afirmar: “ voy
a establecer una tienda de ropa ”, eso es demasiado genérico. Hay una gran
variedad de estilos de ropa, proveedores, fabricantes y públicos diferentes.
Tenemos claro que una falda es una falda y un pantalón es un pantalón, pero
no es lo mismo la ropa que le puedes comprar a los chinos en el polígono
que la de un proveedor italiano de diseños elegantes, cada una tiene un estilo
y una calidad diferente que va a determinar tu público objetivo, algo clave
en cada negocio. El tipo de producto que vendes también va a condicionar el
estilo de tu establecimiento. Una tienda Adolfo Domínguez no tiene la misma
decoración que una tienda de la marca Desigual. Hay que hilar fino
determinando exactamente qué queremos vender, en qué estilo se enmarcan
nuestros productos y para qué publico están destinados. Todo ello determina
el estilo de tu marca que va representado en el logotipo, la tipografía que vas
a utilizar y el color o colores que vas a usar. Todo esto va a configurar la
imagen de tu negocio y debe ir en consonancia a la actividad empresarial
concreta que vayáis a desarrollar.

Querer dedicarse a todo a la vez es un fracaso seguro, esa es una estrategia

típica de una tienda de barrio que vende desde bombillas a tomates para que
los vecinos no tengan que desplazarse cuando necesitan comprar algo de
forma puntual. Seguro que con ese tipo de negocio no logran mucho éxito
entendido este como prosperidad económica para alcanzar la libertad
personal y profesional que es el objetivo hacia el que intento orientaros.

Si os fijáis, las grandes empresas como Inditex no tienen una marca para
vender toda la ropa que fabrican, sino que diversifican con diferentes
marcas. Cada una tiene su público objetivo diferenciado y esto determina el
precio de los productos, su estilo y el diseño de sus tiendas. ¿Por qué lo
hacen así? Porque es la mejor manera de triunfar, especializándote para
captar de forma eficiente un público determinado. Hasta el grupo Nestlé hace
lo mismo con sus cápsulas, tiene a Nespresso que son más caras para
hacernos creer que cuando tomamos su café nos vamos a sentir como George
Clooney pero ligando menos por supuesto, y otras más “baratas” a través de
la marca Dolce Gusto.

Además de la venta de productos también contamos con la de servicios. Por

ejemplo, en lo relativo a la gestión y organización de viajes podemos
encontrarnos la típica y tradicional agencia de viajes en la que quizás te
atienda un empleado que sea realmente bueno y se implique a la hora de
organizar vuestro viaje, o alguien que se limite solo a reservar hoteles y
vuelos. Es la diferencia entre vender un servicio o una experiencia completa
y personalizada. Si pensamos en un servicio especializado de viajes en el
que la persona va a tu casa a la hora que más te convenga para conversar
tranquilamente sobre el tipo de viaje que te gustaría hacer, qué cosas
querrías visitar, cómo prefieres distribuir tu tiempo entre lo cultural, lo
relajante, actividades de grupo, etc. En definitiva, algo exclusivo y
personalizado que se aparte de los paquetes para todo el mundo. Si
buscásemos algo así nos costaría encontrarlo porque no hay tantas opciones,
de hecho yo no conozco ninguna que vaya hasta tu casa. Por lo tanto algo así
se convierte en un nicho de mercado nuevo para explotar. Este tipo de
servicio tiene un público y precio distinto por supuesto, pero estoy seguro
que muchas personas estarían dispuestas a pagarlo. Vivimos con un ritmo de
vida tan elevado que un organizador de viajes a domicilio puede facilitar
mucho las cosas a la hora de irnos de viaje. En este tipo de servicio tenemos
dos ideas muy diferentes, uno se orienta al público general habitualmente a
través de una oficina física, aunque también hay muchas agencias online que
dan este servicio, y otro personalizado en el que el trabajo se hace pensando
en ti para que tu experiencia de viaje sea lo más completa y satisfactoria
posible. Elegir una u otra va a determinar muchos aspectos diferentes a la
hora de crear tu negocio.

Cuando contratamos nuestro viaje de novios yo creía que nos lo iban a

organizar dándonos todo tipo de información sobre qué ver, a dónde ir y
cómo distribuir el tiempo para los lugares que más nos interesaban visitar en
función de los días con los que contábamos. Nos dieron cierta información
general pero ese servicio personalizado no lo tuvimos, aunque nos
ofrecieron una guía pensada para cinco días de visita. Si ese es el tiempo
que vas a estar en el lugar, lo que aparece en el folleto te interesa y el
frenético ritmo que te presenta la guía te convence, entonces bien. Si este no
es el caso, no te sirve para nada y tienes que dedicar tiempo para organizarlo
tú mismo como nos ocurrió a nosotros. No obtuvimos un servicio
personalizado para ayudarnos realmente a elegir qué ver y cómo organizarlo.
Nos reservaron los hoteles, vuelos, traslados al aeropuerto y visitas guiadas,
pero en lo relativo a las actividades de ocio que podíamos realizar en los
lugares de destino nos sugirieron que preguntásemos directamente en el
hotel, pero no nos informaron cuáles eran, qué precios tenían ni a qué hora se
realizaban.

Debéis tener claro que para triunfar hay que dar a los clientes un servicio en
el que les hagáis la vida fácil y sencilla. La clave es resolver con la mayor
eficacia y satisfacción los problemas de otras personas, ahí es donde está el
dinero.

Hace tiempo fui a comprar unas gafas de sol, algo que me da mucha pereza
porque me pierdo entre tantas opciones. Cuando te has probado veinte gafas
ya no te acuerdas ni de cómo te quedaba la primera. La vendedora que
estaba trabajando en el establecimiento atendió rápidamente a mi mujer a
quien normalmente le cuesta encontrar unas gafas que le queden bien.
Enseguida le sacó un modelo que aseguró iba a ser perfecto para ella.
Efectivamente así fue, acertó a la primera. En mi caso le comenté que yo no
quería unas gafas de sol con patillas metálicas ni las típicas de aviador. Me
observó probándome un par de ellas para seguidamente ofrecerme un
modelo que ella pensaba me iba a quedar bien y así fue, eran modernas,
cómodas y perfectas para mi. En cinco minutos teníamos resuelto el
“problema” de la selección de gafas gracias a su auténtica profesionalidad.
Esa trabajadora es la mejor vendedora que yo haya conocido porque no te
agobiaba a la hora de atenderte, simplemente te preguntaba si podía
ayudarte. Escuchaba tus preferencias y buscaba la mejor opción según tus
gustos. Con gran eficacia seleccionaba las gafas que mejor te podían sentar
dando un servicio personalizado y con una buena atención lo que aportaba
valor al negocio gracias a su buen criterio a la hora de seleccionar el
producto más adecuado para cada cliente.

¿Dónde montar vuestro establecimiento?

El lugar donde emplazar vuestro negocio es una decisión muy importante que
debéis reflexionar con mucho cuidado ya que de ello dependerá el éxito o no
del mismo. Todo debe ir adecuado al público a quien os vayáis a dirigir. El
emplazamiento de vuestro negocio debe ir en consonancia al tipo de empresa
que queráis desarrollar. Los negocios se pueden enfocar a sectores de bajos,
medios o altos recursos económicos y también abarcando dos de estas
categorías a la vez, o incluso las tres. No solo tenéis la opción de ofrecer un
servicio básico para los bolsillos más ajustados o exclusivo para la gente de
altas posibilidades económicas. El ejemplo de una tienda de gafas de sol es
representativo de un punto intermedio ya que vende gafas de marcas caras,
pero a la vez cuenta normalmente con otras de precios más razonables.
También personas con pocos recursos económicos a veces prefieren ahorrar
e invertir en un accesorio de marca como las gafas de sol para darse un
capricho del que se sienten merecedores. Por lo tanto, como veis los hábitos
de consumo son diferentes según el tipo de negocio.

Un restaurante de lujo con menú degustación a 80€ por persona en un barrio

de clase media-baja no creo que tenga mucho éxito, al igual que una
bocatería low cost cerca de una barriada de chalets de lujo tampoco creo
que tenga sentido. Las zonas urbanas en las que viven personas con menos
posibilidades económicas seguramente tendrán negocios con estilos y
precios adecuados a dichas posibilidades. Igual que pasa al contrario
cuando hablamos de áreas de más riqueza.

Los negocios con buenos precios, buen servicio y mucha rotación de

productos tienen mayores ventas pero su beneficio es menor. Por el
contrario, un público de mayor poder adquisitivo puede pagar precios más
altos por los productos o servicios exclusivos que generan menores ventas
pero con un mayor margen de beneficios.

Los centros comerciales por ejemplo, son lugares que aúnan públicos de
diversas capacidades económicas y ofrecen una oportunidad muy buena para
el empresario que puede acceder a un mayor número de clientes potenciales.
Su localización no limita tanto sus ventas ya que son centros a los que
acuden las personas con el ánimo de consumir. El inconveniente en estos
casos suele estar en el alquiler del local que tiene unos precios más
elevados a los que encuentras en un local a pie de calle bajo un bloque de
pisos. La inversión en alquiler es mayor a la hora de establecer tu negocio en
un centro comercial pero te aseguras una afluencia de público mucho mayor.

Una vez tienes claro la zona donde emplazar tu negocio, la intuición para
buscar el sitio exacto juega un papel muy importante. Cada calle tiene una
energía diferente, al menos así lo percibo yo, y esto ayuda mucho a la hora
de tomar la decisión final. Hay cosas que no se pueden explicar con la razón
y ciertas decisiones que debemos tomar ayudándonos de la intuición, una
herramienta fantástica al alcance de todo el mundo. Para ayudaros a utilizar
esta herramienta os pongo un ejemplo, cuando por la noche vuelves de cenar
buscando tu coche, hay veces que te dice una vocecilla: “ por esa calle no
camines, me da mala espina ”. Esa misma intuición es la que os propongo
que apliquéis pero en términos positivos para ayudaros a localizar el mejor
sitio donde poner vuestro negocio.

En tu ciudad seguro que hay zonas o lugares donde a las personas no les
resulta agradable estar y sin embargo hay otros donde les encanta pasar
tiempo. Esto es muy fácil de localizar porque ves una calle o una zona donde
siempre pasa mucha gente lo que te está diciendo que ahí debes poner tu
atención y buscar un local para tu negocio. No estoy descubriendo la
panacea, es puro sentido común, pero a veces lo obvio se olvida porque hay
personas que priorizan precio más bajo de alquiler pero con un
emplazamiento peor. Donde hay afluencia de personas hay éxito asegurado.
Suelen ser calles con gran cantidad de negocios lo que representa el mejor
lugar para establecerte y así beneficiarte de la afluencia de público generada
por los demás negocios. Aunque halla competencia, esta es más una
bendición que una desventaja. Con tu buen hacer puedes atraer a su público
hacia ti, sin embargo en una zona apartada donde transitan pocas personas no
tendrías esta posibilidad o al menos sería más complicado crear una cartera
de clientes habituales. Es cierto que esto quizás no sea tan importante en
algunos negocios como por ejemplo en un Spa. Si este se encuentra más
apartado de las zonas concurridas, tus clientes irán a buscarte porque es un
negocio menos frecuente y más especial. Pero si por ejemplo tienes una
papelería, seguro te irá mejor si estás rodeado de otros comercios por donde
la gente suela moverse. Aunque suene obvio quizás haya personas que no
caigan en esta importante cuestión y piensen que establecerse en un lugar
donde no haya competencia es la mejor decisión, cosa que bajo mi punto de
vista no es buena idea.

Nosotros por ejemplo decidimos poner nuestra segunda tienda frente la

puerta de un supermercado de mucho éxito y lejos de verlo como una
desventaja lo vimos como una bendición. Mucha gente pasa por allí y seguro
que prefieren comprar buen pan artesano, como así ha ocurrido, fruto de
nuestro trabajo constante y el de nuestros empleados. Habrá personas que
hoy no nos quieren visitar pero siguen pasando frente a la puerta de nuestro
establecimiento, así que probablemente un día se decidan a probar nuestro
producto. Es nuestro trabajo lanzar ofertas y promociones que no puedan
rechazar para lograr captarlos como clientes habituales. Si estuviésemos
escondidos en una calle solitaria no tendríamos esta posibilidad de captar
nuevos clientes que frecuentan nuestra zona. Hay que imaginárselo como
varios barcos pesqueros rodeando un banco de peces muy grande en el que
todos pueden comer. No pasa nada por restar clientes a una gran superficie o
a otros negocios, todos tenemos que comer y hay que repartir como buenos
hermanos. El más listo de la clase será el que logre obtener la parte del
pastel más grande.

Vender mucho y barato

En este modelo de venta tenemos un claro ejemplo con Primor, una empresa
malagueña que ha centrado su modelo de negocio en tener mejores precios
que la competencia para vender más que los demás. Su rotación de
productos es muy grande por el alto volumen de ventas que tienen, lo que
genera muchos beneficios pero requiere de una infraestructura mayor y más
compleja. Vender mucho conlleva mayores gastos de logística y distribución,
especialmente cuando la empresa tiene que contar con almacenes grandes
para distribuir su mercancía. Si tu margen de beneficio es pequeño debes
lograr un ritmo de ventas alto a la vez que reduces tus gastos logrando una
logística y estructura de negocio lo menos costosa posible.

También hay que tener mucho cuidado con los precios, no se deben bajar
excesivamente ya que en ese caso vender mucho te llevará igualmente al
fracaso. Os pongo el ejemplo del empresario Pepe Navarro, el llamado “Rey
del pan”, quien puso el precio de la barra de pan a 0,20€. Llegó a facturar
hasta 8,4 millones de euros en su mejor año pero sus gastos superaban los
ingresos en 200.000€ alcanzando los 8,6 millones. Es un claro ejemplo de
como un crecimiento tan rápido y una venta tan grande puede llevarte a
fracasar. Ahora es panadero raso y gana apenas 1.000€ al mes pero eso sí,
logró que el consumo de pan aumentase por primera vez después de décadas
y que el precio bajase en muchísimos lugares de España. Esto lo podemos
llamar “muerte por éxito”. Por eso, “tirar los precios” no es la solución y
hace más daño que beneficio a la larga. Hay que buscar un equilibrio que te
permita fabricar o vender un buen producto con un precio razonable.

Vender menos y más caro

Para establecer un negocio que vende artículos o servicios más caros vas a
necesitar una inversión mayor en mercancía, alquiler, decoración, etc. Por
otro lado podrás obtener mayores beneficios en cada venta que realices. Si
ofreces un buen servicio es probable que te resulte fácil crear una cartera de
clientes que poco a poco vaya aumentando. Quienes quedan satisfechos
contigo suelen ser fieles y recomiendan tu negocio a sus familiares y amigos.
Esto apoyado con una buena estrategia de marketing logrará que tu negocio
tenga éxito.

Cuando hablamos de un público de alto poder adquisitivo les suele gustar

pagar más por obtener algo de calidad y sin embargo algo barato lo pueden
asociar con un producto o servicio “malo”. Debemos utilizar esta forma de
pensar en nuestro beneficio para atraer a dicho público que con alegría
estará dispuesto a costearse un servicio o producto más caro pero de mayor
calidad. Solo tenéis que fijaros en lugares como Dubái, donde los precios de
la ropa de firma a cualquiera de nosotros nos provocarían un infarto y sin
embargo a ellos les parece de lo más normal. Ciertos precios más elevados
van en consonancia con una mayor calidad, pero llega a un límite en el que el
precio no tiene justificación. Cuando un pantalón cuesta 500 o 1000 euros
solo se explica como una forma de adecuar los precios a unos bolsillos con
unas posibilidades económicas enormes.

El término medio

Encontrar un nicho de mercado que pueda atraer a diferentes rangos de

posibilidades económicas creo que es una muy buena opción. Podemos
ofrecer buenos precios, productos y servicios de calidad que no obliguen a
realizar gastos más elevados de forma innecesaria. En este punto intermedio
puedes atraer a personas con menos capacidades económicas que la media
pero que quieren cuidarse o tratarse bien, así como a personas con más
poder adquisitivo a las que le gusta lo que ofreces en tu negocio sin tener
que gastar más tontamente. En este caso no tienes la dificultad de tener que
vender mucho a precios muy bajos, ni los costes elevados que requiere
establecer un negocio orientado a un público de más de alto standing.

Vuestro tamaño de negocio ideal

Es importante que os planteéis cuál es la meta que queréis alcanzar como

empresarios, si aspiráis a un negocio pequeño y sencillo, que sea rentable
pero no os complique mucho la vida o por el contrario queréis tener una
cadena de 20, 30 o 50 establecimientos en toda España y en el extranjero. En
este último caso habrá que decidir si deseáis tener un modelo de negocio con
tiendas propias o franquicias. Dependiendo de vuestras aspiraciones
tendréis que adquirir una mayor o menor formación empresarial y la energía,
capacidad de ilusión y fe en vosotros mismos tendrá que ir en consonancia
con el tamaño de vuestros sueños.

Si tu ilusión es crear una gran cadena de tiendas se puede conseguir, pero

prepárate porque los años de duro trabajo te esperan y cómo lograrlo se
escapa a mi conocimiento y aspiraciones profesionales. Necesitaréis en este
caso mucho trabajo de investigación y formación con profesionales que se
dediquen a este modelo de negocio en lo relativo a organización de empresa
y funcionamiento de las estructuras complejas para poder alcanzar vuestros
sueños.

No siempre el tamaño de vuestros sueños de hoy será el de los sueños del

mañana. Imagino que Amancio Ortega empezó montando tiendas poco a
poco, le cogió el gustillo, se vino arriba y mirad lo que ha conseguido. Pero
esas cosas no se crean de la noche a la mañana y van fundamentadas en un
replanteamiento continuo del negocio para crecer de forma constante y sana.

En mi caso y en este momento de mi vida, dos tiendas bien organizadas y que

funcionen bien son suficientes para satisfacer mis inquietudes empresariales
y mi realización profesional. Pero quizás mañana me sienta aburrido y puede
que se me antoje abrir otra con otro planteamiento más innovador. Cada
momento de tu vida te va dictando lo que realmente quieres y por tanto debes
hacer.
Una vaca que da mucha leche o muchas vacas que dan poca
leche

Hay gente que colecciona negocios literalmente. Queda con su amigo y le

comenta: “ ¿Sabes que ya tengo 12 tiendas ?”. La envidia que genera en su
amigo es tremenda, este piensa: “ que vacilón es, yo no llego ni a final de
mes y este con 12 tiendas ”. Pero lo que no sabe el amigo es cómo de bien o
de mal le va con tantos negocios. Muchas personas analizan su realidad y
prosperidad económica en términos de facturación. “ Este año he facturado
2 millones de euros ”. Vale, eso está muy bien, pero ahora cuéntame, ¿cuáles
son tus gastos?, ¿qué beneficios tienes después de pagar todos los
impuestos? Mirad el caso del panadero que os contaba antes, aún facturando
millones perdía 200.000€ al año.

Lo que quiero transmitiros es que es más importante tener un negocio que da

mucho beneficio a dirigir numerosas tiendas que ofrecen poca rentabilidad.
Entre otras cosas porque más tiendas significan más gastos, y si no funcionan
bien se van a comer el beneficio de aquellas que si tienen éxito. Eso suele
pasar cuando hay gente que se dedica a abrir establecimientos rápidamente
sin dar tiempo a consolidar lo que ya tienen, algo que bajo mi punto de vista
es un error, aunque por supuesto cada uno es libre de hacer lo que quiera.

Hay negocios que los ves y sabes que generan el beneficio de diez juntos.
Aquí en Málaga el caso más destacado que se me viene a la cabeza es la
famosa Bodega El Pimpi . Es una autentica máquina de hacer billetes.
Cuentan con la ventaja de tener muchas mesas en un establecimiento
realmente grande lo que le permite atender a mucho público a la vez. Tienen
una buena cocina, está en pleno centro de la ciudad pudiendo acceder desde
dos importantes calles, su terraza es enorme y se encuentra frente al teatro
romano lo que durante todo el año atrae a muchos clientes. Además, pone su
establecimiento a disposición de diferentes asociaciones culturales para que
puedan celebrar reuniones y conferencias. Como veis todos estos elementos
se unen para asegurar el éxito de este negocio cuya facturación es tan grande
que harían falta la suma de varios para igualarla.

Otro caso muy llamativo es el de la famosa Heladería Inma de Málaga.

Tiene un éxito enorme en un despacho muy pequeño en el que trabajan hasta
diez empleadas a la vez durante la temporada alta. No ha establecido
ninguna otra heladería porque no les hace falta. Las personas acuden desde
diferentes puntos de Málaga para disfrutar de sus maravillosos helados. La
facturación de su negocio equivale a la de varias heladerías juntas y lo han
logrado ofreciendo un producto de excelente calidad del que todo el mundo
habla bien lo que asegura su éxito año tras año.

En conclusión, recomiendo la consolidación de todo negocio que se

establezca, buscando ampliar el volumen de venta, reducir al máximo los
gastos, mejorar los servicios ofrecidos e innovar para no parar de crecer.
Una vez esté asentado, y esto quiere decir que después de aumentar mucho
tus ventas observas que tu crecimiento se ha moderado, entonces es el
momento de seguir avanzando. Para ello será fundamental contar con un
equipo de trabajo que lleve el negocio por ti en su funcionamiento diario. En
los negocios hay que andarse con pies de plomo porque un paso en falso
queriendo ir demasiado deprisa puede llevarte a retroceder en tu camino de
prosperidad económica y empresarial. No quiero asustar a nadie sino
animaros a trabajar duro para asentar vuestro negocio y poder seguir
creciendo de forma exitosa. A lo largo del libro os seguiré dando claves
para ayudaros a lograrlo.

Proveedores

Una vez tenemos claro el producto o servicio que vamos a ofrecer tenemos
que localizar a los proveedores que nos van surtir de aquello que
necesitamos para el funcionamiento de nuestro negocio. Aquí vienen algunas
de las decisiones más importantes que vamos a tomar, porque la calidad de
lo que vayamos a comprar va a determinar lo que ofrecemos a nuestros
clientes y por tanto el resultado final de nuestro modelo de negocio.

Elegir proveedor no es una tarea fácil, pero es necesaria y muy importante.

Lo mejor es realizar una investigación profunda sobre las diferentes
empresas que existen de aquello que vayáis a necesitar. Cuando vuestros
proveedores deben estar ubicados cerca de vuestra área de negocio, el
número de opciones se reduce y la búsqueda os resultará menos complicada.
Pero por ejemplo, si lo que necesitáis son tazas de cartón de café para
llevar, seguro que en internet encontráis muchas ofertas en toda España. Por
el contrario, si necesitáis un fabricante de pasteles de buena calidad como en
nuestro caso, las opciones se reducen. Si el producto que necesitas está
congelado, no hay problema, ya que podrá ser transportado desde cualquier
parte del mundo, pero si es un producto fresco lo que necesitáis, el
transporte del mismo será más delicado. Hoy en día hay empresas de
transporte que realizan envíos desde toda España respetando la cadena de
frío, aunque esto encarece su precio.

Analizar cada caso es muy complicado y extenso porque tipos de negocios

hay miles y cada uno tiene sus particularidades. Lo importante es realizar
una buena investigación sobre los proveedores con los que vais a trabajar
porque su seriedad y la calidad de lo que ofrecen garantizará vuestro propio
éxito.

Las relaciones con los proveedores deben ser buenas y eso quiere decir que
si les caéis bien y lográis conectar con ellos, podréis lograr ciertas ventajas
económicas como mayor flexibilidad en los pagos así como mejorar los
precios iniciales con los que comenzasteis a trabajar. Poder pagar un pedido
a los 30 o 60 días ayuda enormemente, especialmente al principio. No es lo
mismo adelantar el pago previo a la recepción de una mercancía que pagar
una vez vendido los servicios o productos adquiridos. De esta forma
contaréis con mayor flujo de caja que os permitirá estar preparados para
afrontar gastos inesperados que puedan surgir. Además, de esta forma
ahorraréis en costes de financiación bancaría ayudando a mantener los gastos
bajos como un objetivo que siempre debemos tener presente.

Vender mucho es un objetivo que todos deseamos y no solo por los

beneficios que aporta sino porque nos da una ventaja en la capacidad de
negociación con los proveedores. Cuanta más capacidad de compra tengáis,
mejores precios y mayor facilidad de pago podréis conseguir. Recuerdo un
caso personal de Harv Eker quien explicaba que cuando abrió su primera
tienda de máquinas para hacer ejercicio en casa logró que un proveedor le
enviara una máquina dándole flexibilidad de pago a los 30 días. La utilizó
como expositor en un pequeño local que alquiló de tal forma que las
personas podían verla y probarla para animarles a comprarla. Así pudo
iniciar su aventura empresarial sin tener que invertir en mercancía desde el
primer día.
En otro capítulo hablaré más extensamente de la importancia de caer bien a
las personas, porque si lo lográis podréis obtener muchas más ventajas en
vuestras negociaciones y éxitos empresariales. Solicitando ayuda y pidiendo
las cosas por favor, hablándoles del interés que tienes para establecer una
relación fructífera y duradera en el tiempo, lograrás muchas más cosas que
exigiendo pura y duramente. Si un proveedor no quiere ayudarte en ninguno
de estos sentidos siempre puedes seguir buscando a otras personas con ganas
de vender y ayudarte en tus comienzos.

4. Tener fe en uno mismo lo es todo

Hay ciertos acontecimientos en la vida que te llevan a tomar un cambio de

rumbo, un camino nuevo que te llevará a un destino mejor. En mi caso mi
vida comenzó a cambiar cuando conocí a un fisioterapeuta que me hablaba
sobre el poder de la mente aplicado a un concepto tan básico como el de
aparcar el coche. Podría no haberle escuchado ya que su visión de la vida
era más espiritual que la mía y más sensible en cuanto a la percepción de las
energías, algo a lo que yo no estaba tan abierto en ese momento. Sin embargo
decidí reflexionar sobre la cuestión y probar a cambiar mi mentalidad
aplicada al aparcamiento del coche. La clave está en visualizar tu plaza de
aparcamiento desde que sales de casa, justo en la puerta o muy cerca de tu
destino final. Cuando comencé a aplicar esta técnica, cada vez me costaba
menos encontrar aparcamiento donde yo quería. ¿Y por qué funciona?
Porque tu mente proyecta una realidad concreta lo que hace que la acabes
viviendo, es así de sencillo. Si a mi me da resultado a ti también te lo dará
porque es una técnica universal. Esta estrategia se debe aplicar para triunfar
en aquello que te propongas en la vida. Por supuesto no es suficiente con
proyectar algo, si te quedas en casa esperando no ocurrirá nada al igual que
si no vas en coche a un destino concreto no encontraras aparcamiento en
dicho lugar. El éxito empresarial viene cuando se dan de la mano el trabajo
constante y la fe en uno mismo. Esta es una sabiduría universal a la que todo
el mundo puede acceder fruto de la experiencia, ya que el conocimiento en sí
mismo no significa nada a no ser que se haya experimentado. Por eso os
animo a que comencéis a proyectar en vuestra mente toda realidad que
queráis experimentar para empezar a crearla, lo que se manifestará tarde o
temprano en el mundo físico siempre y cuando hagáis algo para poneros en
movimiento y lograr que suceda.

Cuando sabemos escuchar a quienes nos rodean, podemos aprender y aplicar

todo aquello que sea positivo y nos interese en nuestro propio beneficio. El
problema que no siempre es fácil encontrar personas que te aporten, enseñen
e inspiren aquello que tu necesitas. Por eso creo que un aspecto muy
importante es rodearte de un círculo de amigos que sea enriquecedor. La
gente negativa y que solo ve problemas lo único que va a hacer es mermar
tus ilusiones ante cualquier proyecto que te propongas porque solo ven
dificultades cuando tú debes visualizar retos maravillosos que superar. No
entienden que alguien tenga la necesidad de complicarse la vida con algo en
lo que ellos piensan que probablemente no triunfes. Piensan de esta forma
porque analizan la realidad en función a la visión que tienen de sus propias
cualidades sobre las que creen que no son suficientes para embarcarse en un
proyecto así. Ellos tienen una visión distorsionada y su miopía viene dada
fruto de la ignorancia sobre las infinitas capacidades que tiene el ser humano
de crear y lograr aquello que se proponga, pero no por ello son culpables,
solo son desconocedores de la verdad. Analizan el futuro en base al pasado
de las historias cercanas que conocen, las cuales si no han tenido éxito
piensan que tú tampoco lo vas a tener. En definitiva, su intención es buena a
la hora de advertirte de los peligros que tiene ser empresario e intentan
transmitirte su preocupación aconsejando en función de lo que ellos creen
que es mejor, aunque estén equivocados. En algunos casos además se suma
la envidia característica del ser humano que desde un nivel inferior de
consciencia busca mermar las capacidades de los demás para impedir que
avancen y así no tener ellos que esforzarse en superar sus propias
limitaciones.

En mi caso no tuve miedo a abandonar muchos de los trabajos que tenía

como violinista, incluso antes de tener confirmación sobre la futura
dirección del negocio del que hoy día somos administradores. Esto no me
importó porque visualizaba la realidad que quería crear y tenía un firme
convencimiento de que eso iba a suceder. Con esta actitud es más fácil
escuchar a la intuición para que te ayude a tomar las decisiones necesarias
que te encaminen hacia un futuro mejor. Una vez lograda la gestión del
negocio junto con mi mujer, cuando repartía pan pensaba: “ Este trabajo no
es para mí, yo me merezco hacer algo más creativo y por lo tanto mejor
para mi ”. Entonces puse toda mi capacidad de visualización a funcionar
para imaginar una realidad diferente y a los dos años lo organizamos de tal
manera que nos permitiera dedicarnos de forma casi exclusiva a la gestión
del negocio, aunque aún conservo un día de reparto que me encanta. Ahora
nos dedicamos a la administración, marketing y relaciones públicas del
negocio, aspectos fundamentales que teníamos algo abandonados pero que
son tan importantes. ¿Y por qué lo logramos? Porque trabajamos duro y con
fe para alcanzar una realidad mejor. Visualizar es una de las herramientas
más importantes de nuestra mente. Para utilizarla cierra los ojos e imagínate
en la situación que más deseas vivir lo que te estará encaminando hacia ella.
Esto te lleva a adoptar una actitud de superación constante creyendo en las
infinitas capacidades que están en tu interior.

La persona más importante que tenéis en vuestra vida sois vosotros mismos.
Si estáis deprimidos no podréis ayudar a nadie. Recuerdo una cuestión que
comentaba Emilio Duró, un conferenciante magnífico que os invito a
descubrir. Decía que ahora que es padre tiene que buscar la manera de
levantarse todos los días con una sonrisa de oreja a oreja para regalársela a
su hijo porque es lo más grande que le puede ofrecer. Cuánta razón tiene
porque para dar amor a los demás primero hay que amarse a uno mismo. Si
tu motivación es estar feliz para tu pareja y tus hijos más que para ti mismo,
bienvenido sea, la cuestión es que la actitud mental positiva sea el motor de
todo en nuestra vida para poder avanzar hacia un futuro mejor. Si alguien te
pide agua pero no tienes porque tu vaso está vacío, no le vas a poder ofrecer
nada. Solo cuando vuestro vaso esté lleno podréis compartir parte de vuestra
agua. Entendiendo el agua como la energía vital dentro de cada uno de
nosotros, debemos primero generarla, segundo almacenarla y tercero
expandirla a nuestro alrededor. Esta energía es la que hará posible alcanzar
cualquier meta que nos propongamos en la vida.

Voy a comentaros una experiencia que tuve relativa a la visualización y la

confianza en uno mismo a la hora de aparcar el coche. Llegando al destino al
que me encaminaba ese día, me disponía a buscar aparcamiento. Al
encontrarme en una intersección tenía dos opciones, seguir recto o girar la
izquierda. La razón me decía que recto me iba a alejar de mi destino, y la
intuición me hablaba diciendo que al seguir recto iba a encontrar
aparcamiento. Decidí hacer caso a la razón y girar a la izquierda, dando un
rodeo sin tener suerte para volver a la misma intersección en la que me
encontraba antes. Esta vez le hice caso a la intuición, seguí recto, pero venía
un coche detrás nuestra. Le dije al amigo que venía conmigo: “ ese coche de
atrás me está contaminando la energía para encontrar aparcamiento, voy
a apartarme a la izquierda un momento para dejarle pasar ”. Justo en ese
instante, cuando había parado mi coche para dejar pasar al de atrás, un coche
aparcado delante nuestra sale en ese momento lo que nos permitió aparcar.
Un segundo después y hubiese perdido la oportunidad. La magia de dejarme
llevar por la intuición surtió efecto. Esto sucede cuando te llega la
información sin buscarla, como una vocecilla interna que te habla y te revela
ciertos conocimientos.

La razón analiza desde un plano mucho menos holístico por lo que su

capacidad de visión de la realidad es muy limitada. Por otro lado el cerebro
límbico, aquel que desde hace millones de años existe para permitirnos
sobrevivir, nos aconseja desde el miedo a complicarnos la vida o a sufrir un
percance desagradable. Razón y cerebro límbico te mueven en la dirección
en la que se pierden oportunidades maravillosas, sin embargo la intuición y
la confianza en ti mismo te permiten aprovecharlas al máximo. A veces
necesitamos primero escuchar a la razón, como cuando buscaba
aparcamiento, para después comprobar que los resultados que nos ofrece no
son los mejores. Entonces estamos dispuestos a actuar guiados por la
intuición, aquello que sientes sin pensar, un conocimiento que llega por vía
directa y clara. Actuar con la intuición de primera hora es algo que se
aprende, lo que nos ahorrará un gasto energético enorme y nos brindará
resultados magníficos.

No se si alguna vez os ha pasado que visitando un restaurante por primera

vez miráis la carta y os da la sensación de que determinado plato puede estar
muy bueno. Entonces, seguís mirando detalladamente la carta para acabar
pidiendo otro diferente. Cuando os traen la comida, no os gusta tanto como
creíais y entonces os acordáis de ese primer plato en el que os fijasteis,
aquel que la intuición os ofrecía y os habría llevado a disfrutar de la opción
más acertada. A mi me ha ocurrido más de una vez por lo que ya no miro
más platos de la carta cuando encuentro uno que me da buena sensación.
No hay una fórmula mágica para tomar decisiones en nuestra vida en general.
El mensaje que quiero transmitir es que no os dejéis frenar por los miedos
del cerebro límbico ni por el análisis exhaustivo de la razón, sino que os
dejéis llevar por la intuición, la confianza en vosotros mismos y las ganas de
cumplir vuestros sueños. Estos son elementos del cerebro del corazón, un
cerebro desconocido para muchas personas pero que existe. Este cuenta con
una red neuronal propia y está demostrado científicamente que es capaz de
contradecir órdenes dadas por el córtex, encargado de gestionar la razón,
para tomar las suyas propias y poner en funcionamiento al cerebro bajo sus
premisas. Esta energía que nace del corazón es la que te permitirá llegar a
donde te propongas. Las ondas electromagnéticas que genera el corazón son
5.000 veces superiores a las que emite el cerebro así que imaginad la
capacidad tan tremenda que tiene para poner en marcha a todo el organismo
hacia el destino que os marquéis desde el corazón.

Podemos categorizar la experiencia que tuve con el aparcamiento dentro de

la Ley de la atracción , algo que os invito a descubrir con vuestra
experiencia propia comenzando con el aparcamiento y extendiéndolo a todos
los ámbitos de vuestra vida. En la web prosperidaduniversal.org podéis
encontrar la explicación sobre un experimento que representa el principio de
“resonancia simpática” que va en la línea de cómo un tipo de energía
posibilita la creación de otra exactamente igual:

Si se colocan dos pianos separados en una habitación grande y se golpea en uno de ellos
la nota «do», se puede ir seguidamente hacia el otro piano para observar que en él la
cuerda correspondiente a la nota «do» está vibrando con idéntica intensidad que la
cuerda hermana del primer piano.

También el principio de sincronicidad por resonancia en los sistemas

oscilatorios es un hecho muy interesante. Tal y como nos explica Annie
Marquier en su libro “El maestro del corazón”:

El fenómeno en los relojes de péndulo. Doc Childre cuenta en “La solution Heratmath”, lo
que le ocurrió al inventor de dichos relojes, Christian Huygens, en el siglo XVII. Tenía
varios y estaba muy orgulloso de su colección. Un día se dio cuenta de que todos
oscilaban al mismo tiempo y de la misma manera. Intrigado, modificó la posición de todos
ellos con el fin de que oscilaran de manera independiente. Cuál no sería su sorpresa
cuando, días después, observó que todos oscilaban de nuevo al mismo tiempo y de la
misma manera…
Las energías iguales tienden a sincronizarse y funcionar en sintonía. Por lo
tanto, de la misma forma que la cuerda del piano resuena en aquella que no
se ha percutido, o los péndulos de los relojes sincronizan sus movimientos,
los pensamientos positivos y concretos vibran en el universo para volver en
forma de realidad creada a su imagen y semejanza. Estudios científicos están
demostrando como una onda creada aquí puede reproducirse
instantáneamente en cualquier parte del universo. O incluso se ha probado
que un átomo se comporta físicamente como una estructura sólida o como
una onda vibratoria dependiendo de si hay un observador prestando atención
al mismo o no. Fijaos en la capacidad de sincronicidad e influencia para
modificar la materia que tenemos con la simple observación, así que a partir
de aquí podéis reflexionar y comenzar a tomar consciencia sobre la
capacidad que tenéis para literalmente cambiar vuestra realidad a través de
la imaginación y las proyecciones mentales.

La sincronicidad energética influye también en las relaciones que tenemos

con otras personas y esto podemos observarlo fácilmente porque nos
sentimos a gusto o incómodos dependiendo de con quién nos encontremos
conversando. Esto ocurre porque dichas personas se mueven en un plano
mental y de energía parecido o igual al nuestro o por el contrario en uno
totalmente distinto. Quizás os haya pasado que los buenos amigos del
colegio con los que jugabais tanto, cuando te reencuentras de mayor ya no
hay la misma sensación de complicidad porque cada uno ha evolucionado
por un camino diferente. Esto ocurre también en las relaciones personales de
pareja, cuando dos personas se conocen puede que tengan una química y
compenetración mágica, pero si con el paso de los años no van nutriendo su
relación para evolucionar juntos por el mismo camino, ocurre con mucha
frecuencia que acaban separándose. Una cuestión es la parte química y más
básica de las relaciones humanas que permite la atracción sexual entre dos
personas, pero sobre esa base no puede sustentarse solamente una relación
próspera y longeva. La dimensión intelectual y la madurez parecida de las
personalidades es lo que mantiene a una pareja unida para siempre, mientras
ambas vayan evolucionando de la mano y nutriéndose la una a la otra.

El principio de sincronicidad es lo que debemos aplicar a la hora de pensar

en nuestros sueños, porque la resonancia de un pensamiento positivo y
concreto vibrará en el universo para convertirlo en una realidad. Del mismo
modo que los pensamientos negativos y destructivos tendrán un resultado en
vuestra vida poco satisfactorio. Si te dices a ti mismo: “ soy un
desgraciado, nada me va bien, voy a seguir toda la vida trabajando en
algo que no me gusta ”, ten por seguro que eso es lo que sucederá porque
estás creando tu propia realidad infructuosa. Por el contrario, si decimos: “
voy a plantear un futuro en el que conseguiré un mejor puesto de trabajo
en mi empresa”, o “voy a establecer mi propio negocio con el que
cumpliré el sueño que siempre quise alcanzar para tener una vida más
feliz y llena de alegrías profesionales ¡porque me lo merezco! ”, puedes
estar tranquilo porque es justo lo que sucederá, siempre y cuando lo
visualices de una forma tan clara como que cuando mañana te levantes el sol
saldrá por el este y se acostará por el oeste.

Este es sin duda el paso más importante, creer en ti mismo de una manera
confiada. Cuando empecéis a experimentar los frutos de este cambio de
paradigma mental, tendréis una sensación tan reconfortante y satisfactoria
que no podréis dejar de ponerlo en práctica cada día. A todos nos entran las
dudas en algún momento, pero si perseveráis en el pensamiento positivo
teniendo en cuenta su importancia y lo practicáis a diario, esto os hará
recobrar la confianza en vosotros mismos para seguir por el camino
correcto. Cuando has comprobado los beneficios que te ofrece esta forma de
pensar y de actuar ya no puedes conformarte con menos. Sucede como
cuando te dan a probar el buen jamón de bellota, comer después uno de mala
calidad no te gusta.

Seguro que como hombres o mujeres siempre recordaréis la etapa en que

comenzábamos a ligar y donde el éxito se medía en términos de popularidad.
Siempre había una muchacha a la que todos los chicos miraban por su
belleza y el atractivo innato que desprendía con su forma de moverse, de
tocarse el pelo y de hablar. Y por otro lado siempre había un chico que las
traía a todas “locas” por su manera de hacer reír a la gente, de contar sus
historias, por la planta que tenía a la hora de caminar y por su belleza. Todos
queríamos parecernos a esas personas y no sabíamos cómo, pero su éxito era
palpable y envidiable. Hay gente que nace con carisma y otros que tenemos
que aprender a adquirirlo con el paso de los años. En mi caso, de joven era
una persona más introvertida. Aunque ganaba confianza en las distancias
cortas hablando con una persona, me costaba más trabajo cuando me dirigía
a dos o más. Sin embargo, con el paso del tiempo he aprendido a ganar
confianza en mi mismo y en las situaciones donde converso con más
personas he logrado una mayor seguridad a la hora de intervenir, exponer
mis ideas y hacer bromas, algo de lo que antes no era capaz. Pero me he
dado cuenta que esa actitud abierta es la que te ayuda a prosperar en la vida
personal y sobre todo en los negocios.

Recuerdo que, como violinista a veces perdía trabajos porque contaban con
otros compañeros que eran más bromistas y abiertos que yo, a pesar de que
mi calidad profesional podía estar por encima de esas personas. Esto sucede
porque somos animales sociales a los que nos gusta rodearnos de quienes
nos aportan felicidad, bienestar y nos hacen sentir mejor. La calidad como
profesionales poco tiene que ver con la lealtad profesional en muchos casos.
Os pongo otro ejemplo, intenté que un restaurante cambiase su proveedor de
pan, cuyo producto dejaba mucho que desear mientras que el nuestro era
mucho mejor, pero el resultado fue un fracaso, no lo conseguí. Les ofrecí
piezas de pan gratis, les agasajé con regalos, hablé con el dueño en
diferentes ocasiones, me realizaron algunas pequeñas compras, pero la
relación que tenían con su panadero venía de tantos años atrás que el cariño
y lealtad que le tenían estaba por encima de la posibilidad de adquirir un
producto de mayor calidad para su negocio. En otra ocasión otro restaurante
me dijo literalmente: “ aunque me dejases el pan a 0,01€ no te lo
compraría” . De nuevo el peso de los años de relación con su proveedor
impedía llegar a ningún acuerdo.

Una de las cuestiones fundamentales para lograr la seguridad en vosotros

mismos es que invirtáis en vuestra propia formación a través de la lectura de
libros especializados en diferentes áreas de conocimiento, la participación
en cursos de formación empresarial, la asistencia a congresos, la
autoformación a través del basto conocimiento que podéis encontrar en
internet o cualquier otra opción que se os ocurra. Esto os ayudará a expandir
vuestra mente y convertiros poco a poco en empresarios de más y más éxito.
Todo se resume en trabajo, aprendizaje y esfuerzo para lograr objetivos en la
vida y avanzar. Somos el activo más valioso que tenemos y para hacerlo
crecer hay que proporcionarle alimento de calidad. La mente es una
estructura a la que si no se le provee y nutre de conocimiento y se la hace
trabajar, se anquilosa, detiene su evolución y su desarrollo. Tu mente es el
motor que te va a llevar al destino que elijas, por muy angosto y complicado
que parezca. Tú y solo tú eres el responsable de los límites o fronteras que
decidas ponerte y a la vez el único artífice del éxito que vayas a alcanzar.

5. Cómo empezar a cimentar tu éxito

Una lluvia de ideas es el primer proceso que debemos llevar a cabo para
comenzar a dar forma a una idea de negocio. Debéis escribir todas las ideas
que se os ocurran para comenzar vuestra aventura, ya sean fruto de vuestro
propio aprendizaje, reflexión, por ideas que os hayan podido aportar las
personas con las que habéis comentado vuestra intención de crear un negocio
y aquello que estén realizando otras empresas y que funcione bien. Dicha
información debéis categorizarla y subclasificarla para tener un mapa cada
vez más rico de las diferentes actuaciones que debéis llevar a cabo y los
pasos que vais a ir dando. Sentarte a estudiar tu proyecto es una parte
fundamental del proceso de creación de un negocio para controlar cada uno
de los aspectos fundamentales del mismo, lo que garantiza comenzar a sentar
las bases de vuestro éxito.

La mejor manera de empezar a creer en vuestro proyecto es contárselo a

vuestro círculo cercano de familiares, amigos y compañeros de trabajo, para
así adquirir un compromiso público y a la vez con vosotros mismos. Esto es
algo que muchas personas no hacen porque les da miedo compartir una idea
que pueden finalmente no realizar o si lo hacen terminen fracasando, por lo
que tendrán que dar explicaciones cuando les pregunten en el futuro. Esto
tiene tan poco sentido como cuando comienzas una relación sentimental y no
quieres contárselo a tus amigos ni quedar con ellos junto con tu nueva pareja
ya que quizás se acabe terminando la relación. Esa duda lo que genera es un
camino hacia el fracaso. En la vida debemos adquirir compromisos y el
primero de ellos debe empezar con uno mismo y con las cosas que nos
proponemos alcanzar. Si te propones algo, ponte a trabajar y no dejes de
hacerlo hasta lograrlo, no merece la pena defraudarte a ti mismo. Lánzate sin
miedo y ve a por ello. Si empiezas una relación con una pareja pero no te
gusta mucho ir a pasear, salir a cenar, viajar juntos y rechazas el 80% de los
planes que te propone, lo que estarás logrando es distanciarla hasta que te
acabe dejando, algo que probablemente deseabas en el fondo de tu corazón
por miedo al fracaso o por falta de ganas de compromiso. Esto mismo ocurre
cuando tenemos una buena idea e ilusión pero por miedo, poco a poco nos
separamos de ella cuando dejamos de dedicarle el tiempo que merece y
necesita para poderla llevar a cabo y triunfar.

Cuando comencé a escribir este libro lo primero que hice fue contárselo a mi
pareja, mis padres y los amigos más cercanos. De esta forma adquirí un
compromiso social que me ayudó a la hora de desarrollar este proyecto.
Cuando me preguntaban por cómo me iba con la escritura del libro, si había
perdido fuerza para continuar elaborándolo, me servía de recordatorio y
ánimo para continuar trabajando.

Además, cuando cuentas tu idea de negocio a otras personas, siempre te

pueden ayudar aportándote sus puntos de vista o ideas en las que tú a lo
mejor no habías pensado. Quizás habrá cosas que te comenten sobre las que
no estarás de acuerdo, pero habrá otras que te ayuden y por las que pensarás:
“ menos mal que se lo he contado, que buena idea me ha dado ”. Una mente
no tiene la misma capacidad de pensar que diez funcionando a la vez. El
trabajo en equipo es lo que ha permitido la evolución del ser humano hasta
el punto en el que nos encontramos y seguirá siendo la clave para alcanzar un
futuro mejor. Las ideas que puedan aportarte tu familia y amigos no te
costarán nada y al final seguirás siendo tú quien tome las decisiones
oportunas. Por ejemplo, lo que he hablado en el capítulo “Tener fe en uno
mismo lo es todo” sobre la Ley de la atracción fue gracias a que le envié a
una amiga lo que llevaba escrito del libro y reflexionando sobre el tema me
habló de esta cuestión. Era algo que yo sabía y en lo que creía, pero no había
caído en reflejar este aspecto tan fundamental y que tanto podía aportar al
libro. Es una muestra de lo que puede ayudarte compartir tus sueños y
proyectos con las personas cercanas y de confianza.

Beber del conocimiento ajeno.

Un amigo me contaba que en la empresa donde trabaja de gestión y

administración de comunidades de vecinos, un día un contador de la luz se
estropeó y dejó sin electricidad a toda una comunidad. Aunque mi amigo
llamó a un técnico para que lo solucionase, se puso en contacto con su jefe
para comentarle lo que había ocurrido y cuáles eran los síntomas de la
avería. Este le dijo exactamente la palanca que debía accionar y el cable del
cual venía el problema sin ni siquiera haber tenido que visitar el lugar. Es un
claro ejemplo de la importancia que tiene la experiencia en sí misma y cómo
podemos servirnos de ella cuando viene de otras personas para convertirlas
en conocimientos propios. A su jefe le han pasado tantas cosas que ya sabe
solucionar los problemas con tan solo decirle lo que ha ocurrido. Por eso
tenemos que intentar beber del conocimiento de personas expertas en el
campo en el que vayamos a desenvolvernos.

Si contáis con amigos empresarios será una buena oportunidad para pedirles
su ayuda a la hora de aconsejaros en diversos temas. Aunque su sector de
negocio sea diferente al vuestro, seguro que hay muchas áreas comunes en
las que su experiencia te servirá de mucho. Si no tenéis ningún amigo
empresario, quizás alguno de ellos os pueda presentar a alguien que se
dedique a esta profesión. Las cuestiones más comunes en la actividad de las
empresas pueden ser la organización interna, gestión del negocio, políticas
de empresa en diferentes áreas, estrategias de ventas, cuestiones laborales
de derechos de los trabajadores, etc. En definitiva, se trata de recabar todos
los datos que puedas del mundo real, porque la buena información fruto de la
experiencia está en el conocimiento ajeno del cual debemos beber.

Los libros son también una herramienta magnífica para ayudarte a aprender
muchas cuestiones relevantes del mundo de los negocios y obtener las claves
del desarrollo interno que debemos alcanzar para triunfar. Evidentemente si
no pensaseis esto no estaríais leyendo ahora mismo, pero no debemos
quedarnos solo en utilizar esta herramienta sino salir a la calle a buscar y
conocer las experiencias ajenas que os hablarán de aspectos más concretos e
ilustrativos del mundo real para ayudaros a aprender más y de esta forma
podáis llevar a cabo con éxito vuestra aventura empresarial.

Hay otras cuestiones de la dimensión humana comunes a los diferentes tipos

de negocio como son la propia naturaleza del comportamiento de las
personas. La lealtad, la honestidad, el buen trabajo en equipo frente al
individualismo, el refuerzo positivo de los logros alcanzados por tus
empleados, etc. Son temas muy interesantes para debatir y llegar a
conclusiones que nos ayuden a tomar buenas decisiones en la dirección del
negocio.

Por otro lado, debemos tener una flexibilidad mental realmente buena para
adaptarnos a los contratiempos que nos vayan surgiendo. De esta forma
podremos abordarlos con la mayor eficacia posible y sin que nos resten
energía vital que nos aparte del camino que vamos buscando, el éxito
empresarial y la libertad para poder disfrutar de una vida mejor.

El problema que tienen muchos estudiantes universitarios que realizan

carreras destinadas a la dirección de negocios radica en la falta de
herramientas para triunfar porque su formación es excesivamente teórica y
poco práctica. Les extenúan en cuestiones que ni siquiera luego van a aplicar
en el proceso de gestión de su futuro negocio, tales como el aprendizaje de
las ecuaciones matemáticas de carácter económico o aprender a manejar la
contabilidad de una empresa realizada desde la base matemática de la
misma. Hoy en día de estas cuestiones se encarga un administrativo de la
propia empresa o la asesoría que gestione la contabilidad, y para ello
utilizan programas específicos para cada tarea.

Imaginaros un médico cirujano que cuando termina la carrera se dedica a

operar sin haber practicado previamente ni participado en una operación
quirúrgica. Nos echamos las manos a la cabeza con solo pensar que una
persona sin ninguna experiencia pudiera practicarnos una operación. Un
médico, tras haber terminado la formación teórica, dependiendo de la
especialidad dedica entre tres y cinco años de formación MIR para poder
obtener su titulación. Durante este importantísimo periodo de formación,
practican día a día para adquirir una experiencia propia guiada por el
conocimiento y sabiduría de los médicos titulados que ejercen en el hospital.
Estos les van formando para convertirlos en auténticos médicos preparados
para ejercer con la profesionalidad y experiencia necesaria. Si todas las
carreras tuviesen este nivel de práctica obligatoria, las personas finalizarían
sus estudios con una experiencia y formación mucho más rica. Al menos se
debería ampliar la parte práctica dentro de cada titulación universitaria.

Hoy en día, para aprender del conocimiento y experiencias de otras personas

tenemos a nuestra disposición herramientas con las que hace tan solo unos
años no contábamos como es el caso de YouTube. Entre sus millones de
videos podemos encontrar información prácticamente de cualquier cosa.
Conferenciantes empresarios de todo el mundo comparten su experiencia y
conocimientos para ayudar a muchas personas que están comenzando o se
han dado cuenta que tras años trabajando como empresarios necesitan
aprender y mejorar en muchas áreas. Es una bendición que debemos
aprovechar al máximo tomando notas de todas las ideas más importantes que
encontréis, categorizándolas de forma que podáis volver a leerlas con
facilidad para tenerlas presente en vuestro día a día. Esta manera metódica
de organizar el contenido de la valiosa información que llega a vuestras
manos os ayudará a evolucionar hacia un mejor liderazgo de vuestra
empresa. Así estaréis poco a poco asegurando vuestro éxito profesional.

El conferenciante que más me gusta es Emilio Duró, y de él destaco sobre

todo el “Video de superación, genialidad, motivación y éxito 12 minutos de
pura genialidad” y “45 años virgen Emilio Duró” . Estos son los títulos
que debéis buscar en YouTube para encontrarlos. En estos videos pone de
relieve una serie de cuestiones fundamentales y básicas para aprender a
dejar de quejarse porque pensáis erróneamente que el mundo os trata mal.
Comprenderéis que vuestros fracasos vienen dados porque cuando repetís
algo continuamente siempre os pasarán las mismas cosas. Para lograr
resultados distintos tenéis que hacer cosas de manera diferente, es lo que yo
llamo la teoría de la acción-reacción . Cada acción provoca un resultado
diferente, por tanto cambiando la acción también lo hará el resultado. Emilio
Duró es un ser único por su especial forma de comunicar, con una tremenda
pasión y energía que le caracteriza y que contagia a todo el que lo escucha.
Su manera de explicar los conceptos logra que se te queden grabados a fuego
por su magistral combinación del humor y una manera tosca y directa de
narrarlos.

Investiga otras empresas que se dediquen a lo mismo que tú

quieres hacer. Qué ideas de negocio innovadoras puedes
encontrar, cuáles puedes crear. ¿Serías capaz de
revolucionar el mercado?
Para lograr el éxito en tu proyecto debes conocer qué está haciendo la
competencia. Hoy en día el acceso a la información es infinitamente más
sencillo que en el siglo XX. Con Internet al alcance de tu mano no hay
excusa que valga para dedicar tiempo a investigar. Necesitáis averiguar qué
tipo de servicios o productos están ofreciendo otras empresas y cómo hacen
para llevar la publicidad de sus productos a sus potenciales clientes. Por
otro lado, es interesante conocer qué estrategias realizan para mantener a sus
clientes así como para captar otros nuevos. El tipo de tendencias que están
surgiendo dentro de tu sector deberán ser un referente importante porque
cuando algo se pone de moda hay que aprovechar el impulso comprador del
momento. Algunos Instagramers con un gran número de seguidores son
capaces de dictar las pautas de consumo de muchas personas que les imitan
en su forma de vestir, de peinarse, los lugares a los que viajan, etc. Puedes
seguirles en esta red social para conocer todas las tendencias que van
surgiendo.

El objetivo de este apartado es despertaros la inquietud para averiguar qué

está ocurriendo en el mundo y haceros conocer la importancia que tiene el
trabajo de investigación de mercado. Quizás haya algo que en China esté
triunfando pero aquí todavía no conocemos, lo que puede suponer una gran
oportunidad para importar dicho producto o servicio y replicarlo antes de
que lo haga la competencia. El fácil acceso a la información sobre lo que
ocurre en el mundo debe jugar a nuestro favor y para ello hay que ir a
buscarla.

Pinterest es otra de las herramientas que podéis usar para investigar

productos de un sector determinado y ver qué innovaciones o tendencias
existen. A través de esta red social podemos seleccionar una parte de una
foto en la que aparece una silla y a partir de ahí nos mostrará fotos diferentes
de sillas o del elemento que seleccionemos. Podéis buscar lo que se os
ocurra y a partir de ahí os mostrará elementos similares que os ayudaran a
encontrar algunas ideas para la decoración de vuestro local o algunos
artículos para vender que quizás no conocíais.

En la sociedad de consumo en la que vivimos las empresas luchan por captar

el mayor número de público posible. En este proceso trabajan duro cada día
para innovar o crear un producto o servicio revolucionario. Lo mínimo que
debemos hacer es innovar introduciendo aunque sea pequeños cambios en
nuestro negocio. Por ejemplo, si tienes una cafetería puedes contratar a un
barista profesional que decore los cafés con motivos diferentes. A mi me
encanta ver una hoja o un corazón dibujado en el café, creo que enriquece la
experiencia de tomar esta bebida. Le ofrecemos al cliente la posibilidad de
disfrutar con la vista, el olfato y el gusto para darle una experiencia más
amplia y positiva. Por otro lado, podéis invertir en una máquina impresora
de fotos sobre la superficie del café, la cual utiliza tinta comestible para
poder ser consumido. De esta forma estaréis ofreciendo un producto
personalizado que tarda muy poco en servirse. Lo interesante es que le
podéis hacer una foto a los clientes, enviarla a la maquina e imprimirla en el
momento. Este tipo de innovación va a aportar un gran valor a tu negocio ya
que fomentará el tan importante “boca a boca” que atraerá cada día más
público a tu establecimiento. Si por el contrario decides no realizar este tipo
de inversión, es probable que pasados unos años haya tantos negocios
utilizando la impresora de fotografías en cafés que te verás obligado a
comprarla para no dar peor servicio que tu competencia. Así que por qué no
invertir antes que los demás para aprovecharse de una innovación que te
ayude a crecer y de esta forma fidelizar a los nuevos clientes. Conseguir que
las personas dejen de ir a la competencia para visitar tu establecimiento es
un auténtico logro y a veces no sabemos cómo conseguirlo. Ofrecer una
manera diferente y divertida de tomar café es una muy buena oportunidad que
merece la pena aprovechar.

Si logras crear una revolución entonces habrás alcanzado un mérito

profesional tremendo, saldrás en los libros y puede que hasta hagan una
película en tu honor. Las revoluciones son ideas a las que a nadie se le había
ocurrido antes y que tienen un tremendo impacto en la sociedad. Una vez
estas se han implantado, todo el mundo reconoce el gran valor que aportan y
se ve lógico que algo así haya ocurrido, aunque poco tiempo antes fuese
inimaginable.

Os pongo un caso muy relevante, yo diría el más importante de los últimos

años en lo relativo a la tecnología de consumo y que ha influido en la vida de
millones de personas. Me refiero al teléfono móvil con pantalla táctil que
junto con el ecosistema de aplicaciones que existe ha cambiado la manera de
relacionarnos entre las personas y la forma de interactuar con la información
que existe en internet. Cuando Steve Jobs salió en su Keynote del año 2007
diciendo: “ Este es un día que he estado esperando durante dos años y
medio… ”, lo primero que hizo es generar una expectación increíble entorno
a lo que nos iba a presentar. Continuaba así: “ De vez en cuando, un
producto revolucionario aparece y lo cambia todo… Apple ha sido muy
afortunada. Ha podido introducir unos cuantos de estos productos en el
mundo. En 1984 introdujimos el Macintosh. No solo cambió a Apple, sino
que cambió toda la industria de los ordenadores. En 2001 presentamos el
primer iPod. No solo cambió la manera en que todos escuchábamos
música, cambió toda la industria de la música. Bien, hoy vamos a
introducir tres productos revolucionarios de este tipo”.

Como podéis ver Steve Jobs tenía un gran talento a la hora de realizar sus
presentaciones. Fue capaz, junto con todas las personas que trabajaron en los
diferentes proyectos, de cambiar la industria de los ordenadores, del
consumo de música para finalmente revolucionar el sector de la telefonía. Su
discurso continuaba de la siguiente manera:

“Hoy vamos a introducir tres productos revolucionarios. El primero es un iPod con

pantalla ancha y con controles táctiles. El segundo es un teléfono móvil revolucionario;
y un avance de los dispositivos de comunicaciones de internet. Un iPod, un teléfono y un
comunicador de internet. Un iPod, un teléfono, ¿no lo estáis pillando? No hay tres
dispositivos separados. Es un dispositivo, y lo llamamos…iPhone.”

Cabe destacar la manera tan magistral con la que presentó el iPhone, sus
habilidades comunicativas son dignas de estudio. Su historia, brevemente
resumida para quienes no la conozcáis, comienza creando su empresa en un
garaje junto con Steve Wozniak. En el año 1985 fue despedido de la empresa
que él había cofundado. Lejos de retirarse del mundo empresarial continuó
trabajando y creó NeXT, empresa que sería comprada por Apple en el 1996,
lo que le permitió tener la oportunidad de volver a dirigir Apple. De esta
forma pudo continuar logrando algunas revoluciones tecnológicas como las
que hemos contado antes.

Historias como estas nos ayudan a obtener la inspiración y confianza

necesaria para cimentar nuestro éxito, porque si otras personas pudieron,
nosotros también. Es cierto que Steve Job es único, al igual que lo somos
cada uno de nosotros, pero debemos aprender las lecciones que otras
personas de éxito nos transmiten con su experiencia, forma de actuar y
confianza en sí mismos.

Lograr revolucionar el mercado con un producto nuevo es algo realmente

complicado y aunque seamos muy positivos hay que ser conscientes de que
la mayoría no lograremos crear algo así. No por ello debemos dejar de
poner nuestra meta en ese objetivo ya que quien apunta a las estrellas como
mínimo llegará a la luna, que no es poca cosa. Pensar en encontrar una
revolución en vuestro campo de trabajo os ayudará a descubrir ideas que no
surgirían sin este proceso de búsqueda. Se os ocurrirán algunas mejores y
otras peores pero no pasa nada, lo importante es el proceso de pensar para
lograr un resultado mejor que ofrecer a vuestros clientes. No conformarse es
lo que permite la evolución, la vida cambia porque hay alguien que se
encarga de generar dicho cambio sino todo seguiría igual.

Cualquier aportación nueva en términos de calidad es muy importante por

pequeña que parezca. Por ejemplo, comiendo en un restaurante vegano, al
finalizar el almuerzo el cocinero salió a conversar con nosotros en dos
ocasiones diferentes para preguntarnos si nos había gustado la comida y si
todo estaba de nuestro agrado, incluso él mismo nos sirvió los postres que
había elaborado. Este detalle más propio de la alta cocina, es algo agradable
para el cliente y que todos merecemos, no solamente aquellos que pueden
permitirse un caro menú degustación. La atención y preocupación por la
satisfacción de los clientes es un detalle clave para aportar valor en un
negocio de este tipo. La atención es algo que todos valoramos como
animales sociales que somos y tiene unos efectos muy positivos sobre los
clientes para lograr que decidan repetir la experiencia.

Viajar es también una actividad clave para adquirir ideas y conocimientos

sobre estilos de negocio que funcionan en nuestro propio país y en el
extranjero para aplicarlo en nuestra ciudad. Podremos conocer sitios
diferentes y especiales que nos den ideas para reproducirlos tal cual o al
menos algunos de los elementos que más nos hayan gustado. También
aprenderemos de lo que no funciona en otros negocios para evitar caer en los
mismos errores. Deberemos reflexionar sobre las necesidades de
financiación que supondría llevar a cabo una idea de negocio u otra para no
sobrepasar nuestro presupuesto.
En nuestro viaje de novios investigamos qué cosas interesantes se podían
visitar en Manhattan para hacer de nuestra estancia una experiencia lo más
interesante posible. Mi mujer, que tiene una gran habilidad para buscar y
encontrar cosas interesantes, descubrió un restaurante llamado Ellen's
Stardust Diner que se encuentra en el número 1650 de la calle Broadway, en
pleno Midtown de Manhattan. Se trata de un restaurante que ofrece
desayunos, almuerzos y cenas, lo que les permite ampliar al máximo su
capacidad para generar beneficios. Debido a su éxito normalmente hay que
hacer cola para poder entrar. En nuestro caso tardamos 40 minutos en poder
sentarnos para cenar. La originalidad de este restaurante es que los
camareros son cantantes y actúan de forma continua en directo. Caminan
entre las mesas mientras interpretan canciones de musicales. Cantan en
formato de solo, dúos y hasta canciones donde todos los trabajadores
participan. Disfrutar de una actuación en directo donde los artistas actúan
cerca de ti es un auténtico lujo y por el éxito que tiene este negocio funciona
a la perfección.

Los camareros de este restaurante son estudiantes de canto enfocado al

género de los musicales y que trabajan para financiar sus estudios y “coger
tablas”, lo que les permite sentar los cimientos de su futura carrera
profesional. Como elemento adicional, uno de los encargados se paseaba
cada cierto tiempo con un cubo para pedir propinas destinadas a pagar las
clases de canto de los camareros-cantantes. Informaban a los clientes sobre
otras personas que habían trabajado allí y se habían convertido en actores-
cantantes en diferentes musicales de Broadway. Se notaba la tremenda
satisfacción que les daba a los encargados de llevar el negocio el hecho de
colaborar en la formación de sus trabajadores para que pudieran cumplir sus
sueños. Es un modelo de negocio que nosotros no conocíamos y del cual
estamos seguro que podría triunfar en cualquier ciudad que tuviese una
cantera de jóvenes estudiantes de musicales.

Otro modelo de negocio diferente que hemos experimentado es un hotel en

estilo de domus romana. Durante nuestra estancia en Mérida, a la cual
viajamos para disfrutar del festival internacional de teatro que se celebra en
el teatro romano, nos hospedamos en una casa convertida al estilo romano.
Lo que más destacaba era la tranquilidad de la casa que nos permitía
disfrutar al máximo de leer tomado el sol en el peristylium , así como
bañarnos en la piscina y en las termas que podían usarse de forma privada.
Como colofón a la experiencia, organizaban cenas romanas en las que,
vestidos de época, nos ofrecían una serie de platos y vinos romanos
deliciosos, tumbados en un triclinium a la luz de las velas y de las estrellas.
Durante esta experiencia solo podía pensar en el éxito que tendría replicar
este negocio en nuestra ciudad, además de lo maravilloso que sería poder
disfrutar a menudo de un lugar como este para desconectar.

Es apasionante ver como existen personas que crean algo nuevo y

revolucionario cuando creíamos que todo estaba inventado, o toman un
negocio tradicional para aplicar una innovación que los haga mucho más
especiales. Es importante que reflexionéis sobre qué elementos
diferenciadores podéis aportar vosotros en vuestro sector porque esa será la
clave de vuestro éxito. A veces esas ideas innovadoras no surgen por
nosotros mismos, pero no pasa nada, copiad, copiad y copiad, no debéis
tener vergüenza en hacerlo, no todos tenemos la misma mente iluminada para
la innovación y la revolución en los negocios. Es mucho mejor replicar algo
que funciona a permanecer inmóviles y lamentándonos por nuestra mala
situación financiera.

La búsqueda de nuevas ideas siempre es un proceso apasionante que

expandirá nuestra mente. Como decía Pablo Picasso: “ cuando llegue la
inspiración, que me encuentre trabajando” . El arte de la creación es fruto
de un entrenamiento y disciplina diaria en la búsqueda de la excelencia. El
trabajo constante junto con tener la tranquilidad mental de que vamos a
alcanzar el éxito en nuestro negocio es la mejor de las recetas para triunfar.
Si tu empresa va mal, no le eches la culpa al mundo o a lo que sea por
castigarte, lo más seguro es que no lo estés haciendo bien. Copia las buenas
ideas y estructuras de otros negocios y deja a un lado tu orgullo. Debes
proponerte una meta a alcanzar e investigar otras empresas de éxito que
vayan en tu misma dirección. Se consciente de forma continua de todo lo que
estás haciendo y cómo mejorarlo.

¿Qué hizo la industria de la telefonía móvil cuando Apple sacó el iPhone?

En aquel entonces los teléfonos tenían teclado físico y de las cosas más
innovadoras que podías encontrar era una ruedecita que tenían las
BlackBerry que funcionaba a modo de ratón para desplazarnos por los menús
del teléfono. Entonces Steve Jobs pegó un puñetazo en la mesa y revolucionó
el mercado con un terminal táctil. Todas las empresas de la competencia se
pusieron manos a la obra, cogieron papel y lápiz y se pusieron a copiar
como locos. ¿Eso quiere decir que lo estaban haciendo mal? No, fueron
inteligentes porque quedarse atrás fabricando los mismos teléfonos con
teclado físico los habría llevado a la quiebra. Así que no penséis que sois
malos empresarios por copiar a la competencia, solo que no todos tenemos
la misma capacidad para crear algo que revolucione el mercado y mueva a
las masas.

Me dedico o voy a dedicarme a un tipo de negocio, pero a

qué área en concreto.

Es importante que os planteéis hacia donde debéis dirigir vuestras energías

en el tipo de negocio que vais a desarrollar. Dentro de un área de negocio te
puedes centrar en una determinada línea u otra. Por ejemplo, si estableces
una tienda de ropa debes decidir si lo haces en un local, a través de una
página web o con ambos modelos de negocio a la vez. Si creas un taller de
coches puedes hacerlo orientado a las reparaciones mecánicas, al trabajo de
chapa y pintura, al tuning o una combinación de alguna de estas opciones. Si
quieres crear una empresa de relojes, os vais a centrar solo en ellos o quizás
queréis crear una marca que abarque también la venta de complementos
como gafas, pulseras, carteras, bolsos, etc. Según el tipo de negocio existen
áreas específicas sobre las que deberéis decidir cuáles llevar a cabo. El
problema viene cuando queremos abarcar demasiado.

Os pongo como ejemplo un símil con el programa que en España se llamaba

“Atrapa un millón” donde los concursantes empezaban con un millón de
euros que debían ir repartiendo entre cuatro trampillas que correspondían a
cuatro respuestas diferentes para cada pregunta que se les iba haciendo.

Si la respuesta era incorrecta, la trampilla se abría y el dinero depositado

sobre ella se perdía. Si era correcta no lo perdían y continuaban jugando.
Si lo apostaban todo a una respuesta y esta era acertada, repitiendo este
éxito en cada una de las preguntas hasta el final, el concursante ganaba un
millón de euros.
 Repartiendo el dinero entre diferentes respuestas, acertadas y erróneas, a
lo largo del juego iban perdiendo parte del dinero hasta llegar al final con
una pequeña parte o con nada.

