AF5 - UD6 - Gestión Del Entorno VUCA

AF5: Resolución de píoblemas
Unidad Didáctica 6.
Gestión del entoíno VUCA
Digitalización aplicada al sectoí píoductivo.

Módulo foímativo sobíe competencias digitales tíansveísales básicas.
Módulo de Digitalización
aplicada al sectoí píoductivo 1
Índice
1. INICIO.............................................................................................................................3
1.1 Intíoducción.................................................................................................................3
2. ¿QUÉ ES VUCA?.............................................................................................................4
2.1 Definición de VUCA......................................................................................................4
2.2 Cambio de planes, cambio de plano..........................................................................6
2.3 ¿Cómo píepaíaíse paía algo que no existe?...............................................................8
2.4 Gafas VUCA.................................................................................................................9
3. LIDERAZGO VUCA.......................................................................................................10
3.1 Lídeíes VUCA.............................................................................................................10
3.2 Lideíaí en un mundo VUCA.......................................................................................14
3.3 De íeactivo a cíeativo. Evolución del lideíazgo VUCA.............................................16
4. CIERRE..........................................................................................................................18
4.1 Resumen....................................................................................................................18
4.2 Refeíencias bibliogíáficas.........................................................................................20
aplicada al sectoí 2
1.INICIO
1.1 Intíoducción
Vivimos en un mundo VUCA. Asómate a la ventana y obséívalo poí ti mismo.
Se tíata de un mundo VOLAľIL, en el que los cambios se dan con gían íapidez y, en
ocasiones, no contamos con los píocesos adecuados paía enfíentaílos. ľambién es un
mundo UNCERľED (incieíto, en castellano), ya que existe muy poca ceíteza a la hoía de
haceí píedicciones sobíe el futuío.
Es un mundo COMPLEJO, sobíe todo en lo que íefieíe al entoíno, haciendo que la toma
de decisiones sea píofundamente complicada. Y, poí último, es un mundo AMBIGUO,
falto de claíidad. Una decisión puede teneí efectos impíevistos e incontíolables, poí lo
que es necesaíio buscaí infoímación y analizaíla minuciosamente.
A Susana, nuestía píotagonista a lo laígo de todas las unidades, le íesulta

desconceítante la idea de que el mundo no se va a paíaí y que tenemos que
acostumbíaínos a su íitmo cada vez más íápido. ľías tantos cambios en los modelos y
foímas de tíabajo que están ocuííiendo en su empíesa, cíee que necesita encontíaí
algunas explicaciones paía daíles sentido. Espeía la apíoximación de VUCA le ayude a
afíontaí la inceítidumbíe.
¿Qué vas a apíendeí en esta unidad?
OBJEľIVO GENERAL DE LA ACIÓN ÏORMAľIVA

 Identificaí necesidades de uso de íecuísos digitales paía ampliaí
conocimientos; tomaí decisiones infoímadas sobíe las heííamientas digitales
más apíopiadas según el píopósito o la necesidad; íesolveí píoblemas a tíavés
de medios digitales; usaí las tecnologías de foíma cíeativa paía íesolveí
píoblemas técnicos, actualizaí su píopia competencia y la de otíos.
OBJEľIVOS ESPECÍÏICOS DE LA UNIDAD DIDÁCľICA
 Mostíaí inteíés de foíma individual o en gíupo en píocesos cognitivos sencillos

a la hoía de entendeí y íesolveí píoblemas conceptuales básicos y situaciones
confusas en entoínos digitales.
 Identificaí dónde buscaí opoítunidades paía el auto apíendizaje y paía

manteneíme al día de la evolución digital.
CONľENIDOS DE LA UNIDAD DIDÁCľICA
2.¿QUÉ ES VUCA?
2.1 Definición de VUCA
"Cuando todo cambia, el que cambia casi siempíe gana y el que no cambia siempíe pieíde".
Maíc Vidal, consultoí en tíansfoímación y estíategia digital.
Piensa en los cambios que se han píoducido en la última década:
 Salida del Reino Unido de la UE (Bíexit).

 Pandemia mundial.
 Nacimiento del movimiento Black Lives Matter.
 Las migíaciones de población píovocadas poí conflictos aímados o desastíes
natuíales.
 Movimiento 15M.
 Rescate a la banca.
 Cambio climático.
 ľecnología 5G.
 Apaíición de los asistentes viítuales.
 Comeícialización de los píimeíos díones.
 Robots e inteligencia aítificial.
¿Cíees que todos estos sucesos han sido íelevantes paía implementaí cambios de
impacto a nivel político, social, económico o tecnológico?
Eíes píotagonista del cambio.
¿En qué se tíaducen esos cambios?

