Taller de Autocuidado Emocional y

Manejo del Estrés

Módulo 1

Agosto 2020
Temas propuestos por los participantes

Cómo manejar las emociones que me

molestan o agobian y técnicas para
mejorar la higiene del sueño

Cómo prepararnos para un retorno que no

sabemos cómo será, cuándo será ni cuán
riesgo podría ser

Cómo conciliar el trabajo desde el hogar y

la vida familiar y Como lidiar con la rutina
y la incertidumbre

2
Temáticas propuestas por el personal de la Dirección Regional de Antofagasta
 Índice

1. Presentación del equipo y sus roles

1. En caso de dificultades de conectividad: Acuerdos para colaborar en el desarrollo del taller,

para todos y todas

2. Revisión Zoom (función conectarse, trabajo en grupos, silencio, cámara, chat y grabación)

2. Presentación Programa: Objetivos y estructura del programa

1. Estructura Programa Autocuidado Emocional y Manejo del Estrés

2. Temas Programa Autocuidado Emocional y Manejo del Estrés

3
El Equipo
y
Sus Roles

•Claudia Ahués M. •Apoyo tema

•Pablo Dubreuil B. •Apoyo vía Chat Zoom
•Javier Medina C. •Difusión material
•Víctor Hugo Arancibia L. •Líder tema
 Prácticas a seguir
Para mantenernos comunicados y comunicadas!
Señal Acciones participante Acción equipo facilitador
CDO Diaz
Se queda pegada la 1. Desconectar la cámara. Rol de apoyo responderá en el En caso de tener
pantalla, o se pone 2. Dar aviso vía chat Zoom al equipo chat a inquietudes y correo problemas, puede
más lenta la facilitador. electrónico. Comunicar vía Chat
comunicación. o Cámara las
Se desconecta la 3. Avisar a través de otro u otra Envío de información vía correo dificultades. Así,
llamada de zoom. participante. electrónico. podemos facilitarle
4. Intentar ingresar nuevamente a la Entrega de respaldo de Contenidos orientación por
llamada por el mismo link inicial de del módulo y de la grabación
convocatoria . misma del módulo.
parte del equipo

Roles y canales
Debe saber que se
contará también
Cada miembro es 1. Chat. La contra parte técnica así mismo
un rol de apoyo 2. Mail. la contraparte de coordinación con material de
para los y las 3. Grabación voluntaria del módulo estarán constantemente respaldo del
participantes y (Respaldo). informadas de las gestiones con el modulo, el cual
para la gestión de 4. Elementos registrados como fin de sumar esfuerzos de apoyo recibirá posterior
quien lidere e resultado del trabajo durante el tanto desde la Comunidad al desarrollo de
tema en cada módulo que serán enviados, una vez Educativa como desde el equipo
módulo, y cada rol Facilitador.
este.
realizado el módulo.
de apoyo está
encargado de un
canal específico
de apoyo.
¿Qué recursos tecnológicos utilizaremos?

Clases sincrónicas en Zoom, Para conocer la Algunos videos de Una pizarra

usando chat y grabando las opinión del equipo de Youtube para reforzar interactiva para
clases manera anónima actividades en grupo
prácticas

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Objetivos
Objetivo General

Fortalecer el autocuidado y cuidado mutuo entre los integrantes internos y

externos de la Defensoría Regional de Antofagasta, a través de las realización
de actividades formativas para aprender prácticas de manejo de estrés y
contención emocional ante situaciones de crisis.

Identificar señales de estrés y reacciones emocionales según la diversidad

de características personales ante situaciones demandantes.
Objetivos Específicos

Reconocer recursos personales, redes de apoyo y buenas prácticas cuidado

mutuo.

Aplicar distintas técnicas de autocuidado, en base a una visión integrada de

sus dimensiones.

Integrar las distintas técnicas aprendidas construyendo un plan de

Autocuidado personal y de Equipo.
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Estructura programa

Módulo I: Módulo II:

Equipo completo
Grupo 1 (14 agosto 15 a 17 hrs)
(28 agosto 15 a 17 hrs)

Grupo 2 (17 agosto 15 a 17 hrs)

Actividad grupal
de continuidad
Temas Programa

Dimensiones y
prácticas del Lidiar con la
Niveles y
autocuidado Cuidado de la rutina,
Manejo del
(alimentación Higiene del Comunicación robotización y
Estrés y de la
, sueño, Sueño la
Autoexigencia
ejercicio, red incertidumbre
de apoyo)
Actividad 1:
Mentimeter

1. Les invitamos a ingresar al siguiente Link:

www.menti.com

1. A continuación, ingrese el siguiente código: 63 35 83 3

2. Finalmente, responda a la pregunta que aparece:

¿Qué nos está ayudando a nuestra

tranquilidad emocional?