Algo parecido ocurre en el mundo de los negocios cuando te quieres dedicar

a muchas cosas a la vez. Vas repartiendo tus energías en diferentes áreas de
tal forma que la potencia de éxito se ve mermada. La energía que tenemos
disponible es limitada y debes orientarla hacia un objetivo único hasta ser
alcanzado. Si quieres triunfar con tu tienda física, dedícate en cuerpo y alma
a ella hasta conseguirlo. No pretendas hacer dos cosas difíciles funcionar a
la vez, porque como mucho, te irá medio bien en una y medio bien en otra,
pero nunca podrás alcanzar el 100% en las dos a la vez. Para lograrlo es
muy sencillo, primero poned a funcionar todo lo que sabéis y todas vuestras
energías en uno de los aspectos de vuestro negocio, y cuando lo tengáis
funcionando realmente bien, entonces podéis dedicaros a potenciar otro.

Os pongo como ejemplo mi vida como violinista. Trabajo no me faltaba y

eso en principio era bueno, pero en el fondo no y os explico por qué. Daba
clases particulares en casa, así como en una escuela y un colegio privado;
tocaba con varias orquestas, en misas de recuerdo de difuntos, en diferentes
eventos y en bodas; gestionaba la organización de la música en dichas bodas
en las que también trabajaban otros compañeros; compraba y vendía
instrumentos y sus accesorios; estudiaba un master de profesor para
enseñanza secundaria y bachillerato y un doctorado que nunca terminé;
recibía clases de violín para mejorar mi nivel y preparaba oposiciones para
ser profesor de conservatorio. Creo que abarcaba casi todos los aspectos
profesionales y de formación de mi vida como violinista y profesor. Pero
¿triunfaba realmente en alguna de estas áreas? La verdad es que no, porque
no me daba tiempo, lo que llevaba a cabo era un picoteo de un lado y de otro
para ir sacando un sueldo y seguir formándome en áreas que ni siquiera me
hacían ilusión, por si no me fuese bien en lo privado poder adentrarme en la
función pública como profesor. Si hubiese querido triunfar consiguiendo un
puesto de trabajo en una orquesta profesional, debería haber empleado
cientos de horas de mi vida en estar al máximo nivel y prepararme pruebas
de orquesta, viajando para hacer audiciones en cada plaza que se convocase
sin importar el país. Si hubiese decidido que preparar las oposiciones era mi
ilusión, debería haberme centrado exclusivamente en eso ya que es inmenso
el esfuerzo y la inversión de tiempo que hay que hacer para logar conseguir
una plaza. Si mi ilusión hubiese sido la interpretación como violinista de
música de cámara y solista de música clásica, debería haberme marchado a
Centroeuropa a seguir formándome con algún maestro de prestigio y haberme
adentrado en el círculo profesional del lugar para dedicarme exclusivamente
a ello.

En definitiva, lo que quiero haceros ver es que pretender llevarlo todo

adelante con éxito es imposible. Si quieres que algo funcione realmente bien
y te permita tener una buena calidad de vida debes elegir. Durante mi vida
como músico freelance no me faltaba trabajo, pero tampoco tenía tiempo
para disfrutar de la vida. Mi mujer se quedaba dormida en más de una
ocasión sobre mis piernas en el sofá mientras de madrugada escribía correos
para gestionar bodas, después de haber estado trabajando por la mañana y
por la tarde toda la semana. Además, se venía conmigo los fines de semana
por la noche para poderme ver mientras tocaba en la barra libre de las
bodas. ¿Qué es eso comparado con llevar un negocio donde organizas,
gestionas y delegas con éxito para tener tiempo libre y disfrutar de ver el
atardecer? Por un lado, tenemos una mala situación profesional que no te
deja tiempo libre y por otra una más deseable que te permite disfrutar de la
vida.

La importancia de aprender a centrarse en una cosa a la vez lo aprendí

cuando presenté mi trabajo de investigación del curso de doctorado. Elegí la
investigación sobre los conocimientos que los alumnos de violín del
Conservatorio Superior de Málaga tenían en aspectos fundamentales de la
técnica y la interpretación del instrumento. Elaboré una tabla de los temas
más importantes: la interpretación del instrumento y las diferentes técnicas
de la mano derecha e izquierda. Cuando presenté el proyecto me reprocharon
que había intentado abarcar demasiado, que debería haberme centrado en un
aspecto determinado. ¿Pero que querían que investigase, la influencia del
movimiento del dedo gordo del pie derecho en la interpretación de la música
de Bach? Parece que sí. Después de tantas entrevistas transcritas y la
extracción de unos datos muy interesantes sobre varios aspectos diferentes,
me reprochaban la falta de concreción. El mundo academista es así, los
investigadores se centran en aspectos muy particulares sobre los que se
hacen auténticos expertos. De esta forma logran alcanzar ideas,
conocimientos, conclusiones y sabiduría que de otra forma no sería posible.
Eso mismo debemos hacer nosotros, convertirnos en maestros de nuestra
área de negocio la cual una vez dominada podremos ir expandiendo. Solo
entonces podrás crecer con éxito.

Quien mucho abarca…

6. Conoce el negocio desde dentro

Cuando pensaba en establecer un negocio el ámbito de la hostelería me

parecía una muy buena opción. Pero si me hubiese embarcado en un proyecto
de ese tipo ¿cuál hubiese sido una decisión inteligente? Debería haber
comenzado trabajando de camarero, en un buen restaurante a ser posible,
para conocer qué aspectos hacen triunfar a un negocio de este tipo o cuáles
se lo impiden en el caso de trabajar en un restaurante con menos éxito.

Esto que acabo de deciros puede parecer muy obvio para algunas personas,
pero no lo es para muchas otras. No todo el mundo dedica un tiempo previo
formándose sobre el terreno antes de establecer su negocio. Es necesario
trabajar en algo similar a lo que quieres crear para conocer muchos aspectos
que van a ser cruciales a la hora de garantizar tu éxito. No os imagináis la
cantidad de esfuerzo que os podéis ahorrar si aprendéis de los errores de los
demás. Imagina que sales a navegar sin jamás haber pisado un barco antes y
además lo haces solo como capitán del barco, es casi seguro que te acabarás
perdiendo en el mar.

En nuestro caso comenzamos trabajando en la panadería que actualmente

dirigimos para conocer bien el negocio. En principio podríamos pensar que
eso garantizaría un aprendizaje suficiente para que las cosas nos fuesen
razonablemente bien pero no es así y os explico por qué. Cuando empezamos
a trabajar en la panadería eran los padres de mi mujer quienes lo dirigían
con un sistema tradicional donde ellos soportaban prácticamente todo el
trabajo exceptuando la producción del pan. Durante el proceso de transición
del negocio, al introducir la venta de dulces y pasteles, el sistema de trabajo
hubo de cambiar en muchos aspectos ya que este adquirió más complejidad y
por lo tanto muchos más posibles errores. Cuando el volumen de venta de un
negocio aumenta y los productos que se introducen son nuevos, la manera de
trabajar debe adaptarse a este cambio de situación. También la entrada de
personal nuevo, incluyéndonos a nosotros mismos, hizo que muchas cosas se
tuviesen que modificar. Por lo tanto, lo que nosotros aprendimos como base
del negocio fue la dinámica previa, pero que en mucho se diferenciaba del
sistema que se estableció después y que por otro lado iba a seguir
evolucionando hasta lo que hoy en día hemos creado, una situación donde
todo marcha sin que nosotros estemos trabajando físicamente en la
panadería.

A la hora de trabajar en una empresa del sector que te interesa, asegúrate de

que la estructura y dimensión del negocio es parecida a la que tienes en
mente establecer. No es lo mismo un pequeño Bistro Bar con cinco mesas a
un restaurante que tiene cincuenta. La dinámica de trabajo va a ser totalmente
distinta en un caso u otro. Si aprendes trabajando en un negocio pequeño y
sencillo pero tus pretensiones son las de dirigir un gran restaurante, vas a
tener pesadillas cuando manejes un volumen de trabajo diez veces mayor al
que estabas acostumbrado por la falta de conocimientos a nivel de gestión y
organización de un negocio más complejo.

El éxito lo garantiza una manera metódica de actuar, como lo haría un

excelente alumno de universidad o un buen investigador. Debes dedicar
tiempo a pensar, reflexionar y anotar todos los conocimientos que vayas
adquiriendo fruto del trabajo en el sector, lo que te permitirá acceder a ellos
en el futuro cuando te encuentres con situaciones similares. Para ello toma
nota de todo lo que consideres útil y relevante y divídelo en categorías. Para
ayudaros en este tema os desgloso algunos aspectos importantes de cualquier
negocio:

Marketing : Qué estrategias de publicidad lleva a cabo la empresa donde

trabajas, son los propios empresarios quienes las gestionan o delegan este
trabajo en otra empresa especializada, y en ese caso cuánto les cuesta.
Quizás ni si quiera llevan a cabo ningún tipo de estrategia de publicidad.
Piensa e investiga de qué manera les puede afectar la no inversión en
marketing comparado con otros negocios de la zona que si la realicen.

Organización interna: Cómo están distribuidas las tareas, cada persona

tiene un rol determinado en la empresa o son rotativos, es un sistema
jerárquico o una dinámica donde todos los empleados trabajan al mismo
nivel de responsabilidad.

Ambiente de trabajo: Averigua si hay alguien que se encargue de

preocuparse por el buen funcionamiento y coordinación del trabajo entre los
empleados; quién es la persona que se encarga de la resolución de
problemas o quizás no hay nadie que lo haga; cómo se solventan dichos
problemas; qué tipo de acciones toma el encargado o empresario a la hora
de resolver situaciones, desde una perspectiva “yo digo algo y tú lo haces” o
emplea el razonamiento y la explicación para hacer entender el porqué de las
cosas que pide, y en última instancia si el personal no lo entiende o no está
de acuerdo impone su criterio bajo la autoridad del cargo.

Gestiones administrativas: Quién se encarga de la gestión del “papeleo de

la empresa”, el dueño, el encargado o alguna otra persona. Alguien debe
encargarse de enviar la documentación a la gestoría y debe haber algún
sistema de control de albaranes, facturas y el pago de estas. La persona que
se encarga de estas cuestiones, qué otras tareas desempeña y a qué nivel de
estrés está sometido. Esto es importante porque es frecuente que las personas
que realizan estas tareas, si además tienen puestos de responsabilidad se
encuentren sobrecargadas lo que puede ocasionarles problemas en las
cuestiones del trabajo diario con otros empleados.

Atención al público: Si es un negocio que requiere de atención al público,

de qué manera se asesora a los trabajadores para que el trato dado a los
clientes sea el correcto y adecuado tal y como desea el empresario y los
propios clientes. Quién se asegura de que dicho trato correcto y amable se
está llevando a cabo. Si no es así, quién y cómo solventa los problemas
derivados de este aspecto fundamental del negocio.

Es probable que estéis pensando que para averiguar todo este tipo de
cuestiones es necesario realizar un interrogatorio a diferentes personas de la
empresa, pero no es así. Todos estos temas no se conocen de la noche a la
mañana sino a través del trabajo diario, lo que os permitirá en diferentes
conversaciones espontáneas ir conociendo el funcionamiento de cada uno de
los aspectos fundamentales del negocio. Muchas otras cuestiones podréis
averiguarlas con la mera observación. Para obtener más información podéis
aprovechar la necesidad que muchas personas tienen para desahogarse a la
hora de contar sus problemas relacionados con la empresa y especialmente
el gusto por criticar al jefe, lo que casi se puede catalogar de “deporte
nacional”.

Normalmente en todos los negocios que llevan tiempo funcionando hay una
persona que trabaja ahí desde hace años y que por lo tanto tiene una
experiencia muy grande. Este tipo de personas son las que más nos pueden
ayudar para aprender de sus amplios conocimientos y experiencias,
asumiendo que sea un buen trabajador. Además, a la gente le gusta que le
pregunten cosas, que le pidan consejo, eso les hace sentirse importantes y
útiles. Queremos dejar huella en los demás, es nuestra naturaleza social.

En la universidad nos transmiten muchos conocimientos pero que no son

suficientes a la hora de establecer un negocio ya que a eso le falta la práctica
real a la hora de dirigirlo. Por eso insisto en lo importante que es trabajar
primero en un negocio similar al que queréis establecer para que los
conocimientos adquiridos os ayuden a crear el vuestro. La suma de las
experiencias ajenas y propias, así como lo aprendido a través de la lectura,
el estudio y la práctica profesional, os darán unas mayores garantías de
éxito.

7. Eres empresario o auto explotador

Qué es para ti el trabajo, una herramienta para vivir o un estilo de vida. Esta
es la gran pregunta que debes hacerte a la hora de dirigir tu empresa porque
en función de esto se debe crear la estructura organizativa de tu negocio. Si
eres de las personas que no saben ni quieren saber delegar, entonces es
mucho más sencillo, tú te cargas todo el trabajo y adelante hasta no poder
más. No tendrás que formarte para organizar tu empresa de una manera más
compleja y eficiente, porque el trabajo que realizarás será el que tú mismo
puedas abarcar y nada más. Esto va a limitar tu capacidad de obtener
ingresos, seguirás cambiando tiempo por dinero, así de simple y sencillo. Es
prácticamente lo mismo que trabajar por cuenta ajena, con la única ventaja
de que eres tu propio jefe. Seguirás siendo un trabajador pero que trabaja
para sí mismo, lo que muchas veces es casi peor por la excelente capacidad
que tenemos de convertirnos en nuestros peores enemigos.

Esa forma de trabajar no contiene la verdadera esencia de ser empresario.

La Real Academia Española incluye dentro de la definición de empresario el
nombre de “patrono” que significa entre otras cosas: persona que emplea a
trabajadores, amo o ama, defensor, protector, amparador. Es una figura de
responsabilidad, donde su labor debe centrarse en el buen funcionamiento de
un negocio protegiendo a este y a todas las personas que en él se encuentran
trabajando. No dice, persona que deba estar las veinticuatro horas del día
desempeñando sus funciones en primera línea de batalla para poder cumplir
con sus obligaciones adecuadamente. Quiero ante todo dejar claro que quien
decida adoptar el estilo del empresario autónomo auto explotador es
totalmente libre de hacerlo, es respetable e incluso meritorio por el
tremendo esfuerzo y sacrificio que requiere. La vida es un cúmulo de
realidades tan diversas como personas existen en el planeta. En una
entrevista a Florentino Pérez le preguntaban qué hacía él los domingos y
decía que trabajar en el despacho era lo que más le gustaba. Por más dinero
que una persona tenga no quiere decir que desee tener más tiempo libre, ya
que puede ser un adicto al trabajo que obtiene felicidad realizando
principalmente esta tarea. No conocen otra realidad, no quieren aprender una
diferente y en muchos casos niegan que ni siquiera haya una forma diferente
de hacer las cosas ya que la adicción a su trabajo les mantiene cegados. Es
perfectamente respetable, solo que bajo mi punto de vista no es la mejor. Por
eso voy a hablar de los motivos por los que creo que merece la pena adoptar
una forma diferente y más beneficiosa de dirigir un negocio. El trabajo nos
debe permitir disfrutar de los frutos que recogemos para tener más tiempo
libre.

“La vida solo se vive una vez”. Cuántas veces habremos escuchado esta
frase y que vacía se queda si no la llenamos de significado. Si te imaginas a
ti mismo en una situación en la que pronto vas a fallecer, cómo te gustaría
que fuese el repaso de tu vida. Preferirías arrepentirte por no haber pasado
suficiente tiempo con tu pareja, tus hijos, la familia y los amigos, o
satisfecho por la cantidad de viajes y momentos mágicos disfrutados con las
personas que más quieres. Yo me decantaría por la segunda opción. Cada
momento es un instante único e irrepetible, como la arena que se escapa
entre nuestros dedos, escurridizos y especiales porque nunca vuelven.
Aunque es algo que todos sabemos se nos olvida con demasiada frecuencia,
por no decir constantemente. Cada día cuando te acuestes en la cama cierra
los ojos y haz un repaso de lo que has hecho en el día para evaluar si lo has
aprovechado suficientemente o por el contrario lo has desperdiciado.
Cuando te levantes por la mañana abre los ojos, siéntete afortunado de seguir
vivo y piensa si tienes ilusión por lo que vas a hacer ese día. Si no es tu caso
porque detestas tu trabajo o tu actividad empresarial, entonces plantéate un
cambio y lucha con todas tus fuerzas para conseguirlo porque algo muy
grande está fallando.

La manera de plantear tu vida personal es la que debe condicionar la

organización de tu vida profesional y no al revés. Si algo bueno tiene crear
un negocio es que si lo haces bien vas a tener mucho más tiempo para ti, para
tu pareja, tus hijos, tus amigos y tu familia. Dirigir una empresa debe liberar
y no esclavizar como muchas personas piensan. Está claro que habrá épocas
en las que las cosas se pongan complicadas por diferentes circunstancias que
no podréis prever ni planificar, y creedme cuando las desgracias vienen lo
hacen todas juntas para fastidiar, son así de graciosas. Durante un tiempo
tendrás que dedicar más horas que un reloj a tu negocio, pero al final
lograrás tener un barco que navega prácticamente solo. Esto será posible si
una vez que pase la tormenta lo estás haciendo realmente bien porque sabes
delegar, tienes un sistema de trabajo establecido, un equipo de gente
realmente buena, bien formada, educada, con buena actitud de trabajo y una
estrategia sólida para continuar abriendo mercado y ampliando tu base de
clientes. Siempre tendrás que estar pendiente, claro está, a no ser que
contrates a un mánager de primera división que te lleve todo el negocio, tal y
como ocurre en las grandes empresas. No me imagino a Amancio Ortega
detrás de cada decisión que toma Inditex, en cada nueva tienda que abren,
cada propiedad que adquiere su holding inmobiliario, porque es
materialmente imposible que lo haga. Las dimensiones de ese tipo de
negocios son desproporcionadas para las capacidades de una persona.

El problema es que en un negocio pequeño hay muchos empresarios

desbordados que quizás ni se estén dando cuenta. Tú crees que lo estás
haciendo bien pero no es así porque seguro que no te has planteado llevar a
cabo estrategias de Marketing para captar nuevos clientes y para mantener
los que ya tienes. A algunos quizás ni les suene eso del Marketing. Puede que
estés pagando felizmente a tus proveedores, de los cuales te fías totalmente
porque llevas años trabajando con ellos, mientras te van “metiendo el lápiz”
sin que te enteres. Como te suben los precios y no tienes tiempo para
comprobarlos, estás perdiendo dinero. Pero seguro que estás feliz porque
como en esas cosas no piensas, no sufres. Te dedicas mejor a poner cafés y a
charlar con la clientela que es lo que se te da bien y te gusta.

Con este tipo de actitud lo más probable es que un día te llame la asesoría y
te diga: – “ Las cuentas no pintan bien ”, y tú les contestes – “¿cómo que no
pintan bien? ”, - “ Porque llevas varios meses ingresando menos y estamos
observando que los gastos no paran de crecer, por lo que has entrado en
pérdidas todo el último trimestre ”. Tú te preguntas que eso como puede ser,
por qué no te han avisado antes. Lo más seguro es que hasta te cabrees con
ellos. No sabes ni por qué, pero tu negocio se va a pique. Como no tienes
tiempo ni te has preocupado suficientemente, has ido pagando a tus
proveedores, a tus empleados, tenías dinero para comer y para tus cuatro
caprichos que se te antojasen, entonces estabas feliz, contento y
despreocupado. Ni siquiera sabes de donde te han nacido los boquetes en los
bolsillos, si el empleado o empleada que tienes te está robando, si te han
subido los precios de los productos y no te has dado cuenta, si tienes menos
clientes y no lo sabes o los que vienen gastan menos en tu establecimiento.

Entonces te estresas y quieres arreglar en dos días el trabajo que no has

hecho durante meses y que es tan necesario para garantizar el éxito de tu
negocio. No duermes, estás más cansado, rindes poco, la cara de enfado se
va acentuando, ya no hablas tanto con los clientes porque solo saben
quejarse de sus cosas y ahora que tú tienes más motivos que ellos para
protestar no te entran ganas de escucharlos. Estás ahogado económicamente,
derrotado física y psicológicamente. Encima abren otra cafetería al lado de
la tuya, donde hay gente fresca, alegre, con un estilo moderno, montones de
ofertas, productos nuevos, happy hour, algo que ni te suena pero que atrae a
mucha gente, por lo que tu negocio se acaba hundiendo. Cierras la cafetería
con un disgusto tremendo y piensas que de esta no te recuperas ni económica
ni emocionalmente. Te quedarás toda la vida pensando: “Cómo mi negocio
que llevaba treinta años funcionando y que era de mi padre he tenido que
cerrarlo. Mi padre, que en paz descanse, no me lo perdonaría. Después de
las miles de horas que he echado detrás de esa barra, sin ver a mis hijos,
ni a mi mujer, que casi se separa de mi unas cuantas de veces, ni a mi
familia, y todo para nada!”

Desgraciadamente esta es la realidad de muchos negocios que no han sabido

adaptarse, renovarse y organizar las cosas de forma diferente. Hay que
entender que un negocio tiene muchas áreas fundamentales y es fácil
abandonar algunas de ellas que son clave como el Marketing y la gestión de
gastos. Por eso es importante saber delegar y no estar todas las horas en
primera línea de batalla. No solo es fundamental por el hecho de disfrutar de
una vida llena de momentos placenteros de ocio, sino porque es necesario
dedicar tiempo a organizar tu negocio adecuadamente para lograr un éxito
suficiente que impida a la competencia hundirte.

Imagina que eres un pescador que sale a faenar con su pequeño y antiguo
barquito de treinta años de antigüedad y en la misma zona de pesca que
habitualmente frecuentas aparece un flamante barco nuevo tres veces más
grande que cuenta con técnicas de pesca, maquinaria y tecnología más
avanzada. En media hora ha recogido lo que tú tardas tres y cuando ha
terminado se marcha a otro lugar para seguir llenando sus bodegas. Tú sin
embargo tienes mucha menos capacidad para almacenar pescado y ni
siquiera logras llenar tu bodega en la jornada de trabajo porque la
competencia se ha llevado la mayoría. Además, aunque lograses alcanzar la
máxima capacidad de carga varias veces, por lo pequeña que es la
embarcación tendrías que dar más viajes para descargar la mercancía, lo que
hace que los costes sean mayores y el margen de beneficio menor resultando
en una capacidad pobre de generar beneficios. Con este ejemplo pretendo
haceros ver la importancia de renovarte en tu negocio para impedir que otros
tomen la delantera. Ese ejercicio de mejora requiere tiempo y dedicación
para investigar y conocer las últimas tendencias y estrategias de venta en tu
sector. Tomar consciencia cada día de tu manera de actuar en el negocio es
fundamental para lograr los objetivos de éxito empresarial.

“ Renovarse o morir ” dice el refrán que destaca la saludable necesidad de

realizar cambios, que a veces deben ser radicales, en el comportamiento a la
hora de dirigir la empresa, la imagen del negocio, la dinámica de trabajo y
en definitiva de todo lo que sea necesario para garantizar la prosperidad
económica y profesional. Algunos prefieren morir a cambiar, como le pasó
al temible guerrero cántabro Corocotta y al pueblo de los astures. Este
guerrero se enfrentó a siete legiones Romanas entre el año 29 a. C. y el 19 a.
C. Con su estrategia de guerrillas acosaba a las líneas de suministros del
imperio romano. Logró que el senado de Roma obligase a que el mismísimo
Julio Cesar se personase en Asturias para plantarle cara a este incansable
guerrero y a su pueblo cántabro quienes no se dejaban dominar. A pesar de
que los romanos trataban bien a aquellos que decidían unirse a su causa y
abrazar la cultura romana, a quienes se interponían en su camino no corrían
la misma suerte. A pesar de haber abatido a miles de soldados romanos
durante los años de guerra su derrota se veía como algo inevitable. Siempre
utilizaban una estrategia de ataques por sorpresas ya que sabían que en
campo abierto no tenían nada que hacer contra la genial maquinaria bélica
que era el ejercito romano. Tan grande era la cabezonería de los cántabros a
no dejarse someter por el imperio romano, que viéndose rodeados en el
último castro que quedaba por conquistar en el monte Medulio, decidieron
suicidarse con un veneno que allí se extrae del tejo, un tipo de árbol que
crece en zonas montañosas. Con esta historia quiero transmitiros que hay
aspectos de un negocio tradicional que se deben cambiar como la
decoración, la introducción de productos nuevos, un cambio de sistema de
trabajo y estrategias de venta, etc. Todo esto con el propósito de no morir
como le sucedió al pueblo cántabro que no quiso abrazar las costumbres del
pueblo romano. De poco sirven los principios por mantener un estilo de
negocio que no funciona si estos te van a llevar a la extinción.

“La vida es una serie de cambios naturales y espontáneos. No te resistas

a ellos —solo crea dolor—. Deja que la realidad sea la realidad” . Lao-
Tse, filósofo chino.
Desde pequeños nos enseñan a buscar la seguridad en un trabajo con
preguntas como: “ ¿Qué quieres ser de mayor? ” Sin embargo no te
preguntan: “¿Cuántas cosas diferentes te gustaría hacer de mayor? ”
Cuando los niños mencionan dos o tres profesiones que les gustaría realizar
normalmente se piensa: “ Ya se aclararán cuando sean mayores ”. Pero por
qué tienen que decantarse por una opción, por qué no pueden desarrollar
actividades diferentes en momentos distintos de su vida, con lo enriquecedor
que es eso. Un empresario debe abarcar diferentes áreas de conocimiento
que le permitan tener más garantías de éxito. Dentro de su actividad podrá
abarcar ramas distintas a lo largo de su carrera profesional como la
administración, gestión, marketing, relaciones públicas, labores de
comercial, formación de personal, etc. Por lo tanto, en este sentido la
profesión de empresario ofrece una gran versatilidad para no estancarse y
poder aprender a dominar diferentes áreas de conocimiento.

Para lograr este propósito es muy importante dedicar tiempo a la formación

y la investigación, algo que muchos empresarios no realizan y es un
tremendo error. Para avanzar en tu empresa debes formarte y así conocer los
cambios que son necesarios para hacer evolucionar tu negocio. La panadería
que mis suegros dirigían, la cual ahora está a nuestro cargo, sufría una lenta y
continua pérdida de clientes por la alta competencia de las grandes cadenas
de supermercados y los puntos calientes de pan congelado. Todo cambió a
mejor cuando realizamos una reforma estética del negocio e introdujimos la
venta de dulces. Esto atrajo a una gran cantidad de público nuevo, dándonos
a conocer incluso en las poblaciones de alrededor, lo que fue posible junto
con un esfuerzo continuo de marketing online. Sin ese cambio, el futuro del
negocio no hubiese sido el mismo y la prosperidad económica hubiese sido
mucho peor.

Si vuestra intención es realmente delegar cada vez más funciones para ser
más libres, os aconsejo que no le pongáis a vuestra empresa vuestro nombre
propio y/o apellidos porque entonces estaréis atados psicológicamente a él.
Además, las personas irán a tu negocio buscándolo por tu nombre y cuando
no te vean allí pensarán: “ Cómo se va a llamar Agencia de viajes Mario y
cuando voy Mario no está ”. No entienden igual de bien que no trabajes allí
todo el tiempo comparado con un nombre impersonal como “Viajes de
ensueño”. En otro capítulo hablaremos con más detalles de los pros y contras
de poner un nombre personal o impersonal a tu negocio para ayudarte a
decidir.

En este capítulo he querido haceros reflexionar sobre la importancia de

plantearos qué tipo de vida queréis llevar y cómo encaminaros para adoptar
una actitud de cambio y mejora constante. El objetivo es que logréis
organizar vuestra empresa de tal forma que os permita disfrutar de una vida
donde la conciliación familiar y el tiempo de ocio en abundancia sea
posible. Para ello es fundamental trabajar en la renovación del negocio para
garantizar su prosperidad a lo largo del tiempo, lo que os llevará a estar
orgullosos de los logros y resultados obtenidos.

El esfuerzo realizado con inteligencia y pasión siempre produce una

recompensa. Como propósito debemos marcarnos alcanzar la libertad
profesional, entendiendo esta como el disfrute de tiempo libre, a la vez que
obtenemos una sensación de alegría y satisfacción cuando logramos éxitos
profesionales que garantizan nuestra prosperidad financiera. Trabajar debe
ser un medio para un fin y no el fin último de nuestra existencia.

Para lograr cambiar vuestra realidad solo tenéis que generar un cambio
mental conociendo el siguiente proceso: “Los pensamientos conducen a
sentimientos. Los sentimientos conducen a la acción. La acción conduce a
resultados.” . T. Harv Eker.

¡Querer es poder!

(dilo en voz alta 3 veces)

Crea la realidad en tu mente, exteriorízala diciéndola en voz alta con alegría

para unir pensamiento y sentimiento y así comenzar a convertir tu
pensamiento en una realidad del mundo físico.

8. La gráfica del éxito

El éxito puede tener diferentes significados dependiendo de a quién le
preguntemos. El más reconocible y vendido por la sociedad de consumo
actual es aquél que va ligado a la fama y al dinero, donde cualquier persona
que ocupa un espacio en la televisión es reconocida como una persona de
éxito. Pero en mi opinión esta es una manera muy banal y vacía de entender
esta importante palabra. Las diferentes acepciones que podemos encontrar en
la Real Academia Española son las siguientes:

Éxito:
1. m. Resultado feliz de un negocio, actuación, etc.
2. m. Buena aceptación que tiene alguien o algo.
3. m. p. us. Fin o terminación de un negocio o asunto.

Nos habla del éxito como el resultado feliz de un negocio, actuación, o

cualquier otra cuestión que se nos ocurra. En el caso de nuestra actividad
empresarial nos indica que la calidad del resultado de esta ha de derivar en
una situación de alegría y gozo como condición “ sine qua non ” para que
dicho éxito sea alcanzado. No debemos centrarnos solo en la calidad
económica de nuestra empresa, es decir, cuánto beneficio genera, sino en
cómo dirigimos el negocio y si esta forma de hacerlo nos está aportando
felicidad o no. De nada sirve un bolsillo lleno de dinero si tienes un corazón
triste que no sabe disfrutarlo ni está orgulloso de cómo lo ha ganado. El
objetivo de este capítulo es que cojáis papel y bolígrafo, anotéis cuáles son
los aspectos más importantes de vuestra vida y le apliquéis un porcentaje a
cada uno de ellos para después elaborar una gráfica que os ayude a tomar
consciencia sobre cuáles son vuestras prioridades en la vida.

Si el trabajo significa un 80% de importancia en tu vida por la realización

personal que te aporta y le estás dedicando un 80% de tu tiempo, entonces
todo está correcto. Pero si por el contrario tu trabajo significa a nivel de
satisfacción un 30%, tu familia un 60% y el tiempo de ocio un 10% pero le
estás dedicando a la empresa un 80% de tu tiempo, entonces estás fallando
gravemente. El resultado feliz del negocio no está ocurriendo porque está
impidiendo que alcances tu felicidad, la cual viene proporcionada
principalmente por pasar tiempo con tu familia y tener tiempo libre, algo que
no está ocurriendo suficientemente, por lo tanto no estarás alcanzando el
éxito.

Cada persona tiene unas prioridades y todas son absolutamente respetables.

Las mías no son mejores que las tuyas, son diferentes, pero lo importante es
tener claro cuáles son y qué porcentaje te gustaría que ocupasen de tu
tiempo. Hay muchas personas viviendo muy atareadas desde hace años y
nunca han dedicado un rato de reflexión para pensar qué es lo
verdaderamente importante en su vida. Creo que esto es algo absolutamente
fundamental porque si no lo hacemos estaremos viviendo con el piloto
automático activado, lo que nos diferenciaría muy poco de los robots
programados para realizar las mismas tareas todos los días.

No dedicar tiempo a observarnos a nosotros mismos es tan grave como criar

a un hijo sin observarlo, educarlo ni orientarlo absolutamente en nada.
Somos nuestra guía y el motor que nos mueve, pero hacerlo con el piloto
automático solo nos va a llevar a una realidad de insatisfacción y
frustración. Si estás leyendo este libro, evidentemente tienes una inquietud
por aprender y mejorar, así que enhorabuena porque vas por el buen camino.
Te encuentras buscando y eso es muy importante porque con esa actitud
podrás conocerte a ti mismo para poder encontrar las claves que te permitan
experimentar una vida mas plena.

La gráfica del éxito viene a lograr este propósito de conocernos mejor a

nosotros mismos, descubrir nuestras prioridades y saber el tiempo que
dedicamos actualmente a las diferentes áreas más importantes de nuestra
vida. Para ello es importante definirlas y personalmente entre todas
destacaría trabajo, familia, ocio, mejora personal y formación profesional,
pero podéis añadir o quitar categorías según vuestro criterio. Dentro del
apartado de ocio podemos englobar los hobbies que nos gusta practicar, así
como el tiempo que dedicamos a nuestros amigos. La mejora personal se
refiere a la lectura de temáticas sobre crecimiento personal y actividades
como la meditación, el yoga, pilates, caminar, ir al gimnasio, etc. La
formación profesional incluye la lectura de temática relacionada con tu área
de negocio y el liderazgo de este, la asistencia a conferencias y seminarios,
cursos online, etc.
El tipo de gráfica que aconsejo utilizar es de “queso” o “pastel” que tiene
forma de circunferencia, ya que visualmente nos permite identificar mejor el
tamaño de cada una de las áreas que estamos valorando. En internet tenéis
muchas herramientas gratuitas para poder hacer vuestra gráfica de una forma
sencilla como por ejemplo la web generadordegraficos.com .

Una vez conocemos el tiempo que dedicamos a cada área ahora debemos
crear otra gráfica que refleje el porcentaje ideal que nos gustaría emplear en
cada una de ellas. De esta forma podréis conocer si tenéis éxito porque
vuestra situación actual y la distribución ideal del tiempo se asemejan, o si
por el contrario se diferencian bastante la una de la otra. Esa segunda gráfica
actúa como elemento de control para permitiros llegar a conclusiones
concretas que os hagan reflexionar sobre la necesidad o no de realizar un
cambio en vuestras vidas y por tanto sobre el nivel de éxito que tenéis.

Para adquirir un conocimiento todavía más profundo sobre la situación de

vuestra vida actual, os propongo contabilizar las horas que dedicáis a cada
área. Analizando vuestra semana, podréis ver en que partes podéis reducir
tiempo para dedicárselo a otras más importantes. Es un trabajo complejo
pero muy interesante, porque solo de esta forma tomaréis consciencia real
del tiempo que dedicáis a cada actividad de vuestra vida. No hace falta ser
muy precisos a la hora de cuantificar el tiempo, pero al menos debemos
llegar a unas cifras lo más realistas posibles para que al realizar las gráficas
se acerquen a la realidad.

Es muy probable que, si nos sentamos a crear la gráfica sin haber

contabilizado las horas que empleamos en cada área, esto nos lleve a crear
una gráfica irreal en base a sensaciones y no a datos concretos sobre horas
de trabajo, de ocio, etc. A su vez, una gráfica basada en horas concretas que
represente cómo nos gustaría redefinir nuestra situación, nos va a ayudar a
encaminarnos a esa vida ideal que tanto nos gustaría.

Realmente creo que la mejor forma de lograr el éxito es esta, acercar cada
día más el tiempo que dedicamos actualmente a la familia, el trabajo y los
amigos con el que realmente nos gustaría emplear en el futuro. Conocemos
mucha gente adinerada y famosa a nivel mundial por ser cantantes o actores a
los que se les reconoce su éxito, sin embargo, en muchos casos estas
personas tienen problemas psicológicos o de drogadicción. Ese tipo de éxito
que tantos envidian no son el secreto de la felicidad porque mal llevado
puede desviarte hacia caminos tóxicos. Quizás estos famosos no han
dedicado tiempo suficiente a tomar consciencia de sus prioridades en la vida
para adecuar su tiempo a cada una de ellas. Puede que sus prioridades
actuales les estén llevando por caminos oscuros los cuales podrían
replantearse en un ejercicio de evaluación del éxito a través de una gráfica
como las que os propongo. Por eso os invito a que no dejéis de lado esta
oportunidad y comencéis a tomar consciencia de cómo es vuestra vida
actualmente y cómo queréis que sea para lograr ese cambio lo antes posible.

Todo este trabajo os ayudará a adquirir un nivel de consciencia personal

mucho mayor que os dará fuerzas para cambiar la frecuencia empresarial en
la que vibráis actualmente. De esta forma, podréis pasar de un sistema de
autoexplotación a uno de organización y liderazgo que os permita contar con
más tiempo libre para poder organizar vuestra vida y asemejarla cada día
más a la gráfica ideal de éxito que habéis definido vosotros mismos.

9. El equipo de trabajo lo es todo

Lo primero que debes preguntarte cuando diriges un negocio es qué estilo de

vida quieres llevar porque eso va a determinar tu manera de dirigir la
empresa. Con este propósito os proponía la gráfica del éxito que permite
evaluar la situación de vuestra vida y daros perspectiva sobre la realidad
que deseáis alcanzar. Si queréis conquistar la libertad profesional, objetivo
principal de este libro, entonces vais a necesitar la ayuda de un equipo de
trabajo para lograrlo.

Este capítulo va dirigido a quienes tienen trabajadores a su cargo y los

negocios unipersonales que quieren ampliar su plantilla para poder alcanzar
la libertad profesional delegando algunas de sus funciones y así poder
disfrutar de más tiempo libre. Cuantas más personas haya implicadas en un
proyecto más complicado será dirigirlo, esto es algo que tenéis que asumir
pero que se puede realizar con éxito. Las personas somos una complicación
necesaria en todo negocio, si queréis crecer y prosperar no os quedará más
remedio que contar con más personal. El secreto es establecer un sistema de
trabajo eficiente que funcione sin vosotros para garantizar el éxito de vuestro
negocio. Para que un barco navegue hacia un destino concreto y logre
alcanzarlo sano y salvo es fundamental que todos los marineros actúen
juntos, bien coordinados y sincronizados para que esto sea posible. Cuanto
más grande sea el navío, más personal será necesario y mejor deberá ser la
coordinación entre ellos para que todo funcione correctamente.

Como líderes de un negocio vuestra misión principal debe ser lograr que los
empleados sepan trabajar en equipo y coordinarse para resolver problemas
lo que asegura el funcionamiento exitoso de la empresa. Para lograrlo vamos
a ver diferentes aspectos que te pueden ayudar a conseguirlo.

El sentido de grupo es aquel que tienen las personas al sentirse integradas en

el equipo de trabajo. Somos animales sociales, todos necesitamos sentir que
formamos parte de un grupo cuando trabajamos en una empresa. Para
entender esto pongamos como ejemplo un alumno que termina las enseñanzas
de primaria y se traslada a un nuevo centro, a un instituto para realizar la
ESO. De pronto se encuentra en una situación totalmente nueva, un ambiente
que no conoce rodeado de personas que ve por primera vez. En las primeras
semanas de adaptación buscará encontrar un espacio en el que se sienta
cómodo y forme parte de un grupo de amigos con los que compartir la gran
cantidad de horas que pasan en el instituto, así como apoyarse en ellos para
compartir sus experiencias personales. Su felicidad dependerá en gran
medida de si logra o no pertenecer a un grupo de parecidas inquietudes y de
la calidad de las relaciones con sus miembros. Esto mismo sucede en la
empresa, un trabajador que no logra alcanzar ese sentido de grupo en el que
esté cómodo y feliz, probablemente estropee el buen ambiente de trabajo que
tanto te ha costado crear. Por su infelicidad y mala relación con los
compañeros es probable que acabe dejando su puesto de trabajo, ya sea por
decisión propia o del empresario.

Probablemente te estarás preguntando qué puedes hacer para lograr que el

grupo funcione, a lo que te respondo que mucho y poco a la vez. Mucho
porque cuando contratas a alguien debes explicarle que es fundamental
mantener una buena relación de trabajo con sus compañeros, de lo que
dependerá su futuro dentro de la empresa. Por otro lado, poco puedes hacer
cuando las personas no quieren o no saben escuchar. Puedes advertirles y
ayudarles a resolver los posibles malentendidos con sus compañeros, pero si
su actitud no cambia por una manera errónea y continuada de actuar tendrás
que despedirle y contar con otra persona para ese puesto de trabajo. Que
esto suceda es normal ya que no es fácil que todas las personas encajen en un
grupo y un nuevo miembro debe poner mucho esfuerzo para lograr integrarse,
algo que por desgracia no todo el mundo está dispuesto a hacer.

Seguro que te habrá pasado que un amigo o amiga te invita a salir con su
grupo de amistades que aún no conoces y cuando llegas sientes que allí no
pintas nada. Por mucho que te esfuerces en entablar conversación con unos y
otros, sus códigos y sus temas de conversación no encajan con los tuyos,
necesitas más tiempo que un solo encuentro para poder integrarte, y aun así
puede que nunca llegues a hacerlo porque su manera de ver y sentir la vida
sea muy diferente a la tuya. En el trabajo ocurre igual, hay que asumir que
para formar un equipo de trabajo pasarán diferentes personas hasta que todas
las que se encuentren en él funcionen correctamente. Esto no quiere decir que
todos los trabajadores deben ser “amigos del alma”, sino que cada uno de
ellos debe procurar mantener una actitud positiva a la hora de resolver
problemas naturales del trabajo diario, coordinarse entre ellos y tomar
decisiones conjuntamente.

Cuando ocurra un conflicto entre trabajadores nuestra labor como

mediadores será la de escuchar la versión de cada persona para ayudar a
resolverlos. Para ello deberemos transmitirles la importancia de ponerse en
el lugar de la otra persona y así comprender mejor a la otra parte, lo que les
ayudará a llegar a un punto de entendimiento. Estas y otras pautas de
comportamiento y actuación ante las diferentes situaciones que se presenten
son las que debemos enseñarles, así como advertir a aquellas personas que
estén incumpliendo el código ético y profesional de la empresa para que
abandonen esa actitud que solo los lleva a distanciarse de sus compañeros y
de ti. Escuchar, comprender y ayudar es el ejemplo que debemos dar para
animar a los trabajadores a que imiten este comportamiento que les ayudará
a resolver conflictos. Deben entender que si algo no logra solucionarse no es
porque uno u otro fallen, sino que el error viene por parte de todos que no
han logrado ponerse de acuerdo y resolver adecuadamente.
Una vez hayamos logrado implantar en nuestra empresa el sentido de
integración, de grupo y de familia profesional, entonces deberemos fomentar
el sentido de negocio propio. Esto quiere decir que los trabajadores deben
sentir el negocio como suyo, para que miren por el incluso más que tú. Ahí
residirá el verdadero éxito de tu negocio, cuando logres que otras personas
se preocupen del buen funcionamiento de este incluso más que tú. De nuevo,
esta es una tarea que no depende solo de ti ya que, habiéndoles facilitado las
mismas condiciones de cariño, amor y fraternidad en tu empresa a todos los
trabajadores, algunos tendrán una mayor disposición a mirar por el negocio y
otros menos. Pero lo importante es que deposites en ellos tu confianza, les
concedas aspectos sobre los que tomar decisiones y tener cierta libertad, y
les transmitas tu cariño con un trato excelente para que pueda germinar ese
sentimiento de negocio propio que los lleve a luchar por la empresa y
protegerla. Para lograr este objetivo deberás explicarles que no eres tú quien
les paga sino la empresa y para que esta lo haga debe funcionar bien, algo
que depende de su buen trabajo.

Es fundamental que se sientan valorados. El amor es algo que debe ser

compartido y expresado. No es válido pensar de la siguiente manera: “ como
ya sabe que le valoro no hace falta que se lo diga ”, hay que ponerlo en
palabras y expresárselo a la persona. No hace falta que sea de forma
excesiva ya que las personas están tan poco acostumbradas a este tipo de
lenguaje que se avergüenzan y no se lo toman en serio. Simplemente con
agradecerles algo que hacen dentro de su actividad diaria y que realizan
correctamente estarás sembrando confianza y amor. Frases como la siguiente
son las que ayudan a conseguir este propósito: “ Laura, gracias por llamar
a la clienta y haberle ofrecido una solución alternativa al problema. Es
muy importante que se haya ido contenta y eso es gracias a tu buen
trabajo ”. Todos queremos y necesitamos amor y eso lo podemos hacer en
gestos tan simples como dedicar palabras de agradecimiento. Esto genera un
sentimiento de realización profesional y personal en el trabajador lo que
aumenta su autoestima y conexión con la empresa. Hay muchas personas que
no se valoran suficientemente y puedes ayudarles a mejorarlo simplemente
agradeciendo puntualmente cuestiones que resuelvan adecuadamente.

Si tienes una oficina, te recomiendo que investigues la filosofía de trabajo de

empresas como Google o Facebook las cuales crean ambientes de trabajo
con disponibilidad de espacios de ocio y relajación para que el trabajador
se sienta como en casa y de esa manera disfrute en su trabajo tanto como lo
haría en su hogar. Estos elementos son fundamentales para fomentar el
aumento de la calidad del trabajo y la productividad que tanto necesitan las
empresas. Si tienes la posibilidad, crea una sala de lectura y relajación con
asientos reclinables, cascos para escuchar música, decoración Zen, sonidos
ambientes de relajación en el espacio de trabajo, café y té gratuitos, etc. Hay
algunas empresas que obligan a sus trabajadores a echarse una siesta de
media hora en la oficina para incrementar la productividad descansando un
rato. Existe mucha información respecto al tema de la productividad,
métodos para conseguir mejorarla y cómo generar un excelente ambiente de
trabajo. Te animo a investigar y realizar algunos cambios en este sentido ya
que la felicidad y productividad del trabajador son la garantía de éxito de tu
negocio.

Uno de los ejemplos de la naturaleza que mejor representan el trabajo en

equipo es el de los hormigueros. Toda su existencia depende de la
recolección de alimento, excavación de nuevos túneles y cámaras, cuidado y
alimentación de las larvas, etc. Tienen una estructura social en la que cada
una de las hormigas tiene su función y la supervivencia de la colmena
depende del buen trabajo y coordinación entre ellas. Pero la naturaleza está
llena de ejemplos de grupos de animales que viven y trabajan en conjunto,
nosotros somos la máxima expresión de todas ellos. Pensemos en los
grandes proyectos como los de las agencias espaciales y las mega
construcciones de aeropuertos, grandes rascacielos, puentes, etc. Pero
también en otros como la creación de un videojuego o un sistema informático
de gestión para una gran multinacional. Todo funciona fruto del trabajo en
equipo y en esa estructura nuestro papel es de ser líderes protectores de la
misma que hagan posible el éxito de nuestra empresa en cada uno de los
proyectos o actividades que desarrollemos.

Hay muchas personas que por diferentes motivos se consideran incapaces de

delegar sus funciones. Algunos piensan que no hay nadie mejor que ellos
para realizar el trabajo, otros creen que si no son la cara visible del negocio
ante los clientes estos se marcharán o no lograrán captar otros nuevos. Cada
uno tiene sus motivos para no delegar, pero como hablamos en otros
capítulos del libro la sobrecarga de trabajo no trae nada positivo. Para
aprender a delegar hay que saber mirar con otros ojos a las personas que nos
rodean porque dentro de cada una de ellas está la genialidad y un infinito de
posibilidades maravillosas.

Os sorprendería si os detallara los cambios tan profundos que he observado

en algunos trabajadores que se limitaban a determinadas funciones básicas y
ahora llevan con gran responsabilidad y preocupación otras más complejas,
y además enseñan y están pendiente de que los nuevos compañeros que
llegan realicen dichas tareas correctamente. Hemos observado como alguien
se convierte en un líder y es algo absolutamente maravilloso. Ese potencial
es el que debemos extraer de cada persona que trabaja con nosotros,
asumiendo a la vez que para que eso suceda la otra persona debe estar
dispuesta a mejorar. Está claro que no se puede salvar a quien no quiere ser
salvado, pero si le tiendes una mano y tiras hacia arriba, la mayoría de las
personas la cogerán y ascenderán contigo, porque en el fondo están deseando
que alguien los rescate y les ayude a crecer.

Las personas que no saben o no quieren saber delegar tampoco reconocen

que sus habilidades actuales son limitadas y que otros pueden ser mejores
que ellos en determinados ámbitos del negocio. Os voy a contar la historia
de un amigo, un ejemplo de potencial sin explotar con la capacidad de hacer
las cosas mejor que yo mismo. Hace unos años, cuando me empezaba a
involucrar en la panadería decidí ir dejando la gestión y organización de
música en bodas, un pequeño negocio que dirigía pero que no podía
continuar por falta de tiempo. Cuando le comenté a mi amigo que me gustaría
que se encargase de llevar la empresa de eventos musicales me dijo que no
se veía capaz de hacerlo solo, me pedía que lo llevásemos los dos juntos. Yo
le contesté que lo sentía mucho pero no podía hacerme cargo de mi trabajo
en la panadería junto con el de gestor musical, además de que no quería
llevar un negocio con un amigo por una infructuosa relación laboral anterior
con un socio. En aquel entonces él era un trabajador, alguien a quien
llamabas para tocar el piano en una boda y lo hacía muy bien, pero ni se
planteaba el hecho de organizar bodas y cuando se lo propuse no se veía
capaz hacerlo solo.

Fruto de mi insistencia para que se lanzase al mundo empresarial poco a

poco dedicó más tiempo a la gestión de música en bodas y eventos. Todo el
trabajo que me surgía se lo fui dejando para que el lo organizase. Tomó
consciencia sobre los beneficios económicos que este trabajo le iba a
reportar y se lanzó a superarse explorando un nuevo terreno profesional. Hoy
en día es otra persona diferente, mucho más confiado en sí mismo, totalmente
capaz de realizar el trabajo de forma excelente y además lo hace mucho
mejor que yo. Les escribe a los novios al día siguiente para preguntarles si
les gustó y les pareció bien la música en su boda, un detalle que a mí no se
me había ocurrido. Logra conseguir en muchas ocasiones precios mejores de
los que yo negociaba y establece relaciones con proveedores del mundo de
las bodas para ganarse su confianza y que de esta forma recomienden sus
servicios. Si miro al pasado y al presente veo a dos personas totalmente
diferentes que nada tienen que ver la una con la otra. Ni siquiera yo tenía en
aquel entonces la misma capacidad de mirarle a los ojos para ver su
potencial, pero sin embargo fruto de su trabajo y cambio interno ha ido
mejorando día a día hasta convertirse en una persona de éxito que gestiona
hasta cuatro eventos en un día y con la que los clientes están más que
encantados.

Por lo tanto, confiad siempre en las capacidades de las personas que tenéis a
vuestro alrededor, miradlos a los ojos sintiendo que son capaces de mucho
más de lo que son ahora, trabajad y ayudadles para que ese cambio sea
posible poniendo todo vuestro cariño a la hora de transmitir y enseñar
vuestro conocimiento. Generar un cambio en los demás es una misión de
vida que todos debemos llevar a cabo, es la herencia que dejaremos en
nuestro paso por la tierra y es el mayor ejemplo de que un mundo mejor es
posible gracias al amor que ponemos en todo lo que hacemos.

0. Líder o jefe, tú puedes cambiar el mundo

La figura del jefe es muy tradicional en nuestra sociedad. El jefe es quien

manda y ordena incluso con malas formas si así lo considera, quien
dictamina qué hacer y cómo hacerlo sin dar más explicaciones, el que te trata
con distancia sin saludarte cuando no le apetece y nunca se preocupa por tu
estado anímico o de motivación respecto al trabajo. El mundo sin embargo
va evolucionando y necesita otro tipo de figura de liderazgo para dirigir a
los equipos de trabajo. A nuestros empleados cuando me dicen jefe les digo
que soy su líder espiritual, algo por lo que siempre se han reído pero que
nunca me ha molestado. Al tener la autoestima fuerte prefiero provocar la
risa con el objetivo de generar un buen ambiente de trabajo y de grupo.
Evidentemente no me llaman de esta forma, pero si les transmito con ese
nombre que mi figura va más allá del jefe porque estoy ahí cuando ellos me
necesitan para ayudarles en un momento en el que se encuentran bajos de
ánimo o no se sientan bien por un determinado motivo personal o de trabajo
y para ayudarles a crecer en la empresa dándoles las claves de cómo hacer
las cosas mejor cada día. De todas maneras, los empleados saben que eres tú
quien puede aparecer por la puerta con una carta de despido y quien no lo
sepa ya se dará cuenta cuando se la entregues. La figura de autoridad la
reconocen y para eso no hace falta tener la fría formalidad del jefe
tradicional. Cómo dirigir un negocio no es tarea fácil, pero en el proceso
podemos buscar la mejor versión de nosotros mismos para hacerlo con éxito.

El líder es la persona que se encarga de remar junto con los trabajadores y

de cuidar su bienestar en el negocio para que todo fluya adecuadamente. Se
preocupa por apagar los fuegos que surjan y buscar las soluciones para que
cada uno de los trabajadores de la empresa estén contentos y felices en el
puesto que desempeñan. Es verdad que hay personas que por mucho esfuerzo
que pongas en animarlas siempre tendrán mala cara y todo les parecerá mal,
pero a estas directamente no las deberías de tener en tu empresa. Si tu
equipo de recursos humanos o tú os habéis equivocado eligiendo a un
trabajador para la empresa, es mejor corregir el error lo antes posible. Las
personas negativas son como un virus que se expande y multiplica por todo
el organismo. Es normal que alguien tenga una mala época por circunstancias
personales, a todos nos ha pasado, y es entonces cuando podemos ayudar. No
hace falta preguntarles cuáles son sus problemas de pareja o con sus hijos, a
no ser que tengáis la suficiente confianza para hacerlo. Podemos ayudar
transmitiendo felicidad, motivación, pasión, preguntándoles si le hace falta
ayuda con algo, si va todo bien en la dinámica de trabajo, qué cosas cree él
o ella que se pueden mejorar, etc. Si has tenido la determinación para
organizar el negocio de tal forma que pasas poco tiempo en contacto con el
personal, procura haber generado un ambiente de trabajo y un sentido de
grupo tan bueno que las personas que se encuentren en tu empresa tengan un
sentido de amistad y empatía para ayudarse mutuamente en aquellos
momentos de dificultad. Para lograrlo es importante lo que hemos hablado
anteriormente, no cometer el error de contratar gente negativa que no
demuestre implicación y compañerismo para ayudar cuando es necesario y
que tengan una actitud desganada porque acabarán contaminando al resto.

Como líderes somos la piedra angular que debe predicar con el ejemplo
demostrando una actitud excelente en el espacio de trabajo. Cuando no
tengamos un buen día deberemos comportarnos como los buenos actores que
entran al teatro a representar una obra. Los clientes y los trabajadores
merecen lo mejor de nosotros mismos y no tienen culpa de nuestras
circunstancias por pésimas que sean. De esta forma estaremos demostrando a
los empleados cómo hay que comportarse en el espacio de trabajo. Al igual
que los hijos no aprenden por lo que un padre o una madre les dice sino por
cómo se comportan, los trabajadores copian nuestra forma de actuar. Somos
lo que vemos porque aprendemos imitando desde pequeños, entendemos
antes las actitudes y los comportamientos que las palabras en sí mismas. De
esa falta de coherencia entre lo que decimos y hacemos nace la frase: “ hijo,
haz lo que tu padre te diga y no lo que yo haga ”, dicha para evitar las
responsabilidades propias de ser padres. Pero tanto en el caso de la familia
como en el de la empresa, como líderes debemos tener una actitud y
comportamiento intachables para que sirva de ejemplo a los demás. Esa
forma de actuar es la que deberemos pedir a cada persona para asegurarnos
que nuestro sistema y filosofía de trabajo siempre permanezca vivo, aunque
nosotros no estemos presentes.

La importancia de reconocer los errores

Es importante generar confianza entre las personas del equipo y para ello
deben vernos como seres humanos no como máquinas que solo saben mandar
y aparentar ser perfectas. Reconocer los errores es algo fundamental, porque
solo predicando con el ejemplo lograremos que los demás hagan lo mismo.
La diferencia entre una excusa y reconocer un error reside en que en el
primer caso solo se dan argumentos para justificar una manera errónea de
comportarse: “–¿ Por qué no te pones el delantal ? – Es que me molesta y
me da calor ”. Eso es una excusa ya que reafirma su postura y no demuestra
voluntad de cambio. Por otro lado, un ejemplo de reconocer el error sería el
siguiente: “– ¿ Por qué no te pones el delantal ? – Perdona, la verdad que
no lo he hecho porque me estaba molestando mucho, pero es cierto que es
mi obligación ponérmelo, no es justo que mis compañeras lo hagan y yo
no, no te preocupes que no se repetirá ”. Hay una gran diferencia entre
intentar justificar el incumplimiento de una norma y reconocer el error para
manifestar la voluntad de no cometerlo de nuevo. Actuad siempre
reconociendo los errores ya que junto con la honestidad es un pilar
fundamental para establecer una relación de confianza con otra persona. Al
contrario de lo que podáis pensar, esto no nos aleja de los demás, sino que
nos humaniza y hace que nos vean como personas más cercanas porque no
somos perfectos al igual que ellos.

Pedir las cosas por favor o porque yo lo digo

Hay dos formas de hablar según el tipo de liderazgo que llevemos. Un jefe
manda: “ Ve ahora mismo al almacén y tráete una caja de servilleteros
para reponer ”. Un líder pide: “ Perdona, ¿te podrías traer una caja de
servilleteros que faltan en la estantería…? ” y además explica: “… ya que
sino los clientes no van a poder comprarlas y es probable que se quejen
por la falta de productos ”. Esta es la manera en la que siempre debemos
hablar, pidiendo las cosas por favor: “ Cristina por favor, mañana podrías
venir en tu día de descanso, resulta que Lucía tiene que ir al médico y no
encontramos a nadie para sustituirla ”. Estás pidiendo de forma educada
algo, le estás explicando la importancia de lo que demandas y además le
estás dejando ver que es importante para ti como persona. Tú la necesitas
para cubrir un puesto y ella a ti porque su trabajo en tu empresa le
proporciona bienestar y calidad de vida. Eso es bueno, que ambas personas
sientan que se necesitan la una a la otra, es la mejor forma de que se
impliquen en tu negocio y miren por el como si fuese suyo. En la otra opción
sienten desapego hacia la empresa porque son tratados como alguien
prescindible que se puede sustituir fácilmente y a quien se le trata de
cualquier manera, por lo que en ese caso pensarían algo así:

“No voy a colaborar ni hacer más esfuerzos, con lo mal que me tratan si me echan me
hacen hasta un favor, así cobro el paro durante unos meses y me lo tomo como descanso
que me lo merezco. No voy a molestarme en hacer mejor mi trabajo ni implicarme más en
la empresa. Cuantos más motivos les dé para que se desprendan de mi mejor, estoy harta”.
Pedir algo educadamente u obligar mandando sin dar más explicaciones son
dos maneras muy diferentes de entablar una conversación y de relacionarse
con las personas, una aporta muchos beneficios y la otra muchos perjuicios.
Esto provoca resultados muy diferentes en cómo se comportan e implican los
trabajadores en tu empresa. Por otro lado, usar en nuestra vida profesional y
personal un tipo de lenguaje positivo y constructivo es fundamental ya que es
la base de las relaciones sanas y duraderas.

Dejar florecer un espíritu generoso, comprensivo y respetuoso comienza

dentro ti como una decisión voluntaria para después poder compartirlo con
las personas que tratamos, empezando por las más cercanas y continuando
con todos los que nos rodean. Lograr llevar a cabo proyectos y mejoras es
posible gracias a personas que se tratan con amabilidad, que se comunican
adecuadamente, con calidad y de forma cariñosa. Solo así es posible avanzar
hacia un futuro mejor, algo deseable por todos.

Además de pedir las cosas bien, debemos explicar el porqué de la

importancia de lo que le estamos demandando. Reaccionamos mejor a una
petición cuando comprendemos el significado y la relevancia que tiene lo
que vamos a hacer. Si no saben por qué se les pide hacer algo, no le pondrán
el mismo empeño ni lo harán con la misma convicción. Por ejemplo: “
Debéis coger el pan con una bolsa de plástico porque podéis contaminar a
alguien con la suciedad que tiene el dinero si cobráis y cogéis el pan sin
protección. A los clientes no les gusta que se toquen los alimentos
directamente con la mano y si viene una inspección de sanidad la multa la
va a pagar la persona que no esté cumpliendo con esta norma ”. Con estas
razones de peso es mucho más probable que nos hagan caso. Aunque la otra
persona no te agradezca las explicaciones que le das, ten por seguro que es
mucho mejor que pedir algo porque sí sin dar más explicaciones.

La teoría de la ventana rota

Esta es una teoría que habla sobre cómo las conductas inmorales o incívicas
se contagian. Tiene su origen en un experimento llevado a cabo por Philip
Zimbardo en 1969, un psicólogo de la Universidad de Stanford. Se le
ocurrió dejar abandonado un coche sin matrícula y con las puertas abiertas
en las peligrosas calles del Bronx de Nueva York con el objetivo de
observar lo que sucedía. Unos minutos más tarde empezaron a robar las
piezas del coche, tres días más tarde no quedaba nada de valor y comenzaron
a destrozarlo. En la segunda parte del experimento abandonó otro coche en
parecidas condiciones en un barrio rico de Palo Alto, California. Pero esta
vez no sucedió nada, durante una semana el coche permaneció intacto.
Entonces Philip Zimbardo dio un paso más y rompió con un martillo algunas
partes de la carrocería del coche. El resultado cambió porque en esta
ocasión los ciudadanos de Palo Alto destrozaron el coche como ocurrió en
el Bronx.

A partir de este experimento James Wilson y George Kelling elaboraron la

teoría de la ventana rota en la que se dice que, si en un edificio aparece una
ventana rota y no se arregla, al poco tiempo el resto de las ventanas
empezarán a ser destrozadas por los vándalos. No solo porque romper
ventanas sea divertido, sino porque el hecho de no arreglarlas manda el
mensaje de que no hay nadie que cuide del edificio.

Los ayuntamientos conocen bien esta teoría y por eso cuando aparecen
pintadas de grafitis lo arreglan inmediatamente ya que si no se borran pronto
toda la pared terminará pintada y los grafitis se extenderán a las casas
cercanas. Por eso es importante mantener siempre la ciudad limpia con sus
jardines y calles en buen estado. La policía también conoce esta teoría y por
eso para ellos es importante evitar no solo los grandes crímenes sino
también los pequeños delitos. Si no es así, una vez que se empiezan a
desobedecer las normas, el cumplimiento generalizado de las mismas
empieza a deteriorarse y por lo tanto la comunidad en la que viven las
personas. Las conductas impropias e incivilizadas se contagian a una
velocidad sorprendente.

Cuando se instaura el desorden, es muy complicado que las autoridades

eviten el mal comportamiento de los ciudadanos a no ser que se impongan
sanciones duras para evitarlo, tal y como ocurrió en Nueva York donde
incluso hoy en día te envían a la cárcel si bebes alcohol en la calle.
Manteniendo conductas cívicas y morales en las familias, los colegios y las
empresas es la mejor manera de garantizar el orden y la paz en una sociedad.
El filósofo Kant propuso una manera de comportarnos muy sencilla en la que
debemos actuar siempre con una conducta que pueda ser considerada una
regla universal. ¿Sería viable una sociedad en la que todas las personas
rompen coches, pintan paredes, roban, agreden, violan y asesinan? Todos
estamos de acuerdo que esto nos llevaría a la destrucción. Por eso romper
cristales, por muy desestresante que sea, no es una conducta que se pueda
permitir y conduce al camino del desorden y la anarquía. Adoptar esas
conductas nos empeoran a nosotros mismos como personas y a los demás.
Por ejemplo, si no te gustan las mentiras nunca comentas el error de mentir
porque cada vez será más fácil hacerlo y por otro lado no toleres nunca que
te mientan, esa debe ser tu línea roja que no debes permitir que nadie cruce.
Solo estableciendo límites de este tipo podemos ayudar a la sociedad a
evolucionar hacia un futuro mejor.

Toda empresa representa una pequeña muestra de una sociedad y por tanto lo
que hemos comentado sobre esta teoría debe ser aplicado para garantizar el
buen funcionamiento del negocio. Solo estableciendo unos límites bien
definidos sobre qué es tolerable y qué no, podremos garantizar el futuro de
nuestra actividad empresarial. Para ello, utilizando la teoría de la ventana
rota mantendremos unos niveles de exigencia altos que no toleren los
pequeños errores que comiencen a menoscabar la prosperidad de la
empresa. Por ejemplo, nunca debemos aceptar la suciedad como algo
normal, sino la limpieza como un hábito que mantenga la sensación de
confort y bienestar. Es importante que si establecemos una regla nos
aseguremos de que se esté cumpliendo. En nuestro negocio pedimos a las
empleadas que cuando compren una bebida o comida de nuestra tienda
saquen un ticket y lo peguen al producto como prueba de que lo han
comprado allí y no lo traen desde casa. Con frecuencia se les olvida o no les
apetece sacar dicho ticket, sin embargo insistimos y reprendemos esta
conducta ya que es una norma clara de la empresa que no puede ser
ignorada. Una exigencia alta hacia el cumplimiento de determinadas reglas
como esta o el hecho de ponerse el gorro para evitar la caída del pelo en
alimentos, garantiza que los trabajadores mantengan un nivel alto de auto
exigencia en cuanto a la calidad y el nivel que ofrecen en su trabajo.

Es cierto que no es plato de buen gusto corregir las conductas y errores de

los trabajadores a diario, pero no te queda más remedio si quieres garantizar
que tu negocio funcione bien. Si no quieres ser la persona que se encargue de
este trabajo, contrata a alguien que lo haga por ti, al igual que en todos los
negocios que tienen muchas tiendas hay un encargado que se responsabiliza
del cumplimiento de las normas y del buen funcionamiento del negocio.

Los trabajadores son herramientas, empleados o amigos

Es muy importante que os preguntéis qué concepción tenéis sobre vuestros

empleados. Una opción es que los veáis como elementos materiales sin alma
ni mente cuya función es única y exclusivamente generar dinero para
vosotros. Aunque suene duro, hay muchos jefes que ven así a sus
trabajadores y su comportamiento es frío, distante e irrespetuoso. En un
programa documental hablaban de una gran empresa en la que los
trabajadores solo disponían de diez minutos al día para ir al servicio, pero
como el almacén era tan grande en ese tiempo no podían materialmente
recorrer toda la distancia desde su puesto de trabajo hasta el baño, realizar
sus necesidades y volver. Imaginaos si necesitasen ir al servicio dos veces
en ocho horas de trabajo, qué pérdida de tiempo tan grande estarían
teniendo. Esta política genera frustración, miedo a la represalia y odio hacia
la empresa. Lo único por lo que aguantaban esa situación era por necesidad
económica y por miedo a no encontrar otro puesto de trabajo. Pero a estas
empresas les da igual porque el trabajo de estos puestos es sencillo, casi
cualquiera puede realizarlo y como normalmente hay muchas personas con
necesidad de trabajar, no tienen problemas para cubrir los puestos que van
quedando libres. En los pequeños y medianos negocios no podemos
permitirnos perder al personal con frecuencia porque la complejidad del
negocio y la cercanía de nuestra clientela requieren de un equipo de trabajo
estable. Además de que en nuestro código moral y de conducta no entran las
exigencias tan duras que otras empresas tienen.

Si valoramos a los trabajadores como personas entonces estaremos

asumiendo su dimensión humana, algo en lo que hay muchos factores que
entran en juego y debemos cuidar como lo que hemos comentado
anteriormente de la atención hacia su estado anímico y felicidad en el puesto
de trabajo que desempeñan. Dentro de este capítulo, un poco más adelante
voy a hablar sobre cómo ser un puente que conecte a las personas y dar
algunas claves con relación a cómo tratar la dimensión humana de las
personas.
La amistad con los trabajadores, ¿la contemplaríais? Yo no lo recomiendo
porque un conflicto con un amigo en el terreno personal es muy fácil traerlo
al terreno profesional y viceversa. La amistad y el trabajo son caminos
delicados de unir porque cuando un amigo trabaja para ti y le quieres,
aunque estés absolutamente convencido de que sea un verdadero profesional
con el que no vas a tener ningún problema serio, siempre pueden surgir
conflictos por diferencia de opiniones. Por otro lado, si su rendimiento no es
el que esperabas, su manera de trabajar no se adapta a tu negocio en
concreto, su relación con los compañeros de trabajo no es buena, le vas a
tener que acabar diciendo que no puede continuar trabajando contigo y eso
puede destrozar una amistad. Otro caso es cuando un empleado se convierte
en un amigo o amiga, os vais los fines de semana de barbacoa juntos,
quedáis con vuestros hijos para que jueguen juntos, etc. Si esta persona le
ocurre lo mismo que en el caso anterior y por mucho que hables con él o ella
su actitud sigue siendo la misma porque ha cambiado su entrega con la
empresa y la calidad del desempeño de su trabajo es menor, te va a ser
mucho más difícil despedirla y es muy probable que vuestra amistad se
acabe.

Cuando contrato a alguien, ¿qué le digo?

Una de las partes más importantes a la hora de ejercer vuestro papel de

líderes debe ser presentar verbalmente a los empleados que comienzan a
trabajar con vosotros el “ manifiesto de buenas formas ”. Una vez has
seleccionado a la persona que va a cubrir un puesto de trabajo, piensa qué
cosas le vas a contar sobre los aspectos fundamentales a nivel de trabajo y
comportamiento en tu empresa y que para ti son muy importantes. Hazle
saber que si eso es respetado garantizará la permanencia en su puesto de
trabajo o por el contrario terminará en un despido sino se actúa de acorde a
dichas pautas. Dicen que el que avisa no es traidor, es avisador. Aun así, hay
muchas personas a las que les adviertes de determinados peligros y acaban
lanzándose hacia ellos igualmente. Lo fundamental es que vosotros les dejéis
claro todo aquello que es importante en la dinámica de trabajo de vuestra
empresa y que cumplir bien con esos aspectos básicos les va a asegurar su
puesto de trabajo, por el contrario, incumplirlo los va a llevar directos a la
casilla de salida. Os pongo un ejemplo de conversación para tener con un
nuevo empleado:
 Laura, ten en cuenta que en nuestra empresa lo más importante es la atención al cliente y el
trabajo en equipo. Nosotros necesitamos que con los clientes tengas una buena manera de
expresarte y de hablar, porque muchas veces te entraran ganas de mandarlos bien lejos cuando
se ponen intransigentes, pero siempre debemos tener paciencia, poner una sonrisa y encontrar la
forma de que se vayan contentos. Ten en cuenta que si esto no lo cumples, aquí no podrás seguir
trabajando porque los clientes son quienes nos dan el pan de cada día. Por otro lado, la manera
de relacionarte con los compañeros y compañeras es fundamental. El trabajo en equipo es el
motor de nuestra empresa, si falla un eslabón de la cadena la maquinaria se para y se estropea.
Piensa que muchas veces son los compañeros de trabajo quienes echan a un trabajador y no el
empresario. Los trabajadores me van a decir si la persona nueva no trabaja al mismo ritmo que
ellos, si les habla con falta de respeto y malos modales o si no es capaz de tomar la iniciativa a la
hora de afrontar el trabajo ni de coordinarse con los compañeros. Es normal que esto suceda ya
que si continúas aquí mucho tiempo trabajando y te ponemos al lado a alguien que rinda al 50%
vas a venir contándome la misma historia porque eso significa que vas a tener que trabajar al
150% para compensar la falta de eficiencia de tu compañero que al final cobra lo mismo que tú.
Nadie espera de ti el máximo rendimiento el primer día porque estás aprendiendo, pero sí que lo
alcances lo antes posible. Así que ya sabes, pregunta a tus compañeros todo lo que se te ocurra y
sobre lo que tengas dudas, ofrécete a trabajar en todas las tareas propias del puesto de trabajo y
aprende rápidamente para que puedas ser autónoma y autosuficiente lo antes posible.
Fundamentalmente esto es todo lo que pedimos, aunque más adelante irán surgiendo otras
cuestiones sobre la dinámica de trabajo del negocio que iremos viendo poco a poco.