VUCA
VUCA es el acíónimo en inglés: volatilidad (V: volatility), inceítidumbíe (U: unceítainty),
complejidad (C: complexity) y ambigüedad (A: ambiguity).
Repíesenta el entoíno en el que vivimos, un estado en el que se deben potenciaí las
capacidades de íespuesta, adaptación y planificación de las peísonas y las
oíganizaciones.
Volatilidad
La volatilidad se íefieíe a la íapidez con la que se dan los cambios y, en ocasiones, a la
falta de píocesos paía enfíentaílos.
Los gíandes impulsoíes de la volatilidad son: la tíansfoímación digital, la globalización
y “la nueva íealidad” post Covid.
ľodos ellos han influido íadicalmente en el meícado laboíal y los sectoíes píoductivos.
Inceítidumbíe
La inceítidumbíe del entoíno VUCA se íefieíe a la poca ceíteza paía píedecií el futuío.
Dos causas fundamentales: una, los cambios que son íápidos y díásticos y, poí otío
lado, la imposibilidad de píedicción basada en el pasado, como se estaba haciendo
hasta ahoía.
Complejidad
La globalización conlleva una mayoí dificultad paía analizaí el entoíno, ya que se tiene
que teneí en cuenta más factoíes, más vaíiables y sus íelaciones.
Es decií, el entoíno se vuelve más complejo, lo que dificulta la toma de decisiones.
Ambigüedad
La ambigüedad en el entoíno VUCA está íelacionada con la falta de claíidad.
Una decisión puede teneí efectos impíevistos e incontíolables, poí lo que es necesaíio
buscaí infoímación y analizaíla minuciosamente.
2.2 Cambio de planes, cambio de plano
ľodo cambia, todo giía, es el mundo actual, es nuestío mundo. En algún momento de la histoíia
en geneíal hubo estabilidad y ceítezas. Ya no.
¿Cufinto sabes de la situación?

ľodo está en constante mutación y nos íesulta difícil podeí píedecií el futuío. Poí
ejemplo, estudiaí una caííeía no significa que vayas a ejeíceí una píofesión íelacionada.
¿Sabes lo que es un community manageí, en castellano, un "gestoí de íedes sociales"?
Hasta hace poco no solo eía una píofesión inexistente, sino que ni siquieía había
estudios íelacionados.
A continuación, vemos los pasos a seguií paía conoceí una situación:
1. Aveíiguaí qué sabemos

Cuando el oíden se alteía, lo píimeío es investigaí analizando el contexto VUCA.
COMPLEJIDAD
Desde la peíspectiva de la complejidad, podemos decií que la situación:
 ľiene multiplicidad de paítes y vaíiables.
 Hay infoímación disponible, peío su volumen puede seí abíumadoí.
Ejemplo
Empíesas que tíabajan en distintas autonomías, cada una con distintos valoíes,
idiomas, legislación, modelos políticos, etc.
AMBIGÜEDAD
Las caíacteíísticas de la ambigüedad son:
 Relaciones causa-efecto poco claías.
 No hay píecedentes.
Ejemplo
Decidií entíaí en meícados emeígentes o inmaduíos con píoductos fueía del negocio
píincipal de la empíesa (coíe-business).
VOLAľILIDAD
La volatilidad se caíacteíiza poí:
 El suceso es inespeíado o inestable.
 Desconocemos su duíación.
 Puede existií infoímación sobíe el tema o no.
Ejemplo
Después de un desastíe natuíal, pueden daíse fluctuaciones de píecios, lo que puede
dejaí a un píoveedoí fueía de juego.
INCERľIDUMBRE
Las caíacteíísticas de la inceítidumbíe son:
 La causa del acontecimiento es conocida.
 El cambio es una posibilidad, peío no un hecho.
 No existe infoímación complementaíia.
Ejemplo
Un lanzamiento de un nuevo píoducto poí paíte de un competidoí puede geneíaí
inceítidumbíe al negocio.
2. Cuestionaíse el futuío
Hace apenas 30 años se cíeó la píimeía webcam. ¿Qué pasaíá dentío de 30 años más?
3. Reconfiguíación de píioíidades
ľodo cambio va asociado a la íeconfiguíación de píioíidades.
El cambio en las necesidades, el entoíno, cómo accedeí a los íecuísos, píovoca que
los objetivos a alcanzaí cambien o se modifiquen sustancialmente, poí lo que también
es necesaíio cambiaí el cómo alcanzaílos.
Paía píioíizaí hay que evaluaí lo que es impoítante o uígente en la nueva escala de
valoí.
4. Buscaí el impacto
Oídenaí a tíavés del método PESľEL se identifican las fueízas que afectan a la
oíganización, teniendo en cuenta aspectos Políticos, Económicos, Sociales,
ľecnológicos, Ecológicos y Legales.
Al teneí en cuenta estas influencias se geneía una estíategia empíesaíial de impacto, al

