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para
Emprendedoras
6 Pasos Básicos
Plan de Negocios
en un
Manual para Emprendedoras
Presentación
PRESENTACIÓN
Este manual está dirigido a todas las mujeres que han tomado
la decisión de emprender o mejorar su negocio.
Aquí encontrarás el paso a paso para hacer realidad tus
sueños con un plan de negocios.
La meta es:
Convertir tu idea o habilidad en un negocio o mejorar el que
tienes.
Contenido y diseño
Angel Eduardo Alvarez Valderrama
Editado por
Cruz Roja Peruana
Av. Arequipa 1285, Cercado de Lima
Impreso en
Gráfica Vulcano S.A.C.
Calle Germán Carrasco N° 2083 Urb. Chacra Ríos, Lima
T. (511) 335 3960 / 335 3961
info@graficavulcano.com
www.graficavulcano.com
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Manual para Emprendedoras
Plan de Negocios
CONTENIDO PLAN
»
»
Presentación
Plan de negocios
DE NEGOCIOS
• Paso 1: Idea de Negocio
• Paso 2: Planeamiento Estratégico Un plan de negocios es la herramienta vital en la que se ponen en práctica las ideas de
• Paso 3: Conociendo mi Mercado negocios que hemos planificado; nos sirve de brújula para alcanzar nuestros objetivos.
• Paso 4: Estrategias de Marketing Sin embargo, para el desarrollo de un plan de negocios es necesario tener al alcance
• Paso 5: La Producción una guía, para esto nos apoyaremos con este manual que consta de 6 pasos básicos
• Paso 6: Análisis Económico para la elaboración de un plan de negocios.
También nos acompañará en el desarrollo de cada paso el ejemplo de Zoila, una mujer
» Mi Plan de Negocios emprendedora como tú.
• Bibliografía
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Manual para Emprendedoras Manual para Emprendedoras
Idea de Negocio Idea de Negocio
Paso 1
Ahora que has entendido la importancia de elaborar un plan de negocio para tu empresa,
IDEA DE
iniciaremos con el proceso. Para encontrar buenas ideas de negocio, no necesariamente tienes
que descubrir algo grandioso, a veces es suficiente con observar la realidad, investigarla,
escuchar a la gente; de este modo reconocerás qué necesidades tiene la gente y así saber que
¿Qué necesidades has observado que no están siendo atendidas o están mal atendidas
donde piensas abrir tu negocio?
Ahora que te has decidido a iniciar una empresa, es necesario que tengas
¿Qué negocios tendrían que existir para satisfacer las necesidades no atendidas o mal
atendidas donde piensas abrir tu negocio?
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Manual para Emprendedoras Manual para Emprendedoras
Idea de Negocio Idea de Negocio
Luego de haber identificado las necesidades que existen en la zona donde vas a desarrollar Al tener la idea de negocio definida ahora toca pensar cual será el nombre de tu empresa, esto
tu proyecto, has generado una serie de ideas de negocio, ahora ¿Cuál de ellas desarrollarás? con la finalidad de que vayas visualizando tu emprendimiento.
¿Cuál es la mejor idea de negocio? Pues para esto requieres de un mayor análisis. Para ello Es importante recordar que al momento de ponerle un nombre a tu empresa debes pensar en uno
utilizaremos el método denominado MICRO FILTRO el cual te permitirá seleccionar la mejor que sea corto, agradable, pegajoso y que esté directamente vinculado a tu producto o servicio.
idea. A continuación veremos cómo Zoila decidirá cuál es su mejor idea de negocio utilizando
MUY BUENO
PUNTAJE TOTAL 23 16 Polos Deportivos y Sport Elegante
“ ZOILA FASHION ”
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Planeamiento Estratégico Planeamiento Estratégico
Paso 2
La misión es un enunciado del propósito que distingue a una organización de otra. Esta debe
PLANEAMIENTO
reflejar su principal razón de existir. Es una declaración de actividades que hacemos en el presente
pero que tiene una finalidad específica para la empresa y la sociedad en un futuro inmediato.
y misión, los principios y valores que la rigen, cómo deben ser sus objetivos
Nuestra misión es brindar
productos de
y cuál es la estrategia que mejor se adapta. calidad a precios razonabl
es y cumplir A continuación, te mostramos el
las expectativas de nuest ejemplo de Misión de Zoila
ros clientes en
También desarrollaremos la Matriz FODA donde se analizarán las
base a sus preferencias.