Piensa que en nuestra empresa lo que queremos es que los trabajadores os quedéis con nosotros,
ya que formar a alguien cuesta dinero, tiempo y esfuerzo. Pero entiende que si alguien no está a
la altura del nivel que tienen sus compañeros no podremos seguir contando con esa persona. Solo
esperamos que encajes perfectamente aquí y formes parte de nuestra familia profesional.

Después de haber dejado las cosas claras, en caso de tener que despedir a la
persona os va a resultar mucho menos complicado porque siempre podréis
recordarle aquella larga y tendida conversación que tuvisteis el día de firmar
el contrato, en la que buscasteis dejar claro que vuestra intención es que la
relación laboral funcione pero que no estáis dispuestos a tolerar los fallos
repetidos en ciertas cuestiones fundamentales que afectan muy negativamente
a la empresa y a sus integrantes.

No os extrañéis que a pesar de vuestro buen hacer y ganas de que la relación

trabajador-empresa funcione, en muchos casos no lo hará. Formar a las
personas y luchar porque se sientan implicadas en el negocio es duro y no
gusta tener que tirar este esfuerzo por la borda despidiéndolas, pero si algo
no funciona mejor terminarlo pronto. Os va a costar menos dinero y menos
esfuerzo emocional tomar la decisión pronto y no tarde. Las relaciones
laborales no son muy diferentes en algunos aspectos de las relaciones de
pareja. Se trata de personas que a la hora de compartir tiempo y hacer cosas
juntas deben poder entrar en una sintonía adecuada para que todo funcione y
no acaben discutiendo día sí y día también. Pero a veces por mucho que te
esfuerces hablando, explicando y comunicándote con la otra persona, si esta
no quiere enterarse o no pone interés, las cosas no van a funcionar. Lo mejor
en esa situación es separarse, es decir, despedir al trabajador. ¿Para qué
seguir ambos perdiendo el tiempo? En el primer o segundo mes te vas a dar
cuenta si la persona encaja o no en tu empresa. Es importante que les
preguntes a cada uno de los compañeros lo que opinan de la persona nueva
que entra a tu negocio. Es mejor hablar esto a solas para que las opiniones
de unos no influyan en los otros o se sientan coartados al haber otras
personas presentes. A la gente le gusta cotillear así que seguro que te dirán
su opinión. Les hará sentirse importantes porque estás confiando en su
criterio para ayudarte a decidir si la persona debe o no quedarse en la
empresa. Hacerles partícipes de vuestra toma de decisiones les hace sentir
que forman parte del grupo, un sentimiento muy importante para los humanos
ya que somos animales sociales. Hay un truco para lograr la confianza de la
gente, si quieres que se sientan más importantes y cercanos a ti, pídeles un
favor o pídeles consejo sobre algún tema, así sabrán que para ti es
importante su criterio en un aspecto de tu vida en el que te pueden ayudar.

Todos merecemos la oportunidad de crecer

Muchas personas tienen una miopía crónica en cuanto su forma de

comportarse, de actuar y de relacionarse con los demás. Por mucho que
hables con ellos sobre su mal comportamiento se sentirán atacados porque
les estás diciendo algo que no ven, que no existe para ellos, como si les
estuvieses contando que hay burros volando. Ante este tipo de problemas de
mente ciega y obtusa es difícil conseguir cambios, pero uno debe intentarlo
en repetidas ocasiones porque la elegancia y la humildad de un corazón
generoso siempre debe ser nuestra bandera. El cambio es posible en todos y
cada uno de nosotros. Es nuestra labor como líderes ayudar a los demás a
abrirle los ojos para que cuando su camino no sea el correcto sepan que
siempre hay otro mejor y más adecuado que pueden tomar. Siempre podrás
dormir tranquilo porque lo has intentado todo, porque tu voluntad de ayudar
ha estado por encima de lo que esa persona te haya podido hacer o decir.
Pero, por ejemplo, si a tu amigo le aconsejas que no te de patadas a ti y a
toda persona que ve por la calle porque eso hace daño y le pueden hasta
denunciar y meter en la cárcel, si no quiere escuchar ni hacer caso por
mucho que se lo repitas una y otra vez, simplemente te tendrás que acabar
alejando y dejar de verle.

Quiero insistir en este tema porque la genialidad está dentro de cada uno de
nosotros y es nuestro trabajo como líderes intentar sacar lo mejor de cada
persona. Es el camino para lograr que una empresa sea un auténtico buque
insignia de la excelencia. Debéis ser capaces de crear espacios de
oportunidad para que las personas que trabajan con vosotros puedan mostrar
lo que en realidad siempre han tenido dentro y siempre tendrán, porque no
todo el mundo mostrará lo bueno que hay en ellos sino se les dan las
condiciones necesarias para que lo logren. ¿Cómo hacemos eso?
Orientándoles, pero sin atosigar, aconsejándoles en diferentes aspectos para
que mejoren su forma de trabajar en lugar de castigarles verbalmente cuando
comenten un error, dejando que los compañeros orienten a las personas que
entran en tu negocio y les vayan guiando. Es una combinación entre educar,
formar y dejar hacer, tal y como un padre debe comportarse con sus hijos.

Hay personas que simplemente necesitan más tiempo para aprender y coger
soltura en el trabajo que desempeñan, pero por su amabilidad y excelente
forma de ser merecen que les demos esa oportunidad. Es mejor un corazón
noble con potencial de crecimiento que un alma oscura muy eficiente en el
trabajo. La profesionalidad solo y exclusivamente no hace válido a un
trabajador ya que las relaciones humanas son las que van a conducir el
negocio, por tanto, la calidad humana de los integrantes de una empresa es lo
más importante. Para que una persona crezca con nosotros debemos
proporcionarles un entorno seguro y amable, que no sea hostil, hacer que la
persona se sienta reconocida y valorada destacando aquellas cosas en las
que aciertan y están desempeñando bien su trabajo. Deben sentir que
pertenecen al grupo y no son marginadas pero ese trabajo no es solo tuyo
sino de todos los compañeros, por lo que deberás hacerles a todos partícipes
para que sean auténticos líderes como tú.

Es importante formar al nuevo personal para que contribuyan al bienestar de

sus compañeros, explicándoles que deberán ofrecerse voluntariamente para
todas las tareas que sean necesarias y ayudar en todo lo que puedan, aunque
a veces no esté relacionado directamente con el departamento de trabajo en
el que se encuentran. Toda esta filosofía de liderazgo por tu parte y la de tus
trabajadores va a ayudar mucho a aquellas personas que les cueste más
trabajo al principio aprender la dinámica de tu negocio, a que puedan en el
futuro convertirse en alguien fundamental en tu equipo. Cuando ni en la
familia ni en la escuela se han dado cuenta de que un joven tiene talento, el
problema no es de la persona sino de la escuela y la familia que no han
dedicado el tiempo y cariño suficiente para indagar en sus inquietudes y
habilidades naturales hacia un tema en concreto. Ahora nosotros somos su
familia profesional y tenemos que potenciar el talento innato en cada persona
comenzando simplemente con nuestra mirada, aquella que ve a cada ser
humano como algo tremendamente valioso y con un potencial enorme. La
misión de un verdadero líder es generar inspiración y cambio en los demás
cuando por ellos mismos no son capaces de hacerlo. El verdadero disfrute
reside en ver a las personas crecer y evolucionar como quien cuida a una
planta cada día para verla crecer y crear flores maravillosas y preciosas.

No le pidas a un tomate que sea una pera

Habiendo hablado de manera generosa y dado oportunidades a las personas

que trabajan con nosotros, así como habiéndoles ayudado a hacerles crecer,
podremos estar tranquilos y sentirnos satisfechos. Aun así, tenemos que ser
conscientes de que hay personas que no quieren convertirse de gusano a una
maravillosa mariposa. Hay que tener claro cómo actuar cuando ya no hay
nada más que hacer por nuestra parte para ayudar a alguien a cambiar el mal
camino. Como os he comentado, lamentablemente despedirles es la única vía
que nos queda. ¿Pero por qué ocurre esto?, ¿acaso hemos fallado como
líderes? Puede que si o puede que no, pero es muy probable que si habéis
puesto todo vuestro empeño y vuestro corazón en el intento no hayáis fallado,
solo que hay casos en los que no se puede hacer más cuando alguien no
quiere ser rescatado.

¿De verdad hay personas que no quieren salvarse? Así es, no todo el mundo
está dispuesto a ver aquello que falla en su manera de comportarse y que
afecta a sus vidas, quizás por su falta de autoestima, porque están demasiado
traumatizados o por otros motivos. Hay que comprender que todos somos
perfectos en el momento en el que nos encontramos porque cada uno de ellos
es necesario para nuestra evolución. En el libro “ El maestro del corazón”
de la escritora Annie Marquier, una maravillosa obra que os recomiendo
leer, nos pone un ejemplo respecto a este tema utilizando la metáfora del
bizcocho. Cuando vamos a prepararlo y echamos todos los ingredientes, el
bizcocho es perfecto, aunque solo tenga los ingredientes mezclados. Cuando
lo metemos en el horno, sigue siendo perfecto. En cada uno de los momentos
de su cocción es perfecto, y así debemos entenderlo porque sin cada paso
previo al siguiente la cocción del bizcocho no podría concluir.

Lo que sucede con las personas es que quizás en el momento de su vida en el

que te conocen y empiezan a trabajar contigo, por mucho calor que le dé el
horno el bizcocho no sube. Quizás lo haga en un futuro, pero ahora mismo no
es posible. Hay gente que deja de evolucionar y crecer para convertirse en
piedras, entonces sirven a otras personas como un medio para aprender de
ese obstáculo que supone alguien obtuso que no quiere mejorar ni ser
diferente.

Por lo tanto, cuando nos encontramos con personas que no muestran su

verdadera personalidad desde el principio, si detectamos la falta de
flexibilidad y nula respuesta ante nuestra mano tendida en forma de cariño y
amor para ayudarles a crecer, debemos tomar decisiones rápidamente.
Alguien que no funciona en la empresa y demuestra que no quiere crecer
contigo no debe enfadarnos, no son malas personas, simplemente son
personas ignorantes de sus propias capacidades de cambio. No le pidas a un
tomate que sea una pera, se consecuente con la situación que te encuentras y
toma pronto la decisión de que abandone su puesto de trabajo, de lo
contrario, retrasarlo te traerá muchos perjuicios y te hará arrepentirte de no
haberlo hecho antes.

Cómo ser un líder a través de la filosofía de Lao-Tse

Quiero hablaros también del pensamiento de Lao-Tse, un filósofo chino que

vivió entre los siglos VI y IV a.C. Su libro “ Tao Te King” se convirtió en la
base del Tahoismo, un sistema de filosofía de vida basado en la sencillez, la
naturaleza y la no violencia verbal ni física. Creo que su manera de pensar
nos puede ayudar mucho a la hora de comportarnos como verdaderos líderes
en nuestra vida profesional y personal, porque sus afirmaciones son de
carácter universal y totalmente válidas para todos los seres humanos.
“ El que domina a los otros es fuerte, el que se domina a si mismo es
poderoso”

Nos hace reflexionar sobre la importancia de una mente fuerte y segura de sí

misma. En la vida y en el mundo de los negocios nos vamos a ver envueltos
en situaciones donde la otra persona con la que hablamos puede sentirse
atacada por el mero hecho de poner en evidencia un error que está
cometiendo y nos lo va a devolver con un ataque más fuerte. Es ahí donde
debemos saber gestionar bien nuestras emociones para no entrar en ese juego
sucio del “y tú más”, ya que estaríamos cediendo poder a la otra persona
permitiendo que nos desestabilizase emocionalmente y por lo tanto nos
estuviese dominando. Se que no es fácil y menos en el fragor de la batalla
verbal, pero es una meta para conseguir que debemos tener siempre presente.
Mantén una mente fría en las situaciones calientes.

“Darte cuenta de que no entiendes es una virtud, no darte cuenta de que

no entiendes es un defecto”

No temas reconocer en una conversación que no entiendes sobre el tema que

un trabajador te pueda estar preguntando, nunca debemos avergonzarnos de
no saber algo. Fingir que lo sabemos todo y responder vaga y pobremente es
mucho peor. Como humanos no nacemos con el conocimiento universal
incrustado en nuestro cerebro, eso lo saben los trabajadores y tú también.
Muéstrate siempre dispuesto a resolver las dudas de tus empleados sobre
cuestiones propias de tu negocio como derechos laborales o lo que sea que
te planteen, y si no lo sabes diles que lo vas a investigar y lo volveréis a
hablar.

“Cuando dejo de ser lo que soy, me convierto en lo que podría ser”

El ego es un mal que nos impide crecer a lo largo de la vida porque nos
reafirma sobre lo que somos en lugar de dejarnos avanzar hacia una versión
mejor de nosotros mismos. Solo podemos subir de nivel como personas
cuando dejamos de lado ciertas versiones de nuestra manera de ser actual
para sustituirla por otra mejor. La persona que seamos mañana debe ser
mejor de la que somos hoy. Hay gente que prefiere no cambiar y morirse tal
y como son ahora mismo. Ese miedo a cambiar les frena impidiendo que
puedan alcanzar su auténtico potencial, el que solo se logra con esfuerzo,
humildad y voluntad de cambio constante. Si como líder de tu negocio
siempre encuentras los mismos problemas con tus trabajadores a la hora de
comunicaros, es muy probable que el problema no lo tengan ellos sino tú.
Deja de culpar a los demás y analiza tu manera de relacionarte con las
personas, seguro que siempre podrás mejorar.

Lao-Tse nos decía que debemos ser fuertes como la montaña, resistentes
como un árbol y alegres como las flores. Fuertes para tener determinación
en las decisiones que tomamos día a día, resistentes para soportar
enfrentarnos a las adversidades que nos iremos encontrando y alegres para
poder disfrutar del camino y ayudar a los demás con nuestra sonrisa y
felicidad contagiosa.

Uno de los ejercicios que más me ayudó en una etapa de mi vida donde la
tristeza me invadía, fue realizar un trabajo de fuera hacia dentro. Me miraba
al espejo y forzaba una sonrisa con la que permanecía un rato. Cada vez que
me venía una pesadumbre mental y un estado de tristeza forzaba la sonrisa y
me ayudaba a sentirme mejor a través de ella. Es como si un pescador te
alcanzase con su anzuelo y tirase hacia arriba de ti para evitar que te
hundieses en el oscuro y profundo océano. Una sonrisa es lo que debes
siempre regalarte a ti mismo y a tus trabajadores porque, aunque no te lo
digan siempre lo valorarán y les ayudará en su día a día.

Voy a exponer y comentar los cuatro principios de la vida que propone el

filósofo Lao-Tse:

Respetar la vida y preservarla : Lo que le damos a la vida es exactamente

lo que vamos a recibir, creo que esto lo entiende todo el mundo pero quizás
no todos vivís de acorde a ello. ¡Cuidado! Cuando escupimos veneno este
nos acabará volviendo de alguna forma como un búmeran que vuelve a su
dueño a toda velocidad. Pero no solo se trata de no herir o matar, por
ejemplo, también estamos hiriendo la vida de forma más sutil mediante la
envidia. Cuando pienso o digo que alguien tiene más que yo y que no es
justo, el universo siempre actuará en consonancia a tu nivel de consciencia y
no te dará para que siempre tengas un motivo por el que quejarte estando por
debajo de la persona que envidias. Decía el poeta Persa Hafez de Shiraz: “
Incluso después de todo este tiempo el sol nunca le dice a la tierra – me
debes. Mira lo que ocurre con un amor así, ilumina todo el cielo”.

Otra manera de herir la vida es mediante la palabra. La lengua puede ser

venenosa como la de una cobra escupidora o curativa como el ronroneo que
utilizan los gatos para reparar sus huesos y articulaciones. Qué decimos y
cómo lo decimos determina el bien o el mal que nos hacemos a nosotros
mismos y a los demás. Escoge siempre palabras adecuadas, no hirientes, que
transmitan el mensaje pero sin dañar por el camino.

Ser sinceros : Aunque hablaré más extensamente de la mentira en un capítulo

aparte, quiero reflexionar que mientras esta genera remordimiento y
frustración, la sinceridad te da paz interior. Dicen que quien crea una mentira
emprende una gran aventura porque para sustentar la primera tendrá que
generar muchas otras y acordarse de cada una de ellas. Los políticos son
muy dados a usar esta técnica de la falsa promesa para después justificar su
falta de coherencia y honestidad con excusas varias. Pero toda mentira pasa
factura y con unos intereses muy altos. La sinceridad es valorada muy
positivamente por las personas porque hace que no piensen que tus
intenciones sean otras distintas a tus palabras, siempre y cuando seas
realmente sincero y cumplas siempre con lo que dices. La sinceridad genera
paz y tranquilidad en los demás.

Ser amables: La amabilidad es algo muy beneficioso para las relaciones

humanas y erróneamente interpretado como debilidad por muchas personas.
La imagen de dureza y formas ásperas en el trato se identifican con el jefe
frío, distante y fuerte, pero la amabilidad es el arma del líder que le hace
poderoso porque con ella irradia sensibilidad, respeto y bondad, de esta
forma consigue que las personas le escuchen y sigan el camino que él les
indica.

Apoyar: Os recuerdo la metáfora que vimos en el capítulo “Tener fe en uno

mismo lo es todo”. Primero has de llenar tu vaso con agua para después
ofrecérsela a los demás. Cuando apoyamos a alguien estamos ayudando al
primero de los principios, preservar la vida, generando un Karma positivo
que nos ayudará en los momentos en los que nosotros mismos necesitemos
esa ayuda extra. Todos estamos conectados continuamente con “el banco del
comportamiento” en el que cuando vamos depositando actos bondadosos nos
lo devuelve con intereses cuando necesitamos ayuda. Es importante que no te
menosprecies con pensamientos: “no valgo para nada” ; con palabras: “mi
pelo rizado no me gusta” ; ni con actos: “no voy a hacer deporte aunque
necesite perder unos kilos por salud, mejor me quedo tumbado en el sofá”
. Si no te ayudas a ti mismo cambiando esas actitudes, no podrás ayudar a los
demás por falta de energía, de autoestima y amor en general. Por lo tanto, tu
banco de buenas obras no tendrá fondos que puedas usar cuando lo necesites.
Es importante ingresar para poder obtener una ayuda que te permita
sobrellevar las futuras situaciones complicadas en las que te encuentres. Por
otro lado, las malas actuaciones hacia los demás generarán continuas
retiradas de fondos del banco del Karma lo que pondrá la cuenta en
negativo. Si esta forma errónea de comportarte es lo habitual en tu manera de
vivir, un día vendrá el cobrador del frac a llevarse todo lo que tengas, es
decir a traer el fracaso a tu puerta. Apoyar por lo tanto significa ayudar y
crecer, primero debemos hacerlo con nosotros mismos para después poder
continuar con este proceso ayudando a los demás.

Estas palabras van dedicadas a animarte para que busques todo lo bueno que
hay dentro de ti:

Tu mejor versión de ti mismo es aquella que hoy quizás no alcances a imaginar. No te preocupes,
ya lo hago yo por ti, veo tu grandeza, solo tienes que lanzar un pie delante de otro para caminar
hasta alcanzarla, lleva toda la vida esperándote, ¿a qué esperas? Sal a buscarla y conquista una
mejor versión de ti mismo cada día.

Si estás dispuesto a crecer quédate tranquilo porque cosas maravillosas

aparecerán en tu camino.

Sé un puente que conecta a las personas

Por la torpeza que los seres humanos tenemos a la hora de manejar la

comunicación entre nosotros, se producen millones de mal entendidos cada
día los cuales podrían ser evitados si hablásemos la mitad y escuchásemos
el doble. Si hemos despertado nuestra consciencia y por lo tanto pensamos,
sentimos y actuamos principalmente con el corazón, entonces tenemos la
responsabilidad de tender puentes comunicativos con las personas que viven
sumergidas en el ego y no saben que otro nivel de consciencia existe. Para
ello es importante conocernos a nosotros mismos y poder explicarles
conceptos como la diferencia entre el ego y el ser. El primero viene
dominado por las órdenes del cerebro límbico, aquel que tiene millones de
años cuya función es garantizar la supervivencia. Como en la actualidad
millones de personas afortunadamente no tienen problemas de supervivencia,
ese cerebro primitivo se dedica a otras cuestiones como sentirse atacado y
contraatacar cuando te dicen una idea contraria a la tuya, cuando te insultan,
cuando te elevan la voz, etc. Quizás estéis pensando que si te faltan el
respeto es normal que te enfades y saltes a la defensiva, pero déjame
aclararte que solo es normal si tu nivel de consciencia es bajo ya que si
fuese elevado eso no te afectaría. No lo haría porque comprenderías que una
persona insulta o eleva la voz porque está actuando torpemente, con poca
sabiduría y mucha ignorancia. Es tu corazón el que te permite analizar la
situación desde la comprensividad y la compasión. Igual que a un hijo no se
le odia porque un día te insulte, sino que se le reprime dicha conducta pero
se le sigue queriendo igualmente, así debemos actuar con los demás, incluso
con aquellos que no conocemos. Para eso hace falta mucho entrenamiento
actuando con el corazón y no es fácil, claro está, pero la iluminación es un
camino reservado para quienes estén dispuestos a realizar esfuerzos, los
demás seguirán mediocre y torpemente viviendo sus vidas, vapuleados por
las decisiones y actuaciones que enfrentan los egos como cuando las cabras
montesas chocan sus cuernos en una lucha intensa y dolorosa a la vez.

Si llegáis al punto en el que os habéis dado cuenta de que somos algo más
que el ego, la personalidad formada por el cerebro primitivo, nuestra
continua conexión con las experiencias pasadas, los condicionamientos
sociales y la obsesión de garantizar un futuro a través de la lucha contra los
demás, entonces os doy la enhorabuena porque un nuevo camino se abre a
vuestro paso y este debe venir acompañado por la responsabilidad de ayudar
a quienes se encuentran al otro lado. Las personas que viven sin conocer al
ser, porque el ego les domina continuamente, son personas que intentan
comunicarse de una orilla a la otra de un río, pero están tan lejos que sus
palabras no llegan adecuadamente y a la otra persona le llega el mensaje
distorsionado o incompleto por lo que acaba malinterpretándolo. Como
personas iluminadas debemos ser el puente y el ingeniero que les enseñe a
construir los suyos propios para ayudarles a comprender que solo con el
 esfuerzo de construir tal elemento de ingeniería es posible llegar a
encontrarse en el punto medio del río para que al estar tan cerca les permita
entender lo que se estaban diciendo el uno al otro y así poder llegar a
abrazar sus corazones.

1. Liderando desde el corazón

Uno de los temas más importantes, concretamente en lo relativo a la

dirección de empresa, es la necesidad de adquirir una mente flexible que
domine con maestría los diferentes tipos de inteligencia. Concretamente las
que más vamos a necesitar desarrollar son la intrapersonal y la
interpersonal. La primera se refiere al manejo de nuestro ser interior y la
segunda a nuestras habilidades sociales para relacionarnos con los demás.
Respecto a esta última os presento un fragmento del artículo que podéis
encontrar en la web leadersummaries.com sobre el libro Inteligencia Social
de Daniel Goleman:

El descubrimiento más importante de la neurociencia es que nuestro cerebro está programado

para conectar con los demás: y es que cada vez que dos o más personas se encuentran o se
comunican, en sus cerebros se inicia una danza emocional. Ciertas regiones se activan, se
segregan ciertas hormonas y conexiones neuronales se disparan. En su conjunto, este sutil
“tango de sentimientos” será más o menos armónico según el tipo de conexión existente entre
las personas en cuestión. Ahora bien, a medio y largo plazo, estas relaciones sociales no solo
irán esculpiendo la forma, el tamaño y el número de neuronas de cada sujeto, sino que irán
influyendo silenciosamente en su carácter, en su biología e incluso en su salud.

Fijaos lo importante que es nuestra manera de pensar y cómo afecta incluso a

los demás al tener la capacidad de modificar su cerebro. Los pensamientos
funcionan a través de corrientes eléctricas que circulan entre las neuronas.
Los esquemas de comportamiento social están grabados en nuestros cerebros
a través de grupos de neuronas que establecen redes en continuo contacto.
Cuando nos relacionamos con otras personas y estás por ejemplo nos
contestan con un comentario negativo y agresivo, lo que se pone en marcha
es la amígdala o cerebro primitivo. Este se encarga de la supervivencia del
cuerpo desde hace millones de años y ha cumplido su función muy bien, pero
ahora con una sociedad moderna y desarrollada lo que hace es entorpecer
más que ayudar. Este cerebro se encarga de gestionar las emociones básicas
como la rabia o el miedo, así como el instinto de supervivencia. Su
velocidad es muchísimo más rápida que la del córtex cerebral, el cerebro
más moderno encargado de nuestra capacidad de razonamiento que permite
el pensamiento lógico y la consciencia. Mientras la amígdala procesa 40.000
bits de información por segundo, el córtex solo procesa 2.000 bits, así que
fijaos la diferencia tan grande que existe entre ambos.

La cuestión importante que debemos tener presente es que cuando somos

atacados por otra persona nuestra amígdala va a lanzar un contraataque a la
velocidad de la luz, dando órdenes al córtex para que articule el lenguaje y
lance un improperio igual o peor que el de la otra persona. Si nos dejamos
gobernar por la amígdala, esta traerá una serie de consecuencias muy
negativas para nuestra mente y nuestro cuerpo. Lo siguiente que ocurre en
estos casos es que a las señales eléctricas del cerebro primitivo se suma la
orden de producción de una serie de hormonas del estrés como la adrenalina
o el cortisol, las cuales invaden nuestro torrente sanguíneo para potenciar
nuevos sentimientos y pensamientos de odio hacia la persona con la que
estamos hablando, algo que continúa influyéndonos mucho después de haber
acabado dicha conversación. El sistema nervioso simpático se ha activado y
eso nos lleva a permanecer parte del día, o algunas personas incluso durante
varios días, recordando aquella violenta conversación, reactivando la
liberación de hormonas del estrés una y otra vez.

Los neurotransmisores más importantes del sistema simpático son

la adrenalina y noradrenalina. Su acción principal está relacionada con una
respuesta de lucha o huida ante estímulos externos que puedan poner en
peligro al organismo, por este motivo aumenta la frecuencia y fuerza de los
latidos del corazón, dilata los bronquios del pulmón, dilata las pupilas,
aumenta la presión arterial, dilata los vasos sanguíneos que aportan sangre a
los músculos de todo el cuerpo y estimula la producción de sudor por
las glándulas sudoríparas. Este conjunto de acciones puede considerarse
como una preparación para la lucha o huida, pero se desencadenan de forma
automática ante cualquier estímulo intenso como un sobresalto fruto de una
discusión o un comentario hiriente, un dolor punzante o una situación
generadora de ansiedad.
Como veis, dejarnos gobernar por el cerebro primitivo tiene una serie de
consecuencias muy negativas. A la hora de dirigir un negocio es una
necesidad aprender a buscar nuevos caminos que nos lleven a afrontar las
diferentes situaciones a las que nos vamos a enfrentar para lograr resultados
más beneficiosos y sanos para nuestro cuerpo y mente.

El problema es que probablemente tenemos que cambiar toda nuestra manera

de pensar y actuar una vez hemos tomado conocimiento del funcionamiento
de los diferentes cerebros que tenemos y cómo estos afectan a nuestro día a
día, a la manera de relacionarnos con otras personas o afrontar los
acontecimientos que nos suceden. Yo solo sabía que había un cerebro
primitivo y uno más moderno, pero no cómo afectaban a mis decisiones y
manera de actuar. Sin embargo, desconocía la existencia de otro más
importante que ahora vamos a explicar.

Una vez adquirido el conocimiento sobre cómo funcionan y dirigen los

cerebros nuestra manera de actuar, es mucho más fácil reconocer cuando
estamos dejando que nos gobierne la amígdala preparada para la
supervivencia al recibir unos comentarios y manera de hablar violenta por
parte de otra persona, quien a su vez está también totalmente dominada por
su cerebro primitivo sin tener ningún conocimiento de ello. Lo bueno es que
ahora ya sabes que el cerebro primitivo actúa en tu contra y puedes hacer
algo al respecto manteniéndolo bajo control para evitar muchos conflictos
innecesarios.

Vivir bajo la dominación de un cerebro primitivo que reacciona rápidamente

ante cualquier ataque que nos realizan es lo más parecido a vivir como si
fuésemos un robot programado para que cuando se le toquen ciertos botones
se comporte de una determinada manera. Las grandes élites de poder
conocen el funcionamiento del cerebro primitivo de las personas y lo utilizan
a su favor cuando les interesa para manipularnos, especialmente utilizando la
herramienta del miedo.

La energía que generan los pensamientos puede tener unas vibraciones muy
distintas en función al tipo de pensamientos que usemos. Como os he
comentado, las neuronas transmiten electricidad para generar los
pensamientos y estos inducen a la producción de unas hormonas u otras las
cuales son elementos químicos con una carga magnética. Juntas generan un
campo electromagnético determinado y esto podemos conocerlo con la
simple experiencia, además de estar demostrado científicamente. Seguro que
alguna vez os ha pasado que habéis visto a una persona en la cola del banco
con cara seria pero no sentisteis nada, solo pensasteis que quizás estaba
triste. Pero en otra ocasión alguien cercano entra en la misma habitación que
vosotros y sin hablar notáis un choque energético potente por el tremendo
cabreo que lleva encima. La tensión se palpa a su lado, es mejor no decir ni
hola por lo que pueda pasar. En el primer caso la carga energética era leve
por estar relacionada con un estado de tristeza sin embargo en el segundo era
más fuerte al haber sido generada por un enfado. Cada sentimiento tiene una
potencia e intensidad energética diferente.

Los estados de ánimo y emocionales son generados al sumar pensamientos y

emociones lo que crea un campo electromagnético que contiene información,
de tal forma que todas las personas de alrededor pueden interpretarlo y
sentirlo. Cuanto mayor sea la carga emocional mayor será el tamaño y la
intensidad del campo electromagnético. La manera en la que pensamos
condiciona nuestras emociones, las cuales vuelven a influir de nuevo en los
pensamientos entrando en un círculo vicioso del cual es muy difícil salir.
Este tipo de vórtice de pensamiento negativo consume tanta energía que
puede destrozar una familia, un negocio o todo lo que se ponga por delante.
Por eso debemos conocer la importancia que tiene la suma de pensamientos
y emociones, así como su potencia destructora durante los estados mentales
negativos. Si lleváis un negocio o vais a hacerlo, seguro que os gustaría que
funcionase bien, pero para ello debéis tener en cuenta que vuestra manera de
pensar es la que va a determinar su buen o mal funcionamiento. Si os dejáis
dominar continuamente por la amígdala del cerebro primitivo en lugar de por
el corazón, no podréis liderar con éxito aunque tengáis en cuenta todo lo que
hemos hablado en el capítulo anterior

Esto es lo que os quería poner en vuestro conocimiento, un cerebro del cual

seguro no habíais escuchado hablar nunca y que conocí gracias al libro que
os recomendé anteriormente y lo vuelvo a hacer por lo revelador que fue
para mí, “ El maestro del corazón” de Annie Marquier. En esta maravillosa
obra nos habla de cómo el corazón tiene una red neuronal propia con unas
40.000 neuronas. Es increíble que el corazón cuando recibe órdenes del
cerebro es capaz de rechazarlas para imponer las suyas propias, siempre y
cuando estemos de forma consciente actuando con el corazón. Esto quiere
decir que estamos utilizando pensamientos altruistas, generosos,
comprensivos, compasivos, llenos de amor y positividad. El corazón cuenta
con la capacidad de liberar hormonas que afectan a nuestras emociones
como la oxitocina, también denominada “hormona del amor”. Esta se libera
en situaciones amorosas como cuando una madre tiene a su bebe en sus
brazos o una pareja de enamorados se da cariño.

Por lo tanto, las emociones no son malas sino todo lo contrario, son un
potenciador muy fuerte que nos ayuda a llevar a cabo muchos sueños en
nuestra vida y a experimentar los momentos de una forma más intensa y
placentera. Podemos vivir de forma equilibrada, creativa y llena de amor
siempre y cuando elijamos experimentar emociones positivas que nos lleven
al éxtasis de la vida. Este debe ser un verdadero propósito si queremos
disfrutar de la experiencia profesional de dirigir una empresa y lograr que
otras personas alcancen dicha felicidad en su espacio de trabajo.

La clave está en darle el mando al cerebro del corazón, ese que todo lo
comprende, todo lo perdona y que no se ofende. Entonces lo que te hacia
saltar rápidamente a la defensiva ahora ya no te requiere ese gasto de
energía y contaminación en todo el cuerpo. Ten en cuenta que un pensamiento
o sentimiento negativo manda un mensaje al corazón que bombea sangre a
todas las células de tu cuerpo, te estás literalmente envenenando por dentro.
Sin embargo, cuando el corazón dirige el barco entonces lo estará haciendo
el maestro interior, la pura esencia del ser, enviando a todo tu cuerpo una
energía positiva, sanadora y enriquecedora. Alineando mente, cuerpo y
espíritu es la forma de alcanzar la plenitud en la experiencia terrenal, algo
complicado pero posible. Trabajando cada día se puede conseguir una
experiencia de vida mucho mejor para ti y para quienes te rodean, solo
tienes que ser más comprensivo con todos los acontecimientos que te
suceden y no reaccionar ante ellos.

Es difícil manejar nuestra vida de forma adecuada, son demasiados años

empleando caminos equivocados y demasiadas personas a nuestro alrededor
usando esos circuitos primitivos. La falta de consciencia con la que nos
educamos sobre lo verdaderamente importante es un problema serio que
debemos solventar ahora que vamos tomando consciencia sobre cuáles son
las verdaderas prioridades en la vida. Esta manera de actuar desde el
corazón puede ser difícil para personas negativas y con mucho rencor, pero
encontrar la comprensividad continua en todo aquello que te sucede en la
vida es una herramienta para alcanzar la plenitud y la felicidad. Las personas
tóxicas y que además no saben que lo son, evidentemente no pueden actuar
desde el corazón, pero solo porque no conocen otro camino. Si estas
personas tuviesen conocimiento de una forma diferente de actuar y de los
beneficios que les aportaría, así como una determinación necesaria para
cambiar, no habría nada que se lo impidiese porque nuestras capacidades
infinitas las tenemos ya innatas. El problema es que no les nace actuar desde
el cariño y la comprensión porque tienen tanto odio y rencor debido a su
pasado que viven anclados a él y a las emociones negativas que un día
experimentaron y que hoy reviven una y otra vez. Querer despertar es un
trabajo difícil, para mí es un reto diario sobre el que trabajo continuamente
cada uno de los días de mi vida hasta el último de ellos. Cuanto más
consciente seamos sobre esta cuestión, más atención prestaremos a nuestra
manera de afrontar cada una de las situaciones que nos vamos encontrando
para poco a poco hacerlo mejor.

Es cierto que cuando eres una persona feliz es mucho más fácil decidir
actuar desde el corazón, aunque no siempre se consiga. Las personas que
están perdidas por su triste bagaje en la vida necesitan que otras les inspiren
y ayuden a conocer una realidad diferente, esa es una importante misión que
todos debemos cumplir pero que solo se puede llevar a cabo si cada uno lo
decide desde su interior. Nadie puede cambiar como funciona tu mente
excepto tú mismo, y solo dando ejemplo podemos influir en los demás para
ayudarles a tomar esta decisión.

Es importante afrontar las adversidades que nos encontramos en la vida

utilizando la comprensión y la compasión hacia los demás para evitar sufrir.
Si entendemos que alguien actúa erróneamente por su ignorancia ya que
ahora mismo no conoce otro camino, entonces lograremos dejar de pensar
que alguien nos está haciendo algo a propósito. Esa persona actuaría de igual
manera en la misma situación con quien se encontrase porque es la forma que
conoce de obrar. No se trata de algo personal hacia ti sino de una torpeza
general en su vida. Aquí es donde tenemos que evitar el camino del cerebro
primitivo para darle el poder al corazón. Pare ello debemos callar al ego y
así lograr que no salte a la defensiva, de esta forma nos estaremos librando
de unas emociones negativas poco apetecibles. Para ayudaros a entender lo
absurdo que es violentarse con las actuaciones torpes de los demás,
imaginaos a un niño pequeño que comienza a hacer trastadas o a hablarle mal
a un padre. Esa personita está empezando a caminar por el mundo y no tiene
maldad hacia ti, solo actúa así fruto de la ignorancia de alguien que no
conoce todavía una manera correcta y adecuada de comportamiento frente a
una errónea e inadecuada. Los adultos somos niños grandes y algunos no han
pasado por determinados procesos de aprendizaje o han aprendido otros más
perjudiciales y erróneos. La clave para mantener una paz interior es
permanecer imperturbables ante los elementos externos y actuar con buen
corazón. Recordamos lo que Lao-Tse nos decía, debemos ser fuertes como la
montaña, resistentes como un árbol y alegres como las flores.

Quizás algunos de vosotros seáis cristianos, otros no, pero para todos creo
que es una lección maravillosa la que Jesús transmitía cuando decía que ante
una agresión debíamos poner la otra mejilla. Esto no significa que debamos
dejarnos humillar continuamente sino renunciar a la venganza personal. Si
aplicásemos este principio entonces estaríamos cambiando el mundo desde
el amor porque entenderíamos que nuestra tarea es comprender la torpeza
ajena y dejar el castigo al señor, al Karma o al universo, como prefiráis
llamarlo. Este lo lleva a cabo en forma de lecciones de vida que ofrecerá a
las personas que hacen daño para ayudarles a cambiar. La frase atribuida a
Jesús en el evangelio de Lucas " Padre, perdónalos porque no saben lo que
hacen " es realmente reveladora, justo en la línea de comprender la
ignorancia del ser humano que le lleva a cometer atrocidades.

La clave está en la autosuperación que cualquier ser humano con esfuerzo

puede lograr, lo que nos lleva a sentirnos bien con nosotros mismos y con el
mundo. Es nuestra responsabilidad comenzar a conducir a la humanidad
hacia el tercer nivel de consciencia, el del maestro del corazón. Hemos
pasado de un mundo totalmente violento a uno civilizado que actúa utilizando
más el córtex, pero que en su día a día sigue dejándose dominar por el
cerebro primitivo. Ahora tenemos que abandonar esos circuitos vinculados a
la supervivencia, así como el ego para actuar desde el corazón. Este es
capaz de dar órdenes al cerebro y a todo el cuerpo, tiene un campo
magnético 5.000 veces superior al del cerebro y cuando le dejamos tomar el
control, entonces las ondas del corazón y del cerebro se sincronizan para
vibrar de forma uniforme. Todo esto lo podemos lograr utilizando
pensamientos generosos, altruistas, de amor, compasión, etc. Los cuales nos
aportan energía vital, esa que necesitamos para vivir nuestra vida con
felicidad y plenitud.

Aquellos que seáis padres tenéis la oportunidad de convertir a vuestros hijos

en líderes de amor para ayudar a cambiar el mundo. Ese es uno de los
valores que desde que nace un hijo debemos transmitirle. Para ello, cuando
saben hablar podemos practicar un ejercicio tan sencillo y bello como que
todas las noches, antes de acostarse, habléis sobre lo mejor que os ha
ocurrido en el día y por qué os sentís agradecidos. Esto es un pequeño hábito
que ayuda a despertar la consciencia de las personas para desde la gratitud
comenzar a vivir de una forma más positiva. También darles las gracias por
cada gesto que tienen con nosotros y explicarles lo feliz que nos hacen. La
gratitud es un ejercicio maravilloso y fundamental que obra milagros en la
forma de ser de las personas. Debemos hablar cada día de por qué nos
sentimos agradecidos, pero no lo hacemos y es algo que tenemos que
cambiar. Nos llenaríamos de positividad si todos los días practicáramos el
ejercicio de la gratitud con las personas que más queremos.

Imagina que entras en un nuevo nivel de consciencia en el que el 100% de

los acontecimientos estresantes que te suceden logras asimilarlos como algo
normal que no produce estrés, sería una realidad mucho mejor, significaría
un cambio sustancial en tu vida. Ya no te enfadarías porque estarías
utilizando la comprensión sobre las cosas que suceden, no perderías energía
continuamente por lo que podrías emplearla en cosas mucho más creativas y
gratificantes como disfrutar de la realidad presente a la vez que construyes tu
realidad futura.

En el campo de la conducción sigo encontrando el mejor ejemplo para

aplicar este cambio de paradigma mental. Cuantas situaciones estresantes
nos encontramos conduciendo cuando hay personas que no utilizan el
indicador y se cambian peligrosamente de carril, o delante tuya hay un
conductor que circula muy lento justo el día que tienes más prisa por llegar a
un lugar. Personalmente sufría mucho con cada situación que me encontraba
en la carretera, pero afortunadamente, tras un cambio mental en mi manera de
analizar lo que sucede, ahora lo asimilo mucho mejor. Cuando me encuentro
a una persona que circula excesivamente lento pienso, quizás está buscando
aparcamiento, no tiene habilidades en la conducción o se encuentra mal y por
eso no circula a mayor velocidad. Seguro que el día que volvemos a casa
mareados de tanto trabajar conduciendo de forma más lenta, si alguien nos
toca el claxon para que aceleremos nos enfadaríamos, pero cuando somos
nosotros quienes vamos corriendo no empatizamos con quien conduce igual
de lento que como lo hacíamos nosotros el día anterior.

Queremos adecuar la realidad a nuestras necesidades y cuando no se da el

caso nos frustramos, generamos un pensamiento negativo que nos lleva a un
sentimiento del mismo tipo y arruinamos la experiencia de la conducción.
Tras haber entrado en ese estado de crispación, ya no prestas atención al
maravilloso atardecer que está teniendo lugar mientras vuelves a casa. Sin
embargo, si fueses capaz de contemplarlo disfrutarías del ahora y eso te
traería un sentimiento de paz, armonía, gratitud y gozo por la belleza que
estás visualizando. La bifurcación de caminos hacia la tristeza o la felicidad
nos la encontramos en cada pequeño acontecimiento que sucede en nuestra
vida y es solo nuestra responsabilidad tomar uno u otro para sufrir o
disfrutar del momento. No le eches la culpa a nadie, solo tú eres el
responsable de cómo analizas y vives la realidad.

Te invito a que reflexiones sobre lo que hemos hablado en este capítulo y

extrapoles el ejemplo de aplicar la comprensividad en la conducción a todos
y cada uno de los acontecimientos que suceden en tu vida. Para ello, es muy
importante que antes de vivir cualquier experiencia dediques unos minutos a
imaginar qué harás cuando encuentres que tu pareja no ha recogido la mesa
después de comer, o cuando un compañero de trabajo o el jefe te hable con
malas formas. Saltarás como un gato enfadado para arañarles en la cara o
lograrás comprender que no actúan así por maldad sino por ignorancia y
falta de compromiso para mejorar como personas. Te quedarás callado o
podrás expresarles con calma y amor cómo pueden ayudarte para no dejar la
mesa desordenada o pedirles que no te lancen un comentario negativo que os
distancie en lugar de uniros. Si estás dispuesto a aceptar que aun intentando
solucionar este tipo de cuestiones podrías vivir sin que te afecte si esas
personas decidiesen no cambiar, lograrías que nadie te quitase tu felicidad ni
te robase tu energía vital y tu paz interior. Esta forma de proceder, aceptando
y abrazando las situaciones, es la mejor manera de que dichos
acontecimientos mágicamente fuesen desapareciendo de tu vida para
sustituirse por otros mucho más gratificantes. Pruébalo, tendrás mucho de lo
que alegrarte, yo lo practico a diario y no dejo de encontrarme regalos en
forma de pequeños, medianos y grandes acontecimientos que me suceden.

Cuando visualizo algo que me gustaría que ocurriese, a la vez acepto que no
pase y no dejo que me afecte, abrazando la situación con gratitud. A través
de este procedimiento mental se acaba cumpliendo aquello que deseé en
primer lugar, es algo increíble que os invito a experimentar. Esto sucede
porque primero creas la realidad en tu mente a través del pensamiento y la
imaginación para continuar sintiendo la emoción que dicha realidad te
produciría. A la vez, utilizas el corazón para comprender que si algo no
ocurre como te gustaría, vas a entenderlo y tomarlo como una oportunidad
para aprender de ello y disfrutar igualmente de la vida. Entonces la fuente,
Dios, el universo o el campo energético al que todos procedemos, recibe la
vibración de tu campo electromagnético creado con pensamientos y
sentimientos positivos, de gratitud y amor, para ayudarte a crear la realidad
con la que ya estabas vibrando en el momento de manifestar tu deseo.

Esta forma de pensar y actuar no solamente funciona, algo que he podido

comprobar en numerosas ocasiones, sino que significa una combinación
perfecta en la que utilizamos la capacidad creativa de la mente para imaginar
y construir nuestra realidad futura a la vez que usamos el corazón para
entender que aquello que nos sucede en la vida son oportunidades para
crecer y aprender. En mi vida personal y profesional he observado como ha
supuesto una diferencia increíble el pensar y actuar de esta manera para
poder asimilar con mucha mayor facilidad todos los aparentes
inconvenientes que suceden en el devenir de la dirección de una empresa.
Todo pasa por algo, aunque en el momento en el que ocurren los
acontecimientos no podemos saber el por qué. Solo el paso del tiempo te
permite ver con perspectiva como cada situación te ha ido llevando al lugar
en el que te encuentras hoy y es tu responsabilidad aprender a leer las
señales para continuar por un camino igual o peor, o ir cambiando hacia uno
mejor cada día. Para ello debes conocer la capacidad creativa que tienes
para elaborar tu propio destino que se cumplirá siempre que hayas usado el
corazón para actuar adecuadamente en tu vida y vayas analizado los
acontecimientos como continuas oportunidades de crecimiento. Recuerda
que la vida siempre te pone los mismos retos hasta que aprendas a
superarlos, así que mejor hacerlo pronto para poder seguir avanzando.
Abandona el pesimismo, la culpabilidad y la autocompasión porque son
piedras muy pesadas que se encadenan a ti y no te permiten avanzar. La
energía que dispones para pensar, diseñar y hacer realidad tu futuro va a
depender de tu paz y felicidad interior, así que cultívalas porque sin ella
nunca llegarás lejos.

2. Mentir es siempre el peor camino

El sentido de comunidad y cohesión es lo que siempre ha mantenido unido a

los pueblos. Hace miles de años, cuando no existían las sociedades tan
complejas y desarrolladas como tenemos ahora, el vínculo afectivo y de
confianza entre el grupo era lo que les mantenía unidos para buscar de forma
conjunta una manera de sobrevivir y prosperar. Actualmente, buscamos el
bienestar a través de nuestro voto depositando la confianza en un líder
político para que sus actuaciones hagan crecer y desarrollar nuestra
sociedad. Puede que aquello que prometían y sobre lo que se basaba la
confianza de sus votantes lo lleven a cabo o no, pero el hecho en sí de
depositar la papeleta lo hacemos basado en la confianza sobre una persona y
al grupo que lideran. La calidad de una relación entre dos o más personas
depende del nivel de confianza que tengan y ésta se basa en la sinceridad y
honestidad que se demuestren. Este principio determina la prosperidad
lograda entre las personas y en definitiva entre toda una sociedad.

Os pongo un ejemplo muy claro sobre la importancia de la confianza y su

fragilidad. Tenéis un hijo o una hija, os encontráis a un vecino en la puerta
de la panadería y le pedís por favor que se quede con el diez minutos porque
os ha surgido una cuestión urgente que tenéis que resolver cerca de allí.
Cuando volvéis, vuestro niño está solo sentado en el suelo y sin nadie a su
cargo, con las consecuencias que eso podría haber ocasionado. La próxima
vez que necesitéis dejar a vuestro hijo con alguien os aseguro que no será
con esa persona porque probablemente se ha roto la confianza para siempre.
Otro ejemplo sería si tu pareja te propone ir al cine a ver una película que te
encanta, pero a última hora decide irse con los amigos a ver un partido de
fútbol. Te sientes dolida en ese momento porque te ha decepcionado. La
próxima vez que te proponga hacer un plan juntos ya no vas a confiar en que
vaya a cumplir con su palabra, sobre todo si este tipo de desplante te lo ha
hecho en más de una ocasión. Para enmendar ese comportamiento va a tener
que mantener firme su palabra y cumplirla muchas veces para compensar
aquella mentira o sucesión de ellas que haya cometido. Cuantas más veces
haya errado de esta forma, más tiempo tardarás en volver a creerle y con
mucha probabilidad tendrás la incertidumbre de “ cuándo me lo volverá a
hacer ”, a no ser que haya cumplido su palabra durante bastante tiempo.

Os pongo este ejemplo para haceros reflexionar sobre la gravedad de la

mentira la cual yo llamaría “el cáncer” de las relaciones humanas. A quien la
recibe es probable que le cause daño, desconfianza, ira, frustración y mucha
pérdida de tiempo y energía para recuperarse de esos sentimientos negativos
que les provoca. A la persona que miente le produce baja autoestima, ya que
se deja arrastrar por ese impulso que no controla y que le lleva a la soledad
por la desconfianza que genera en los demás.

La confianza es como un jarrón chino, una vez que se rompe ya no hay

manera de pegarlo para que quede igual. Por eso hay que invertir mucho
esfuerzo en adquirir una personalidad que infunda veracidad en nuestra
manera de actuar, de tal forma que si decimos algo siempre hay que
cumplirlo. La palabra es ley, algo tan poderoso que no necesitaba nada más
para firmar acuerdos en la antigüedad.

El problema es que la verdad y el cumplimiento de la palabra no es

suficiente porque las personas se olvidan de lo hablado. Por ejemplo,
cuando contratáis a una persona le explicáis todas las tareas que implican un
determinado puesto de trabajo, pero es probable que muchas cosas se le
olviden y por lo tanto es como si no lo hubieseis hablado. Al recordarles que
no están cumpliendo con las obligaciones acordadas a la hora de contratarles
se lo toman como una falta de verdad por tu parte, creen que les estás
mintiendo. Por eso, para evitar confusiones, no solo hay que ser honestos y
cumplir con aquello que prometemos, sino presentarlo todo por escrito y
firmado por ambas partes, la contratada y la contratante, para que así tomen
consciencia de aquello a lo que se comprometen y en el futuro no haya
ninguna duda.

Os pongo un caso personal, cuando comenzamos a trabajar con un proveedor

me dijo: “ No te preocupes que los dulces los vamos modificando cada
semana para que los clientes no se cansen y vayas teniendo una variedad
de productos nuevos y diferentes ”. Desde el principio estamos esperando a
que los dulces vayan cambiando de formas y texturas tal y como nos
prometió. También nos dijo: “ Vosotros vended mucho que más adelante os
mejoraremos los precios ”, pero seguimos esperando a que nos los baje.
¿Qué ha logrado esta persona? Que no nos fiemos de su palabra. Estoy
convencido de que si lo hubiese puesto por escrito y me lo hubiese firmado,
habría logrado con más facilidad que cumpliese con lo prometido, o al
menos tendría un documento por el que se podría sentir avergonzado si se lo
mostrase y no quisiese actuar de acorde a el.

Las consecuencias de las mentiras las sufre una persona, pero también
afectan a todos los demás con quien la víctima trata en el futuro. Esa mala
experiencia pesa en la mochila de la persona que las recibe y le pone en
preaviso haciéndole pensar que otros le harán lo mismo. Esto nos pasó con
un trabajador a quien habiéndole explicado bien sus condiciones de trabajo
se quejaba de que terminaba muy tarde, más de lo que le habíamos dicho,
algo que no era cierto. De nuevo destaco la importancia de escribir y hacer
firmar todas aquellas condiciones de trabajo relevantes. Le recordamos que
su jornada de trabajo terminaba entre 7:30 y las 8:00 de la mañana,
dependiendo de lo que tardasen en finalizar una serie de tareas, sin embargo
él se agarraba a que le habíamos dicho que terminaba a las 7:30. Le
explicamos que en el mismo puesto de trabajo antes terminaban a las 9:00 de
la mañana, para que entendiese que si unos días acababa a las 8 no pasaba
nada ya que estaba dentro de su sueldo y de las condiciones ofrecidas. Su
reacción fue la de sentirse ofendido porque pensaba que con ese ejemplo, si
hoy le estamos diciendo que termina de trabajar a las 8:00, mañana le vamos
a pedir que se quede hasta las 9:00. Él así no podía continuar porque no
entraba dentro de lo que habíamos hablado y en ese caso se marcharía de la
empresa. Por mucho que yo le explicase que en ningún caso le íbamos a
pedir que se quedase hasta más tarde, no me creía, pensaba que yo le estaba
engañando como a lo mejor le había ocurrido anteriormente en una o más
ocasiones. Tuve que dedicar tiempo y esfuerzo en explicar por qué no
íbamos a pedirle otra cosa diferente a la pactada de primera hora hasta que
finalmente lo entendió.

Es un ejemplo del daño que genera la mentira y como afecta no solo a la

persona que lo recibe sino a todas aquellas con las que ésta se relaciona en
el futuro en una circunstancia similar en la que recibió la mentira. Esto
ocurre porque las personas heridas guardan una memoria emocional muy
fuerte que su cerebro primitivo reconoce al darse una circunstancia parecida,
activando desproporcionadamente todos los mecanismos de defensa en
forma de desconfianza. Es algo injusto para las personas que son honestas y
no pretenden engañar a nadie, pero entendiendo los circuitos con los que
opera nuestro cerebro podemos aprender a identificar cuando a nosotros
mismos nos sucede algo así o cuando le pasa a otra persona. Debemos ser
comprensivos y cooperar para hacerles ver nuestras buenas intenciones y la
veracidad de nuestra palabra.

En el caso de que tu pareja te engañe con otra persona, si te enteras y

decides perdonarle es muy probable que cada vez que tu pareja salga sola no
vas a tener la tranquilidad que tenías antes y siempre vas a tener “la mosca
detrás de la oreja”. Cuando la confianza se rompe es muy difícil dejarla tal y
como estaba. Además, si se acaba terminando la relación, tras haber pasado
por una experiencia de este tipo, cuando conozcas a alguien nuevo es
probable que tardes tiempo en depositar tu confianza en esa persona,
afectados por el daño que os hicieron anteriormente. Ese trauma, si no es
resuelto, puede impedirnos disfrutar de nuevas relaciones amistosas,
amorosas o profesionales porque temamos ser heridos de nuevo, aunque la
otra persona no haya hecho nada para generar desconfianza o quizás
cualquier leve error es mal interpretado dándole excesiva importancia.

Por el contrario, cuando tu palabra y tu manera de comportarte son veraces y

honestas, esto te traerá muchas consecuencias positivas. Por ejemplo, si eres
alguien que cumple su palabra a la hora de pagar en un plazo determinado, si
alguna vez te encuentras en una situación económica complicada de forma
puntual, seguro que será más fácil que tus proveedores te entiendan y
ofrezcan una mayor flexibilidad de pago porque confían en ti. Además, con
tus empleados lograrás un clima de confianza en el que no tendrán que estar
preocupados porque su jefe vaya a incumplir los acuerdos establecidos en
cuanto a vacaciones, sueldo, condiciones laborales, etc. De esta forma, el
clima en vuestra empresa será mucho más saludable.

Construid relaciones sólidas y consistentes, no es difícil, solo se trata de

llegar a acuerdos con las personas y cumplirlos. La palabra es todo lo que
tenemos porque es la manera de comunicarnos y entendernos, sin ella no
seríamos lo que somos hoy en día.

3. El poder de la palabra

La capacidad de hablar es lo primero que nos permitió expresar los

pensamientos del mundo interno y comunicarlos en el mundo externo. Es un
proceso complejo y maravilloso gracias al que compartimos la esencia de
nuestro ser. Este gran salto evolutivo nos distingue de otros animales gracias
a la riqueza y complejidad que el lenguaje hablado aporta a la comunicación.
Las personas podemos transmitir nuestros sentimientos y emociones a través
del lenguaje corporal y facial, pero la potencia que tienen las palabras es
muy grande. Éstas pueden expresar conceptos que generen amor o por el
contrario convertirse en máquinas de destrucción masiva.

El japonés Masaru Emoto realizó una asombrosa investigación. A través de

pruebas fotográficas del agua pudo demostrar cómo las personas podemos
influir mediante el pensamiento y la palabra sobre este elemento. Emoto
puso agua en dos frascos diferentes: a uno le dijo durante varios días
palabras y pensamientos positivos como “gracias” y le puso música clásica;
al otro le dedicó palabras como “estúpido” y otros pensamientos negativos y
le puso heavy metal. Tras congelar una muestra de cada tarro, al analizarlas
en el microscopio descubrió algo sorprendente. Observó una diferencia muy
grande entre la primera muestra que tenía bellas formas geométricas frente a
la segunda que mostraba formas caóticas y desordenadas. Mediante sus
investigaciones puso de manifiesto que el agua además de recoger
información es sensible a los sentimientos y a la consciencia de los humanos.
Ahora plantearos que nuestro cuerpo está hecho en un 60-70% de agua
¿Cuánto influirán sobre nosotros los pensamientos y las palabras?

Años después realizó otro experimento. Llenó tres botes con arroz cubierto
por agua y durante un mes le transmitió palabras positivas a uno, negativas a
otro e ignoró al tercero. El resultado fue que el arroz que recibió mensajes
positivos fermentó y empezó a desprender su agradable aroma, el segundo
que recibía mensajes negativos se puso negro, y el tercero que fue ignorado
se pudrió cubierto de hongos.

Estos experimentos demuestran el poder que tienen las palabras sobre el

mundo físico. Cuando pensamos negativamente nos estamos destruyendo
físicamente por dentro, igual que cuando hablamos mal a una persona le
estamos haciendo no solo daño mental sino físico. No somos conscientes
realmente de su poder, pero debemos hacer un auténtico ejercicio de
reflexión en este sentido para conocer y sentir la capacidad que tenemos de
generar vida o muerte con nuestras palabras.

Es muy importante que la sinceridad de la que hablamos en el capítulo

anterior la llevemos a cabo de una forma respetuosa, sin herir el amor
propio de la otra persona. Las palabras duelen tanto que cuando nos dicen
algo que nos hace daño nos acordamos de ellas décadas después. Os pongo
un ejemplo de cómo debemos preguntar sin herir. En una ocasión un
proveedor me aseguró que a las dos de la tarde estaría una tarta que
teníamos encargada para una clienta, pero cuando llegó su repartidor nos
comentó que esa tarta ni siquiera estaba fabricada. Una posibilidad era
decirle al pastelero que era un mentiroso, pero lo que le comenté fue: “ El
dulce no ha venido, tu repartidor nos ha dicho que no está ni siquiera
fabricado, me gustaría saber qué ha ocurrido entonces ”. De esta forma, no
le estoy acusando ni hiriendo, sino que le estoy pidiendo que me explique lo
que ha sucedido.

Los buenos líderes emplean las palabras positivas como medio de apoyo e
inspiración para los demás, animándolos a actuar de forma correcta y
adecuada. Así lo hicieron grandes personajes de la historia como Gandhi,
María Teresa de Calcuta, Mandela y Martin Luther King entre muchos otros.
Con tu palabra puedes hacer que los demás se sientan mejor consigo mismo
y descubran cualidades y capacidades que ni ellos conocían. Así mismo, a
través de ellas podrás lograr que en los días más estresantes afronten estas
situaciones con mucha más madurez siendo menos destructivos para con
ellos mismos y quienes les rodean. No es lo mismo decir “ no estás
haciendo las cosas bien, procura espabilarte ” a comentar “ sé que te estas
esforzando, pero me gustaría ayudarte a mejorar tu rendimiento con unos
pequeños consejos ”. En lugar de hablar con negatividad y malas formas
como una herramienta de poder mal entendido y fruto de una manera de
actuar desde el ego, debemos hacerlo desde un plano superior, donde nuestro
ser toma el control y solo importa el amor hacia los demás. Utiliza siempre
palabras de ánimo y aprende un estilo comunicativo excelente. Ten en cuenta
que las palabras que salen de tu boca no solo tienen una influencia sobre
otras personas sino también sobre ti mismo, así que si hablas con
negatividad te estarás destruyendo poco a poco. Visionando discursos de los
grandes líderes y comunicadores podréis lograr el objetivo de mejorar
vuestras habilidades comunicativas. Para ello la plataforma TED es una
herramienta fantástica en la que podéis encontrar decenas de charlas que
hablan de muchos temas interesantes, los cuales os ayudarán en vuestra vida
profesional y personal. Podéis acceder a ellos en www.ted.com/talks y allí
seleccionar el idioma que prefiráis y los subtítulos para los videos que no
estén en vuestro idioma.

Las palabras que utilizas son una representación de tu estado de ánimo y van
a condicionar la manera en que te enfrentas a las situaciones. Si calificas
algo como “desastroso” estarás generando una respuesta emocional terrible
comparado a si la calificases como “un reto para crecer”. Las palabras son
producto de tus pensamientos que conducen a sentimientos y éstos generan
resultados positivos o negativos. También expresan tus creencias las cuales
guían tu comportamiento y producen determinados resultados.

Un auténtico líder es una persona que vive por encima de su ego del que se
ha desprendido totalmente, utiliza un lenguaje impecable, no se queja ni
cotillea, no condena los comportamientos ajenos sino que los analiza para
comprenderlos, no utiliza palabras despectivas ni malsonantes y se esfuerza
cada día para utilizar palabras que generen inspiración y animen para elevar
su propio espíritu y el de las demás personas que le rodean.
Es cierto que dicho así suena muy bonito, pero luego hay que enfrentarse a la
realidad con situaciones en las que la persona que tienes enfrente está
escupiéndote comentarios negativos. ¿Cómo aguantas el chaparrón sin caer
en su juego? Lo primero es respirar hondo y calmarte antes de contestar. Hay
que tener mucha sangre fría y una personalidad muy fuerte basada en el
autocontrol para lograrlo, algo que no es fácil pero se puede conseguir. Lo
segundo, atrayendo el discurso a tu terreno, el de los sentimientos, de tal
forma que le expreses a la otra persona que sus palabras y su manera de
decirlas están hiriendo tus sentimientos: “¿Por qué me insultas y me hablas
así?, ¿qué he hecho yo para merecerlo?, ¿acaso no te hablo y trato bien
siempre?” Claro está que debes contar con la ventaja de haber cumplido
siempre con esa forma amable y respetuosa de tratar a la otra persona. En
este punto muchos pensarán: “ no pienso decir esto ya que me va a hacer
parecer débil ”, y yo te digo que si piensas así es porque tu ego domina tu
razón y forma de actuar. Si te liberases de él entenderías que hablar desde el
corazón y entrar en el mundo de los sentimientos y las emociones, hace que
la otra persona en ese punto de la conversación empiece a sentirse mal por
cómo te está hablando y lo que te está diciendo lo que cambiaría el resultado
de esta. Al hablar desde los sentimientos consigues ser la víctima de la
conversación y eso te da una ventaja importante, la de llegar al corazón de la
otra persona.

Si logras perdonar inmediatamente y utilizar frases comprensivas como:

“Entiendo que estés estresado, que quizás no tengas un buen día, pero
piensa que yo no merezco este trato por tu parte, que tu felicidad es mi
felicidad, por el contrario, tu infelicidad es mi infelicidad y yo no quiero
eso para ti ni para mí” . Se que es muy complicado en un momento de
auténtica tensión utilizar palabras positivas y constructivas, totalmente
diferentes a las que usa la otra persona, pero este es el secreto con el que
literalmente podemos cambiar el mundo. Es el amor frente al odio, la
destrucción frente a la construcción, la dominación del ego frente a la
dominación del ser.

Cuando mejoréis el lenguaje de liderazgo que tanto tú como los empleados

utilizáis, todo el ambiente de trabajo y la prosperidad del negocio
mejorarán. Al emplear pensamientos y actitudes positivas se genera un
crecimiento de paz, de armonía, de amor, de felicidad y de buenas relaciones
personales y laborales. Recuerda que donde vayan tus palabras irá tu energía
y en consecuencia obtendrás unos resultados u otros.

«Quien siembra vientos, recoge tempestades» .

4. Una negociación ¿cómo la hago?

Negociar es la base de las relaciones comerciales desde que una persona

tenía mercancía que le sobraba, otra poseía excedentes de otra clase y se
pusieron a negociar qué cantidad cambiaban de una por otra para salir los
dos beneficiados. Quien tuviese más habilidad para negociar obtendría un
resultado más favorable, pero esta no es una destreza con la que todo el
mundo nace. Todas las habilidades se aprenden, aunque hay personas que de
forma innata tienen un mayor talento para la negociación. El objetivo no
debe ser ganar para quitarle algo a la otra persona sino buscar una
negociación de calidad en la que ambas partes queden satisfechas. Todo el
mundo gana en una negociación cuando ambas partes reciben lo que
necesitan y por tanto se sienten bien. Si por el contrario te encuentras frente a
una persona que no está presentando unos términos que te satisfagan y
además se muestra inflexible, simplemente cancela la negociación. Es mejor
perder un cliente o no cerrar un acuerdo si los márgenes que te está
ofreciendo no cuadran con tus necesidades económicas. Si eres la parte
compradora, mejor busca otro proveedor si sus precios y manera de trabajar
no entran dentro del esquema económico y del presupuesto que te habías
planteado.

Si eres la parte vendedora, no tengas miedo de pensar que estás

aprovechándote de otras personas al persuadirlas para comprar tus
productos o contratar tus servicios al precio que a ti te interesa, ya que si son
lo suficientemente inteligentes no se dejarán embaucar, sabrán negociar para
alcanzar un punto medio que favorezca a ambos. Quien vende debe tirar de
los precios hacia arriba y quien compra hacia abajo, es pura lógica, pero
como siempre, en el punto medio está la virtud.
Entrenando la mente para adquirir habilidades comunicativas al servicio de
la economía de tu empresa, debes lograr alcanzar acuerdos que te lleven a
acumular dinero y no a malgastarlo. Si obtienes placer financiero cuando
logras un precio rebajado al que te ofrecían de primera hora, significa que
respetas el dinero que posees y no lo desperdicias. Siempre que logres
ahorrar y la otra persona siga ganando dinero no hay ningún problema. Tiene
que gustarte ahorrar dinero y que te resulte divertido negociar.

El problema que sucede en muchas negociaciones es que una de las dos

personas no pide. Al pactar sin estar de acuerdo con el precio y habiéndote
quedado callado al respecto, termina la negociación con frustración y
desencanto. También puede ocurrir que como no has preguntado si otro
precio era posible, el acuerdo no se lleva a cabo porque tú o la otra parte no
está contenta con la cifra. Si no pides tienes un no por respuesta, pero si
preguntas muchas personas estarán dispuestas a ayudarte para encontrar un
punto que favorezca a ambos.

En nuestro viaje de novios nos encontrábamos en el aeropuerto de Tahití

para coger un vuelo a Bora Bora. El trabajador del mostrador nos comentó
que teníamos que pagar por las maletas que llevábamos en cabina. Le
pregunté si podía hacernos un descuento por las dos maletas que íbamos a
facturar, ya que había cosas delicadas que no podíamos meter en la maleta
grande y debían ir con nosotros en cabina. Él observó que llevábamos en una
maleta de mano unas máscaras de buceo y nos dijo que iba a hacernos un
descuento de buceadores en la facturación de las maletas. Gracias a que le
pregunté logré un descuento, sino nunca lo hubiese conseguido.

Cuando montamos nuestra segunda tienda, habíamos consultado a un

proveedor para que nos diese precio de una cámara de frío. Cuando otra
empresa que nos suministraba las vitrinas de los dulces me preguntó si
teníamos quién nos vendiese la cámara de frío, le dije que sí, pero de todas
formas nos preguntó sino nos importaba que nos diese presupuesto. Le dije
que por supuesto nos interesaría escuchar su oferta. El primero que nos iba a
realizar el trabajo nos dijo que no podía alcanzar el precio de este segundo,
por lo tanto, se quedó sin el trabajo. Nosotros nos ahorramos unos 1.200€
que en aquel entonces suponían una cantidad importante. A veces, para
alcanzar unos mejores términos en la negociación es bueno consultar a otros
proveedores y jugar con una segunda propuesta como herramienta para
presionar al primero de ellos. Si sabe que hay alguien más que puede
llevarse el trabajo, probablemente esté dispuesto a bajar su precio. En
cualquier caso, si no quisiese rebajarlos, te podrías encontrar con una oferta
mejor que la primera como nos pasó a nosotros.

Una forma menos violenta de presentar una segunda oferta al primero que te
la hizo es decirle: “ ¿vosotros igualáis los precios de la competencia?” , si
te contesta que sí, entonces le comentas: “ es que he visto esto mismo que
me ofrecéis pero por 300€ y me preguntaba si habría alguna manera de
que ese precio funcionase para vosotros” . Le estás dando un motivo
racional para bajar sus precios a través de la competencia, pero de una
forma amable y cordial sin crear una situación violenta lo que le haría
cerrarse en banda. Quizás te interesa el primer proveedor más que el
segundo porque ya has trabajado con él en otras ocasiones. Con esta
estrategia puedes lograr un mejor precio y disfrutar del servicio de la
persona en quien confías de primera hora y sabes que trabaja bien.

Otra de las formas de lograr conocer cuál es el precio más bajo de las
personas con las que estamos negociando es preguntarles: “ Una duda,
sinceramente, ¿cuál es el mejor precio que podrías darme y con el que
dormirías tranquilo esta noche? ” Se trata de buscar el punto más bajo con
el que estarían satisfechos después de terminar una negociación. Os
sorprenderíais los porcentajes de ahorro que se pueden conseguir con esta
sencilla pregunta.

Para tener éxito en la negociación es muy importante crear afinidad y esto se

consigue a través de una relación de cordialidad, confianza e incluso
amistad. Si le caes bien a alguien tienes muchas más probabilidades de que
te trate mejor en términos económicos. Para ello tienes que buscar puntos en
común o preguntarles por temas que le resulten interesantes, mucho antes de
hablar nada de negocios. Su vida y su bienestar es lo que más debe
interesarte para ganar su confianza. Pregúntale cómo empezó su negocio,
cuándo comenzó a crecer, cuál es el logro más importante que ha alcanzado y
del que se siente más orgulloso. En el ámbito personal interésate por sus
hobbies, su familia, sus intereses o lo que se te ocurra con tal de entablar una
conversación cercana. A las personas prepotentes y bordes es muy probable
que les vaya mal en una negociación, solo siendo amables y cercanos
tendréis más probabilidades de alcanzar acuerdos y cerrar con éxito las
negociaciones.