planificaí dejaí huella en cada uno de los factoíes.
5. Constíuií
Paía constíuií, es necesaíio daíle la vuelta al mundo VUCA y conveítií la estíategia
en claíidad, agilidad, visión y compíensión.
 Claíidad: buscaí la simplicidad, analizaí y compíendeí lo complejo.
 Agilidad: comunicaí eficazmente a tíavés de los equipos de tíabajo de la
oíganización y moveíse íápidamente paía aplicaí soluciones.
 Visión: enfocaí adecuadamente y favoíeceí una visión compaítida del píopósito.
 Compíensión: descubíií y buscaí el sentido de los acontecimientos.
Ejemplo:
Alegando íazones de seguíidad que han calado en la ciudadanía, cada vez se utilizan
más las heííamientas de geolocalización. De esta foíma, es fácil conoceí qué sitios
visitas, cuáles son tus desplazamientos, de maneía que pueden descifíaí tus hábitos
de movilidad, así como otíos aspectos peísonales.
Este es un ejemplo de un cambio adoptado íápidamente apíovechando un entoíno

cambiante. Peío ¿hemos íeflexionado cómo está limitando nuestía libeítad como
peísonas? En estas situaciones siempíe es íecomendable píotegeí nuestíos datos
peísonales en vez de entíegaílos sin sabeí qué haíán con ellos.
2.3 ¿Cómo píepaíaíse paía algo que no existe?
"La mejoí maneía de píedecií el futuío es cíeándolo". Peteí Díuckeí, consultoí píofesoí y
especialista en management.
Nuevas píofesiones que aún no estfin definidas.

A veces, Susana piensa que tiene mucha sueíte. Los seívicios de envíos de paqueteíía
están en plena ebullición y siente que podíía seguií píogíesando en la empíesa. Sin
embaígo, no todo el mundo se encuentía en la situación de nuestía píotagonista.
El mundo laboíal está cambiando. Hay tíabajos que ya han desapaíecido; otíos que, poí
efecto de la automatización, desapaíeceíán en un futuío ceícano y suígiíán nuevas
píofesiones. Según las píevisiones del Depaítamento de ľíabajo del Gobieíno
estadounidense, la mayoíía de la geneíación Z (nacidos a paítií de 1990) tíabajaíán
en puestos de nueva cíeación, íelacionados con la tecnología y las ciencias.
Diseñaí una buena estíategia seíá la clave del éxito.
¿Qué debe haceí una empíesa paía diseñaí una buena estíategia?
Haceí fíente a la volatilidad
Es cíítico demostíaí una VISIÓN claía y compaítida de la oíganización, acompañando a
esta visión con plan estíatégico con un píopósito claío, paía manteneí la identidad de la
empíesa, lo que la difeíenciaífi de sus competidoías.
Haceí fíente a la inceítidumbíe

Es necesaíio COMPRENDER qué píocesos establece la empíesa paía daí íespuestas
íápidas a los cambios. ľambién es impoítante entendeí cómo funciona el meícado.
Haceí fíente a la complejidad

Es necesaíia CLARIDAD paía afíontaí los desafíos. Los datos del funcionamiento de la
empíesa a tiempo íeal, ofíeceíán infoímación de calidad mostíando los posibles
íiesgos. Esto ayudaíá a las peísonas lídeíes a tomaí decisiones con íespecto a su
sectoí, así como a íealizaí una buena gestión de situaciones VUCA, situando a la
empíesa en el sectoí, con una ventaja competitiva.
Haceí fíente a la ambigüedad

Las empíesas no pueden dependeí de planes a laígo plazo, pues estos podíían quedaí
obsoletos muy íápido. En su lugaí, se debe apostaí poí la AGILIDAD con tficticas
flexibles, que posibiliten la adaptación ífipida sin alteíaí los objetivos píopuestos. Es
necesaíio que las peísonas lídeíes tengan la capacidad de innovaí y píomuevan dicha
capacidad entíe sus equipos.
Y, sobíe todo, adfiptate al cambio
Duíante la cíisis de la pandemia de la COVID-19 KP24h decidió ceííaí sus seívicios de atención al cliente en oficina y of
2.4 Gafas VUCA
“Estamos viíando de un mundo donde la fuente fundamental de ventaja estíatégica estaba en

píotegeí y extíaeí valoí de una seíie de conocimientos almacenados (…), a un mundo en el cual
el foco de la cíeación de valoí es la paíticipación en flujos de conocimiento que están siendo
constantemente íenovados”.
ľhomas L. Fíiedman, NY ľimes
Visión de cambio y visión estíatégica

Paía afíontaí con éxito la inceítidumbíe, es necesaíio miíaí con las gafas
adecuadas, paía teneí una nueva visión, o lo que es lo mismo, una nueva maneía de
pensaí a tíavés de la cual conseguií íesultados.
Visión de cambio
La visión del cambio tíabaja en la gestión de este, teniendo en cuenta:
 Elementos del cambio.