características de la empresa (fortalezas y debilidades) y del mercado donde
los polos
La visión para el 2022 es que
ilo propio de
deportivos serán con el est
A continuación, te mostramos el ferido por los
ejemplo de Visión de Zoila “Zoila Fashion”, será el pre
ia, además
jóvenes y adultos de la Victor
ctura propia.
contaremos con infraestru
10 11
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Planeamiento Estratégico Planeamiento Estratégico
Planificar lo que hacemos implica pensar en el futuro, saber qué somos, a dónde queremos El FODA está conformada por las:
ir y de qué manera lo lograremos. Para ellos es necesario fijar objetivos de corto, mediano y FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS
largo plazo. De esta manera con los objetivos propuestos, se puede verificar si tu negocio se Las fortalezas y debilidades son propias del negocio (factores internos); mientras que las
está desarrollando en orden. oportunidades y amenazas no pueden ser controlados por la empresa (factores externos).
Para definir los objetivos del negocio, debes Al elaborar los objetivos debes preguntarte: Las FORTALEZAS: Son los puntos fuertes que están Las DEBILIDADES: Son las carencias del negocio y
bajo tu control, ocurren actualmente y pueden ser que están dentro del control del emprendedor, que
considerar lo siguiente:
aprovechados para la puesta en marcha del negocio. ocurren actualmente y deberán superarse.
• Deben ser claros y simples • ¿Qué es lo que se quiere alcanzar? Ejemplos: Ejemplos:
• Deben ser medibles • ¿Cuándo? – Conocimientos técnicos. – Tecnología obsoleta.
– Tecnología superior. – Poco conocimiento técnico.
• Deben ser realistas • ¿Cómo? – Tener un local accesible. – Inadecuado diseño del producto.
• Deben ser limitados en el tiempo • ¿De qué forma será medido y evaluado? – Red de contacto con proveedores y/o – Poca capacidad de gestión.
distribuidores.
• Deben ser constantemente revisados
Las OPORTUNIDADES: Son aspectos Las AMENAZAS: Son los factores externos
positivos o favorables que se encuentran en negativos y desfavorables en el entorno, están
el entorno y de los que podrás hacer uso para fuera del control del emprendedor.
Aquí un ejemplo de cómo fijar los objetivos o cualquier otro Objetivos implementar tu idea de negocio.
aspecto que sea importante para un negocio.
“ZOILA FASHION” Ejemplos:
Ejemplos: – Muchos competidores.
– Demanda en aumento del producto o servicio. – Cambios en la situación económica del país.
– Pocos competidores. – Desabastecimiento de materia prima.
– Fácil acceso a materias primas. – Desastres naturales.
■ Contar con equipamiento propio y
centro de producción.
ANÁLISIS INTERNO
■ Captar el 10% del mercado local. – Disponibilidad de infraestructura y local. – Local no es propio, se alquila.
– Cuento con maquinaria y equipo. – Falta una recubridora industrial.
– Domino conocimientos y habilidades para la – Falta de conocimientos en gestión empresarial y
■ Lograr la conformación de un capital
fabricación de los productos. marketing.
para el fortalecimiento de nuestra – Cuento con el capital para la compra de la materia – Falta de recursos monetarios para el diseño de
propia empresa. prima. catálogos propios.
– Cuento con fuentes de consultas (libros, manuales y
acceso a internet).
OPORTUNIDADES AMENAZAS
ANÁLISIS EXTERNO
– En el distrito se encuentra ubicada la fábrica de – Factores ambientales.
algodón. – Presencia de otras empresas competidoras que
– Gran cantidad de instituciones educativas para elaboran polos con publicidad nacional.
brindarles nuestros productos. – Poca seguridad y orden en la zona.
“Los emprendedores exitosos siempre se trazan – Existen instituciones que brindan capacitaciones y
objetivos concretos establecidos dentro de un asesorías (CETPRO).
– Empresas con las cuales se pueden realizar convenios
proceso de planificación” y alianzas.
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Conociendo mi Mercado Conociendo mi Mercado
Paso 3
Para conocer el mercado al que te vas a dirigir debes realizar una investigación de mercado
CONOCIENDO
y con la información obtenida deberás plantear las estrategias para tu producto o servicio.