Recuerdo una vez que estuve meses queriendo pedir un descuento al dueño
de una empresa proveedora de productos de panadería con la que
trabajábamos y que no conocía en persona. Al final logramos coincidir y
estuvimos hablando unas dos horas de todo tipo de cuestiones sobre la
panadería, compañeros del gremio, propuestas que me hacía para mejorar
las ventas, etc. Solo hablamos de los términos de la negociación en los
últimos 2-3 minutos en los que me dijo: “ Darío, te voy a dar un 10% de
descuento en todas las harinas especiales, ¿te parece? ”, y yo contesté: “
me parece perfecto ”. No dio lugar a negociar nada, él ya traía los términos
pensados y me los ofreció después de hablar distendidamente para
conocernos y ganar confianza.

Una vez habéis hablado de vuestras vidas personales y profesionales,

recuerda que es muy importante que seas tú quien inicie la conversación
sobre el tema en cuestión y hazlo siempre mencionando palabras como:
“Vamos juntos a darle vueltas sobre cómo podemos hacer que esta
relación profesional funcione y que los dos estemos contentos con los
términos acordados ”. La expresión “vamos juntos” es fundamental porque
estás creando un vínculo para lograr que la relación comercial funcione.
Esto es algo que la mayoría de las personas no hacen y por lo tanto para ti va
a marcar la diferencia convirtiendo la negociación en un trabajo agradable.

Si la otra persona crea tensión en la conversación mostrándose intransigente

en los términos negociados, nunca digas: “estás siendo injusto, ¿a ti qué te
pasa?, ¿me estás tomando el pelo?” Los ataques personales lo único que
van a lograr es poner a la otra persona a la defensiva y que acabes perdiendo
la negociación. Puedes decir algo como: “ eso realmente no va a funcionar
para mí en este momento, ¿podemos intentarlo de otra manera con otros
términos?” Hay que buscar construir, nunca destruir, y para ello pide
alternativas a quien tienes delante.

Es importante que como vendedores razonéis vuestros precios a vuestros

compradores. Por ejemplo, en nuestro caso como fabricantes de pan les
digo: “nuestros precios son estos, pero para ti que tienes un bar tenemos
un descuento especial y tu precio sería el siguiente”. Si me piden una
mayor rebaja en el precio entonces les digo: “ Ten en cuenta que no
podemos bajarlos más porque este es un pan artesano, natural, hecho con
harina de calidad, que busca siempre ofrecer lo mejor a los clientes”. De
esta forma aceptarán tu propuesta al darle explicaciones para que entiendan
que es un precio justo por el producto de calidad que les estás ofreciendo.

Como compradores nunca le digáis a un proveedor “ voy a comprar” .

Debéis jugar con el factor de la compra en grandes cantidades para
averiguar cuáles son los mejores precios que puede ofrecer. Para ello
preguntad: “¿qué pasaría si comprase 1.000 unidades de esto? ” Cuando te
conteste que el precio en ese caso sería de 0,60€ entonces puedes
contestarle: “ ahora mismo no te puedo comprar esa cantidad pero más
adelante seguro que lo haré, ¿podrías dejarme 100 unidades a ese precio?
” y si te dice que no, entonces le vuelves a preguntar: “¿podríamos acordar
el precio a 0,70€? Realmente sería una gran ayuda para comenzar una
larga y próspera relación comercial” . Si con este tipo de razonamiento no
acepta mejorar el precio, estarás tratando con alguien que realmente no
puede ajustarlo más o que directamente no quiere ayudarte. Ten en cuenta
que como comprador afectas positivamente a la estabilidad financiera de su
negocio porque vais a crear una relación comercial duradera. Si a ti te va
bien, a él también porque tus compras aumentarán y ganará más dinero
contigo. Un vendedor inteligente sabe esto y si le hablas con asertividad
sabrá que eres una persona de éxito con la que le interesa establecer una
relación comercial. En cualquier caso, si el trato no funciona, puedes seguir
probando esta estrategia con otros proveedores.

Contarle a alguien que le vas a comprar mucho en breve es un signo de la

confianza que tienes en ti mismo y la estabilidad económica que le puedes
ofrecer a la otra persona. Tu ventaja viene de la seguridad con la que
transmitas el maravilloso futuro de tu empresa y de la próspera relación
comercial que vais a poder establecer. Puede que en tu negocio pruebes a
vender batidos naturales y no sea algo que triunfe porque a tu público no le
gusta. No pasa nada, pero en la negociación has puesto toda tu fe y energía
en que eso iba a funcionar, justo lo que debes creerte y hacerle ver al
proveedor en cuestión para lograr los mejores términos posibles en cuanto a
precio y condiciones.

La actitud de comprador negociador es algo realmente divertido. En una

ocasión estaba en una tienda de ropa con muchos artículos en el mostrador
para pagar. Entonces le dije a la dependienta: “ con toda la cantidad de
cosas que voy a comprar, ¿se podría hacer un descuento?” Me dijo que no,
pero sí que había una promoción para los clientes que se descargasen y
registrasen en la aplicación móvil de un 10% de descuento. Al ser una gran
empresa, los empleados no tienen permiso para hacer descuentos. Aun así no
tuve miedo en pedirlo y gracias a ello me encontré con esa sorpresa.
Siempre hay que preguntar ya que ¡es gratis!

Hay personas que en sus negocios prefieren manejar dinero en metálico,

quizás porque les encanta el tacto y el olor de los billetes o porque sus
proveedores suelen cobrar en efectivo. En ese caso, como comprador
siempre puedes probar suerte y preguntarles: “ si os pagase en metálico, ¿os
ayudaría?, ¿podríais de esta forma ofrecerme un mejor precio o un
descuento X?” . Si como vendedor te interesa el dinero en metálico puedes
hacer lo mismo, ofrecer un mejor precio a cambio de este método de pago.

Quizás estás negociando el envío de productos pero quieres conseguir un

ahorro. Por ejemplo, si tienes una furgoneta o te la pueden prestar, la puedes
utilizar en la negociación. Si te dicen que el precio de los productos son
500€ le puedes preguntar: “ ¿si lo recojo yo mismo me lo podríais dejar en
400€ ya que os ahorraríais el envío?” , lo más probable es que no accedan
a tanto descuento, pero siempre es mejor pasarse pidiendo un precio bajo
para tener margen ya que quizás te contesten: “no, pero si por 450€” .
Entonces ganarías 50€ con los que te podrías ir a cenar con tu pareja esa
noche y tomarte unas copas.
Si estás vendiendo algo sujeto a negociación, no cometas el error de ponerle
un precio ya que estarás perdiendo la oportunidad de conocer cuánto está
dispuesto a pagar la otra persona. Por ejemplo, imagina que has decidido
vender tu coche pero aún no lo has publicado en ningún portal de internet y
un amigo te comenta: “ –Me dijiste que vendes tu coche ¿no? –Si, ¿por qué?
–Porque estaba interesado en comprártelo, ¿cuánto vale? –Pues la verdad
es que no lo tengo decidido aún, ¿cuánto me darías por él?” A partir de
ahí puedes conocer el rango de precios que tu amigo está dispuesto a pagar.
Te sorprenderías porque en muchas ocasiones es superior a lo que tu tenías
en mente.

Como compradores en este mismo caso, debes lograr conocer el rango de

precios al que está dispuesto a bajar el vendedor. Imagina que te dice que lo
vende por 10.000€, nunca le digas: “ eso no vale tanto, si acaso te puedo
dar 6.000€” porque de esta forma estarías atacándole y echarías a perder
una buena negociación. Di algo como: “ Yo estaba pensando más en el
rango de los 6.000€-7.000€, ¿hay alguna forma de que pudieras llegar a
ese precio?” Si hablas de rango de precio no te estás cerrando, le estás
invitando a que vuelva a ti con una oferta mejor que os encuentre en un punto
medio.

Como vendedor puedes jugar con el efecto de escasez que busca presionar
al comprador haciéndole ver que si no se decide pronto tienes a alguien
interesado en el mismo producto y puede quedarse sin el o que tu capacidad
productiva es limitada y si tarda demasiado en contratarte ocuparás el hueco
que te queda en tu producción con otra empresa que también está interesada.
Os pongo un caso que me sucedió y me pilló de novato cuando me compré
mi primer coche. Fui a ver uno de ocasión con diez meses de antigüedad ya
que no quería gastar mucho dinero en uno nuevo. Después de probarlo el
vendedor me dijo que estaba reservado por otro cliente, pero solo de
palabra y además no sabía cuándo iban a entrar más coches de ese tipo y con
ese precio en el concesionario. Si me interesaba y entregaba 300€ en ese
momento entonces me lo reservaba a mí. Así lo hice, pero después de
comprarlo vi en la web del concesionario que tenían más coches iguales al
mismo precio, así que la escasez que me planteaba el vendedor no era real
pero la venta ya la había realizado que era su objetivo. Además, tras haberlo
comprado consulté el mismo modelo de coche en Madrid con unos
kilómetros y fecha de fabricación similar. Me di cuenta de que costaban
2.000€ más baratos del que yo había comprado. Con un viaje a la capital me
hubiese ahorrado un buen dinero, pero el conocimiento te lo da la
experiencia y desde entonces no me creo ninguna oferta de última hora o que
busque el efecto de escasez. Por eso, si utilizáis esta estrategia de venta os
aconsejo que la oferta dure un tiempo limitado real o si ofertáis pocas
unidades que sea de verdad ya que sino acabaréis decepcionando a los
clientes cuando descubran que dicha oferta no es real porque se repite
continuamente o porque hay muchas más unidades de las escasas anunciadas.

Busca introducir en tu discurso de la negociación como vendedor la

autoridad del tercero , es decir, echarle la culpa a alguien de por qué no
puedes dar un mejor precio: “ La verdad es que me gustaría poder mejorar
la oferta pero mi socio no me deja hacerlo, supondría un verdadero
conflicto con él” . Si no tienes socio, échale la culpa al responsable de un
departamento: “ El jefe de ventas no me permite bajar más el precio, lo
siento” . Aprovecha que la figura de autoridad no está presente para hablar
en su nombre. Con esta explicación, la parte compradora puede entender que
bajar los precios te ocasionaría un problema y es más fácil que acepte lo que
le estás ofreciendo.

Como comprador puedes contrarrestar esta estrategia de la siguiente forma.

En lugar de preguntar si puedes hablar con el jefe, ya que lo más probable es
que te digan que no, le preguntas: “ – Quién es el jefe; – Se llama Mario –
Vale, cuándo está Mario por la oficina; – El martes por la mañana; – Ok,
ese día vendré” . Entonces cuando te presentas en el negocio de nuevo y
logras hablar con Mario le dices: “ El otro día estuve hablando con un
trabajador tuyo para la compra de un lote de productos pero quería
comentarte algo. Yo coordino el trabajo de mi negocio con otras empresas
que compran los mismos productos que tu suministras, si pudiésemos
llegar a un mejor acuerdo estaría totalmente dispuesto a hablarles de ti y
presentártelos.” Es posible que luego no logres convencer a tus amigos para
que le compren, quizás no tengas tantos amigos a los que le interese ese
proveedor, o directamente no tienes otros amigos empresarios, pero lo
importante es que le estás dando motivos para ofrecerte un mejor acuerdo
económico. Siempre puedes explicarle más adelante que lo has intentado por
todos los medios, pero tus contactos tienen acuerdos firmados que no pueden
cancelar en estos momentos, algo que tú no sabías cuando le ofreciste dicha
posibilidad.

Lo mejor es que directamente evites negociar con las personas que no

pueden darte lo que tú quieres, es decir con empleados de la empresa que no
tienen autoridad para ofrecer un descuento. Es importante hablar con ellos,
ser amables, obtener información de cuando está el jefe disponible porque
quieres hablar un tema de negocios que le va a interesar, pero nunca reveles
tus verdaderas intenciones ya que le estarás dando la oportunidad de hablar
con su jefe y ponerle en preaviso o hablarle mal de ti directamente. Entonces
te expones a que la otra persona se entreviste contigo teniendo una idea
negativa sobre lo que vas a ofrecerle en base a lo que le ha contado el
empleado. De esta forma, alcanzar un trato favorable será mucho más difícil.
Sin embargo, si eres amable y no revelas tus intenciones, siempre le podrán
decir que eres alguien agradable que quiere hacer negocios con él. Ellos van
a hablar con su jefe y tú necesitas que le transmitan una idea positiva sobre ti
para que te ayude a conseguir una actitud negociadora abierta por parte de la
persona con quien quieres entrevistarte.

Como comprador también puedes utilizar la estrategia de la figura de

autoridad. Por ejemplo, hablas con un proveedor y le dices: “ He visto que
nos habéis ofrecido un 10% de descuento, pero quería comentarte que mi
socio, jefe o director de administración, no aceptarían nada por debajo de
un 20%, ¿sería posible que llegaseis a este porcentaje?” .

Como vendedor, la excusa para negar un mejor precio no tiene ni por qué
estar relacionada con otras personas, sino con un ordenador: “ Lo siento
mucho, me encantaría poder ayudarle más pero nuestro programa de
ventas no está diseñado para aceptar el precio que usted está solicitando”
. No se puede discutir cuando hay un programa de ventas de por medio que
no puede ser modificado, es algo totalmente comprensible.

La estrategia del poli bueno poli malo es algo que funciona también en el
mundo de los negocios. Imagina que tienes un socio o hay alguien cercano
que puede actuar como la parte violenta en la negociación. Se puede
preparar una negociación, pero hay que hacerlo bien para que funcione.
Imaginad que ya estáis sentados en el despacho y habéis llegado a una serie
de acuerdos, entonces el otro socio entra y dice: “ Hola buenas, soy Paco,
perdonad el retraso, ¿qué condiciones habéis acordado? – Son estas –
Pero no te había dicho que eso no podíamos hacerlo, esto es imposible, ¡se
cancela el acuerdo! – Paco relájate, tranquilízate, déjame a mí el tema de
la negociación – Vale, me voy porque no me encuentro bien, pero esos
términos no nos valen” . Entonces quedándote solo de nuevo con la otra
parte le comentas que necesitas mejorar las condiciones de venta porque hay
mucho dinero en juego y mi socio no va a permitir nada por debajo de cierta
cantidad de dinero. Le dices que no se preocupe, que de ahora en adelante
solo tendrá que tratar contigo y no con su socio.

En una negociación habrá cosas que para ti son fundamentales conseguir y

otras que te darán más o menos igual no lograrlas porque tienen menos
importancia. La otra parte no sabe qué es para ti importante y qué es
prescindible, por eso la clave está en pedir todo lo que se te ocurra y estar
preparado para eliminar algunas exigencias de las que has hecho. Si pones tu
meta en otra galaxia seguro que al menos llegarás a la luna. Si la pones en la
luna, quizás no llegues ni a salir de la atmósfera de la Tierra. Por ejemplo,
vas a cerrar un acuerdo con un proveedor y le pides facilidad de pago cada
180 días, un 20% de descuento, gastos de envío gratuitos, un paquete de
venta sin coste para ofrecerlo a tus nuevos clientes, un descuento fuerte
puntual en determinado producto durante tres meses, etc. Pide todo lo que se
te ocurra y más, entonces la otra parte se verá abrumada y recortará unas
cuantas cosas, pero es probable que de la lista anterior consigas el pago a 60
días, el paquete gratuito como muestra para los nuevos clientes y un 5% de
descuento de forma continua. Si solo hubieses pedido una cosa nada más
habrías conquistado esa o ninguna.

En este sentido, tenemos que saber que una negociación no todo lo

importante es el precio, sino que hay otras cuestiones que pueden hacer
ahorrarte mucho dinero o tener más flexibilidad de pago lo que te permitirá
dirigir tu negocio con mayor desahogo. Hablamos de las condiciones de
crédito, gastos de envío, garantía de los productos, servicio postventa,
mermas de productos, entrega en el domicilio de tus propios clientes en
lugar de tu almacén, exclusividad de la venta de un producto en tu zona de
comercio, etc.
Como hemos visto antes, en una negociación es fundamental generar un
ambiente favorable y de cooperación y esto debemos lograrlo no solo con
la manera de usar el lenguaje verbal sino también con el lenguaje corporal.
Si no hay una mesa y habláis de pie, procura ubicarte a su lado y no enfrente
de la otra persona. Si hay una mesa y nos sentamos enfrente estaremos en
oposición, es mucho mejor pedir si os podéis sentar uno al lado del otro.
Debes explicar por qué quieres sentarte a su lado, ya que sino sería
incómodo: “ Bárbara te importa si me siento a tu lado, la verdad que
siempre me encuentro mucho más cómodo sentado de esta forma para
hablar de negocios” . Si tienes una oficina con un despacho, procura
comprarte un buen sofá para llevar a cabo tus negociaciones, generará un
ambiente mucho más distendido. Si tienes una mesa de reuniones es mucho
mejor que sea redonda en lugar de rectangular, da una sensación de mayor
unidad y favorece el contacto visual entre las partes.

Otro truco fantástico es realizar las negociaciones durante las comidas ya

que las personas se encuentran mucho más relajadas cuando están comiendo.
Se relaciona con un ambiente cercano porque solemos comer con nuestra
familia o amigos, de esta forma al comer juntos estás trayendo esa sensación
de confort a la conversación y jugando con ella a tu favor. Haz todo lo que
puedas para convencer a la otra persona de que llevéis a cabo la
negociación durante un almuerzo. Cuando lo logres, acuérdate siempre de
pedir la comida antes de poneros a hablar de nada interesante, ya que sino el
camarero interrumpirá el hilo de la conversación y eso perjudicará la
negociación. Primero entramos en los temas triviales como comentamos
antes y a continuación dices: “¿ Te parece si pedimos la comida antes de
hablar de los temas importantes para que no nos interrumpan?” . Si no
lográis extender las conversaciones sobre lo cotidiano el suficiente tiempo
antes de que os tomen nota, podéis comenzar a hablar del negocio en
cuestión, siempre es mejor que un incómodo silencio. Pero mientras se
pueda, es recomendable evitar la interrupción del camarero cuando nos
pregunta lo que vamos a pedir de comer y beber.

En este sentido debes intentar jugar en tu territorio para aprovechar esa

sensación de confort y seguridad que da tomar café o almorzar en un
establecimiento donde vas habitualmente. Cuando un equipo de fútbol juega
en su campo tiene una motivación extra para ganar al proporcionarle una
posición mental más fuerte. Si además ya has cerrado otros acuerdos en ese
establecimiento, contarás con ese plus psicológico para continuar con la
racha ganadora. Para lograr atraerlos a tu territorio puedes decir si no les
importa ir a tal sitio que tienen unos cafés magníficos o comida estupenda y
que te gustaría invitarlos allí. Por otro lado, ellos estarán invirtiendo su
tiempo en ir a donde tú les has pedido, por lo tanto, intentarán llegar a un
acuerdo para no haber perdido su tiempo.

En las negociaciones, cada persona tiene unas necesidades y circunstancias

particulares en ese momento y debes jugar con ellas y con las tuyas propias
porque cada caso es diferente. Primero deberás analizar lo que tú quieres
conseguir y puedes ofrecer. Después tendrás que averiguar lo que la otra
parte necesita o cómo puede salir beneficiada con tu oferta.

Quizás como comprador tienes poco dinero en un momento determinado y la

otra parte necesita generar beneficios. En ese caso puedes ofrecerle pagar el
precio total, pero con unos plazos más largos para saldar la deuda. Quizás la
otra parte tiene mucho stock que necesita vender y tú puedes hacer una
compra más grande consiguiendo un mejor precio con plazos de pago más
extensos. Quizás la parte vendedora tiene poco efectivo y necesita cobrar
pronto, en ese caso le puedes pedir pagar al momento si te mejoran el precio
y corren con los gastos de envío. Busca cuál es el problema que tienen ellos
y analiza el tuyo propio, tanto si eres comprador como si eres vendedor.
Juega con estos elementos durante la negociación para encontrar unas
condiciones que os ayuden a ambos.

Si hubieses sido un gran negociador y hubieses logrado unos términos

excepcionales para ti mismo y terribles para la otra persona, observando que
no se ha quedado nada contenta, cede en algún terreno diciendo por ejemplo:
“ Creo que no has quedado demasiado contento con el acuerdo al que
hemos llegado, si te parece vamos a reducir el plazo de pago de 90 a 30
días para que no estés tan ahogado” . Si haces esto tendrás no solo una
buena relación comercial con esta persona, sino que probablemente ganes un
amigo que te ayudará en el futuro si lo necesitas. La clave es tratar de que
todo el mundo salga contento después de llegar a un acuerdo fruto de una
negociación de calidad. Asegúrate de que así suceda siempre ya que es algo
muy importante.
5. Cuánto tiempo debemos emplear en el pasado, el
presente y el futuro

Los problemas son piedras que nos vamos encontrando en nuestro camino y
que en mayor o menor medida nos pueden ralentizar o incluso llegar a
detener por completo. Todo depende de la magnitud de estos y de nuestra
capacidad resolutiva para retirar dichos obstáculos y continuar caminando
firme y decididamente para alcanzar nuestras metas. Quiero hablaros de la
triple realidad a la que tenemos acceso los humanos y la importancia de cada
una de ellas, para lograr encontrar un punto adecuado que nos permita
avanzar. Lo primero que quiero que hagas es pararte ahora mismo a analizar
cuánto tiempo dedicas a pensar en el pasado, el presente y el futuro. Dale un
porcentaje de tiempo a cada uno de ellos, aunque evidentemente no vaya a
ser exacto, pero este ejercicio te va a ayudar a reflexionar sobre algo muy
importante, la calidad de tu estado mental. Esto es fundamental como
ejercicio de introspección porque dependiendo de cuánto tiempo vivimos en
el pasado, presente o futuro es lo que determina nuestros actos, estados de
ánimo y mentalidad, lo que condiciona nuestra vida.

El pasado

Este es un lugar donde mucha gente se siente cómoda porque encuentran el

confort de la autocompasión sobre aquellas experiencias negativas vividas.
Los traumas que les han ocasionado les hace huir cuando creen que van a
encontrarse con situaciones parecidas. Se justifican para no cambiar porque
los miedos les aterrorizan, lo que no les permite avanzar. Este tipo de
personas suelen buscar conversaciones pobres y tristes en las que comparten
sus penas. El cerebro se hace adicto a las emociones provocadas al recordar
un pasado doloroso, por lo que cada vez es más complicado salir de ese tipo
de discurso autocompasivo.

Esta es una opción de vida, aunque no la más adecuada si quieres avanzar

hacia un futuro mejor. Los errores del pasado son experiencias que deben
hacerte aprender, pero cuyo aprendizaje no es fruto de cometer el error como
muchas personas creen. Lo que te hace mejorar y aprender es actuar de
manera diferente para lograr aciertos que te proporcionen una nueva
realidad. Esos éxitos son los que te va a hacer avanzar y no los errores en sí
mismos. Permanecer inmóvil frena tu potencial y te perpetúa reviviendo la
misma vida de la que tanto te quejas. No te permite introducir innovaciones
en tu personalidad ni descubrir nuevos caminos y maneras de actuar que te
permitan evolucionar, lo que te llevaría a nuevos lugares mucho mejores de
aquél en el que te encuentras ahora mismo.

Os pongo un ejemplo, cuando un equipo de cualquier deporte empieza a

perder partidos, si sigue jugando de la misma forma su resultado va a seguir
siendo negativo, sin embargo, un cambio de estrategia en el juego, una
manera diferente de llevar a cabo los entrenamientos para favorecer un juego
más ágil y potente es lo que va a hacerle volver a ganar partidos. Ese
proceso de cambio es lo que genera el aprendizaje y no el hecho de perder
partidos. Cuando probamos cosas distintas y funcionan adquirimos mayor
madurez y conocimiento, lo que nos permite escalar peldaños hacia la
cumbre de una personalidad excelente.

Hay personas que no evolucionan porque viven satisfechas rememorando de

forma continua sus éxitos del pasado. Son esos típicos “pesados” que solo
saben hablar de ellos mismos. Un éxito debe celebrarse una vez alcanzado,
lo suficiente para darte fuerzas que te ayuden a lograr el siguiente. Es una
satisfacción merecida por el esfuerzo realizado, pero no debe convertirse en
un mantra continuamente repetido que acabe siendo perjudicial porque te
distrae y no te permite concentrarte en continuar creciendo. Los equipos no
ganan partidos celebrando los éxitos del pasado sino concentrados en las
circunstancias actuales del momento y pensando en el siguiente partido.

Por tanto, las experiencias pasadas deben funcionar como un aprendizaje

continuo que te permita aprender nuevos caminos los cuales son
interiorizados y automatizados, como aquellas clases que tomábamos cuando
nos sacábamos el carnet de conducir. Al principio, prestábamos atención a
aquel comentario que nos dijo el profesor sobre cómo mover las manos en el
volante, cuándo pisar el embrague, cómo se tomaban las rotondas, etc. Pero
enseguida se vuelve algo natural y cuando te vas encontrando las mismas
circunstancias en la conducción, automatizas el hecho de dirigir el coche y
ya nunca más piensas en todo aquello que te enseñaron porque lo tienes
interiorizado.

Debemos entrenar a nuestra mente para evitar vivir en el pasado, solo

recurrir a él para aprender a actuar de forma diferente. Así mismo, no
debemos nunca activar los sentimientos de experiencias anteriores ni
vivirlas como si estuviesen sucediendo hoy mismo. El daño que esto produce
a la mente se parece a lo que algunos sacerdotes radicales practicaban
mediante el cilicio, un cinturón con pinchos atado al muslo que apretaban
para producirse dolor y así redimir sus pecados.

Además, para que entendáis de lo absurdo que es vivir en el pasado, nuestro

cerebro no soporta las verdades incompletas y prefiere introducir elementos
falsos que rellenan la información que le falta cuando no se acuerda. Seguro
que alguna vez os ha pasado que habéis contado una historia y al cabo de un
tiempo cuando la volvéis a contar lo hacéis de forma diferente porque hay
información que se os ha olvidado y la habéis tenido que rellenar. Por
ejemplo, un día recuerdas aquella ocasión en la que un muchacho que pasaba
con la moto te dijo guapa, se paró, te pidió tu teléfono y lo ignoraste. A los
seis meses le cuentas a otra persona la misma historia en la que un muchacho
que iba con la moto te dijo guapa, se paró, te pidió tu número, pero esta vez
cuentas que le dijiste que no se lo dabas porque tenías novio. Quizás en ese
momento en el que lo estabas contando por segunda vez te apetecía darte
valor de manera inconsciente y como no te acordabas de todos los detalles
introdujiste el elemento de rechazarlo por tener pareja en lugar de ignorarlo
como realmente ocurrió.

Además, en ocasiones la mente intenta rellenar los huecos con cosas que a ti
te gustan. A lo mejor te dijo guapa pero no te preguntó si tenías novio, sin
embargo, te hubiese gustado que lo hubiese preguntado para decirle que sí y
rechazarle con todas las de la ley. En una ocasión futura como no te
acordabas bien, mezclas lo que pasó con lo que te hubiese gustado que
sucediese y entonces lo cuentas un día de esa forma, para continuar
repitiendo la historia en futuras ocasiones de la misma manera errónea. Esta
se convierte en una medio verdad y medio mentira que otras personas
aceptarán como realidad porque tú se lo estás contando con toda la
seguridad del mundo.

Investigadores de la universidad estadounidense de Northwestern en

Chicago han descubierto que la imaginación puede llegar a tener en nuestra
memoria tanta verosimilitud como los hechos reales que experimentamos,
hasta tal punto que se puede confundir lo imaginado con lo real cuando
recodamos un acontecimiento. Se midió la actividad cerebral de los
participantes a los que se les pidió en algunas ocasiones visualizar un objeto
y en otras recordarlo. Entonces se observó como las zonas del cerebro que
utilizamos para percibir objetos y aquéllas que usamos para imaginar
objetos se superponen, lo que hace que un hecho imaginado con una
suficientemente intensidad puede dejar en nuestro cerebro la misma marca o
similar que un hecho realmente ocurrido.

Existen terapias psicológicas para casos de traumas infantiles que buscan

revivir los recuerdos de esas experiencias dolorosas con el objetivo de
curarlas mediante la integración consciente del trauma en la psicología de la
persona. Sin embargo, existe una nueva corriente de pensamiento sobre la
memoria falsa, defendida por ejemplo por la False Memory Syndrome
Foundation donde podéis encontrar artículos científicos e información
acerca del tema. Según esta línea de pensamiento, la recuperación de un
recuerdo no significa que realmente haya ocurrido, tal y como ha sido
verificado en el experimento de los investigadores de la Northwestern
University con la ayuda de imágenes cerebrales de resonancia magnética.

Así que ya sabéis, no dediquéis tiempo a vivir en el pasado mas que el justo
y necesario. Además de la cantidad de consecuencias negativas que puede
ocasionarte esta manera de actuar, es muy probable que estés perdiendo el
tiempo rememorando recuerdos parcialmente verdaderos y que poco te van a
ayudar a seguir avanzando, robándote tiempo para vivir el presente.

El futuro

Qué bonito es el futuro, aquello que está por venir y no sabemos a dónde nos
va a llevar, como una película emocionante e intrigante que te mantiene en
vilo todo el tiempo. O quizás, tu película es como aquellas tan aburridas y
predecibles que las dejas de ver porque ya sabes el final antes de que haya
acabado. Debes decidir qué clase de película quieres proyectar en tu sala de
cine interior porque eso va a determinar tu manera de actuar. Pero el futuro
es incierto ¿verdad? No sabemos por adelantado qué va a suceder o quizás
sí. Quiero hacerte dudar, porque la conciencia general es que el futuro es
incierto, pero yo no lo creo. El futuro es creado por ti porque tú eres parte de
la creación y tienes sus mismas capacidades. Pocas personas entienden que
son dueños de su propia realidad y de su destino. Las mentes valientes
siempre han conducido su vida hacia donde ellos han decidido, pero son
personas diferentes, reconocidos por los demás como los “ marcados” por
la gracia del destino. Sin embargo, esta manera de pensar es una
equivocación, la genialidad está dentro de ti solo que no la ves. Si tan solo
fueras capaz de ver todo lo maravilloso que tienes dentro, tu futuro podrías
escribirlo con la facilidad de coger un bolígrafo, un folio en blanco y
ponerte a escribir todo aquello que quieres lograr en la vida. Pero como no
lo crees, es probable que no lo hagas y te vayas de este mundo sin conocer
todo el potencial que hay en tu interior lo que sería una verdadera pena
porque créeme, es enorme.

¿Por qué la gente no tiene esa visión tan prodigiosa de ellos mismos? La
respuesta está en la voluntad que tiene esta sociedad de robar la genialidad a
las personas y convencerlas que lo normal es ser mediocres, que el
virtuosismo está destinado solo a unos pocos. Así todo es más fácil, no se
necesita de tanto compromiso ni esfuerzo. Es mejor vivir en la ignorancia y
la mediocridad que en la sabiduría y el esfuerzo. Si eres consciente de tu
potencial, al no hacer nada para explotarlo eso implica una doble
frustración. Por un lado, te das cuenta de que la vida que tienes es mucho
peor de la que podrías conseguir, lo que no es agradable. Por otro lado,
tomas consciencia de ser una persona tan perezosa que prefieres seguir
viviendo en la mediocridad antes que comprometerte con la grandeza que
tienes dentro, que con trabajo y esfuerzo te llevaría a donde te propusieses.
Pero es mejor vivir en la ignorancia ¿verdad?, todo es mucho más fácil y
sencillo porque os libera del compromiso con vosotros mismos y os regala
la herramienta de la autocompasión. Aquí es donde debéis elegir, entre creer
que vuestro futuro está en manos de otros o en las vuestras propias. Cada
persona es libre de elegir, pero si decide bajar los brazos no tendrá derecho
a quejarse por su miserable situación, por no poder vivir el futuro que desea.
Preparar y planificar tu futuro genera satisfacción porque la felicidad está en
la antesala de la felicidad. Lo que realmente nos aporta bienestar es el
proceso previo para alcanzar un nuevo éxito o realidad, como cuando
preparas un viaje que te hace mucha ilusión, tu soñada boda, cuando ahorras
para comprar algo que te gusta mucho y te imaginas disfrutándolo. Hay
personas que llevan este principio al extremo y se quedan en el eterno
disfrute del futuro, es decir, imaginan su sueño, comienzan a encaminarse
hacia el buscando todas las cosas necesarias para realizarlo, pero nunca dan
el paso. Por ejemplo, quieres montar un negocio de decoración, buscas
locales, haces una previsión económica, encuentras proveedores magníficos,
ahorras dinero para llevar a cabo el proyecto, pero nunca das el paso porque
te da demasiado miedo. El resultado sigue siendo el mismo, tu vida no ha
mejorado, pero con un agravante, la frustración de no ser capaz de lanzarte a
la aventura que te lleve a lograr el sueño profesional de tu vida. Debéis ser
valientes, tiraros a la piscina, porque no se aprende a nadar viendo videos ni
escuchando a personas que os explican todos los pasos que hay que seguir
para nadar. Solamente aprenderás lanzándote al agua y practicando para
lograr nadar con autonomía y libertad. Solo cuando deis el paso definitivo
hacia el camino de la gloria, tendrá sentido haber dedicado tiempo a pensar
en lo que te gustaría alcanzar en tu vida y el futuro ideal que te imaginas. Si
no crees en ti mismo ni estás dispuesto a hacer esfuerzos y ser valiente, no
merece la pena que dediques ni un minuto a pensar en lo que te gustaría
alcanzar porque solo te va a generar frustración e infelicidad.

El presente

Esto es todo lo que tenemos, el aquí y el ahora, la prueba definitiva de que

existimos. Nada importa ni merece más la pena que vivir cada minuto
contemplándolo como lo que es, un regalo maravilloso que tenemos
disponible a nuestro alcance y que despreciamos con demasiada frecuencia.
Cuántas veces os habéis parado unos minutos a reflexionar sobre lo bello
que es el presente contemplando una puesta de sol, observando el
movimiento de las olas del mar, el vuelo de los pájaros o la lluvia al caer.
Qué maravilloso es mirar a los ojos de tu pareja, contemplar su brillo, el
color de sus iris, el parpadeo de sus ojos, su sonrisa, sus gestos, así como el
semblante de vuestros hijos, padres, madres, etc. Qué bello es conectar con
el presente, con el amor que podéis transmitir y recibir de vuestras personas
cercanas, escuchándolas realmente cuando te hablan y no esperando a que
terminen de hablar para contar tu película. Esa conciencia absoluta y
completa del presente es lo que tenéis que lograr para avanzar
adecuadamente en esta vida, porque si no, nada tiene realmente sentido. El
pasado ya no existe y el futuro tampoco, entonces ¿por qué dedicar tanto
tiempo a estos dos planos de la vida si lo único que existe es el momento
presente? Yo representaría aproximadamente en un 1% el tiempo que se debe
dedicar al pasado, un 4% al futuro, y un 95% al presente.

Cuando nos encontramos cuestiones que resolver, lo mejor es anotarlas

todas, sacarlas de tu cabeza para que no te roben tiempo y aumentar tu
productividad al 200%. Te levantas, desayunas y comienzas a realizar tus
tareas una a una. Aquella que no tenga solución en el día, vuelve a anotarla
para el día siguiente. La que hayas logrado resolver táchala, verás qué
sensación tan agradable da borrar aquello que has realizado. Si no eres
capaz de centrarte en las cuestiones una a una, lo más probable es que tu
cabeza no pare de pensar en todo lo que tienes que hacer en el futuro
cercano, lo que es probable que te de dolor de cabeza, te genere estrés, no te
deje dormir bien y por último te pueda ocasionar una enfermedad. El estrés
es un tóxico que se extiende eléctricamente a través de los pensamientos y
químicamente a través de las hormonas. Todo esto puede evitarse con una
buena gestión del trabajo que no te mantenga conectado continuamente al
futuro. Es sencillo, con voluntad puedes lograr eso y todo lo que te
propongas. En los negocios son demasiadas las cosas que hay que resolver
por lo que pretender preocuparse por todas a la vez es un grave error, por
eso os repito, anotad, resolved, borrad las tareas hechas y despreocuparos.
Para ello os animo a probar la aplicación Keep que se sincroniza con vuestra
cuenta de Google y podéis usarla dentro del correo de Gmail y en una
aplicación dedicada en iOS y Android. Con ella podéis crear notas largas,
notas cortas que se pueden tachar, incluir imágenes, dibujos, etc. Todo con el
objetivo de hacer vuestro día a día más sencillo, organizado y que os
permita estar más centrados en el presente.

Para vivir con calidad y ser libres, debéis aprender a desconectar del
trabajo y eso se logra viviendo el aquí y el ahora. Si te estresas por tu
negocio estando en él, llegas a casa y sigues hablando del tema, quedas con
los amigos y lo hablas con ellos, entonces tu cabeza permanecerá en un
estado de saturación y estrés continuo. Todas las máquinas necesitan dejar
de funcionar un tiempo para descansar, ya que si no se acabarían
estropeando. Esto mismo le sucede a nuestro cerebro y a nuestro cuerpo, por
eso es importante saber desconectar. Si estás cenando con tu pareja, dedícate
a hablar de cosas bonitas y enriquecedoras, de ese viaje que queréis hacer
juntos, de aquel día que tanto os reísteis en una situación divertida, dile lo
mucho que la quieres o que lo quieres, pero apenas le hables de trabajo. Haz
igual cuando quedes con tus amigos, tu familia, dedica tu tiempo a disfrutar
del momento y olvida los problemas pasados y futuros, estropearán toda la
magia de la vida. Imagina que estás haciendo el amor con tu pareja y
comienzas a hablarle de los problemas en el trabajo, te cargarías la situación
por completo ¿no? Pues sucede igual cuando en tu tiempo de ocio
básicamente hablas de trabajo con tus seres queridos, estás desperdiciando
la oportunidad de disfrutar del ahora con ellos.

Vive y disfruta el presente siempre. Las personas basan sus conversaciones

demasiado en el pasado o en los problemas actuales, que si lo piensas no
son actuales porque cuando estás hablando de ellos ya han ocurrido, con lo
cual forman parte también del pasado. Si además no tienen un mundo interior
rico ni saben hablar de otros temas culturales, sociales, filosóficos, etc.
Entonces se hace más complicado sacarles de su discurso derrotista centrado
en los problemas del pasado. Pero tu estás aquí para cambiar el mundo y eso
lo puedes lograr no solamente viviendo intensamente el presente sino
ayudando a otras personas a hacerlo también, escuchando las quejas ajenas
lo justo y necesario y huyendo de las personas pesimistas. Una cosa es
manifestar una preocupación, una queja de forma puntual porque necesitas
desahogarte y otra cosa bien distinta es convertirla en el único hilo
conductor de tus conversaciones. Si nadie está dispuesto a escuchar a los
penosos y pesimistas, en algún momento se darán cuenta que algo tendrán
que cambiar porque se han quedado sin amigos.

Disfruta de los éxitos conforme vayan llegando, pero no olvides que cuando
suceden ya forman parte del pasado. Entonces de nuevo te encuentras en el
ahora presente donde debes ponerte en marcha para continuar avanzando,
centrándote en cada cosa que estás haciendo, resolviendo una por una y
disfrutando del proceso. Esta vida nos da la oportunidad de aprender a
disfrutar de una gran cantidad de experiencias y alegrías, así que no las
desaproveches. Vive en el momento presente para saborear la vida y hacer
que cada momento cuente.

6. Qué nombre le pongo a mi negocio

Esta es una de las cuestiones más importantes a la hora de establecer tu

negocio y va a determinar muchos aspectos importantes de cara a vuestro
futuro. No es algo que os debáis tomar a la ligera y por eso quiero ayudaros
en este capítulo a tomar la decisión más acertada. Es importante crear una
marca fuerte, con carácter y personalidad que sea capaz de marcar la
diferencia, hacerse valer por sí misma y transmitir sus valores a los clientes
potenciales.

El nombre de vuestra empresa debe estar ligado al tipo de estructura de

negocio que queréis establecer, algo más pequeño y centrado en vuestro
trabajo personal o una imagen corporativa que os de más libertad a la hora
de delegar en otras personas para que no dependa todo de vosotros. Vamos a
analizar los pros y los contras de cada una de estas opciones.

Usar tu nombre personal para tu empresa

Aspectos positivos

La marca con tu nombre personal es una buena opción para trabajadores

freelance y/o negocios unipersonales que no tienen trabajadores.

Muchos clientes buscan el trato cercano que ofrece la marca de una

persona. Elegir tu nombre como marca te dará esa cercanía tan
importante. Los clientes no quieren tratar con intermediarios sino con el
responsable directamente. También les gusta saber que quien le responde
al correo electrónico es la persona con la que hacen negocio. Quieren
saber que van a poder contar contigo y te vas a implicar personalmente.
 A la hora de tratar con los clientes conectarás a un nivel más emocional,
por tu forma de ser, por implicarte en las cuestiones que para ellos son
importantes, por tus valores, aficiones que podáis compartir y hayáis
descubierto en las diferentes reuniones, etc. Las grandes empresas intentan
humanizar su marca para tratar de conectar mejor con el público, un
camino que tú ya tendrás recorrido desde el principio.

Usar tu nombre le da transparencia a tu negocio porque las personas saben

que pueden buscarte a ti para solucionar un problema y que tu nombre está
en juego a la hora de realizar un trato y que se cumpla adecuadamente.

Aspectos negativos

Hay personas que buscan una empresa para llevar a cabo un proyecto
complejo y se sienten estafados cuando se dan cuenta que detrás de un
nombre corporativo solo hay una persona intentando abarcarlo todo. Si te
vendes como empresa y hablas como si tuvieras un equipo con el que no
cuentas, eso es algo muy negativo. No te vendas como algo que no eres si
no quieres confundir a tus futuros clientes. La honestidad es la base del
éxito de cualquier empresa.

Si tu negocio crece y contratas a un equipo de personas para poder atender

a más clientes vendiendo tus servicios, puede que ellos prefieran trabajar
directamente contigo y se sientan frustrados al no poder ofrecérselo
debido a que tu agenda está muy ocupada. Hay muchos ejemplos de
profesionales que trabajan así y sus clientes confían plenamente en el
trabajo de su equipo. El momento más crítico se da cuando le pides a los
clientes con los que has tratado directamente desde hace años que a partir
de ahora otra persona de tu equipo será la encargada de trabajar con ellos.
Con los nuevos clientes es más sencillo que entiendan desde primera hora
que tu estructura de trabajo funciona de una determinada manera.

Todo el marketing debe estar basado en tu nombre: blog, videos, emails,

eventos, charlas, etc. Esto quiere decir que la exposición de tu nombre va
a ser muy grande y vas a estar siempre ligado a tu negocio, para bien y
para mal. Si alguien ha quedado descontento y quiere manchar tu
reputación será un problema directo contra tu persona y tendrá muchos
canales donde poder lanzar FUD, acrónimo en inglés de fear, uncertainty
and doubt , que quiere decir miedo, incertidumbre y duda. En una empresa
esto se puede diluir, pero en el caso de tu nombre te afecta de manera
personal y es más complicado. Tu foto y tu nombre serán públicos y parte
de tu vida personal también.

Vas a tener que salir de tu zona de confort, no podrás contratar un

comercial, al menos al comienzo de tu negocio. Tendrás que quitarte las
timideces, aprender a ser el mejor vendedor y exponerte al público online
y offline. Si no tienes grandes habilidades para vender tu trabajo y no te
gusta aprender ese aspecto de tu negocio, vas a tener un problema grave a
la hora de lanzar tu empresa para darte a conocer, ya que al llevar tu
nombre las personas van a esperar que seas tú quien se presente cuando
contactas con nuevos clientes.

Tener un negocio con tu nombre o llamarte “freelance” puede dar a pensar

que tienes poca capacidad de trabajo, poca experiencia o que trabajas low
cost, lo que se asocia a un servicio mediocre con precio barato. Para
evitarlo, hay que posicionarse como consultor o vendedor
experto y especializarte en tu materia para no aparentar ser un freelance
barato al uso sino alguien que sabe de lo que habla y tiene mucho que
aportar a sus clientes. Esto se demuestra con el lenguaje corporal y verbal
a la hora de abordar las conversaciones y con tu capacidad de solucionar
problemas y aportar soluciones profesionales de calidad. Ganarse el
respeto de los demás es algo que vas a tener que trabajar
independientemente del nombre que elijas para tu negocio.

Si tienes un nombre muy común será complicado encontrar un dominio

libre para tu web y para el correo electrónico, habrá muchas personas de
diferentes ámbitos con quienes competir a nivel de posicionamiento web y
por lo tanto será más complicado encontrarte cuando alguien busca
directamente tu nombre en internet. O al revés, si tienes un nombre muy
raro, puede ser difícil que las personas lo escriban bien y por lo tanto no
te encuentren. Esto es algo que debes valorar porque también influye si
introduces uno o dos apellidos según como sean.
 La manera de completar tu nombre propio añadiendo palabras que
describen tu actividad pueden hacer que tu negocio parezca cutre o
sofisticado. No es lo mismo “Todoconstrucciones Francisco” que
“Francisco Montiel constructor creativo”. La cosa cambia mucho entre
algo mediocre y algo que transmite calidad. Sigues usando tu nombre pero
de una forma muy diferente. Por lo tanto, si no tienes habilidades
suficientes para destacar tu actividad asociada a tu nombre y tomas una
mala decisión, eso puede hacerte perder muchos clientes. Siempre es
mejor pedir ayuda de un profesional de marketing para estas cuestiones.

Quizás prefieras utilizar tu nombre sin asociar la actividad a él, pero eso
es algo que solo tú puedes decidir. Investiga el mercado en tu sector y
averigua que hacen otras personas. Usar solo tu nombre creo que funciona
mejor en diseñadores de moda, psicólogos, abogados, pero en otros
sectores es menos efectivo. También depende de la localización de tu
negocio, si está en una ciudad o en un pueblo donde quizás pueda
funcionar bien porque cuando la gente habla de una esteticista o una
peluquera dicen: “ He pedido cita con Laura que tenía las uñas ya fatal ”
o “ menos mal que mañana Carmen me va a arreglar el pelo para la
boda ”. Se usa directamente el nombre de la persona que trabaja
habitualmente en el negocio. Esto sucede porque quizás en el pueblo no
haya más de cuatro peluquerías, pero si hay doscientas como en una
ciudad grande es más difícil que asocien tu nombre con tu negocio porque
hay mucha competencia y en ese caso, aunque añadas tu actividad a tu
nombre serás un negocio más del montón como “Frutería Mari”,
“Neumáticos Pepe” o “Carnicería Manolo”.

En resumen, tu nombre aporta cercanía, confianza y credibilidad. Genera

más conexión entre los clientes y tú, con quienes podrás trabajar de manera
personalizada cuando acuden a ti poniendo el empeño adecuado que cada
uno se merece. Esto te permitirá posicionarte con facilidad en el mercado
como un experto en tu especialidad que da un servicio cercano y de calidad.

A la hora de evolucionar el negocio será más fácil porque eres tú quien

tomas las decisiones y nadie más. Al cambiar el enfoque de tu empresa no
tendrás que convencer a nadie más que a ti mismo. Si buscas otro nicho de
mercado, la imagen corporativa creada con tu nombre y el camino
profesional recorrido te acompañará.

Por otro lado, estarás más expuesto a ver perjudicado tu nombre y a que te
busquen a ti para todo. Al principio y durante un tiempo tendrás que
solucionar todas las cuestiones y verte saturado sin poder apoyarte en una
estructura de trabajadores fieles, leales y profesionales que te ayuden a la
hora de tratar con los clientes y solventar problemas en la empresa. Esto
ocurrirá mientras vas creciendo y aún no hayas cambiado tu estructura de
trabajo para tener un buen equipo de profesionales en los que delegar.

Venderte con una marca empresarial, corporativa,

comercial, agencia o seudónimo

Aspectos positivos

Si tu nombre y apellidos son raros, difíciles de escribir o recordar, puede

que sea mejor inventar uno para la marca de tu empresa. Con un nombre
comercial sencillo y atractivo es más fácil captar clientes.

Si sois más de uno en el equipo o tu plan es crecer pronto contratando a

más personas, es interesante utilizar un nombre corporativo de primera
hora para evitar que los clientes te busquen solo a ti como comentamos
anteriormente. Así no tienen que depender únicamente de que tú estés
disponible, cualquier tarea o comunicación la puede hacer alguien de tu
equipo. Las personas pueden acostumbrarse y deben hacerlo a sentirse
mejor atendidos por los trabajadores de tu empresa que por el propio jefe,
eso quiere decir que serás más libre que la mayoría de los propietarios de
pequeños y medianos negocios.

Los emails o campañas de marketing las pueden llevar otras personas del
equipo sin que parezca raro o impersonal, porque todos forman parte de
un mismo proyecto. Así, si tienes un estudio de arquitectura, los
trabajadores pueden salir en un video promocional exponiendo la filosofía
de trabajo de la empresa, cosa que si el nombre del negocio fuese el tuyo
propio, sería raro que no aparecieses en cada foto y cada video que se
publicase.
 Es más fácil crecer teniendo una estructura de negocio en la que el trabajo
no dependa tanto de ti y eso comienza con un nombre corporativo y no
personal. Incluso podrás acabar desapareciendo de la escena para que
sean otros quienes se encarguen de todo, de hecho este es el objetivo del
libro, que seas libre. También lo puedes hacer con una marca con tu
nombre, pero los clientes esperarán que seas tú quien se comunique con
ellos y resuelva cualquier problema, así que si estás de vacaciones se
sentirán frustrados por no poder tratar contigo, cosa que no sucede al
organizar el negocio con un nombre diferente y una estructura de trabajo
donde las tareas se delegan en los trabajadores.

Aspectos negativos

No cuentas con los beneficios de cercanía, confianza y contacto directo

asociados al nombre de una persona como bandera de un negocio. En este
caso, un nombre de empresa puede parecer más impersonal y menos
cercano por lo que tendrás que trabajar más para ganarte una fama de
negocio que trata con cariño y cercanía a sus clientes.

Si decides cambiar el enfoque de tu negocio y el nombre que has elegido

contiene palabras que describen a lo que te dedicas, por ejemplo
Panadería San Isidro, entonces tendrás que empezar desde cero con un
nuevo nombre comercial. También pasa igual en el caso de los nombres
personales asociados a la descripción de una actividad. Esto hay que
pensarlo muy bien ya que si tienes planteado en el futuro abrir otros
nichos de mercado diferentes en otros sectores, o no quieres cerrarte a
ello aunque ahora mismo no sea tu idea, deberás elegir un nombre que te
permita crecer. Por ejemplo, Yamaha fabrica motos pero también violines
eléctricos. Son dos actividades que poco tienen que ver una con la otra,
pero con una misma marca abarcan dos segmentos muy diferentes a la vez.
Ya que el nombre no representa ninguna actividad concreta, la empresa se
puede hacer famosa en nichos de mercado diferentes.

Al usar un nombre comercial puede que los clientes piensen que tienes un
equipo y eres más grande de lo que aparentas, que das un servicio global y
que este es incluso frío e impersonal. Puedes tener un nombre de empresa
 y ser tú solo inicialmente, pero has de ser totalmente transparente y no
aparentar que tienes un gran equipo hablando todo el rato con expresiones
como: “ nosotros hacemos esto o lo otro ”. Delimita el campo de
actuación profesional que puedes abarcar y ofrece lo mejor de ti mismo.

Para solucionar los problemas de falta de personal en determinados

aspectos de tu negocio, hoy en día existen muchos espacios de coworking.
Allí podrás conocer y trabajar junto con muchos otros profesionales a
quienes podrás ofrecer una parte de tus beneficios por desarrollar juntos
un proyecto que has conseguido a través de tu empresa. De esta forma,
siendo sinceros y honestos, puedes explicar a tus clientes que trabajas con
determinados freelances de alta calidad quienes colaborarán para llevar a
cabo el proyecto de forma excelente. Siempre puedes preguntarles a los
compañeros que van a trabajar contigo en el proyecto si no les importa
quedar con tu cliente para transmitirle mayor confianza, cercanía y poder
trabajar los tres juntos en los puntos importantes.

Es difícil encontrar un nombre memorable y que tenga gancho. Debes

pensar lo que quieres que tu nombre transmita a las personas. Utiliza la
opinión de los demás para ayudarte a decidir entre varias opciones.
Pídeles consejo ya que la creatividad de otras personas puede
sorprenderte y acaben proporcionándote el nombre adecuado de tu
negocio.

Si vas a dedicarte a trabajar las redes sociales como empresa y además

las tuyas personales como vehículo para promocionar tu actividad
empresarial, esto puede duplicar tus esfuerzos y hacerte perder demasiado
tiempo. Si además eres de los que les gusta pasarse horas navegando en
las redes sociales y te vas a entretener demasiado, quizás te falte tiempo
para otras tareas importantes. En este caso es mejor que delegues el
marketing en algún trabajador de confianza o si no cuentas con nadie, a
algún freelance que puedas conocer en un coworking y se dedique a esto.
También puedes contratar a una empresa especializada, aunque siempre
será más caro.

Un nombre de empresa te permite cimentar tu carrera profesional para lograr

la tan deseable libertad profesional y financiera, para que puedas separarte
de tu negocio cuando quieras y que todo siga funcionando perfectamente. Al
fin y al cabo, tanto trabajo para crear una empresa debe ser recompensado
con poder respirar tranquilo cuando así lo decidas. Es muy agradable la
sensación de que los clientes vayan buscando a tus empleados para que los
atiendan y sean ellos quienes solucionen la mayoría de las cuestiones
habituales del día a día.

Debes además plantearte otras cuestiones fiscales que afectan al

funcionamiento de tu negocio al establecer tu actividad como autónomo o
creando una sociedad limitada. En España esta última opción te permitirá
obtener muchas ventajas fiscales que como autónomo no podrías disfrutar. Si
tu facturación es elevada pagarás casi un 50% de impuestos sobre tus
beneficios como autónomo. Si cuentas con bienes patrimoniales como casas
o pisos en alquiler, acciones, fondos de inversión, depósitos bancarios,
criptomonedas, etc. Todos esos ingresos se sumarán en tu declaración de la
renta en el apartado de incremento patrimonial tributando entre el 19 y el
23% dependiendo de la cantidad de beneficios. Pagarás impuestos por esas
fuentes de ingreso junto con los rendimientos de trabajo proporcionados por
tu actividad profesional. El total de tus beneficios sobre los que se aplican
los impuestos en tu declaración de la renta van a ser más elevados que en el
caso de una sociedad. Las empresas, aunque facturen millones de euros
pagan un 25% sobre los beneficios a través del impuesto de sociedades. Los
ingresos sobre bienes patrimoniales en tu nombre, como los que hemos
comentado anteriormente, no se mezclarán con los de la empresa. Además, si
das pérdidas al principio de tu actividad, estas se acumulan y son
compensadas con los beneficios hasta los 15 años siguientes. En el caso del
autónomo la contabilidad es anual e independiente de otros ejercicios, si un
año das pérdidas y otro beneficios, no podrás compensar el primero con el
segundo.

Independientemente del nombre que finalmente elijas para tu negocio, es

sumamente importante que trabajes tu marca personal . Para ello:

Explica en el apartado de tu página web “sobre mi” o “sobre nosotros”

quiénes forman parte de tu negocio y añade una foto, aunque estés tu solo.
Esto siempre da confianza a quienes te visitan.
 Habla sobre tu historia en tu web para conectar con tus clientes
potenciales.
Escribe los emails utilizando una dirección con tu nombre y el dominio de
tu empresa, por ejemplo “jose.martin@oracle.com”. Firma también con tu
nombre y apellidos abajo del email, es muy frio que te escriban desde una
empresa y no sepas con quién estás hablando.
Cuida tu reputación online y en redes sociales.
Participa en grupos de Facebook y ponte en contacto con personas de tu
sector en Linkedin. Si puedes, deja un comentario en los grupos de
Facebook y en el perfil de otros profesionales de Linkedin donde reflejes
quién eres, cuál es tu empresa y tu web.
Da charlas gratuitas, asiste a eventos, conferencias, ve una vez a la
semana a espacios de coworking para conocer gente que pueda ayudarte
profesionalmente a conseguir más clientes.
Puedes también dividir diferentes sectores de tu área de negocio con webs
y marcas distintas pero que van asociadas a la marca principal que hayas
creado.

Errores al elegir el nombre de tu negocio

El nombre de la empresa es nuestro sello de identidad, de ahí la importancia

de todo lo que estamos hablando en este capítulo para ayudarte a decidirlo.
Un mal nombre limita las capacidades de crecimiento de tu negocio por eso
vamos a tratar algunos de los principales errores que deberías evitar a la
hora de elegir el nombre definitivo:

Poner el nombre de tu hijo/hija o marido/mujer . Esto realmente no aporta

nada a tu negocio y no va a ayudarte a tener éxito. Imagina que quieres
crear una empresa de cerveza artesanal, llamarla “Laura y Carmen”, no
dirá nada sobre tu actividad ni aportará valor al verdadero propósito del
nombre de una empresa que es ser la mejor carta de presentación. Eso sí,
quedarás como un buen marido o padre, pero a nivel empresarial estarás
cometiendo un grave error que perjudicará al futuro de tu negocio.

Elegir un nombre porque te gusta . Muchos empresarios ven a su negocio

como un hijo y con esta perspectiva eligen el nombre que ponerle con el
argumento de que les gusta. Un nombre nos puede parecer genial porque
nos encanta, pero no tiene por qué ser el adecuado para nuestro negocio.
Debe cumplir una serie de requisitos estratégicos que nos ayuden a
posicionarlo de manera fácil y efectiva en la mente de nuestros
consumidores potenciales. Pide ayuda y contrasta tus opciones con otras
personas.

Utilizar un nombre genérico . Ser descriptivos puede condenar nuestro

negocio a pasar inadvertidos. Por ejemplo, si tienes una librería, no hace
falta que la llames “Librería Davinccio”, basta con usar “Davinccio”
porque las personas cuando conozcan tu negocio hablarán de que han
comprado en la “librearía Davinccio”. Esto te permitirá añadir un eslogan
en tu rótulo, publicidad en internet, etc. sin que el conjunto quede
recargado, así podrías anunciar “Davinccio, repartiendo palabras que te
harán soñar”. Lo que buscamos es que las personas asocien el nombre al
negocio y no al producto genérico. Todo el mundo sabe lo que es una
cafetería, pero cuando alguien va a un Starbucks la palabra cafetería
desaparece de la frase por el peso que este negocio tiene en sí mismo.
Nuestro nombre, al igual que nuestra empresa, debe tener y mostrar una
personalidad y carácter propio, por eso no es recomendable utilizar un
nombre genérico y debemos evitar las palabras descriptivas de la
actividad para crear una marca sólida y única, si es lo que queréis. En ese
caso para dejar claro vuestra actividad debéis reflejar en vuestro logo,
escaparate o publicidad digital un elemento o varios sobre la actividad
que desarrolláis y de esta forma ayudar a las personas a asociar el nombre
de vuestra marca a vuestra línea de negocio.

Usar un nombre excesivamente largo . Esto nos puede traer muchos

problemas ya que es más difícil de recordar y escribir, lo que hará que la
gente lo acabe abreviando a su manera u olvidándolo directamente.

Elegir un nombre difícil de pronunciar . Los nombres en otros idiomas

quedan muy modernos, pero nunca debemos olvidar el público al que va
dirigido quien debe recordarlo con facilidad. Por eso, no debemos
cometer el error de complicárselo demasiado a nuestros futuros clientes,
el nombre debe ser fácil de leer y pronunciar. Marcas como la cervecera
americana Budweiser o la empresa de bebidas Schweppes, han tenido que
realizar inversiones extra en publicidad y marketing únicamente para
 enseñar a pronunciar el producto a sus clientes, los cuales se encuentran
en muchos países diferentes. El nombre debe sonar bien en voz alta. Dilo
muchas veces hasta asegurarte de que suena bien, así como de que es fácil
de pronunciar. Piensa que si tu objetivo es tener éxito, el nombre será
mencionado por muchas personas a nivel internacional y será difundido en
medios como radio o televisión donde deben saber pronunciarlo bien.
Evita nombres que se salten letras o palabras, lo que dificulta todavía más
su pronunciación como por ejemplo la red social Flickr.

Elegir un nombre difícil de escribir . De nuevo, siempre debemos buscar

ponérselo fácil a nuestros clientes potenciales para que les sea cómodo y
fácil encontrarnos. La joyería Swarovski, la farmacéutica Pfizer o la
mencionada anteriormente tónica Schweppes son algunos ejemplos de
nombres complejos a la hora de escribir.

Usar un nombre parecido al de la competencia . Esto sería un gran error,

ya que nuestro propósito debe ser tener un nombre que sea único y es muy
importante que no se parezca en nada a la competencia. Cuanto más
diferente sea, mejor.

Utilizar iniciales . Aunque hay marcas como IBM, HSBC o BMW que han
logrado posicionarse en el mercado, las iniciales o acrónimos son poco
atractivos y más difíciles de recordar. No nos llamamos entre las personas
por el acrónimo de nuestros nombres y apellidos sino por nuestro nombre
propio. Poner un nombre a una marca con ese estilo gramatical es más frio
que utilizar un nombre bonito y atractivo.

Por último, quiero aconsejaros que probéis el nombre en la plataforma

AdWords de Google y en el buscador e investiguéis si no existe uno muy
parecido al que estáis considerando crear. Además, esto os ayudará a saber
si será más fácil o difícil de posicionar en el buscador porque haya más o
menos nombres parecidos ya que si hay muchos nombres como ese, a la hora
de que aparezca en las primeras posiciones del buscador Google te va a ser
más complicado. Para ello, lo mejor es que solicites ayuda a una empresa
que se dedique a estas cuestiones de posicionamiento web. De todas
maneras, si habéis hecho un bueno trabajo a la hora de elegir el nombre, no
deberéis tener problema en esta cuestión porque vuestro nombre será único y
exclusivo, lo que os permitirá alcanzar más fácilmente los objetivos de
posicionamiento web de vuestra marca para que de esta forma podáis crecer
con mayor facilidad.

7. Ten siempre un buen asesoramiento laboral

Los problemas en los negocios pueden nacer desde diferentes fuentes, pero
la más importante de todas es la que brota de los trabajadores de tu empresa.
Aquí es donde se van a producir los conflictos que pueden llegar a hundir tu
negocio. Cuando alguien trabaja contigo, hoy puede que esté a gusto, pero
mañana quizás te odie más que nunca y esto puede cambiar simplemente
porque un día le dijiste que no podía faltar para asistir al cumpleaños de su
padre porque no había nadie para cubrir su puesto de trabajo. Quizás la
relación laboral con la empresa se deteriore porque esta persona cambia y
comienza a enemistarse con sus compañeros. Si llega a una situación
irresoluble en la que tienes que despedir a alguien, entonces deberás estar
preparado y eso quiere decir que has dado los pasos adecuados con
antelación al despido de la persona.

La falta de un buen asesoramiento laboral es lo que nos llevó a encontrarnos

con una denuncia por parte de una trabajadora porque no tenía sus contratos
firmados. Si que estaban hechos y comunicados a la seguridad social, pero
por un motivo u otro se nos olvidó entregárselos y quedarnos con una copia
firmada. El problema es que cuando un trabajador tiene una jornada parcial,
si no hay un contrato firmado la ley sobrentiende que le corresponde una
jornada completa y entonces es cuando tienes un verdadero problema, como
nos ocurrió a nosotros. A pesar de que existen testigos como son los
compañeros de trabajo que pueden confirmar el horario de trabajo de una
persona, puede que no estén dispuestos a testificar. Quizás en tu caso era el
único empleado que tenías trabajando contigo, entonces es su palabra contra
la tuya y en ese caso el trabajador siempre gana.

Otro tipo de error es no tener firmadas las hojas de entrada y salida de los
trabajadores, algo que ante una inspección de trabajo es necesario presentar
habiendo almacenado hasta los cuatro últimos años. Una multa de este tipo
puede llegar a ser realmente importante especialmente si te penalizan por no
tener las hojas firmadas de varios trabajadores. Es fundamental que los
trabajadores lleven al día esta documentación lo que nos evitaría además
casos como el que os he comentado, ya que en un juicio no hay duda sobre la
jornada de un trabajador cuando se presentan las hojas de entrada y salida
firmada por ellos.

Quizás estés perdiendo grandes cantidades de dinero y no te des cuenta por

un mal cálculo del IRPF que se retiene en la nómina de cada trabajador y el
cual tu costeas. Es algo que nos sucedió a nosotros y al cambiar de asesoría
lo solventamos. Cuando pagas más IRPF del que le corresponde a un
trabajador, lo único que estarás es regalándole dinero ya que cuando haga la
declaración de la renta al año siguiente le devolverán todo lo retenido de
más. Por ello, lo que debes hacer es solicitar a tu asesoría que te prepare el
Certificado de retenciones e ingresos a cuenta del Impuesto sobre la
Renta de las Personas Físicas para que cada trabajador lo rellene
informando de su situación personal en función a su estado civil, si tiene
hijos, si alguien con minusvalía vive a su cargo, si tiene una hipoteca, etc. El
objetivo es realizar un cálculo correcto de tal manera que cuando la persona
haga su declaración de la renta, la cifra de lo que Hacienda debe
devolverles o lo que tengan que pagar al fisco se aproxime a cero. Como he
comentado antes, si el porcentaje que se le aplica en su nómina está por
encima del que le corresponde, estarás literalmente regalando dinero.
Anualmente podemos hablar de miles de euros de pérdidas por un mal
cálculo de este tipo, especialmente si tienes muchos trabajadores
contratados, así que pon énfasis en esta cuestión para asegurarte que se esté
realizando correctamente.

Cuando llega el momento de despedir a una persona tienes que tener muy
claro el tipo de despido que le aplicas ya que ello determinará que puedas
encontrarte en un futuro proceso legal con la otra parte o no. Lo primero que
debes saber es que un despido improcedente no necesita un preaviso por
parte de la empresa al trabajador, sin embargo, un despido objetivo si
requiere de dicho preaviso que debe realizarse con quince días de
antelación. En caso de no avisar al trabajador, deberás abonarle el sueldo
correspondiente a esa quincena. Aplicar un despido objetivo implica alegar
motivos concretos y recogidos por la ley española que son los casos que
vamos a valorar a continuación, aunque cada país tendrá su legislación de
trabajo la cual deberéis estudiar. Vamos a ver los diferentes casos:

Por ineptitud del trabajador conocida o sobrevenida con posterioridad

a su colocación efectiva en la empresa . Si por ejemplo la persona
demuestra dicha ineptitud antes de terminar el periodo de prueba, podrás
despedirlo sin tener que pagar un finiquito. Si la falta de calidad en su
trabajo se manifiesta una vez pasado este periodo, sí corresponde
finiquito al trabajador. La ineptitud viene determinada por una
disminución no intencionada del rendimiento del trabajador o por ejemplo
la retirada de su carné de conducir, el cual sería necesario para
desempeñar un puesto de comercial de ventas o de chófer. Para el resto de
los casos, cuando un empleado presenta inferiores cualidades de trabajo
que cuando le contrataste, ya sea por un cambio de actitud o por algún otro
motivo, aunque sea verdad no recomiendo utilizar este argumento en un
despido porque en un posible juicio será difícil de demostrar.

Falta de adaptación a las modificaciones técnicas necesarias en su

puesto de trabajo . En este caso debemos ofrecer al trabajador un curso
para que pueda adaptarse a las modificaciones introducidas en el proceso
de trabajo de la empresa. El trabajador debe mantener su puesto de
trabajo habitual pero la modificación en la dinámica del trabajo debe
haber cambiado sustancialmente, normalmente producido fruto de los
cambios tecnológicos e informatización de los procesos productivos. Este
tipo de despido no puede efectuarse hasta que hayan pasado al menos dos
meses desde que tuvo lugar la modificación o el empleado terminó la
formación para la adaptación al nuevo modelo de trabajo. En caso de
haberse formado para la nueva dinámica de trabajo, pero no demostrar
eficiencia en el puesto que desempeña, se podría alegar esta causa.

Por faltas de asistencia al trabajo, aun justificadas pero intermitentes.

Dentro de las jornadas de trabajo hábiles durante dos meses consecutivos,
las faltas deben representar un 20%. Durante los doce meses anteriores
deben alcanzar el 5% de las jornadas hábiles o el 25% en cuatro meses
discontinuos dentro de un periodo de doce meses. No contarían las
ausencias por accidente de trabajo, maternidad, riesgo durante el
 embarazo, enfermedad, accidente no laboral cuando la baja haya sido
autorizada por los servicios sanitarios oficiales, licencias y valoraciones,
por huelga general o ejercicio de representación legal. Hay jueces que han
llegado a dictaminar que no se puede despedir a una persona antes de los
primeros 14 días en los que ha faltado de forma injustificada, habiendo
notificado al trabajador por vías en las que dicha comunicación quede
demostrada, preferiblemente un burofax.

Por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción . Este

es el caso más complejo de los tipos de despido objetivos y se puede
interpretar de diferentes maneras por parte de las empresas tras el Real
Decreto-Ley 3/2012, de 6 de julio, de medidas urgentes para la reforma
del mercado laboral .

Según el artículo 51.1 del Estatuto de los Trabajadores , se consideran:

Causas económicas : situación económica negativa, existencia de pérdidas

actuales o previstas, disminución persistente de ingresos ordinarios o
ventas. Se entiende que dicha disminución debe ser durante tres trimestres
consecutivos o que los resultados de cada trimestre son inferiores al
registrado en el mismo trimestre del año anterior.

Causas técnicas : cuando se produzcan cambios a nivel de los medios y/o

instrumentos de producción.

Causas organizativas : cuando se produzcan cambios a nivel organizativo

y/o métodos de trabajo, modo de organizar la producción, etc.

Causas productivas : cuando se produzcan cambios en la demanda de los

productos o servicios que la empresa ofrece.

Tened en cuenta que es bastante difícil demostrar y argumentar sólidamente

estos casos en un juicio contra un trabajador. Por lo tanto, debemos estudiar
cada despido para ver qué es lo que más nos conviene aplicar.

En 2019, tal y como se encuentra la ley del trabajador, la diferencia entre un

despido objetivo y uno improcedentes es que en el primero pagaremos 20
días por año trabajado en concepto de indemnización y en el segundo 33
días. Si el trabajador considera que su despido objetivo no procede y
corresponde uno improcedente, en ese caso será el juez quien determine qué
despido debe aplicarse. Si la persona lleva poco tiempo en la empresa, lo
más sencillo es aplicarle un despido reconociendo la improcedencia del
mismo alegando que:

Una vez valorada la ejecución de su trabajo, desde el inicio de su relación laboral respecto la
realizada por sus compañeros de departamento, se le comunica que usted no ha cumplido con los
requisitos mínimos exigidos por esta empresa en el desempeño de su trabajo, entendiendo que su
rendimiento en el trabajo y productividad del mismo está por debajo del rendimiento medio de sus
compañeros de trabajo. Por lo tanto, tenemos que tomar la difícil decisión de prescindir de sus
servicios y nos vemos obligados a su despido.

¿Por qué aconsejo despedir improcedentemente a las personas con poca

antigüedad en la empresa? Porque nos va a resultar más costoso pagar un
abogado laboralista para representarnos en un juicio que los costes de la
indemnización al trabajador. Además, vamos a evitarnos la preocupación y
el estrés que genera preparar un litigio. Por la poca cantidad de dinero que
nos va a suponer reconocer la improcedencia del despido vamos a horrar
tiempo, esfuerzo, preocupaciones y dinero.