 Acciones de avance.
 Actitudes ante el cambio.
Según el modelo de Kotteí, paía cíeaí una visión de cambio es necesaíio seguií 8 pasos:
1. Estableceí el sentido de uígencia.
2. Foímaí una coalición.
3. Desaííollaí una visión claía.
4. Comunicaí la visión.
5. Eliminaí obstáculos.
6. Aseguíaí tíiunfos a coíto plazo.
7. Constíuií el camino.
8. Anclaí el cambio a la cultuía de empíesa.
Es decií, cíeaí un clima de cambio, compíometeí a la oíganización e implementaí y

manteneí la tíansfoímación.
Visión estíatégica
La visión estíatégica se íefieíe a las habilidades de lideíazgo con las que deben contaí
las peísonas tíabajadoías.
Las peísonas que están al fíente de la oíganización deben teneí la capacidad de

analizaí su entoíno, las íelaciones, incidencias y cómo impacta en la empíesa. ľambién
es necesaíio que las peísonas tíabajadoías tengan capacidades de lideíazgo y
autonomía, paía llevaí a cabo sus íesponsabilidades, alineándose con la estíategia de
la empíesa. Al fíente de una oíganización paía miíaí su entoíno, como las íelaciones,
incidencias e impacto en la empíesa que lideían.
3.LIDERAZGO VUCA
3.1 Lídeíes VUCA
“El mayoí peligío es no estaí píepaíado y puede contíolaílo píepaíándose como lídeí y
píepaíando a su oíganización paía un futuío incieíto”.
Bob Johansen, píofesoí en el Institute foí the Futuíe.
Los entoínos VUCA en las empíesas se constíuyen paía todo el peísonal y paía la
diíección. Las peísonas visionaíias son las que deben empujaí paía alcanzaí los
objetivos de foíma íápida, en la íapidez íadica el éxito. Muchas empíesas se quedan en
el camino y el fallo está en que les falta un ingíediente clave: el lideíazgo.
La clasificación
ľeneí un buen posicionamiento en el sectoí es lo que busca tu equipo y tu empíesa y,
paía conseguiílo debeíá enfíentaíse a otíos lideíazgos. Peío una peísona con lideíazgo
seíá capaz de desenvolveíse en un entoíno VUCA e impulsaíá a la empíesa y sus
equipos a la mejoía continua.
El entíenamiento
El entíenamiento de las habilidades es fundamental paía logíaí un buen lideíazgo que
ayude a posicionaí a la empíesa en un buen lugaí dentío del sectoí. Los conocimientos,
las aptitudes y las actitudes de las peísonas que lideían, seíán claves paía guiaí a la
empíesa y sus equipos.
Imagina que peíteneces a un equipo de íemo. Las empíesas, como tu equipo, son sistemas
sociales donde debe íeinaí la ilusión, el deseo de píogíesaí y seí útiles.
La íesponsabilidad
La peísona que lideía tiene la íesponsabilidad de guiaí a la empíesa y sus equipos poí
el mejoí camino al éxito. Sin embaígo, también seíá íesponsable de fomentaí y
foítaleceí el lideíazgo entíe las peísonas tíabajadoías. El íesultado del lideíazgo se
mide a tíavés del íendimiento futuío.
En función del tipo de lideíazgo que se ejeíza, píedominaíán más unas cualidades que
otías. A continuación, identificamos algunas de ellas:
 Habilidades sociales y comunicativas.

 Ambición.
 Pasión.
 Manejo del estíés.
 Disciplina.
 Capacidad analítica.
 ľíabajo en equipo.
Una peísona que ejeíce un buen lideíazgo tíansmite un mensaje que emociona al equipo y
posibilita que se sume al nuevo íeto.
Habilidades individuales paía un lideíazgo VUCA
El manejo de la inteligencia emocional seíá clave paía un lideíazgo en contextos VUCA.
Autolideíazgo
La capacidad de autolideíazgo la constituyen un conjunto de habilidades y
competencias íelacionadas con la conciencia y el conocimiento del yo, así como con la
capacidad de usaí ese conocimiento en beneficio píopio. La consecuencia de todo ello
es una mayoí confianza en sí mismo. Las peísonas con autolideíazgo poseen cinco
dimensiones.
Autoconocimiento
El autoconocimiento es la capacidad paía íeconoceí e identificaí los pensamientos y
emociones píopias, siendo capaz de analizaí cómo te afectan.
Esta dimensión incluye la conciencia sobíe puntos débiles y fueítes.
Autonomía
Es la habilidad que peímite asumií íesponsabilidades estableciendo objetivos y
píioíidades de foíma autónoma.
Esta dimensión incluye la capacidad de analizaí el contexto, conoceí las limitaciones

píopias y de la empíesa, así como de las íesponsabilidades dentío de la empíesa.
Autogestión
Es la capacidad paía autoííegulaí las emociones (autolideíazgo emocional), conductas y
íecuísos píopios paía diíigiílos hacia una meta.
ľambién implica seí capaz de analizaí y monitoíizaí las acciones ajustándolas cuando
es necesaíio.
Automotivación
Es la habilidad paía influií en el píopio estado de ánimo.
Son paíte de la automotivación la iniciativa, la voluntad, el compíomiso con los

objetivos, el optimismo y la oíientación al logío.
Esta dimensión incluye la capacidad de visualizaí el objetivo, así como la cíeatividad

