FORMATO PARA PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA.

Información general

Fecha: 07/ Marzo 2022

Elaborar una propuesta, para la mejora del proceso logístico de
transporte y entrega de los productos comercializados, por la
Título de la propuesta:
empresa COMERCIALIZADORA DULSE & SABORES S.A.S,
con el fin de reducir las pérdidas económicas en la empresa.
INTEGRANTES DE LA PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN

Nombre del estudiante: JAIME GOMEZ TERNERA

Identificación C.C. X C.E OTRO Número: 1006583030

INGENIERIA INDUSTRIAL No. de Créditos

152
Programa Académico Aprobados:

% de créditos aprobados 95%

Correo electrónico Teléfono / Celular 3178944261

JAIME20-
16@HOTMAIL.COM
Dirección residencia: CALLE 27 # 13-93 Municipio / Departamento Riohacha, La Guajira

CENTRO: CEAD La Guajira ZONA: Zona Caribe

Nombre del estudiante:

Identificación C.C. C.E OTRO Número:

No. de Créditos Aprobados:

Programa Académico
% de créditos aprobados

Correo electrónico Teléfono / Celular

Dirección residencia: Municipio / Departamento

CENTRO: ZONA:

Nombre del estudiante:

Identificación C.C. C.E OTRO Número:

No. de Créditos Aprobados:

Programa Académico
% de créditos aprobados

Correo electrónico Teléfono / Celular

Dirección residencia: Municipio / Departamento

CENTRO: ZONA:
 Nombre del estudiante:

Identificación C.C. C.E OTRO Número:

No. de Créditos Aprobados:

Programa Académico
% de créditos aprobados

Correo electrónico Teléfono / Celular

Dirección residencia: Municipio / Departamento

CENTRO: ZONA:

Nombre del estudiante:

Identificación C.C. C.E OTRO Número:

No. de Créditos Aprobados:

Programa Académico
% de créditos aprobados

Correo electrónico Teléfono / Celular

Dirección residencia: Municipio / Departamento

CENTRO: ZONA:

Datos específicos de la propuesta.

Duración del proyecto (meses) 16 semana

Línea de Investigación de escuela o Línea de
Logística y cadena Suministro
profundización del programa

Escuela ECBTI.

Descriptores palabras claves

1. RESUMEN
La empresa COMERCIALIZADORA DULSE & SABORES S.A.S, se dedica a la comercialización
y distribución de productos, actuando así, en el eslabón del transporte de la cadena de
Abastecimiento de los diversos fabricantes de los productos que comercializa. Esta distribución
se realiza mediante la técnica tienda a tienda La distribución tienda a tienda es una de las técnicas
de venta más eficientes para llegar directamente a los consumidores de barrio, como distribuidora
de productos de consumo masivo en el canal tienda a tienda (TAT) y entraremos a analizar las
diferentes estrategias en logística de distribución que puedan contribuir a mejorar esta área de la
empresa.
El transporte de mercancías es una función de extrema importancia dentro del mundo de la
distribución, en el cual se involucran fundamentalmente aspectos básicos, como:
calidad del servicio a los clientes, costos añadidos al producto e inversiones de capital requeridas.
Una correcta gestión del transporte desde el punto de vista logístico hace necesario que el
responsable de este involucrado, no solo en las tareas del día a día, sino también que participe
de los planes estratégicos y tácticos de la empresa.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la empresa comercializadora dulce SAS, el proceso de transporte y entrega de pedidos al
cliente, se realiza mediante la figura de carros contratados por prestación de servicios, donde
sus conductores son los dueños de los vehículos y estos a su vez, subcontratan otra persona
como auxiliar de cargue, y entrega.

Por lo cual se enfrenta a situaciones adversas y problemáticas a la hora de hacer la entrega a

sus clientes tales como:Incumplimiento al cliente y devoluciones, la empresa programa las
entregas para un día especifico, acordado previamente con el cliente, el cual hace su planeación
de recibo y programación de pagos, pero los vehículos no terminan la ruta el día estipulado,
incumpliendo con las entregas a varios clientes y demorar incluso, hasta el día siguiente, cuando
el cliente tiene otras prioridades de recibo de mercancía, y por consiguiente no cuenta con el
dinero en efectivo para pagar el pedido atrasado.

Se muestra un mal servicio al cliente, debido que el personal no cuenta con la capacitación
suficiente, que ofrezca las estrategias de cierre y consolidación de la venta previamente hecha,
tales como presentación personal, buen vocabulario, paciencia, saludo y cortesía con el cliente.

Incumplimiento en las entregas de las rutas debido a fallas mecánicas en los vehículos o
problemas de índole personal presentados con el contratista que le impiden llegar
oportunamente a la empres

La pregunta de investigación que orientara este estudio es:

¿Presentar alternativas para disminuir los costos de logística transporte y entrega de los
productos a la empresa?

3. JUSTIFICACIÓN
El aporte del actual trabajo es de vital importancia para los autores y de interés académico ya que
permitirá reflexionar sobre uno de los aspectos más relevantes de la cadena de abastecimiento
como lo es el transporte y distribución.

En la actualidad la calidad no solo del producto sino una excelente atención ofrecida por las
empresas a sus clientes, ya no se considera como un valor agregado como una condición
necesaria del producto.

Uno de los costos más representativos para las organizaciones es el de almacenamiento y

transporte y la gestión que se realice en dicha actividad se constituye en uno de los aspectos
logísticos que aumentan o disminuyen la

competitividad de las empresas.

El resultado de este trabajo realizado en COMERCIALIZADORA DULSE & SABORES S.A.S.

Podría beneficiar altamente su proceso de transporte distribución y entrega de pedidos ya que el
objetivo fundamental del proyecto es proponer un sistema logístico de transporte eficiente que
maximice la productividad y efectividad de la entrega de pedidos a satisfacción, a cada uno de sus
clientes, minimizando el porcentaje de devolución y la afectación de la imagen de la compañía por
incumplimientos y mala atención.

A nivel social, esta propuesta, tendrá un impacto positivo tanto en el personal de la compañía,
como en cada una de sus familias, debido a que, se tendrán mejores relaciones laborales entre
los integrantes de la empresa, con lo cual, las condiciones de traba o mejorarán. Adicional a ello
cada colaborador presentaría un crecimiento personal y profesional.

4. BIBIIOGRAFIA
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD.

(2014) Acuerdo 018 del 20 de noviembre de 2015. Por la cual se modifican los artículos 25, 28, 30, 45, 75, 77 y 80
del Acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013 por el cual se adoptó el Reglamento General Estudiantil de la UNAD

http://sgeneral.unad.edu.co/images/documentos/consejoSuperior/acuerdos/2015/COSU_ACUE_018_20151120.pdf

Estatuto de investigación UNAD

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD. (2014). Acuerdo 024 del 17 de abril de 2012.
http://sgeneral.unad.edu.co/images/documentos/consejoSuperior/acuerdos/2012/COSU_ACUE_0024_17042012.pdf

https://www.logycom.mx/blog/que-es-la-cadena-de-abastecimiento-o-suministros