Para diseñar un buen cuestionario te debes hacer la siguiente pregunta: ¿Qué información
necesitas de los posibles compradores del producto o servicio que vas a ofrecer?
DISEÑO DE ENCUESTA
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Conociendo mi Mercado Conociendo mi Mercado
Una vez que hayas aplicado tus encuestas, se debe pasar a procesar la información y calcular Cuando analizas el sector en el cual vas a incursionar verás que no eres el único. Los competidores
los datos. La idea es que sepan cuántas personas respondieron cada alternativa de las son quienes luchan contigo por la preferencia de los clientes. La competencia la constituyen las
preguntas. Con las respuestas obtenidas, verifique si el producto o servicio tiene suficiente empresas que producen los mismos productos o servicios que los de tu negocio.
aceptación entre sus posibles clientes; las preguntas deben ser las necesarias para mejorar
las características de tu producto en comparación con la competencia. En este cuadro deberás referirte a la competencia de tu negocio y la ventaja competitiva respecto a tal. Tomando en cuenta el
ejemplo de Zoila veremos con que negocios compite, es decir los mismos productos que ZOILA FASHION venderá.
DESCRIBE A ¿En qué lugares usted ¿Qué es lo que más – Calidad del producto – Precio alto
¿Qué tipo de ropa deportiva
prefiere realizar la valora del producto
TUS CLIENTES compras mayormente y con SILVER – Tiene garantía – Negocio alejado de – Ripley y Saga S/ 35.00
compra de su ropa (calidad, precio,
POTENCIALES qué frecuencia? – Publicidad (catálogos) la zona
deportiva? servicio, etc.)?
– Calidad del producto – Tiendas
Instituciones educativas Realizan mayormente Valora el precio y la Mayormente hacen compras de TOPY TOP – Tiene garantía
– Poca variedad
comerciales
S/ 20.00
(públicas y privadas) del sus compras en calidad del producto. polos y pantalones deportivos.
distrito de la Victoria. Gamarra. Frecuencia de compra semanal. – No tiene garantía
– Gamarra o en
INFORMALES – Precios bajos – Pésima atención al
mercados
S/ 10.00
Realizan sus compras Valora el precio y el Mayormente hacen compras de cliente
Jóvenes y adultos que
en Mercados, tiendas servicio. polos y buzos deportivos.
residen en el distrito de la
comerciales o tiendas Frecuencia de compra mensual.
Victoria.
Retail.
Al realizar el análisis del entorno empresarial, debes tener en cuenta el nivel de competitividad
existente en el mercado. Por ello antes de iniciar un negocio, es necesario estudiar a las
Sí, hay personal capacitado en los – Parque Industrial de Gamarra. Sí, en el futuro cuando seamos
CETPRO que están preparados en – Asociación de Comerciantes. una marca conocida podremos
procesos de confección de prendas – Bancos y cajas de ahorro. asociarnos con cadenas de tiendas “Conociendo a tus competidores, sabrás cuál es
de vestir. – Distribuidora de equipos de ropa deportiva para colocar
industriales. nuestros productos o llegar a la mejor manera de enfrentarlos y aumentar tu
exportarlos. presencia en el mercado”
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Estrategias de Marketing Estrategias de Marketing
Paso 4
Al desarrollar tu idea de negocio, debes evaluar qué tipo de producto o servicio deseas
ofrecer y qué beneficios brindará a tus clientes. Además es importante que ofrezcas
DE MARKETING
Para definir el producto, veamos que preguntas debes responder siguiendo el ejemplo de “Zoila Fashion”.
– Confección de polos deportivos – Es un producto elaborado con – Polos UNISEX con diferentes
y sport elegante. materia prima 100% nacional. diseños “aplicaciones” y colores
En este paso veremos la mezcla de marketing. La más conocida es las“4 P”
– Diferentes variedades en diseños, – Es práctico, cómodo, liviano y (escote redondo, escote en V,
tallas y colores. presentable. manga corta y larga).
del marketing (producto, precio, plaza y promoción), que se emplean en las
– Es confeccionado con diseños y – Se ofertarán en bolsas de
organizaciones y/o empresas. aplicaciones al requerimiento del polietileno con el logo de la
cliente y del mercado, según la empresa.
Este conjunto de factores permite obtener la respuesta que el cliente desea, estación y la moda.