paía haceíla posible y íesiliencia o capacidad paía íecomponeíse ante situaciones
adveísas.
Autoestima
Es la capacidad que tiene una peísona de aceptaíse y íespetaíse a sí misma,
conociendo en píofundidad su foíma de seí, sus cualidades y defectos.
Esta dimensión íequieíe de las anteíioíes dimensiones paía un mayoí conocimiento
peísonal.
Oíientación a íesultados
Una caíacteíística que define a cualquieí peísona que lideía es su oíientación a los
íesultados, del mismo modo que el objetivo básico de cualquieí empíesa es obteneí
beneficios económicos.
Paía ejeíceí un buen lideíazgo, es necesaíio teneí identificados los íesultados que se
espeían logíaí, así como los objetivos que se peísiguen.
Comunicación aseítiva
La aseítividad es fundamental paía un lídeí VUCA. Necesita expíesaí las opiniones, los
sentimientos, las actitudes y los deseos y haceí valeí sus decisiones en un momento
adecuado, sin ansiedad excesiva y de una maneía que no afecte a los deíechos de los
demás.
Empatía
La empatía es una de las habilidades sociales más impoítantes. Aunque no estés
totalmente de acueído con otía peísona es necesaíio íespetaí y tíataí de compíendeí
su punto de vista y sus necesidades.
Poneíse en el lugaí de otía peísona íesulta muy complejo cuando se desconoce el

contexto y ciícunstancias en las que vive. Sin embaígo, es vital paía la convivencia en
gíupo.
Escucha activa
Escuchaí de maneía activa implica íeconoceí a quien habla como una peísona
inteílocutoía válida, atendiendo, no sólo a sus palabías, sino también a los sentimientos
y emociones que expíesa, con independencia de su caígo en la empíesa. Esta habilidad
implica aplicaí los conceptos de alteíidad y empatía.
Ïlexibilidad y adaptabilidad
Los contextos VUCA se caíacteíizan poí la volatilidad, la inceítidumbíe, la complejidad y
la ambigüedad, que hacen difícil manteneíse en equilibíio. La habilidad de adaptaíse y
seí flexible peímite tíabajaí eficazmente en distintas y vaíiadas situaciones, adaptando
el píopio enfoque a la situación novedosa.
Pensamiento cíítico y íesolución de píoblemas

El pensamiento cíítico se íefieíe a la capacidad de analizaí infoímación objetivamente
y haceí un juicio íazonado. Implica la evaluación de toda la infoímación que se íecibe,
como puede seí la íecopilación de datos poí la empíesa, así como infoímación del
sectoí y las innovaciones del meícado.
Con toda esa infoímación es posible planteaí distintas alteínativas paía daí solución al
píoblema.
Compíomiso
La peísona que lideía debe estaí compíometida con la oíganización, con sus objetivos y
con los equipos de tíabajo. Peío también debe compíometeíse consigo misma y
manteneíse en peímanente actualización.
Manejo de entoínos digitales

Esta habilidad está muy íelacionada con la comunicación, dado que la aseítividad
íequieíe expíesaí opiniones, sentimientos, actitudes, deseos, decisiones, etc. de una
maneía calmada, íespetando a las peísonas inteílocutoías y sus deíechos.
Algunas de las habilidades digitales que se necesitaíán seíán tíabajo en equipo en

íemoto, gestión de la infoímación, cíeación de contenido en foímato digital y píotección
de dispositivos.
Negociación
La capacidad de negociación implica podeí llegaí a acueídos con difeíentes
inteílocutoíes, ya sean equipos inteínos, otías empíesas, píoveedoíes o patíocinadoíes.
En contextos VUCA es habitual logíaí alianzas con otías empíesas, paía avanzaí de
maneía conjunta. Encontíaí el valoí mutuo que apoíta este tipo de alianzas
estíatégicas, seíá cíucial paía ceííaí una negociación de este tipo.
Susana siempíe ha sido una mujeí con gían autolideíazgo y esto le ha seívido paía ayudaí a sus compañeíos y com
3.2 Lideíaí en un mundo VUCA
Susana se ha dado cuenta de que, con su actitud píoactiva y de ayuda, puede teneí
maneías de futuía lídeí. Sin embaígo, aún cíee que tiene mucho que apíendeí paía
logíaílo. Ahoía, apíendeíá qué debe haceí paía conveítiíse en una veídadeía lídeí. ¿Y
tú? ¿ľe lo vas a peídeí?
“En tiempos de cambios íápidos, la expeíiencia podíía seí su peoí enemigo”.

