MICROSOFT

Instituto Tecnológico Don Bosco

Administración VI
Alumno: Rodrigo Alberto González Moreno
Docente: Franciella Hernández
Mecatrónica 6°A

Saltillo, Coahuila 23/02/2023

Introducción

Durante este proyecto se desarrollará la planeación de una empresa dedicada a la

creación de diversos tipos de servicios para dispositivos computacionales. Dichos
servicios van desde la venta de licencias hasta el respaldo de un amplio rango de
productos de software.

Para ello primero se analizará la organización de la empresa, después se definirán

los objetivos o las metas a alcanzar.

Al hacer esto se podrá establecer la estrategia general que permita alcanzar dichos
objetivos o metas, y se desarrollaran planes de acción que señalen para
implementar la estrategia establecida.

Dicha estrategia deberá contener programas y procedimientos los cuales se usarán

como medios para alcanzar las metas, tipos y cantidades de recursos con los que
cuenta, un procedimiento para la realización de las metas y un proceso para
detectar errores con el cual se tendrá un control sobre toda la empresa
Desarrollo

Empresa: Microsoft

Es una empresa de origen estadounidense, creada por Paul Allen y Bill Gates el 4
de abril de 1975 en Albuquerque, Nuevo México

Giro

Microsoft es una compañía estadounidense vinculada al desarrollo, fabricación,

entrega de licencias y respaldo de un amplio rango de productos de software y
servicios para diferentes tipos de dispositivos computacionales

Misión

La misión de Microsoft es permitir que la gente y las empresas de todo el mundo se

percaten de todo su potencial

Visión

Su visión es brindar mayor poder a la gente a través de un excelente software, en

cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
Estrategia

Microsoft es una empresa tecnológica líder en la industria, que tiene como misión
empoderar a todas las personas y organizaciones del mundo para lograr más. Para
cumplir con esta misión, Microsoft ha desarrollado una estrategia integral que se
enfoca en varios aspectos clave.

En primer lugar, Microsoft se centra en la innovación constante para mejorar sus

productos y servicios. La empresa invierte fuertemente en investigación y desarrollo
para crear nuevas soluciones tecnológicas que satisfagan las necesidades de sus
clientes y les ayuden a ser más productivos.

En segundo lugar, Microsoft se preocupa por ofrecer una experiencia de usuario

excelente. Para ello, la empresa se enfoca en la simplicidad, la accesibilidad y la
personalización. A través de su plataforma en línea y herramientas de software,
Microsoft ofrece una experiencia coherente y fácil de usar en todos los dispositivos.

En tercer lugar, Microsoft busca fomentar la colaboración y el trabajo en equipo a

través de sus herramientas de productividad y comunicación. La empresa ofrece
una amplia gama de herramientas, como Microsoft Teams y Office 365, para ayudar
a los usuarios a trabajar juntos de manera más eficiente y efectiva.

Finalmente, Microsoft se enfoca en la seguridad y privacidad de sus clientes. La

empresa toma en serio la protección de los datos de sus usuarios y se esfuerza
constantemente para mejorar la seguridad de sus productos y servicios.

En resumen, la estrategia de Microsoft para cumplir con su misión se basa en la

innovación constante, la experiencia de usuario, la colaboración y la seguridad y
privacidad de los datos. Al enfocarse en estos aspectos clave, Microsoft sigue
liderando la industria tecnológica y ayudando a las personas y organizaciones de
todo el mundo a lograr más.
Políticas de una empresa

¿Qué son las políticas de una empresa?

Las políticas de una empresa son un conjunto de reglas y directrices establecidas

por la organización para guiar y regular el comportamiento de sus empleados y las
acciones de la empresa. Las políticas se utilizan para establecer normas claras y
coherentes para mantener la eficiencia y la coherencia en la toma de decisiones.

Las políticas de una empresa pueden cubrir una amplia variedad de temas,
incluyendo la seguridad de la información, el uso de equipos y dispositivos
electrónicos, el comportamiento en el lugar de trabajo, el uso de redes sociales, la
privacidad, el acoso y la discriminación, entre otros.