Si nos encontrásemos en una situación frente a una persona que lleva muchos
años trabajando con nosotros y cuyo coste de indemnización fuese elevado,
quizás si mereciese la pena aplicar un despido objetivo para evitar esos 13
días de diferencia con el improcedente. Tened en cuenta que en los despidos
improcedentes, los días de indemnización a pagar son más elevados para los
trabajadores con antigüedad anterior al 11/02/2012 ya que todo lo trabajado
antes de esa fecha se indemniza a razón de 45 días de salario por año de
servicio y desde el 12/02/2012 en adelante a 33 días de salario por año de
servicio. De esta forma probaríamos suerte a que el trabajador decidiese no
denunciarnos o si lo hiciese lucharíamos por ganar el juicio. Cada caso es
diferente, debemos valorar la antigüedad del trabajador y cómo afronta este
el despido, si lo hace de una forma cordial u hostil.

Otro de los tipos de despidos con los que contamos es el disciplinario, pero
es el más difícil de demostrar y que menos recomiendo. Tiene la
particularidad de que el trabajador no tiene derecho a indemnización por lo
que será muy probable que si lo aplicas decida denunciarte para que sea el
juez quien determine si es correcto o por el contrario reconoce la
improcedencia del despido. Según he podido consultar con diferentes
abogados laboralistas, la segunda opción es lo más probable que suceda en
la mayoría de los juicios donde se suele proteger más al trabajador.

Tiene que recogerse en el despido disciplinario una causa concreta que

justifique un incumplimiento del contrato por parte del trabajador. Tanto la
ley como la jurisprudencia afirman que el incumplimiento del trabajador ha
de ser grave y culpable para justificar este tipo de despido. Por grave se
entiende que el trabajador ha incumplido con gravedad e importancia algún
aspecto fundamental, lo que te ha llevado a despedirle. Como os comentaba,
corresponde al juez evaluar si los motivos que alegas y cómo los demuestras
son suficientes para soportar tu argumentación o no. Habrá que valorar su
antigüedad, la conducta del trabajador, el puesto de trabajo que desarrolla,
las faltas cometidas y su reiteración, la naturaleza de las infracciones, etc.
Pero los tribunales no siempre entienden que las faltas tengan que dar lugar a
la sanción más grave por parte de la empresa que sería el despido. Por
culpable se entiende que su comportamiento implica negligencia y
actuaciones intolerables en el ámbito de trabajo. Si por ejemplo un
trabajador llega tarde todos los días 10-15 minutos, para despedirlo por
falta de puntualidad estas deberán ser injustificadas. Otro caso de naturaleza
imprevisible, si alguien sufre un trastorno psicológico repentino que le ha
llevado a perder la capacidad laboral, el despido disciplinario no sería
adecuado. A continuación, enumeramos una lista de causas apropiadas para
que un empresario despida a un trabajador de forma disciplinaria:

Las faltas repetidas e injustificadas de asistencia o puntualidad al

trabajo.
La indisciplina o desobediencia en el trabajo.
Las ofensas verbales o físicas al empresario o a las personas que
trabajan en la empresa o a los familiares que convivan con ellos.
La transgresión de la buena fe contractual, así como el abuso de
confianza en el desempeño del trabajo.
La disminución continuada y voluntaria en el rendimiento de trabajo
normal o pactado.
 La embriaguez habitual o toxicomanía si repercuten negativamente en el
trabajo.
El acoso por razón de origen racial o étnico, religión o convicciones,
discapacidad, edad u orientación sexual y el acoso sexual o por razón
de sexo al empresario o a las personas que trabajan en la empresa.

Realmente son causas que en cualquier caso no son fáciles de demostrar,

aunque algunas si sean más sencillas que otras como las faltas de
puntualidad o ausencias sin justificar, ya que quedan reflejadas en la hoja de
registro de entrada y salida de los trabajadores. Siempre deberás respaldar
este despido con previas amonestaciones por escrito y firmadas por el
trabajador para que quede constancia de que ha sido advertido sobre la
intolerancia por parte de la empresa ante unas actitudes concretas o manera
de comportarse, dentro de las que hemos enumerado en la lista anterior. Si
alguien actúa de mala fe en tu negocio, puedes aplicar este tipo de despido y
ya se vería en los tribunales si podemos sostenerlo o no. Alguien que te
insulta, te falta el respeto a ti y a los compañeros, incumple su horario, etc.
No creo que merezca un despido más favorable cuando realmente procede el
tipo disciplinario. Asegúrate en este caso de haber amonestado previamente
por escrito y contar con el apoyo de otros compañeros a la hora de estar
dispuestos a testificar ya que serán la clave en un futuro juicio. Lo
importante es que estén dispuestos a decir la simple y llana verdad, nunca
les incites a mentir o a exagerar los hechos ya que eso te perjudicaría
tremendamente ante un juez. La verdad es suficiente por sí misma para dar
luz a los hechos sobre la forma de actuar de una persona.

A la hora de calcular los días a indemnizar por año trabajado, tened en

cuenta que se cuentan los meses enteros, por lo que si despedís a una
persona el día 4 de junio, el cálculo se realizará en ese año para los meses
de enero a junio inclusive. Si no quieres pagar la parte que corresponde al
mes de junio, deberás haberlo despedido antes de que termine mayo.

En los contratos de trabajo tened en cuenta que corresponde un periodo de

prueba cuya duración varía en función al tipo de trabajo. Es importante que
venga reflejado en el contrato para que, si alguien no cumple con vuestras
expectativas en las dos primeras semanas o en el primer mes de trabajo,
podáis despedirlo sin abonarle indemnización ni días de vacaciones.
También es muy importante que en el caso de los contratos a tiempo parcial
venga reflejado el horario exacto que la persona va a desempeñar, ya que
ante una posible inspección sino está detallado o no coincide con la realidad
corresponderá aplicar una sanción.

Si un trabajador decide marcharse de la empresa, es importante que lo

comunique por escrito en una carta firmada con 15 días de antelación. Si no
avisa con tiempo suficiente, podéis descontar los días que supongan una falta
de preaviso. Por ejemplo, si os informa el mismo día en que se marcha de la
empresa, podrás descontarle los 15 días de sueldo, si lo hace una semana
antes, se le descontarían 8 días de salario.

Para poder dormir tranquilos sintiendo que tienes un seguro ante los
problemas que puedan surgir, debes asegurarte de que tu asesoría es una
auténtica experta en la materia y está preparada para ayudarte con todo tipo
de situaciones. Por ello, antes de tomar una decisión sobre qué empresa
contratar para estos servicios, asegúrate de realizar una entrevista extensa
con el dueño del negocio o un trabajador suyo que sea abogado laboralista
ya que ellos son los verdaderos expertos en la materia que más nos interesa
y nos puede afectar al negocio. Habla con él o ella para intentar averiguar el
grado de conocimiento y habilidad que tiene en el campo laboral
planteándole situaciones reales que te hayan ocurrido o que te imaginas
puedan suceder para que te diga como las solventaría. Además, pregúntale
cuál es su tarifa para defenderte en juicios y si hace un precio especial para
sus clientes, ya que el coste de un abogado puede ayudarte a determinar en
cada caso de despido si merece la pena arriesgarse o no a recibir una
posible denuncia por parte del trabajador.

8. Cómo financiar tu proyecto, la educación

financiera lo es todo

La primera y más básica estrategia de financiación es “la triple A”: ahorrar,

ahorrar y ahorrar. Pero ¿cuándo debo empezar?, desde la noche que sales a
tomar copas con 18 años recién cumplidos y en vez de beberte la quinta te la
ahorras. El dinero que te hubiese costado lo guardas y lo metes en una hucha
cuando llegas a casa. Me refiero con esto a que siempre hay gastos que
hacemos que no son necesarios, pequeños lujos que nos damos y que no nos
hacen falta. La filosofía del “porque me lo merezco” nos lleva a quemar el
dinero que tenemos, perdiendo miles de ocasiones en las que podemos sumar
para poco a poco construirnos un futuro mejor a través del ahorro. Para ello
es necesario la autodisciplina, algo tan fácil de decir y tan difícil de
conseguir pero que con voluntad puede lograrse. Para ayudarte a tomar
consciencia de la capacidad que podemos desarrollar para ahorrar te animo
a que cojas papel y lápiz y comiences a apuntar cuáles son las cosas que en
el último año has comprado y ya no utilizas. Ahora dale un valor económico
a todo lo que has anotado y súmalo. Con este ejercicio es probable que
descubras una cifra que puede sorprenderte.

Para comprender mejor nuestros hábitos de consumo, una muy buena opción
es dedicar seis meses a registrar todos y cada uno de nuestros gastos,
clasificándolos por categorías. Es algo que personalmente realicé con mi
pareja y nos ayudó mucho. Para ello os recomendaría la aplicación “ Gastos
diarios 3 ”, disponible en la plataforma Android. Esta es sin duda la que
más me gusta de todas las que he probado. Para los usuarios de iOS
recomendaría “ Money Control ” la cual usé también durante bastante
tiempo. Para cumplir con este ejercicio adecuadamente, si vives en pareja
debéis realizar los dos un esfuerzo para que ambos registréis cada uno de
vuestros gastos, por pequeños que os parezcan. Para ayudaros a esta tarea
podéis crear ambos las mismas categorías. De esta forma, una vez pasado
ese periodo de tiempo, podréis juntar vuestros datos y conocer bien vuestros
hábitos de consumo. Ya desde el primer mes podéis analizarlos, como una
primera toma de contacto con la realidad para ir averiguando donde se os va
más dinero y en qué podéis ahorrar. El hecho de recomendaros hacerlo
durante medio año es porque cuando un mes surge un gasto imprevisto como
una rotura del coche, solemos ser más precavidos y gastar menos en otros
pequeños lujos. De esta forma, con una muestra más grande obtendréis unos
datos más reales sobre vuestro estilo de vida en situaciones donde contáis
con más capital y es más fácil derrocharlo innecesariamente.

A la hora de contabilizar vuestros gastos debéis incluir una categoría que se

llame “ Lujos evitables ” con el propósito de tomar consciencia sobre
aquello que no es necesario y así poder mejorar vuestra capacidad de
ahorro. Ahí incluirás todas y cada una de las cosas sin las que podrías vivir
sin perder calidad de vida o sepas que dejarás de usar con mucha
probabilidad. Por ejemplo, otro pantalón más del mismo color que los cinco
anteriores, una falda del mismo estilo que otra que ya tienes, otra bufanda de
cuadros, un patinete eléctrico, cambiar de móvil por el último modelo
pudiendo esperar más tiempo, un dron, el tabaco, chucherías, chocolatinas,
comer habitualmente fuera de casa porque no te apetece hacer de comer,
nueva equipación de un deporte que no practiques regularmente, lotería, etc.
Cuando pasen los seis meses de análisis exhaustivo de tus hábitos de
consumo, podrás comprender la enorme cantidad de dinero con la que
podrías contar habiendo prescindido de muchos gastos innecesarios y
evitables.

El objetivo de ahorrar es el mismo que tiene un buceador cuando llena su

bombona para sumergirse. Si inicia la actividad con el 20% de capacidad de
oxígeno, la experiencia va a ser muy corta y si le surge alguna complicación
lo va a pasar muy mal para llegar a la superficie. Quiero decir con esta
metáfora que el ahorro garantiza la supervivencia en condiciones de calidad
y bienestar. No se puede sobrevivir sin sembrar, tampoco sin recolectar,
pero ninguno de estos pasos fundamentales sirve sin la capacidad de
almacenar y no derrochar para poder alimentarse y estar preparados ante los
imprevistos.

Financiación a través de la familia

Una opción para obtener financiación en vuestro proyecto es involucrar a la

familia, algo que suele hacerse frecuentemente pidiendo ayuda a los padres
para que os presten una cantidad de dinero que os ayude a comenzar. En el
caso de España, este tipo de préstamos se deben registrar en la Comunidad
Autónoma de cada persona con los términos acordados, ya que los
movimientos bancarios superiores a 1.000€ deben estar justificados. Si no
realizaseis el registro del préstamo, debéis tener en cuenta que entregar
dinero de un particular a otro se considera donación y debe tributar al 20%,
cosa que deberéis reflejar en vuestra declaración de la renta ya que sino os
expondríais a recibir una sanción por parte de la Hacienda Pública.
Personalmente siempre recomiendo buscar otro tipo de financiación que no
involucre a familiares ni amigos por las implicaciones que eso pueda traer.
Determinadas personas “ayudan” para tener derecho a entrometerse en tu
proyecto sin que les importe las consecuencias que eso te pueda ocasionar
personal y profesionalmente. El dinero es un tema delicado que genera
muchos conflictos. La clave para que este método de financiación funcione
está en que quien presta lo haga sin implicarse en el proyecto para el cual se
ha ofrecido a ayudar y simplemente se limite a cobrar mensualmente la
devolución de lo prestado. El verdadero problema viene si tu aventura
empresarial no ha salido bien y no puedes devolverle el dinero, una
situación que podría influir negativamente entre ambas partes pudiendo hasta
perder la relación personal. Por estos motivos es mejor contar con la
financiación de entidades financieras con quienes no tendremos problemas al
menos en la parte personal de la relación que tantos quebraderos de cabeza
nos puede ocasionar a nivel emocional y sentimental.

La educación financiera

En el tema económico, el factor familiar influye mucho. La educación que te

hayan dado, basada en el ahorro o el gasto para satisfacer solo el aquí y el
ahora, cala en la manera de manejar nuestra economía. Si tus padres tenían
un boquete en la mano porque no sabían parar de gastar y tú has copiado esa
conducta, eso te va a acarrear muchos problemas en tu vida personal y en tu
negocio. Quizás ellos no eran así pero tu manera de ser te lleva a derrochar
por lo que el problema seguirá siendo el mismo. Para vivir sin dificultades
económicas y especialmente para poder iniciar una actividad empresarial, si
tienes este tipo de comportamiento respecto al dinero tienes que cambiarlo
radicalmente para desarrollar la capacidad de ahorro en tu vida.

Vías para financiar tu proyecto

Existen diferentes formas de financiación, por ejemplo, los bancos son la

estrella de esta materia ya que es la base de su negocio, pero si no eres
solvente porque no cuentas con una nómina ni nadie que te avale, será
complicado lograr que financien tu proyecto. Los requisitos para que te
presten dinero varían en función a la cantidad que estés solicitando. Lo
mejor es pedirlo como un préstamo personal, no para un negocio, ya que te
pondrán muchas menos trabas. De hecho, para obtener financiación como
autónomo o empresa necesitas contar con un tiempo mínimo de desarrollo de
la actividad demostrando beneficios durante al menos uno o dos años.
Puedes trabajar durante unos meses para otra empresa del tipo de negocio
que quieres montar, así aprovechas para aprender a la vez que mediante tu
nómina logres la categoría de persona solvente a los ojos del banco. Es
probable que te preconcedan un préstamo como crédito al consumo que
puedes incluso solicitar por internet y recibir al día siguiente sin necesidad
de ir a la sucursal. Puedes usar ese dinero para crear tu negocio. También
existen los créditos de las tarjetas, pero no es algo que recomiende por el
elevado coste de los intereses. Aunque, en un momento dado, si no tienes
otra opción con 2.000 o 3.000 euros tienes más que suficiente para crear tu
negocio online y comenzar tu aventura.

También puedes hacer partícipe a alguien que conozcas, que tenga ahorros y
no le importe invertir en tu idea de negocio. De tu habilidad dialéctica
depende que convenzas a una o varias personas para que se conviertan en tu
business angel . Será una buena práctica poner tus habilidades de persuasión
a funcionar al servicio de tu proyecto, algo clave que deberás usar con
frecuencia en tu aventura empresarial. Puedes ofrecerle un tanto por ciento
de tus ingresos haciéndole socio capitalista o un acuerdo para devolverle el
dinero a plazos más unos intereses pactados. La financiación necesaria
puedes lograrla también combinando una persona o un grupo de varios
inversores que aporten 2.000€ cada uno, más un préstamo del banco y
sumando tus ahorros. De esta forma puedes lograr un capital más que
suficiente para comenzar tu negocio, todo depende del proyecto en cuestión y
sus necesidades económicas. También podemos utilizar alguna de estas
formas de financiación o una suma de ellas para reformar un negocio que ya
está en marcha, pero necesita renovarse con el objetivo de lograr atraer a
más público o que necesita expandirse mediante nuevos medios logísticos.

Es recomendable intentar lograr financiación por tus propios medios ya que

si logras que tu actividad funcione y tenga éxito todos los ingresos serán para
ti. Si has necesitado dividir la empresa y vender una parte a los socios
capitalistas porque necesitabas la inversión de su dinero, entonces perderás
beneficios en el futuro. Me refiero con este consejo a los proyectos que no
necesitan demasiada inversión, ya que cuando se trata de algo más grande
que requiere cientos de miles de euros, el hecho de vender parte de la
empresa se hace algo absolutamente fundamental para que el proyecto pueda
llevarse a cabo. Entonces no te preocupará repartir tus beneficios con otros
socios ya que ganaréis tanto dinero y vuestra empresa alcanzará tanto valor
que tendréis una prosperidad económica maravillosa.

A veces no hace falta prácticamente inversión. Quizás tu proyecto trata sobre

trabajos manuales para el diseño y fabricación de agendas, libretas y/o
álbumes de fotos personalizados. Esto solo requiere una pequeña inversión
en materiales, página web y sobre todo tiempo, pero seguro que podréis
llevarlo a cabo con poco dinero.

Otra manera de lograr financiación es realizar la estrategia de cuotas tal y

como hacen los gimnasios. Las personas pagan una cantidad fija a principio
de mes, tanto si utilizas los servicios como si no. Esto se puede aplicar a las
clases particulares a domicilio de diferentes materias o idiomas, en una
academia privada o en algún otro tipo de servicio. Si tienes un restaurante o
cafetería, esta estrategia puede funcionar muy bien en lugares donde sepas
que la gente suele salir a desayunar de forma habitual como por ejemplo
cerca de algún centro de salud, comisaría de policía, edificio de hacienda o
de empresas privadas. La oferta trataría de un bono de desayuno que tenga
algún tipo de descuento u ofrezca algún desayuno gratis con su compra.
Logrando que las personas paguen por ejemplo un bono de diez desayunos a
principio de mes obtendrías una buena liquidez, algo muy importante
especialmente al comienzo de tu aventura empresarial.

También se puede vender un bono mensual de 20 cafés con el que regalarías

los 5 siguientes. Pensando en que los clientes suelen desayunar fuera de casa
de lunes a viernes, les estarías ofreciendo una semana de café gratis. Quizás
te parezca que regalar cinco cafés es demasiado, pero si tienes en cuenta que
su coste varía entre 0,05€ y 0,10€ más o menos, dependiendo del tamaño y
calidad del café, la inversión es realmente pequeña. A cambio, estarías
logrando financiación a principio de mes de una manera sencilla y práctica.
Si 20 personas te compran el bono de café, poniendo como supuesto que el
café valga 1,20€, multiplicaríamos 24€ de cada bono por 20 personas y
obtendríamos 480€. Si pensamos en una cifra más optimista de 40 bonos
vendidos, obtendríamos 1.000€.
Este tipo de estrategia nunca la he visto aplicada en el mundo de los bares y
restaurantes, lo que estoy seguro que marcaría la diferencia en tu zona y
ayudaría a que tu negocio destacase sobre la competencia. Tampoco tiene
por qué ser algo que ofertes de forma continua, puedes hacerlo puntualmente
en momentos en los que necesites contar con un mayor flujo de dinero o
como estrategia para captar nuevos clientes. Lo puedes poner en práctica
también con masajes, menús de almuerzo, clases particulares, asesoramiento
laboral, fiscal, etc. Seguro que se te ocurrirán muchas opciones para ponerlo
en práctica en tu tipo de negocio. Las clínicas de estética si utilizan la
estrategia de bonos con mayor frecuencia, ya que la inversión en maquinaria
está realizada y lo importante es captar clientes para lograr rentabilidad. Así
mismo, de esta forma lograremos fidelizar clientes que se verán obligados a
venir a nuestro negocio una vez que han comprado el bono. También
adquirirán la costumbre de visitar nuestro establecimiento, por lo que con
bastante probabilidad seguirán confiando en nosotros una vez agotado el
bono. Por el hecho de que a las personas les cuesta cambiar sus hábitos,
tenemos que darles un buen motivo para que se animen a visitarnos por
primera vez, así como pensar en otras estrategias de fidelización que les
motiven a seguir viniendo.

De todas las maneras de financiación que hemos visto, el ahorro me parece

que es la más importante porque garantiza tener siempre libertad financiera,
tanto si montáis un negocio como si no. Imaginad que os surge una
complicación de salud y necesitáis pagar a un médico especialista que solo
se encuentra en EE.UU. ¿Qué haríais sin tener una solvencia financiera
fuerte? Hay que ser previsores porque además de este tipo de eventos
desafortunados, los cuales no deseamos que le pase a nadie, tenemos otras
preocupaciones de futuro incierto. Me refiero a las pensiones las cuales no
podemos tener por seguro que vayamos a disfrutarlas en las mismas
condiciones en las que lo hacen las personas jubiladas actualmente. Los
sucesivos gobiernos que tengamos hasta que llegue el momento de nuestra
jubilación podrán haber llevado a la quiebra el sistema de pensiones. Quizás
esto no ocurra, pero creo que es mucho mejor fiarte de ti mismo y de las
decisiones acertadas que tomes sobre tu economía a confiar en otras
personas que todavía no conoces y que dirigirán el país en un futuro.
Además, súmale la incertidumbre que generan las diferentes crisis
financieras nacionales y mundiales que tienen lugar cada ciertos años, algo
que podemos sortear mucho mejor contando con dinero ahorrado y con
dinero sabiamente invertido.

Os propongo la “estrategia de la hormiga”. Si ellas fuesen perezosas y no

saliesen a buscar comida durante los meses de primavera y verano, morirían
de inanición. Además, las hormigas no hibernan sino que sellan su
hormiguero y siguen trabajando durante el invierno. Son auténticas
trabajadoras insaciables que se esfuerzan continuamente para el buen
funcionamiento de la colmena.

Las claves de una economía excelente

Emulando a las hormigas y para ayudaros a mejorar vuestra economía

personal os propongo ahorrar de forma sistemática cinco cantidades todos
los meses:

* 10% para NO tocar hasta los 65 años. Cuando seamos mayores y se esté
aproximando la fecha de la jubilación, no querremos estar pendiente de las
noticias para ver si el gobierno baja las pensiones o si va a tener dinero para
pagarlas. Yo personalmente quiero tener una buena calidad de vida y viajar
por el mundo. ¿Son los planes de pensiones una opción adecuada para este
propósito? Personalmente creo que no, ya que te obligan a invertir una parte
de tus ahorros en renta fija y/o variable, con el riesgo que esto implica. En
los momentos de crisis perderás parte del capital invertido sin poder hacer
nada al respecto. En el caso de que se presente una urgencia médica, único
caso en el que recomendaría utilizar este capital, siempre es mejor tener
dinero a tu disposición y con disponibilidad inmediata. Por lo tanto, dividir
estos ahorros en varios bancos sería la opción que más recomendaría, por si
uno cierra no tener todo el capital expuesto en una misma entidad. Además,
guardar una parte de nuestros ahorros en Bitcoin y oro físico considero que
son decisiones muy acertadas para diversificar la seguridad de nuestro
capital ya que los bancos están controlados por los gobiernos y pueden
denegarte el acceso a tus fondos en una situación de emergencia nacional.

* 10% para invertir. Tu dinero debe generar dinero, suena bonito ¿verdad?
Pero si no tengo práctica financiera ¿cómo lo hago para invertir y no
perderlo? Arriesgar para ganar es parte del juego de la vida, solo que
cuando eres más joven puedes permitirte asumir más riesgo y cuando eres
más mayor te apetecerá menos. Las recomendaciones de inversión varían
según el ciclo económico en el que nos encontremos y las circunstancias de
la economía mundial. El final de una crisis y comienzo de una época de
crecimiento son buenos para invertir en la renta variable porque las acciones
suben de precio al estar infravaloradas. Por el contrario, el final de una
etapa próspera y el comienzo de una crisis son pésimos para este sector de
inversión. Además, debéis tener en cuenta que durante las crisis bursátiles
los movimientos bruscos del mercado están originados por los
superordenadores que controlan los grandes capitales de inversión y
ejecutan enormes órdenes de venta, así que seremos como un barco a merced
de la tormenta según decidan los poderosos que controlan la economía. Por
lo tanto, al comenzar una crisis hay que entrar en liquidez y buscar otros
activos financieros más seguros como son los metales preciosos,
especialmente el oro, valor reserva desde hace miles de años.

Para invertir existen otras opciones como el crowlending que consiste en

prestar tu dinero a una persona o proyecto que te irán devolviendo en el
plazo acordado junto con los intereses estipulados en cada caso. En este tipo
de inversiones tenemos a la empresa Zank en la que personalmente he
participado y funciona muy bien. Nunca he perdido dinero en su plataforma
de inversión, siempre he recibido los intereses y la devolución de capital.
Otra opción es el crowdfunding inmobiliario donde muchas personas
invierten cantidades distintas de dinero para entre todos realizar la compra
de una propiedad. El objetivo es venderla a un precio superior o alquilarla
obteniendo un beneficio que se reparte entre todos los compradores. Es una
forma flexible en la que cada uno invierte en función de sus posibilidades ya
que de otra forma no podrían hacerlo. En el sector inmobiliario destacan las
empresas Housers e Inveslar . Podéis investigar en internet otras empresas
que mediante este método de inversión en grupo se dedican a otros sectores
como por ejemplo la plataforma Crowcube en la que se invierte en empresas
y proyectos de nueva creación. Cada uno pone una cantidad de dinero y en
función a ella obtiene un porcentaje de la empresa en la que está invirtiendo.

La opción más conservadora de inversión son los depósitos bancarios que

según la etapa financiera en la que nos encontremos nos ofrecerán un retorno
mísero pudiendo alcanzar valores del 0,10% o un porcentaje más decente
entre el 3% y el 5%, todo depende del precio del dinero que estipule el
Banco Central de vuestro país. Tened en cuenta que si el IPC anual tiene un
porcentaje superior al que os está dando el depósito bancario, estaréis
perdiendo dinero.

La mejor manera de ganar mucho dinero con vuestra inversión es participar

en la lotería de los ricos la cual consiste en comprar acciones de una
empresa de nueva creación. Es importante localizar un proyecto que sea
innovador, que resuelva un problema mejor que otros, que aporte valor a la
sociedad y así garantice su éxito futuro. Exponer una pequeña parte de
vuestro capital es una muy buena opción para hacer crecer vuestro dinero.
Lo importante es tener desarrollada la intuición y dedicar tiempo a investigar
sobre la creación de startups para poder tener acceso a una oportunidad de
este tipo. Os pongo un ejemplo, en el año 2019 se ha creado la empresa
Woonkly OÜ cuyo objetivo es lograr que los anunciantes se gasten su dinero
para repartirlo entre las personas a modo de recompensa por ver su
publicidad. Es un concepto sencillo pero que ha nacido para cambiar la
industria del marketing. Invertir en un proyecto de este tipo, innovador y
revolucionario como lo fueron YouTube, Facebook o WhatsApp, es lo que te
va a permitir convertir una pequeña inversión en millones. Para ello hay que
tener la misma capacidad de visión que los creadores de la idea. Quienes
compraron licencias VTC de Uber o Cabify cuando estas empresas nacieron
se estaban arriesgando, pero hoy en día habrán rentabilizado mucho su
inversión y cuanto más tiempo esperen para venderlas más dinero acabarán
ganando.

Invirtiendo con cabeza desde jóvenes y teniendo en cuenta que las

inversiones deben ser a largo plazo y diversificando en diferentes
herramientas financieras como hemos visto anteriormente, estaréis
preparados para tener el capital necesario a la hora de crear vuestro
negocio. Por otro lado, si ya tenéis una empresa, el beneficio que os
proporcionen vuestras inversiones lo podréis usar para renovar o reformar
vuestro negocio y así lograr que tenga más éxito. Mediante la
autofinanciación os estaréis ahorrando las comisiones que cobran los bancos
y manteniendo una situación financiera sana al no tener deudas. En el caso de
que con vuestros ahorros para inversiones no contéis con todo el capital
necesario, al menos no necesitaréis conseguir tanto dinero prestado para
vuestros objetivos de creación de negocio o crecimiento del mismo, lo que
os hará más libres a la hora de aventuraros a emprender.

* Un 10% para gastar porque te lo mereces. Trabajar duro debe ir

acompañado de una recompensa porque la vida está para disfrutarla. Se trata
de crear un “ refuerzo positivo ” contigo mismo por el duro esfuerzo
realizado en la creación y crecimiento de tu empresa. Es el mismo proceso
que se hace con un perro para lograr que obedezca una orden mediante una
recompensa con comida o que un niño repita un buen comportamiento
dándole un refuerzo positivo verbal. Esta psicología básica debemos
aplicárnosla a nosotros mismos y la mejor manera es coger ese 10% de lo
que has ganado en el mes para ir con tu pareja o tus amigos a cenar a un buen
restaurante, alquilar un barco durante unas horas, ver el atardecer desde la
terraza de un hotel de lujo, ir a un spa a bañarte relajadamente y que te den
una masaje de una hora, hacer una escapada de fin de semana a algún sitio
que te guste mucho, viajar a otro país o cualquier otra experiencia que se te
ocurra y que te encante.

* Un 5% en formación personal y profesional. Para evolucionar y aprender

en la vida, debemos invertir en nosotros mismos. Somos el activo más
importante que tenemos y no podemos descuidarnos. Hoy en día es muy fácil
adquirir buen contenido a precios inmejorables, comenzando desde
plataformas gratuitas como YouTube o TED, continuando con libros físicos o
electrónicos, conferencias online y presenciales, congresos, documentales,
formadores a nivel personal y profesional, etc. No olvides que cuanto más
evoluciones mejor será tu calidad de vida, fruto de una manera de ver el
mundo con más consciencia. Tendrás por tanto mayores habilidades para
resolver problemas y asimilar situaciones complejas con facilidad. Todo
esto va a garantizar el éxito de tu negocio y una manera excelente de vivir y
disfrutar de tu vida. Tendrás los menores dramas mentales y las mayores
sensaciones de aprovechamiento y disfrute en todo lo que haces.

* Un 5% para donar. Quizás te suene extraña esta recomendación, pero la

donación a proyectos solidarios, especialmente a causas que tengan para ti
un significado mayor, es un acto que aporta beneficio. El universo
recompensa a las personas generosas y los actos bondadosos de tal forma
que aquello que entregas se te devuelve multiplicado muchas veces. No
importa que dones por interés, hazlo porque recibirás a cambio situaciones
favorables en tu vida profesional obteniendo por ejemplo nuevos clientes,
mayores ventas o resolviendo fácilmente situaciones complicadas que se te
presenten. Elige un proyecto que te apasione como en mi caso es Ongawa,
Ryan’s Well Foundation o Food For His Children que comienza sacando a
las familias de la pobreza regalándoles una cabra para mejorar su
alimentación y vender el excedente de leche. Las dos primeras son
fundaciones que se dedican a construir pozos de agua para poblaciones
desfavorecidas en las que no tienen acceso a agua potable y esto ocasiona
que las personas enfermen y mueran siendo muchos de ellos niños. En el tuyo
seguro que hay algo que te resulta conmovedor y tu granito de arena ayudará
no solo a otras personas sino a ti mismo. Pruébalo, tienes poco que perder y
mucho que ganar, no sabes lo que te estás perdiendo si no lo practicas.

9. Cómo calcular los gastos para montar tu

negocio. La regla del 30%

Lo primero que debes plantearte son los gastos de tu nuevo proyecto y para
ello debes realizar una lista detallada de cada uno de los aspectos que se te
ocurran. Puede parecer algo muy evidente, pero estoy seguro de que todas
las personas no realizan esta tarea de forma minuciosa para evitar sorpresas.
Me refiero a un nivel de detalles como por ejemplo, precio de las
servilletas, lápices, sillas, lámpara de escritorio, reloj de pared, cucharillas,
decoración, etc. Esta tarea de análisis de gastos necesarios no es fruto de un
día, ya que son tantos los detalles a tener en cuenta que probablemente cada
vez que te sientes a completar la lista de gastos se te irán ocurriendo
elementos nuevos.

Los pequeños detalles que son necesarios para establecer un negocio los
despreciamos por su tamaño y valor económico, pero cuando los sumas
todos te llevas una sorpresa. Esto sucede cuando vas a hacer la compra, si
no llevas una lista hecha desde casa piensas que vas a comprar cuatro cosas
que te hacían falta, pero sin embargo en el momento se te antojan otras y
acabas gastando más de lo necesario.

En nuestro caso no realizamos este proceso de control de gastos de forma

muy detallada, solo anotamos el mobiliario y maquinaria principal que
íbamos a necesitar como mostrador, vitrinas, cámara de frío, etc. Cuando
compramos todo lo demás que era necesario como estanterías, papelera,
cuadro para decorar, armario de limpieza, bolsas, utensilios para servir los
dulces, etc. Nos sorprendimos de la cantidad de dinero que necesitábamos y
no habíamos tenido en cuenta ni previsto.

Es probable que surjan otras derramas económicas que no puedes controlar

ni entraban en tus planes. Por ejemplo, en Málaga proyectaron la
construcción del metro y surgieron una serie de gastos imprevistos enormes.
En una noticia del diario.es de Málaga hablando del metro de nuestra
ciudad, afirmaban lo siguiente:

Un informe de la Cámara de Cuentas de diciembre de 2014 elevó a 2.622 millones de euros el

coste final del Metro de Málaga, el doble de lo previsto inicialmente. Según esos datos, las obras
sumarán 425,4 millones (sin tener en cuenta posibles sobrecostes), a los que hay que añadir casi
2.200 millones de coste de explotación hasta 2042, cuando vence la concesión.

En lo relativo a los costes de construcción se han duplicado desde la

estimación inicial realizada en proyecto. Esta diferencia tan grande no es
normal que ocurra a la hora de establecer un negocio, pero yo si
recomendaría tener en cuenta lo que he denominado la regla del 30% en
sobrecostes . Una vez calculado tu presupuesto, súmale un 30% de fondos
como provisión y precaución ante posibles complicaciones que os surjan,
las cuales probablemente no podáis controlar antes de embarcaros en un
nuevo proyecto. Debéis contar con un colchón suficiente que os permita
hacer frente a cualquier adversidad, de otra manera, todo el proyecto
podría fracasar. En el caso del metro cuenta con el aval de la Junta de
Andalucía y el Ayuntamiento de Málaga, pero nosotros no contamos con la
misma suerte así que tenemos que ser precavidos.

En nuestro caso la sorpresa vino de mano de la electricidad ya que la

instalación era muy precaria y no soportaba nuestras necesidades de
potencia. Esto conllevó un sobrecoste importante ya que hubo que cambiar
 toda la acometida desde el local al contador y contratar un aumento de
potencia. Ojalá en vuestro caso no encontréis ninguna dificultad y todo
salga redondo, pero debéis saber que os pueden llegar sorpresas en forma
de sobrecostes. Tampoco habíamos tenido en cuenta el precio del servicio
de gestión de trámite de licencia de apertura y el estudio técnico del local,
ni la obligatoriedad de contratar un seguro para el continente del local y
un seguro de responsabilidad civil del negocio. Por eso debéis dedicar
bastante tiempo a conocer todas las cuestiones legales y técnicas
necesarias para poner en marcha vuestra empresa, lo que os permitirá
tener un conocimiento más exacto de las necesidades de financiación que
tiene la creación de vuestro negocio.

0. Mantén los gastos bajos o ahógate en la

tormenta. Anualiza tus gastos.

Todos aquellos que tenéis un negocio sabéis que los gastos son el “anisakis
” de las empresas y pueden devorarte desde dentro sin darte cuenta. Cuando
se manifiestan los síntomas quizás sea demasiado tarde para curar la
enfermedad así que mejor evitarla en primer lugar. Debéis dedicar tiempo
para conocer muy bien todos los gastos de vuestro negocio porque es
probable que muchos sean innecesarios y evitándolos o sustituyéndolos por
otros más económicos lograréis un ahorro importante.

El primer caso para analizar son vuestras necesidades reales de personal.

¿Cuántos trabajadores requiere mi negocio para funcionar adecuadamente?,
¿son dos o tres? La variación de un trabajador a otro supone miles de euros
al cabo del año. Contratando a más trabajadores de los necesarios estaréis
asumiendo un gasto muy grande que podrá hacer peligrar el futuro de vuestra
empresa. Para evitar esto, vuestro personal debe ser de calidad, eficiente,
trabajador y que aproveche el tiempo al máximo. Un trabajador necesita un
empleo y un empresario necesita un trabajador, pero ambos deben tener una
relación sana y fructífera. Para ello el empresario debe respetar al
trabajador con un buen trato y este debe honrar a la persona que le contrata
aportando una gran productividad a la empresa. Esta se mide sabiendo
cuánto trabajo en términos de facturación puede llevarse adelante con un
número determinado de personas. El nivel de productividad lo podrás
valorar comparando a un trabajador muy rápido y eficiente con otro que
tenga menos habilidades. Cuando no tienes a otra persona con quien
compararlo, lo deberás hacer contigo mismo para saber si su nivel de
eficiencia es adecuado o no, si este se parece al tuyo o queda muy por
debajo, siempre asumiendo que tú mismo seas productivo y responsable
como el que más. Hay empresas donde se valora de forma muy clara la
productividad de un trabajador como pueda ser en una inmobiliaria o un
comercial de diferentes tipos de negocios. Si una persona es mas
improductiva que otra, estará afectando negativamente a tus ventas, a tu
facturación anual y por tanto a tus beneficios.

Otros gastos innecesarios pueden ser aquellos que vuestros empleados

puedan asumir sin necesidad de externalizar los servicios. Por ejemplo, que
realicen las tareas diarias de limpieza para no tener la necesidad de
contratar a otra empresa para este trabajo, lo que supone un gasto extra. Por
otro lado, los trabajadores de una inmobiliaria podrían realizar el reparto de
buzoneo de publicidad durante sus rutas de gestión comercial. Esto podría
ser beneficioso porque a la vez que reparten las octavillas, pueden tocar al
timbre para preguntar a los vecinos de la zona si conocen a alguien que
venda su propiedad y así poder ofrecerse como sus agentes inmobiliarios
para la gestión de la venta de su casa. En las ciudades cada vez hay menos
terrenos para construir, por lo que el mercado de segunda mano tiene mucha
relevancia. En épocas de prosperidad donde hay facilidad de acceso a las
hipotecas, las propiedades que salen a la venta se venden muy rápido, por
eso es importante captar al cliente que vende su casa antes que la
competencia.

Quizás en vuestro negocio hay alguien a quien se le da muy bien las redes
sociales y le podéis encargar la tarea de realizar varias publicaciones a la
semana y de contestar a vuestros seguidores. De esta forma os estaréis
ahorrando un buen dinero mensual que sería el gasto de pagar a una empresa
de marketing para realizar esta sencilla tarea. Pero si pensáis qué
actividades podrían desempeñar vuestros empleados en lugar de contratarlos
a otra empresa externa, seguro podréis encontrar otras oportunidades para
evitar gastos mejorando la productividad de vuestros trabajadores.
Es importante que os acostumbréis a pensar el valor de cada gasto en
términos anuales, para valorar como una cantidad aparentemente pequeña se
convierte en una cifra cuantiosa. Y si además esa cantidad la multiplicáis
por diez años, os daréis cuenta del dinero tan importante que os podéis
ahorrar. Por ejemplo, el caso que os comentaba antes en el que enseñáis a un
empleado para que os lleve las redes sociales, un gasto de unos 200 o 300
euros mensuales se convierte en un ahorro de entre 2.400 y 3.600 euros
anuales. En diez años os estaríais ahorrando alrededor de 30.000€, una cifra
nada despreciable. En el caso del buzoneo, podéis comprar los flyers por
internet ahorrando la mitad en costes, y si el reparto lo realiza un empleado
os podéis ahorrar unos 50€. Pongamos que entre impresión de publicidad y
reparto os ahorráis unos 1.000€ al año, al cabo de diez años tendríamos
10.000€ más en nuestro bolsillo.

¿De qué otra manera podéis recortar gastos? Negociar con vuestros
proveedores es una buena solución. Cualquier pequeño ahorro de 50€ al mes
se convierte en 600€ al año. Logrando este ahorro con tres proveedores
diferentes sumaríamos 1.800€ más en nuestras arcas. Si añadimos los gastos
que hemos eliminado en redes sociales y buzoneo, ya tendríamos casi 6.000€
al año más en nuestros bolsillos que se convertirían en 60.000€ en diez años.
Por eso hay que dedicar tiempo a estudiar detenidamente todo aquello que no
sea necesario, que pueda ser asumido por vuestro personal y que podáis
conseguir rebajar en las compras a vuestros proveedores. “Eurito a eurito
se hace un montoncito” . Exprimid vuestros cerebros y sacad vuestra
creatividad a relucir para reducir vuestros gastos al máximo de tal forma que
os permita lograr unos grandes beneficios anuales.

1. El Marketing es tu mina de oro

Si quieres ser un empresario de éxito es fundamental tomar consciencia de lo

importante que es el marketing y la publicidad. Debes convertirte en un
auténtico experto en este ámbito de tu negocio, de lo contrario estarás
condenando tu empresa al fracaso.
¿Cómo vas a encontrar a tu media naranja si nunca sales de casa para darte a
conocer? En este sentido, si tu empresa funciona online, ¿cómo van a
descubrir tu negocio si no inviertes en marketing digital? Y si tienes un local,
¿cómo van a saber de tu existencia las personas que no transitan por tu zona?
Hoy en día es más probable ver un anuncio en un teléfono móvil que en
cualquier otro medio de comunicación. En la segunda tienda que abrimos
vino un nuevo cliente y comentó que no nos conocía a pesar de que
compraba habitualmente en el supermercado situado justo en frente de
nuestra tienda. Sin embargo, nos conoció mediante una publicación
promocionada de Facebook que le llamó la atención. A partir de ahí nos
buscó y se dio cuenta que pasaba frecuentemente frente a nuestro negocio.

Quizás tu ya sepas que la publicidad en los dispositivos móviles existe, pero

¿la estás usando de forma sistemática y habitual? Esa es la pregunta que
debes hacerte.

La primera cuestión importante a tener en cuenta cuando realizamos

cualquier campaña publicitaria es ¿cuál es mi público objetivo? Si no lo
sabes no puedes concentrarte en darte a conocer a las personas adecuadas,
aquellas que más interés tienen en tu tipo de negocio. Es como cuando vas
buscando al hombre o la mujer de tu vida, si no te has preguntado cómo te
gustaría que sea esa persona, te va a resultar muy difícil encontrar a alguien
que encaje contigo. Si tienes claro que a ti te van las personas pijas de clase
económicamente alta, ¿qué haces a las 8 de la mañana en el after hours más
cutre de tu ciudad? Tendrás que ir a locales más elegantes y más temprano.
Con el marketing ocurre igual, tienes que saber qué público está más
interesado en tus servicios o productos y qué medios de comunicación son
los más efectivos para llegar a estas personas.

Para definir cómo son las personas que conforman tu público objetivo
tendrás que pensar en su edad, su estatus social, su género, zona geográfica,
etc. Otro aspecto es su psicología a la hora de comprar, qué estilos de
consumo tienen, si lo hacen por impulso, por necesidad, etc. Cuantos más
datos tengas sobre las personas que consumen un determinado producto o
servicio, más fácil será encontrarlos y dirigir tus esfuerzos para realizar un
buen marketing. Ten en cuenta que las campañas de publicidad cuestan
dinero y puedes gastarte tanto como quieras o te permita el bolsillo, por lo
que hacerlo sin conocimiento de un público objetivo es un grave error. Lo
más probable que si no llevas a cabo este trabajo estés tirando dinero a la
basura.

Imagina que tienes una tienda de motos, ¿cuál sería tu público objetivo?
Desde luego el rango de edad es muy grande porque hay personas de
diferentes clases sociales y edades que utilizan este tipo de vehículos. Si tu
marca de motos es de perfil modesto, tendrás un público diferente a si son de
alta gama. Según cada tipo de público, la localización de tu negocio deberá
buscar unos núcleos de población adecuados a las posibilidades económicas
de sus habitantes y la campaña publicitaria deberá localizarse en ese tipo de
zonas. Nos interesa saber dónde hay personas que hayan comprado motos del
mismo estilo, precio y características de las que tu vendes. Esto requiere un
arduo trabajo de investigación al que debemos dedicar horas hasta encontrar
nuestro público objetivo para así poder pensar qué medios de comunicación
son los más adecuados y eficaces para llegar a estas personas. Hoy en día
contamos con foros de debate, páginas de todos los temas que se te ocurran
tanto en la web como en Facebook, cuentas de Instagram de las más diversas
áreas, etc. Busca estos canales de comunicación, ponte en contacto con ellos
y canaliza tu publicidad en aquellos que sean los más adecuados para tu
negocio.

Una vez identificado tu público objetivo debes pensar en el mensaje que

quieres transmitirles para atraerlos hacia ti. En él tiene que estar reflejado
por qué deben comprar tu producto o servicio y no el de otra empresa. Las
personas tienen que saber por qué se benefician al elegirte y eso debes
reflejarlo en tu mensaje. Para ello ponte en el lugar del cliente y piensa como
lo haría él. Cuando eres un cliente, cómo te gustaría que te tratasen y qué te
gustaría que te ofreciesen en el ámbito en el que trabaja tu negocio. El
mensaje tiene que ser directo, claro e ingenioso, porque a las personas se las
bombardea constantemente con publicidad e información, por eso debes
destacar con tu mensaje por encima del resto. No sirve usar las típicas frases
de que ofreces el mejor servicio o tienes los mejores precios, eso está
demasiado “trillado”. Tu eslogan tiene que ensalzar tu oferta de venta que
debe ser única. Os pongo algunos ejemplos de grandes empresas con
eslóganes especiales:
 Nike: “ Just Do It ” (simplemente hazlo).
Apple: “ Think Different ” (piensa diferente).
L’Oréal: “ Porque tú lo vales ”.
MasterCard: “ Hay cosas que el dinero no puede comprar. Para todo lo
demás, MasterCard ”.
BMW: “ The Ultimate Driving Machine ” (El automóvil por excelencia).
M&M: “ El chocolate se derrite en tu boca, no en tu mano ”.
Pringles: “ Cuando haces pop ya no hay stop ”.
McDonald’s: “ I am lovin’ it ” (Me está encantando).
Verizon: “ Can you hear me now? Good ” (¿Puedes oírme ahora? Bien).
Audi: “ Vorsprung durch Technik ” (El avance a través de la tecnología).
Primor: “ Grandes marcas a pequeños precios ”.

Estos son solo unos pocos ejemplos, pero hay cientos de eslóganes y os
animo a buscarlos y consultarlos como una fuente de inspiración para
ayudaros a encontrar el vuestro. Como veis, cada uno de ellos es único y con
un carácter claro que busca diferenciarse de la competencia. El eslogan tiene
que reflejar el beneficio que tu empresa aporta al consumidor, por ejemplo,
una cualidad determinada y única, facilidad de compra por internet,
velocidad de envío, servicio personalizado, ambiente selecto y elegante, etc.
En nuestro caso quisimos destacar la autenticidad del proceso de fabricación
del pan, la calidad que este tiene ofreciendo un gusto al paladar realmente
bueno, así como el cariño que todo el equipo pone en la fabricación y venta
del pan. Por todo ello configuramos un eslogan que dice “ Tradición, sabor
y mucho amor ”.

Si realmente quieres diferenciarte de la competencia debes exprimir tu

cerebro para encontrar una situación ideal que todavía no ha sido resuelta o
que se pueda mejorar y convertirla en la vanguardia de tu negocio. Piensa en
algo que te haga expresar: “ Si eso lo llevase a cabo una empresa se haría
millonaria ”. Entonces, crea tu eslogan potenciando esa idea en la que
acabas de pensar y que te diferenciará de los demás. Recuerda que para
triunfar de verdad tienes que pensar en una cualidad que haga a tu producto o
servicio especial respecto a la competencia.
El boca a boca es sin duda uno de los pilares fundamentales de todos los
negocios, algo que siempre ha existido y funcionado. Lo primero que debes
hacer es crear un sistema de trabajo eficiente y un ambiente en tu negocio
excelente. Desde el trato que tus trabajadores dan a los clientes como el
diseño de tu local deben ser realmente acogedores, con un estilo cuidado y
bien definido sea el que sea. Tu servicio debe ser el mejor para que las
personas que vayan a tu tienda repitan y hablen de tu negocio a sus familiares
y amigos.

Seguro que conoces algún lugar de tu ciudad como un restaurante que

siempre está lleno, al que probablemente tendrás que llamar para reservar
porque de otra manera te resulta casi imposible comer allí. Lo más seguro es
que en este sitio el poder de la palabra ha obrado milagros. Los clientes, al
haber quedado encantados por la calidad del servicio que ofrecen y porque
se diferencian del resto de alguna manera, han hablado muy bien haciendo
crecer la fama de dicho negocio. En Málaga conozco un sitio de estas
características del cual me hablaron varias personas. Se trata de una
hamburguesería gourmet que se diferencia por la variedad y exquisitez de
sus hamburguesas. Además, tiene unas patatas tipo Deluxe inigualables.
Cada pequeño detalle está cuidado como la presentación de sus platos, los
palillos que utilizan para pinchar las hamburguesas y que no se desmonten, la
decoración del local, los camareros, etc. Cuando fui pensé, si este negocio
lo pusiesen en la zona de Teatinos, otra área de mucha población joven de
Málaga, seguro que triunfaría. Poco tiempo después ya había uno en esta
zona que os he comentado, no sé si será otro restaurante propio o lo habrán
franquiciado. Lo que funciona es digno de ser reproducido en otros lugares
de tu ciudad porque seguro que triunfará igualmente.

Tú puedes hacer cosas para fomentar ese boca a boca, por ejemplo,
entregando unas tarjetas con descuento a tus amigos y familiares cercanos
para que las repartan entre sus conocidos. Además, puedes pedirles el favor
de que hablen bien de tu negocio ya que necesitas crecer y expandirte.
Seguro que por el cariño que te tienen harán todo lo posible por ayudarte y
tendrás funcionando a un pequeño ejército de comerciales. Eso sí, ten algún
detalle con ellos para agradecerles su colaboración, ya que el poder del
regalo es tremendo. Utiliza este poder para regalar algo puntualmente a tus
clientes mediante una promoción especial. Por ejemplo, compra un producto
y te llevas otro igual o contrata este servicio y tendrás el mismo gratis para ti
o para quien tú quieras. Nosotros aprovechamos momentos especiales y
señalados del año para realizar este tipo de promociones, por ejemplo,
sorteo de rosco de reyes entre tus clientes, regalo de pan de corazón el día
de San Valentín, regalo de pan de fantasma en Halloween o 2x1 en rosquillas
una vez al año cuando se le hace una ofrenda de pan a la Virgen de la
Candelaria.

También puedes crear un programa de afiliados para fidelizar a los clientes

esporádicos, por ejemplo, “Club clientes especiales Panadería San Isidro”
. Lo que les ofreces es algún sistema de recompensa con descuento en
productos, algo gratis, una fiesta especial a la que podrán asistir o un regalo
el día de su cumpleaños. En definitiva, dale varios motivos para que se
animen a pertenecer a este programa de afiliados. Con él podrás obtener
unos valiosos datos personales, a través de un documento firmado por ellos
donde den su consentimiento y venga reflejada la obligatoriedad de la
empresa a no compartir sus datos. Con esta información podréis crear una
maravillosa base de datos que os ayude a concretar vuestro público objetivo
para poder realizar campañas de publicidad cada vez más exitosas. No se
debe bombardear a los clientes enviando muchos emails, ya que si no
acabarán eliminando su subscripción o calificando vuestro correo como
spam. Sin embargo, si lo hacéis de una forma moderada y en la que vuestra
publicidad vaya acompañada de algún descuento exclusivo para ellos, será
una herramienta eficiente para que os tengan presente y conozcan los nuevos
productos o servicios que tengáis para ofrecerles. Se trata de un acto “ Do ut
des ” que significa “Doy para que me des”, algo que siempre funciona.

Inventa algún sistema de marketing divertido, donde la gente tenga el

aliciente de volver cada día. Nosotros hemos creado el sorteo de San Isidro
que consiste en una cesta con muchas bolas y diferentes premios pequeños
como una pieza de pan o un dulce gratis y uno más grande como un Spa o una
cena romántica para dos personas. Para participar hay que llevar una bolsa
de tela con la publicidad de nuestra panadería que vendemos en tienda y
comprar alguna pieza de pan. De esta forma, fomentamos que las personas se
paseen con la bolsa de nuestro negocio haciéndonos publicidad y vengan con
ella para poder participar en el sorteo una vez al día. Las bolsas
publicitarias no son un artículo fácil de vender, pero con este juego del
sorteo las personas se animan mucho más a comprarla. El objetivo es
fomentar sobre todo que las personas que vienen de forma esporádica a
comprar lo hagan más habitualmente a través de esta estrategia. Para que sea
algo especial y no demasiado repetitivo, podéis llevar a cabo el sorteo
durante una semana y después esperar un mes para volver a repetirlo.

Crea un apartado en tu web para que vuestros clientes aporten sus

comentarios recomendando tus productos o servicios . Es muy importante
que consigas que tus clientes reflejen por escrito sus buenas sensaciones
después de haber utilizado tus servicios. Cuando compramos por internet,
nos gusta leer las opiniones de otras personas para poder decidirnos por una
opción u otra. Nos ayuda a saber si un hotel es cómodo, limpio y merece la
pena hospedarse en él, o si un producto realmente es bueno en cuanto a sus
materiales, funcionamiento, etc. La opinión de los demás cuenta mucho para
nosotros, aunque no conozcamos a estas personas. Asumimos que realmente
están siendo sinceros con su aportación, tal y como la mayoría de nosotros
haríamos al escribir una reseña. Cuando llevaba el negocio de bodas
siempre pedía a los novios que me escribiesen un email con sus impresiones
sobre la música en su boda para después colgar sus comentarios en mi web y
dar confianza a los futuros clientes. Esto es algo básico que cualquier
empresa que quiera crecer debe realizar.

La mejor forma de obtener reseñas y a la vez lograr posicionamiento en el

buscador de Google es dar de alta tu negocio en Google My Bussines. Ahí
podrás poner la dirección de tu negocio para que los clientes potenciales
utilicen el navegador de su teléfono y te encuentren más fácilmente, añadir el
teléfono de tu empresa para que te puedan llamar con facilidad y añadir fotos
del establecimiento o tu actividad donde mostrar lo que más te interese
destacar de ella. Incluso si no tienes un negocio con un local, si tu empresa
solo trabaja por internet también puedes crear una ficha en Google My
Bussines. Recuerda utilizar esta herramienta publicitaria que es tan
importante y hazlo de forma más activa que tu competencia. Hay
aplicaciones móviles para iOS y Android de esta plataforma en la que
puedes hacer publicaciones de tus productos y servicios, úsalo porque
Google premia a los negocios que se mantienen activos en esta plataforma
publicitaria. Nosotros que sabemos esto y lo empleamos de forma habitual,
ahora cuando buscas en Google “ Panadería Alhaurín ” salimos los
primeros sin haber gastado un euro en publicidad. Vale mucho dinero
aparecer en el primer resultado del buscador si lo quieres lograr
posicionando una página web de forma orgánica, cuyo trabajo lo tendrá que
realizar una empresa especializada, o pagando a través de Google Adwords.
Aunque en Málaga provincia hay dos pueblos, uno llamado Alhaurín de la
Torre, donde tenemos una de las panaderías, y otro Alhaurín el Grande,
nuestra panadería sale la primera cuando buscas “Panadería Alhaurín” sin
especificar la segunda parte del nombre de cada pueblo. Así de poderosa es
la herramienta Google My Bussines cuando le das uso y la mantienes más
activa que tu competencia. Pero ten cuidado, asegúrate de dar un buen
servicio a tus clientes porque cuando no lo haces muchos se van al perfil de
tu negocio para darle una mala puntuación de una estrella y poner un
comentario negativo. Por otro lado, cuando lo haces bien te puntúan con
cinco estrellas y escriben palabras positivas que ayudarán a otros clientes
potenciales a estar más seguros de cara a utilizar tus servicios.

Otra de las plataformas más importantes a nivel de reseñas y opiniones es

Tripadvisor en la que las personas valoran negocios como hoteles, empresas
de actividades, restaurantes, compañías aéreas, casas de alquiler vacacional
o coches de alquiler. Si tu negocio entra dentro de algunos de estos sectores
es muy recomendable que te des de alta en su portal para tener mayor
visibilidad y llegar a más clientes potenciales. Estos utilizan la información
dada en las opiniones de otras personas para decidir en qué establecimiento
consumen o contratan los servicios que necesitan. Tripadvisor además
concede premios y reconocimientos lo que supone un sello y garantía de
calidad que da confianza a los clientes a la hora de elegir tu negocio frente a
la competencia que no cuenta con dicho galardón. Investiga y trabaja para
lograr este reconocimiento que te ayudará a crecer en tu negocio.

La mejor publicidad es dar siempre primero . Hace un tiempo nos llegó al

buzón una carta de una empresa que vendía bolígrafos personalizados. En
ella incluía un boli con el nombre de nuestra empresa grabado. Era un
obsequio totalmente gratuito que recibimos sin haberlo pedido. La verdad es
que me sorprendió mucho este detalle y desde luego si nos interesase regalar
bolígrafos con el nombre de nuestra empresa sería a ellos a quienes se los
compraríamos. Cuando intento captar un nuevo cliente de un bar o
restaurante siempre voy a su establecimiento y les entrego unas muestras de
pan gratuitas. Lo único que les pido es que prueben el pan para que otro día
que pase por allí me comenten que les parece. Además, en mi segunda visita
o a veces en la primera directamente, les ofrezco servirles pan gratis durante
una semana y sin compromiso para que nos den la oportunidad de dar a
conocer nuestro pan a sus clientes. Si no estás dispuesto a dar no fluirás con
la energía del universo, no estarás entregando parte de tu energía para
permitir que otra incluso mayor vuelva hacia ti. La Ley de transferencia de
energía es constante en todo el universo. Si no la comprendes, no crees en
ella, ni estás dispuesto a vivir practicando esta importante ley natural, te
estarás oponiendo a un principio fundamental de la vida y por lo tanto no
disfrutarás del beneficio que esta manera de actuar aporta. Prueba a dar algo,
aunque sea solo por interés, por comprobar si funciona, ya verás como no me
equivoco. Dar y recibir siempre van de la mano.

Pero si no me crees voy a ayudarte con un ejemplo. Hubo una racha en la que
no obteníamos calificaciones cinco estrellas en las reseñas de Google de
nuestro negocio, algo muy importante para que tu establecimiento se
posicione en los primeros puestos del buscador. De hecho, obtuvimos alguna
calificación muy baja que no explicaba ningún motivo que la justificase.
Pensando en qué podíamos hacer para mejorar eso se me ocurrió aplicar esta
ley de la generosidad, así que lancé el mensaje mentalmente de que a cada
persona que de forma espontánea nos pusiese cinco estrellas nosotros le
íbamos a regalar un bollo blanco o moreno de medio kilo. En los siguientes
cuatro meses desde que decidimos esto tuvimos la mayor racha seguida de
valoraciones cinco estrellas de nuestra historia y estas altas calificaciones
representaban el 80% de las valoraciones que obteníamos. Cuando antes
eran una rareza, después de pensar en regalar algo como muestra de
agradecimiento se convirtieron en la tónica habitual. Cada vez que me llega
un email avisando de una reseña cinco estrellas en Google me sentía muy
agradecido y comprobaba como ser generosos siempre funciona.

Siguiendo esta línea del fluir de la energía y la generosidad podéis usar una
herramienta de publicidad innovadora que se lanzó en diciembre de 2019
para cambiar el mundo del marketing. Se trata de Woonkly , la empresa que
os ponía de ejemplo como inversión en startup innovadora. Tiene un muñeco
que es la mascota que lo representa llamada Woonk y su antifaz es un
símbolo de infinito que representa entre otras cosas el flujo de la energía que
se mueve en espirales como el infinito. Esta empresa busca que fluya el
dinero que los anunciantes gastan en publicidad hacia las personas y no se
quede estancado en las grandes empresas que ya han acumulado suficiente.
El proyecto tiene una intención subyacente tan buena que el universo va a
hacer todo lo posible para que triunfe. Las personas van a poder ganar
suficiente dinero como para alimentarse con solo ver publicidad. Un cubano
gana 30 dólares al mes, imagina si viendo publicidad ganase 60 dólares,
contaría con dos veces su sueldo y podría tener mucha más calidad de vida.
Hay muchos países del mundo donde las personas pueden acceder a una
conexión a internet, pero ni siquiera tienen acceso a una cuenta bancaria.
Imaginaros la prosperidad que podría traer a millones de personas una
herramienta publicitaria de este tipo aportando una labor social mediante una
renta universal que garantice al menos la cantidad de dinero suficiente para
comprar alimentos, recompensando a las personas a cambio de su preciado
tiempo.

Aprovechando esta intención tan maravillosa del proyecto y la efectividad

tan enorme que tiene esta herramienta publicitaria, puedes utilizar la
plataforma para subir los videos que promocionan tus productos o servicios
y así tener la garantía de que las personas están atentas al 100% cuando ven
tu publicidad. También puedes utilizar aquellos videos que ya tengas subidos
en YouTube con tan solo poner el enlace. Las personas tienen que darle click
al muñeco de Woonkly o al logo de tu negocio si lo prefieres, para poder
ganar el dinero que repartes entre quienes ven tu contenido y que irá saliendo
en el video las veces que tu consideres. Ese muñeco o logo sirve como
confirmación de su atención y las personas ganan dinero como recompensa
cada vez que hacen click en él. Que tu video sea un éxito o no dependerá de
cuánto dinero repartas por persona porque cuanto más des a cada usuario, tu
video saldrá más arriba de la lista. Además, puedes repartir dinero
premiando a los usuarios que le den me gusta al video, hagan un comentario
o se subscriban a tu canal en la plataforma.

El remarketing es una de las mayores herramientas de publicidad que

existen hoy en día. Consiste en mostrar a una persona la misma publicidad en
diferentes momentos y lugares. Es una estrategia que funciona especialmente
bien a través de internet y esto lo consiguen publicitando algo en las distintas
webs y aplicaciones móviles que utilizamos. Te muestran información de
artículos o servicios que previamente has buscado en plataformas como
Google, Amazon, Facebook, etc. Es decir, ya que conocen tu interés sobre un
tema en concreto, lo aprovechan para personalizar la publicidad e incitarte a
comprar algo que ya saben que te gusta. Esto es posible gracias a las
cookies, una herramienta informática que recoge y almacena la información
de nuestras búsquedas para compartirla entre diferentes empresas. Al
guardar un registro de todo aquello que visitamos tienen controlados
nuestros hábitos de consumo, por lo que nuestra información se convierte en
un activo para las plataformas que distribuyen publicidad en páginas webs y
aplicaciones móviles. Nuestros datos sirven para que los anunciantes
acierten a la hora de distribuir de forma eficiente su publicidad. Las
empresas saben que a través de la repetición logran convertir una consulta
puntual que realiza una persona sobre un artículo o servicio en una compra
real.

La ley de protección de datos ha cambiado obligando a las páginas web a

darte la opción de configurar las cookies por si no quieres que te enseñen
anuncios personalizados basados en tus búsquedas e intereses. Aun así, no es
sencillo desactivarlas en todas las webs, por lo que muchas personas acaban
aceptándolas igualmente, consintiendo que le muestren publicidad específica
en función a los datos que tienen de cada individuo.

Quizás hayáis notado que cuando se aproxima la fecha del aniversario con
vuestra pareja o un cumpleaños de alguien cercano, si buscas un regalo en
Google o Amazon, cuando estás dentro de Facebook te aparece publicidad
del artículo que buscaste en las otras dos plataformas. Ten cuidado porque si
tu pareja conoce el funcionamiento de las cookies y está a tu lado cuando
navegas por Facebook, se va a enterar de lo que tienes pensado regalarle.
Amazon tiene un algoritmo que estudia tus hábitos de compras y además de
sugerirte artículos que son de tu interés, si cada tres meses compras
cartuchos de tinta, cuando más o menos pase ese tiempo te mostrará uno
como el que compraste. Google también utiliza el remarketing a través de los
miles de anuncios de AdWords que aparecen no solo al principio en los
resultados de su buscador, sino en los anuncios que hay dentro de los blogs,
periódicos, revistas y todo tipo de páginas webs que incluyan publicidad de
Google.
Hoy en día muchas personas pasan gran cantidad de horas usando el móvil,
por lo que la publicidad a través de este medio es una necesidad para
cualquier empresa. Facebook es la red social más grande con 2.500
millones de usuarios en todo el mundo en 2019. Por lo tanto, como
plataforma publicitaria es una muy buena opción para utilizarla en tu
empresa. Donald Trump invirtió millones de dólares en Facebook en su
campaña electoral con la que logró alcanzar la casa blanca. Pero esta
inversión tuvo tanto éxito porque contrató a una empresa para que a través de
Facebook estudiase el perfil de sus posibles votantes. Esto lo llevaron a
cabo meses antes de las elecciones presidenciales distribuyendo un
cuestionario divertido que circulaba por la red social. Los datos recabados
le permitieron dirigir de forma efectiva su campaña publicitaria y atacar a
sus contrincantes en sus puntos más débiles, los cuales conocían en parte
gracias a la información que habían recogido a través de Facebook.
Contratando a otra empresa, difamaron a través de esta red social decenas de
noticias falsas sobre Obama y Hillary Clinton para perjudicar a los
demócratas. También lanzaban anuncios específicos para una zona de
habitantes de Estados Unidos que por ejemplo había manifestado estar
preocupados por las infraestructuras, mostrando una foto de un puente
derrumbándose. Es una muestra de cómo realizar diferentes anuncios
dirigidos a públicos objetivos concretos tiene mucha más efectividad que
lanzar un mismo anuncio para todas las personas. Mucha gente afirma que
Donald Trump ganó las elecciones en gran parte gracias a Facebook.

La publicidad en esta red social es mucho más económica que en Google.

Tened en cuenta que dependiendo de cómo se encuentre la subasta de clicks
en Google, que una persona pinche en tu anuncio puede costar entre 0,50€ y
1€ normalmente. La subasta de clicks funciona de tal manera que si hay 10
empresas solicitando los servicios de Google y utilizando las mismas
“palabras claves”, la que esté dispuesta a pagar más por cada click será la
que establezca el precio más alto y salga en la primera posición del
buscador. Si hay menos empresas compitiendo por poner su anuncio en las
primeras posiciones, entonces será más barato cada click.

En Facebook dependiendo del interés que genere tu anuncio te costará entre

0,05€ y 0,20€ el click, tal y como hemos podido comprobar después de
varios años usando su servicio de publicidad. Esto supone una gran
diferencia con el coste por click de Google. Además, la publicidad en
Facebook es mucho más visual porque muestra una foto o un video en lugar
de solo texto, lo que llama mucho más la atención. La imagen que publicas
en Facebook debe ser llamativa y atractiva para animar a las personas a que
le den “me gusta” a tu publicación y entren en el perfil de tu página para
seguirte. Además, la política de esta empresa no permite pagar publicidad
por una foto que tiene dentro mucho texto con el fin de llamar la atención
solo y exclusivamente con la calidad tu imagen. El texto debe ir en la
publicación y la fotografía es el gancho para que lean el contenido y visiten
tu página o perfil.

A la hora de seleccionar nuestro público objetivo, tenemos una herramienta

muy útil y selectiva que nos permite determinar detalles de las personas que
queremos que vean nuestro anuncio en función a la edad y la ubicación
exacta del público a través de un mapa. También podemos seleccionar un
sinfín de intereses que las personas tienen sobre muchos temas diferentes. De
esta forma podrás crear tu anuncio de una manera eficaz, evitando que se
muestre a personas que no les interesa realmente tu producto o servicio y
enfocándose a quienes realmente les va a resultar atractiva. Por eso
hablamos anteriormente de la importancia que tiene definir tu público
objetivo, lo que a la hora de orientar tu publicidad va a lograr un impacto
mucho mayor. Imaginad una campaña de relojes a nivel nacional en esta red
social y para todos los públicos, no sería una publicidad efectiva. Sin
embargo, al tratarse de un reloj masculino elegante de gama media, filtrando
las características de la publicación a un perfil de hombres entre 25 y 45
años, cuyos intereses son el fútbol, la economía, los coches y los viajes,
tendríamos una selección mucho más definida y concreta para garantizar el
éxito de la campaña publicitaria.

Como Facebook compró la red social Instagram, con una base de usuarios de
mayor juventud, al pagar un anuncio en Facebook puedes promocionarlo en
ambas redes sociales a la vez, por lo que te permite llegar a mayor cantidad
de público con la misma publicación. Con el paso del tiempo el rango de
edad de las personas que usan esta plataforma ha ido aumentando, así que es
muy probable que encuentres a tu público objetivo también en Instagram.
Hay empresas que animan a sus clientes a mandarles fotos de sus productos a
cambio de alguna recompensa con el objetivo de fomentar la actividad en su
perfil de Facebook y así motivar a otros nuevos clientes a realizar una
compra en su negocio. De esta forma por ejemplo, otras personas pueden
conocer cómo quedan los muebles o elementos de decoración en una casa
particular. Habitualmente se realizan concursos para que la foto más votada
obtenga un determinado premio y así conseguir la actividad deseada en la
red social de tu empresa. Hay muchas personas a las que les gusta un poco
de protagonismo en las redes sociales, por lo que estarán motivadas a
participar en este tipo de concursos a la vez que nos ayudan a generar tráfico
en nuestro perfil.

Aunque son muchas las ventajas que tiene esta red social junto con
Instagram, no todo es perfecto ya que las personas cuando ven tu publicidad
no siempre le dan a “me gusta” aunque la hayan visto. Por otro lado,
Facebook cobra por la cantidad de veces que tu anuncio haya salido en el
muro de una persona aunque esta no haya llegado a verlo realmente. Puede
que haya actualizado su muro de noticias pero no haya llegado a consultar
todas las publicaciones nuevas que le han aparecido. A esto le llaman
“impresiones”, que son las veces que tu publicidad se muestra en los muros
de los usuarios. Como tampoco tienes manera de saber si han visto tu
anuncio, no puedes evaluar la efectividad real que ha tenido. Por eso,
Woonkly es la mejor opción como plataforma publicitaria porque te aseguras
de que las personas están viendo el video activamente ya que si no lo hacen
no obtienen ninguna recompensa.