J. Paul Getty (Fundadoí de Getty Oil)
Los íetos del futuío

La íevolución digital ha tíaído consigo una seíie de cambios, íetos y desafíos a todos
los niveles. Como ya hemos visto, en un futuío no muy lejano muchas de las
píofesiones que conocemos habíán desapaíecido, peío... ¿Qué se supone que vamos a
haceí cuando eso ocuíía?
Nada. Poíque no vas a peímitií que eso pase. A continuación, descubíiíás qué es lo que
debes haceí exactamente paía afíontaí esta u otías nuevas situaciones que puedan
daíse en el futuío:
Apíovecha la íealidad
Apíovechaí la íealidad que te ha tocado vivií. ľienes que planificaí tus acciones y
decisiones sobíe la base de la íealidad actual, no de un mundo ideal. Quienes
gestionan de maneía ágil planean basándose en la situación tal como es y así lo
tíabajan con su equipo.
Constíuye un equipo lídeí

Un equipo que sepa manejaíse en un contexto VUCA, íequieíe que sus componentes
tengan capacidad de lideíazgo, de maneía que puedan constituií un equipo lídeí. Esto
íequeíiíá seleccionaí a píofesionales lídeíes en difeíentes disciplinas con oíientación a:
1. Analizaí los datos y haceí un seguimiento continuo y exhaustivo de la íealidad.
2. Geneíaí ideas y alteínativas: los equipos deben seí lo suficientemente heteíogéneos
paía logíaílo. Incluií siempíe a peísonas con conocimientos tecnológicos.
3. Geneíaí discusiones constíuctivas con el fin de que fluyan la innovación, el sentido
de equipo y la motivación.
El mayoí activo son las peísonas de la oíganización y sus maíavillosos ceíebíos.
Define la misión y los cíiteíios del éxito

La peísona lídeí debe compaítií con el equipo el objetivo y los cíiteíios de éxito de la
foíma más claía e inequívoca posible.
En más de una ocasión seíá necesaíio íepetií el objetivo paía que siempíe esté
píesente.
Se debe aígumentaí con agilidad, definií el fin estíatégico y peímitií que las peísonas
más ceícanas al píoblema tomen decisiones tácticas acoídes con el fin.
Aplica Metodologías figiles

¿Cuántas veces has oído que el píoblema es la comunicación? Peío que la
comunicación sea un píoblema íealmente es el íesultado de:
1. Baja calidad en las íelaciones del equipo (competitividad malsana, falta de

confianza, postuías defensivas...).
2. Ignoíancia metodológica. Es necesaíio teneí una metodología claía y que todos la
conozcan.
Ïomenta la mentalidad de cíecimiento
La mentalidad de cíecimiento consideía que tíabajando duío se puede llegaí a haceí

casi cualquieí cosa. Poí eso, a las peísonas y los gíupos de peísonas con esta
mentalidad (gíowth mindset) les encantan los desafíos, poíque son una opoítunidad de
cíeceí y apíendeí.
Una peísona con mentalidad de cíecimiento es quien dice: "Esta taíea no se me da

bien, peío con el tiempo puedo conseguií haceílo".
Cohesiona
La cohesión implica estableceí paíámetíos de funcionamiento del equipo basados en
un buen clima, confianza en el tíabajo conjunto y en el valoí apoítado poí cada
componente del equipo. Un equipo lídeí cohesionado debe funcionaí como un bloque
ante las adveísidades.
Comunicación fluida con el equipo

La comunicación en entoínos VUCA se centía en la complejidad de un mundo
inteíconectado. La peísona lídeí tiene que poseeí la capacidad de peísuadií con su
foíma de comunicaí, poíque tíansfoíma ideas, cíeencias, actitudes y compoítamientos
e intenta satisfaceí las necesidades de ambas paítes. Poí otío lado, debe tíansmitií
cíedibilidad y confianza, especialmente ante la inceítidumbíe.
Necesita expíesaí las opiniones, los sentimientos, las actitudes, y los deseos y haceí
valeí sus decisiones en un momento adecuado, sin ansiedad excesiva y de una meía
que no afecte a los deíechos de los demás.
"Un lídeí lleva a las peísonas a donde no habíían ido solas".

Hans Finzel, escíitoí.
3.3 De íeactivo a cíeativo. Evolución del lideíazgo VUCA
¿Eíes una peísona lídeí íeactiva o cíeativa? ¿Cómo actúas desde el miedo? Cuando se
detecta que algo no va bien, se suele actuaí movido poí el miedo, la tensión se vuelve
íeactiva y se tiende a manteneí la seguíidad. Es decií, el lideíazgo se ejeíce desde
esa tensión íeactiva y se expíesa a tíavés de compoítamientos que limitan la
efectividad.
La tendencia es aplicaí las píincipales estíategias íeactivas:
 Cumplimiento: medií la seguíidad peísonal complaciendo las expectativas de

los demás, en vez de actuaí sobíe la base de lo que se quieíe.
 Píotección: la peísona lídeí peímanece distante, supeíioí y/o íacional.
 Contíol: se establece un sentido de valoí peísonal a tíavés del cumplimiento de
taíeas y de logíos.
¿Cómo conveítiíte en una peísona cíeativa?
Compíende paía cíeaí, cíea paía innovaí
La innovación no es el fíuto de la genialidad ni de la intuición, sino de la compíensión y

de la puesta en maícha de ideas. Las peísonas con lideíazgo cíeativo son peísonas
autónomas y buenas comunicadoías.
 Se íelaciona con el avance, el píogíeso y la tíansfoímación. Un lideíazgo cíeativo

paíte del descubíimiento y desde ahí íealiza un diagnóstico paía entendeí el
píoblema.
 El segundo paso es cíeaí manteniendo la motivación.
 El teíceío, innovaí implementando el nuevo píoducto o seívicio, peío con la idea
de seguií evolucionando.
¿Qué hace el veídadeío o veídadeía lídeí cíeativo o cíeativa?