Para definir el precio, veamos que preguntas debes responder siguiendo el ejemplo de “Zoila Fashion”.
c ia ? ¿Cúal
p eten será
a com el p
re
el
cio
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El precio de Aumentaría
pre
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la competencia en un 30%
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varía entre vendiendo a
¿ C uá l e
S/ 10 y S/ 30 S/ 13 por unidad. Involucra tanto los
?
El precio de tu
competidor te costos de producción,
servirá como guía distribución y
Fijación de precios El costo es de promoción
¿Có m o
u c to?
basado en el coste S/ 10.00 soles
del producto y la
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competencia
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¿Cuán
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Estrategias de Marketing La Producción
Paso 5
Existen diferentes formas de hacer llegar tus productos a los consumidores.
LA
Todas ellas tienen ventajas y desventajas que surgen de las características del
Para definir la distribución, veamos que preguntas debes responder siguiendo el ejemplo de “Zoila Fashion”.
la empresa.
Tú tienes que elegir la mejor manera de llegar a tu cliente.
El tener un buen producto o servicio no es una garantía de éxito.Tienes que dar a conocer las características,
atributos y beneficios que ofreces para atraer a los clientes. Es un factor clave porque si no se realiza una
buena promoción del producto o servicio, el cliente no lo conocerá y por ende, no comprará.
Para definir la promoción, veamos que preguntas debes responder siguiendo el ejemplo de “Zoila Fashion”.
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La Producción La Producción
Para elaborar un producto o servicio se requiere definir con claridad y precisión sus características.
4. Proporción: S(25) - M(25) - L(10) reduciéndose el riesgo de compras excesivas o Hilo 1 kg. S/ 17 x kilo
5. Modelo: Cuello circular y manga corta Etiquetas 500 und. S/ 0.018 x und.
de desconocimiento de las cantidades necesarias
6. Insumos: Estampado bordado
para la elaboración de un determinado producto. Estampado 500 und. S/ 0.50 x und.
7. Etiqueta: Marca, posterior
Para elaborar un producto o servicio se requiere de un proceso productivo que se inicia con el
ingreso de la materia prima y continúa con un proceso de transformación para convertir la materia
prima en un producto final determinado con las características técnicas requeridas por el cliente.
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La Producción Análisis Económico
Paso 6
La organización del personal se realiza en función del esquema del proceso productivo de la
ANÁLISIS
empresa. Generalmente, será unipersonal cuando trabajes solo; familiar cuando trabajas con
tu familia y micro o pequeña empresa cuando tengas trabajadores a tu cargo, pero, éstas deben
Veamos que preguntas respondió Zoila, para saber como organizar su negocio
y ver que áreas son necesarias para realizar las tareas de su proyecto.
ECONÓMICO
Hacer un listado de tareas necesarias para Agrupar las tareas según especialidades y
elaborar un producto o atención de un servicio. determinar qué áreas de trabajo necesitarías.
Una vez que has realizado el estudio de mercado y el estudio de la producción,
• Diseño del producto y elaboración del prototipo. • ADMINISTRATIVA: Compra de materiales,
contrato de ventas y proveedores, cobranzas,
ya cuentas con la información necesaria para empezar a realizar el análisis
• Compra de materiales para la producción.
• Acondicionamiento del taller, rectificación del registros contables, pago de beneficios sociales.
económico.
patrón, tendido y corte de la tela. • PRODUCCIÓN: Diseño del producto, tendido y
• Confección del polo y control de calidad. corte, armado y etiquetado, control de calidad
Todo negocio, consiste básicamente en satisfacer necesidades y deseos del
• Embolsado, empaquetado, promoción y y empaquetado.
publicidad. • MARKETING: Promoción y publicidad,
cliente vendiéndole un producto o servicio por más dinero de lo que cuesta
• Contratos de venta, distribución del producto y distribución del producto, control de ventas y
cobranzas. sondeo de mercado. fabricarlo. Por lo tanto, para saber si tu negocio deja ganancias o pérdidas,
es necesario planificar las unidades que debes vender, calcular los costos
DISEÑO DE ORGANIGRAMA
y determinar el precio de venta en este paso aprenderemos sobre ello.
Es la representación gráfica de la estructura del negocio, refleja la posición de las personas que la integran de
acuerdo a una jerarquía. Sirve para asignar responsabilidades, establecer relaciones de autoridad y coordinación,
así como de comunicación.