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 ¿Qué es el Estrés?
El Estrés Psicológico es una relación particular
entre el individuo y el entorno , que es evaluado
por aquél como Amenazante o Desbordante de sus
recursos y que pone en Peligro su Bienestar.
(Lazarus y Folkman, 1984)

La Organización Mundial de Proceso que se pone en marcha

la Salud (OMS) define el cuando una persona percibe una
estrés como «el conjunto de situación o acontecimiento como
reacciones fisiológicas que DEMANDAS RECURSOS amenazante o desbordante de sus
prepara el organismo para la DEL DE LA recursos (Colegio de Psicólogos de
acción». AMBIENTE PERSONA España).

Estrés
• Percepción de Amenaza
• Sensación de Incomodidad
• Mantenida en el tiempo
Fases y curva del estrés
Seyle

Nivel de
Resistencia
Normal

Fase Fase
Fase alarma Consecuencias
resistencia agotamiento

Señales emocionales
Aparece un El factor o incapacidad de
Aumentan las
factor o situación no controlar la
señales de
situación desaparece, emocionalidad, físicas,
impacto y
nueva que nos nos adaptamos mentales,
agotamiento
estresa resistimos alimentación, sueño.
Estrés crónico

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Engagement y Burnout

Síndrome de
Quemarse Malestar Desencanto Compromiso

Condición Percepción de
psicológica de amenazas Condición
agotamiento a Percepción de
constantes que psicológica
nivel personal, desencanto y
superan los caracterizada por el
cinismo e descontento con
recursos personales vigor, la dedicación
ineficacia el trabajo.
y que genera y la absorción.
profesional. malestar.
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 Modelo bidimensional del bienestar subjetivo en el trabajo
Bakker y Orlemans, 2011
Alta Activación

Desagradable Agradable

Baja Activación
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¿Cuáles son las señales y principales Consecuencias?
Emocionales Conductuales Cognitivas Fisiológicas
Ansiedad Predisposición a Incapacidad de Aumento del
accidentes ritmo cardíaco y
Agresión decidir
Consumo de drogas de la presión
Apatía Explosiones Falta de
Sequedad en la
emocionales concentración
Aburrimiento boca
Comer en exceso
Olvidos Sudoración
Depresión Falta de apetito
frecuentes intensa
Fatiga Beber y fumar en
exceso Hipersensibilida Dificultad para
Frustración Excitabilidad d a la crítica respirar
Culpabilidad Conductas Nudos en la
Bloqueos
Impulsivas garganta
Vergüenza mentales
Alteraciones
Irritabilidad en el habla
Mal genio Risas nerviosas
Incapacidad de
Tristeza
descansar
Baja Autoestima Temblores
Tensión
Nerviosismo
 Factores con relación al estrés

Sistemas
de apoyo
Factores Factores
físicos culturales
químicos y
y sociales
ambientales
Ambiente
Respuesta psico-social
psico y laboral
fisiológica / Resistencia y
vulnerabilidad
Síntomas o Sucesos
Sucesos
señales de en el
vitales
trabajo
estrés

Estresores
internos Estresores internos
Características del(a)
trabajador(a)
Revista de Psicología de la Universidad de Chile, Vol. XI, Nº 1 154 Figura 1: Un modelo sistémico del estrés. La interacción de los estresores, estímulos
agradables y las características individuales, condicionan el tipo de respuesta, así como la sintomatología presente y finalmente el grado de adaptación, de
8/13/2020 16
donde surgen la manifestación o no de alteraciones en la salud del trabajador. Adaptado de Cruz y Vargas (1998) por Campos, (2001).
 ¿Cuáles son los rasgos de personalidad que generan
mayor tendencia al estrés?

Diferencias Individuales Impacto ¿Qué hacer ?

► Autoexigencia
• Delegar
► Perfeccionismo
► Necesidad de control • Pedir ayuda
sobre los Nunca es suficiente, por • Decir lo que se
acontecimientos ende nos
► Centrarse en el detalle siente
sobrecargamos y nos
► Evitativas del Conflicto frustramos de manera • Evaluar necesidad
► Más callados, incremental, entrando en la de precisión
no piden ayuda etapa del agotamiento
• Planificar
► No expresan las
emociones, ni las
A • Priorizar
comparten con
otras personas
B Expresan lo que sienten, se quejan, confrontan
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Definición de Estrés Laboral
Margolis y Kroes (1974)

Condición en la cual algún factor o combinación de

factores, interactúan en el trabajo con el trabajador,
desequilibrando su homeostasis psicológica o fisiológica.
Es el desequilibrio percibido entre las demandas
profesionales y la capacidad de la persona de llevarlas a
cabo.