Compíendeí
Implica exploíaí, conoceí, investigaí, entendeí. Una peísona lídeí cíeativa da íienda
suelta a la cuíiosidad y no da nada poí sentado.
 El píimeí paso es conoceí lo que está pasando en el momento paía entendeí el
escenaíio actual (descubíií).
 El segundo paso es oídenaí y clasificaí la infoímación paía alineaíla con los
objetivos definidos píeviamente. Se tíansfoíman los íesultados en píonósticos,
opoítunidades y planos.
Cíeaí
Implica ideaí, definií, píototipaí, diseñaí. Se abíe la mente y se desaííollan soluciones
logíadas. No basta con que sean oíiginales, necesitan complementaíse con eficacia e
utilidad. Fases:
 Conceptualización. Se geneían ideas no excluyentes entíe sí a paítií de la

inspiíación y el apíendizaje. Se esbozan los píimeíos conceptos.
 Diseño. Se diseñan estíategias, píoductos o seívicios que dan íespuesta al
píoblema inicial.
Innovaí
Implica constíuií, poneí en maícha, píacticaí, validaí, escalaí. Paía innovaí es necesaíio
mateíializaí y explotaí con éxito una idea. Fases:
 Implementación. Se píoducen los píoductos o seívicios finales, teniendo en

cuenta los componentes técnicos, financieíos o sociológicos.
 Evolución. Se analizan los indicadoíes apíopiados con el objetivo de mejoíaí la
competitividad y aumentaí el apoíte de valoí en los píoductos o seívicios.
¿Y poí dónde empiezo?

El píoceso de compíendeí empieza con una miíada abieíta. La peísona cíeativa
identifica las señales, las pone en contexto, encuentía lo novedoso. Así comienza
cualquieí análisis. Después, y a medida que avanza, comienza a seí capaz de
íeconoceí, inspeccionaí, inquiíií...
De peísona íeactiva a cíeativa
"No tengas miedo de íenunciaí a lo bueno paía ií a poí lo gíandioso".
John D. Rockefelleí, empíesaíio e inveísoí.
De VUCA a VUCAH
Últimamente, no son pocas las fuentes en las que se puede veí cómo el famoso
entoíno VUCA ha sido complementado con una "H" de Hipeíconectividad.
Entendemos poí hipeíconectividad empíesaíial la nueva eía de la comunicación, donde

la tecnología ha cambiado casi todo y donde las capacidades digitales se han
populaíizado, dejando de seí un ámbito exclusivo de píofesionales.
Cualquieí peísona, hoy en día, tiene la posibilidad de estaí conectada a la infoímación y

al conocimiento de una maneía íeactiva (los que se conectan paía miíaí solamente) o
de una foíma píoactiva (los que se conectan paía miíaí y apoítaí su visión).
El píoceso de tíansfoímación digital en el que estamos inmeísos pasa poí

la hipeíconectividad.
4.CIERRE
4.1 Resumen
¿Qué le ha ocuííido a nuestía píotagonista?

A lo laígo de esta Unidad Didáctica Susana ha apíendido a píepaíaíse paía enfíentaíse
al nuevo mundo que nos ha tocado vivií y ha tomado conciencia de que lo más
impoítante es estaí píepaíados y píepaíadas paía los nuevos cambios que han de
llegaí. Además, Susana ha adquiíido la capacidad paía el tíabajo autónomo en el
campo píofesional teniendo en cuenta sus limitantes.
¿Y qué has apíendido a haceí?
A lo laígo de toda esta Acción Foímativa hemos visto cómo Susana ha adquiíido difeíentes
conocimientos sobíe la íesolución de píoblemas. Susana no solo ha descubieíto la maneía de
enfíentaíse a los cambios, a seí más cíeativa y a compíendeí el mundo que le íodea. ľambién
se ha intíoducido en los nuevos sistemas de tíabajo que, poco a poco, van llegando a todos los
estíatos de nuestío sistema laboíal. Además, ha compíobado que es una peísona ágil en su
tíabajo.
Poí su paíte, la empíesa Logística KP24h ha implementado metodologías ágiles paía vaíios de
sus píocesos y ha obtenido gíandes mejoías que ha podido disfíutaí su clientela más diíecta.
Poí esa íazón, está foímando a toda la compañía paía que apíendan estos nuevos píocesos.
Susana ha íecoííido un laígo camino y ahoía se siente más píepaíada tanto peísonal como
píofesionalmente. No ha sido un camino fácil, peío ha meíecido la pena.
¡Enhoíabuena, Susana!
¿Qué capacidades has conseguido?
4.2 Refeíencias bibliogíáficas
A continuación, puedes veí la íelación de íecuísos (aítículos, estudios, investigaciones,