Un ejemplo de políticas de una empresa es el conjunto de políticas establecidas por

Microsoft, una de las empresas de tecnología más grandes del mundo. Algunas de
estas políticas incluyen:

• Política de privacidad: Esta política establece cómo Microsoft protege la

información personal de sus usuarios y cómo se utiliza dicha información.
• Política de seguridad de la información: Esta política establece las
medidas de seguridad que Microsoft emplea para proteger la información de
sus clientes y empleados.
• Política de diversidad e inclusión: Esta política describe el compromiso de
Microsoft con la diversidad y la inclusión en su lugar de trabajo y en su
comunidad global.
• Política de ética y cumplimiento: Esta política establece los estándares
éticos que se espera que sigan los empleados de Microsoft y describe los
procedimientos que deben seguirse para reportar cualquier comportamiento
inapropiado.

Estas políticas de Microsoft son ejemplos de cómo una empresa puede establecer
políticas claras y coherentes para guiar y regular el comportamiento de sus
empleados y las acciones de la empresa en general.
Procedimientos de una empresa

Los procedimientos de una empresa son un conjunto de pasos o acciones

específicas que se siguen para llevar a cabo una tarea o actividad de manera
eficiente y efectiva. Los procedimientos son esenciales para garantizar que las
operaciones de una empresa se realicen de manera uniforme y consistente,
independientemente de quién las lleve a cabo.

Microsoft al ser una empresa dedicada a la creación de software y hardware de

computadora, entre otros productos; utiliza una cantidad variada de procedimientos
entre los cuales se podrían encontrar los siguientes:

• Procedimiento de desarrollo de software: Incluye los pasos a seguir para

desarrollar y lanzar un nuevo software. Este procedimiento puede incluir
etapas como la investigación, el diseño, la codificación, las pruebas, la
documentación y el lanzamiento.
• Procedimiento de soporte técnico: Incluye los pasos a seguir para brindar
soporte técnico a los clientes. Este procedimiento puede incluir la gestión de
quejas y problemas, la identificación de soluciones y la atención al cliente.
• Procedimiento de gestión de proyectos: Incluye los pasos a seguir para
gestionar un proyecto de principio a fin. Este procedimiento puede incluir la
definición de objetivos, la asignación de recursos, la planificación, la
ejecución y la evaluación.
• Procedimiento de gestión de calidad: Incluye los pasos a seguir para
garantizar que los productos y servicios de la empresa cumplan con los
estándares de calidad. Este procedimiento puede incluir la evaluación de la
satisfacción del cliente, la identificación de áreas de mejora y la
implementación de mejoras continuas.
Reglas y programas

Las reglas y programas de una empresa son un conjunto de normas y políticas

establecidas por la organización para regular el comportamiento de sus empleados
y garantizar un funcionamiento eficiente y efectivo de la empresa. Estas reglas
pueden incluir cuestiones como la ética laboral, la seguridad en el trabajo, la
privacidad de los datos, la propiedad intelectual y las políticas de recursos humanos,
entre otras.

Microsoft es una empresa líder en tecnología y cuenta con una gran variedad de
reglas y programas que rigen su comportamiento. Algunos de los principales
incluyen:

• Código de Conducta de Microsoft: Establece las expectativas de

comportamiento de los empleados de Microsoft, incluyendo temas como la
diversidad, la inclusión, la privacidad y la seguridad.
• Política de privacidad de Microsoft: describe cómo Microsoft recopila, usa
y protege la información personal de sus usuarios.
• Microsoft Cloud Agreement: Establece los términos y condiciones para el
uso de los servicios en la nube de Microsoft.
• Política de seguridad de la información de Microsoft: Describe cómo
Microsoft protege la información confidencial de sus clientes y empleados.
• Programa de cumplimiento de Microsoft: Describe cómo la empresa se
asegura de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en los países
donde opera.

Estos son solo algunos ejemplos de los reglas y programas de Microsoft. La

empresa cuenta con muchos más documentos y políticas que rigen su
comportamiento y prácticas empresariales.
Presupuestó

El presupuesto de una empresa es un plan financiero detallado que establece los

ingresos y gastos esperados durante un período de tiempo determinado,
generalmente un año fiscal. El presupuesto se utiliza para controlar los gastos y
asignar recursos a las diferentes áreas de la empresa.