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Algunas variables organizacionales que
pueden generar estrés laboral
• Clima de envidia, desconfianza y amenaza.
• Ambiente individualista, competitivo y destructivo.
• Necesidades personales y sentimientos no considerados
• Líderes sin apoyo en el proceso de toma de decisiones.
• Falta de lineamientos estratégicos en la organización
• Discrepancia entre el discurso y la práctica en temas estratégicos.
• Falta de equidad sistema de promociones e incentivos.
• Procedimientos de evaluación crípticos para el evaluado.
• Falta de retroalimentación y evaluación desempeño.
• Ambigüedad en los roles.

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 Espacios grupales de responsabilidad Institucional:

Espacios formales para el vaciamiento y descompresión de los equipos

Espacio de conversación libre y de facilitación para el establecimiento

de relaciones de confianza entre los miembros del equipo

Generar espacios protegidos para la explicitación y resolución de

problemas y conflictos surgidos al interior de los equipos

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 Espacios grupales de responsabilidad Institucional:

Asegurar a los profesionales condiciones mínimas de resguardo de

su integridad personal en el trabajo

Establecer rituales de incorporación y de despedida

Promover estilos de liderazgos participativos

Espacios para la activación y fortalecimiento de las redes de apoyo

profesional

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Algunos síntomas agudos de Estrés Laboral
• Pérdida de interés en el trabajo y desánimo.
• Actividades que antes eran agradables, son consideradas
penosas.
• Imposibilidad para concentrarse en la tarea.
• Baja ostensible en el rendimiento.
• Dificultades en la relaciones interpersonales (hipersensibilidad,
irritabilidad).
• Desorganización frecuente en plan de actividades diarias.
• Aislamiento, retraimiento.

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Para el desarrollo de la Actividad 2:
Factores estrés - Trabajo en grupos

1. Herramienta Zoom le incorporara aleatoriamente en un grupo de 7 grupos, cada uno

con su sala propia
2. Cada grupo contará con su link propio para poder acceder a la actividad y
completarla

3. Le solicitamos designen en cada uno de sus equipo: 1 Delegado o delegada por grupo
para exponer brevemente al momento de compartir lo trabajado con los otros grupos

4. Tendremos 10 min para realizar la actividad

5. Luego volveremos a la reunión todos los grupos juntos

6. Plenario rol facilitador apoyo tema: integrar en un solo diagrama link tranversal

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Actividad 2:
Trabajo en grupos

Responda a la pregunta que aparece en el link que se le compartirá a cada grupo:

https://jamboard.google.com/d/1AeEuqYaAOfhK8hpr_-xeXBscj1h5ntoGpRYa0amFOBk/viewer?f=0

¿Qué tipo de exigencias o situaciones tienden a

hacernos sentir superados o superadas en
nuestra capacidad para responder ante ellas?

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¿Qué es el Autocuidado?

El autocuidado se define como el

conjunto de acciones intencionadas que
realiza o realizaría la persona para
controlar los factores internos o
externos, que pueden comprometer su
vida y desarrollo posterior, permitiendo
así su bienestar.

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Dimensiones del Autocuidado?

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Promoción de espacios para el Autocuidado

• Registrar oportunamente los malestares

• Vaciamiento y descompresión de fuertes cargas emocionales
• Mantenimiento de áreas personales libres de contaminación
• Evitar la contaminación de los espacios de distracción por temas
relacionados con la temática del trabajo
• Evitar la saturación de las redes personales

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¿Cómo Fortalecer el Autocuidado?

● Un buen clima laboral, es decir, funcionar dentro

de una ambiente de trabajo que facilite el
desarrollo personal y grupal, posibilitando la
comunicación y las relaciones humanas.
● Capacitaciones, para incrementar la seguridad
personal en el desempeño de tareas.

● Información clara sobre redes de ayuda, para poder derivar los casos
conflictivos que no tengan una solución factible para la Institución,
dentro del contexto laboral.
● Desarrollo de habilidades para incrementar los niveles de desempeño y
manejar conflictos grupales.
● Supervisión y apoyo externo, cuando no sea posible resolver problemas
que interfieran en el trabajo.
● Grupos y espacios de Autocuidado.
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