Estas áreas se acostumbran a presentar en un esquema gráfico llamado organigrama, como se muestra a continuación:
GERENCIA
Secretaría
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Análisis Económico Análisis Económico
El costo unitario es el costo de cada unidad del producto elaborado o de cada servicio brindado.
El plan de inversión te ayudará a tener una idea de cuántos recursos económicos requieres para poner
El procedimiento a seguir es sencillo porque utilizarás los datos del plan de inversión.
en marcha tu idea de negocio, es por lo tanto un elemento necesario en cualquier plan de negocios.
Ahora es turno de entender la diferencia entre costos fijos y costos variables, ya que esto nos permite
identificar cuáles son los recursos que requerimos de manera permanente para las operaciones de ■ El primer paso es determinar el Costo total de la producción:
Son todos aquellos gastos que tenemos que Son gastos que están directamente
COSTOS VARIABLES
hacer para mantener nuestra empresa, son relacionados con la elaboración, producción
El costo total es la suma de los costos fijos y variables
costos permanentes que no podemos dejar y venta del producto o servicio que se estarán
de cubrir. presentando regularmente.
Por ejemplo: Por ejemplo: ■ El paso siguiente es conocer el Costo Total Unitario:
» Pago de alquiler » Compra de materia prima
COSTOS FIJOS
Entonces tenemos que el Costo Total de un producto o servicio será la suma de los costos fijos más los costos variables.
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Mi Plan de Negocios
MI PLAN DE NEGOCIOS
Ahora que hemos revisado los seis pasos básicos que
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Mi Plan de Negocios Mi Plan de Negocios
IDEA DE
IDENTIFICACIÓN DE TU IDEA DE NEGOCIO
NEGOCIO
• Las ideas debes pasarlas por una Evaluación MICROFILTRO, para ello debes responder
las siguientes preguntas.
04
CREANDO MI IDEA DE NEGOCIO
05
• Ahora con la ayuda de la lista de palabras que has realizado previamente vas a poder
crear el nombre de tu empresa, utiliza tu creatividad e imaginación. ¡Tú puedes hacerlo!
• Menciona que ideas de negocio pueden satisfacer las necesidades no atendidas o mal Escribe o dibuja tu idea de negocio
atendidas en la zona donde piensas abrir tu negocio.
01
02
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Mi Plan de Negocios Mi Plan de Negocios
PLANEAMIENTO
ANÁLISIS FODA
ANÁLISIS INTERNO
MISIÓN VISIÓN
¿A qué se dedicará mi negocio o empresa? ¿Cómo imaginas tu negocio en el futuro?
Piensa en tus clientes con qué valores quieres que ¿Hasta dónde quiero llegar con mi negocio o
relacionen tu negocio empresa?
ANÁLISIS EXTERNO
OBJETIVOS DEL NEGOCIO
OBJETIVOS
¿Qué es lo que se quiere alcanzar con su proyecto?
¿De qué forma será medido y evaluado?
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Mi Plan de Negocios Mi Plan de Negocios
CONOCIENDO
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
MI MERCADO producto o servicio tiene suficiente aceptación entre sus posibles clientes. Señalar:
¿Cuántas personas aceptan el producto o servicio de acuerdo a la información recogida?
DESCRIBE
TUS CLIENTES Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS POTENCIALES
• Para asegurar el éxito del negocio, primero debes conocer bien a quienes les vas a vender
tu producto o servicio (clientes). Para hacer esto, se realiza una“Investigación de Mercado”
(recopilación, registro y análisis de información).
Responde a la siguiente pregunta:
• Además de conocer las necesidades de tus posibles clientes, necesitas saber cuál es el
DISEÑO DE ENCUESTA entorno empresarial en tu zona. Evaluar que instituciones o empresas trabajan en el mismo
sector, analizar con cuales de estas instituciones se puede realizar alianzas estratégicas,
ENCUESTA convenios u otras acciones que le(s) favorezcan.
Debes saber que tu muestra tiene que estar
conformada por personas elegidas al azar. No
1. ¿ Existe personal capacitado 2. ¿ Existen proveedores de 3. ¿Existen condiciones para que
debes buscar amigos y familiares porque su
o que puedas capacitar para insumos, recursos financieros, tu idea de negocio se asocie a
respuesta no sería imparcial. Tu muestra puede ayudar a desarrollar tu idea de maquinaria y equipo en tu otras empresas más grandes en
estar formada por una parte de la población en que negocio en tu localidad? localidad? tu localidad?
consideres que se hallan tus clientes potenciales.