Microsoft, como empresa multinacional, maneja varios tipos de presupuestos para

planificar y controlar sus operaciones financieras. Algunos de los tipos de
presupuestos que puede manejar Microsoft incluyen.

• Presupuesto de gastos: Este presupuesto se utiliza para planificar los

gastos de la empresa en áreas como investigación y desarrollo, marketing,
recursos humanos, etc.
• Presupuesto de ingresos: Este presupuesto se utiliza para planificar los
ingresos esperados de la empresa a través de la venta de productos y
servicios.
• Presupuesto de capital: Este presupuesto se utiliza para planificar los
gastos de capital de la empresa, como la compra de equipos y la inversión
en nuevas tecnologías.
• Presupuesto de flujo de efectivo: Este presupuesto se utiliza para planificar
los flujos de efectivo entrantes y salientes de la empresa.

En general, Microsoft maneja un enfoque integral del presupuesto, que considera

varios factores y áreas de la empresa para asegurarse de que todas las áreas estén
funcionando de manera eficiente y efectiva.
Pasos de planeación

La planeación es un proceso empresarial que implica la creación de un plan de

acción para alcanzar un objetivo o una serie de objetivos. Los pasos de la
planeación pueden variar según la empresa y el objetivo que se quiera alcanzar,
pero generalmente incluyen los siguientes:

1. Establecimiento de objetivos: Identificación de los objetivos y metas que

se quieren lograr, así como la definición de los criterios de éxito.
2. Análisis de la situación: Evaluación de la situación actual de la empresa,
incluyendo sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
3. Identificación de alternativas: Generación de diversas opciones y
estrategias para lograr los objetivos establecidos.
4. Evaluación de alternativas: Análisis de las alternativas generadas y
selección de la más adecuada para alcanzar los objetivos establecidos.
5. Planificación y desarrollo de un plan de acción: Desarrollo de un plan de
acción detallado que incluye las actividades necesarias para llevar a cabo la
estrategia seleccionada.
6. Implementación del plan: Ejecución del plan de acción y puesta en marcha
de los recursos necesarios para su realización.
7. Monitoreo y control: Evaluación y seguimiento constante del progreso del
plan, incluyendo la revisión y ajuste de las estrategias según sea necesario.

En cuanto a los pasos que sigue Microsoft en su planeación, la empresa utiliza un

enfoque integral que involucra la identificación de objetivos claros, análisis de datos
y evaluación constante de las estrategias. Aunque no se tienen detalles precisos
sobre los pasos específicos que sigue Microsoft, es probable que la empresa siga
una metodología similar a la mencionada anteriormente, ya que se trata de un
enfoque común en la planificación empresarial.
Conclusión

La administración de una empresa es un proceso complejo que implica la gestión

de recursos y la toma de decisiones estratégicas con el objetivo de lograr un alto
desempeño y resultados sostenibles. En este sentido, la administración de Microsoft
como empresa ofrece un ejemplo de cómo se pueden aplicar principios y prácticas
efectivas para lograr una gestión empresarial exitosa.

En conclusión, la administración de una empresa es un proceso complejo que

implica la gestión de múltiples aspectos de la empresa, desde la planificación
estratégica hasta la ejecución y monitoreo de los planes. La administración de
Microsoft ofrece un ejemplo de cómo se pueden aplicar principios y prácticas
efectivas para lograr una gestión empresarial exitosa. La empresa ha logrado
mantenerse a la vanguardia de la industria tecnológica a través de una inversión
constante en investigación y desarrollo, ha implementado procesos y tecnologías
que han mejorado significativamente su eficiencia y productividad y utiliza una
amplia variedad de herramientas y técnicas de gestión
Bibliografía

MSFTAR 2002 Form 10-K Mission and Vision. (s/f). Microsoft.com. Recuperado el
11 de marzo de 2023, de
https://www.microsoft.com/investor/reports/ar02/shareholder_letter/mission_spa.ht
m

Ludeña, J. A. (2021, mayo 4). Planificación empresarial. Economipedia.

https://economipedia.com/definiciones/planificacion-empresarial.html
Morales, F. C. (2023, febrero 16). Presupuesto. Rankia.com.
https://www.rankia.com/diccionario/economia/presupuesto