Otra posibilidad muy interesante es la creación de vuestra propia aplicación

móvil que entre otras ventajas os permite que vuestros clientes reciban
notificaciones importantes de ofertas, productos y eventos de vuestro
negocio. Podréis acceder a sus datos de registro para conocer mejor vuestro
público objetivo y utilizar esta información para realizar campañas
publicitarias con más éxito. Crea una aplicación dedicada a ayudar a las
personas a obtener información más detallada de tus productos o servicios
mediante videos integrados, chat en línea y sección de comentarios de otros
usuarios. Podéis incluir bonos especiales para clientes o recogida de puntos
diarios para ser gastados en vuestros productos o servicios. Para las
empresas de decoración se puede integrar una herramienta de realidad
virtual donde las personas pueden colocar los productos de la tienda y
verlos a través de la cámara como quedan en sus casas. Negocios de
restauración pueden integrar la reserva de mesas con precios especiales al
hacerlo a través de la aplicación o afiliarse a una ya existente como
“ElTenedor” que se dedica a dar este servicio.

Radio, periódicos, buzoneo y carteles en vallas publicitarias son otros de

los canales tradicionales en los que podéis poner vuestra publicidad.
Aunque son opciones que han funcionado desde hace muchos años, fallan en
un aspecto importante como conocer el alcance real de tu inversión
publicitaria a través del feedback de quienes ven tu contenido. Un anuncio
creado en cualquier plataforma de internet te permite analizar datos sobre
población, edades, ubicación, dispositivos en los que visualizan tu anuncio,
cuáles son sus intereses, a cuántas personas les gusta tu publicación o
comienzan a seguir tu página, etc. En los medios tradicionales no tienes
acceso a esta información por lo que no puedes saber si tu publicidad está
funcionando mucho, poco o nada. Inviertes tu dinero en un medio de
comunicación esperando qué realmente funcione pero sin saber hasta qué
punto lo está haciendo. Nunca conocerás el impacto que ha tenido tu
publicidad a no ser que le preguntases a todos los clientes a través de que
medio te han conocido, lo que te daría una noción real sobre el efecto de tu
inversión publicitaria. Este no es un trabajo sencillo que además no siempre
se puede realizar. Sean cuales sean tus canales de marketing elegidos debo
insistir en que alguno funcione a través de internet.

Si realizáis un anuncio en la radio, recordad que lo que os garantiza el éxito

de vuestra cuña es añadir una frase con una melodía, ya que el cerebro
recuerda mucho mejor los mensajes cuando van asociados a la música.
Seguro que si os ponéis a pensar se os ocurrirán muchos ejemplos de
anuncios con unas frases cantadas que os sabéis perfectamente de tanto
escucharlas. No es casualidad que muchas empresas hayan usado esta
técnica que ayuda a memorizar y por ello os recomiendo a que también la
pongáis en práctica.

Debemos implementar dos sistemas publicitarios, uno para la captación de

clientes y otro para la fidelización de clientes . Lograr que nos visiten por
primera vez es el paso más complicado, ya que las personas están
acostumbradas a unos hábitos y conseguir que los cambien no es tarea fácil.
Para captar nuevos clientes podéis aplicar las estrategias de otros negocios
como el día sin IVA, el límite 48h con grandes descuentos durante solo dos
días, un sorteo de un viaje, etc. Debes pensar qué estrategia es la que más se
adecúa a tu negocio y a tu público. Por otro lado, para mantener a tus clientes
debes premiarlos para evitar que cambien de establecimiento o de negocio
en el que consumen y pagan por unos determinados servicios. Para lograr
esto, la excelente atención al público es el pilar fundamental, ya que si no les
tratáis bien no seguirán acudiendo a vosotros. Además, existen estrategias
como una tarjeta de fidelización de clientes con la que en cada compra van
acumulando puntos que luego pueden canjear por un descuento o un
producto. Por ejemplo, cuando llevan gastados 50€ le regalamos 5€, cuando
llegan a 100€ le regalamos 10€ y cuando alcanzan los 200€ le regalamos
40€. Puedes adecuar estas cifras de otra forma, pero la idea es incentivar el
consumo para que conforme acumulen más compras puedan acceder a un
mayor descuento. También puedes simplemente ofrecer un 5% de descuento
canjeable una vez llegan a los 50 o 100 euros de gasto o cualquier otra cifra
que decidáis.

Debéis contar con una base de datos de vuestros clientes en la que tengáis
registrados sus correos electrónicos para poder enviarles las ofertas y
promociones que decidáis lanzar. Además, podéis pedirles su teléfono móvil
solicitándoles permiso firmado por escrito y explicándoles que es para
incluirles en una lista de difusión de WhatsApp donde distribuiréis de forma
puntual descuentos especiales y exclusivos para las personas que se
encuentren en ella. Hay que ser comedidos a la hora de enviar publicidad a
través del móvil, utilizándolo como mucho una vez a la semana. Siempre y
cuando estéis ofertando algo beneficioso para ellos es muy probable que no
les importe. Si alguien no quisiese seguir estando en esa lista solo tendría
que comunicarlo.

Como veis, tenéis muchas herramientas y canales de publicidad a vuestra

disposición, solo debéis sentaros a decidir cuáles son los que más efecto
pueden tener en vuestro negocio para comenzar a utilizarlos. Recordad que
tenéis que dedicarle mucho tiempo al marketing de vuestra empresa porque
un buen altavoz es una herramienta fundamental para daros a conocer. En
Málaga es muy típico escuchar de vez en cuando en los pueblos una
 furgoneta que reproduce la inconfundible voz que lleva más de 20 años
anunciando: “ Atención, atención, ha llegado a vuestra ciudad el camión
del tapicero, tapizamos toda clases de muebles, … ” ¡Me sé el anuncio casi
de memoria! y es porque literalmente llevan toda la vida con el mismo
anuncio martilleando nuestros tímpanos al pasar a todo volumen por la
puerta de casa. Así de persistentes debéis ser con vuestra publicidad, para
que las personas os tengan muy presentes y decidan convertirse en vuestros
clientes si aún no lo han hecho.

2. Cuidarse o maltratarse, esa es la cuestión

En este capítulo voy a tratar algunas cuestiones más evidentes que otras pero
sobre las que en cualquier caso es interesante reflexionar. Qué es lo
verdaderamente importante para poder disfrutar nuestra experiencia física
con calidad es la pregunta que debemos hacernos. Este aspecto va a ser
fundamental para permitirnos dirigir nuestra empresa contando con toda la
energía y vitalidad que se requiere. Pensemos en el estilo de vida de los
deportistas de élite, creéis que un jugador que duerme menos de seis horas al
día, entrena durante ocho horas, come poco, mal y a deshoras ¿podría llegar
a alcanzar el éxito profesional? Yo no lo creo. La disciplina en la
alimentación, el descanso y un estilo de vida saludable son una constante en
su día a día para poder mantenerse en la cumbre del éxito. Ahora imagina
que durante una semana te acuestas tarde, te levantas temprano, no
desayunas, almuerzas un bocadillo o cualquier cosa sin sustento, cenas
copioso por lo que no duermes bien, bebes mucho alcohol en el fin de
semana, etc. Estoy seguro de que este ritmo a muchos de vosotros os dejaría
derrotados. Este estilo de vida tan caótico no es lo normal entre la mayoría
de la gente, pero seguro que podemos mejorar en algunos aspectos como la
alimentación, eliminación de las bebidas gaseosas y azucaradas, aumento de
las horas de sueño, eliminación del exceso de alcohol en el fin de semana,
reducción del sedentarismo, etc.

Un estudio publicado en la web BMJ Open , plataforma dedicada a la

publicación de investigaciones médicas, estudió a 9.846 adolescentes entre
16 y 19 años en Noruega sobre el uso del teléfono móvil y obtuvieron unos
resultados concluyentes. Cuanto mayor era el uso del smartphone antes de
dormir, mayor era el riesgo de padecer insomnio. “ Prácticamente todos los
adolescentes confirmaron el uso de uno o más dispositivos electrónicos
durante la última hora antes de ir a la cama” informan los científicos
noruegos. “ El uso extensivo de estos dispositivos estaba asociado de
forma significativa con el SOL (sleep onset latency, la cantidad de tiempo
que lleva quedarse dormido) y la deficiencia del sueño, con una relación
dosis-reacción inversa entre la duración del sueño y el uso de
dispositivos”. Es decir, que si utilizas el teléfono móvil antes de dormir te
va a resultar más complicado conciliar el sueño. Esto es algo con lo que
estoy totalmente de acuerdo al haberlo experimentado en muchas ocasiones.

Meditación

Hay otras áreas de nuestra vida en las que creo que bastante gente puede
mejorar y por eso vamos a hablar de ellas. Quizás nunca hayáis practicado la
meditación ni tampoco sabéis muy bien de que se trata. Quizás a algunos os
suene a una actividad que desarrollan los budistas quienes permanecen
inmóviles durante horas, algo a priori aburrido y sin sentido. La meditación
budista tiene una primera parte llamada “ Samatha ”, donde se utilizan
métodos como el seguimiento de la respiración, para una vez dominada
entrar en la “ Vipassana ”, un estado mental que busca la madurez de nuestra
visión de la vida hasta tal punto que lleguemos a nuevo nivel de conciencia.
El objetivo último es llegar a la iluminación, un estado donde nuestro ser es
lo más importante y logramos sentirlo a través del cuerpo. No es más que
sentir la conexión de tu energía con la fuente de la que todos procedemos y
de la que somos parte. Es como una corriente suave de energía que se siente
circulando por el cuerpo. Aunque suene muy místico y ese punto tan
profundo no pretendáis alcanzarlo, al menos practicar la meditación a diario
os permitirá disfrutar de un estado de paz interior observándose a uno
mismo. Esta técnica se denomina actualmente como “ Mindfulness” y nos
permite obtener un beneficio inmediato en nuestra vida ya que nos aporta
calma y relajación.

Para una persona que se inicia en esta actividad recomiendo utilizar la

meditación guiada mediante una aplicación específica o videos en YouTube.
Esto va a facilitar mucho que podáis hacer una meditación de forma óptima
para que os permita experimentarla plenamente. Existe una aplicación de
mindfulness en inglés llamada “ Headspace ” que te va guiando sobre una
serie de cuestiones en la que debes poner tu atención para abstraerte de tu yo
interno pensante. Para ello te pide que te concentres utilizando la respiración
profunda y después en el ritmo normal de respiración que cada uno tenemos,
el centrarte en escuchar los ruidos que hay alrededor, contar tus
respiraciones hasta diez y volver a empezar, dejar que la mente haga lo que
quiera durante un breve espacio de tiempo y sentir cada una de las partes de
tu cuerpo empezando por la cabeza y terminando por los pies. De esta forma,
va dirigiendo un ejercicio donde no se busca poner la mente en blanco sino
guiarla para alcanzar un estado de relajación.

“ Meditopia ” es una aplicación de meditación de habla española muy

interesante. Nos guía la meditación utilizando diferentes temáticas para
emplearlas como hilo conductor. Conceptos como soltar el estrés,
motivación, emociones desafiantes y la ansiedad son tratados durante la
meditación para reflexionar sobre ellos a la vez que nos relajamos y
concentramos en nuestro cuerpo. Es una manera muy buena de meditar ya que
al principio cuando uno comienza quiere lograr demasiadas cosas como
frenar la mente por completo y relajarse al máximo cuando su ritmo mental y
físico siempre ha sido muy acelerado. Lograr esto simplemente requiere
paciencia y práctica diaria. A través de una guía tematizada conseguimos
abstraernos de una forma más efectiva y concentrarnos en aquello que la guía
nos plantea logrando unos mejores resultados. Con la aplicación Meditopia,
una vez habéis alcanzado mayor experiencia, podéis realizar otras
meditaciones que no son guiadas y te dejan pasar tiempo contigo mismo,
seleccionando cuánto quieres que dure la meditación. Si os quedáis
dormidos meditando no pasa nada, eso quiere decir que estáis alcanzando un
buen estado de relajación. Es recomendable realizar las meditaciones
sentados para evitar quedarse dormidos y poder sacarle más partido a la
práctica.

La meditación Isha Kriya también es una herramienta muy poderosa. Esta ha

sido creada por el Maestro Sadhguru el cual os recomiendo visualizar
algunos de sus videos que son maravillosos por la sabiduría tan universal
que transmite. Es una práctica que ha sido creada para hacer accesible a
todo el mundo un proceso espiritual y de consciencia que antes solo era
posible para los yoguis y los ascetas pero que ahora puede ser practicado
por cualquier persona en su casa. Kriya significa acción interna y el
propósito de esta práctica es ayudar a las personas a ponerse en contacto con
la fuente de su existencia para crear una vida de acorde a sus deseos y
visiones sobre ella. La práctica de esta meditación proporciona salud,
dinamismo, paz y bienestar. Es una herramienta muy poderosa para
sobrellevar el ritmo agitado de la vida moderna y traer calma durante unos
minutos al día. Su duración es corta y asequible a cualquier persona, dura
unos 15 minutos y se recomienda comenzar practicándola usando el video de
YouTube que se llama “Isha Kriya: una meditación guiada gratuita
Sadhguru” .

También hay muchos videos en Youtube de meditación guiada en español que

podéis probar para utilizar los que más os gusten. En mi opinión, después de
practicar la meditación guiada durante un tiempo, usar la música para la
meditación libre es la opción más agradable. Para ello el canal de Youtube
llamado “Meditative Mind” nos brinda una gran variedad de audios que nos
permite entrar en estados de relajación y meditación profunda a través de
unas melodías y sonidos muy interesantes. Simplemente cierra los ojos,
siéntate en un cojín en el suelo con las piernas cruzadas y la espalda recta,
reposa tus manos mirando hacia arriba sobre tus rodillas y eleva un poco la
mirada. Preferiblemente utiliza unos cascos para aislarte y escuchar música
relajante de meditación y disfruta de la paz que te proporciona ese momento.
Siente la energía que fluye por todo tu cuerpo, esa es tu verdadera esencia, tu
alma que acaricia tu cuerpo físico y vive pegada a él. Incluso si no crees en
el espíritu, podrás sentir a través de la meditación una dimensión más
profunda que sin tu saberlo te ayudará a conectar con el absoluto y la fuente
de vida a la que pertenecemos todos. De esta forma, todo lo que te
propongas en la vida te resultará más sencillo ya que sin paz en el corazón es
difícil alcanzar los sueños.

La meditación hinduista Chakra Dhyana es muy poderosa y ha sido

practicada por los sabios hindúes desde hace más de cinco mil años.
Consiste en concentrar la atención en los distintos chakras o centros de
energía del cuerpo para activar una dimensión de la consciencia más elevada
y acceder a la energía kundalini que se sitúa en la base de la columna y que
podemos extender al resto de chakras. La energía es algo que da forma y
fluye en todo lo que existe. Concentrarnos en sentirla nos permite percibir
esa conexión con la fuente universal de la que venimos y con la que todos
estamos conectados. Se recomienda especialmente practicarla cuando
amanece o anochece. A mí personalmente al atardecer es el momento que
más me gusta practicarla.

Os puedo decir que en esta meditación se alcanza un estado de relajación

maravilloso donde se siente la energía del cuerpo perfectamente. Logras
abstraerte de tu yo para verte desde un nivel exterior donde analizas lo que
vas sintiendo a lo largo del proceso. Esta meditación utiliza un canto
correspondiente a cada chakra que tiene un efecto como el de un diapasón,
ayudándote a sentir la vibración de tu espíritu a través del cuerpo y
activando el campo de energía vital. En una ocasión, alcancé tal estado de
relajación que me costó varios minutos volver al mundo físico. Aun estando
de pie, me sentía como en otra dimensión ya que se logra alcanzar un estado
de relajación realmente maravilloso y beneficioso para la mente, el espíritu
y el cuerpo. Podéis utilizar una grabación de esta meditación llamada “
Chakra Dhyana ” en la aplicación “ iVoox ” para dispositivos móviles. Os
recomiendo utilizar unos cascos para aislaros del exterior y concentraros en
el proceso de meditación.

La mente es una máquina muy compleja que funciona constantemente.

Tomarte unos minutos para conducirla hacia un estado de relajación y calma
es un ejercicio necesario. A mí personalmente me proporciona una
tranquilidad maravillosa, aunque solo lo haga durante 5 o 10 minutos.
Detenerte durante unos minutos para dedicarlos a ti mismo y darte esa pausa
mental que todos necesitamos, merece mucho la pena. No siempre lograrás
el mismo estado de relajación y sentimiento de bienestar, pero practicando
diariamente los resultados irán mejorando sin ninguna duda. Pero si no te
quieres entretener en aprender cosas nuevas porque tu mente es un poco
obtusa, entonces te pido que al menos pruebes durante dos o tres minutos a
sentarte, colocarte las manos en el vientre y concentrarte solo en sentir tu
respiración. Sobre todo, hazlo si te sientes muy estresado, no lo dudes, todo
tu ser necesita detenerse a contemplar la vida para poder seguir el camino
con la energía apropiada.

Lectura
La lectura es otro de los aspectos que considero más importantes a la hora
de cuidar tu mente. Cualquier tipo de lectura va a ser beneficiosa por el
hecho de permitirte distraer tu mente a la vez que aprendes y disfrutas de
conocimientos, experiencias e historias narradas. Leer es la mejor manera de
practicar el ejercicio de la imaginación que tanto usan los niños y tan
beneficioso es para su desarrollo mental. Ellos imaginan continuamente
cuando juegan, pero nosotros sin embargo ya no jugamos y perdemos
capacidades a la hora de crear realidades mentales. Personalmente me
gustan mucho las novelas históricas del mundo antiguo. A través de los
grandes líderes como Anibal (cartagines), Publio Cornelio Escipion “El
Africano” (romano), Temístocles (griego) o Alejandro Magno (macedonio),
entre muchos otros, he aprendido la importancia que tenían los líderes
visionarios quienes por su forma de ser y de ver la vida luchaban con todas
sus fuerzas para crear la realidad imaginada. La confianza que tenían en
ellos mismos y en alcanzar todo lo que se propusiesen los llevaba a hacer
cosas tan extraordinarias como evitar que otros pueblos arrasaran su
civilización o formar el imperio más grande conocido hasta su época. De
cada lectura puedes sacar una lección que será más o menos valiosa para tu
vida, pero en cualquier caso te estará aportando algo y ayudando a despejar
tu mente de los problemas cotidianos permitiéndote enriquecer tu mundo
interno.

La lectura de libros es una actividad a la que habitualmente no se le dedica

tanto tiempo como al uso de las redes sociales y a los medios de
comunicación que se encuentran en internet. Este tipo de contenidos alienan
nuestras mentes con el bombardeo de imágenes, noticias y demás infografía
que podemos encontrar especialmente en las redes sociales. Pero si lo que
pretendemos es crear una versión mejor de nosotros mismos debemos tomar
el camino de la lectura de forma habitual. Es importante seleccionar los
contenidos que pueden ayudarnos a crecer. Uno siempre encuentra lo que
está buscando, los libros que te ayudarán en el camino irán apareciendo
conforme vayas indagando con interés sobre los temas que más te gusten e
interesen. Para convertirte en una mejor persona debes aprender nuevos
conocimientos que vayan acompañados de una reflexión sobre lo aprendido
y que te permitan interiorizar todo lo que llega a tus manos. Si tienes
paciencia y le dedicas un rato todos los días, por pequeño que sea, se
convertirá en un hábito y una necesidad, como quien se ducha o se lava los
dientes todos los días.

Si eres empresario, te recomendaría comenzar por libros relacionados con el

crecimiento personal, el liderazgo, la economía, el marketing, etc. para que
puedan ayudarte a llevar tu negocio con mayor éxito. Pero a la vez te
aconsejo que lo combines con la lectura lúdica de novelas o ensayos de la
temática que más te llame la atención. Lo importante es que cuando realices
una lectura del tipo que sea intentes extraer mensajes y fragmentos que
tengan valor para ti y así poder aprender a partir de ellos. Si lees un libro
impreso, acostúmbrate a subrayarlo y a colocar marcapáginas adhesivos en
las más relevantes. Si utilizas un libro electrónico subraya y toma notas que
pueden ser exportadas posteriormente. Yo siempre me hago un documento de
cada libro que leo con todos los fragmentos y vocabulario que he extraído
para repasarlo más adelante. No nos engañemos, es imposible acordarnos de
todo lo que leemos, así que lo mejor es repasar los libros un tiempo después
para refrescar y ayudarnos a asimilar los conceptos e ideas más importantes.
Puedes también elaborar un diccionario de vocabulario que no conocías para
repasarlo, aprenderlo y de esta forma enriquecer tu dialéctica.

Ejercicio físico. Pilates y Yoga son actividades especiales.

Pero no debemos cuidar solo la mente sino también el cuerpo que es el

vehículo que nos permite experimentar la vida. Si no quieres que deje de
funcionar adecuadamente hay que hacerle un mantenimiento. Cuando una
persona no lleva nunca el coche al taller para realizarle las revisiones
pertinentes seguro que en cualquier momento se para y deja de funcionar.
Hasta llevando el mantenimiento adecuado puede averiarse por el desgaste
normal de las piezas, así que imagina si nunca se lo haces.

Hay personas que necesitan este mantenimiento físico a través del ejercicio
más que otras, pero es algo que todos debemos realizar. En mi caso cada uno
o dos meses realizaba una visita al fisio-osteópata para que me
desbloquease la musculatura y me colocase los huesos de la columna en su
sitio. Al poco tiempo volvía a la consulta y el problema nunca se resolvía de
forma definitiva. La sensación de dolor y malestar que me producen las
tensiones en la espalda son de tipo físico y psicológico. Estos dolores me
producen una sensación de malestar y falta de energía que como podéis
imaginar no gusta a nadie. Pero sin embargo, mi vida en términos de
bienestar físico cambió cuando me apunté a clases de pilates, donde usamos
la maravillosa máquina de pared “ Springboard ”. La fortaleza y elasticidad
que he alcanzado en los músculos hace que toda mi espalda y mi “ core ”,
que significa núcleo, estén tonificados y funcionando perfectamente. El core
es el área que ocupa toda la parte abdominal y la parte baja de la espalda.
Todos los músculos que están en esta zona protegen los órganos y constituyen
el centro de gravedad de nuestro cuerpo. Aquí se inician todos los
movimientos y nos permite mantener las posturas que adoptamos con nuestro
cuerpo, así que fijaos lo importante que es su mantenimiento adecuado.
Ahora siento que mi bienestar físico ha cambiado completamente y por tanto
a nivel sicológico me encuentro mucho mejor. El pilates me ha ayudado
muchísimo, especialmente en los momentos más duros en los que hemos
tenido que afrontar dificultades y problemas en el negocio. Sin el pilates no
sé cómo hubiera podido soportarlo.

El yoga es otra disciplina fantástica que descubrí después. Dejé la práctica

de Pilates para continuar con Yoga ya que el dinamismo de sus movimientos
y el uso del propio cuerpo para la creación de posturas que tonifican el
cuerpo me aportaba una mejora física aún mayor de lo que lo hacía el
Pilates. Concretamente me refiero a la práctica del Vinyasa Yoga, un estilo
muy dinámico ya que su fin es el de coordinar los movimientos de nuestro
cuerpo con la respiración. Es un trabajo físico bastante duro, siempre
aeróbico, que nos exige una gran fuerza para manejar el peso de nuestro
cuerpo con agilidad. Esta variante es perfecta para ayudarnos a ponernos en
forma. También combinábamos en clase el Hatha Yoga que requiere una gran
capacidad de concentración para realizar las posturas, especialmente las de
equilibrio. Se trabaja la fuerza muscular, la flexibilidad y nos sirve para
reducir el estrés sobre todo a través del control de la respiración.

Con ambas disciplinas no solo fortalecemos los músculos sino que los
estiramos, lo que nos produce cuantiosos beneficios físicos. Según explicó
Guillermo Seijas, docente y autor de “ Anatomía y 100 estiramientos
esenciales ” al portal de salud, enfermedades y nutrición “Infosalus”: “ La
flexibilidad es la única capacidad física que se pierde progresivamente a
partir del momento del nacimiento y lo único que podemos hacer es
contrarrestar esto a través de ejercicios de estiramientos ". Así que ya
sabéis, si queréis vivir con un cuerpo que os de problemas y malestar físico,
no hagáis nada de ejercicio ni estiramientos. Si por el contrario os gustaría
sentiros más libres de tensiones físicas y emocionales como ayuda para
levantarse por la mañana con ganas de moverse y hacer cosas, practicad
Pilates y Yoga. Estirar los músculos permite corregir malas posturas, tener
más movimiento de las articulaciones y evitar que se anquilosen los
músculos. Uno de los momentos embarazosos que puedes vivir sobre tu mal
estado de salud física es cuando se te cae algo al suelo, te agachas para
cogerlo y te da un dolor de espalda, rodillas o te cuesta mucho esfuerzo
volverte a levantar. Ese tipo de mal estado físico es el que debemos evitar y
por lo tanto os animo a practicar Pilates, Yoga, Bodybalance o cualquier
disciplina que busque estirar y tonificar los músculos para tener una buena
calidad de vida.

Escribir y registrar lo importante

Escribir es una de las auto terapias que mejor funcionan porque nos permite
sacar fuera todo aquello que llevamos dentro. Para mí, la escritura de este
libro ha tenido un efecto enriquecedor porque estoy reflejando todo aquello
que he aprendido con mi experiencia y la de mi pareja en el mundo
empresarial, así como lo que he leído a lo largo de mi vida y lo que he
investigado sobre cada uno de los capítulos. No tenéis por qué escribir un
libro, no estoy diciendo eso, pero podéis por ejemplo llevar un diario de las
cosas que os van ocurriendo y qué aprendizaje os han aportado dichas
experiencias. El cerebro es muy traicionero cuando se trata de recordar, por
eso es necesario mantener un registro de las cosas importantes que ocurren
en nuestra vida para aprender de ellas y recordar qué hicimos en su momento
para así evitar cometer los mismos errores. Los eventos más significativos
se olvidan y los procesos de resolución de problemas aún más. Para
demostrarlo os pongo por caso un ejemplo que mencionan en el artículo del
periódico La Vanguardia “¿ Olvidar los malos recuerdos?”:

En un estudio llevado a cabo tras los atentados del 11 de septiembre en Estados Unidos,
un equipo de psicólogos liderados por Elizabeth Phelps y William Hirst de la Universidad
de Nueva York, entrevistaron a personas que habían vivido en primera persona el terrible
suceso poco después de que se produjera y recogieron sus testimonios. Al cabo de un año,
volvieron a entrevistarse con aquellas personas y vieron que sus recuerdos se habían
 modificado en un 37%. Tres años más tarde, el 50% de sus memorias sobre aquel fatídico
día eran distintas. En algunos casos, las historias se habían fortalecido y ganado en
coherencia; pero en otros, algunos individuos incluso afirmaban estar en otro lugar
distinto cuando cayeron las torres. Era como si aquel recuerdo traumático se hubiera
corrompido y transformado, a pesar de que ellos no eran ni tan siquiera conscientes de
ello.

Por eso, cuando en tu trabajo, en tu vida o en tu empresa suceden

experiencias que te hayan supuesto un problema más o menos importante que
resolver, escríbelo y cuéntatelo a ti mismo. En el futuro te será de ayuda
conocer cómo lo resolviste y si hay cosas que en ese momento te diste cuenta
que deberías haber hecho de forma diferente. Piensa que, si algo similar te
ocurre dentro de cinco años es muy probable que no te acuerdes bien cómo
solucionaste aquel problema y te veas de nuevo cometiendo los mismos
errores. Sería una pena cuando la solución es tan simple como tomar nota de
lo que ocurrió y cuál fue la mejor manera de resolverlo. Además, te sirve
como una manera de desahogarte contigo mismo contando las impresiones y
sensaciones que te proporcionó aquella experiencia, lo que supone un
ejercicio terapéutico.

Desconectar y evadirse

Otra manera de desconectar de los problemas diarios son los juegos del
móvil, seguro que muchos de vosotros tenéis alguno con el que os entretenéis
habitualmente. Es importante que os paréis a reflexionar porque esta es un
arma de doble filo, lo mismo te puede ayudar a evadirte que te puede
provocar una obsesión por la necesidad continua y constante de desaparecer
del mundo real. Como siempre, en el término medio está la virtud. Hubo una
época en la que acabé tan saturado de trabajo cuando llevaba la vida de
músico freelance que me obsesioné con un videojuego. Era tal el vicio que
me había generado que mi hábito de vida era levantarme, desayunar y jugar
sin parar hasta mediodía. Me molestaba hasta tener que levantarme del sofá
para hacer la comida. Debido al alto nivel de estrés mental que había tenido
en el trabajo durante meses, en aquel momento necesité un mes para
desconectar a través del videojuego hasta que pude salir de nuevo de esta
actividad obsesiva. Para no caer en esa dinámica de improductividad total,
lo mejor es llevar una vida en la que habitualmente te dediques tiempo a ti
mismo para evadirte de tus preocupaciones diarias, aunque sean pequeños
ratos. Por breves que te parezcan esos momentos, irán aportando una
sensación gratificante al disfrutar de hacer algo que te gusta. Debes dedicar
un tiempo a diario a tus hobbies porque te lo mereces y lo necesitas, pero
mejor no lo hagas con juegos tecnológicos. En lugar de esto colorea
mandalas, dibuja, haz manualidades, contempla la naturaleza, juega a algún
deporte, etc. En definitiva, encuentra tu rincón de paz y disfruta del momento
presente.

Descansar

Dormir bien es vivir bien y como es tan importante quiero daros algunos
datos para concienciaros sobre este tema. Ya os comenté anteriormente los
efectos negativos de utilizar el teléfono antes de dormir, pero ahora quiero
que conozcáis lo que supone no dormir suficientemente para el organismo.

Investigadores de la Universidad de Warwick (Reino Unido), en

colaboración con la Facultad de Medicina Federico II en Italia, llevaron a
cabo una investigación que analizaba el tiempo de sueño en relación con la
mortalidad. Para ello revisaron 16 estudios científicos del Reino Unido,
Europa, Asia Oriental y Estados Unidos. Los datos se extrajeron de 1,3
millones de pacientes cuyo seguimiento se realizó a lo largo de 25 años.
Durante este tiempo 100.000 muertes se registraron en este grupo estudiado.
Las conclusiones a las que llegaron es que las personas que duermen menos
de seis horas tienen un 12% más de probabilidad de sufrir una muerte
prematura a los que duermen entre seis y ocho horas.

El Profesor Franceso Cappucio, líder del Programa de Sueño, Salud y

Sociedad de la Universidad de Warwick y médico adjunto de los Hospitales
Universitarios Coventry y la Warwickshire NHS Trust, realizó un estudio
junto con Michelle A. Miller denominado “ El sueño y enfermedades
cardio-metabólicas”. En el, llega a conclusiones similares afirmando que “
hay una asociación fuerte y consistente entre la duración corta del sueño y
factores y consecuencias de riesgo cardio-metabólico ”. Por otro lado,
aunque dormir más de ocho horas de forma habitual no incrementa el riesgo
de muerte, si que “ puede ser un marcador de enfermedades crónicas y/o
debilitamiento de la salud ”. Así que, si eres de los que les gusta agarrarse
a la cama durante diez horas o más de forma habitual, hazle una visita a tu
médico, porque puede que algo no esté funcionando bien en tu organismo.
Si tenéis problemas para conciliar el sueño os recomiendo un pequeño truco
que a mi mujer y a mí nos funciona. Una cosa que nos gusta mucho es cuando
llueve sentarnos en la terraza para ver y escuchar la lluvia caer, nos parece
que es un momento muy relajante. En Málaga llueve muy poco así que
cuando lo hace es algo para celebrar y disfrutar. Para conciliar mejor el
sueño a la hora de dormir una siesta o por la noche, nos ponemos los cascos
y escuchamos el sonido de la lluvia con una aplicación del móvil que
reproduce este sonido. Concretamente el que más nos gusta es “ lluvia en las
hojas ” de la aplicación para Android “ Sonidos de lluvia ”. Hay algunas
aplicaciones para el móvil con las que puedes mezclar la lluvia o el sonido
de las olas del mar con pájaros, instrumentos musicales, el viento, etc. Estos
sonidos ayudan de forma muy efectiva a entrar en un estado de relajación y
de calma. Otro consejo muy importante que me dio mi mujer para ayudar a
quedarme dormido es tan simple como que dejase de moverme. Cuando
empezamos a movernos, normalmente de forma involuntaria, generamos aún
más inquietud en nuestro cuerpo la cual va creciendo y hace que cada vez
nos resulte más difícil parar, entrando en un círculo vicioso. En esos
momentos, si no logras mantener la calma, es mejor levantarse a tomar una
tila, ir al servicio, tomar cinco minutos el aire por la ventana y volverlo a
intentar.

Es evidente que dormir mal supone un problema a la hora de afrontar nuestro

día a día ya que no somos igual de productivos y probablemente no estemos
de muy buen humor cuando tenemos falta de sueño. La meditación, la lectura,
practicar Yoga y hacer ejercicio son actividades que además de
proporcionarnos una mayor calidad de vida nos ayudan a conciliar el sueño
más fácilmente. Aunque penséis que son muchas cosas las que debéis
practicar y que no os da tiempo a todo, cada uno debe realizar aquello que
considera mejor y dentro de sus posibilidades de tiempo. Mejorando la
organización de tareas en vuestra vida y la coordinación de estas con vuestra
pareja, estoy seguro de que podréis encontrar espacios de tiempo para
realizar más actividades. Querer es poder, no hay excusas y más cuando se
trata de vuestra salud física y mental.

Alimentación saludable
Todos sabemos que somos lo que comemos, es algo más que evidente, pero
de nuevo no quiere decir que por ello estemos prestando toda la atención que
deberíamos a este tema y seguro que muchos hábitos alimenticios podrían
ser cambiados para mejorar tu salud.

El desayuno es una de las comidas más importantes del día que sin embargo,
muchas personas se toman a la ligera ingiriendo poca cantidad de comida y
tarde. Según comentó Chloe Miles, una experta en dietética de la Asociación
Británica de Dieta, al medio inglés The Independent, cuando nos
despertamos el cuerpo tiene los niveles de azúcar muy bajos, por lo que es
importante reestablecerlos a los valores adecuados para poder funcionar
bien a lo largo del día. Según la experta:

No debe pasar más de una hora desde que se despierta hasta que se toma el desayuno, para que
el cuerpo pueda recuperar de buena forma sus nutrientes y evitar un colapso por falta de azúcar:
"Investigaciones han demostrado que las personas que toman desayuno son más delgadas que
quienes no lo hacen, y tienen dietas más balanceadas; lo cual es igual de importante considerando
los altos niveles de obesidad.

No tomar desayuno también puede afectar a los niveles de energía y concentración, entonces
incentivar a los niños a comer es vital. Si no se incluye el desayuno en nuestras dietas, podríamos
estar perdiendo fibras y vitaminas, y consumiendo en su lugar cualquier "snack" no saludable que
no provee estos nutrientes.

En nuestro caso decidimos cambiar la alimentación y en lo relativo al

desayuno decidimos sustituir la chacina y la mantequilla con sal por otra
opción más saludable. Pan de espelta y pan de chía en dos tostadas, aceite de
oliva virgen extra en el pan, untado con una mantequilla vegetal recién hecha
cada mañana con aguacate, sal marina, pimienta, limón y aceite. Utilizamos
queso de oveja para poner un poco en cada tostada, así como tomate en
rodajas y pipas de calabaza. Esto lo acompañamos con una bebida hecha con
cacao en polvo 100% natural sin azúcar disuelto en leche de alpiste, soja,
almendra, arroz, cabra, oveja o vaca.

Recomendamos para el queso que sea de oveja ya que esta tiene entre un
30% y un 40% menos colesterol que la leche de vaca y contiene una mayor
concentración de omega 6. En la leche de oveja además encontramos un 80%
más de calcio que en la de vaca.
Nosotros decidimos también eliminar el consumo de leche animal para
sustituirla por la bebida de alpiste y la de soja, entre otras cosas porque el
ser humano es el único animal que bebe leche de otro animal durante toda su
etapa adulta, algo para lo que no estamos preparados. Nuestro organismo a
partir de los tres años ya no asimila la lactosa con la facilidad que lo hacen
los bebes. Podemos observar como muchas personas desarrollan
intolerancia a la lactosa, la cual les trae serios perjuicios a su salud. La
bebida de alpiste tiene grandes propiedades:
Retrasa el envejecimiento gracias a sus enzimas y antioxidantes.
Acelera el metabolismo y contribuye a mejorar la digestión.
Elimina los depósitos de grasa en el organismo y reduce el colesterol en
la sangre debido a su contenido en la enzima lipasa.
Controla la glucosa por lo que se recomienda para los diabéticos en el
control de su enfermedad.
Mejora las funciones hepáticas.
Gracias a sus propiedades diuréticas es beneficioso para los riñones y
evita infecciones en esta zona.
Según la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), la bebida de
alpiste es rica en proteínas vegetales que ayudan a quemar la grasa y
previene la obesidad y la celulitis.

Por su parte, la bebida de soja tiene las siguientes ventajas:

No contiene colesterol y solo una cantidad insignificante de grasa

saturada, por lo tanto resulta saludable para el corazón ya que puede
reducir los niveles de colesterol y el riesgo de enfermedad arterial
coronaria.
Es una alternativa saludable para personas con alergia o intolerancia a la
lactosa, la caseína y el gluten.
Contiene calcio , por lo que beneficia la salud ósea y dental.
Ayuda a promover la pérdida de peso, ya que es baja en calorías ,
saciante y disminuye la absorción de grasa en el intestino.
Por su contenido de fitoestrógenos, previene síndromes de la
postmenopausia.
 Es buena para la piel y el cabello.

Un consumo excesivo de la bebida de soja tampoco es recomendable por eso

el hecho de alternarla con la de alpiste u otra que os guste. Nosotros usamos
estas dos por sus propiedades nutricionales y porque su sabor es bastante
neutro respecto a otros tipos de bebidas vegetales.

Para un cambio de dieta os recomiendo visitar a un nutricionista tal y como

nosotros hicimos. Comenzamos este cambio de alimentación eliminando
toxinas del cuerpo con la toma durante un mes de un diurético líquido y un
batido al día de verduras licuadas para llenar nuestro organismo de
nutrientes. El cambio de dieta, para mantenerla de forma continua, se
fundamenta en reducir el consumo de carne a una vez a la semana y crear
platos para el almuerzo con cereales y legumbres combinados con las
verduras que más te gusten. Podéis usar mijo, quinoa, arroz semi-integral,
fideos de espelta, lentejas rojas, alubias, garbanzos, albóndigas veganas de
verduras, etc. Estos se combinan con diferentes verduras como puerro,
berenjena, habichuelas, guisantes, zanahoria, calabacín, cebolla, etc. Salteáis
las verduras en la sartén con un poco de aceite de oliva. Podéis usar las
especias y salsas al gusto para vuestros platos. A la hora de la cena tomamos
pescado dos días a la semana más una crema de calabaza y zanahoria u otra
que os guste; tostada de espelta con paté de atún, aguacate y cebolla; revuelto
de champiñones, gambas y cebolla; hamburguesa vegana de verduras; tortilla
francesa con espinacas o espárragos; ensalada de rúcula y canónigos con
verduras, semillas y aceite de oliva.

Este tipo de alimentación nos ha ayudado mucho a sentirnos con más energía
y salud, lo que nos permite afrontar los diferentes retos que nos encontramos
dirigiendo la empresa con mayor facilidad. No es un tema baladí el de la
alimentación y por ello debéis prestar mucha atención y replantearos vuestra
dieta. Nosotros pensábamos que comíamos bien, pero nada más alejado de
la realidad. Ahora si podemos afirmar que llevamos una dieta adecuada, la
cual además es flexible porque no te exige comer una cantidad determinada
en cada plato, sino que uno adecúa las cantidades en función de sus
necesidades y su apetito. La ingesta de cereales, pescado, verduras y
legumbres aportan una energía y cantidad de nutrientes muy necesarios para
nuestro organismo. Así que, si crees que estás comiendo bien, te propongo
que hagas una visita a un nutricionista que confirme si esto es cierto o por el
contrario debes mejorar en algunos aspectos, ya que un profesional siempre
puede guiarte de forma más adecuada. Recuerda, eres lo que comes,
aliméntate bien, compra productos de calidad y a ser posible de cultivo
ecológico porque lo barato sale caro y especialmente para tu salud.

3. Frases para vivir mejor

Necesitamos dedicar tiempo para reflexionar sobre ideas y conceptos que

nos ayuden a mejorar día a día. Los valores y las ideas positivas nutren
nuestra mente porque son el alimento necesario para el crecimiento personal.
Por ello, os quiero presentar una serie de frases que os ayuden a abrir
vuestra mente y vuestro corazón. Por favor, después de leer cada una de
ellas, parad unos segundos antes de seguir con la siguiente frase para
saborearla y asimilarla, permitiendo que deje huella en vosotros. Son
pequeñas perlas que deben ser disfrutadas poco a poco dedicándoles el
tiempo que se merecen, pensando cómo pueden ayudarte en tu día a día y qué
puedes cambiar para mejorar a partir de esas ideas.

Equilibrio entre dar y tomar. Solo dar o tomar constantemente no es

saludable ni para el cuerpo ni para la mente. Se debe dar generosamente y
recibir con el corazón abierto, alternando una cosa y la otra.
Aclara tu mente, tu corazón está tratando de decirte algo.
¿Cómo percibimos los conflictos y cómo actuamos ante ellos?, ¿estamos
haciendo todo lo que podemos para resolverlos adecuadamente y evitar
que sucedan?
Justo cuando la oruga pensó que su vida había terminado, se convirtió en
mariposa.
Si siempre estás corriendo hacia el siguiente momento, ¿qué le pasa al
momento en el que estás?, ¿por qué no lo disfrutas como se merece?
Lidiando con la inquietud. ¿Qué problemas te ocasiona sentirte inquieto?,
¿estás haciendo algo para aliviar esta sensación? Meditación, respiración
 consciente, etc.
Si te preocupas por lo que podría ser y te preguntas qué podría haber
pasado, ignorarás lo que es.
El cuerpo sana con el juego y el ejercicio, la mente sana con la risa y el
espíritu sana con la alegría.
Evalúa tu autoestima: ¿qué nivel de amor propio tienes?, ¿podrías hacer
algo para aumentarlo?
Las críticas no nos permiten ver lo bueno que yace más allá de las
apariencias.
No cuentes cada hora del día, haz que cada hora del día cuente.

Superar

Lo que está roto se puede reparar. Lo que duele puede ser curado, no
importa lo difícil que sea, el sol volverá a salir.
Olvida tu pasado, perdónate a ti mismo y comienza de nuevo ahora mismo.
Recuerda que la tristeza siempre es temporal. Esto también pasará.
No puedes detener las olas, pero puedes aprender a surfearlas.
Inhala, exhala y déjalo ir. Inhala, exhala y siente tu ser.
Las buenas decisiones vienen fácilmente, solo tienes que buscarlas
mediante el silencio mental, la respuesta vendrá sola, escucha a tu
intuición.
Cuando la vida te derribe, simplemente levántate.
Cada momento es una elección para comenzar de nuevo. Respira, relájate,
déjalo ir y vuelve a empezar.
Ninguna cantidad de culpa puede resolver el pasado y ninguna cantidad de
ansiedad puede cambiar el futuro.
Cuando no le encuentras solución a un problema, probablemente no es un
problema sino una verdad a aceptar.
 Deja de preguntar “por qué” esto está pasando y empieza a preguntar
“qué” es lo que está pasando.
Recordar un mal es como llevar una carga y un peso en la mente.
El hecho de permitirte sentirte enfadado es tu mayor castigo.
¿Qué es el miedo y qué significa vivir con él?
La preocupación es un cuarto oscuro donde lo negativo se desarrolla.
Cuando la vida te derribe, simplemente levántate.

Gratitud y aceptación

Donde sea que vayas ahí estás, disfrútate a ti mismo.

El viaje es la recompensa.
Si piensas que no tienes nada que agradecer, tómate el pulso.
Es posible que cada día no sea bueno, pero hay algo bueno en cada día.
La felicidad no es tener lo que quieres, es apreciar lo que tienes.
Toma un paso valiente en aceptarte como eres y permite que la vida te
transforme cuando sea el momento adecuado.
Haz una pausa y recuerda: cada dificultad que has enfrentado en la vida te
ha hecho más inteligente, más fuerte y más sabio de lo que eras ayer.
Uno de los momentos más felices de tu vida es cuando encuentras el valor
para aceptar lo que no puedes cambiar.
La aceptación no es aprobación. La aceptación es ofrecerse a
experimentar todo lo que pasa tal y como es.
Mi vida no es perfecta, pero estoy agradecido.

Crecer

Nota los juicios que te limitan.

No intercambies tu autenticidad por la aprobación.
 La vida está en movimiento, todo cambia.
Algunos buscan la felicidad, otros la crean. Sé la persona que crea.
No es difícil tomar decisiones cuando conoces tus valores.
Lo que vemos es principalmente lo que buscamos.
Mantén los buenos sentimientos cerca de tu corazón.
Cuanto más ames tus decisiones, menos necesitarás que otros las amen.
Un momento de paciencia en un momento de ira te ahorra cien momentos
de arrepentimiento.
Nunca serás libre hasta que te liberes de la prisión de tus propios
pensamientos falsos.
El amor propio: ¿te quieres tal y cómo eres? Si no es así ¿cómo puedes
empezar a amarte a ti mismo?
Tus experiencias son tu mejor maestro, ponles atención.
El mejor regalo que te puedes dar es un poco más de tu propia atención.
Habla menos. Escucha más. Siente más profundo. Ama más. Abre los
ojos. Experimenta la vida.
Haz más de lo que te hace feliz.
Serás libre en el momento que dejes de preocuparte sobre lo que los
demás piensan de ti.
Cada entrada de año bendícelo de la siguiente manera: que este año nuevo
me traiga aceptación, valentía y conciencia plena. Voy a empezar este
nuevo año en paz.

Hacer y encontrar

Cuando dejas de buscar las cosas equivocadas le das a las cosas correctas
la oportunidad de atraparte.
Hazlo ahora, algunas veces decir más tarde se convierte en nunca.
Selecciona cuáles son las prioridades verdaderamente importantes lo que
será un remedio para la mente dispersa.
 Ser bello significa ser tú mismo. No necesitas ser aceptado por los demás,
necesitas aceptarte a ti mismo.
Meditar es como entrenar tus músculos mentales. Cuanto más hagas, más
sentirás la diferencia. No hay un lugar mágico para ir a meditar. Lo único
que debes hacer es observar tus sentimientos, pensamientos y sensaciones.
Mantente completamente presente en tu acción actual, con toda tu atención
y existencia. Esto disolverá cualquier resistencia que tengas.
Las buenas decisiones vienen de la experiencia y la experiencia viene de
las malas decisiones.

Estrés

No dejes que la gente te empuje hacia su tormenta. Tíralos a tu paz.

No te estreses, haz tu mejor esfuerzo y olvida el resto.
Hoy no me estresaré a causa de cosas que no puedo controlar.
No es el estrés el que nos mata sino nuestra reacción a él.
El estrés y la infelicidad no provienen de las situaciones, sino de cómo
respondes a las situaciones.
Inhalo paz. Exhalo el estrés. Repite tantas veces como sea necesario.
La preocupación no quita los problemas del mañana, quita la paz de hoy.

Amor y Compasión

Cuando juzgas a otro, no lo defines. Tú te defines a ti mismo por juzgar a

los demás.
Nunca sabes por lo que alguien está pasando. Se amable siempre.
La compasión y la felicidad no son un signo de debilidad sino un signo de
fortaleza.
Hablar con amor es decirle a la otra persona “pienso diferente” en lugar
de “estás equivocado”.
Si juzgas a las personas, no tienes tiempo para amarlas.
 La amabilidad, ¿qué significa para ti y cómo la manifiestas diariamente?
A veces, lo que necesita una persona no es una mente brillante que habla
sino un corazón paciente que escucha.
Los mejores regalos que le puedes dar a alguien son tu tiempo, tu amor y
tu atención.
Nuestras aflicciones y nuestras heridas solo se sanan cuando las tocamos
con compasión.
La compasión disuelve el enfado.

Capacidades y hábitos importantes

Usa tu sonrisa para cambiar el mundo; no dejes que el mundo cambie tu

sonrisa.
Nuestra reacción a una situación literalmente tiene el poder de cambiar la
situación misma.
Cuando no puedas controlar lo que está pasando, rétate para controlar
cómo respondes a lo que está pasando. Ahí está tu poder.
Tal vez no puedas controlar cada situación y su resultado, pero puedes
controlar cómo lo manejas.
Cuando te canses, aprende a descansar, no a darte por vencido.
¿Puede la autocompasión ser algo positivo para ti? Te aseguro que no,
perdonarse a uno mismo es fundamental.
La felicidad es cuando te sientes bien contigo mismo sin la necesidad de
tener la aprobación de alguien.
Enorgullécete de ti mismo, de la persona en la que te has convertido.
Estar a solas es un regalo precioso. Mantente en contacto contigo mismo
todos los días.
Eres sabio cuando aprendes de tus errores, eres hermoso cuando aprecias
tus defectos, eres fuerte cuando conoces tus debilidades.
 Eres increíble por seguir intentándolo y aguantar a pesar de lo difícil que
se ponga la vida.
Tener la valentía de fijar tus límites te trae amor propio y libera a la otra
persona.
Nos gustaría tener equilibrio en todos los campos de nuestra vida y en
todo lo que hacemos porque esto es lo que la naturaleza quiere. Hubo
momentos en que nos sentimos desequilibrados y seguramente nos
volveremos a sentir así en el futuro. La meditación es una oportunidad
para cultivar un método consciente para tiempos como estos en los que
necesitamos traer de nuevo la calma a nuestra vida.

Sentimientos

No hagas promesas cuando estés feliz, no respondas cuando estés

enfadado y no tomes decisiones cuando estés triste.
Cuanto más escondas tus sentimientos, más saldrán a la luz. Cuanto más
niegues tus sentimientos, más crecerán.
Cada vez que evitas reaccionar a causa de tu enfado, controlando ese
momento y no reaccionando violentamente, le estás enseñando a tu cerebro
cómo estar más calmado y amoroso.

4. El error como forma de vida

Errar es de humanos y obviar el error es de mediocres. Los humanos somos

animales que se obcecan en cometer los mismos deslices continuamente. Nos
sucede como a un pájaro que entra en una habitación acristalada y se golpea
una y otra vez contra las ventanas queriendo salir, pero no encuentra la
salida porque siempre lo intenta por el mismo sitio y acaba haciéndose daño.
Esto mismo sucede cuando las personas intentan justificar por mil medios su
manera de comportarse, por muy errónea que esta sea. Es una forma de
seguir manteniendo el disfraz de la excelencia detrás del que se esconde la
mediocridad y la ignorancia. Las mentes inferiores se creen conocedoras y
tenedoras de la verdad absoluta y por lo tanto actúan con total confianza en
ellos mismos. Piensan que su manera de comportarse no necesita mejorar
nada, a sus ojos todo o casi todo lo que hacen está bien. Una mente más
avanzada duda de su manera de actuar y se cuestiona si podría haber hecho
algo mejor para resolver una situación o conflicto de manera diferente y más
exitosa.

Como cada persona es un mundo, o más bien tiene su propio mundo, no

podemos comportarnos de la misma forma con todos ni tampoco con una
misma persona podemos actuar siempre igual. Dependiendo de si alguien
tiene un buen o mal día así deberemos adaptar nuestro acercamiento y forma
de hablar. Lo mismo ocurre con cada circunstancia que nos encontramos en
nuestra empresa, no podemos actuar siempre de la misma forma para todo,
debemos ser versátiles y saber adaptarnos.

Adoptar una actitud de autoanálisis o de conformismo nos va a llevar por

dos caminos muy distintos. Debéis decidir desde ya cual es el que queréis
tomar porque en función de esto toda vuestra maquinaria debe ponerse en
funcionamiento para buscar la excelencia o conformarse con la mediocridad
a la hora de liderar. No reconocer que estamos haciendo algo mal te va a
llevar a equivocarte muchas veces en la manera de trabajar, de relacionarte
con las personas y en muchos otros aspectos. Cuando sientas que no
evolucionas y que encuentras demasiados problemas, lo más fácil es echarle
la culpa a los demás o al universo que es muy malo contigo. Hay miles de
millones de estrellas y cientos de millones de personas en el planeta, pero el
maldito universo no tiene otra cosa que hacer que venir a fastidiarte a ti en
particular porque la ha tomado contigo. ¡Despierta! Estás siendo tan
obcecado y obtuso como una losa de mármol, ¿por qué no te preguntas qué
puedes estar haciendo para que todo te salga mal? Hay desgracias que
vienen solas, pero la mayoría vienen de la fábrica de errores que cada uno
tenemos dentro, la cual podemos alimentar para que funcione a pleno
rendimiento y no deje de complicarnos la vida o podemos cerrarla para
siempre.

Viendo un programa de citas a primera vista de la televisión, aparece un

señor con 81 años que va a conocer a una mujer de 70 años. Ella le cuenta
que se dedica a tomar clases de baile e ir a gimnasia entre otras actividades.
Es una mujer activa y con ganas de hacer cosas. En ese momento entra el
presentador y le pregunta a él qué le parece la señora. El señor contesta que
es amable, que se puede hablar con ella, pero no está tan actualizada como él
porque hace cosas de viejos. Sin embargo, el hombre no explica qué
significa estar actualizado. Después de seguir hablando con ella le cuenta
que lleva muchos años solo y es porque ha tenido muy mala suerte. Este
hombre en los primeros minutos que dedica a conocer a otra persona afirma
delante de ella que hace cosas de vieja por el hecho de bailar, sin embargo,
él también toma clases de baile. Además, en la entrevista que le hacen en el
programa comenta que no le gustan los viejos. ¡Pero si tiene 81 años, está
diciendo que no se gusta a si mismo! Qué pretende, ¿enamorar a una joven de
20 años?

Aquí podemos ver un claro ejemplo de las personas que no reconocen sus
errores y tienen una visión de la realidad totalmente distorsionada. Están tan
ciegos que critican actitudes y actividades que ellos mismos realizan. Su
prepotencia y rapidez a la hora de juzgar a los demás y menospreciarlos es
brutal. Se sienten mejores y superiores aunque no sea verdad, lo que les
mantiene alejados de la realidad. Esto los lleva a permanecer en la más
absoluta soledad, al menos interiormente, algo que no les permite avanzar.
Ese hombre se morirá pensando que el problema de su soledad se debe a la
mala suerte cuando en realidad lo que pasa es que nadie lo aguanta.

Todos los problemas del ego se manifiestan echando la culpa a los demás y
teniendo una visión de uno mismo como alguien que siempre hace las cosas
bien ya que los problemas los crean otras personas. Esa voz en forma de
pequeño duendecillo que está dentro de nuestra mente manejando nuestra
vida es alguien a quien debemos dejar de escuchar si queremos alcanzar un
plano más elevado que nos permita avanzar, reconociendo nuestros errores y
buscando caminos más prósperos en la vida. El ego te mueve en el plano de
los sentimientos y las emociones analizando todo lo que ocurre fuera como
una amenaza. Te lleva a pensar que las personas tienen una falta de
comprensión hacia ti porque ven el mundo de forma equivocada. Por lo
tanto, actúas de forma reactiva y es muy sencillo tocar un botón que te haga
saltar en cualquier momento como si de un robot se tratase. Pero si te pones
en el lugar de los demás para comprender cómo funciona su cerebro y por
qué actúan de una determinada manera, entenderás que lo hacen con torpeza
más que con mala fe hacia ti. Así lograrás mantener tu paz interior para
permitirte actuar con pausa, reflexión y prudencia para lograr tomar
decisiones sabias y acertadas sin cometer errores.

Tenemos que reconocer a este tipo de personas que viven en el ego no como
malvadas sino como ignorantes. Es la falta de conocimiento la que nos lleva
a errar. Si supieses que el camino del error conduce a un precipicio mortal
¿lo tomarías? Lo más seguro es que no, pero si no sabes que esa forma de
actuar te lleva a ese destino tan fatídico es probable que continúes por el.
Recuerda que con mucha probabilidad tú mismo vivas instaurado en el ego,
así que si no eres capaz de comprender a otros tampoco lo harás contigo
mismo. Evalúa si reaccionas instantáneamente a los comentarios negativos
de los demás o escuchas y comprendes las frustraciones ajenas para no saltar
ante ellas, respira profundamente dos veces y habla después de forma
tranquila, pausada y resolutiva. Si hay alguien que está en tal estado de
crispación que no puede salir de el en ese momento, es mejor abandonar la
conversación e intentarlo más tarde o en otra ocasión. No merece la pena
insistir y acabar gritándose el uno al otro porque ese camino no conduce a
nada bueno.

Cada persona viene al mundo inmerso en la ignorancia y es responsabilidad

de cada uno alcanzar un grado mental superior. Para ello debemos abrazar la
comprensión y el amor hacia los demás lo que nos llevará a ser personas
más sabias y a vivir con mayor paz interior. Lo que ocurre es que muchas
personas no han alcanzado ese grado más elevado de consciencia, cosa que
tu sí deberías hacer si quieres dirigir un negocio con más éxito en términos
de resolución óptima de problemas y minimización de errores. No debes
enfadarte con la persona que comete un error porque no es su intención
hacerlo mal, solo que no sabe hacerlo mejor en ese momento. Ayuda a que se
dé cuenta de que existen otros caminos mejores a la hora de realizar su
trabajo. Para ello deberás desprenderte del sentimiento negativo que pueda
generarte los errores de los demás y ayudar a la otra persona a superar
determinadas conductas que le llevan a equivocarse repetidamente. Ofrécele
herramientas para que mejore día a día donde suele fallar. Si alguien escala
la tensión en una conversación hasta faltarte el respeto, haz un teatro, utiliza
un tono de voz serio y habla con determinación. Deja claro que no vas a
tolerar que nadie te hable de esa manera y termina pronto la conversación.
Pero recuerda, que sea un teatro porque en tu interior no estarás enfadado,
solamente le mostrarás tu cara amarga y determinante a la otra persona para
que no se le ocurra pisotearte. Deja la conversación fructífera, amorosa y
constructiva para otro día porque en un momento de tensión de ese tipo nada
se puede solucionar. Al abandonar una situación de este tipo recupera tu
calma interior y continua tu día con alegría y paz.

Nos ahorraríamos muchos dolores de cabeza si solo nos dedicásemos a

arreglar lo que no funciona para cambiarlo por lo que si funciona. Es la
opción más adecuada para continuar avanzando con prosperidad mental y
económica. ¿Acaso es una opción deseable permanecer igual y seguir
sufriendo las consecuencias de los mismos errores cada día? No lo creo y
probablemente tu tampoco. Negarse a cambiar internamente y a mejorar la
forma de trabajar de quienes están a tu cargo genera un continuo río de
errores y problemas que te arrastran corriente abajo hasta desembocar en el
mar, donde estarás solo, en una barca pequeña y sin fuerzas para remar.

Los errores consumen tu energía vital y reducen los beneficios de tu empresa

porque te llevan a perder clientes, algo que jamás debes permitirte. Los
errores son un cáncer que te quita tu vida y la de tu empresa así que hay que
extirparlo y eliminarlo cuanto antes. Entendemos que ocurran errores porque
somos humanos, pero no podemos tolerar verlo como algo normal con lo que
se puede convivir. En la habitación donde duermes puedes dejar una
camiseta encima de la cama, ya la quitarás antes de dormir, pero si todo tu
armario se encuentra sobre ella y cuando te vas a meter en la cama la tiras al
suelo para poder dormir, esto crea un ambiente insostenible y desagradable
que trae caos y malestar. Para no vernos abocados a situaciones de
crispación debemos evitar a toda costa el “error estructural”, aquél que se
instaura como forma de vida y sistema con el que se trabaja habitualmente,
entendiendo que en la abundancia de errores se puede vivir con normalidad.
Si en una oficina con 30 personas y sin aire acondicionado no se duchase
nadie en un mes, ¿cómo sería trabajar en ella? Imagino que coincidís en que
sería insoportable. Esa misma sensación debéis imaginar para una vida llena
de errores en el sistema de trabajo de vuestra empresa. El error huele mal,
es asqueroso.
Imaginaos que vuestro hijo o hija cumple 5 años y habéis pedido una tarta
con la oblea de sus personajes favoritos. Hay 50 personas invitadas al
cumpleaños para que lo pase rodeado de todos sus amigos. Llegas a la
pastelería y te dicen que ha habido un error, no te han podido hacer la tarta y
aunque lo sienten mucho no pueden hacer nada más. ¡Horror! Esa persona se
marcharía con una frustración tremenda por no poder dar a su hijo o hija
aquello que le había prometido, que tanto representa en la celebración de su
cumpleaños. Imaginaos un cumpleaños sin tarta ¡no se puede! La mala
publicidad que te daría este error sería de proporciones nucleares, la
radiación se extendería en kilómetros. Tendrías a 50 personas hablando mal
de tu negocio sumado a todas aquellas a las que le contasen lo ocurrido. Si
cada una habla mal de tu empresa a otras dos más, tendrías a 150 personas
que no irían a comprar a tu tienda, pudiendo crecer esto exponencialmente.
Una auténtica barbaridad por un solo error que no se puede permitir que
ocurra. Si un cliente se encuentra sin su tarta hay que ir a la casa del
pastelero si hace falta, sacarlo de allí y llevártelo al obrador para que la
haga cueste lo que cueste.

Lo más importante de todo es prever y revisar con tiempo que hayas recibido
la mercancía encargada por tus clientes, o tener a cargo a alguien que realice
esta tarea de forma adecuada. Nunca dejes que un cliente se vaya por la
puerta con las manos vacías, siempre hay que darle una solución ante un
error cometido. Puedes ir a otra pastelería para conseguirle una tarta, aunque
te cueste más cara de tu precio de venta y pierdas dinero. No permitas que
esa persona salga totalmente descontenta de tu tienda o negocio porque
pensad que el error funciona como un virus, hay que erradicarlo antes de que
se cree una pandemia, o por lo menos contenerlo y ponerlo en cuarentena
para que no siga infectando. Así de peligrosos debéis visualizar los errores
en vuestro negocio. El objetivo debe ser establecer un sistema para que no
sucedan los errores o al menos lo hagan lo mínimo posible y de forma
esporádica. Si algo sucede, tendréis siempre un plan de actuación preparado
para dar soluciones rápidas. Es muy importante que todo el mundo tenga
claro lo que tiene que hacer cuando algún error sucede, al igual que cuando
ocurre un terremoto todos sabemos que debemos refugiarnos debajo de una
mesa o cuando hay un incendio debes cubrirte con un trapo o pañuelo húmero
la nariz y la boca y gatear por el suelo para mantener la cabeza baja y así
evitar respirar el humo.
Quizás por mi condición de músico he desarrollado un sentido perfeccionista
a la hora de trabajar. Eso no quiere decir que todo lo haga perfectamente
sino que intento hacerlo lo mejor posible. Cada actuación positiva aporta un
granito de arena para mejorar el mundo y aunque sea pequeño es muy
necesario. Cuando entramos a una tienda de ropa, ¿nos gusta verla ordenada
o con la ropa tirada en el suelo? Si entráis a un restaurante, qué os da mayor
sensación de confort, ¿una mesa llena de platos y vasos sucios o una mesa
bien preparada con su mantelería y cubertería limpia y bien colocada? En
todo lo que hagáis en vuestra empresa debéis cuidar mucho los detalles. Una
mala cara es un error, no dar los buenos días o buenas tardes es un error, no
mirar a la cara cuando se habla es un error, no preguntar qué tal estás es un
error, tener la tienda desordenada es un error, contestar tarde a los emails es
un error. Debéis pensar hasta aburriros en los miles de detalles que pueden
colaborar a que los clientes os quieran y adoren o por el contrario si no les
prestáis la atención adecuada os acaben poniendo los cuernos con la
competencia que comete menos errores que vosotros y tiene más aciertos a
través de la suma de pequeños detalles de calidad.

Un error significa que retrocedéis tres casillas en el juego empresarial, así

que, si con un acierto avanzas una casilla pero justo después cometes un
error, la cuenta será 1 - 3 = -2. No solo no estarás avanzando sino que irás
hacia atrás en el progreso de tu negocio. Si pensáis de esta manera, seréis
conscientes de la importancia que tiene no cometer fallos y pondréis toda
vuestra atención en establecer un sistema de trabajo que vaya enfocado a
preverlos en todo momento. Esto debéis hacerlo a través de la formación de
vuestro personal en todos aquellos aspectos que consideráis importantes del
negocio para lograr que los clientes siempre se vayan satisfechos. Cada
empresa tiene unas particularidades y unos aspectos que son más importantes
que otros y ahí es donde debéis emplear vuestro preciado tiempo, en
analizarlos y hacérselo saber a vuestros trabajadores, así como aseguraros
de que están cumpliendo vuestras pautas. Tened en cuenta que el mejor
sistema para lograr que las personas hagan algo no es mediante la
imposición por pantalones sino a través de la explicación sobre la
importancia que tiene actuar de una forma determinada y las consecuencias
negativas que tiene no hacerlo. Las personas cambian cuando asimilan algo
desde un proceso interno de convencimiento, si lo intentáis de forma externa
con la amenaza y las formas verbales agresivas, quizás os hagan caso un
tiempo pero pronto seguirán actuando de la misma forma errónea.

El sistema de trabajo sin errores no es algo fácil de lograr implantar, pero os

puedo asegurar que es absolutamente necesario y cuando está en
funcionamiento es una maravilla para vuestra vida profesional y personal. A
nadie le gusta que cuando estas almorzando en un restaurante con vuestra
pareja os llamen del trabajo porque alguien ha cometido un error y
solamente tú lo puedes solucionar. Quizás os costará muchos debates
dialécticos más o menos intensos con aquellos trabajadores que lleven peor
realizar cambios en su manera de trabajar, pero es nuestro deber como
líderes lograr que las personas trabajen excelentemente.

Quien no quiera evolucionar y hacer las cosas diferentes con un objetivo de

mejorar, podéis quedaros tranquilos si le enseñáis la puerta de salida porque
es lo mejor que podéis hacer. Las personas en vuestra empresa deben
compartir la misma filosofía de prosperidad y éxito que vosotros, sino os
estarán arrastrando hacia el fondo del fracaso o como mínimo, no os
permitirán avanzar en vuestro negocio. Para establecer dicho sistema tenéis
que pasar tiempo con los trabajadores de vuestra empresa, explicando y
observando que cumplan cada una de las pautas que les indicáis, es un
trabajo muy importante que no lo podéis delegar. En cualquier caso, si no
tenéis el tiempo suficiente para realizar esta inversión de tiempo en mejorar
la calidad del funcionamiento del negocio tal y como se merece, aseguraos
de que el equipo de trabajo tiene la suficiente confianza en vosotros para
contaros quien no cumple con las reglas y normas de la empresa establecidas
para que los clientes siempre se vayan satisfechos. No olvides que los
errores en principio no los pagan los empleados sino primero tú que pierdes
la clientela. Recuérdales que al final acabarán sufriendo las consecuencias
de los errores ya que sin clientela no hay puestos de trabajo.

Como último consejo, sed vosotros siempre quienes entonéis el “ mea culpa
” cuando hagáis algo incorrecto o cometáis un error con alguien. Decid que
lucharéis para que no se vuelva a repetir porque no es algo tolerable en
vuestra empresa ni en vuestra filosofía de vida. No hay nada más eficiente
que la honestidad y humildad como bandera para dar ejemplo a los demás y
lograr el cambio en ellos. No temáis ser vistos como débiles al reconocer un
error porque es la manera más sabia de actuar y esta no indica debilidad
sino fortaleza interior. Es la mejor forma de comportarse, predicando con el
ejemplo estaréis enseñando a vuestros trabajadores que reconocer los
errores y pedir perdón es el camino adecuado en la vida y por tanto en su
espacio de trabajo deberán actuar así.

5. ¿Quieres ser el Alejandro Magno de los

negocios?

Leyendo la vida de Alejandro Magno a través de los ojos del magnífico

escritor Valerio Massimo Manfredi, me he dado cuenta de la cantidad de
analogías que se pueden realizar con el mundo de los negocios y he
considerado importante incluir este capítulo dentro del libro ya que nos va a
servir para resumir y representar algunas de las cuestiones más
fundamentales del ámbito empresarial.

El equipo que te acompaña

Alejandro Magno nació y se crió en la corte de Pella, antigua Macedonia.

Durante su infancia y adolescencia se rodeó de una serie de amigos y
familiares de las altas esferas de la sociedad macedonia. Con ellos adquirió
la madurez y cultivó la confianza, fruto de los años que pasaron juntos
aprendiendo y creciendo. Esta fuerte y cercana amistad que mantenía con un
grupo de hombres fue la clave de sus éxitos en sus contiendas allá por la
lejana Persia, Egipto, Asia y la India. Contar con gente de confianza le
permitía delegar las múltiples tareas que requería el proceso de conquista y
sin las cuales hubiese sido imposible llevar a cabo la hazaña. Por ejemplo,
al general Antípatro, uno de los que luchasen codo con codo con su padre
Filipo II, le dejó el cargo de gobernador del reino de Macedonia mientras él
se encontraba ausente. Por eso, debemos tener como prioridad construir un
equipo de trabajo en el que podamos confiar plenamente y delegar funciones
del funcionamiento del negocio. Si Alejandro Magno no hubiese delegado en
Antípatro, jamás habría podido salir a conquistar el mundo. Nosotros
debemos hacer lo mismo, dejar de lado algunas tareas para conquistar otras
que extiendan la gloria de nuestro negocio. La grandeza de una persona
consiste en reconocer que no puede hacerlo todo, pero se asegura que haya
gente que lo haga no igual sino mejor que ellos para poder seguir avanzando
en otras áreas, principalmente en la de liderazgo, en la cual sí debes ser
mejor que los demás. Está claro que las personas nos pueden traicionar,
cambiar con el paso del tiempo, pero nos tenemos los unos a los otros para
poder avanzar en la vida y la confianza es el único camino posible. Solo
trabajando en equipo se pueden lograr grandes proezas. Aléjate de quien te
impide crecer y rodéate de quien te hace crecer. La persona que lidera con
certeza es aquella que elige con sabiduría a las personas que le acompañan,
transmite los conocimientos con eficiencia y crea nuevas oportunidades de
negocio con destreza.

La supremacía de unos significa la pérdida o desaparición de

otros

En los negocios ocurre como en la lucha entre culturas e imperios rivales, la

supremacía del más fuerte le permite expandirse e incluso eliminar al otro.
Alejandro Magno era un auténtico conquistador que mermaba el poder de los
persas en cada conquista al obtener los tributos de las ciudades que pasaban
a su domino. De esta forma cada ciudad dominada se convertía en un punto
clave para poder seguir avanzando en su sueño. No las expoliaba, sino
tomaba una parte de sus riquezas y se beneficiaba de los ingresos de los
tributos, para que cada lugar siguiese funcionando como una máquina de
hacer dinero asegurando la financiación de su proyecto a medida que iba
avanzando. Como veremos más adelante, su aventura comenzó con
provisiones para tan solo un mes, así que el éxito no era una posibilidad sino
una necesidad. Yo siempre digo que mis tres opciones son que me vaya bien,
que me vaya muy bien o que me vaya increíblemente bien.