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Manual para Emprendedoras Manual para Emprendedoras
Mi Plan de Negocios Mi Plan de Negocios
ESTRATEGIAS
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
VENTAJA COMPETITIVA
ESTRATEGIA DE PRECIO
¿Cuál es el precio de la
competencia?
¿Por qué te comprarían a ti y no a la competencia? ¿Qué hace a tu proyecto diferente o único?
¿Cómo se ha determinado
el precio?
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Mi Plan de Negocios Mi Plan de Negocios
LA
ESTRATEGIA DE PLAZA
• Aquí debes describir cómo y dónde estará el lugar desde donde ofrecerás tus productos
o servicios. Definir los aspectos a considerar en relación a los mecanismos de venta
(venta directa, con distribuidores, delivery, etc.) y formas de cómo distribuirlo. Se deberá
responder a las siguientes preguntas para definir la distribución.
PRODUCCIÓN
¿Dónde está ubicado tu negocio ¿Cómo se distribuirá los productos
y tus clientes? o servicios a tus clientes?
DISEÑO DE PRODUCTO O SERVICIO
• Detallar las especificaciones técnicas y el diseño del producto (Incluir una imagen del
producto descrito).
ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN
• Tener un buen producto o servicio no es una garantía de éxito. Se tiene que dar a conocer
e informar al público cómo y dónde lo pueden adquirir.
PROCESO PRODUCTIVO
Aquí debes describir cómo y dónde harás la publicidad o promoción de tu negocio.
• Diseñar el esquema del proceso productivo con respecto al proceso de elaboración de
Responde a las siguientes preguntas: tu producto o servicio.
¿Cómo se hará para que los clientes se enteren de la existencia de ESQUEMA DEL PROCESO PRODUCTIVO
tus productos o servicios? ............................................................................
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Mi Plan de Negocios Mi Plan de Negocios
ANÁLISIS
DETERMINACIÓN DE MATERIA PRIMA, HERRAMIENTAS, EQUIPOS Y MÁQUINAS
2. GASTOS PRE-OPERATIVOS
ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
3. CAPITAL DE TRABAJO
• Primero se determina el Costo Total de la Producción • Luego debes determinar el Costo Total Unitario
Costo
Total
Costo
= Costo
+ Costo Costo Total
= Unidades
Total Fijo Variable Unitario Producidas
Agrupar las tareas según especialidades y
determinar qué áreas de trabajo necesitarías
• Finalmente ya puedes calcular el Precio de Venta
Precio
= Costo total
+ Margen de
Venta Unitario ganancia
40 41
ANEXOS BIBLIOGRAFÍA
• Bardales, E. (30 de agosto de 2015). El emprendimiento en
el Perú: De la necesidad a la oportunidad. Gestión.
• Emprende UP. (2012). Proyecto Empresarial. Etapa previa
al desarrollo de un Plan de Negocio. Lima, Lima, Perú.
• Fleitman, J. (2000). Negocios Exitosos. McGraw – Hill.
• Flores, J.L. (30 de Setiembre de 2012). Investigación de
Mercados.
• Franco Concha, P. (Noviembre de 2005). Planes de
negocios: Una metodología alternativa, Segunda edición.
Lima, Perú: Universidad del Pacífico.
• Gestiopolis. (14 de Febrero de 2002). Distribución en
la empresa. Obtenido de http://www.gestiopolis.com/
distribucion-en-la-empresa-presentacion/
• Kinnear, T., & Taylor, J. (s.f.). Investigación de Mercados.
• Leanstart.es. (s.f.). Business model CANVAS – Una
herramienta eficaz para trazar tu modelo de negocio. Obtenido
de http://www.leanstart.es/business-model-canvas-una-
herramienta-eficaz-para-trazar-tu-modelo-de-negocio/
• Maldonado, M. B. (02 de octubre de 2012). Gestiopolis.
Obtenido de ¿Qué es la mezcla de mercadotecnia?: http://
www.gestiopolis.com/que-es-la-mezcla-de-mercadotecnia/
• Matriz FODA. (2011). Matriz FODA. Obtenido de http://www.
matrizfoda.com/
• Pixel Creativo. (Octubre de 2011). Marketing Mix: Las 4
P del marketing. Obtenido de http://pixel-creativo.blogspot.
pe/2011/10/marketing-mix-las-4-p-del-marketing.html
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