UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

Facultad de Contaduría y Administración

Plan de estudios de la Licenciatura en Administración

Sistema de información de mercadotecnia

Área Mercadotecnia
Clave Semestre Créditos
1425 4° 8 Formación de conocimientos
Ciclo
fundamentales

Modalidad Curso (X) Taller ( ) Lab ( ) Sem ( ) Tipo T(X) P( ) T/P ( )

Obligatorio (X) Optativo ( )

Carácter Horas
Obligatorio E ( ) Optativo E ( )
Semana Semestre / Año
Teóricas 4 Teóricas 64
Prácticas Prácticas
Total 4 Total 64

Seriación
Ninguna ( )
Obligatoria ( X )
Asignatura antecedente

Asignatura subsecuente

Indicativa ( X )
Asignatura antecedente Fundamentos de Mercadotecnia.

Asignatura subsecuente Plan de Mercadotecnia.

Objetivo general: El alumno comprenderá los componentes básicos del sistema de

información de mercadotecnia y los procesos fundamentales para su desarrollo, así como la
forma de utilizarlos para mejorar el proceso de toma de decisiones.
Objetivos específicos:
El alumno:
 1. Conocerá los conceptos básicos de los sistemas de información de
mercadotecnia.
2. Conocerá procedimientos y programas que permitan comprender el proceso de
creación de diversos SIM.
3. Aprenderá a interpretar datos cuantitativos para la penetración de mercado.
4. Aprenderá a interpretar datos cualitativos para la penetración de mercado.
5. Conocerá los distintos tipos de investigaciones de la mercadotecnia.
6. Analizará información interna de la empresa para la toma de decisiones.
7. Analizará información externa a la empresa para la toma de decisiones.
8. Analizará información estadística recolectada del entorno para la toma de
decisiones.

Índice temático
Horas
Tema Semestre / Año
Teóricas Prácticas
Introducción a los sistemas de información de
1 4
mercadotecnia.
Proceso de creación de un sistema de mercadotecnia
2 8
(software de SIM).
3 Investigación de mercado cuantitativo (SPSS y Excel). 12
4 Investigación de mercado cualitativo. 12
5 Investigaciones específicas. (SPSS y Excel). 4
Análisis de información y toma de decisiones en
6 mercadotecnia con información interna (SPSS y Excel). 8

Análisis de información y toma de decisiones con

7 información externa con base en la investigación de 8
mercados (SPSS y Excel).

Análisis de información y toma de decisiones con base en la

8 investigación de mercados (SPSS y Excel). 8

Total 64
Suma total de horas 64

Contenido Temático
Unidad Tema y subtemas
I. Introducción a los sistemas de información de mercadotecnia
1. Breves antecedentes históricos
2. Concepto
3. Componentes del sistema de información de mercadotecnia
4. Apoyos tecnológicos, administrativos, humanos

Implementación del sistema

II. Proceso de creación de un sistema de mercadotecnia
1. Planteamiento de un sistema de información de mercadotecnia
2. Recursos disponibles
 3. Proceso administrativo aplicado al sistema de información de
mercadotecnia
4. Desarrollo técnico del sistema (software de SIM).

III. Investigación de mercados cuantitativo

1. Tipos de investigaciones cuantitativa
2. Metodología para la realización de estudios cuantitativos (SPSS y
Excel).

IV. Investigación de mercados cualitativa

1. Tipos de investigaciones cualitativa
2. Metodología para la realización de estudios cualitativos

V. Investigaciones específicas
1. Tipos de investigaciones para producto, precio, distribución y
publicidad
2. Nuevas técnicas de investigación para conocer al consumidor

VI. Análisis de información y toma de decisiones en mercadotecnia con

información interna
1. Estructura de las organizaciones modernas
2. Áreas de funcionamiento o áreas funcionales
3. Fuentes de información interna
4. Recursos para generar, procesar y analizar la información interna
5. Logística de información interna (SPSS y Excel).

Análisis de información y toma de decisiones con información externa

1. Agencias de información internacional
2. Fuentes de información externa
3. Bases de datos (SPSS y Excel).
4. Recursos de apoyo a la información
5. Logística de información externa

6.Análisis de información y toma de decisiones con base en la investigación

de mercados
1. Importancia de la información que se genera en la fuente primaria
2. Métodos de recolección de datos (SPSS y Excel).
3. Estudios cuantitativos
4 Estudios cualitativos
 Estrategias didácticas Evaluación del aprendizaje
Exposición (X) Exámenes parciales (X)
Trabajo en equipo (X) Examen final (X)
Lecturas (X) Trabajos y tareas (X)
Trabajo de investigación (X) Presentación de tema (X)
Prácticas (taller o laboratorio) ( ) Participación en clase (X)
Prácticas de campo ( ) Asistencia (X)
Aprendizaje por proyectos ( ) Rúbricas ( )
Aprendizaje basado en problemas (X) Portafolios ( )
Casos de enseñanza (X) Listas de cotejo ( )
Otras (especificar) Otras (especificar)

Perfil profesiográfico
Título o grado Licenciatura en Administración, mercadotecnia, o áreas afines, Maestría
en Mercadotecnia, o Administración.
Experiencia docente Dos años en mercadotecnia o área afín, en organizaciones públicas,
privadas o del sector social. Para profesores de nuevo ingreso, es
requisito concluir satisfactoriamente el "Curso Fundamental para
Profesores de Nuevo Ingreso (Didáctica Básica)” que imparte la
Facultad de Contaduría y Administración.

Otra característica Compartir, respetar y fomentar los valores fundamentales que orientan a
la Universidad Nacional Autónoma de México.
Bibliografía básica:

1. Eyssautier, M. (2006). Investigación de mercados: enfoques, sistemas, información,

procesos y proyectos. México: Trillas.
2. Fischer, L. y J. Espejo. (2012). Investigación de Mercados: Un enfoque práctico.
México: Opcom.
3. Fischer, L. (2013). Casos de Investigación de Mercados. México: FCA Publishing.
4. Hair, J. (2010). Investigación de mercados en un ambiente de información digital.
México: McGraw-Hill.
5. Gómez, Á. y C. Suárez (2012). Sistemas de información, herramientas prácticas para
la gestión empresarial. México: Alfaomega.
6. Hoyer, W. y D. Macinnis. (2010). Comportamiento del consumidor. 5ª ed., Cenage
Learning.
7. Kinnear, T. y T. James. (2010). Investigación de mercado. 5ª ed., México: McGraw-Hill.
8. McDaniel, C. y R. Gates. (2011). Investigación de mercados. 8ª ed., Cenage Learning.

Bibliografía complementaria:

1. Arellano, R. (2002). Comportamiento del consumidor. México: McGraw-Hill.

2. Blackwell, R., P. Miniard y J. Engel. (2002). Comportamiento del consumidor. 9ª ed.,
México: Thompson.
3. Fischer, L. y J. Espejo. (2011). Mercadotecnia. 4ª ed., México: McGraw-Hill.
4. Hernández, C. y C. Maubert. (2009). Fundamentos de Marketing. México: Edit.
Pearson.
5. Hawkins, R. y K. Coney. (2004). Comportamiento del consumidor. 9ª ed., México:
McGraw-Hill.
6. Schiffman, L. y L. Kanuk. (2001). Comportamiento del Consumidor. 7ª ed., México:
Pearson Prentice Hall.