Debes plantear tus estrategias para lograr expandir tu negocio consiguiendo

que este sea cada vez más rentable, aunque eso signifique que otros pierdan.
No te puedes sentir mal por eso, quien más gana es el que mejor lo hace, es
ley de vida. Se premia al que destaca ofreciendo mejores productos,
servicios, calidad, sensaciones, emociones, vivencias, experiencias, etc. Un
negocio no se pone de moda porque ha abierto recientemente, cuántos abren
y cierran sin pena ni gloria. El restaurante que te recomiendan diferentes
círculos de amigos para ir a cenar, o el espectáculo que llega a tu ciudad y
todo el mundo habla de el, no es por casualidad sino porque son mejores que
el resto. Eso es lo que tenéis que buscar, ser mejores que vuestra
competencia, y si no sabéis cómo, acordaos de copiar muy bien todo lo que
les funciona a otros para hacerlo vosotros.

La importancia de una fuerte convicción

El sueño de Alejandro Magno ni siquiera era suyo sino de su padre Filipo,

quien luchó toda su vida para dejar el reino de Macedonia bien estabilizado
y lanzarse a la conquista del Imperio Persa. Pero la muerte le sobrevino
cuando fue asesinado y su hijo tomó el testigo, quien había hecho propio el
sueño de su padre. La convicción más absoluta de que iba a lograr este sueño
le hizo tener ese éxito tan grande. En ningún momento dudó de sus
posibilidades y de que lograría aquello que se proponía. A lo largo de la
campaña de guerra sus amigos le preguntaban si no era mejor retirarse
habiendo logrado varias conquistas importantes, pero su sueño era más
grande del que ningún macedonio hubiese imaginado, incluso más que el de
su propio padre. Esto le llevó a crear el imperio más grande jamás
construido hasta la fecha. Las hazañas de muchos líderes de la Edad Antigua
buscaban la gloria por la que serían recordados durante siglos. Para ellos
era importante hacer algo que dejase huella para siempre en la historia de la
humanidad, igual que ahora han realizado personas como Elon Musk o Steve
Jobs pero con mucha menos sangre de por medio afortunadamente.

Así debéis proceder, pensando primero y actuando después, proyectando lo

que queréis alcanzar con vuestro negocio y poniendo todo vuestro ser para
lograrlo. Tened por seguro que es posible realizar cualquier sueño mientras
que la imagen de lo que queréis crear esté bien formada en vuestra cabeza y
vuestras fuerzas parar luchar por lograrlo sean grandes.

Analizar las fatalidades como bendiciones

Una discusión con su padre Filipo le llevó a distanciarse una temporada de

él y de su palacio. Se fue al norte, a las montañas en pleno invierno,
sufriendo penalidades y condiciones durísimas. Algunos de sus amigos le
acompañaron por voluntad propia durante esos meses. Lejos de interpretar la
experiencia como un triste pasaje de su vida lo vio como una bendición,
porque son etapas que nos preparan para ser más fuertes y que de otra
manera no hubiese experimentado. “ Lo que no te mata te hace más fuerte ”
dice el refrán con el que estoy totalmente de acuerdo. Cuando haya pasado la
tormenta te sentirás con otra fortaleza, preparado para afrontar los retos con
más experiencia y madurez. Ahora los problemas que antes veías como
medianos te parecen minúsculos, porque te has enfrentado a otros más
grandes y difíciles.

La innovación y capacidad resolutiva

Cuando Alejandro Magno se presentaba ante las puertas de Teba, los

ciudadanos y gobernantes se encontraban tranquilos por su situación de
ventaja, ya que contaban con una buena muralla que les protegía la cual
podían defender fácilmente si el ejercito adversario decidiese atacar a la
manera tradicional con ganchos y cuerdas, o si utilizasen alguna torre de
asedio con puentes. Pero entonces el general Alejandro decidió mandar a
500 trabajadores de sus minas de plata del monte Pangeo y les ordenó
construir una rampa ascendente que llegase hasta la parte alta del muro. De
esta forma, los tebanos que no podían ver los trabajos que se estaban
desarrollando detrás de sus murallas, se encontraron un día por sorpresa con
el ejército macedonio entrando en su fortaleza gracias a esa ventaja técnica y
táctica, lo que les proporcionó la victoria. Cuando todos piensen que estás
perdido, utiliza la imaginación y la capacidad de innovación para garantizar
tu éxito. Piensa qué puedes hacer tú para ganarle batallas a tu competencia y
pillarles desprevenidos.

Voy a incluir en este capítulo algunas citas de la trilogía de Alejandro Magno

de Valerio Massimo Manfredi que contiene los libros “ Aléxandros: El hijo
del sueño | Las arenas de Amón | El confín del mundo" . A partir de aquí
quiero haceros reflexionar y poneros ejemplos de cuestiones que hemos
visto a lo largo de este libro y que considero son muy importantes para la
vida y el mundo de los negocios.

Cita 1: Conocerse a uno mismo

 "Repuso Alejandro—. Conocerse a uno mismo es la tarea más difícil porque pone en juego
directamente nuestra racionalidad, pero también nuestros miedos y pasiones. Si uno consigue
conocerse a fondo a sí mismo, sabrá comprender a los demás y la realidad que le rodea."

Nosotros somos nuestra propia brújula que guía el camino en nuestro barco,
si este no está en condiciones de navegar se hundirá o no nos llevará al lugar
que deseamos. Tenemos que saber las condiciones de nuestro barco y
adecuarlas a los lugares a los que nos encaminamos. Si quieres alcanzar una
meta más lejana, deberás modificar tu embarcación para que sea más grande
y poderosa. Conocernos es una tarea básica y fundamental porque todo parte
de dentro hacia fuera. Si sabemos lo que somos y lo que tenemos dentro,
siempre podremos cambiarlo, mejorarlo y evolucionar para sentirnos
orgullosos de aquello que hoy somos gracias a que logramos dejar atrás
aquello que no nos gustaba ser.

Lograr conocer el interior de uno mismo es el paso fundamental para

entender a las personas que trabajan con vosotros porque ellos pasan por
procesos mentales similares donde los miedos, frustraciones, enfados y otros
sentimientos se apoderan con frecuencia. Aprende a controlar tu mundo
interior para ser un ejemplo a los demás y que seas su inspiración para
buscar una mejor versión de ellos mismos.

Cita 2: El honor de la palabra

"Juro —afirmó el bárbaro —que seguiré siendo fiel a este pacto mientras la tierra no se hunda en
el mar, el mar no sumerja a la tierra y el cielo no caiga sobre nuestras cabezas."

Es una bella y enérgica manera de dar una sentencia a una promesa evocando
elementos de la naturaleza, cobrando una fuerza especial y verdadera. Desde
luego, si alguien me hiciese un juramento de este tipo tendría toda mi
confianza. ¿Por qué no atreverse a citarlo tal cual para cerrar un pacto de
negocio? Seguro que marcaríamos la diferencia. Os presento otro fragmento
que pone en valor el honor de la palabra:

“Yo no tengo otra patria que mi honor y mi palabra, y de ella deberéis fiaros. Nada es más
importante para mí, juntamente con mi familia."

Equipara la importancia del honor y la palabra al de su familia que es lo más

grande que podemos tener. Lo que decimos y prometemos conforma la
esencia de nuestra persona, la integridad que tenemos. Alguien que vive
conforme a lo que dice es alguien de quien nos podemos fiar. Basta una sola
vez en la que no realicemos aquello que prometemos para generar la duda
sobre nuestra persona, por eso, tened mucho cuidado con aquello que decís,
porque deberéis actuar conforme a ello. Os pongo un ejemplo, le prometes a
tu hijo o hija que mañana lo vas a llevar al parque y al día siguiente no lo
cumples, verás la sensación de frustración que generaras en ellos y la falta
de confianza de cara a futuras promesas. Esto mismo sucede con vuestra
pareja, amigos, empleados, etc. Cuando me preguntan los trabajadores si voy
a hacer algo en concreto, si no lo tengo claro nunca les digo que sí, siempre
respondo que lo vamos a pensar porque una vez afirmas algo ya no hay
marcha atrás, lo tienes que cumplir.

“Desenvainaron las espadas y se hicieron un corte en las muñecas mezclando sus sangres dentro
de una pequeña copa de plata. Alejandro el moloso derramó un poco de ella por tierra y luego se
la dio a Alejandro el macedonio que arrojó el resto hacia lo alto, bien hacia lo alto. Acto seguido
dijo: —El cielo y la tierra son testigos de nuestro juramento. Ningún vínculo puede ser más fuerte
y grande. Y ahora no nos queda más que despedirnos y desearnos buena suerte.”

Es un poco extremo para los tiempos que corren, pero fijaos que tipo de
juramento se describe, donde se mezcla la sangre de cada persona para
representar la unión de su firme compromiso y vínculo. Lo menos doloroso y
más efectivo legalmente en nuestra era moderna es que siempre firméis
cualquier tipo de acuerdo al que lleguéis, para que quede constancia por
escrito y tenga validez legal. Lamentablemente el poder de la palabra,
aunque para vosotros deba ser ley, para muchas personas no lo es, por lo
tanto debemos estar prevenidos y dejar constancia de todo aquello que
acordéis. Los contratos privados tienen legalidad ante un juicio por lo que
debéis usarlos y no conformaros con la palabra de la otra persona.

En la compra y venta de productos se pueden firmar contratos en los que

venga reflejado un compromiso por parte del proveedor de vender unos
productos a un precio determinado durante una cantidad de tiempo acordada
en la que el comprador igualmente se compromete a respetar dichos precios.
Esto es muy importante cuando la empresa fabricante de productos realiza
una inversión fuerte en maquinaria para adecuarse a las necesidades de un
nuevo cliente. Esta empresa necesita garantizar su producción durante un
período de tiempo determinado y a unos precios concretos. Si el cliente no
está de acuerdo en firmar un contrato de este tipo porque el volumen de
negocio que vais a pactar no es muy importante, al menos debéis lograr que
os envíe un email u os escriba las condiciones de lo pactado a través de
alguna plataforma de mensajería para que quede por escrito. De esta forma
en el futuro tendrás una prueba de los precios que acordasteis previamente
por si se le antojase cambiarlos poder acudir a ella y argumentar que el
incumplimiento de la misma estaría atentando contra su palabra y su honor
como persona de negocios.

“Hay hombres que han luchado en muchas guerras y se encuentran al final carentes de cualquier
convicción e ideal, pero llenos de habilidad y experiencia. Es entonces cuando venden su espada
al mejor postor, pero si son hombres de honor, y Memnón lo es, se mantienen fieles a lo pactado,
a toda costa. Su patria no es otra que la palabra dada, y a ella se atienen con absoluto rigor.”

Cita 3: El castigo ejemplar

"El castigo ejemplar de una sola ciudad —afirmaron los representantes de los focenses y de los
tesalios— impedirá que estallen otras guerras, que otros violen la paz por odio y por ciega
parcialidad."

Hay comportamientos que son intolerables, aquellos que no tienen razón de

ser y no dan lugar a segundas oportunidades. Un trabajador que roba en tu
empresa, alguien que falta al trabajo sin avisar y sin justificar, una persona
que habla con malas formas a los clientes o se pelea constantemente con sus
compañeros. Estos comportamientos requieren de un castigo ejemplar
expulsando a la persona de tu negocio. Todos los demás trabajadores
comprenderán que no estás dispuesto a tolerar esa manera de actuar, y si
quieren conservar su puesto de trabajo actuarán acorde a las normas de tu
empresa, las cuales estarán basadas en el sentido común de lo que es básico
e importante como la amabilidad y la búsqueda del bienestar del equipo de
trabajo.

Cita 4: Después de la tormenta siempre llega la calma

"La muerte de Filipo ha causado un trastorno tal que ha provocado un cúmulo enorme de
habladurías, chismorreos, calumnias, insinuaciones, como si una gruesa piedra cae en el fondo de
un estanque cenagoso. Hay que esperar a que la ciénaga se asiente y el agua se vuelva cristalina
para ver claro."
Hay ciertos momentos en los que te encontraras con problemas en los que se
produzca una tensión nada agradable, como puede ser la discusión acalorada
con los trabajadores sobre algún tema en concreto, pero nunca deberás tomar
decisiones en caliente de las que te puedas arrepentir. Un mal día lo puede
tener cualquiera, tú el primero, así que imagina si se junta tu mal día con el
de un trabajador y una situación en la que se ha cometido un error. Se genera
la tormenta perfecta para elevar la voz, decir aquello que no debemos, etc.
Hay que procurar que esto no ocurra, pero si sucede, espera un día al menos
para volver a analizar lo ocurrido y hablar con la persona. Si decides echar
a alguien de tu empresa por un “calentón”, es posible que te arrepientas
porque esa persona realmente sea alguien valiosa para tu negocio, así que
espera a que se calmen las aguas antes de decidir nada.

Cita 5: La determinación como forma de vida

“Por ahora no conocemos sus planes de batalla: solo tenemos alguna somera noticia. —¿Y
cuánto tiempo será preciso para saber más cosas? —preguntó Alejandro. —Quizá un mes. —
Demasiado. Partimos dentro de cuatro días. Eumenes le miró estupefacto. —¡Cuatro días! Pero
eso es una locura, no tenemos víveres suficientes. Te lo he dicho: nos bastarán a lo sumo para un
mes. Tenemos que esperar a que lleguen los nuevos cargamentos de las minas del Pangeo. —
No, Eumenes. No esperaré más. Cada día que pasa permite al enemigo organizar sus defensas,
concentrar tropas, reclutar mercenarios, también aquí, en Grecia. Tenemos que atacar lo antes
posible. ¿Qué crees tú que hará Memnón? —Memnón luchó ya con éxito contra los generales de
tu padre. Pregúntale a Parmenio lo imprevisible que puede llegar a ser.”

Imaginaos lo que debía suponer mover a 40.000 soldados más toda la gente
que acompañaba al ejército para embarcarse en esta aventura con una
previsión económica para solo un mes. Pasado ese tiempo, sin dinero para
pagar a los soldados ni para comprar víveres, sería el fin de la campaña y la
pérdida del honor como comandante para toda la vida tras el fracaso. Aun
así, Alejandro Magno no duda de sus capacidades para lograr que todo fuese
adelante con éxito y encontrar el dinero necesario para continuar gracias a
sus primeras conquistas. Hay veces en la vida que se deben tomar decisiones
y lanzarse a la aventura, quedarse planeando los sueños sin salir a
alcanzarlos es de cobardes.

Aunque las condiciones económicas no estén del todo resueltas, para

aprovechar una oportunidad única o un sueño verdadero hay que superar la
zona de confort. Os pongo el ejemplo de lo que nos ocurrió a nosotros con la
segunda tienda que montamos. Una muy buena amiga nos mandó una foto y el
teléfono de un local que estaba disponible en una muy buena zona de una
población de la provincia de Málaga. No teníamos dinero para montar un
negocio nuevo, y el tiempo que tardan en concederte un préstamo puede
llegar al mes y medio, ya que tienen que enviar la documentación al
departamento de riesgos quien determina la viabilidad de tu negocio.
Decidimos coger esta oportunidad antes de contar con el préstamo ya que en
la calle donde se encontraba el local no había ningún otro vacío y era sin
duda la más transitada y con más vida en cuanto a negocios y movimiento de
personas. De haber tomado la decisión un año más tarde nos habríamos
arrepentido ya que lo más seguro es que hubiese estado ocupado.
Solicitamos un préstamo en cuatro bancos diferentes, de los cuales dos no
llegaron a darnos respuesta, uno nos lo denegó, y por lo tanto nos tuvimos
que ir a un cuarto banco que afortunadamente en una semana y media nos lo
concedió. En la peor de las circunstancias hubiésemos pedido un préstamo a
título personal y le habríamos prestado nosotros el dinero al negocio. Pero la
moraleja de esta historia que quiero transmitiros es que tomar la decisión de
aventurarte a un nuevo negocio implica una actitud de superación y de
valentía, algo fundamental para avanzar y crecer en la vida. Aunque las
circunstancias económicas no sean las más favorables debes atreverte
porque siempre puedes encontrar otros caminos para financiarte. Si no,
incluso hubiésemos pedido dinero prestado a nuestros padres, porque era tan
buena la oportunidad que no podíamos dejarla escapar.

Eso sí, las noches que pasamos en las que nos costaba coger el sueño fruto
de las preocupaciones no fueron pocas, pero gracias a esta aventura ahora
tenemos mucho más tiempo para controlar el negocio desde casa y entre
otras cosas tengo el tiempo necesario para poder escribir este libro. Si no
nos hubiésemos atrevido a abrir otra tienda, siempre hubiésemos estado
encarcelados como un trabajador más en la empresa, ya que, en las
circunstancias económicas anteriores a tener una segunda tienda, no era
posible contratar a otras personas para reemplazarnos en nuestro puesto de
trabajo. Y creedme, si queréis controlar vuestro negocio necesitáis dedicar
mucho tiempo para trabajar analizando, planificando, resolviendo
problemas, creando estrategias de venta, etc.
Cita 6: La formación y el carácter son las claves del éxito
personal y profesional
“Como muchachos persas estaban acostumbrados a no mentir jamás, por ningún motivo, y a
practicar el tiro con arco y la equitación; como muchachos griegos tenían el culto al valor y al
honor en el combate, conocían los poemas homéricos, las tragedias de Sófocles y de Eurípides,
así como las teorías de los filósofos jónicos.”

Hay carreras que requieren de una especialización muy fuerte para lograr ser
el mejor en tu campo, como puede ser un neurocirujano o un ingeniero
aeronáutico. Pero en el caso de la empresa, una persona debe tener una
formación holística, que toque muchas ramas del negocio y del crecimiento
personal. Es posible que no te dediques a todas ellas en profundidad, pero si
tienes que saber de contabilidad, marketing, recursos humanos, distribución
y venta, atención al público, etc. Los nobles de la época antigua formaban a
sus hijos con las mejores habilidades para la lucha, pero también en el
campo de la literatura, la historia y las artes. Conocer la historia era
fundamental para tomar decisiones en el presente evitando no cometer los
mismos errores del pasado y aprender estrategias de guerra que hubiesen
funcionado anteriormente, así como crear otras innovadoras para triunfar en
el campo de batalla. Hay que tener en cuenta que de las decisiones de una
persona dependía la vida de miles de soldados que formaban los ejércitos.
Vamos a ver la importancia de conocer la historia cuando Alejandro Magno
afrontó la batalla del Gránico con éxito:

“Si se produce algún ataque nocturno, el persa tiene que soltar el caballo, ponerle el bocado y las
bridas, equiparse con la armadura y montar en la silla, operaciones todas ellas dificultosas en
medio de la oscuridad de la noche y del tumulto de un ataque... Tolomeo asintió. —¿Y crees que
responde a la verdad? —¿Por qué no? Cada ejército tiene sus costumbres y siente apego por
ellas. —¿En qué estás pensando? —Los exploradores me han contado que los persas salieron de
Zelea hacia occidente. Lo cual significa que vienen a nuestro encuentro para interceptarnos el
paso. —Todo hace pensar que así es. —En efecto... Ahora escucha. Si tú fueses su jefe, ¿qué
lugar elegirías para bloquear nuestro avance? Tolomeo se acercó a la mesa en la que había
desplegado un mapa de Anatolia, tomó un velón y lo pasó por delante y por detrás de la línea de
la costa hacia el interior. Luego se detuvo. —Aquí debería estar ese río. ¿Cómo se llama? —Se
llama Gránico —respondió Alejandro—. Y es muy probable que nos esperen allí. —Y tú estás
planeando pasar el río en plena oscuridad y atacarles en la otra orilla antes de la salida del sol.
¿Lo he adivinado? Alejandro volvió a hojear a Jenofonte. —Ya te lo he dicho, ésta es una obra
muy interesante. Deberías conseguirte una copia.”
Alejandro Magno, según novela el escritor Manfredi, había leído la batalla
de los 10.000 mercenarios griegos al mando de Jenofonte, quien había
realizado con éxito la estrategia de atacar por la noche para coger al
enemigo por sorpresa.

“Si no se conoce el pasado, es imposible comprender el presente.”

Esta estrategia la repetiría Publio Cornelio Escipión “El Africano”, cuando

en la batalla de los campamentos, en el 203 a.C. cerca de Útica, al noreste
de África, se viese acorralado por dos ejércitos, el del rey númida Sifax y el
del general cartagines Asdrubal. Después de retrasar las negociaciones
durante varios días para alcanzar una tregua con el objetivo de obtener
informaciones de los campamentos en los que se asentaban sus enemigos,
decidió atacar por la noche, ya que sabía que dichos campamentos no
estaban bien protegidos. Eran un blanco fácil al no estar fortificados y
encontrarse llenos de tiendas de campaña que se aglutinaban y estaban
hechas con materiales altamente inflamables como telas o ramas de árboles.
Tras incendiarlos en mitad de la noche por diferentes puntos, lograron
generar el caos y ganar la batalla con un resultado en las filas enemigas de
40.000 hombres muertos, 5.000 prisioneros, 2.700 caballos y 7 elefantes
capturados. Desconocemos si esta estrategia que llevó a cabo Escipión es
fruto de su estudio y conocimiento de las batallas del mundo antiguo, pero si
que fue un personaje forjado en la educación más amplia y exquisita de la
guerra, la filosofía y la historia al igual que Alejandro Magno. Os
recomiendo que leáis sobre cómo ganó Publio la batalla de Zama contra
Aníbal, quien contaba con 80 elefantes para dicha contienda. Su estrategia
fue brillante y determinó el éxito de la misma.

Continuamos conociendo la personalidad de nuestro personaje histórico:

“Parece que resulta difícil definir su carácter. Es muy joven y apuesto, impetuoso y pasional,
pero, según se dice, en presencia del peligro se vuelve frío como un témpano de hielo, capaz de
valorar con increíble distanciamiento las situaciones más delicadas e intrincadas.”

Alejandro Magno era una combinación de frialdad y pasión, una perfecta

combinación que le permitía tomar decisiones en los momentos más
complicados de la guerra para lograr sus objetivos e ir acumulando victoria
tras victoria. La formación vuelve a ser clave a la hora de forjar una
personalidad equilibrada. Cuando las ciudades se rendían a su llegada
siempre era considerado, ordenaba que no se violasen a las mujeres ni
matase a la población. Aristóteles tuvo mucho que ver en su formación.
Dicen que él creó a Alejandro para vengarse de los griegos por echarle de la
academia de Platón. Continuamos con otra cita del libro que ensalza la
personalizad de nuestro personaje histórico:

“Pero si la suerte me hubiera deparado un marido normal y un hijo mío, me habría gustado que
fuera como tú, guapo, y gentil y de noble aspecto, de modales refinados, pero de talante resuelto,
valiente y audaz, pero asimismo cordial y afectuoso como me dicen que eres tú, opinión que por
lo demás comparto al conocerte. En otras palabras, te estoy pidiendo que te conviertas en mi
hijo.”

Cita 7: La motivación es el alma del triunfo

“El caballo se puso al paso y Memnón, sosteniéndose de las crines, le guió hacia Zelea, hacia su
casa. En varias ocasiones, en el curso de la noche, estuvo a punto de caer, vencido por la
debilidad y medio desangrado, pero pensar en Barsine y en sus hijos le sostuvo, le dio las fuerzas
necesarias para continuar hasta el último resto de energía.”

En este caso el triunfo de Memnón significaba salvar su vida. Los seres

humanos somos capaces de realizar cosas increíbles, especialmente en
situaciones complicadas. Debemos tener esto en cuenta, confiar en nuestra
enorme capacidad de superación, para no bajar los hombros y saber que
podemos superar las situaciones complicadas que nos encontraremos en el
camino. No hay éxito sin trabajo, no hay gloria sin sufrimiento.

“Pensó que la victoria era posible, después de todo, cuando la determinación era más fuerte que
las adversidades, y como todos los ebrios se sintió invencible y capaz de hacer realidad sus
sueños.”

Cuando nadie crea en ti, en tu proyecto, en tus sueños, piensa que los necios
son ellos, porque la voluntad de tu pasión para lograr aquello que te
propongas es el cohete que te elevará hasta la cima.

Cita 8: La economía es la gasolina de tu negocio,

adminístrala bien
“Debo poneros al corriente de una grave decisión que he tomado precisamente en estas últimas
horas y tras haber reflexionado largamente. La de renunciar a la flota. Las palabras del rey
 provocaron un rumor dentro del pabellón real. —¿Has decidido renunciar a la flota? —repitió
incrédulo Nearco. —Así es —confirmó el rey impasible—. Y los avatares de estos días han
demostrado que no la necesitamos. Nos bastan veinte naves para transportar las piezas
desmontadas de las máquinas de asedio. Avanzaremos por tierra y conquistaremos la costa y los
puertos. De este modo la flota persa no tendrá ya ni atracaderos ni puntos de reavituallamiento.
—Siempre pueden desembarcar en Macedonia —observó Nearco. —He enviado ya una misiva
a Antípatro pidiéndole que esté alerta. En cualquier caso, no creo que lo hagan. —Esta elección
nos ahorraría ciertamente un gasto superior a ciento cincuenta talentos diarios que no tenemos —
intervino Eumenes—, pero no quisiera convertir la cuestión en un problema de dinero. —Además
—añadió el soberano—, el hecho de no tener ya una vía de salida al mar motivará más aún a los
hombres.”

Alejandro Magno parte a la actual Turquía con 150 naves para transportar a
su ejército de 35.000 soldados y 5.000 caballos, pero después de conquistar
la mitad de la costa oeste, decide desprenderse de la flota. Habían tenido
que refugiarse en una cala sacando del agua a toda la flota para no
encontrase con los persas en el mar quienes tenían el doble de naves. Pero el
problema era el coste tan elevado para mantener tanto personal. Hay ciertas
inversiones que son necesarias cuando se monta un negocio o se inicia una
aventura bélica, pero una vez que todo ha comenzado a marchar debemos
dedicar tiempo a investigar aquello de lo que podemos desprendernos y que
supone un gasto elevado innecesario. Os pongo un ejemplo, suponiendo que
no entendéis de marketing ni redes sociales, contratáis a una empresa para
que se encargue de este trabajo lo que os supone un gasto que puede oscilar
entre 2.000€ y 6.000€ anuales dependiendo de lo que contratéis. Mi consejo
es que aprendáis todo lo necesario durante unos meses para después haceros
cargo vosotros de este trabajo. Una vez aprendido, siempre podéis
enseñárselo a uno o varios trabajadores que pertenezcan a vuestra empresa
lo que os va resultar mucho más barato porque el tiempo que le dedican al
marketing estará pagado dentro de su nómina y no será un gasto aparte.

“Nearco está llevando a cabo un excelente trabajo estableciendo relaciones con las diferentes
comunidades que viven en estas tierras. Tiene muchos conocidos aquí y es también muy
estimado. Recientemente me explicó su punto de vista como marinero. —¿Es decir? —Está
convencido de que tú no puedes seguir sin una flota y de que deberías reunir otra. Es demasiado
peligroso dejar el total dominio del mar a Memnón. —¿Y qué piensas tú de ello? Es una cuestión
de dinero, si no me equivoco. —Tal vez ahora podamos permitírnoslo con el dinero que hemos
conseguido en Sardes y en Halicarnaso. —Entonces toma las medidas oportunas para ello. Ponte
de acuerdo con Nearco, negocia con los atenienses, reactiva los astilleros de las ciudades
costeras que hemos conquistado. Ahora podemos arriesgarnos a ello. —Me veré con Nearco en
su embarcación y haremos cuentas. No tengo la más remota idea de cuánto puede costar una
nave de guerra, ni de cuántas hacen falta para hacerle la vida imposible a ese maldito Memnón.”
Memnón era un mercenario griego que trabajaba para el Gran Rey Persa y
fue nombrado general de todos los ejércitos. Tras haber perdido la ciudad de
Halicarnaso, decide embarcar en la flota para llevarla a Grecia y buscar que
estos se sublevasen contra Macedonia, aprovechando la lejanía del ejército
de Alejandro Magno. Por eso el general Alejandro decidió invertir en una
nueva flota que hiciese frente a los persas una vez que habían logrado varias
conquistas que les habían reportado bastante capital a las arcas del ejército.

En ciertos momentos difíciles como durante una bajada de vuestras ventas,

ya sea por las circunstancias económicas o porque hayan abierto otro
negocio cerca que os hace la competencia, es importante contar con un
capital ahorrado para poder hacer una inversión extra que os ponga a la
cabeza del mercado de tal forma que os ayude a superar las dificultades
incrementando vuestras ventas. Puede ser una campaña con ofertas agresivas,
o el pago de Google Adwords para aparecer durante un mes en las primeras
posiciones de los anunciantes en las búsquedas, una serie de sorteos para
animar a la gente a comprar productos o servicios de vuestro negocio, etc.
En definitiva, debéis manejar con inteligencia vuestra economía al servicio
de las circunstancias en las que os encontréis, pero para ello siempre es
necesario mantener un remanente para no ahogaros ante posibles imprevistos
y que os permita reinvertir en vuestro negocio para hacerlo crecer y lograr
que sea más competitivo.

Cita 9: El amor y la familia

“Alejandro no se deja subyugar por nada, ni siquiera por el amor, me temo. Es peligroso, te digo.
Barsine le miró a los ojos. —¿Y tú? ¿Te dejas vencer por el amor? Memnón le devolvió la
mirada. —Es el único adversario por el que acepto ser derrotado.”

Os planteo esta cita porque a la hora de llevar vuestro negocio tendréis que
evaluar qué es más importante para vosotros, el éxito empresarial o el
familiar. Hay personas que priorizan el negocio por encima de todo y eso en
mi opinión es un error. Como ya hemos hablado anteriormente, habrá
momentos en los que se deban echar muchas horas para salir de una situación
complicada, pero la norma no debe ser esa, sino buscar una buena gestión y
organización de tu tiempo que te permita vivir la vida en familia. Si no
diriges tu negocio para tener libertad, te perderás en el agujero de gusano en
el que se puede convertir la dinámica de trabajo, una actividad que no te
acaricia, no te susurra al oído, no te besa, no te mira ni se ríe contigo como
lo hace tu pareja o tus hijos.

Cita 10: Luchar contra los titanes

“¿Para ti qué es importante? «La esperanza», fue la respuesta de Alejandro. Es difícil creerlo,
pero lo que resulta evidente es que el joven soberano es ya una leyenda, y esto es un problema,
pues siempre resulta arduo luchar contra un mito.”

Imaginaos lo que debía ser la imagen de Alejandro Magno llegando a las

puertas de una ciudad después de haber conquistado decenas de ellas. Esta
imagen sería algo realmente imponente ante la que muchos se rendían sin
presentar batalla. Análogamente con el mundo de la empresa podemos
decidir no luchar contra las grandes corporaciones, pero si beneficiarnos de
sus conceptos e ideas de venta para mejorarlos. No pretendas competir con
McDonald’s y Burger King en el mismo rango de precios y calidad porque
seguro que vas a fracasar, pero sí que puedes competir contra ellos con una
carta de hamburguesas premium donde la calidad prima por encima de todo
y el precio es superior. En Málaga hay una hamburguesería que tiene un éxito
tremendo y a las dos de la tarde hay una cola de 30 a 60 minutos para poder
sentarse. Esto ocurre porque ofrecen un servicio excelente en cuanto a la
comida, la presentación, la atención al cliente y la decoración del local. En
nivel de calidad están por encima de las grandes cadenas de hamburguesas y
por eso triunfan.

Cuando Alejandro Magno viajaba con todo su ejército militar, otro ejército
pero de comerciantes les acompañaba en el camino. Personas autóctonas
aprovechaban esta oportunidad para hacer negocios y obtener beneficios con
aquellos extranjeros que no paraban de viajar y siempre necesitaban gran
cantidad de víveres y materiales. En este sentido, nosotros nos comportamos
de la misma manera al poner una nueva tienda frente la puerta de un
Mercadona. Aunque algunos puedan verlo como un error, para nosotros ha
sido un éxito. Nos hemos aprovechado del tránsito de personas que genera
esta gran superficie para atraerlos a nuestro negocio. Hacemos un pan
artesano de una calidad muy superior a la suya y por tanto competimos en
dos ligas muy diferentes. Nuestro público es el que busca calidad y buen
servicio frente a quien prioriza precio barato y auto servicio. Las grandes
cadenas nos ofrecen una oportunidad, no de enfrentarnos a ellas directamente
queriendo ser lo mismo sino aprovechando que están allí para usarlo en
nuestro propio beneficio.

Muchas personas por falta de tiempo deciden comprar su pan en el mismo

establecimiento en el que hacen la compra para no desplazarse a una
panadería que se encuentra en otra zona. Pero si la tienen en frente del sitio
donde hacen la compra de la semana, entonces es más fácil atraerlos a tu
establecimiento. Si le hubiésemos tenido miedo a una gran superficie y
hubiésemos establecido la panadería en una calle donde no hay otros
negocios habríamos fracasado por tener una baja afluencia de público.
Aislarte del tránsito de personas por no tener competencia cerca no es una
buena opción para muchos negocios y puede suponer el fracaso de tu
empresa. Recuerda, usa el éxito ajeno en tu propio beneficio siendo más
inteligente y perspicaz que la competencia.

Cita 11: La necesidad de ser escuchados

"Es él quien nos debe mucho a nosotros —le interrumpió Aristarco—. Y además, cuando esté
muerto, nada impedirá tributarle grandes honores, erigirle estatuas y monumentos, celebrarle en
todo el mundo con inscripciones: así es como se hace. En cuanto a Amintas, nos deberá el trono
a nosotros y nos escuchará."

Cuando Alejandro Magno se encuentra en el final de la conquista del

imperio persa, empieza a tomar decisiones que no gustan a los macedonios,
las tropas con la que comenzó su aventura. Algunas de las decisiones fueron
vestir como un persa en determinados momentos, o incluir a tropas de aquel
imperio conquistado dentro del suyo propio. Amintas era primo suyo y
legítimo heredero al trono de Macedonia, quien le habría sucedido en caso
de una muerte aún más temprana. La obra de Manfredi es una novela y en
realidad no sabemos el grado de explicaciones que el general daría a sus
tropas sobre sus decisiones, pero tomando como referencia lo narrado en sus
libros, el hecho de que no argumentase a sus soldados los motivos reales por
los que se vestía como los persas o integraba a los guerreros de estas tierras
en sus filas, pudo ser un error.

Es probable que aunque expliques el por qué haces algo sigas teniendo
posiciones enfrentadas con ciertos trabajadores que no coincidan con tu
manera de hacer o de pensar, pero es mucho más probable que lo entiendan
si se lo explicas bien y de esta forma logres convencer a aquellos que en un
principio no estaban de acuerdo contigo. Esto es importante porque la gente
necesita comprender y ser escuchados, quieren saber que su opinión cuenta,
que su criterio puede ser válido y participan de la toma de decisiones en la
empresa. Esto no quiere decir que por el hecho de explicar, consultar y
escuchar opiniones sobre la toma de decisiones, los trabajadores tengan
capacidad de elegir qué se debe hacer, la última palabra la tiene el líder del
negocio que eres tú. Escuchando otras ideas o reflexiones sobre un tema en
concreto puedes darte cuenta de algunos aspectos que por ti mismo no lo
habrías hecho. Nunca subestimes a los demás porque la genialidad está
dentro de cada uno de nosotros y te sorprenderá gratamente si logras
fomentar que aporten sus ideas a la empresa. A la vez estarás creando un
sentido de equipo y unidad, en el que todos se sienten valiosos y forman
parte de algo importante.

Cita 12: Quien premia un esfuerzo consigue sacar la

genialidad en los demás
"—Si piensas en Dédalo e Ícaro, tengo que recordarte que, por desgracia, se trata solamente de
una leyenda. El hombre no podrá volar nunca, ni siquiera en el caso de que alguien le fabrique
unas alas. Créeme, es una empresa imposible. —No conozco esa palabra —replicó el rey—. Y
en otros tiempos no la conocías tampoco tú, amigo mío. Mucho me temo que te estés haciendo
viejo. Diadés guardo silencio, confuso, y se alejó. No se le ocurría ninguna idea para tomar al
asalto un lugar semejante. Pero Alejandro tenía ya una idea. Llamó al heraldo que había enviado
a parlamentar y le ordenó que fuera por todo el campamento y prometiera veinte talentos a todo
aquel que se ofreciera a escalar, de noche, el pico que superaba la fortaleza: una ascensión de al
menos dos mil pies desde el punto en el que se encontraban."

Para poder seguir avanzando se encontraban a las puertas de una fortaleza

inexpugnable a la cual solo se podía acceder escalando una pared enorme,
para una vez dentro abrir las puertas al ejército. La forma que se le ocurrió a
Alejandro Magno de sacar lo mejor de sus soldados para dicha empresa fue
ofrecer una suma de dinero muy importante a quien voluntariamente se
aventurase. Esto hizo que 300 soldados se presentasen y finalmente
consiguiesen la rendición del feje de aquella ciudadela.

Si en tu negocio has intentado la conquista de un cliente de forma

infructuosa, puedes utilizar esta estrategia y ofrecer a tus empleados una
suma atractiva de dinero si lo consiguen para animarles a intentarlo. Debe
ser una cantidad acorde con la futura rentabilidad que dicho cliente te vaya a
proporcionar y suficiente para que les merezca la pena el intento. Si para ti
está todo perdido quizás otros tengan mejor suerte para lograrlo y no tienes
nada que perder por intentarlo. Es una estrategia muy común en los trabajos
de comercial, vincular parte del sueldo a objetivos, pero quizás tu tipo de
negocio no requiere tener este puesto de trabajo en tu plantilla. Dar una
recompensa es por lo tanto una buena forma de utilizar el personal que ya
tienes a tu cargo, quienes si están implicados con tu negocio pondrán todo su
empeño para lograrlo motivados por una recompensa económica. Además,
se suma la satisfacción que un empleado puede obtener por lograr un triunfo
para la empresa, algo que tu siempre le agradecerás y ayudará a que esa
persona consolide su puesto de trabajo en tu negocio.

Cita 13: Un sueño con propósito es un sueño destinado a

triunfar
"Esos muchachos han conquistado el más grande imperio de la tierra, los dos tercios del mundo,
han fundado docenas de ciudades con cultura y ordenamientos políticos griegos en el corazón
de Asia. ¿Crees que esto ha ocurrido por simple casualidad? ¿Crees que esto no tiene un
significado, una finalidad?"

Cuando Alejandro Magno se visualiza como conquistador del imperio persa

hasta los límites del mundo conocido por la cultura occidental, lo hace
conducido por un sueño y una determinación enorme que solo podía llevarle
a triunfar. Su visión del mundo era mucho más grande que la de cualquier
otro humano de su época y en ella veía como la cultura macedonia y griega
podían implantarse en lugares recónditos y lejanos. Las poesías y teatros de
su tierra iban a ser recitados en el Imperio Persa que conquistó. Pero a su
vez, lleva a cabo su empresa buscando respetar la cultura que se encuentra,
creando una mezcla entre lo que él aportaba y lo que ya existía.

"Entonces, vayamos —dijo—. Tú y yo. Vayamos a ver el mundo que hay más allá de ese río. —
No —respondió Alejandro—. No es ése mi destino, no es por esto por lo que han hablado los
oráculos. No puedo separarme de mi ejército, renunciar a la gloria... Roxana, yo quiero llegar lo
más cerca posible de los dioses, quiero ir más allá de los límites del tiempo, superar a todos
aquellos que me han precedido. No quiero caer en el olvido cuando haya bajado al Hades."

No se trataba solo del mero hecho de lograr algo que nadie ha realizado
antes, sino que estos triunfos sabía que le harían inmortal porque sus gestas
nunca serían olvidadas por el resto de los tiempos. Los seres humanos
tenemos una vida que podemos calificar de corta en la inmensidad de los
millones de años de historia del planeta. Lo que puede reconfortarnos es
aquello que podemos dejar en la tierra por lo que nos recuerden las
generaciones venideras. En algunos casos puede ser el recuerdo que
dejaremos en nuestros familiares y amigos o en el caso de personas que
logran realizar éxitos singulares, la capacidad de influenciar e inspirar a
generaciones durante siglos. Esto lo apreciamos hoy en día en avances
tecnológicos como la creación de internet o los teléfonos inteligentes que
usamos actualmente, hechos destacados que han cambiado la manera de vivir
de millones de personas.

Cita 14: ¿Qué distancia hay entre vuestros sueños y vuestra

voluntad de cumplirlos?
"¿Crees acaso que podría, aunque quisiera? Los dioses ponen en el corazón de los hombres
sueños, deseos, aspiraciones a menudo más grandes que ellos mismos. La grandeza de un
hombre corresponde a la desproporción dolorosa entre la meta que se propone y las fuerzas que
la naturaleza le ha concedido en el momento de nacer."

Esta reflexión pone en valor que las metas que las mujeres y los hombres
ponen en su mente a veces no corresponden con la fuerza que tienen para
llevar a cabo tal empresa. Debéis analizar cuánto estáis dispuesto a
sacrificaros y cuánta energía vital tenéis para cumplir vuestras metas, las
cuales no tienen por qué ser igual de altas hoy que mañana, porque las
circunstancias van cambiando continuamente. Solo Alejandro Magno fue
capaz de construir un imperio tan grande en tan solo 8 años, pero que a su
vez caería de forma abrupta por la poca madurez que alcanzó el proyecto y
por su muerte prematura.

Este tipo de sueños tan grandes y que son tan complejos te pueden llevar al
fracaso empresarial. Yo no pretendería establecer un negocio que facturase
diez millones de euros en tan solo un año, porque aparte de lo difícil que es
alcanzar eso, la complejidad que requiere una empresa de ese tipo es
enorme. Cada sueño requiere ir pasando por una serie de etapas que
necesitan ir madurando y a su vez debe estar alimentado de una fuerza
interior tremenda sin la cual estaréis destinados a fracasar. Por eso mi
consejo es que niveléis el tamaño de vuestras fuerzas a la magnitud de
vuestros sueños. Conforme vayáis alcanzando escalones en el proceso
podéis revaluar vuestras fuerzas para continuar escalando, o por el contrario
manteneros en vuestra situación actual. Si no tenéis esa energía interior ni
esa seguridad en vosotros mismos tan necesaria para seguir creciendo,
esperad a reunirla porque es la gasolina que os permitirá seguir progresando
con éxito, de lo contrario la magnitud de vuestro sueño os acabará
destruyendo.

Cita 15: No debes extenuar a quienes no comparten tus

sueños y pasiones
"Piensa en aquellos a los que has obligado a permanecer en las guarniciones, castigando a veces
por deserción a aquellos que no se veían con fuerzas para quedarse. También esto les espanta.
Temen que llegue un heraldo para mandarles que se queden para siempre de defensa en alguna
perdida avanzadilla, que olviden para siempre a la familia de origen y la patria. Llévales de nuevo
a casa, Alejandro, en nombre de todos, llévales a casa."

La única derrota que conoció Alejandro Magno fue aquella que conoció por
parte de sus soldados quienes ya no tenían más fuerzas para continuar la
conquista de nuevos territorios en los confines del mundo conocido. Sus
éxitos se contaban por cientos y tanto él como su ejército se sentían
orgullosos, pero Alejandro era insaciable, siempre quería más, aunque no
podía continuar conquistando el mundo solo. Por eso, no debéis embarcaros
en proyectos que requieran muchas horas extra y mucho sacrificio por parte
de vuestros trabajadores si no están convencidos y comprometidos con el
objetivo que queréis alcanzar. Una persona sola no puede abarcar aquello
que necesita de la colaboración y el trabajo intenso de un grupo de personas.

Un ejemplo que se me ocurre donde se puede lograr una alta motivación por
parte del equipo de trabajo es en una empresa de videojuegos en la que
lanzan un nuevo producto o actualización importante, donde un esfuerzo extra
es requerido cuando se aproxima la fecha de lanzamiento. Pero en empresas
de este tipo bien gestionadas se comparten los éxitos logrados con los
trabajadores. Para ello semanalmente se les informa sobre cuántos jugadores
activos hay en cada juego que se ha desarrollado, cuántos ingresos se han
generado así como otros datos relevantes. De esta forma se mantiene al
equipo motivado para que sientan suyos los éxitos de la empresa. Estos no
serían posibles con unos desarrolladores informáticos que no compartiesen
la visión de la empresa ni trabajasen con una alta motivación. Los grandes
proyectos requieren que la ilusión sea compartida por todos los integrantes
del equipo.

"Enflaquecidos y macilentos, se han arrastrado hasta ese remoto confín del mundo, pero tienen
miedo: ¡no de los enemigos, de sus carros de guerra y de sus elefantes, no! Tienen miedo de esta
naturaleza espantosa y ajena, de este cielo perpetuamente sacudido por los truenos y desgarrado
por los rayos, de los monstruos que se arrastran por los bosques y los pantanos, tienen miedo
hasta del mismo firmamento nocturno cuando ven las constelaciones que desde niños les han sido
familiares desaparecer y casi hundirse tras el horizonte. Mírales, Alejandro, no son ya ellos, pues
sus ropas están desgarradas y se ven obligados a cubrirse con harapos y con la vestimenta de los
bárbaros que han sometido, a sus caballos se les han desgastado las pezuñas por las marchas sin
fin y dejan un rastro de sangre en el terreno. —¡Yo he sufrido lo que han sufrido ellos, he
padecido el frío con ellos, el hambre y la sed, la lluvia y las heridas! —gritó el rey abriéndose el
vestido a la altura del pecho y mostrando las cicatrices. —Sí, pero ellos no son tú, no tienen ni tu
energía ni tu fuerza vital. No son más que hombres. Y están agotados, exhaustos, postrados. No
saben ya nada de sus familias, desde hace años; piensan con nostalgia en sus mujeres y en los
hijos que dejaron hace demasiado tiempo."

Aquí observamos otro fragmento que ilustra la falta de motivación de sus

tropas, y es lo mismo que sucede por ejemplo en el mundo del fútbol.
Cuando un entrenador no tiene la ilusión que antaño le llevó a conquistar
títulos y éxitos futbolísticos, se retira. Puede que lo haga trabajando en otro
equipo con el que renueve la motivación de continuar alcanzando éxitos, o
por el contrario necesite tomarse un tiempo sabático para recuperar las
fuerzas perdidas. Sin energía e ilusión todo esfuerzo será realizado en vano.
Lo mismo ocurre con los jugadores, quienes un día pueden ganar la
Champions League y a la siguiente semana perder contra un equipo mucho
inferior a ellos. Las circunstancias psicológicas del grupo son las que
condicionan el fracaso o el éxito ante cualquier reto que se propongan.

6. Operación triunfo: trucos mágicos

El poder del tacto

Las personas somos seres sociales y un aspecto fundamental desde que
nacemos es el contacto físico, algo de especial importancia en los bebes
porque afecta psicológicamente a su desarrollo mental. Una falta de cariño
físico puede provocar un estado de depresión que le dificulte comunicarse,
alimentarse y una pérdida de interés en expresarse y mantener contacto
visual. Dar atención y cariño a un bebe es tan importante que se trata de una
cuestión de vida o muerte. En la web www.criarconsentidocomun.com
dentro del artículo La importancia del tacto y el contacto para fortalecer
el vínculo afectivo con tu bebé nos habla sobre una preciosa historia que
aparece en el libro Manifiesto humanístico de Andrés Ricardo Sánchez
Bodas que refleja perfectamente la importancia del afecto físico:

En 1915 un famoso pediatra de Nueva York, Henri Chapin , elaboró un informe catastrófico
que hablaba de la elevada tasa de mortalidad de niños internados en orfanatos: apenas
sobrevivían los que lograban familias de acogida fuera de las instituciones.

El Dr. Fritz Talbot , pediatra de Boston, comenzó entonces una exhaustiva investigación
acerca del misterioso marasmo [un tipo de desnutrición por deficiencia energética resultando en
un déficit calórico total]. Recorrió infinidad de orfanatos de varios países del mundo encontrando
que la mortalidad estaba en los mismos niveles. La revelación llegó al visitar un hospicio en
Dusseldorf (Alemania) antes de la primera guerra: en aquel lugar los niños parecían más
saludables y fuertes y sin embargo recibían la misma atención médica que los niños hospitalizados
en otros centros. Durante su visita a las salas con el director del centro observó una mujer
entrada en años que cargaba a un bebé a la cadera. Talbot preguntó al director médico quién era
esta mujer. “Oh, esa es la vieja Anna. Cuando hemos hecho todo lo que hemos podido
desde el punto de vista médico por un niño, y aún no está bien, se lo entregamos a la vieja
Anna. Ella siempre tiene éxito.” ¡Milagro! Los niños que Anna cargaba sobrevivían.

Como vemos, el elemento diferenciador para lograr que los niños

recuperasen un estado físico y mental óptimo era una persona que los cogía y
les daba cariño. De adultos, aunque hay personas que son menos cariñosas
por su forma de ser, el contacto físico sigue siendo muy importante. Existe un
pequeño truco para evocar en la persona que estamos saludando una
sensación de confianza mediante un gesto cariñoso y cercano, algo que
valoramos positivamente de forma subconsciente. Consiste en dar la mano
derecha mientras con la izquierda tocamos de forma breve y leve el brazo de
quien saludamos. Esto provoca que la otra persona se relaje y de esta forma
nos ayude a establecer ese lazo de confianza que buscamos. Ocurre porque
el contacto físico ayuda a ralentizar el ritmo cardíaco y a relajarnos, tal y
como se desprende del estudio “ Therapeutic touch: influence on vital
signs of newborns” donde se concluye que el contacto físico funciona como
terapia para la relajación del bebé, favoreciendo la reducción en los signos
vitales y consecuentemente en el ritmo del metabolismo basal que es el gasto
de energía que tiene nuestro cuerpo en reposo. Además, se produce la
liberación de oxitocina que es la hormona encargada de modular nuestros
comportamientos sociales. Esta reduce la presión arterial y la ansiedad.

Los líderes más influyentes de la historia han utilizado este pequeño truco
del contacto físico en el saludo. En 1985 se reunía Reagan con Gorvachov
por primera vez. Cuando Regan sube las escaleras y saluda al presidente
ruso le da la mano derecha mientras con la izquierda le toca en el brazo y el
hombro de forma breve. Pero también hay que tener cuidado para no
“colarnos”. Un ejemplo es cuando en una reunión del G8 George Bush pasó
por detrás de Angela Merkel y le dio un pequeño masaje por detrás de forma
violenta, ella se asustó, levantó los brazos y lo único que consiguió es
hacerla sentir incómoda.

En otra de las situaciones en las que podemos utilizar la técnica del contacto
físico es cuando nos disculpamos con alguien. Decir lo siento está bien, pero
si a la vez establecemos un contacto físico esto va a hacer que la otra
persona se sienta más cercana y empatice con nosotros.

Ganar y perder

Cuando ganamos o realizamos una actividad placentera, en el cerebro se

segrega dopamina lo que hace que nos sintamos bien. Esto funciona a modo
de recompensa como premio por aquello que nos reporta placer. Por
ejemplo, se producen descargas de dopamina en respuesta a actividades
placenteras como comer o tener relaciones sexuales. Pero para cada persona
los estímulos que provocan dicha recompensa pueden ser muy diferentes. A
unos puede generarle dopamina la comida, a otros se lo produce ganar
dinero o escuchar un concierto en directo. Lo importante es que conozcas
este principio físico porque a la hora de evolucionar en tu negocio debes
asegurarte de que los logros que obtengas te generen ese plus de placer que
recompense tus esfuerzos. Te debe encantar conseguir un nuevo cliente,
aumentar las ventas respecto al mes o al año anterior, realizar una campaña
publicitaria con mucho éxito de ventas, etc. Si esto no es así, quizás para ti
llevar un negocio no es algo emocionante y divertido, entonces deberías
dedicarte a otra cosa.

Hay algo que ejerce un poder más fuerte en nuestro cerebro que el hecho de
ganar, se trata del miedo a perder . Martin Lindstrom nos habla en su libro “
Buyology” sobre lo tremendamente irracionales que somos las personas a la
hora de tomar decisiones de compra. Nos dejamos llevar por nuestras
emociones y en este sentido el miedo a la pérdida es aprovechado por las
empresas para lanzar estrategias de venta basadas en la corta duración de las
mismas. Por ejemplo, “el día sin IVA” o una oferta exclusiva para nuevos
clientes que termina dentro de dos días. Nos movemos motivados por perder
una buena oportunidad, pero si te fijas, muchas de estas empresas vuelven a
lanzar las mismas ofertas al poco tiempo o las renueva continuamente. En la
radio, a lo largo de los años he escuchado siempre la misma oferta de un
producto para las veinte primeras llamadas, pero cada día que lanzaban la
cuña publicitaria decían lo mismo y volvían a ofrecer la oferta.

Por otro lado, existen estrategias de venta que combinan magistralmente la

ganancia y el miedo a la pérdida. Pongamos por ejemplo el típico mes gratis
para ver películas y series online. Primero te regalan un valor real del
producto para que te acostumbres a usarlo, pero cuando se va a acabar el
período de prueba y si realmente te gusta el producto, vas a sentirte
incómodo perdiendo ese servicio por lo que es probable que acabes siendo
un cliente fiel.

Es importante conocer la psicología del ser humano para utilizarla en nuestro

propio beneficio con el objetivo de lograr mayores ventas. No hace falta ser
unos genios, basta con copiar las buenas estrategias que realizan las grandes
empresas. No pienses que es malo copiar, al contrario, es algo necesario. Si
dejas que tu ego te diga lo contrario estarás perdiendo muchas oportunidades
de generar buenas y cuantiosas ventas.

También te podrás encontrar como empresario en una situación en la que el

trabajador juega con tu miedo a perder, concretamente a no contar más con
sus servicios, para lograr un aumento o mejorar sus condiciones laborales.
Si alguien realmente importante para ti en la empresa te pide un aumento de
sueldo y es algo razonable, a lo mejor lo conseguirá, especialmente si sabe
amenazar elegantemente con marcharse. Si lo hace de una manera violenta
seguro que logrará ponerte a la defensiva y superando tu miedo a perder
acabarás indicándole la puerta de salida. Debes estar preparado para este
tipo de situaciones y argumentar desde la tranquilidad que: “
Lamentablemente por incapacidad económica y ya que tendría que
realizar ese mismo esfuerzo con todos los compañeros, no me es posible
concederte ese aumento ”. Además, podrás contraatacar con su miedo a la
pérdida diciendo: “ Te aconsejo que te lo pienses, ya que sabes lo bien que
aquí te tratamos y en otro sitio, aunque ganes más, no tienes garantías de
encontrar la satisfacción que aquí tienes desempeñando tu puesto de
trabajo y lo bien considerado que estás por tus compañeros y/o por los
clientes. Además, ya sabes que en otros sitios te prometen unas cosas y
luego no las cumplen, aquí sin embargo te hemos demostrado que tienes tu
puesto de trabajo para toda la vida mientras sigas trabajando así de bien
como lo haces” .

Una trabajadora me comentó una vez que tenía una amiga que trabajaba en
una fábrica de productos de alimentación y le pagan la hora casi al doble que
nosotros. Yo le comenté que me parecía genial, que quien quiera puede
marcharse a desempeñar ese tipo de trabajo, pero que no es tan bonito todo
como parece ya que los turnos son partidos ocupando todo el día. Además,
el trabajo es sumamente monótono y aburrido y no se recibe un
reconocimiento diario por el buen trabajo realizado por parte de los clientes
como ocurre en nuestra empresa. Por otro lado, ese tipo de negocios son más
propensos a despedir a los trabajadores tras un año de servicio para no
hacerlos fijos ya que el trabajo no resulta complicado de aprender por parte
de alguien que entra nuevo. En nuestro caso sin embargo ofrecemos un
puesto fijo y con perspectiva de que los trabajadores se queden toda la vida
mientras desempeñen bien sus funciones y tengan una buena actitud. Además,
en las empresas fabricantes y exportadoras tienen una capacidad de venta y
de beneficios mucho mayor que nosotros ya que sus clientes pueden
encontrarse en el mundo entero, algo que nosotros no podemos alcanzar. En
cualquier caso, cada uno es libre de hacer lo que considere.

Invitando a la reflexión sobre lo que pueden perder al marcharse, dejándoles

libertad y sin ánimo de coaccionar, una amenaza para marcharse por parte de
un trabajador puede ser perfectamente contrarrestada. Muchas veces las
personas se ciegan con lo que pueden obtener y no valoran lo que pueden
perder. Es nuestro trabajo hacérselo ver para que se lo piensen. Si aun así no
quieren continuar en tu negocio, es mejor no insistir, ya que no debes tener a
nadie en tu plantilla que no esté convencido y feliz de pertenecer a tu
empresa.

Mantener la calma

A lo largo de nuestra actividad empresarial nos encontraremos con

situaciones que pueden llevarnos al límite de nuestras capacidades para
aguantar la presión en un momento tenso y difícil. Si no lo sabemos manejar
adecuadamente nos puede llevar a tomar una mala decisión en caliente o a
reaccionar violentamente, algo que debemos evitar a toda costa. Por eso
debes prepararte para imaginar aquellas situaciones complicadas que se te
puedan plantear y visualizarte en ese instante conteniendo la respiración y
utilizando la estrategia de “canturrear”. Sales de la estancia en la que te
encuentras, te refugias en el cuarto de baño y cantas alguna melodía que te
resulte familiar, lo que es muy efectivo a la hora de aliviar tensiones. Esta
estrategia funciona especialmente bien a un estudiante en las horas previas a
la realización de un examen. Date un minuto para desconectar a través de la
música y mantener la calma bajo la presión antes de volver a abordar la
situación que se te presenta.

En la serie “ Cosas de casa ” de los años 90 con la que algunos crecimos, el

padre de la familia, Carl Winslow, tenía tendencia a cabrearse mucho y
temía que esto le pudiera provocar un infarto, así que el médico le
recomendó que en los momentos de mayor cabreo dijese varias veces la
frase: “ Uno, dos y tres, yo me calmaré, cuatro, cinco y seis, todos lo veréis
”. A mí personalmente me resulta muy divertida y creo que es muy efectiva
para frenarte en la escalada de tensión interior. Repítela, aunque sea
mentalmente en momentos de discusión con tu pareja, con un trabajador, a la
hora de encontrarte con un imprevisto sobrecogedor o en otra situación que
pueda generarte un estrés repentino. Hay personas a las que les gusta llevar
un amuleto que tenga especial valor sentimental, como pueda ser una pulsera
o un colgante, para que al mirarlo o tocarlo les proporcione bienestar y
calma.
En definitiva, si no te gusta ninguna de estas estrategias, busca algo que no te
haga pensar, que te evada por unos momentos de la realidad para permitir
que te desbloquees y abordes la situación desde una perspectiva más
calmada que te permita resolver con mayor éxito.

El poder de la empatía

La empatía es una condición universal de los humanos la cual debemos

aprovechar en nuestro beneficio. El sistema límbico se encarga de regular
las emociones y las neuronas espejo son las que hacen posible que los
humanos podamos percibir el dolor ajeno como propio o imitar el bostezo
contagioso de otra persona. Hay quienes piensan que contar partes
desagradables o dolorosas de su historia personal es un signo de debilidad,
pero en realidad es una herramienta muy efectiva para lograr que otros
empaticen contigo y esto pueda beneficiarte en momentos determinados.

Por ejemplo, en una ocasión un trabajador me dijo que no sabía si a partir

del sábado de la semana siguiente iba a dejar de trabajar con nosotros
porque le había surgido un puesto de trabajo en el que le ofrecían más horas
semanales que en nuestra empresa. A pesar de que me garantizó que me
confirmaría pronto, no lo hizo hasta un día antes de su jornada laboral. En
lugar de enfadarme mucho y hablarle mal, le conté lo que me había sucedido.
Preocupado por si iba a venir a trabajar o no, esa semana me dio ansiedad y
alguna noche no pude dormir bien. Quería transmitirle que su manera de
comportarse tuvo un efecto negativo sobre mí y que no me merecía eso ya
que siempre me he portado bien con él. Empatizando conmigo comprendió
que no podía volver a actuar de la misma forma y acabó trabajando con
nosotros el día que lo necesitábamos.

Cuando cuentes tu historia, asegúrate de hacerlo sin aburrir, dedicando el

tiempo justo y necesario para transmitir la información sin extenderte
innecesariamente. Háblales a tus futuros clientes de alguna situación
complicada en la que te viste involucrado, a ser posible de carácter
económico, para que comprendan y empaticen con alguna dificultad que
hayas encontrado en el camino. Así mismo, pregúntales si han vivido alguna
situación similar para generar un doble canal de empatía que os acerque y os
conecte. Cuanto más identificada se sienta la otra persona contigo, mayor
conexión estableceréis y tendréis más posibilidades de cerrar un trato, así
como de crear una próspera y larga relación comercial.

Cuando visito a un posible cliente le comento que le agradecería mucho que

nos diese la oportunidad de dejarnos traerle el pan gratis durante una semana
y sin compromiso, ya que en el último año hemos tenido que renovar una
serie de maquinarias muy costosas lo que nos ha obligado a lanzarnos a la
calle para captar nuevos clientes. De esta forma busco ganar puntos para que
nos den esa ansiada oportunidad que tanto trabajo cuesta en muchas
ocasiones.

Convertir los errores en aciertos

Hemos hablado de la importancia que tiene no cometer errores o hacerlo lo

menos posible, pero debemos asumir que sucederán. Por lo tanto, una vez
cometidos, además de implementar medidas para que no vuelvan a ocurrir,
debemos utilizar el error como una herramienta en nuestro propio beneficio.
Existe un fenómeno psicológico que mide el impacto que tienen nuestros
errores sobre el atractivo interpersonal, entendido este como una
combinación entre lo agradables que somos y cuánto respeto infundimos en
los demás. Esta imagen está basada en lo cordiales y atentos que somos o en
el nivel de prestigio que tenemos por nuestra inteligencia y forma de ser.

El psicólogo americano Elliot Aronson, famoso por sus investigaciones

sobre la teoría de la disonancia cognitiva, describió en el año 1966 el efecto
Pratfall. Este es un fenómeno psicológico que consiste en el aumento o
disminución del atractivo que una persona tiene a los ojos de los demás
después de cometer un error. Lograr mayor o menor atractivo depende del
grado de consideración que otras personas tuvieran previamente sobre quien
se ha equivocado. De esta forma, quienes son percibidos como muy
competentes en general, tenderán a gustar más al resto de personas después
de cometer un error, mientras que si el nivel de consideración es bajo el
atractivo será menor.

La palabra “pratfall” es un término inglés que significa metedura de pata.

Puede traducirse libremente como “error” aunque el significado se acerca
más a la expresión coloquial “caerse de culo”. Con este término hacemos
referencia a un fallo de cierta gravedad que da vergüenza a la persona que lo
comete. El efecto Pratfall se ve influido por variables muy distintas como el
nivel de autoestima del observador, la opinión que tienen las personas de
quien se equivoca o la gravedad del fallo cometido. Lo importante es
conseguir rectificar tras una metedura de pata ya que subrayando los errores
podemos cambiar una derrota por un triunfo. Nadie quiere a alguien perfecto
como un espejo en el que mirarse porque la perfección no existe y todos lo
sabemos. Aparentar ser perfecto simplemente “da coraje” a los demás. Ver
que cometemos un error hace que nos vean como alguien que no va a
competir con ellos. Cometer un error no es el fin del mundo, te hace ser más
humano. En lugar de dar excusas hay que asumir la responsabilidad y de esta
forma aumentará nuestra popularidad. La gente te perdonará si admites que
has cometido un error, pero no lo harán si se dan cuenta que estás intentando
ocultarlo.

El presidente de los estados unidos John F. Kennedi, tras el desastre de la

invasión de Bahía de Cochinos en Cuba, salió por la tele para dar un
discurso en el que reconoció su error y asumió toda la responsabilidad. Esto,
al contrario de lo que podría parecer, resultó en un aumento de su
popularidad hasta el 82%. La gente te perdonará si admites que has cometido
un error. El presidente le dijo a su secretaria: “ espero no tener que cometer
más estupideces para seguir siendo popular ”. Pero recuerda, el efecto
Pratfall solo funcionará si antes eres una persona bien considerada, si no
será un desastre.

Superar los miedos

Los miedos son los muros que nos impiden salir para crecer, por lo que
aprender a superarlos enfrentándonos a ellos es fundamental. Cuanto más
hagamos por acostumbrarnos a aquello que nos atemoriza, más fácil nos
resultará poco a poco resolver el miedo. Si nos enfrentamos a los miedos
podemos ganarlo todo, si nos paralizamos ante ellos tenemos mucho que
perder.

Recomiendo la “técnica de la implosión”, que consiste en afrontar

repetidamente lo que nos da miedo. Un científico traumatizado por la
dificultad que le suponía darse a conocer a mujeres, decidió durante un
tiempo presentarse a féminas desconocidas en un parque hasta llegar a la
cifra de 130. Al principio solo consiguió una cita, pero descubrió que ser
rechazado no era el fin del mundo. Siguió intentándolo y entabló
conversación con otras 100 mujeres. Cada vez se sentía más relajado y tuvo
más éxito. Esta forma de actuar nos ayudará a ganar en casi cualquier
situación de miedo para convertirlo en nuevas oportunidades.

El poder de las historias

Las historias son algo que nos atrapan y un mensaje siempre queda mejor
grabado dentro de ellas. Esta es la mejor manera de lograr que las personas
te recuerden, contando una historia personal. A través de ellas conseguimos
que nos presten más atención que si nos dedicásemos solamente a decir una
serie de conceptos o ideas. El poder de la narrativa es realmente grande y
contando unos hechos reales podemos transmitir el mensaje que queremos de
manera adecuada. Esto se remonta a nuestros antepasados históricos cuando
un cazador contaba que había un león al lado del rio, quienes le estaban
escuchando prestaban mucha atención para aprender y así poder sobrevivir.
Es una manera de prepararse frente a algo que otra persona ha
experimentado y así evitarnos un peligro.

Narrar una historia es siempre la mejor estrategia. Un científico pidió en un

campus dinero para millones de personas que estaban sufriendo, sin dar
muchas más explicaciones, pero no recaudaron mucho dinero. Después
cambiaron el discurso hablando de la historia concreta de Roquia, una niña
que tenía una situación determinada y estaba pasando por un mal momento,
contando algunos hechos concretos. De esta forma lograron unos resultados
mucho mayores. En el primer escenario se cuentan cifras y en el segundo se
cuenta una historia que afecta emocionalmente a la gente creando una
sensación de empatía. Es sorprendente que las personas se impliquen más en
una historia concreta de una persona que en la situación de millones
presentada a través de cifras.

Por lo tanto, no debemos citar estadísticas sino contar historias y no

cualquiera sino una buena historia, una historia personal. Los políticos
incluyen anécdotas personales en los discursos sobre su pasado o sobre
personas que han conocido. Intentan establecer una conexión con el oyente y
el efecto es casi hipnótico. Cuando a Jesucristo le preguntaban algo, este
respondía con una historia para transmitir sus valiosas enseñanzas, las cuales
seguimos recordando miles de años después. Así de poderosas son las
historias.

El motivo es que entendemos las historias con todo el cerebro. Las palabras
que describen sentimientos activan las neuronas espejo en el cerebro de los
oyentes y le hacen sentir esas mismas emociones contenidas en la historia,
ayudándoles a recordar lo narrado de una forma muy efectiva.

Reglas de reciprocidad

Dar es siempre el camino para recibir. Los regalos literalmente rompen

rocas y solo hay que dar un poco para recibir mucho. Es la forma que tiene
el universo de transmitirte el mensaje de que dar es algo fundamental. Lo
importante a la hora de dar algo a un cliente para conseguirlo o fidelizarlo es
la sutileza, no hay que ser muy descarados con regalos caros porque son
demasiado exagerados, es mejor tener pequeños detalles. Cuando voy a ver a
un cliente que quiero captar siempre le regalo pan, y si comenzamos a
trabajar juntos le llevo unos dulcecillos para celebrarlo. De esta forma
quedan muy agradecidos y la imagen que proyectas es mucho mejor. La
rentabilidad de tener un pequeño detalle es muy grande cuando consigues al
cliente por haber logrado una mayor confianza con la otra persona a través
del regalo.

Otra forma de dar es ayudando de forma desinteresada en alguna cuestión

que se te de bien y que a tu cliente, empleado o a cualquier persona le pueda
solucionar una dificultad o problema. En una ocasión ayudé a un cliente a
seleccionar al ganador de un concurso que hizo en Facebook, algo que
requería conocer las herramientas web para seleccionar a la persona, así
como crear una imagen del afortunado dentro de una copa para darle un
aspecto profesional a la selección del ganador. Esto me lo agradeció mucho
ya que lo que tenía pensado hacer era mucho menos profesional e intentar
lograr un mejor resultado en la publicación le habría supuesto mucho tiempo
invertido, cuando yo se lo pude solucionar en poco tiempo. Hacer un favor
da como resultado que la otra persona se sienta en deuda contigo y siempre
te trate bien.
Otra de las estrategias de la ley de reciprocidad es pedir un consejo a
alguien, lo que provoca que la otra persona se sienta bien al ayudarnos. Esto
refuerza el vínculo de la relación ya que estamos confiando en su criterio y
están actuando como modelo de referencia para nosotros. Aunque no sea
alguien de quien quieras realmente recibir consejos, pídeselo igualmente con
el objetivo de acercaros para reforzar la relación proveedor-cliente. Eso sí,
nunca os recomendaría dar un consejo a no ser que os lo pidan o que veáis
que la otra persona está en apuros y tú le puedes ayudar con orientación o
haciendo algo directamente por ellos. Muchas personas no están preparadas
para escuchar lecciones de otros en temas en los que no están dispuestos a
cambiar de opinión. Siempre hay que plantear las ideas como algo que tu
harías en una situación determinada, pero nunca utilizando una formulación
del tipo: “tú tienes que hacer esto…” o similares, sino usar mejor una
expresión como: “yo en tu caso haría lo siguiente…”

Trucos para hablar en público

Hablar en público es algo que asusta a muchas personas, pero en el mundo

de los negocios es importante superar este miedo. El secreto para ser el
mejor orador es el principio de simplicidad evitando usar palabras
grandilocuentes, porque estas hacen que la gente piense de ti que estás
intentando aparentar más inteligencia de la que tienes realmente. Además, el
uso de un lenguaje muy diferente al de la calle te distancia también de las
personas que están escuchándote, todo lo contrario a lo que debemos buscar,
acercar a las personas a nosotros a través de las palabras. Cuanto más fácil
sea entenderte, más sencillo es que te escuchen, les gustes y crean en lo que
dices.

El cerebro consume energía continuamente, pero utiliza aún más cuando

procesa un lenguaje complejo al que no está habituado a escuchar. Lo que
acaba sucediendo es que simplemente desconecta y deja de escuchar, no le
merece la pena emplear tanta energía y la dosifica de esta forma. Al estar el
cerebro diseñado para la supervivencia, este siempre prioriza hacia aquello
que es importante o que nos suscita interés. Si algo que es poco relevante
para sobrevivir se muestra en una forma demasiado compleja de procesar,
directamente interrumpe la conexión.
Si os fijáis, hay muchos famosos que han cambiado su nombre por ser
demasiado largo o difícil de pronunciar por uno más sencillo, logrando así
aumentar la capacidad de caer bien y de conectar con los demás. Quién
recordaría y confiaría de primera hora en alguien que se llamase
Albertuloideofragio. Dentro de cinco minutos intenta recordar ese nombre y
pronunciarlo bien, ¿crees que lo lograrías? Yo desde luego que no.