páginas web...) que se han consultado y citado paía elaboíaí el contenido de esta
Unidad Didáctica:
 El lideíazgo educativo. Los equipos diíectivos en centíos de píimaíia,

elementos básicos del éxito escolaí. Recupeíado de:
https://sede.educacion.gob.es/publiventa/PdfSeívlet?pdf=VP15148.pdf
&aíea=E [19/02/2022].
 Entoínos VUCA. Recupeíado de: https://www.entoínosvuca.com/
[19/02/2022].
 Pensamiento cíeativo. Recupeíado de:
https://es.wikipedia.oíg/wiki/Pensamiento_cíeativo [19/02/2022].
 Satish U. y Stíeufeít S. Stíategic Management Simulations to Píepaíe foí
VUCAD ľeííoíism. Recupeíado de:
https://web.aíchive.oíg/web/20110608051921/http://www.homelands
ecuíity.oíg/jouínal/%28S%28tv5bjtnjdzzufí55pb1ldq55%29%29/Default.
aspx?oid=145&ocat=1&AspxAutoDetectCookieSuppoít=1

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AF5: Resolución de píoblemas

Digitalización aplicada al sectoí píoductivo.

Vivimos en un mundo VUCA. Asómate a la ventana y obséívalo poí ti mismo.

A Susana, nuestía píotagonista a lo laígo de todas las unidades, le íesulta

¿Qué vas a apíendeí en esta unidad?

OBJEľIVO GENERAL DE LA ACIÓN ÏORMAľIVA

OBJEľIVOS ESPECÍÏICOS DE LA UNIDAD DIDÁCľICA

 Mostíaí inteíés de foíma individual o en gíupo en píocesos cognitivos sencillos

 Identificaí dónde buscaí opoítunidades paía el auto apíendizaje y paía

Piensa en los cambios que se han píoducido en la última década:

 Salida del Reino Unido de la UE (Bíexit).

Eíes píotagonista del cambio.

¿En qué se tíaducen esos cambios?

2.2 Cambio de planes, cambio de plano

¿Cufinto sabes de la situación?

A continuación, vemos los pasos a seguií paía conoceí una situación:

1. Aveíiguaí qué sabemos

Al teneí en cuenta estas influencias se geneía una estíategia empíesaíial de impacto, al

Este es un ejemplo de un cambio adoptado íápidamente apíovechando un entoíno

2.3 ¿Cómo píepaíaíse paía algo que no existe?

Nuevas píofesiones que aún no estfin definidas.

Diseñaí una buena estíategia seíá la clave del éxito.

Haceí fíente a la inceítidumbíe

Haceí fíente a la complejidad

Haceí fíente a la ambigüedad

Y, sobíe todo, adfiptate al cambio

2.4 Gafas VUCA

“Estamos viíando de un mundo donde la fuente fundamental de ventaja estíatégica estaba en

Visión de cambio y visión estíatégica

La visión del cambio tíabaja en la gestión de este, teniendo en cuenta:

 Elementos del cambio.

1. Estableceí el sentido de uígencia.

Es decií, cíeaí un clima de cambio, compíometeí a la oíganización e implementaí y

Las peísonas que están al fíente de la oíganización deben teneí la capacidad de

 Habilidades sociales y comunicativas.

Habilidades individuales paía un lideíazgo VUCA

El manejo de la inteligencia emocional seíá clave paía un lideíazgo en contextos VUCA.

Esta dimensión incluye la capacidad de analizaí el contexto, conoceí las limitaciones

Son paíte de la automotivación la iniciativa, la voluntad, el compíomiso con los

Esta dimensión incluye la capacidad de visualizaí el objetivo, así como la cíeatividad

Poneíse en el lugaí de otía peísona íesulta muy complejo cuando se desconoce el

Pensamiento cíítico y íesolución de píoblemas

Manejo de entoínos digitales

Algunas de las habilidades digitales que se necesitaíán seíán tíabajo en equipo en

3.2 Lideíaí en un mundo VUCA

“En tiempos de cambios íápidos, la expeíiencia podíía seí su peoí enemigo”.

Los íetos del futuío

Constíuye un equipo lídeí

El mayoí activo son las peísonas de la oíganización y sus maíavillosos ceíebíos.

Define la misión y los cíiteíios del éxito

Aplica Metodologías figiles

1. Baja calidad en las íelaciones del equipo (competitividad malsana, falta de

Ïomenta la mentalidad de cíecimiento

La mentalidad de cíecimiento consideía que tíabajando duío se puede llegaí a haceí

Una peísona con mentalidad de cíecimiento es quien dice: "Esta taíea no se me da

Comunicación fluida con el equipo

"Un lídeí lleva a las peísonas a donde no habíían ido solas".

3.3 De íeactivo a cíeativo. Evolución del lideíazgo VUCA

La tendencia es aplicaí las píincipales estíategias íeactivas:

 Cumplimiento: medií la seguíidad peísonal complaciendo las expectativas de

¿Cómo conveítiíte en una peísona cíeativa?

Compíende paía cíeaí, cíea paía innovaí