Siguiendo este principio, para lograr éxito en tu negocio o para mejorarlo,

elige un nombre sencillo, fácil de recordar y de pronunciar. Si quieres ganar
en el juego de captar clientes no compliques tu nombre. Se hizo un estudio
que demostraba que las empresas de Wall Street con nombres más sencillos
les iba mejor que aquellos con nombres largos y complicados. Sigue los
consejos de lo que funciona, es la actitud más inteligente que puedes adoptar.

El efecto anclaje de las cifras

Saber negociar es fundamental y en este proceso quien dice la primera cifra

tiene todo el poder. No dejes que un empleado diga la primera cifra cuando
te está pidiendo un aumento, si es que estás dispuesto a concedérselo.
Cuando oímos un número anclamos nuestro cerebro alrededor de ese. Si por
el contrario el empleado te gana la partida adelantándose porque conoce esta
buena estrategia, te dirá una primera cifra que será superior a la que desea
alcanzar creando un punto de anclaje. Como jefe se tiende a decir una cifra
inferior, pero claro, no mucho menor a la que dijo el empleado, y lo mismo
ocurre al contrario. Por eso quien dice la primera cifra gana la partida,
lanzando un número que sea inferior o superior al que desea alcanzar en la
negociación. De esta forma siempre hay margen para que la otra parte
renegocie alrededor de dicha cifra y se vaya contenta.

El efecto anclaje es muy efectivo también en el mundo de los negocios a la

hora de poner precio a los artículos o servicios. Cuando un restaurante pone
una botella de vino de 150€ en la carta está ahí como punto de referencia
para que cuando veas la de 20€ te parezca barata. Vende siempre algo caro
en tu empresa para que el resto parezca barato.

Cómo hacer que nos crean

Todos nos encontramos en situaciones en que la gente es escéptica ante
nosotros y es nuestra labor lograr que nos crean. Para ello debemos saber
que estamos programados para experimentar las cosas una y otra vez, lo que
activa la recompensa del placer en el cerebro y nos motiva a repetirlo. Era
la única manera que teníamos de sobrevivir, hacer muchas veces aquello que
funcionaba para proveer bienes y comida. No solo la acción nos da placer
sino la familiaridad del hecho en sí nos hace sentir bien. Si recordáis cuando
ibais al colegio, la sensación de sentaros siempre en el mismo pupitre era
muy agradable comparada con que nos cambiasen a uno diferente en la otra
punta de la clase.

Ahora que sabemos esto debemos aplicarlo a nuestra manera de hablar.

Repetir es creer por eso debemos ser repetitivos para ser convincente,
utilizando la ilusión del efecto verdad. Esto quiere decir que tenemos
predisposición cognitiva a creer más una afirmación familiar que hemos
escuchado muchas veces aunque sea falsa, antes que una nueva que contraría
a la anterior y que es verdadera. Para que una afirmación se convierta en
verdad debemos repetir lo que queremos decir y cuanto más lo digamos más
fácil será que nos crean. Para ello no siempre debemos usar las mismas
palabras, por eso debemos tener en cuenta la regla del 3 . Encuentra tres
frases diferentes para comunicar la misma idea que quieras transmitir. Así
tienes más posibilidades de convencer a quien te escucha, dando el mismo
argumento tres veces de forma distinta. Es un efecto increíblemente
profundo, es la base del aprendizaje, así es como las neuronas se conectan y
establecen vínculos. Nuestro cerebro está programado para dejarse
influenciar por la repetición así que utiliza su funcionamiento en tu beneficio.

Estrategias para vender más y mejor

Utiliza la estrategia de venta de las teletiendas en las que te muestran tu

problema a la vez que te ofrecen una solución. Además, endulzan la oferta
con extras que solo puedes lograr si llamas en ese momento y con unidades
limitadas. Contienen toda la esencia de las mejores herramientas de venta,
soluciones a problemas y efecto de escasez. Todo por un precio
inimaginablemente bajo y muy rebajado al original. Esta manera de vender
apunta a una zona débil de tu cerebro que ve una posible recompensa al
obtener mejores condiciones, precio y más cantidad de artículos, lo que
libera dopamina que estimula el centro del placer, un área diseñada para
recompensar la repetición de comportamientos que te ayudan a sobrevivir.
Te empuja a hacer algo antes de que desaparezca la oferta, una poderosa
táctica de la oferta limitada a la que muchas personas no se pueden resistir.

Como compradores es importante evitar el impulso de comprar durante los

diez primeros minutos después de recibir la oferta para que empiece a
desaparecer el efecto de la dopamina liberada en los primeros cinco. Inspira
profundamente, come algo y vuelve a darle una vuelta a aquello en lo que
estabas pensando adquirir, es muy posible que se te haya pasado las ganas de
comprar o al menos estas no sean tan fuertes.

El principio de escasez es lo que nos asusta porque hace millones de años

teníamos la sensación de que no íbamos a tener suficiente comida o recursos
para sobrevivir. Esa información está grabada a fuego en nuestro cerebro
primitivo y por eso este principio funciona tan bien. El miedo a perder es
mucho más fuerte que la satisfacción de ganar, por eso las empresas usan
esta estrategia con las ofertas por tiempo limitado. A esto se denomina
aversión del cerebro y su funcionamiento depende de la amígdala. Se han
hecho estudios científicos con personas que tenían dañada esta parte del
cerebro y como consecuencia no tenían miedo a perder a la hora de realizar
apuestas arriesgadas del tipo ganas 20€ o lo pierdes todo, por el contrario
las personas con una amígdala normal realizaban apuestas más equilibradas
del tipo ganas 20€ o pierdes 5€.

El ejemplo más claro de lo que genera el principio de escasez lo tenemos

con las grandes empresas de diamantes. Estas explotan los yacimientos para
guardar los diamantes e ir controlando la oferta generando un suministro
bajo de forma artificial, lo que provoca escasez. Esto aumenta el valor del
material porque hay poco en el mercado. Tu también puedes utilizarlo
cuando alguien te pregunta por un servicio o producto determinado: “Le
aconsejo que se decida hoy mismo o mañana ya que voy a empezar a trabajar
con varios clientes y es posible que si se decide más tarde no le pueda dar
servicio por lo que perdería la oportunidad de trabajar con nosotros con
estos precios y condiciones tan buenas que le he ofrecido”. O por ejemplo:
“Quizás si vuelve mañana ya no tengamos esta oferta, tenemos unidades
limitadas y la venta está yendo realmente bien”.

Como hemos hablado anteriormente, aprendemos a base de repetición y nos

sentimos cómodos realizando las mismas acciones una y otra vez. Las
empresas saben esto y lo unen al principio de escasez para crear una
estrategia mágica. Algunos negocios por entrar cada día en su aplicación
móvil o en su web ofrecen una pequeña recompensa en monedas virtuales
para gastarlas posteriormente en sus productos. Si todos los días entras en su
plataforma van aumentando dichas recompensas, pero claro, si un día se te
olvida conectarte pierdes ese bonus extra y tienes que comenzar de nuevo.
De esta forma te tienen enganchado a estar conectado con su empresa y sus
productos todos los días, lo que además aumenta las posibilidades de que se
te antoje comprar en alguna de las ocasiones que te conectas para recoger
sus monedas virtuales.

El poder del color rojo

Cuando alguien va vestido de rojo transmite más seguridad y la persona que

lo lleva se siente más segura. Cuando una mujer va con un vestido o un traje
rojo le ayuda a parecer que está más confiada en ella misma.

El color rojo denota calor, poder, pasión y fortaleza. Es la mejor opción

cuando queremos destacar en una cita romántica o cuando queremos ensalzar
nuestra personalidad en una reunión de negocios. En el caso de los hombres,
el uso de una corbata roja, un cinturón y un reloj que tenga algo rojo es una
opción muy adecuada para destacar nuestro carácter y hacer que las personas
se fijen en nosotros. Cuando el rojo se usa como color secundario, puede
motivar a las personas a tomar decisiones rápidas y a incrementar las
expectativas respecto a algo, pero conviene evitarlo ante confrontaciones o
discusiones ya que puede realzar las reacciones o el tono de la
conversación.

Por ser un color tan llamativo, el rojo también significa atracción, fuerza,
vida, valentía y vigor. Es el color de la vida animal ya que las plantas no
tienen sangre roja. Durante mucho tiempo este color ha estado relacionado
con la nobleza y ha simbolizado poder y riqueza, por eso hoy en día se pone
la alfombra roja para que desfilen las celebridades o personas distinguidas.

El 50% de las personas son tricromáticas, quiere decir que tienen tres tipos
de conos en los ojos que identifican bien los colores violeta/azul, verde y
rojo. En todos los signos de advertencia como la señal de stop se utiliza el
color rojo. Al ser un color primario tiene el poder de ayudarnos a ganar por
su influencia en el cerebro humano. Por tanto, debemos aprovechar el color
rojo en nuestro favor cuando lo necesitemos ya que al llevarlo en el vestido,
camisa o corbata, estaremos mostrando que somos fuertes y poderosos.

Otro de los beneficios de vestir con color rojo es que puede ayudar a
derrotar a un oponente intimidándolo. Se ha demostrado que si tomamos dos
equipos igualados en fuerza física, el que viste de rojo tiene más
probabilidades de ganar. Otro caso destacado fue el de uno de los pilotos
más feroces de la primera guerra mundial, “el barón rojo”, que derribó 80
aviones enemigos. Despertaba admiración entre la gente y miedo entre sus
enemigos gracias a su avión pintando de rojo. No es que el color le diese la
habilidad para pilotar el avión, pero si ayudaba a intimidar a sus oponentes
que podían identificarle perfectamente y conforme su fama crecía, el miedo
que infundía también lo hacía.

En las banderas nacionales, un 75% de ellas han incluido el color rojo. Con
ello están diciendo: “no te metas con nosotros, somos poderosos”. Por otro
lado, el color azul mejora nuestra capacidad de pensamiento creativo, se
asocia con la lo divino, lo eterno, pasivo y sosegado. El verde ayuda a
transmitir paz y tranquilidad porque incita en el cerebro el sentimiento de
tranquilidad que proporciona saber que hay comida y agua presente, así nos
sentimos relajados de forma inmediata.

Ser persuasivo, el poder de los ojos

El poder de mirar a los ojos es fundamental. En inglés la palabra

“mesmerize” significa cautivar, fascinar, hipnotizar. Esta palabra viene
acuñada por el investigador Mesmer quien averiguó el poder de los flujos de
energía con el objetivo de la curación.
De acuerdo con su discípulo Charles d’Eslon, Mesmer entendió la salud
como el flujo libre de energía que posibilitaba el proceso de la vida a través
de numerosos canales eléctricos que recorren el cuerpo humano. Cuando este
flujo energético se obstaculiza, entonces la enfermedad aparece. Mediante
diferentes terapias de energía ayudaba a superar los obstáculos, restaurar el
flujo de energía y por tanto la salud de sus pacientes. Para favorecer la
reparación del flujo energético era necesario el contacto con un conductor de
magnetismo animal, por ejemplo una persona que ayude en el proceso. Las
prácticas e ideas de Mesmer ayudaron a que James Braid desarrollase la
hipnosis en 1842.

Una de las herramientas para canalizar la energía y atraer la atención de una

persona es mirarla directamente a los ojos, algo muy poderoso y que
transmite autoridad. Si no miro a alguien a los ojos se interpreta como una
falta de conexión y de inferioridad. El presidente de los EE. UU. John F.
Kennedy miraba directamente a los ojos de los telespectadores, miraba
fijamente a la cámara. Nuestros ojos son únicos en el mundo animal porque
nuestra parte blanca es visible, al contrario que en otros primates donde no
se les ve. Al tener visible la parte blanca del ojo podemos darnos cuenta si
una persona está mirando hacia un lado o hacia nosotros.

Debemos fingir mirar directamente a los ojos colocando nuestra mirada un

poco por encima y entre los ojos de la otra persona. Esto es recomendable
porque hay que tener cuidado, no nos debemos quedar mirando fijamente
todo el rato ya que eso dispara nuestro miedo a los depredadores. Este acto
es un desafío en el mundo animal y de ahí podemos entender la importancia
de la mirada. No debemos superar los diez segundos al mantener la mirada
con la otra persona. Un truco es mirar el tiempo suficiente para distinguir el
color de los ojos de la otra persona y después cambiar la dirección de la
mirada.

El poder de los gestos

Los gestos son otra herramienta poderosa que debemos utilizar en nuestro
beneficio para influir en los demás. Para conseguir un sí en una negociación
de cualquier tipo debemos crear gestos que nos ayuden a este propósito.
Estos ayudan a establecer vínculos de confianza a través de los cuales
logramos que otras personas se sientan como nosotros. Sonreír y asentir con
la cabeza son gestos poderosos y al realizarlos estaremos induciendo a que
la otra persona también los reproduzca. Consigue que los demás te imiten
haciendo un gesto de forma continua asintiendo con la cabeza y tendrás la
negociación a tu favor gracias a que aumentas las posibilidades de obtener
un si. Quizás te parecerá absurdo, pero es una manera efectiva de activar las
neuronas espejo en el cerebro de la otra persona. Estas neuronas están
diseñadas para sentir aquello que ven, lo que te beneficiará para lograr la
empatía de los demás hacia ti. Cuando vemos a alguien hacer una acción,
estas neuronas se activan como si nosotros mismos estuviésemos realizando
lo que vemos. Literalmente sentimos eso que vemos. Así que si asientes con
la cabeza estarás induciendo a que la otra persona le parezca correcto
aquello que le estés proponiendo.

Para activar el sentimiento de grupo en la otra persona, imita sus gestos y

posturas, esto le hará sentir que pertenecéis a la misma manada. Imitar las
posturas nos acercan a las personas con las que hablamos. Recuerda, en una
negociación siéntate al lado de la otra persona y no enfrente, así evitarás un
sentimiento de enfrentamiento y evocarás uno de trabajo en equipo para
buscar una solución que beneficie a ambas partes en el trato.

Cómo conseguir un sí, el poder de la consistencia

Os propongo la técnica de " la racha afirmativa " que consiste en lograr un

sí por parte de tu jefe. Esto podéis conseguirlo pidiendo más
responsabilidad en la empresa o nuevas tareas a desempeñar. Al lograr un sí
en uno o varios aspectos determinados te ayudará a alcanzar tu objetivo final
como un ascenso. Una vez que consigas que tu jefe acepte algo pequeño
estarás sentando las bases para que se sienta preparado y predispuesto a
ofrecerte otro paso mayor como el ascenso mencionado.

Los humanos odiamos la inconsistencia, cambiar una palabra positiva por

una negativa no nos gusta. Una vez que decimos sí a algo, tenemos la
tendencia a seguir diciendo sí. En nuestra historia evolutiva es mucho más
importante ser consistentes a ser poco fiables, así que cuando decimos que sí
es más fácil seguir diciéndolo.
George Washington, comandante en jefe del éjercito continental en la guerra
de independencia, dijo que no quería ningún salario, que le bastaba con que
le reembolsasen los gastos de la campaña. El comité de los representantes de
las colonias en el Segundo Congreso Continental, quienes promovieron la
independencia de la Gran Bretaña, aprobaron los términos presentados por
el comandante. Cuando la guerra terminó, Washington presentó los gastos de
la contienda que alcanzaban los 450.000$, una cifra nada desdeñable. El
congreso estaba horrorizado pero ya le habían dicho que sí, además era un
héroe nacional, así que le pagaron la suma requerida. Cuando se convirtió en
presidente de los Estados Unidos, el congreso le insistió en que aceptase un
salario de 25.000$ anuales, no estaban dispuestos a cometer el mismo error.

Consejos varios

Para mejorar la memoria debemos trocear la información, es más fácil

recordar algo si lo dividimos en pedazos.

Busca la solución de los problemas mientras duermes . Revisar todo lo que

estés trabajando antes de dormir. A Edison le funcionaba esta técnica, por la
mañana encontraba la respuesta ya que por la noche nuestro cerebro sigue
activo. No olvides después de repasar los problemas que quieres resolver
dedicar unos minutos para relajarte escuchando sonido de lluvia, música de
meditación o algo por el estilo. Esto te ayudará a cambiar la energía activa y
creadora por una más calmada y relajada para lograr conciliar el sueño más
rápidamente y mejor.

El éxito a la hora de hablar depende de la velocidad con la que hablas, la

más adecuada es la que utiliza tres palabras y media por segundo. Si usas un
ritmo rápido pareces nervioso y poco fiable. Si por el contrario hablas
demasiado lento pareces poco lúcido o que no tienes claro lo que dices. No
debemos tampoco hablar de forma lineal ya que esto hace que la gente
desconecte y no te escuche. También se deben evitar los silencios cortos,
dudas y pausas prolongadas, ya que estas te hacen parecer demasiado
inseguro de ti mismo y lo que dices pierde credibilidad.

Para parecer importante , limita tu disponibilidad. Cuando alguien quiera

reunirse contigo, no digas que tienes la agenda libre, di que estás muy
ocupado pero que te las arreglarás para reunirte con él. Para ello pregúntale
cuál es su disponibilidad y vuelve más tarde con una respuesta que se adecué
a algunos de los horarios que la otra persona te ha ofrecido diciendo algo así
como: “ he logrado encontrarte un hueco tal día y tal hora de las que me
has propuesto, ¿te va bien ?”. Si te ven que tienes tu tiempo ocupado te
valorarán mucho más.

Pide un consejo , cuando pedimos consejo a alguien esa persona se siente

alagada porque le estamos mandando la señal de que sabe más que nosotros
y que podemos aprender de él o ella. De esta forma se sienten mejor y más
unidos con nosotros.

Si alguien es frio contigo y no le caes bien pero quieres lograr que tenga una
actitud más cercana y abierta, pídele que te deje un libro. Cuando pides un
favor , si le caes mal y no hay solución no te lo va a hacer, pero si se presta
a ayudarte entonces estará comenzando a confiar en ti porque tu has acudido
a él en busca de su ayuda.

En una negociación pide una cantidad extraña de dinero como 217,65€ así
logras captar la atención de la otra persona y aumentar las probabilidades de
alcanzar el objetivo deseado en la negociación. Es una manera de suscitar
interés y que estén más atentos a lo que le pedimos. Recuerda que en ese
momento de lanzar una cifra es muy importante el efecto anclaje del que
hablamos anteriormente, piensa primero la cantidad que vas a proponer ya
que después no hay marcha atrás.

Menos es más , una norma que debéis recordar siempre. Vivimos en un

mundo donde hay demasiadas opciones que acaban mareando más que
ayudando. Si un cliente te pide consejo para elegir un producto o servicio,
dale tres opciones entre las que elegir. Dos son pocas, cuatro son muchas,
tres es un número perfecto a la hora de tomar una decisión. Si el abanico de
opciones es de cien productos diferentes, ayúdale a delimitarlo a tres
explicándole que son las que consideras mejores para él. Seguro que te lo
agradecerá y volverá a comprarte porque se siente cómodo con la ayuda
prestada.
Prepara siempre las negociaciones , decide con antelación aquellos
términos que para ti son indispensables acordar y cuáles son prescindibles.
Memorízalos y llévalos anotados en un pequeño trozo de papel, una libretita,
o en el móvil, para que puedas consultarlos fácilmente durante la
negociación en caso de que tengas dudas. Esto es importante para ayudarte a
tener claro cuánto es suficiente conseguir en el trato que vas a firmar de tal
forma que te sientas satisfecho con los términos alcanzados. Terminar una
negociación sintiéndote insatisfecho es algo que no debes permitirte jamás.

¿Existe la sensación de tener suficiente dinero? Claro que si y esta cifra

se sitúa alrededor de los 60.000€ anuales, una cantidad a partir de la cual el
cerebro ya no nos recompensa aumentando la felicidad. ¿Y esto por qué
sucede? Porque la felicidad alcanza el punto máximo cuando el cerebro
siente que tiene todas sus necesidades de supervivencia y bienestar
cubiertas, momento a partir del cual deja de dar recompensas al centro del
placer. Con esta cantidad puedes pagar una casa, muebles, salir a comer y
cenar habitualmente, alimentarte, formar una familia con varios hijos,
comprar ropa, tener un coche y una moto, viajar, darte caprichos, ahorrar,
etc. Todo lo que ganes anualmente por encima de esta cantidad será un
añadido en tu cuenta pero no en tu mente. Así que no te obsesiones, si
quieres ganar más dinero hazlo porque te apasione tu trabajo, siempre
consciente de que lo haces por gusto y no por necesidad. Si ganas más de
60.000€ al año, utiliza algún dinero extra para ayudar de alguna forma a
otras personas, porque nuestra misión de vida no es acumular hasta el
infinito sino cuidar de la humanidad, una comunidad a la que todos
pertenecemos y con la que estamos conectados. Si ganas menos de esa cifra,
también te invito a que ayudes aunque sea en menor medida pero si de alguna
forma, porque todo lo que das, el universo te lo devuelve multiplicado por
diez. Si no me crees, pruébalo, aunque sea dando por el interés egoísta de
recibir, funciona igualmente, lo tengo más que comprobado.

Si estás negociando con un jefe que no quiere darte un ascenso o un aumento

de sueldo, ve a por los otros incentivos . Concéntrate en conseguir más días
de vacaciones, ayudas para la compra de materiales de trabajo como un
ordenador, mejor mesa de trabajo, una plaza de aparcamiento. Si estás
hablando con un proveedor que no quiere bajarte los precios, pídele que los
gastos de envío sean más económicos o gratuitos, unos plazos de pago más
flexibles a 30 o 60 días, artículos gratis cada cierta cantidad gastada
comprando sus productos, etc. En definitiva, pide siempre otros beneficios
que nos darán más calidad de vida en la empresa o que nos ahorrarán
tiempo, dinero y esfuerzo por otro lado.

Si puedes, tómate las vacaciones de siete en siete días , es mucho mejor ya

que nuestro cerebro a partir de la segunda semana deja de recompensar el
centro de placer. Para él una semana de vacaciones o tres semanas es lo
mismo porque en siete días ha logrado desconectar suficientemente. Por eso,
es mejor realizar más períodos de descanso repartidos durante el año para
ayudarnos a sentirnos más relajados al haber logrado desconectar más veces.
Es mejor hacer más escapadas cortas pero más frecuentemente.

Cuando habléis con otras personas tened en cuenta que siempre recordamos
mejor aquello que hemos vivido más recientemente. Esto afecta a toda la
experiencia, por lo que el “ efecto de lo más reciente ” nos debe llevar
siempre a terminar nuestros discursos o conversaciones con el comentario
más positivo posible para dejar un buen sabor de boca en la otra persona. Al
cerrar la conversación hazlo con el tema que más te interese y de la manera
más positiva posible. De esta forma tendrás más probabilidades de lograr
una respuesta afirmativa si te has reunido con alguien para intentar captarlo
como cliente o para cerrar un trato.

Una imagen vale más que mil palabras . Nos creemos con más facilidad un
anuncio escrito cuando va acompañado de una imagen. Funciona aunque la
imagen no tenga relación con el texto.

Elegir el tipo de letra adecuado es más importante que incluso las palabras
en sí mismas. Las fuentes tipográficas consolidadas como Rockwell, Tisa,
Trajan, Avant Garde, Avenir, Gotham, Helvetica Neue, Optima o Whitney
son letras que nos transmiten confianza por su estilo elegante, redondeado y
suave, el cual hemos visto en muchos medios de comunicación y que seguro
serán un éxito a la hora de desarrollar tu publicidad impresa, tu página web
o aplicación móvil de tu negocio.

Cuando quieras recordar algo importante , escribe la información nueva

con un tipo de letra desconocido o si es a mano de forma singular y diferente
porque el cerebro le prestará más atención y mejorará la memoria cuando
vuelva a leerlo.

Trabajar continuamente durante mucho tiempo nos lleva a dejar de ser

productivos y a perder el tiempo. Por esto, túmbate un rato durante al
menos 10 minutos para que a través de la relajación ese tiempo de descanso
te ayude a ser más productivo, resolutivo y creativo.

A veces, para resolver un problema es mejor ayudarnos de la inteligencia

de grupo que es más acertada que la de los expertos. Al calcular la media de
las opiniones de un grupo, su resultado suele ser más acertado que la de un
experto que trata de averiguar lo que opina un grupo de personas sobre un
tema determinado. La opinión media tiene muchas más probabilidades de ser
la correcta porque cuando haces la media, las opiniones extremas se
eliminan de forma automática. La media es siempre la mejor respuesta.
Utilízala en tu empresa para averiguar de forma anónima a través de
cuestionarios aquellos temas que te preocupe resolver con tus trabajadores y
sobre los que quieras conocer su opinión, para ayudarte a tomar una buena
decisión y así poder mejorar tu negocio. Haz lo mismo a través de encuestas
para tus clientes, porque su opinión es la que realmente va ayudarte a saber
en qué debes mejorar.

Si estáis preocupados por vuestro físico ya que no cuidáis la alimentación

adecuadamente debido al estrés o a la desidia, poned un espejo en la
cocina para ayudaros a ser conscientes de vuestro estado físico. Esto os
ayudará a comer mejor al miraros en el espejo antes de alimentaros con
productos de mala calidad como comida procesada, fritos, bollería
industrial o bebidas azucaradas. Tomar consciencia de vuestro estado físico
antes de comer os ayudará a cambiar esos malos hábitos alimenticios.

Caer bien es más importante que ser bueno en algo . Recordad esto
siempre a la hora de tratar con un cliente. También debéis vestir de forma
adecuada porque inspira más confianza.

El lenguaje corporal es fundamental en las conversaciones . Recuerda que

si la otra persona a la que queremos caerle bien se inclina hacia adelante o
se recuesta hacia atrás, nosotros debemos hacer lo mismo. Así activaremos
el sentimiento de pertenecer a un mismo grupo a través de las neuronas
espejo que ven reflejada en la otra persona nuestros propios
comportamientos.

Si vamos a comprar un coche , debemos hacerlo a final de mes o mejor aún

al final del trimestre, estarán más nerviosos por cumplir sus objetivos de
ventas y más dispuestos a negociar. Esto te permitirá lograr mejores
condiciones en la compra como una tapicería premium o un paquete extra
gratuito.

Ser supersticiosos cuando haya una situación crucial nos puede ayudar a
triunfar. Tocar el lápiz o la moneda de la suerte aumenta la sensación de
seguridad para lograr conseguir una mayor tranquilidad en esa situación
estresante. De esta forma nos ayudará a hacer las cosas mejor. Es un efecto
placebo, si creemos que algo nos va a ayudar lo hará, pero realmente el
poder está en tu interior. Es una ayuda para lograr esa habilidad y fuerza que
muchas personas no conocen que tienen dentro o no saben cómo sacarla.
Esto solo vale en situaciones donde nuestro rendimiento es la clave, no en un
juego de azar.

Estar de buen humor es fundamental . La risa es muy poderosa para

lograrlo. Si estás triste, falsea la sonrisa y una carcajada para entrar en un
estado positivo. Es un trabajo de fuera hacia dentro para ayudarnos cuando
no encontramos la manera de hacer el proceso natural, de dentro hacia fuera.

Leer hacia atrás es una muy buena técnica para fijarnos mucho más en cada
palabra que hemos escrito y de esa forma localizar las posibles erratas que
hayamos cometido.

Caminar hacia atrás nos ayuda a recordar algo del pasado. Por el contrario,
si intentas recordar un acontecimiento futuro en el que pensaste pero se te ha
olvidado, camina hacia delante.

Es importante leer el lenguaje corporal de las personas para saber cómo

debemos acercarnos a ellas y de qué manera hablarles. Es un error tomarnos
demasiadas confianzas con alguien que presenta una actitud corporal que
denota protección, seriedad y ensimismamiento. No todos los días son
 iguales para todos nosotros y debemos aprender a leer a los demás para
adaptarnos a sus circunstancias.

Dar una bebida caliente a la persona con la queremos negociar activa su

confianza en nosotros. Descubre si le gusta el café o el té y prepara o
cómprale uno. Aquí actúa también el poder del regalo y el sentimiento de
protección y cuidado que se produce en la otra persona, elementos todos
ellos muy beneficiosos para crear ese vínculo que tanto nos ayuda en el trato
con los demás.

Pedir o conseguir por escrito lo que hemos hablado en una negociación o un

acuerdo es importante porque hay menos tendencia a mentir cuando la
persona lo deja por escrito. Utiliza el email o WhatsApp para hablar de
forma espontánea de los términos acordados para que se queden registrados.
Es la mejor manera de minimizar las probabilidades de que nos mientan.

Para elegir mejor, cuando tengamos solo dos opciones en una decisión
importante, añade una tercera para que nos ayude a elegir. A esto se le llama
“ el efecto reclamo ”. Comparamos las dos opciones principales con la
tercera que actúa como vara de medir. No debemos añadir una cuarta porque
cuantas más opciones tengamos estaremos sobrecargando al cerebro de
información que al final no podrá procesar adecuadamente ni tomar una
decisión acertada. Menos es más, la sobreabundancia de opciones nos
bloquea. Como el cerebro es perezoso y tiene que hacer un esfuerzo mucho
mayor, decide no gastar más energía y pospone la decisión para otro
momento o toma una decisión hacia cualquiera de las opciones sin haber
pensado bien si es la más adecuada.

7. Casos de gente que triunfó, es posible, anímate.

Cuando pensamos en casos de empresas grandes y de éxito solemos vernos

abrumados por todo lo que han conseguido. Nos preguntamos si nosotros
podríamos lograr lo mismo y normalmente no creemos que sea posible. Pero
¿por qué no?, ¿qué les diferencia a ellos de nosotros? En cuestión de
potencial absolutamente nada, pero en lo relativo a creer en uno mismo y
luchar por alcanzar los sueños hay dos mundos diferentes. Pero claro, esto es
como intentar convencer a una persona de lo bella que es, si no es capaz de
mirarse al espejo y sentirlo no lo va a lograr por mucho que nosotros se lo
repitamos mil veces. La cuestión no es que sepáis de vuestras infinitas
capacidades internas, sino que lo sintáis y lo experimentéis de verdad. Solo
a través de la experiencia se llega al conocimiento verdadero. Por mucho
que os expliquen las características de una naranja, sus variedades, textura,
olor, etc. Jamás os podrán hacer saber realmente como sabe una naranja ni
vosotros podréis tener una idea cercana y verdadera hasta que la probéis. Lo
mismo ocurre con las capacidades que tenéis para alcanzar el éxito, estas
son innatas, pero están seguramente tapadas por muchas capas de
experiencias e informaciones diferentes que os impiden verlas. Vamos a
exponer algunos ejemplos para inspiraros, porque si ellos pueden vosotros
también.

Pandora

Su historia extraída de la web oficial.

1982-1999: LOS PRIMEROS AÑOS

Todo comienza hace ya 30 años. En 1982, Per Enevoldsen y su mujer fundan en Nørrebro,
Copenhague, la joyería que más tarde se convertirá en Pandora. El matrimonio viaja a menudo a
Tailandia, donde selecciona joyas para importar. Sin embargo, debido al incremento de la
demanda de estas piezas exclusivas, la empresa comienza a centrar su actividad en la venta al
por mayor.

En 1987, y tras varios años de gran éxito como mayoristas, deciden abandonar definitivamente su
actividad minorista y trasladar la empresa a locales de mayores dimensiones. Dos años de
exitosa actividad mayorista en exclusiva animan al matrimonio a fundar su propia fábrica en
Tailandia con el fin de poder participar activamente en el proceso creativo de sus joyas.

2000-2009: CONSOLIDANDO LA PRESENCIA INTERNACIONAL

La pulsera Pandora se lanza en el año 2000 en Dinamarca. Muy pronto, los consumidores
comienzan a admirar y a desear ese nuevo concepto de joyería. Pandora crece debido a la
demanda del mercado, no solo el danés, sino el mundial.

Con el fin de ampliar su capacidad de producción, en 2005 Pandora decide abrir la primera
fábrica, situada en Bangkok, donde expertos empleados elaboran de forma artesanal cada pieza
de joyería, respetando los valores de calidad, tradición y tecnología moderna. La fábrica cumple
con los estándares de eficiencia, de lo cual la empresa está tremendamente orgullosa. La
producción de Pandora obtiene el certificado de Calidad ISO en 2008 (ISO 9001:2008
certification). En 2009 la fábrica suministra más de 3 millones de piezas de joyería cada mes.
 Hoy en día la firma Pandora es conocida a nivel mundial por crear un nuevo concepto de joyería,
realizada de forma artesanal utilizando los mejores materiales naturales y siempre cuidando al
mínimo cada detalle. Oro y plata de ley, piedras preciosas y semipreciosas, cordones de algodón
o de cuero natural, que se combinan en diseños exclusivos, elegantes y femeninos.

Pandora opera y dirige un modelo de empresa integrado que apuesta por el sistema empresarial
in-house y distribuye de forma global y directa a la mayoría de mercados. Las joyas se venden en
más de 100 países de los 6 continentes. La firma de joyería Pandora cuenta con,
aproximadamente, 1.600 piezas de joyería que se venden en más de 7.700 puntos de venta,
incluyendo las más de 2.600 boutiques propias de imagen.

La misión de Pandora – hoy y siempre – es ofrecer a todas las mujeres del mundo un maravilloso
universo de joyería, cuyas piezas se elaboran de forma artesanal, utilizando materiales de primera
calidad y a un precio asequible. Las joyas Pandora son genuinas, contemporáneas y femeninas e
inspiran a las mujeres a expresar su individualidad.

Cada mujer posee una personalidad única que merece ser valorada y contada. Historias reales y
personales creadas por instantes o momentos especiales. En Pandora queremos celebrar cada
uno de esos momentos vividos y hacerlos inolvidables. La vida tiene momentos inolvidables…

¿Cuál es el tuyo?

Esta empresa ha sabido mantener la calidad cuando el mercado de los

productos baratos de joyería ha ido en aumento en las últimas décadas,
habiendo proliferado multitud de bisutería la cual es accesible en numerosas
tiendas de ropa y complementos. Han preferido luchar por crear una marca
exclusiva y con unos valores propios, lo que los ha llevado tan lejos. El
modelo de pulsera con complementos personalizados ha acertado en la línea
del éxito que están alcanzando muchas empresas. Estas satisfacen la
demanda de los clientes que quieren algo personal, único y diferente. Aunque
las joyas de Pandora son accesibles a todas las personas y un mismo
complemento lo pueden poseer diferentes clientes, es difícil que haya dos
pulseras configuradas de la misma forma. Además, en cada país varían los
accesorios para las pulseras, siendo un atractivo visitar una tienda Pandora
allí donde viajes si eres una apasionada de la marca.

Perfumerías Primor

Extraído de la web oficial.

Perfumerías Primor, fundada en 1953, es una empresa de carácter familiar, 100% malagueña,
que ha experimentado una expansión imparable por toda España. No tenemos franquicias, todas
las tiendas son de gestión propia. Perfumerías Primor ha sido avalada por distinciones como:
 Mejor perfumería en el año 2008 y nuevamente Mejor perfumería en el año 2017. Mejor
evolución en el año 2004. Reconocimientos indirectos por la OCU, como la perfumería con los
mejores precios de España. 3º de España en engagement en redes sociales en 1Q 2017. Mejor
perfumería selectiva en campaña Navidad 2016 por Google.

Actualmente Perfumerías Primor consta de más de 90 tiendas que abarcan desde Málaga a
Madrid pasando por Granada, Córdoba, Sevilla, Barcelona... Nuestras tiendas están situadas
tanto a pie de calle como en los principales centros comerciales de la geografía española.

El carácter innovador en las instalaciones y la búsqueda de nuevas firmas y conceptos hace de

Perfumerías Primor un referente en la perfumería de nuestro país.

El caso de Primor es una historia de comienzos humildes cuando el abuelo

del actual propietario, Juan Ricardo Hidalgo, tras pedir un préstamo de
20.000 pesetas adquirió el local de Perfumes Quirón en el Centro de Málaga
y, como no le quedaba dinero para encargar un nuevo rótulo, decidió
aprovechar el que ya existía para componer un nuevo nombre. Con su
imaginación y las letras con las que contaba del negocio anterior dio con el
nuevo nombre de su empresa: Primor. De aquel primer proyecto familiar a lo
que se ha convertido hoy ha llovido mucho, pero es la prueba viviente de
que con esfuerzo e ilusión todo se puede conseguir.

Los puntos fuertes de Primor son que mantienen todas sus tiendas como
propias y no han establecido un modelo de franquicias. Esto, aunque suponga
más esfuerzo y dedicación, significa que no se han dejado llevar por la
avaricia y han buscado mantener el control sobre la calidad de su servicio y
sus productos. El segundo punto clave para la captación de clientes son los
precios bajos que aplican priorizando una mayor rotación y venta de
productos con unos márgenes más reducidos. La amabilidad de su personal
es un denominador común en todas sus tiendas, haciendo sentirse cómodo al
cliente que no se ve atosigado pero se siente arropado ante cualquier duda o
consulta que le quieras hacer a sus trabajadores, lo que supone otro punto
fuerte a destacar.

Percentil, ropa de segunda mano.

Una pareja española que tuvieron dos gemelas decidió crear un portal de
venta de ropa para gemelos, un nicho de mercado bastante reducido pero en
el que era fácil destacar ya que no había nada parecido. Como se fueron
dando cuenta que sus hijas crecían muy rápido y la cantidad de dinero que
tenía que gastar era muy alta, decidieron comprar ropa y el carrito gemelar
de segunda mano. A partir de ahí pensaron que el negocio de venta de ropa
usada y en buen estado podía funcionar en toda España. Empezaron
trabajando desde casa donde llegaron a tener hasta cinco personas
trabajando con ellos empaquetando ropa. Que el negocio les funcionase muy
bien desde el principio fue en parte por la crisis que sufrió España a partir
del año 2008 ya que la gente necesitaba comprar ropa más barata. El
aumento de la consciencia medioambiental también les ha ayudado a crecer.

El negocio funciona de la siguiente manera, las personas que deciden vender

su ropa usada la mandan sin coste alguno a Percentil. Una vez que llega a su
almacén se comprueba que la ropa cumple todos sus criterios de calidad. La
ropa no puede tener manchas, descosidos, signos de desgaste, no pueden ser
prendas que tengan más de cuatro años y deben oler bien, ya que si no se han
secado adecuadamente después de lavarlas, llegan con un olor a humedad
que no permite su venta. Normalmente aceptan entre un 40% y 50% de la
ropa que les envían. Las prendas descartadas son devueltas a sus dueños si
desean recuperarlas y en caso contrario se donan a las ONGs con las que
colabora Percentil.

Actualmente tienen unas 60.000 prendas de las cuales 20.000 son de mujer y
40.000 de niños. Cada día les llegan entre 4.000 y 5.000 prendas de ropa
desde España, Francia y Alemania, y venden entre 2.000 y 3.000
diariamente. En marzo de 2015 compraron la empresa líder en Alemania de
este modelo de negocio. De esta forma han consolidado su empresa Percentil
como la número uno en Europa de compra-venta de ropa usada de mujer y
niños.

Jan Koum – WhatsApp

El co-fundador de Whatsapp llegó a los 16 años a EE. UU. desde Ucrania.

De niño nunca tuvo agua caliente en su casa y sobrevivió gracias a los
cupones de comida y las subvenciones que su familia obtenía del gobierno
debido a su difícil situación económica. Tras licenciarse comenzó a trabajar
en Yahoo donde conoció a su socio Brian Acton. Concibieron WhatsApp
como una plataforma libre de todas aquellas cosas que detestaban del mundo
de la tecnología y que les llevaron a abandonar Yahoo para crear su propio
negocio. Pretendían librar a los usuarios de la habitual avalancha de
anuncios publicitarios con los que otras plataformas nos acribillan. Koum
considera que los anuncios empleados por la mayoría de sus competidores
para obtener beneficios son una intromisión en la comunicación personal y
además convierten a los usuarios en productos. " La publicidad nos hace
querer comprar coches y ropa, trabajar en empleos que odiamos para
poder comprar lo que no necesitamos ", tuiteó en 2011, citando la famosa
frase de la película "El club de la lucha".

Recuerdo cuando comenzó este proyecto e instalé la aplicación, tenía menos

de diez contactos que la usaban cuando actualmente casi todos la utilizan. A
fecha de enero de 2019 son 1.500 millones los usuarios con los que cuenta
WhatsApp en todo el mundo lo que supone una auténtica proeza.

En el año 2014 vendieron el 100% de la empresa a Facebook por 19.000

millones de dólares. A su vez, Jan Koum se incorporó al consejo de
administración de Facebook. WhatsApp continuó operando como un servicio
independiente al igual que lo hizo la red social Instagram después de su
adquisición. Al pasar a ser propiedad de Facebook el emprendedor estaba
convencido de poder mantener los principios que le llevaron a crear la
empresa junto a su socio. Siendo fieles a su filosofía de negocio, él y Acton
optaron por no "mercantilizar" el servicio de comunicación que crearon. Un
deseo que el consejero delegado y fundador de Facebook, Mark Zuckerberg,
dijo que respetaría, al menos al principio, puesto que el objetivo primordial
no es incorporar anunciantes a toda prisa sino captar nuevos usuarios.

Ingvar Kamprad – IKEA

Kamprad nació en Suecia en 1926 y creció en una granja llamada Elmtaryd

cerca del pueblo Agunaryd.

Kamprad vendía cerillas a sus vecinos con siete años. Más tarde se dio
cuenta de que comprando objetos al por mayor podía conseguir mejores
precios, lo que le permitía vender con unos buenos márgenes de beneficio
pero manteniendo unos precios de venta económicos. Con esta filosofía
empresarial que más tarde aplicaría en su gran proyecto de venta de
muebles, fue ampliando su negocio y vendiendo semillas, postales, adornos
para árboles de Navidad y más tarde plumas y bolígrafos.

Con 17 años, en 1943, fue cuando Kamprad creó la famosísima cadena

IKEA. El dinero para crear su empresa se lo dio su padre como recompensa
por el éxito en sus estudios. El nombre IKEA se debe a las iniciales de su
nombre y apellido, y a las iniciales de la granja y del pueblo donde
creció. El primer anuncio de la compañía se creó cuando Kamprad tenía 19
años y a los 22 fue cuando IKEA comenzó a vender muebles. Tres años
después se creó el primer catálogo de muebles.

En 1953 Kamprad organizó la primera exposición de productos y fue tan

exitosa que el resto de vendedores de Suecia empezaron a presionar a los
fabricantes para que parasen de suministrar productos a IKEA, puesto que
estaban vendiendo productos de calidad a precios más bajos. Tres años más
tarde comenzó el diseño de muebles para paquetes planos y auto montaje, lo
que ahora forma una parte ineludible del concepto IKEA. En aquel entonces
fue una revolución ya que los muebles tenían unos precios elevados al
tratarse de un producto elaborado y construido a menor escala. El modelo de
IKEA abarata los costes, aumenta los márgenes para la empresa y reduce el
precio de los productos delegando el montaje en los propios usuarios. Hoy
en día nos parece algo normal, pero en el momento de su creación fue algo
realmente innovador.

La apertura de la primera tienda en Suecia tuvo lugar en 1958, y dos años

más tarde se abrió el primer restaurante. Desde 1958 hasta 1985 IKEA se
empieza a expandir por Europa de una manera increíble y en 1985 finalmente
llega a Estados Unidos.

Howard Schultz – Starbucks

Howard Schultz, presidente y director ejecutivo de Starbucks, nació y se

crió en los suburbios de Brooklyn. Su familia no podía pagarle la
universidad, pero consiguió una beca deportiva. Tras perder interés en el
fútbol se dedicó intensamente a estudiar. Obtuvo su licenciatura y después de
trabajar en un par de empresas, entró en el Starbucks de Pike Place Market
de Seattle en 1981. Howard fue invitado a conversar con expertos en café
que cuidaban mucho la búsqueda y el tostado del café de alta calidad junto
con la experiencia de compartir su pasión con los demás. Howard se mudó
de su ciudad natal a Nueva York en 1982 donde trabajó como director de
operaciones y marketing de Starbucks cuando tenía solo cuatro tiendas.

Un año más tarde, en 1983 viajó a Italia donde quedo cautivado por su café y
la experiencia de los italianos con este producto. Tuvo una visión de llevar
la tradición del café italiano a América. Quería crear un lugar para la
conexión humana, la conversación y el sentido de comunidad, un sitio
especial entre el trabajo y el hogar. Salió de Starbucks por un corto período
de tiempo para iniciar sus propias cafeterías Il Giornale y regresó en agosto
de 1987 como director ejecutivo para comprar Starbucks con la ayuda de
inversionistas locales. Hoy, Starbucks es el principal proveedor de los
mejores cafés del mundo con más de 23.000 tiendas en 67 países.

Amancio Ortega – Inditex

En la web shbarcelona.es nos narran los humildes orígenes de este exitoso

empresario que con tesón, entrega y una buena visión de negocio ha logrado
alcanzar el éxito:

Amancio Ortega nació en 1936 en León y a los 14 años ya era repartidor de la camisería Gala en
La Coruña. Después se convirtió en comercial de la empresa de confección La Maja, donde
conoció a su exmujer Rosalía Mera y empezó a gestar el proyecto empresarial que ahora es
Inditex. Cada noche, la pareja cosía batas acolchadas de guata a mano hasta que en 1972 los
hermanos de Amancio, una de sus cuñadas y José Antonio Caramelo (fundador de la firma de
ropa Caramelo), le ayudaron a crear Confecciones GOA (las iniciales de Amancio Ortega Gaona
al revés) en Santiago de Compostela.

En 1975 abrió la primera tienda Zara en La Coruña, concretamente en la calle Torreiro, donde
vendía ropa de mujer, hombre y niño. Un año más tarde, GOA se hace con la propiedad
de Zara y sus establecimientos se extienden a todas las ciudades de España. En 1985 se crea el
grupo Inditex que integra todas las actividades de la empresa, prescindiendo de proveedores y
trabajadores externos y en 1988 abre la primera tienda fuera de España en Oporto, Portugal. Así
empezó la expansión por el mundo hacia países como Arabia Saudí, Kuwait, Turquía, Japón o
Estados Unidos, entre muchísimos otros.

La moraleja de todos estos proyectos es que con trabajo, ilusión, fe en uno

mismo y sabiduría para rodearse de buenos equipos de trabajo, todo puede
lograrse. Tus sueños no tienen por qué ser tan grandes como los de ellos,
pero la visión de ti mismo si debe estar a su altura. Debes sentir que puedes
 lograr lo mismo que los más grandes empresarios, pero puedes decidir no
llegar tan lejos de forma voluntaria. Quizás porque la visión de tu vida ideal
es otra con menos responsabilidades y menor dedicación de tiempo al
trabajo. Alcanzar la magnitud de las grandes empresas de primer nivel
requiere de un compromiso muy fuerte que tiene unos altos costes en tiempo
de vida que debes estar dispuesto a asumir si es tu objetivo. En caso
contrario, si no quieres llegar al cielo de los logros de las grandes empresas,
crear tu propio proyecto será pan comido y todo lo que quieras alcanzar se
convierte en algo sencillo comparado con la otra realidad de las grandes
empresas. Podrás lograr una gran prosperidad económica y una excelente
organización de tu negocio que te permita ser libre viviendo la vida que
siempre has deseado junto con las personas que más quieres.

8. Destino o libre albedrío. La fuente nos cuida, la

fuente nos conecta.

He querido dejar este capítulo como el último del libro por su aspecto más
trascendental, humano y espiritual. ¿Somos seres individuales o estamos
todos conectados y pertenecemos a un todo? Esta es una gran pregunta que
probablemente muchos os habréis hecho en algún momento de vuestra vida.
Es una cuestión que hace poco comencé a reflexionar ayudándome de
diferentes libros para llegar a una conclusión. No quiero convenceros de
nada porque cada uno es libre de formar su propio pensamiento, pero sí
ofreceros mi visión de la vida por si os pudiese inspirar y ayudar a llevar
vuestro camino desde una perspectiva diferente y más satisfactoria, al menos
para mí.

Quiero comenzar presentando una metáfora que nos va a ayudar a entender

cómo funciona el universo y la mente. Una amiga nos regaló una planta,
concretamente un poto que puede crecer tanto en agua como en tierra. Ella
nos dijo que bastaba mantenerlo en el recipiente de agua y cambiarla de vez
en cuando. Por otro lado, cuando crecen en la tierra, si lo riegas mucho se
pudre ya que esta contiene hongos y bacterias que con la humedad se
reproducen y dañan la raíz. La cuestión es que el recipiente con el que nos lo
regaló era muy pequeño, las raíces estaban muy concentradas y el agua que
contenía era prácticamente la misma que cabe en un vaso de agua. Después
de algunos meses observamos que no crecía, de hecho, algunas hojas se
ponían amarillas y morían. Cuando hicimos un proceso de renovación
decorativa en nuestra casa, mi mujer compró un tarro más grande y bonito
para el poto que colocamos sobre un plato hecho de una lasca de tronco de
árbol. Pusimos la planta en la mesa que utilizamos para desayunar, almorzar
y cenar, por lo que nuestra relación con el poto empezó a ser más cercana ya
que nos fijábamos en el cada día.

Escribiendo el capítulo de este libro “el poder de la palabra” conocí la

influencia directa que tenía exteriorizar la energía positiva sobre el agua y
por tanto sobre la materia viva, así que me inventé una canción y de vez en
cuando le cantaba a nuestro poto: “ Potito, potito, que bonito eres, potito,
potito, créceme un poquito” al mismo tiempo que acariciaba a veces alguna
de sus hojas. Es probable que penséis que estoy loco o algo por el estilo,
pero no me importa, yo sé que dar amor es la esencia de nuestra misión en la
tierra, aunque sea ofreciéndoselo a una planta, es un acto valioso e
importante y ella lo percibe al igual que los animales y las personas.

A nuestro poto, además de estar ahora en un recipiente más amplio y ponerle

agua nueva, le eché un fertilizante para ayudarle a crecer. A los pocos días
de realizar estos cambios ya tenía dos brotes de hojas nuevas que
comenzaban a crecer, y al darme cuenta no he podido evitar utilizar esta
metáfora para continuar reflexionando sobre algo muy importante, el
crecimiento personal.

El bote representa nuestra mente y sus capacidades. Si nuestro recipiente

tiene un tamaño pequeño, el contenido que puede haber tanto dentro, con las
raíces, como fuera, con tallos y hojas, es muy reducido. Primero debemos
aumentar nuestro “ recipiente mental ” para poder crecer, lo que nos
permitirá albergar nuevos y más amplios conocimientos que pertenecen al
mundo interno. Así podremos florecer una personalidad más grande y rica
que permita expresarnos con calidad y amor en el mundo externo.

Los nutrientes son aquellas cuestiones que nos posibilitan y facilitan el

crecimiento, como la reflexión sobre ideas interesantes, la meditación, el
conocimiento de nuestro yo interno, sentir la conexión con la fuente
universal, las relaciones intrapersonales enriquecedoras, la lectura, la
contemplación de atardeceres, paisajes, naturaleza, etc. Estos elementos nos
permiten crecer internamente para ir evolucionando día a día.

El agua también simboliza el medio sobre el que crecer, ya que necesitamos

cambiarla al menos una vez a la semana. Por lo tanto, para avanzar debemos
desprendernos de ideas y conceptos que habíamos aprendido para
reemplazarlos por otros mejores, más flexibles, verdaderos y positivos.

Por último, las plantas necesitan la luz para vivir, no podemos negársela ya
que si no morirían. Esta representa la conexión con el absoluto, con la fuente
de energía universal a la que todos pertenecemos y con la que fluimos
constantemente. Es una fuente de conocimiento y energía infinita a la que si
accedemos regularmente nos brindará la luz necesaria para avanzar y crecer.
Podríamos imaginarla como el nacimiento de un río del que siempre brota
agua y da lugar a una presa construida por el hombre. La presa seríamos
nosotros quienes nutridos desde el nacimiento nos vamos llenando de forma
continua. La dimensión espiritual entendida de una forma pura debe buscar
sentirse conectado con todo, y eso solo se logra cuando te concentras,
imaginas y sientes una corriente de energía que fluye en todas las
direcciones.

La ciencia ha avanzado hasta tal punto de darse la mano con la espiritualidad

ya que las nuevas teorías afirman que ese vacío que proclamaba la ciencia
mecanicista no es un vacío como tal, sino que está lleno de energía que viaja
constantemente, solo que no podemos percibirla visualmente. Como nos
explican en el portal “Tendencias científicas”:

Uno de los fenómenos más sorprendentes de las partículas subatómicas es que, según las leyes
de la física cuántica, se pueden relacionar entre ellas a distancia de manera instantánea o a
velocidades superiores a la de la luz. De hecho, existen modelos que explican esta relación a
partir de señales que se propagan a velocidades supralumínicas. Un nuevo estudio realizado por
un equipo internacional de investigadores ha demostrado que la única posibilidad para los modelos
en consideración de reproducir la física cuántica es por medio de influencias instantáneas, a
velocidades infinitas. Estos modelos son posibles solo si la velocidad de estas señales es infinita,
lo que supone que en el universo todo estaría influenciado por todo de manera instantánea y se
perdería la noción del espacio-tiempo.
 Los hallazgos realizados a partir de los modelos han llevado a Nicolas Gisin, profesor de la
Universidad de Ginebra y miembro del mismo equipo de investigadores, a señalar que: “ nuestros
resultados dan peso a la idea de que las correlaciones cuánticas, de alguna manera,
surgen desde fuera del espacio-tiempo ”.

Este paradigma científico va en la línea de las corrientes espirituales

milenarias, donde se concibe cada elemento como una parte del todo.
Continuando con la metáfora anterior, la fuente alimenta muchos ríos a partir
de los cuales se forman presas y cada una corresponde a una persona.
Cuando esta se llena, debemos ir vaciándola, entregando nuestra energía de
forma generosa a los demás para permitir que el agua nueva del nacimiento
de la fuente vaya entrando hacia nosotros. Una presa no debe mantenerse
llena hasta el mismo borde del muro ya que no podría garantizarse la
integridad de la estructura, por ello la cota máxima siempre debe estar por
debajo de la cota de coronación. Por lo tanto, en el caso de las personas, no
entregar energía positiva y vital es tan perjudicial como mantener llena la
presa hasta el máximo, lo que puede hacer que la estructura se destruya. El
problema es que muchas personas deciden compartir esa energía interna de
forma negativa y contaminante, lo que está fuera del propósito de nuestra
misión, la de ayudar y compartir con amor.

Siguiendo con la analogía de la presa, no solo importa la cantidad de agua

que almacena sino la calidad de la misma, y esto depende de los
pensamientos que dejamos entrar en nuestra mente. Aquellos que son
negativos contaminan todo cuanto hay en nuestro interior. Cuando se vierten
líquidos tóxicos en el agua, no se mantiene una parte limpia y otra tóxica
sino que todo se contamina. Por lo tanto, lo primordial es evitar a toda costa
verter nuestras aguas con porquerías entendiendo estas como ira, odio,
incomprensión, falta de empatía hacia los demás, desesperación, falta de
confianza en nosotros mismos, insultos, quejas y en general cualquier tipo de
comentario negativo. Cualquiera de estas actitudes intoxica toda nuestra agua
lo que implica un duro trabajo de filtrado y limpieza para dejarla en perfecto
estado.

Hay personas cuyo interior se asemeja a un agua verdosa y estancada, pero a

ellos les parece bien porque están acostumbrados a ese mal estado. Pero ¿a
quién le gusta bañarse en un estanque verdoso y lleno de mugre? A mí desde
luego que no. Cuando tratamos con otras personas es como si uniésemos
nuestras aguas para formar una piscina común, por lo tanto para disfrutar de
un baño placentero ambas deben tener una calidad óptima, estando limpia y
con agua de calidad, de lo contrario, el baño será tremendamente
desagradable.

Si os dais cuenta, las personas que se quejan mucho buscan otras que tengan
los mismos hábitos, porque les gusta compartir su baño de lodo y barro
asqueroso. Cuando no las encuentran, entonces esparcen su porquería a
quienes se interponen en su camino, porque básicamente no saben actuar de
otra manera. Nosotros, por el contrario, debemos buscar compartir nuestro
baño con gente limpia y pura, pero para ello debemos estar a la altura de las
circunstancias y mantener un mundo interior sano.

Lo que nunca debemos hacer cuando nuestra presa se encuentre vacía o

medio vacía es intentar llenarla robándole al vecino la energía que no
tenemos en nuestro interior, porque estos nunca podrán aportarnos la
cantidad de agua necesaria para llenar nuestra presa ni tendrán la capacidad
de solucionar nuestros problemas estructurales. Primero debemos arreglar
los desperfectos por donde se esté escapando nuestra agua como cuando una
bañera tiene el sumidero destapado, por mucho que intentemos llenarla nunca
lo conseguiremos. Primero debemos reparar la brecha para después
almacenar agua de nuevo llenándonos de la fuente a la que todos
pertenecemos y estamos conectados. Ella es la única que puede aportarnos el
agua que necesitamos. Lo bueno es que sus recursos son infinitos y siempre
podemos utilizarla, solo debemos concentrarnos para acudir en su ayuda. La
meditación, la reflexión, la lectura, el estar contigo mismo de forma
consciente sin distracciones externas, esos son los caminos para lograr la
paz interior y recuperar las energías perdidas que tanto necesitamos.

La energía en el universo nunca deja de fluir y esto podemos demostrarlo a

través de la física cuántica. El científico Kelvin determinó una escala de
temperatura diferente a la Celsius en la que el 0 representa la ausencia de
movimiento de los átomos. El punto de congelación del agua en la escala
Celsius corresponde a 300 en la Kelvin. Científicos actuales buscan
encontrar el punto más cercano de frío a cero de la escala Kelvin en el que
las partículas se muevan lo menos posible, pero no se puede lograr ese punto
cero porque la energía en el universo siempre fluye de alguna manera. Por lo
tanto, siempre que haya movimiento habrá algún tipo de calor y por tanto
energía. Comportarnos de una manera en la que nuestra mente se queda
estática, no se mueve, no cambia ni evoluciona, sería totalmente contraria a
las propias leyes del universo ya que la energía fluye y cambia
constantemente.

En conclusión, debemos alimentar nuestra mente con nutrientes, a la vez que

cambiamos el agua que nos permite vivir e ir renovando el recipiente cada
vez que se nos queda pequeño para poder crecer y superarnos. Todo esto
sumado al ejercicio de beber continuamente de la fuente universal mientras
vamos dejando fluir una parte de ella hacia quienes nos rodean.

Quizás os preguntaréis que tiene que ver esta metáfora y reflexión con el
destino o el libre albedrío, el capítulo en el que nos encontramos. Primero
quería exponer las bases de cómo funciona la ley universal del flujo de
energía para pasar a hablar del tema en cuestión.

Nos encontramos ante dos escenarios aparentemente incompatibles y

opuestos pero que en mi opinión destino y libre albedrío se funden como los
átomos lo hacen al convertirse en ondas cuando los llevamos al punto de
temperatura más bajo de la escala Kelvin, alcanzando una dimensión
diferente de la realidad que observamos.

Cuando se presentó la mujer de mi vida junto con un negocio que podíamos

dirigir, era una oportunidad que el destino nos ofrecía, un camino
empresarial que había deseado previamente, pero por el cual debía decidir
si luchar o no. Tomar la decisión no fue fácil por la gran cantidad de
cuestiones que habían de cambiar para remodelar el negocio por dentro y
por fuera. El objetivo era dirigir la empresa tal y como lo hacemos ahora,
sin necesidad de sacrificar toda nuestra vida por él y poniendo el
rendimiento del negocio al servicio de nuestra calidad de vida.

Las oportunidades son señales que el universo nos da y siempre lo hace

cuando considera que es bueno para nosotros y estamos preparados para
ello. Es nuestra responsabilidad estar atentos para saber leerlas ya que a
veces no son tan claras, y por otro lado tener la valentía de lanzarnos a
aprovecharlas. A veces intentamos hacer cosas dentro de nuestra actividad
empresarial que no salen de forma satisfactoria, no hay que preocuparse, no
serán para nosotros, habrá otras oportunidades esperándonos para que las
aprovechemos.

Sí nos sentimos frustrados por no triunfar en determinados aspectos y

dejamos que ese sentimiento nos domine, entonces estaremos
desaprovechando las siguientes oportunidades que la vida nos ofrece por
falta de confianza en nosotros mismos. Nuestro destino nos enseña bellos
caminos y con nuestro libre albedrío decidimos cogerlos o no. Quizás
termines tu vida y no hayas aprovechado todo lo que estaba preparado para
ti, sería una verdadera pena. Esta manera de pensar lo que debe llevarte es a
estar realmente atento y con cuatro ojos en la carretera para no perderte nada
de lo maravilloso que está preparado para ti.

Recuerdo una ocasión en la que viajando por Asturias no teníamos

conocimiento de un maravilloso lugar que vimos anunciado en un cartel por
la autovía, “Las cuevas del Soplao”. Inmediatamente cogimos la primera
salida y paramos en una venta cerca de la carretera. Resulta que ellos
mismos vendían entradas para su visita. Comimos allí y nos dirigimos a
visitarlas. Además de encontrar unas espléndidas vistas de la montaña de
camino a la cueva, resultó ser una auténtica maravilla de la naturaleza, de las
más bellas del mundo con unas estalactitas y estalagmitas increíbles.
Tomamos la oportunidad que se nos brindó porque estábamos atentos a la
carretera y disfrutando del viaje, si hubiésemos estado discutiendo por
cualquier tontería nos la hubiésemos perdido.

Cuando la mejor amiga de mi mujer nos habló del local que estaba
disponible en Alhaurín, se nos presentó de nuevo una oportunidad, aquella
que nos ha llevado a reestructurar el negocio para no trabajar en los puestos
de reparto y venta que desempeñábamos anteriormente, lo que nos permite
vivir una vida mucho más cómoda. Gracias a esta situación, entre otras cosas
me ha permitido leer mucho más y escribir este libro que me ha ayudado a
crecer personalmente. De nuevo escuchamos las señales del destino
llamando a nuestra puerta. Podríamos haberlas despreciado pero decidimos
ser consecuentes con este regalo usando nuestro libre albedrío, consiguiendo
superarnos en el proceso. Aunque no fue fácil tenía claro que la recompensa
merecía la pena.
Estos son solo algunos ejemplos de mi vida personal, pero seguro que en la
vuestra se habrán dado muchos otros y en el de las personas que os rodean.
Mis padres siempre me han dicho que hay trenes que pasan una vez en la
vida y es tu responsabilidad tomarlos o no. Lo que realmente sería frustrante
es arrepentirte posteriormente de no haber tomado un camino que tu intuición
te dijo que iba a ser interesante, pero por desidia o miedo no elegiste.
Muchas personas han despreciado la oportunidad de conocer a otra por no
haber superado los traumas de una relación anterior y después se han dado
cuenta que han cometido un error porque esa persona merecía la pena de
verdad. Cuando decidieron intentarlo ya era tarde. Quizás por mantener la
seguridad y comodidad de tu trabajo actual, el cual ni te entristece ni te
ilusiona, no cumplas un sueño que siempre estuvo presente en el fondo de tu
corazón. Probablemente se produjo alguna situación favorable para tomar
ese camino de tus sueños pero decidiste desestimarla. Aventura frente a
seguridad, la eterna lucha, ¿quién ganará? La batalla está servida en el
interior de cada uno de vosotros.

Pero para terminar dejadme contaros un secreto, hay personas que pueden
estar pensando: “ a mí no me ha surgido ninguna de esas oportunidades,
por muy atento que he estado ”. ¿Sabes por qué? Porque tú eres el
verdadero creador de tu destino y si en tu vida manifiestas afirmaciones del
tipo: “ a este paso nunca voy a montar el negocio que siempre quise ”,
entonces eso es justamente lo que va a suceder. Por el contrario, si cada día
repites: “ voy a crear mi empresa de eventos con la que siempre he soñado
y va a ser un éxito ”, en ese momento el universo comienza a fabricar las
oportunidades para que esto suceda. Aquí está la clave de todo, que tú eres
un ser creador que como hijo de la fuente tiene sus mismas capacidades de
creación. Solo tienes que lanzar afirmaciones para que puedan cumplirse.
Según el tipo de frase que mentalmente elabores tu realidad irá de acorde
con ella, es así de sencillo.

Imagina que un hijo quiere para su cumpleaños una bicicleta pero no se lo ha

contado a sus padres ni a nadie más. Sería absurdo verle llorar el día de su
cumpleaños y gritando “¡Por qué nadie me ha regalado una bicicleta! ”. Él
internamente decía: “ quiero una bicicleta para mi cumpleaños pero sé que
nadie me la va a regalar ”, en lugar de: “ voy a tener una bicicleta porque
me hace mucha ilusión ”, manifestándolo a sus padres y a todas las personas
con las que se relacionase. En nuestro mundo, que el niño lo diga a sus
padres equivale a que nosotros todos los días hagamos la afirmación de lo
que queremos conseguir al menos mentalmente, aunque si lo decimos en voz
alta estando con nosotros mismos, se lo contamos a otras personas y lo
escribimos, el poder de atracción y creación es mucho mayor. Un padre no
puede saber lo que quiere su hijo si este no se lo manifiesta igual que el
universo no puede concederte algo que no estás afirmando que vas a
conseguir. Cuidado, la clave no es pedir esto o pedir lo otro como hacen los
niños, sino afirmar que vas a lograr algo con toda la confianza del mundo.
El ejemplo del niño lo puse para que entendieseis que hay que comunicarlo
al mundo repetidamente para abrir el canal de creación, pero como adultos
la formulación adecuada es la de afirmar categóricamente que va a suceder:
“Voy a crear mi negocio y va a ser un auténtico éxito”.

Cuáles son los pasos para lograr cumplir una meta o un sueño:

Tienes una idea, una meta o un objetivo.

Decides conscientemente que lo vas a realizar y lo comunicas
mentalmente, en voz alta contigo mismo y por escrito.
Decides cuándo la vas a realizar.
Planeas cómo lo vas a hacer.
Adquieres un compromiso con alguien diciéndole que lo vas a hacer.
Tienes una responsabilidad específica con una persona con la que te has
comprometido a cumplir tu propósito, por ejemplo ofreciéndole un puesto
de trabajo.
El paso final, evalúa tus metas :

Pregúntate a ti mismo ¿ qué quiero lograr? Para obtener lo que quieres

primero debes saber qué quieres.
¿ Por qué quiero alcanzar esa meta? Tu “por qué” es tu motivación detrás
de tu “qué”.
 ¿ Por qué todavía no he logrado mi objetivo? Podemos comprendernos
mejor cuando nos hacemos esta pregunta.
¿ Cómo puedo lograr mi meta? Tu “cómo” es tu estrategia para lograr tu
“qué”. Una estrategia no es una acción, pero es un concepto de cómo vas a
lograr un objetivo.
¿ Cuál es la primera acción que puedo realizar para lograr mi objetivo?
Puede ser simple y debe ser realizable, ¡sino no lo harás! Establece una
victoria fácil dando el primer paso hacia tu propósito.
Adquiere un compromiso para completar tu primer paso. Si estás
realmente comprometido, las probabilidades son muy buenas de que con
el tiempo acabes logrando cualquier meta que te propongas. Todo
comienza con el compromiso de dar tu palabra.
Crea una recompensa para cuando completes tu primer paso.
Recompensarnos a nosotros mismos es fundamental para nuestro propio
éxito y motivación, para mantenernos en la búsqueda de nuestros sueños.

No seas como los demás, sigue estos pasos que te ayudarán a saber cómo
establecer objetivos y lograrlos para tener la vida que siempre has
querido.

Lo que debes tener en mente a la hora de crear y dirigir tu negocio son tres
posibilidades:

Que te vaya bien

Que te vaya muy bien
Que te vaya increíblemente bien

9. La receta clave para la felicidad

Aquí os presento una breve tabla que resume los elementos más importantes
para lograr la felicidad todos y cada uno de los días de vuestra vida.

Estimula los químicos de la felicidad de manera natural:

DOPAMINA OXITOCINA

Duerme de 7 a 9 horas Medita

Celebra un logro Da un abrazo
Haz ejercicio Sé generoso
SEROTONINA ENDORFINA

Sé agradecido Baila
Disfruta de la naturaleza Canta
Contempla lo que pasa ante Sonríe
ti

Por favor, cuéntame tus impresiones del libro escribiendo al siguiente email:
empresariolibre20@gmail.com

Para mí sería un gran regalo conocer si hay algo que consideras que pudiese
mejorar o de qué forma te ha ayudado la lectura de este libro en tu vida
personal y profesional.

Mucha fuerza en el camino de tu vida, que cumplas todos tus sueños y

disfrutes al máximo de las personas que más quieres.

Agradecimientos

Le doy las gracias con el corazón abierto a mi mujer, esa persona tan
especial que vino a mi vida a cambiar mi mundo y a quien le debo tanto
como ser la persona que soy hoy en día. Con ella he aprendido a mejorar en
muchos aspectos de mi vida como ser más responsable, tener más energía,
encontrar mejor el punto medio de todas las cosas y ser excelente en cada
cosa que hago. Especialmente le quiero dar las gracias por el arduo trabajo
que ha realizado para corregir cada letrita perdida y errónea, así como las
tilde que faltaban y sobraban. También me ha ayudado a aumentar el nivel
del libro protestando por algunas frases que merecían mejor explicación
para hacer el contenido sencillo, ameno y fácil de comprender al lector.

Quiero hacer especial mención a Javi, un amigo que llegó a mi vida entre
otras cosas porque tenía que diseñar la portada de este libro. Yo sabía que
tenía que buscar alguien que la realizase pero algo me decía que debía
esperar. Cuando supe que él era diseñador gráfico y apenas le conocía tuve
una fuerte intuición, sin haber visto ningún trabajo suyo sabía que era la
persona que había estado esperando para ponerle estandarte a este libro al
que tanto cariño le he puesto. Solo puedo calificar de obra de arte con alma
y corazón lo que ha creado para hacerme sentir lleno de alegría y emoción
cada vez que miro la portada del libro. Ha hecho que me enamore de este
trabajo en su parte exterior y por ello siempre me sentiré agradecido.

Para aquellos que habéis decidido acompañarme en este viaje a través de la

lectura del libro para el que he trabajado con mucho cariño y esfuerzo,
quiero agradeceros el hecho de haber empleado vuestro valioso tiempo en
leerlo. He procurado plasmar la información que he considerado útil y
relevante para ayudaros a lograr el propósito de ser libres financiera y
profesionalmente a la vez que dirigís vuestro negocio. Este propósito lo que
busca es permitiros vivir con felicidad, algo que todos deseamos pero que
no siempre sabemos cómo alcanzar y mantener cerca de nuestro corazón. Os
mando un fuerte abrazo y saludo a todos, deseo de corazón que ayudéis a
otras personas a mejorar cualquier aspecto de su vida en el que consideréis
que podéis hacerlo y os deseo lo mejor para que disfrutéis al máximo de este
maravilloso viaje que es la vida.

“El propósito de la vida es una vida llena de propósito”

Darío José Pereiro León

Piensa y escribe el tuyo para que nunca se te olvide.